方正201*年工作總結(jié)

濱州方正出租公司二00九年度

工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

二00九年濱州市方正出租公司在市交通局和公交處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為根本宗旨，以提高文明程度、構(gòu)建和諧交通、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升行業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為總抓手，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹工作上級(jí)工作會(huì)議精神，落實(shí)市局工作部署，振奮精神，頑強(qiáng)拼搏，內(nèi)抓管理，外樹形象，較圓滿地完成了二00九年的工作，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：

一、車輛更新情況：為加強(qiáng)出租車管理，提升城市出租車整體形象，公司要求所有辦理出租車更新業(yè)務(wù)的車輛必須符合以下條件：1、舊車在7年以內(nèi)者必須變更顏色并辦理過(guò)戶后方能辦理新車業(yè)務(wù)。2、對(duì)舊車在7年以上者，舊車必須進(jìn)行報(bào)廢并出示相關(guān)報(bào)廢證明后方能辦理新車業(yè)務(wù)。3、所更新的車輛必須符合交通局關(guān)于更新車輛車型標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

201*年公司共更新車輛30輛，其中捷達(dá)車20輛，奇瑞車10輛。所更新車輛全部符合公司要求無(wú)一例外。

二、積極配合上級(jí)工作：

201*年方正出租公司積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)工作要求，完滿完成上級(jí)所交給予的各項(xiàng)任務(wù)。1、201*年1月11日參加交通部門組織的春檢：為了保障春運(yùn)期間運(yùn)輸安全，提升行業(yè)服務(wù)水平，我公司要求127輛車必須全部參加春檢，檢驗(yàn)合格者發(fā)放春檢合格標(biāo)志，不合格者進(jìn)行停業(yè)整頓。公司還與業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，有效遏制事故發(fā)生。經(jīng)檢驗(yàn)我公司車輛全部合格。

2、201*年5月19日按市局要求組織“慈心一日捐”活動(dòng)，活動(dòng)以“攜手慈善、共建和諧”為主題，以扶貧濟(jì)困、安老救孤、幫殘助醫(yī)、支教助學(xué)的慈善宗旨為依據(jù)。本著堅(jiān)持自愿，鼓勵(lì)奉獻(xiàn)的原則開展，活動(dòng)過(guò)程中駕駛員積極捐款，樂(lè)于奉獻(xiàn)，此次活動(dòng)共計(jì)捐款人民幣1900余元。

3、201*年5月至9月以提升城市公共交通行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高從業(yè)人員素質(zhì)和文明素養(yǎng)為目的開展了文明出租車創(chuàng)建活動(dòng)，活動(dòng)期間公司所有車輛積極參與活動(dòng)，熱情服務(wù)乘客，涌現(xiàn)了一大批的好人好事，至9月底共計(jì)好人好事100余件。公司挑選服務(wù)優(yōu)秀表現(xiàn)突出的車輛及駕駛員推薦為“文明出租車”及“十佳駕駛員”，公司推薦魯MEN085等12輛出租車參與“文明出租車”的評(píng)選，同時(shí)推薦郭魯光、王巖濤兩名駕駛員參與“十佳駕駛員”的評(píng)選。

4、201*年5月22日參加市文明辦、市交通局組織的“創(chuàng)建文明窗口迎接和諧全運(yùn)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，我公司127位業(yè)主全部參加會(huì)議。會(huì)議期間業(yè)主認(rèn)真聽取了祁維華同志的講話并將活動(dòng)的宗旨滲透至以后的工作中帶動(dòng)大批駕駛員參與到活動(dòng)中，為我市文明城市的創(chuàng)建奉獻(xiàn)自己的力量。

5、201*年6月25日參加“迎全運(yùn)講文明樹新風(fēng)”動(dòng)員大會(huì)，我公司共派代表20人，大家認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容積極貫徹會(huì)議思想，大大提高了從業(yè)人員文明素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。以全新的精神面貌，良好的社會(huì)形象迎接全運(yùn)服務(wù)全運(yùn)。

6、201*年6月7日至9日為了方便應(yīng)屆考生準(zhǔn)時(shí)到達(dá)考場(chǎng)，更好的關(guān)愛(ài)考生服務(wù)考生，交通局運(yùn)管處及魯中晨報(bào)聯(lián)合主辦了首屆“愛(ài)心送考”活動(dòng)，活動(dòng)期間出租車駕駛員積極參與，熱情服務(wù)，此次活動(dòng)共免費(fèi)接送應(yīng)屆考生50多人次。

