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張家港食堂總結(jié) (2)

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張家港食堂總結(jié) (2)

金港中心小學食堂工作總結(jié)

時間過得真快,忙忙碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間又過了一年。回顧過去的每一天,我作為食堂管理員,深感到責任的重大工作壓力沉重。為了能把工作干得更好,現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下:第一:

作為一個集體食堂,食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學生身體健康的大事,首先要求每位食堂工作人員上崗前都需要進行上崗前的體檢,對體檢不合格者不於上崗。食堂是對疾病最為敏感的地方,為了使全體學生、老師、員工放心用餐。作為食堂的管理者,我有責任帶頭搞好食堂的衛(wèi)生工作,不定期對工作人員進行思想教育,提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生。每周對廚房一次大掃除,如發(fā)現(xiàn)工作中有做的不到位的地方立即指出。勒令改正及時到位。全體員工能夠認真做好本職工作,明確職責,服從分配,保證了工作的正常運轉(zhuǎn)。

第二:

在菜譜制作方面:

有計劃的制作每周菜譜,因為食堂用餐人數(shù)較多,不能100%的達到人人滿意,但能保證80%的人員

1.首先對大多數(shù)學生、老師的飲食習慣做到心中有數(shù),滿意。

2.學生喜歡的菜品在不增加成本的前提下,可以多采購點。

3.合理利用菜品的多種用途,不浪費任何一種菜品。第三

不足方面

1.硬件方面的落后,由于食堂比較老舊,現(xiàn)在學生蒸菜和點心較多,常會出現(xiàn)蒸箱不夠用的情況,為了更好的供餐,望公司考慮安排維修人員去把學校一個舊蒸箱重新維修。

2.為了能節(jié)約成本,留下多余的還能用的菜品以及留有備用菜品,望公司能考慮增加一個冰箱或者冰柜。

最后祝所有領(lǐng)導以及同事:

春節(jié)快樂工作順利

身體健康馬上有錢

201*年1月23日

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張家港市行政審批服務(wù)中心二○○三年工作總結(jié)

一、二OO三年工作回顧:

今年以來,市行政審批服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞市委的中心工作,以塑造公開、高效、廉潔的政府窗口為目標,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新探索,切實推進了政府審批制度改革和提高了機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層的水平。截止到今年11月底,審批中心已受理審批項目57333件,辦結(jié)57315件,辦結(jié)率99.9%,日均受理審批事項近300件。收費4.8億元,未發(fā)生一起亂收費現(xiàn)象,現(xiàn)場評議群眾滿意率平均達到98.9%。我們主要抓好以下二個方面的工作。

(一)不斷深化行政審批改革舉措,著力推進中心服務(wù)經(jīng)濟的水平。

1.減少審批,力抓兩輪清理。為了徹底改變行政職能的錯位、越位和缺位現(xiàn)象,加快推進傳統(tǒng)的“全能政府”向“有限政府”的轉(zhuǎn)換,我們在去年取消不合理、不合法的審批事項基礎(chǔ)上,今年根據(jù)國務(wù)院、省政府和蘇州市政府有關(guān)文件精神,從今年年初和5月份,對全市保留的審批項目進行了全面梳理,共減少行政審批事項99項(其中取消57項,轉(zhuǎn)為管理職能42項),降為備案8項。目前,我市保留的審批事項為432項,備案73項,與原有的1447項保留事項相比,削減了近70%。

2.從嚴管理,規(guī)范審批行為。各部門向窗口充分授權(quán)工作基本到位后,需要具有一定操作性的審批原則。為了切實取信于民,減少審批的隨意性,中心積極推動政府部門出臺相關(guān)審批細則,不斷完善彈性過大或沒有具體操作規(guī)定的審批項目,使窗口工作人員在公開審批

過程中正確行使權(quán)利。今年以來,在中心的努力爭取下,有三類文件先后以市政府名義轉(zhuǎn)發(fā),如規(guī)劃建設(shè)類,明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)和市域主干道兩側(cè)規(guī)劃建設(shè)意見等。安全衛(wèi)生預評價類,明確了參與新改擴建設(shè)項目的聯(lián)辦活動意見等十多個專門規(guī)定或管理辦法。為了充分發(fā)揮計算機審批辦證系統(tǒng)的作用,正確考核各窗口的審批質(zhì)量,我們切實糾正了有些窗口數(shù)據(jù)錄入不及時、承諾件不發(fā)受理、補辦、退辦、聯(lián)辦通知單等不規(guī)范現(xiàn)象,推動各窗口審批發(fā)證過程能快則快,杜絕超期辦理。201*年審批事項準時辦結(jié)率99.7%,提前批復率47.8%;201*年準時辦結(jié)率99.7%,提前批復率52.5%;今年1-11月份,準時辦結(jié)率99.9%,提前批復率64.49%。為如實反映各窗口的審批質(zhì)量及文明服務(wù)狀況,中心采取多種監(jiān)督方法,加強了現(xiàn)場評議制、跟蹤調(diào)查制和綜合評議制。今年以來,中心專門增添人員,在大廳導詢臺設(shè)立專職人員,不僅每天2次考勤,還當天向申辦人員了解辦理情況,征詢服務(wù)工作意見,評議窗口服務(wù)質(zhì)量。中心業(yè)務(wù)科每月從電腦中選取一定比例的已辦結(jié)審批件,用電話聯(lián)系申辦戶,收集辦理項目的服務(wù)情況;中心每年還組織兩次鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兩資辦和特邀行風監(jiān)督員民主測評。為體現(xiàn)政府與群眾的誠信互動原則,中心極其重視基層對窗口的考評作用,將原百分考核辦法中群眾評議的分值從5分提高到30分。中心還將每月檢查考評的結(jié)果、扣分原因,按得分次序排列,通過辦公自動化系統(tǒng)和中心簡報及時反饋給市四套班子、各成員單位負責人,使各級領(lǐng)導和窗口工作人員共同關(guān)注爭先創(chuàng)優(yōu)工作。

