貴州智誠數(shù)碼電腦公司銷售實習(xí)報告

貴陽新零貝計算機公司實習(xí)報告

基本情況：銷售實習(xí)

實習(xí)時間：201*.1.30----201*.2.21

實習(xí)地點：貴陽新零貝計算機公司銷售部總結(jié)報告：

為期近1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺�，F(xiàn)在我就這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：貴陽新零貝計算機有限公司。貴陽新零貝計算機有限公司銷售部位于貴州腦百信電腦城內(nèi)，不得不介紹一下腦百信電腦城的情況。腦百信電腦城位于貴陽市都司路口，緊鄰大十字，與貴州西南電腦城、新大陸數(shù)碼港、怡信數(shù)碼港遙相呼應(yīng)，緊密相連，形成了一個完整的電腦城商圈。因此，這三家電腦城在貴陽市也是最知名的。

在腦百信電腦城周圍，有貴陽最好的中學(xué)貴陽一中，還有貴陽環(huán)境最好的都市公寓藍波灣，與貴陽最大的批發(fā)市場相隔不過1公里，與大西門百貨商圈只相臨一條街。因此，地處繁華路段的貴州腦百信電腦城有著良好的口碑與相對穩(wěn)定的人流量。

據(jù)我實習(xí)的公司老板介紹，雖然貴陽有貴州電腦城、西南電腦城、新大陸數(shù)碼港、怡信數(shù)碼港、腦百信數(shù)碼港等五大電腦城，但現(xiàn)今，卻只有新大陸數(shù)碼港和腦百信數(shù)碼港深受青睞。因為，電腦行業(yè)已經(jīng)不如前兩年那樣是暴利行業(yè)了，人工、門面與透明的市場價格造就了今天的薄利市場，所以，家底殷實的新大陸和腦百信就牢牢的占據(jù)了貴州市場兩巨頭的位置。他們兩家都有房地產(chǎn)商作為投資方，賣場用地都是自用，這奠定了兩者在前期搶奪市場資源時有更大的靈活度，也擁有更多的操作資源，這些都是其他賣場所沒有的。而腦百信背后是成功經(jīng)營多年的市府燈飾廣場，尤其是二期成功開業(yè)后，與一期緊合在一起，讓腦百信成了貴州經(jīng)營面積最大的電腦城。而低廉的賣場租金、良好的管理體系、優(yōu)質(zhì)的宣傳策略讓銷售量長年穩(wěn)定不變，這更堅定了電腦公司的投資決心，深深籠絡(luò)了一批電腦公司入駐。

自從1月30日我開始實習(xí)以來，公司安排我進行了四個階段的實習(xí)。第一階段：

第一階段為熟悉產(chǎn)品，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是靠背，把各種產(chǎn)品通過品牌小冊子了解清楚，并對產(chǎn)品功能等牢固掌握。雖然這個過程十分枯燥，但是銷售經(jīng)理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產(chǎn)品都不了解不清楚，那之后就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產(chǎn)品，老板還讓我把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。這個過程里，我不但學(xué)到了產(chǎn)品的知識，也開始對銷售產(chǎn)生了興趣。第二階段：

記熟產(chǎn)品之后，公司安排我進行第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對MP3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）。第三階段：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人安排我到門口促銷MP3。促銷過程非常辛苦，首先是在街邊發(fā)傳單�？此坪唵危�可是發(fā)傳單的過程中卻很讓人尷尬。平時我在街上，別人發(fā)傳單給我，我總是看也不看，但現(xiàn)在輪到我來發(fā)傳單了，別人不理我或是收到我發(fā)的傳單之后轉(zhuǎn)身就丟的形為讓我很難過。這時，我深深了解到尊重發(fā)傳單者的重要性。當(dāng)然，如果有人因為傳單而感興趣，準(zhǔn)備到柜臺上去看時，我也會非常高興。第四階段：幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返廠。在這期間，我深深了解到，一個產(chǎn)品的質(zhì)量對于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱。

在智誠數(shù)碼，當(dāng)然不止MP3一個產(chǎn)品，電腦配件也是經(jīng)營范圍之一。在最后半個月的實習(xí)期里，我就學(xué)習(xí)了如何對電腦配件進行銷售。