7、201*年6月16日參加“愛(ài)心送考”表彰大會(huì)，為了表彰在高考期間表現(xiàn)突出奉獻(xiàn)杰出者交通局特意組織了表彰大會(huì)，大會(huì)上我公司文俊智、成丙田兩位駕駛員受到大會(huì)表彰并獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

8、201*年6月15日向交通局運(yùn)管理處推薦出租行來(lái)信自員。為進(jìn)一步加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督管理，不斷強(qiáng)化出租企業(yè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶及管理部門之間的溝通，促進(jìn)管理水平和整體形象的提升，公司共推選解忠元等10位駕駛員為出租行業(yè)信息員。

9、201*年8月3日參加交通部門組織的道路運(yùn)輸查（審）驗(yàn)，公司車輛積極參與審驗(yàn)，審驗(yàn)當(dāng)日我公司127輛車，合格車輛121輛，6輛車因氣瓶合格證丟失等原因于8月11日參加了補(bǔ)審并全部合格。

10、201*年9月22日參加西區(qū)汽車站啟動(dòng)儀式，公司共派出15人代表參加了大會(huì)，見證了濱州市交通行業(yè)的騰飛，儀式上駕駛員統(tǒng)一著裝，車輛干凈整潔，列隊(duì)整齊，充分表現(xiàn)了出租行業(yè)的風(fēng)采。為儀式增添了靚麗的風(fēng)景。

11、201*年9月28日參加由交通部門組織的“慶國(guó)慶保全運(yùn)”動(dòng)員大會(huì)我公司127位業(yè)主悉數(shù)到場(chǎng)。認(rèn)真聽取了各領(lǐng)導(dǎo)的講話，受益匪淺。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

方正出租公司本著更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為目的，近年來(lái)公司不斷創(chuàng)新，勇于改善公司管理，加強(qiáng)駕駛員教育，開展一系列公益活動(dòng)。得到乘客及社會(huì)的一致好評(píng)。具體工作如下：

1、為加強(qiáng)從業(yè)人員的管理，方正公司施行每車只允許一主一副兩位駕駛員上崗，并要求所有從業(yè)人員上崗前必須參加交通技校統(tǒng)一組織的服務(wù)資格證學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有效期限為一年，超過(guò)一年的重新學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格者簽訂統(tǒng)一的聘用合同書后方可辦理服務(wù)資格證。對(duì)不合格者或無(wú)證上崗者一經(jīng)查處，按照交通局相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

2、為迎接全運(yùn)會(huì)提升行業(yè)整體形象，公司按照在交通局的部署要求聯(lián)合其他4家出租車公司為駕駛員配置了統(tǒng)一的工裝。要求駕駛員運(yùn)營(yíng)進(jìn)必須穿著。達(dá)到了行業(yè)進(jìn)一步統(tǒng)一。3、201*年8月14日由我公司與共青團(tuán)市委共同組織開展“希望工程圓夢(mèng)行動(dòng)”捐助貧困大學(xué)生活動(dòng)，活動(dòng)期間出租車駕駛員慷慨解囊，為貧困大學(xué)生盡一份心，出一份力，此次活動(dòng)共計(jì)捐款人民幣1201*0余元，捐助貧困大學(xué)生6人。此事得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被市縣等數(shù)家報(bào)紙及電視媒體贊揚(yáng)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，得到了全市人民的一致好評(píng)。

4、公司定期對(duì)駕駛員及業(yè)主進(jìn)行行業(yè)教育，深化意識(shí)，加強(qiáng)管理。在過(guò)去的一年里雖發(fā)生了3月22日因少數(shù)業(yè)主受謠言鼓動(dòng)而上訪事件，但公司及時(shí)召開會(huì)議辟謠并未在行業(yè)造成不良影響。

5、公司定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，有效的遏制了車輛臟、亂、差等情況的發(fā)生。提高了出租車的形象。

四、堅(jiān)持不懈創(chuàng)新完善

通過(guò)今年的工作，公司管理得到了進(jìn)一步完善，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平明顯提高。但是，我們也認(rèn)識(shí)到自己的不足，在新的一年里，我們將更進(jìn)一步的完善管理，建全檔案，使管理更有針對(duì)性，不斷創(chuàng)新觀念，改進(jìn)工作，深入開展建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型和讓社會(huì)、讓市民滿意的文明單位，不斷提高文明程度，在美化方正品牌的同時(shí)，為濱州市出租行業(yè)爭(zhēng)光添彩！