3.提高效率,創(chuàng)新審批方式,F(xiàn)行法律法規(guī)對各類審批事項,嚴格規(guī)定了審批范圍、辦理程序、申報資料。僅從形式上將審批機構(gòu)集中在一起,只解決了辦事方便和公示公開等環(huán)節(jié)。中心成立以來,我們建立了比較完善的聯(lián)辦及快速審批制度。今年,我們針對基層組織迫切要求加快特殊項目辦證速度的問題,重點在推進各項制度的落實

上做文章。主要做法是中心直接牽頭組織聯(lián)辦會審。我們雖然從去年下半年就推出了聯(lián)辦會審工作制度,但組織落實的牽頭部門是窗口,而牽頭窗口由于許多客觀原因,效果并不理想。針對在實踐中冒出的新問題,中心及時調(diào)整工作思路,改并聯(lián)審批聯(lián)辦活動由窗口牽頭為中心牽頭,取得了較為明顯的工作效果。比如,城區(qū)食品、餐飲、娛樂項目的聯(lián)合會辦,原來的城管窗口牽頭組織,今年年初改由中心組織,城管主辦。基本建設(shè)、技改項目、外資項目由中心組織聯(lián)辦活動。至目前,各項工作進展順利。截止11月末,中心牽頭組織的聯(lián)辦會審共完成項目682個。為了不延誤投資者的籌建進程,我們推出“先照后證”新措施。工商、衛(wèi)生、安監(jiān)窗口對企業(yè)登記注冊前審批、安全、衛(wèi)生預評價和“三同時”審查等審批事項實行告知承諾的審批方式。申辦者只要在窗口出具的承諾書上簽署意見,相關(guān)窗口在聯(lián)辦單上簽署初審意見,該項目就可按審批程序往下流轉(zhuǎn)。工商窗口在得到相關(guān)窗口的初審意見后,即為投資者發(fā)放為期2個月的籌建營業(yè)執(zhí)照。為了將服務(wù)寓于審批,努力創(chuàng)出審批新亮點,我們積極推進報批代理制度。今年以來,進駐中心的審批事項,凡需要向蘇州市級以上報批的項目,基本都有窗口或部門全程負責報批代理,報批代理率超過95%。解決了投資者人地生疏的困難。截至10月,國土局已向上代理報批新增建設(shè)用地77個批次,655只項目,批準征用土地2400公頃。工商窗口已向上代理報批項目39只,其中外資項目26只、內(nèi)資項目13只。

4.便民利民,完善服務(wù)體系。為把審批職能履行到位,中心今年加強了服務(wù)情況的收集與回訪,及時了解工作中存在的不足、認真聽取意見和建議、積極改進工作方法。在了解群眾的切實需要后,公安窗口推出了“為申辦對象提供送章服務(wù)”的新舉措,在短短兩個星期里,該窗口就為27家企業(yè)送章79枚。為了不耽誤企業(yè)印章刻制,窗