電腦這種產(chǎn)品與其它產(chǎn)品不同，特別是這種DIY兼容機。一臺電腦，需要有顯示器、主機箱、主板、顯卡、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、鍵鼠等配件組成。在我們的銷售過程中，就要把各種配件以最佳組合配套出售。幸好，我平時在電腦應(yīng)用中積累了一些電腦知識，這時就得以很好的發(fā)揮。當(dāng)然，第一實習(xí)階段里對產(chǎn)品的熟悉也在這時起到了關(guān)鍵作用。

而既然是銷售工作，過硬的銷售技巧就是必須的。如何讓一位有效顧客成為真實顧客,銷售功底占絕對的主導(dǎo)地位。在老銷售人員的幫助下，我掌握了如下銷售技巧：

首先,對我們產(chǎn)品有絕對的自信。不論是配置的硬件知識,還是搭配的軟件工具,抑或是我們的售后服務(wù),產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,都必須了如指掌且完全信賴。顧客絕對不會購買連銷售人員都不放心的產(chǎn)品。

其次,在銷售中把握主導(dǎo)地位,真正起到導(dǎo)購作用。千萬不能寥寥幾句,更忌顧客提問你來回答。好的銷售應(yīng)該迅速掌握顧客需求,主動推介合適產(chǎn)品。這里,要分幾種情況進行:

如果顧客直接說出一款機器的型號,我們門店有的,用平行報價的原則;如果我們門店沒有的,采用

轉(zhuǎn)單戰(zhàn)術(shù),用相同功能配置,推薦高性能的機器,當(dāng)然也要報高價。如果顧客只是說了一些基本需求,我們應(yīng)該采用游離戰(zhàn)術(shù):假定滿足顧客所提需求的產(chǎn)品有A、B、C、D四款機型,C的利潤最高,當(dāng)然就成為你要銷售的首選,那么先將顧客引導(dǎo)到A,他可能不會滿意(如A有獨立顯卡,但是CPU是AMD的),然后推薦更高配置的B,估計顧客開始接受時再推出性價比最高的C。一舉成功當(dāng)然最好,如果顧客猶豫了,則推出D,對比之下最后將其引回到目標(biāo)C,此時應(yīng)是勝券在握了。

再次,遇到如下特殊對象的處理方式:

一、帶孩子來買筆記本的,費工夫把孩子搞定;二、情侶來買筆記本的,說服掏錢的那位;三、有槍手的,用過硬的專業(yè)知識讓他“熄火”;四、為單位購機的客戶，則主要推高端機器。

當(dāng)然在賣場中還會有很多種情況,大家要多積累經(jīng)驗并在實戰(zhàn)中隨機應(yīng)變地把握。

在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)DIY配件的銷售與MP3有著很大的不同。MP3主要是公司自購的積貨，有什么賣什么，而DIY產(chǎn)品則大大不同。因為市場上的DIY配件非常多，沒有哪家公司可以把所有的配件都進行銷售，而面對形形色色的顧客和形形色色的要求，如果把公司的自有品牌銷售出去也是一門藝術(shù)。雖然，一些產(chǎn)品確實不如顧客要求的好，但它總會有一些相似之處，這時，你就要用三寸不爛之舌與產(chǎn)品的特殊工藝和價格優(yōu)勢來贏得顧客的贊同，最終形成銷售。

當(dāng)然，在之前的銷售里，我非常不樂意更改顧客自行配置的單子。因為總覺得顧客的要求才是最大的。但是我的銷售經(jīng)理說服了我。每一個公司的存在都是必要的，只要我們出售的不是崴貨，不是劣質(zhì)產(chǎn)品，而且，產(chǎn)品價格確實比其它產(chǎn)品低，可以為顧客節(jié)約成本，就應(yīng)該用銷售溝通的方式與顧客產(chǎn)生共識，而這個過程只要溝通得當(dāng)，就不能算是欺騙。