濱州市方正出租汽車有限責(zé)任公司201*年12月23日

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201*年工作總結(jié)及201*年工作打算

201*年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以“讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意”為工作宗旨，大力發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的四班精神，以“路平、溝通、牙齊、橋美”為工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全處工作，各項(xiàng)工作取得了新的發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

一、201*年工作完成情況

（一）科學(xué)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施完好率處于高標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)1、道路養(yǎng)護(hù)工作動(dòng)手早、質(zhì)量高、反應(yīng)速度快。年初我處對(duì)市管道路進(jìn)行拉網(wǎng)式病害普查，制定了201*年市管道路維修計(jì)劃，并利用兩個(gè)月左右時(shí)間，對(duì)冬季因雨雪損毀的道路進(jìn)行了全面整修。在整修過(guò)程中，嚴(yán)格遵守道路養(yǎng)護(hù)規(guī)范施工，同時(shí)加大坑穴銑深度，銑面積，使坑穴銑后方方正正成形。細(xì)化工作程序，特別針對(duì)銑后廢渣的清理及作業(yè)面的清掃提出嚴(yán)格要求，確保修一塊成一塊。同時(shí)道橋公司繼續(xù)發(fā)揮快速度流動(dòng)維護(hù)分隊(duì)優(yōu)勢(shì)，更新運(yùn)輸車輛和維修工具，對(duì)市管道路的人行道板、路牙石進(jìn)行不間斷巡查維修，及時(shí)解決市民反映的道板缺失、松動(dòng)及路牙石損毀問(wèn)題，全年共完成車行道維修7.79萬(wàn)，人行道維修3.55萬(wàn)，確保了市管道路基本無(wú)坑穴，人行道板無(wú)大的破損，路牙石整齊美觀。

2、科學(xué)文明施工，做好市區(qū)排水設(shè)施清挖及維護(hù)工作。針對(duì)我市地理環(huán)境，為確保溝通、水暢，處排水公司制定周期性

工作法，對(duì)溝管及窨井設(shè)施進(jìn)行循環(huán)性疏通及清挖，工作中堅(jiān)持文明施工，采用托盤、水沖等方法盡量使污污泥不落地，杜絕污泥落地造成的二次污染。201*年在市、局大力支持下，又新增機(jī)械抓泥車、管道成像儀、高壓沖洗疏通設(shè)備，不僅提高了下水道作業(yè)水平，而且減輕了下水道工作作業(yè)強(qiáng)度。全年共完成溝管疏浚145.3km，清挖窨井12.88萬(wàn)座次，維修窨井1200座次。市區(qū)基本未發(fā)生大面積冒水、積水現(xiàn)象。

3、積極探索橋梁養(yǎng)護(hù)方法，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直較注重路面及排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，而對(duì)橋梁養(yǎng)護(hù)相對(duì)投入較少，缺乏檢測(cè)設(shè)備。自08年以來(lái)，我處從橋梁安全及橋梁完好美觀兩方面著手，加大對(duì)橋梁的養(yǎng)護(hù)投入，首先對(duì)56座市管橋梁進(jìn)行全面普查建檔、其次對(duì)存在病害的橋梁制定了詳細(xì)維修方案。并對(duì)七里溝跨鐵路橋及漢橋等進(jìn)行了維修，針對(duì)和平大橋的交付使用，我處積極向有關(guān)城市學(xué)習(xí)大型斜拉橋梁的管理經(jīng)驗(yàn)，制定了詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)管理方案。

（二）防汛工作準(zhǔn)備及時(shí)，措施扎實(shí)有效，市區(qū)安全度汛1、按照“防強(qiáng)汛、防大汛”的目標(biāo)，及時(shí)做好防汛準(zhǔn)備工作。3月初我處在對(duì)排水公司溝管進(jìn)行了循環(huán)疏通清挖的基礎(chǔ)上，制定了08年大溝清淤計(jì)劃，并通過(guò)招標(biāo)的方法選擇有施工資質(zhì)的企業(yè)付諸實(shí)施，同時(shí)開展泵站清淤及設(shè)備檢修工作。4月份，召開全處防汛工作動(dòng)員大會(huì)，制定201*年防汛搶險(xiǎn)預(yù)案。全處成立了100人的防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，備足、備齊水泵、麻袋、

黃沙等物資，所有設(shè)備、物資定點(diǎn)存放，定人保管，確保一旦發(fā)生險(xiǎn)情，搶險(xiǎn)人員、物資設(shè)備能及時(shí)到位。

至4月底清淤工作結(jié)束，共完成20余條大溝的清淤，共清挖淤泥1000m，完成市區(qū)9座泵站74孔閘門的維修和保養(yǎng)工作，完成復(fù)興泵站改造工作。

