市場(chǎng)部工作總結(jié)

市場(chǎng)部工作總結(jié)

“虎歲剛飲祝捷酒；兔年又放報(bào)春花�！庇值綒q末，在看不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上拼搏一年的市場(chǎng)部，借此機(jī)會(huì)，可以靜下心來認(rèn)真梳理一年來的所做所為、所得所失；大家心中有太多的感慨。201*年在市場(chǎng)部有的區(qū)域是拼搏奮進(jìn)的一年，有的區(qū)域是迎風(fēng)破浪的一年，有的區(qū)域是具有轉(zhuǎn)折性意義的關(guān)鍵一年。。。。。�？傊�大家以百倍的努力和辛勤的耕耘，頑強(qiáng)拼搏，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，回報(bào)給博大這個(gè)熟悉平臺(tái)：201*年完成合同額763.3萬元，實(shí)現(xiàn)回款額640.89萬元，回款率84%，銷售裝置設(shè)備數(shù)量2044臺(tái)，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄！比09年增長1395臺(tái)。（見附表1.2.3）

下面我從幾方面匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變思維方式增強(qiáng)銷售“六個(gè)渠道”能力提高工作效率

努力開創(chuàng)集團(tuán)品牌科學(xué)發(fā)展觀

201*年初，公司辦公會(huì)議，強(qiáng)調(diào)抓管理，要求：“工作總結(jié)、周報(bào)表的表格格式，報(bào)表、總結(jié)與計(jì)劃要相對(duì)應(yīng)。。。。。�！�，為了深入領(lǐng)會(huì)精神，市場(chǎng)部各區(qū)域認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)研討、積極貫徹董總指示，轉(zhuǎn)變思維方式，增強(qiáng)銷售“六個(gè)渠道”，提高工作

效率，盡管國際金融危機(jī)影響，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重沖擊，由于國家宏觀政策的調(diào)控，公司經(jīng)營理念的更新，使得各個(gè)區(qū)域從六個(gè)渠道入手，抓關(guān)鍵人，走捷徑路：例如：市場(chǎng)部助理李云偉（走捷徑路：從知名關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)區(qū)電力、甲方總工、南方優(yōu)秀成套主管：上海一電）西北區(qū)域經(jīng)理汪高峰（抓關(guān)鍵人：蘭州電力設(shè)計(jì)院、蘭州電力三產(chǎn)：明珠益和）市場(chǎng)部副經(jīng)理王凡（抓關(guān)鍵人：天津電力、保定電力；優(yōu)秀成套：保定吉大；設(shè)計(jì)院）分別獲得銷售前三名。

在市場(chǎng)的探討中，不僅要吸取以往的老經(jīng)驗(yàn)，而且要：1、工作創(chuàng)新

工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。

例如：公司實(shí)行“六個(gè)渠道”的創(chuàng)新，是對(duì)過去多年管理的細(xì)化和提升，對(duì)于年輕業(yè)務(wù)員劉彬、王春偉、韓樹海來，剛剛業(yè)務(wù)入門，許多游戲規(guī)則非常模糊，對(duì)待項(xiàng)目信息的判斷能力欠佳，情緒波動(dòng)較大，這時(shí)首先從“六個(gè)渠道”尋找途徑，激勵(lì)他們的工作熱情，挖掘他們的潛在能力，從而體現(xiàn)他們的工作價(jià)值。

2、充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃�，才屹立得巍峨壯觀；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃�；才獲得更廣闊的生命�！惫ぷ鞲�是如此，在市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)之中，大家都是以信任的態(tài)度互相協(xié)作、互相配合去完成任務(wù)的，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)持：“用人不疑，疑人就不用”。年輕人有

缺點(diǎn)，可以交談，有誤會(huì)可以消除，有困難可以互助，使每個(gè)人要感受到市場(chǎng)部是個(gè)團(tuán)結(jié)活潑、積極向上、勤奮好學(xué)、彼此信任、無法分割的溫暖大家庭。

例如：副經(jīng)理王凡，下半年一度情緒波動(dòng)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)“三十而立之年”的他，不得不思考：上有老、下有小，未來在哪里？從小父母省吃儉用，培養(yǎng)上大學(xué)，期盼兒女不再貧窮。。。。。。隨著年齡的增長，作為長子的他面對(duì)多病、年邁的父母，眼瞧著兩個(gè)孩子的撫養(yǎng)和教育問題；有心讓老人住在身邊，房子不寬裕。。。。。生活水平會(huì)下降，等等牽腸掛肚、一方想盡孝心、一方又無能為力，看著周邊早“下海”的同齡人做老板、買別墅。。。。。。無奈和矛盾的心理迫使他：惆悵！徘徊！嘗試！酸甜苦辣無法啟齒。。。。。。

一個(gè)月，兩個(gè)月、三個(gè)月，他開始越來越頻繁找“理由”“去出差”，等到十月份，我觀察到他的不安，我充分的信任他，無論怎樣，我都要等待！他會(huì)給市場(chǎng)部一個(gè)“交代”！此時(shí)，我發(fā)了一個(gè)警告“通知”，在措辭上考慮到他能夠接受的語句和結(jié)果，的確，以信任贏得了他又重新回到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并取得銷售第三名的好成績！