在銷售過程中，如果說實習(xí)的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消減了,那么我們?nèi)绾卧诳蛻裘媲安皇П旧��?長時間的說服工作,面對顧客不斷地提問、反復(fù)地壓殺價格,耐性又從何而來?顧客購買了機器,還會再回來嗎?如何讓他為門店帶來更多的客戶?答案就是:對待客戶要如同對待自己的親人般友善。銷售過程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個微笑,一句問候,或一個恰到好處的手勢,就可以做到。關(guān)鍵是你的心態(tài)!因為有時候銷售出去的產(chǎn)品并非是因為質(zhì)量問題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在我的耐心勸說之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對貴州腦百信電腦城有了深深的了解，對像智誠數(shù)碼這樣的小型電腦公司也有了深刻的理解。

當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)了其中的很多問題：

（1）由于產(chǎn)品質(zhì)量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最后，十分感謝智誠數(shù)碼電腦公司，感謝他們給我這樣一個寶貴的實習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁！

擴展閱讀：數(shù)碼銷售實踐報告

期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxxx電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融�？茖W(xué)校、xx師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學(xué)校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對MP3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

其實在這期間我也去了xx的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最后衷心感謝xx電腦城給我提供實習(xí)機會！

五月底的時候，我看到了xx區(qū)政府招收實習(xí)生的通知。于是，我在截止日期前提交了一份簡歷，然后就通知。誰知，一等就等到了7月初的考試周。不過，幸運的是可以去實習(xí)。報名的時候，抱著增加社會經(jīng)驗和充實暑假時間的心情，想著體驗社會、體驗生活�？纪暝�，立刻就開始暑假實習(xí)之旅。實習(xí)第一天，我被領(lǐng)到了黨恩社區(qū)，然后熟悉環(huán)境，再然后就可以回學(xué)校了。

在居委會實習(xí)，乍一聽，不知道跟我的專業(yè)有什么聯(lián)系。朋友們聽到，也是詫異的疑問眼神。其實，剛開始的報名的時候，我就是想了解一下專業(yè)之外的領(lǐng)域，看看政府機構(gòu)的工作模式，了解廣州的社會民情等。

在居委會一個月，我做的工作比較多的是幫忙辦理老人IC卡和整理電子版的戶籍資料。辦理通知一下來，社區(qū)的老人們就快速的行動了。每天，辦公室里都是老人們的身影。從早到晚，尤其是上午，主管的燕姐從上班開始就沒離開過座位，人多的時候，辦理人員增加到三個，就是居委會里其他工作人員放下手頭的工作幫忙辦理IC卡。而我，就主要是剪下身份證復(fù)印件并把它粘貼到對應(yīng)的位置上。一連幾天，都是這樣忙碌。到最后，我都覺得我的剪紙工大有進步。

辦理IC卡告一段落后，我開始輸入戶籍資料。之前，我基本上沒有接觸過excel電子表，所以這次是邊學(xué)邊做。自然，通過這次工作我掌握了部分電子表的操作。在輸入的過程中，我最怕的就是身份證號，一串一串的數(shù)字，還不能有任何差錯。

居委會的工作，看似簡單，其實不然。每個部分都是繁瑣的，要求工作人員認真細致，工作時不但自己明白，更重要的是服務(wù)對象明白。就像辦理老人證的時候，老人們不懂，我們就要通過講解使其明白。有時候，會遇上極個別態(tài)度不太好的人，這時，我們不能硬碰硬，而要曉之以理、動之以情。

廣州市是一個大城市，其各方面發(fā)展都是比較全面的。計生方面包括的東西廣而細。辦理未婚證、準(zhǔn)生證、婦女計劃生育、健康檢查……這也從一個側(cè)面說明，廣州的社會保障制度發(fā)展的完善性。醫(yī)療保險、退休金、老人優(yōu)待等，顯示出城市的保障，而不像農(nóng)村那樣，難終老。

社區(qū)，是聯(lián)系居民和政府的基層組織，更是不可或缺的橋梁。居民事情無所謂大事小事，都是社區(qū)工作人員的事。發(fā)生火災(zāi)了，全體出動去清掃；臺風(fēng)要來了，全體加班防臺風(fēng)；居民發(fā)生糾紛了，工作人員上門調(diào)查調(diào)解；……可以說，社區(qū)工作與居民的生活息息相關(guān)。其實，社會上每個工作崗位都有其自身的不可或缺性以及優(yōu)越性。然而，無論在哪個崗位上，都需要對自己的工作負責(zé)。