2、主汛期，全處干部職工嚴(yán)陣以待，雨情就是命令。自5月1日起，負(fù)責(zé)全處汛情調(diào)度工作的處防汛辦進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，處領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，一線指揮。除帶班外還參與夜間值班工作。為加強(qiáng)主汛期夜間調(diào)度指揮工作，機(jī)關(guān)工作人員自5月1日9月30日輪流值夜班，確保24小時(shí)有人負(fù)責(zé)防汛工作，及時(shí)處理汛期的突發(fā)事件。排水公司員工夜間下雨，凌晨4：30趕到責(zé)任路段，白天下雨立即趕赴責(zé)任路段。在風(fēng)雨中排除積水，疏導(dǎo)行人、車輛。堤防泵站管理所加強(qiáng)各泵站值班及調(diào)度工作，確保及時(shí)抽排立交橋下積水，及時(shí)開啟市區(qū)閘門。08年汛期時(shí)間長(zhǎng)，雨量大而且集中，市區(qū)排水設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)完好，溝管通暢，積水及時(shí)抽排，未發(fā)生大面積、長(zhǎng)時(shí)間積水現(xiàn)象。

3、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)整改存在問(wèn)題，為下一年防汛工作做好準(zhǔn)備。每當(dāng)一場(chǎng)暴雨過(guò)后，我處就及時(shí)疏通各立交橋下排水溝管，并對(duì)市區(qū)的積水地段進(jìn)行原因分析，查找積水原因，制定解決方案及時(shí)進(jìn)行解決。對(duì)相對(duì)積水較嚴(yán)重的地段，提出整治方案并上報(bào)局，供局領(lǐng)導(dǎo)決策參考，為第二年的防汛提前做好準(zhǔn)備。

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（三）市政設(shè)施管理工作更加科學(xué)、規(guī)范，有力保證市政設(shè)施完好。

1、抓源頭，嚴(yán)把道路設(shè)施交接關(guān)。在以往的工作中，有時(shí)會(huì)發(fā)生剛交接的道路，使用后不久便出現(xiàn)路面開裂、沉陷、溝管不暢等現(xiàn)象。為此08年我處從源頭抓起，嚴(yán)格執(zhí)行道路設(shè)施交接程序，認(rèn)真對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)即將交接道路進(jìn)行實(shí)測(cè)、實(shí)量，對(duì)不符合驗(yàn)收交接條件的道路及時(shí)向主管局進(jìn)行反映，并要求施工方整改，堅(jiān)決杜絕“帶病”接收。一旦完成交接工作，處質(zhì)檢科即對(duì)生產(chǎn)科、市管科及監(jiān)察中隊(duì)下達(dá)養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)書，確保道路設(shè)施及時(shí)得到養(yǎng)護(hù)管理。

2、抓巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違章違法行為。處市政監(jiān)察隊(duì)緊緊圍繞“依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范管理、服務(wù)百姓”的宗旨，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，每天堅(jiān)持上街巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制止個(gè)別偷挖、偷占，損毀市政設(shè)施的違章違法行為，督促確需占用、挖掘道路的業(yè)主到行政服務(wù)中心辦理手續(xù)。集中整治人行道改坡道問(wèn)題，重點(diǎn)查處民主南路工地?fù)p毀市政排水溝管等違章行為。在工作中堅(jiān)持以人為本，正確化解管理與被管理者之間的矛盾，全年共查處各類違章236起，未發(fā)生有責(zé)投訴。

3、抓審批，盡量少占、少挖道路，及時(shí)高質(zhì)量修復(fù)開挖溝槽。今年我處嚴(yán)格控制道路挖掘占用的審批，并按照申請(qǐng)人窗口申請(qǐng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)勘查許可證發(fā)放管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理溝槽恢復(fù)綜合驗(yàn)收的工作流程，建立了一整套的溝槽開挖

申請(qǐng)、備案和溝槽恢復(fù)制度。為解決同一地點(diǎn)多家單位重復(fù)開挖的現(xiàn)象，年初市政設(shè)施管理部門主動(dòng)到幾家大的管線單位走訪，了解他們的開挖計(jì)劃，協(xié)調(diào)他們的開挖時(shí)間，爭(zhēng)取按相關(guān)條件、規(guī)范共建共用地下溝。有效解決重復(fù)開挖現(xiàn)象。在溝槽恢復(fù)中采用二灰結(jié)石分層壓實(shí)的方法，按規(guī)范施工，提高恢復(fù)及時(shí)率，把溝槽恢復(fù)時(shí)間嚴(yán)格控制在5天之內(nèi)，減少對(duì)市民出行的影響。全年共批辦占用手續(xù)71件，掘路手續(xù)116件。完成預(yù)算外收入510.00萬(wàn)元。

