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營銷部文員工作職責

藍天營銷部文員工作職責大酒店1．2．3．直屬上級：營銷部經(jīng)理督導下級：崗位職責：文件編號：LTDJ020401--02版次：A發(fā)布日期：201*-06-11實施日期：201*-06-13頁碼：1/1修改狀態(tài)：0/A3.1負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作并管理。3.2按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員。3.3協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。3.4參加每日部門例會，做好會議記錄。負責文件的打印、分發(fā)等工作，協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務。。3.5按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉(zhuǎn)達有關人員。3.6及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作。3.7每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領導。3.8編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發(fā)。3.9協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務預算。3.10做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。3.11掌握營銷部的運作程序及業(yè)務，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程。3.12收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。3.13準備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。3.14回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內(nèi)幫助客戶解決問題。3.15完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。擬稿審核批準

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酒店營銷部文員崗位職責

直屬上級：營銷部經(jīng)理崗位名稱：文員（CLERK）

聯(lián)系部門：館內(nèi)財務部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部館外各家與我館簽訂合約的訂房中心職務概述：

負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)，做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。崗位職責：

1、準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關系，保持酒店內(nèi)部良好公共關系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。4、為經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。

11、做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。13、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關系。

14、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務預算；15、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。

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