在黨恩居委會一個多月，我有一個非常深的感受就是，我好像回到了家里。在這里，每個人都對我很好，大家彼此之間相處和諧、融洽。其樂融融，宛如一個溫暖的大家庭。在這樣的環(huán)境中工作，是很舒心的。

為構(gòu)建課堂教學(xué)和實踐教學(xué)的聯(lián)動促機制，引導(dǎo)剛大青年學(xué)生投身社會實踐促進經(jīng)濟發(fā)展，培養(yǎng)民族精神提高綜合素質(zhì)，用所學(xué)的知識為農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做貢獻，在全面建設(shè)小康社會的偉大實踐中貢獻力量，所以我們學(xué)校特別給我們一個月的時間來投入社會實踐中深入了解農(nóng)民的生活。

當(dāng)我聽到學(xué)校讓我們參加社會實踐時，我的心碰碰直跳，我一時不知道該怎么辦。當(dāng)我看到實踐要求時讓我們深入的了解農(nóng)村的實際情況時，我心里平靜了許多，因為我也是農(nóng)民，我的家就在一個村莊。這是我第一次深入了解村民的生活狀況，給我的感受很深。我雖然也是農(nóng)民，但我們的生活和以前的生活有著天壤之別，所以我就和我統(tǒng)統(tǒng)學(xué)我們兩個人深入了解可我從小生活到現(xiàn)在的村莊---“留莊營”。留莊營村是新鄉(xiāng)市的邊境的一個村莊，它屬于新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)的管轄范圍。留莊營村因城市發(fā)展的需要，分為兩給住宅區(qū)。老的住宅去有240戶約1350口人，新的住宅去有160戶約850口人。老區(qū)住房占地約200畝，新區(qū)住房占地約100畝。

在我們開始實踐的前一天晚上，我家早早的吃過晚飯，我就問了問爸爸媽媽我們村以前是什么樣子？我家的生活又是什么樣子？以前爸爸媽媽只說過我們小時候佳麗很困難，讓我們珍惜現(xiàn)在的生活。爸爸說現(xiàn)在因為省事發(fā)展的需要把我們的房子給拆了，把我們村的地買了，我們才住著市委規(guī)劃的三層樓房，家里什么都不缺。你們小的時候，我們村里大多數(shù)都是三角形的瓦房，房子的底層是石子，1米以上都是土磚蓋的房子。少數(shù)家里是用磚頭蓋的一層平房。那時我們家里只有一臺14寸的黑白電視，家里看每天的收入，多的話過年還能吃上肉，少的話過年都不能吃肉。家里每天的吃飯?zhí)貏e有規(guī)律，今天大米、明天面條、偶爾會吃一次餃子。家里也從不買菜，家里有什么就吃什么，媽媽說我們這一代人生活的算可以了，能一直上到大學(xué)，不象我們初中畢業(yè)就得在家種地，你們也不用種地了。只要專心上學(xué)就行了。聽到這些心里酸酸的，這些我都不記得了！晚上一直都在想這些事情，一直到實踐結(jié)束。

我們用了10天時間調(diào)查了10戶村民的生活狀況，有的家庭一直生活的還可以。以前住著一層平方，有電視，洗衣機，想什么時候吃點肉就買點，還能每個季節(jié)都買件衣服，現(xiàn)在住著市委規(guī)劃的三層樓房，家里有冰箱，空調(diào)電腦什么都有。可是有的家庭，一直就很困難，以前住著瓦房，就連過年也吃不上肉，衣服也舍不得買一件，破了就補補，現(xiàn)在生活好了，家用電器幾乎都有了，想吃什么也能買點。還有的家庭，好的比不上但也不貧困。我們還看以前派的照片，和現(xiàn)在相比有太大的變化。村民很珍惜現(xiàn)在的生活，他們不求更好的，就想平平安安的過這一輩子。