（四）積極參與市政工程市場(chǎng)，市政工程建設(shè)成效顯著。1、積極參與市政工程市場(chǎng)招投標(biāo)。為承攬更多的市政建設(shè)工程，在今年市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控加大，市政建設(shè)市場(chǎng)相對(duì)萎縮的情況下，年初經(jīng)營(yíng)科積極搜索市政建設(shè)市場(chǎng)信息，加強(qiáng)同有關(guān)部門的溝通，投標(biāo)前連夜加班。通過(guò)努力，我處先后在二壩窩大溝工程、煤港路改造工程、三環(huán)西路排水工程中中標(biāo)，全年累計(jì)承攬工程總量4000余萬(wàn)元。

2、精心組織，加大投入，科學(xué)文明施工，全力建設(shè)優(yōu)質(zhì)市政工程。在每個(gè)工程開工前，我處都抽調(diào)精干的專業(yè)技術(shù)人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部，處與項(xiàng)目部簽訂施工合同，對(duì)安全施工、文明施工、成本控制作出規(guī)定。繼續(xù)實(shí)行工程單位核算制，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，所有建設(shè)工地按照“市文明工地”申報(bào)考核標(biāo)準(zhǔn)及“省優(yōu)質(zhì)示范工程”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。施工材料堆放整齊，施工車輛、機(jī)械設(shè)備停放有序，已完工的項(xiàng)目，全部做到工完料

凈場(chǎng)地清。通過(guò)市政工程建設(shè)不僅使我處收到了可喜的利潤(rùn)，同時(shí)使一大批年輕專業(yè)技術(shù)人員得到了鍛煉，業(yè)務(wù)水平和管理能力大大提高。

（五）思想政治工作有聲有色，精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。1、認(rèn)真落實(shí)制度，加強(qiáng)黨的建設(shè)，處黨委認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)“三會(huì)一課”及其他黨建方的制度，狠抓黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，狠抓廉政建設(shè)工作。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位人員的管理工作。全處黨員在各自的工作崗位上都能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。08年處黨委吸收3名綜合素質(zhì)高的同志加入黨組織，3名同志參加了局黨校培訓(xùn)。

2、加大宣傳力度，全面宣傳我處兩個(gè)文明建設(shè)成果。我處利用自辦板報(bào)、參加新聞媒體投稿等，廣泛宣傳我處工作中的成績(jī)及職工中的好人好事。全年共自編市政簡(jiǎn)報(bào)《養(yǎng)護(hù)之聲》12期，創(chuàng)建文明城市期間在市級(jí)新聞媒體投稿128件，11-12月在萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)期間在市級(jí)媒體投稿168篇。

3、積極開展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。地震無(wú)情人有情，一方有難八方支援。在四川汶川5.12特大地震發(fā)生后，處黨委積極組織全處干部職工向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。全處共接到捐款56460.00元，其中職工捐款20230.00元，黨員交納特殊黨費(fèi)23610.00元，工會(huì)會(huì)員捐款6880.00元，共青團(tuán)員捐款5740.00元。在特殊黨交納中，處長(zhǎng)朱俊峰帶頭捐款1000.00元。

4、下水道四班建設(shè)又有新突破。為更好地服務(wù)市民百姓，

下水道四班加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)建設(shè)。如發(fā)現(xiàn)下水道不通撥打熱線85699111，在市民中已形成廣泛共知。四班還繼續(xù)堅(jiān)持無(wú)償為社會(huì)福利院服務(wù)，取得良好的社會(huì)效益。為體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，科學(xué)發(fā)展，今年市、局為四班配置了先進(jìn)的清挖和疏通設(shè)備，減輕了四班職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了勞動(dòng)效率，也充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)四班的關(guān)心。

在連續(xù)兩年捐款資助邳州炮車鎮(zhèn)兩名失學(xué)兒童的基礎(chǔ)上，四班全體職工決定，繼續(xù)堅(jiān)持捐款助學(xué)活動(dòng)。

（六）以12319二級(jí)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，全力做好社會(huì)承諾服務(wù)及行風(fēng)工作。