口及時與上級機關(guān)及印章承刻單位聯(lián)系,提前為企業(yè)的印章進行手工編碼,實行先刻制印章,再補辦審批手續(xù)的方法。為方便企業(yè),切實加快外資企業(yè)的年檢速度,今年3月1日,由市外經(jīng)局牽頭,工商、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、國稅、地稅、海關(guān)、外匯管理、財政等9個部門在工商窗口設(shè)立聯(lián)合年檢辦公室,并改企業(yè)到各部門送檢為工商分局統(tǒng)一收取。對一些特殊部門(如聯(lián)通公司),工商窗口實施上門服務(wù)。交通窗口急顧客所急,想顧客所想。針對發(fā)證、繳費分離的難題,5月份在中心、交通、財政的三方協(xié)助下,窗口將原來在各鎮(zhèn)交管所繳納的、不屬于審批收費的新增貨物運輸車輛規(guī)費,納入到中心窗口統(tǒng)一征收,使顧客減少往返次數(shù)。為完善服務(wù)體系,許多窗口堅持提前介入、超前服務(wù)。今年3月份,北京的兩家投資公司準備在張家港投資設(shè)立火力發(fā)電和西氣東送電力工程兩個公司,總投資100多億元人民幣,注冊資本分別為10億元人民幣和5億元人民幣。窗口工作人員考慮到如果按照以往程序,從名稱登記、驗證資本到設(shè)立登記等申辦材料的準備及簽字,就足以讓企業(yè)往返北京至少三次。為了減少麻煩,爭取一次解決,窗口主動請來會計事務(wù)所的人員,將驗資所需材料提前告知,并把登記注冊需提交的所有材料及注意事項給企業(yè)詳細講解,并為其草擬有關(guān)材料,輔導填寫相關(guān)表格。由于工作人員的超前服務(wù),企業(yè)往返北京只一次便將所有材料準備齊全,僅用10天時間就快速完成注冊手續(xù)。國土窗口堅持“輕重緩急,急事急辦”的原則,對急于房產(chǎn)上市交易或抵押貸款的項目,工作人員在收取他們的材料時注明“急”字字樣,提醒經(jīng)辦人盡可能地縮短審批時限。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,該窗口已為100余家客戶提前辦結(jié)了土地證手續(xù)。為完善公示,取信于民,中心要求每個服務(wù)窗口將與審批有關(guān)的法律法規(guī)、收費標準等文件放在窗口顯眼處,以便群眾查閱。同時中心建立短消息服務(wù),辦證結(jié)束后,主動發(fā)送短信告知申辦者,人性化的服

務(wù)贏得了群眾的一致好評。

(二)全面落實黨風廉政建設(shè)責任制,著力提升干部職工的整體素質(zhì)。

1.加強機關(guān)思想作風建設(shè),提高為民服務(wù)的自覺性。作為政府的派出機構(gòu),中心非常重視管理層和進駐窗口單位人員的思想作風建設(shè),今年以來,中心認真組織學習十六大、十六屆三中全會精神和胡錦濤總書記的講話,全面貫徹,認真實踐“三個代表”重要思想,以此指導各項行政審批工作,研究新情況,解決發(fā)展中遇到的新問題。從今年5月份開始,中心開展了以“誠信服務(wù)”為主題的創(chuàng)建活動,組織各窗口開展了行政效能建設(shè)活動,通過宣傳發(fā)動,召開座談會,組織窗口人員討論,制訂整改措施,提高了全體窗口工作人員勤政為民的自覺性和責任感。

2.抓好黨風廉政教育,強化內(nèi)部監(jiān)督。今年,中心按照年初制定的學習計劃,組織黨員干部學習了廉政建設(shè)的各項規(guī)定和中紀委、省和市紀委有關(guān)會議精神,要求每個人都結(jié)合自身實際,進行檢查對照,反思自己存在的問題不足,同時,利用電化教育手段,收看了《生命之光》、《奉獻之歌》、《蔣艷萍案件啟示錄》、《貪錢戀色夢斷黃昏》等錄像片,開展了反腐敗警示教育和廉潔自律教育,幫助干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高拒腐防變能力。下半年,中心重新修訂了《張家港市行政審批服務(wù)中心制度匯編》,完善了二十多項內(nèi)部管理監(jiān)督考核制度,并明確了管理機構(gòu)各科室人員崗位職責,做到了一級管理一級,一級對一級負責。

3.以提高審批業(yè)務(wù)為抓手,提高全體員工的綜合素質(zhì)。為將中心建設(shè)之初提出的“為您服務(wù),是我們的職責;讓您滿意,是我們的追求”的目標落到實處,今年以來,中心開展了“四項專題教育”,即:深化理想信念教育、作風紀律教育、黨的宗旨教育和科學文化教育,

邀請窗口行業(yè)服務(wù)先進講授文明禮貌禮儀等。以此配合,全面深化窗口人員自覺學習本部門行政審批知識的自覺性,同時,中心每月還邀請進駐單位的業(yè)務(wù)領(lǐng)導組織舉辦審批業(yè)務(wù)知識培訓,拓展員工的審批知識面,全面提高全體工作人員“五個方面”的水平,即:政治理論水平、法律法規(guī)水平、市場經(jīng)濟知識水平、審批業(yè)務(wù)知識水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

4.抓好評比考核,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。圍繞全市創(chuàng)建文明城市的目標,中心把精神文明建設(shè)和中心業(yè)務(wù)工作一起部署,一起檢查,一起考核,不斷深化文明辦公,大力開展“流動紅旗窗口”、年度先進窗口、先進個人的評比等創(chuàng)優(yōu)爭先活動。今年,中心通過具體落實誠信服務(wù)守則,在中心大廳設(shè)立導詢服務(wù)臺,派員全天隨機抽查服務(wù)對象,對窗口工作人員進行現(xiàn)場評議;中心還每兩個月隨機抽查22位服務(wù)對象進行電話跟蹤回訪聽取反饋意見;通過每周一次的定期巡查和雙月流動紅旗窗口考評,半年組織行風監(jiān)督員進行服務(wù)質(zhì)量的評議,極大地促進了窗口規(guī)范化運作。兩年來,中心共受理審批項目近14萬項,但從未接到窗口工作人員“吃、拿、卡、要”等的任何投訴。

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