我們借助村委會的力量，以廣播的形式向村民宣傳和用粘貼的形式，粘貼在宣傳欄里讓村民了解：一、建設(shè)新農(nóng)村，是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能里，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要保障；是增加農(nóng)民收入，繁榮農(nóng)村降級的根本途徑；是發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容；發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，是建設(shè)新農(nóng)村十分重要的組成部分。建設(shè)新農(nóng)村，是縮小城鄉(xiāng)差距，全面建設(shè)小康的重大舉措。二、黨中央提出構(gòu)建社會主義和諧社會，使我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局，由發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，社會主義民主政治和社會注意先進文化三位一體，擴展為包括社會主義和諧社會的內(nèi)容，實現(xiàn)了四位一體的飛躍。構(gòu)建社會主義和諧社會是我們黨順應(yīng)歷史發(fā)展變化，為推進中國熱色社會主義偉大事業(yè)作出的重大戰(zhàn)略舉措，是我國處于體制轉(zhuǎn)軌，社會轉(zhuǎn)型這一特殊歷史時期經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求，是滿足人民群眾不斷增長的物質(zhì)文化需要的必然要求，是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)，實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會必須從科學(xué)發(fā)展觀為知道，科學(xué)發(fā)展觀是全面建設(shè)小康社會和推進社會注意現(xiàn)代化建設(shè)始終要堅持的重要知道思想。構(gòu)建社會主義和諧社會是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容。在新的歷史時期，我們需要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，構(gòu)建社會主義和諧社會，必須首先建設(shè)和諧村鎮(zhèn)。三、八榮八恥：以以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥以誠實守信為榮、以見利忘義為恥以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。村民的反映也很前列，他們會主動的去聽去看這些內(nèi)容，這也讓我們很欣慰，自己所做的這些事情沒有白費。

我們向村里的青年學(xué)生宣傳我校的的招生和就業(yè)情況，還介紹了土木系現(xiàn)有的專業(yè)：建筑工程技術(shù)專業(yè)、土建工程與材料質(zhì)量檢測專業(yè)、建筑防水與防腐施工專業(yè)、工程測量專業(yè)、市政工程施工。土木系現(xiàn)有在校生3300余人，教師60人，其中副教授、高級講師16人，講師25人，國家注冊結(jié)構(gòu)師3人，國家注冊監(jiān)理師5人，國家注冊咨詢師1人，高級工程師2人，工程師3人。以及土模系的學(xué)生畢業(yè)后可以從事技術(shù)管理、行政管理、建筑設(shè)計、建筑施工、建筑監(jiān)理等方面的優(yōu)秀人才，他們中的很多人成為河南建筑業(yè)中堅力量。當(dāng)我們進少過以后，有許多青年學(xué)生和村民都來問我們問題，他們希望自己和自己的孩子能在建筑行業(yè)里有一番作為。結(jié)束了這十多天的實踐。我每天都很累，可每天都很高興和成就感。這里使我真正了解了農(nóng)民的樸實，辛勤和父母的不容易。希望廣大青年學(xué)生都能理解自己的父母。也為粗竟農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，提高農(nóng)民綜合素質(zhì)，以及在全面建設(shè)小康社會的偉大時間中共鄉(xiāng)一點力量，使小康社會早日進入每家每戶。

班級：xxx學(xué)校信息技術(shù)系07計算機網(wǎng)絡(luò)2班學(xué)號：0905070211見習(xí)生：xxx

見習(xí)地點：海南省�？谑泻Ｐ懵稤C城三樓3139店面見習(xí)單位：海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司

見習(xí)時間：201*年5月14日201*年5月16日帶隊老師：xxx老師、xx老師

見習(xí)目的：了解公司的工作流程，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的知識，增加對專業(yè)的認識，了解社會上還需要什么專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)的人才在連續(xù)的三天里，我們組到海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司見習(xí)學(xué)習(xí)。這是我第一次與所學(xué)專業(yè)工作應(yīng)用的直接接觸，使我感受頗深，可以說，他對我的今后學(xué)習(xí)進步起到至關(guān)重要的作用。對我的未來也有很深遠的影響。