二、關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域動(dòng)態(tài)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)“控制”意識(shí)貫徹“止虧”措施努力實(shí)現(xiàn)“扭虧為盈”局面

西北區(qū)域是02年我與王（福昌）工第一次開發(fā)市場(chǎng)，由于“博大”在有的地區(qū)業(yè)績空白，導(dǎo)致淘汰了兩任富有經(jīng)驗(yàn)的區(qū)

域經(jīng)理，自從汪高峰上任區(qū)域經(jīng)理后，非常艱難，往來差旅加之住宿費(fèi)、話費(fèi)幾乎要占2、3萬元，三年累計(jì)，再加上工資，虧損費(fèi)用高達(dá)十幾萬元以上，偶爾簽訂幾個(gè)合同，價(jià)格很低，全部抵消費(fèi)用，仍然處于嚴(yán)重虧損局面！

大家可想而知：七年來他在西北遠(yuǎn)離妻子女兒勤奮奔走，為了搞定客戶喝醉酒，家人怎知他的苦澀！臨近春節(jié)，舉家團(tuán)聚，他沒有獎(jiǎng)金！他只有背負(fù)“十幾萬元高額費(fèi)用”！他也是“三十而立之年”，要養(yǎng)家糊口，雙方父母家在農(nóng)村，他也是最后一個(gè)離開公司，只好由財(cái)務(wù)“轉(zhuǎn)下年費(fèi)用”“借支”回家，那種悲傷的心情無法面對(duì)“家人”！

就這樣一個(gè)“硬漢子”，七年的默默無聞、七年的辛勤耕耘、七年的淚水、汗水、七年的忍辱負(fù)重、七年來被同事嘲笑“一毛不拔”、七年來第一次揚(yáng)眉吐氣！成功啦！西北區(qū)域王高峰和王春偉銷售裝置360臺(tái)，回款率96%（合同額138.24萬元，回款額132.14萬元），他們不僅還清了多年累積的“高額費(fèi)用”，而且還拿到了一筆“可觀”的獎(jiǎng)金！

這就是“持之以恒”的成功！七年來西北區(qū)域也學(xué)會(huì)了如何理財(cái)，增強(qiáng)了“風(fēng)險(xiǎn)控制”意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)打造了西北新的臺(tái)！三、培育老區(qū)域新手應(yīng)變能力塑造“勤動(dòng)腦、敢拼破”努力實(shí)現(xiàn)獨(dú)攬大局的能力

山西區(qū)域經(jīng)理甄興寶五年來，從一個(gè)剛剛踏進(jìn)社會(huì)，對(duì)項(xiàng)目信息判斷模糊、遇到問題不善于動(dòng)腦子，依賴思想嚴(yán)重，為此，我

曾經(jīng)特意對(duì)他發(fā)給我的求救短信回復(fù)：“動(dòng)腦筋”，我也經(jīng)常給他說：“我不問過程，要結(jié)果！”“我不要你做傳話筒，要當(dāng)解決問題的能手”，逐漸他遇到問題“肯動(dòng)腦敢拼搏”成熟起來！201*年銷售裝置204臺(tái)，回款率82%，并且能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目操作，例如;山西“金桃園”項(xiàng)目投標(biāo)結(jié)果即將在201*年亮相！再例如：山西汾西回款“破冰”之行�。�201*年1月份回款10萬元）。四、辭舊迎新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，奮戰(zhàn)201*

綜上所述，201*年雖然有許多閃光的亮點(diǎn)，但是也給我們敲醒了黎明的鐘聲，隨著繼電保護(hù)行業(yè)市場(chǎng)多年的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷：1、比品牌2、比勢(shì)力3、比質(zhì)量4、性價(jià)比5、比服務(wù)。

作為我們公司處于二線企業(yè)，如果201*年不進(jìn)取、不加大產(chǎn)品開發(fā)力度，就意味著逐漸被市場(chǎng)淘汰，銷售的渠道就越艱難，費(fèi)用成本就要成倍增加，投標(biāo)成功率就很小！

比如：這次我與王工跟蹤將近一年的江蘇沙桐項(xiàng)目，應(yīng)該說，從設(shè)計(jì)院、客戶、外部環(huán)境，技術(shù)標(biāo)書的各種準(zhǔn)備、報(bào)價(jià)的構(gòu)思等等，是完美無缺的，五次下江南，在公司雖然我低調(diào)處理，但是從我的內(nèi)心是完全有把握拿到100多萬高標(biāo)的！想從此打開江南的門戶，占領(lǐng)蘇北市場(chǎng)！可是結(jié)果：我只能用（北宋晏幾道的詞蝶戀花）夢(mèng)入江南煙水路，

行盡江南，不與離人遇。

睡里消魂無說處，覺來惆悵消魂誤。

做結(jié)尾詞。

（參比：珠海萬力達(dá)）

201*年總結(jié)過去一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、從“六個(gè)渠道”尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

擴(kuò)展閱讀：市場(chǎng)部經(jīng)理工作總結(jié)

市場(chǎng)部經(jīng)理工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議。

轉(zhuǎn)眼之間，今年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就**事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從201*年7月?lián)��?*事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至201*年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％�？偠�言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場(chǎng)。在各個(gè)部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場(chǎng)的不斷打開，國內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。字串1

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；5、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

友情提示：本文中關(guān)于《市場(chǎng)部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，市場(chǎng)部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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