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)12319二級(jí)平臺(tái)建設(shè)，我處加強(qiáng)對(duì)12319二級(jí)平臺(tái)工作人員的教育，使他們進(jìn)一步明確工作職責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)范圍，牢記服務(wù)宗旨。進(jìn)一步細(xì)化工作流程，建立了一套以接單領(lǐng)導(dǎo)批辦通知相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)處理反饋為環(huán)節(jié)的工作流程。全年共受理熱線1765件，其中咨詢建議163件，設(shè)施損毀保修168件，涉及其他管線單位1416件，處結(jié)率100%。

2、我處以建設(shè)12319二級(jí)平臺(tái)此為契機(jī)認(rèn)真做好社會(huì)承諾服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作。對(duì)于群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的窨井蓋問(wèn)題，嚴(yán)格堅(jiān)持“雙巡查”制度，屬我處產(chǎn)權(quán)的，發(fā)現(xiàn)損壞或缺失及時(shí)修復(fù)補(bǔ)蓋，對(duì)于其他管線單位的井蓋，及時(shí)通知相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位。11月6日市級(jí)媒體刊登了“20個(gè)群眾關(guān)注的行政行為”其中市區(qū)道路窨井蓋缺失等問(wèn)題位列其中。為此，我處進(jìn)一步加大窨

井蓋管理力度，并向社會(huì)鄭重承諾：環(huán)城路以內(nèi)井蓋缺失1小時(shí)補(bǔ)蓋完畢；環(huán)城路到二環(huán)路以內(nèi)2小時(shí)補(bǔ)蓋完畢；二環(huán)路以外3小時(shí)補(bǔ)蓋完畢。對(duì)于市民反映道路損壞，下水道冒水現(xiàn)象等全部按照承諾期限在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。處機(jī)關(guān)實(shí)行工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)市政管理監(jiān)察人員實(shí)行一次有責(zé)投訴下崗制度。

（七）認(rèn)真落實(shí)市委市政府號(hào)召開展為民辦實(shí)事工作嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化責(zé)任、認(rèn)真做好小街巷監(jiān)管工作。201*年小街巷整治監(jiān)管工作涉及四個(gè)區(qū)的47條道路，為把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，處從生產(chǎn)技術(shù)科、道橋公司等抽調(diào)10余名專業(yè)技術(shù)人員，成立四個(gè)監(jiān)管小組，下派到四個(gè)區(qū)，具體實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。為規(guī)范監(jiān)管人員日常工作行風(fēng)，確保監(jiān)管工作順利完成，處與四個(gè)監(jiān)管小組簽訂工作責(zé)任狀，監(jiān)管人員堅(jiān)守工地一線，嚴(yán)格把關(guān)出色完成監(jiān)管工作。我處組織實(shí)施的另一項(xiàng)為民辦實(shí)事工程是更換市區(qū)部分道路防盜井蓋工作。通過(guò)處排水公司的努力，先后對(duì)迎賓路、和平路等道路上100余座檢查井更換防盜鑄鐵井蓋。

（八）積極參與創(chuàng)建文明城市的工作

通過(guò)省級(jí)文明城市的復(fù)核確認(rèn)，是創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的重要一環(huán)，為此我處上下牢固樹立創(chuàng)建工作“一盤棋”的思想，一方面高標(biāo)準(zhǔn)做好日常養(yǎng)護(hù)工作，同時(shí)認(rèn)真做好市創(chuàng)建辦下發(fā)的每張“督辦單”的整改工作。創(chuàng)建期間共接“督辦單”16件，涉及道路養(yǎng)護(hù)維修、排水設(shè)施維修、道路挖掘及溝槽修

復(fù)等，我處全部予以整改，并及時(shí)向市創(chuàng)建辦回復(fù)整改結(jié)果。

（九）痛定思痛，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作及內(nèi)保工作1、6.29事故對(duì)我處是一次血的教訓(xùn)，為此我處一方面做好事故的善后處理，進(jìn)一步做好安全管理的整改工作，重新完善安全規(guī)章制度，對(duì)工地倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。對(duì)工作中存在安全隱患的，立即停工整改。同時(shí)對(duì)每一位職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育工作。處主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，每周組織一次由生產(chǎn)、工會(huì)等部門參加的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的隱患，每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)總結(jié)評(píng)比。12月份，處還組織實(shí)施了大溝清淤有毒氣體檢測(cè)和窨井蓋缺失補(bǔ)蓋的應(yīng)急演練，取得了較好的演練效果。

2、為做好北京奧運(yùn)會(huì)期間的安保工作，我處按照局黨委要求，認(rèn)真落實(shí)與局簽訂的奧運(yùn)安保責(zé)任狀，并認(rèn)真進(jìn)行細(xì)化分解。處長(zhǎng)與相關(guān)部門簽訂奧運(yùn)安保分解責(zé)任狀，確保責(zé)任落實(shí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，并做好奧運(yùn)期間各項(xiàng)工作，確保奧運(yùn)期間我處工作不發(fā)生意外。通過(guò)全處干部職工共同努力，保證了奧運(yùn)期間我處生產(chǎn)正常進(jìn)行，單位未發(fā)任何意外事故，未發(fā)生進(jìn)京上訪等不良事件。

（十）抓好單位軟硬件建設(shè)、提高單位整體發(fā)展實(shí)力1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三合一”貫標(biāo)方針。單位進(jìn)行“三合一”貫標(biāo)評(píng)審的目的關(guān)鍵是在具體生產(chǎn)中的運(yùn)用，由此來(lái)提高單位產(chǎn)品質(zhì)量。處“貫標(biāo)辦”在實(shí)際生活中認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，使

單位產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，單位實(shí)力進(jìn)一步提高，并順利通過(guò)貫標(biāo)年度評(píng)審工作。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、全配套建設(shè)瀝青拌合廠。我處以原瀝青拌合廠拆遷為契機(jī)，在金山橋開發(fā)區(qū)新征土地38畝。自08年初，組建新瀝青拌合廠領(lǐng)導(dǎo)小組后，全體參戰(zhàn)人員克服工地距離市區(qū)遠(yuǎn)、場(chǎng)地空曠、天氣寒冷等諸多困難，從地基回填開始，僅用六個(gè)月時(shí)間就完成了場(chǎng)地平整、老廠設(shè)備遷移工作及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試工作，并且我處以此為契機(jī)，新建500型小型拌和樓一座，用于生產(chǎn)日常養(yǎng)護(hù)用料，以節(jié)約生產(chǎn)成本。新建二灰結(jié)石拌合樓一座，實(shí)現(xiàn)了二灰結(jié)石場(chǎng)站化生產(chǎn)，提高了工程質(zhì)量，減少了對(duì)環(huán)境的污染。隨著新拌合廠的建設(shè)投產(chǎn)，我處的生產(chǎn)實(shí)力又登上了一個(gè)更高的臺(tái)階。

3、加大機(jī)械設(shè)備投資，提高施工機(jī)械化作業(yè)水平。08年我處除建設(shè)炒拌廠外，還購(gòu)置大型挖掘機(jī)，大型運(yùn)輸車輛等累計(jì)投資超過(guò)1000.00萬(wàn)元，大大提高了機(jī)械化作業(yè)水平，提高了生產(chǎn)效率，質(zhì)量顯著提高。

二、201*年工作打算及措施

201*年是全國(guó)解放60周年，是我市加快推進(jìn)徐州老工業(yè)基地建設(shè)的一年。面對(duì)新的任務(wù)，我處的發(fā)展總體要求是：以黨的十七大及十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全處工作，堅(jiān)持以人為本和諧發(fā)展，大力發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的四班精神，以“讓黨和政府放心、讓人民滿意”為工

作宗旨，以“路平、溝通、牙齊、蓋全、橋美”為工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)市管市政設(shè)施管理力度和管理水平，提高市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修質(zhì)量，扎實(shí)做好城市防汛，市政重點(diǎn)工程建設(shè)及為民辦實(shí)事工作，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。

（一）以強(qiáng)化市政設(shè)施管養(yǎng)為突破口，提高精細(xì)養(yǎng)護(hù)水平1、及時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)做好道路養(yǎng)護(hù)維修工作，實(shí)施規(guī)范養(yǎng)護(hù)精細(xì)化作業(yè)，全年力爭(zhēng)完成車行道維修5萬(wàn)，人行道維修3萬(wàn)，確保道路完好率達(dá)85%。

2、做好排水設(shè)施清挖養(yǎng)護(hù)工作。全年力爭(zhēng)完成溝管疏浚12km,清挖窨井10萬(wàn)座次，杜絕污水外溢現(xiàn)象。

3、力爭(zhēng)完成市區(qū)橋梁設(shè)備檢測(cè)工作，及時(shí)維修、維護(hù)好市區(qū)橋梁。

（二）嚴(yán)格管理，文明執(zhí)法，認(rèn)真做好市政設(shè)施管理工作繼續(xù)堅(jiān)持“依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范管理、服務(wù)百姓”的宗旨，嚴(yán)格道路占用，挖掘手續(xù)批辦程序，力爭(zhēng)完成預(yù)算外收入460.00萬(wàn)元，加大對(duì)損毀市政設(shè)施行為的查處力度，確保不發(fā)生有責(zé)投訴行為。

（三）細(xì)化措施，明確責(zé)任，切實(shí)做好市區(qū)防汛工作。按照“防強(qiáng)汛、防大汛”的目標(biāo)，早動(dòng)手，早準(zhǔn)備，確保五月份之前完成市區(qū)20條大溝的清挖工作。完成兩座泵站設(shè)施改造及其他泵站設(shè)備、閘門檢修工作，嚴(yán)陣以待，視雨情為命

令，切實(shí)做好市區(qū)防汛工作。

（四）以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)市政工程為突破口，提升單位施工管理水平

對(duì)于201*年所承攬的市政工程全部按創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)組織施工，模擬市場(chǎng)化管理模式運(yùn)作，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理部職能，力爭(zhēng)1項(xiàng)省優(yōu)質(zhì)工程、2-3項(xiàng)市優(yōu)質(zhì)工程，確保完成產(chǎn)值4500萬(wàn)元，使單位施工管理水平大幅提升。

（五）以加強(qiáng)制度建設(shè)為抓手，保障單位快速發(fā)展、健康發(fā)展

堅(jiān)持以人為本原則，規(guī)范化管理，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)工作制度，重點(diǎn)完善《安全生產(chǎn)考核制度》，以加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作；完善《生產(chǎn)質(zhì)量追究制度》，以提高生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量；完善《工作人員廉潔工作制度》，以加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位人員的廉潔管理工作，完善《行風(fēng)責(zé)任追究制度》，以轉(zhuǎn)變?nèi)�處干部職工工作作風(fēng)等。通過(guò)一系列制度的實(shí)施，保障單位快速、健康發(fā)展。

（六）切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以保證高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

處黨委將帶領(lǐng)全處干部職工進(jìn)一步解放思想，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，特別在四班發(fā)展上將尋求新的突破。進(jìn)一步振奮精神，充分調(diào)動(dòng)全處干部職工工作積極性，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)。進(jìn)一步凝心聚力，樹立正氣，認(rèn)真開展民主評(píng)議工作，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，形成強(qiáng)大

動(dòng)力，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。

（七）認(rèn)真貫徹市委、市政府號(hào)召，做好為民辦實(shí)事工程。201*年我處將承擔(dān)兩項(xiàng)為民辦實(shí)事工程：①改造排水溝管5km，②疏浚溝管15km。為此我處將成立為民辦實(shí)事工程領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照考核目標(biāo)要求，認(rèn)真加以落實(shí)。確保將實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，確保圓滿完成任務(wù)。

（八）吸取教訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，做好全處的安全生產(chǎn)工作.繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)分析201*年“6.29”事故產(chǎn)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。制定安全生產(chǎn)措施，做好內(nèi)保安全、行車安全、工地安全等。及時(shí)做好市管設(shè)施維護(hù)，減少因設(shè)施損毀給市民帶來(lái)的不安全因素。

（九）落實(shí)制度，加強(qiáng)教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，通過(guò)發(fā)生在我們身邊的活生生的案例，加強(qiáng)對(duì)每一位黨員的廉政意識(shí)教育。繼續(xù)推行“事務(wù)公開制度”及“陽(yáng)光工程”，充分發(fā)揮紀(jì)委監(jiān)管功能，重點(diǎn)做好對(duì)市政管理執(zhí)法人員及管錢管物人員的監(jiān)管工作。

（十）統(tǒng)籌規(guī)劃，環(huán)保高效，繼續(xù)開展炒料廠建設(shè)工作。201*年處將在炒料廠前期建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、環(huán)保高效，根據(jù)開發(fā)區(qū)建設(shè)整體要求，建設(shè)為生產(chǎn)配套的生產(chǎn)辦公用房及實(shí)驗(yàn)室用房，并做好廠區(qū)綠化工作。

（十一）市場(chǎng)化運(yùn)作，科學(xué)管養(yǎng)，積極探索新城區(qū)管養(yǎng)新模式。

到目前為止，新城區(qū)道路框架已全面拉開，起步區(qū)道路已全面投入使用。09年我處將開始對(duì)新城區(qū)道路設(shè)施實(shí)施管養(yǎng)。為此，我處一定強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，采取市場(chǎng)運(yùn)作模式，進(jìn)行科學(xué)化管養(yǎng)，確保道路平坦，溝管通暢，設(shè)施完好，確保新城區(qū)安全度汛。一定維護(hù)好市委市政府形象。

（十二）積極探討下水道四班發(fā)展新舉措。

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