海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司是以銷售HP筆記本、HP臺式機、DELL筆記本、DELL臺式機、HP顯示器、冠捷顯示器、訊景顯卡為基礎(chǔ)的，同時還銷售U盤、移動硬盤、屏保、電腦飾品和筆記本護理產(chǎn)品等等，同時對產(chǎn)品還有直接售后服務(wù)。海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司有自己專賣門面和倉庫。

我們?nèi)チ酥饕�是為了解公司的性質(zhì)和整個公司運營流程和學(xué)習(xí)相關(guān)知識，對我們以后學(xué)習(xí)和工作方向進行指向。我了解到先是公司接受冠捷總公司的代理邀請，在海南海口成為冠捷直銷商。則海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司就主要銷售冠捷公司的產(chǎn)品，冠捷公司的新產(chǎn)品也就最先給各個城市的這些直銷商進行代理銷售。當(dāng)然海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司也銷售一些別的公司的其他產(chǎn)品。同時冠捷公司對海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的顧客的售后服務(wù)是直接的，也就是說顧客的產(chǎn)品有什么問題可以直接去找海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司，海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司就可以直接進行維修或送回生產(chǎn)廠進行維修和換新等服務(wù)。這樣就少了很多的中間過程，同時冠捷總公司還對海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的銷售和服務(wù)有指導(dǎo)和建議作用，對銷售人員和技術(shù)人員有基本的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)功能。但對海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司來說在門面銷售有銷售淡季和銷售旺季，海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司只能從冠捷總公司和顧客之間獲得一些差價來盈利，但這種盈利方式不能滿足海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的基本開支更不用說獲利。因為他有門面租金、倉庫租金、倉庫管理、員工工資、一些稅費和管理費等，只是單一的通過銷售來盈利不夠的。所以海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司還要通過別的渠道來盈利。據(jù)我了解，海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的負責(zé)人還在外面拉一些訂單來解決這些問題。這些訂單的途徑和方式就很多，比如某公司在籌劃建立的過程中需要一定數(shù)量的電腦；如一些網(wǎng)吧的開業(yè)或網(wǎng)吧需要電腦升級；如學(xué)校需要建立一個電腦室等等。海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司就可以通過直接聯(lián)系主管或以投標(biāo)的方式來獲取這些訂單機會。海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司通過找這些大一點的訂單對這些一定數(shù)量的電腦銷售、維修和維護的過程中來獲取盈利才能滿足公司的開支和盈利的目的。

海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司還銷售一些別的公司的產(chǎn)品，比如昂達的主板、IBM的CUP、創(chuàng)新的聲卡、訊景的顯卡、清華紫光的U盤、飚王的移動硬盤和一些公司的屏保、護理產(chǎn)品等等。基本能滿足電腦硬件的需求的服務(wù)。海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司有自己的單獨的服務(wù)門面和自己的倉庫對自己公司的產(chǎn)品進行存放。同時還要聘請一些專業(yè)銷售人員和對電腦維修和維護的技術(shù)人員，銷售人員要對自己公司的各個產(chǎn)品的屬性、功能、用途和一些基本信息，要能夠?qū)Ξa(chǎn)品合理的配制，對產(chǎn)品的價格和配制后的價格很明白，要知道一些基本的專業(yè)知識，如電腦的維護方法和使用方法，能夠解答顧客的問題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式也要具備。技術(shù)人員要能正確熟練的組裝電腦，能安裝各種系統(tǒng)和各種軟件，對顧客平時維護要知道并介紹給顧客，并對電腦的維修和檢測方法要知道，對一般的維修能處理，對電腦的問題能檢測出來，并對能否維修是否需要返廠做出正確判斷。同時技術(shù)人員還要會分配IP、會組裝局域網(wǎng)等基本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對學(xué)校、公司、網(wǎng)吧等地方局域網(wǎng)建立。

見習(xí)收獲：通過對公司流程和運營方式的了解，感覺雖然是在銷售電腦但要求也很高，我們只是在海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司門面見習(xí)了三天，但這段時間是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以顯得很無聊，很多同學(xué)都在抱怨沒有意義，更有的同學(xué)不能堅持三天。所以這個工作看起來簡單，但做起來也是很復(fù)雜的，要求一樣的高，而且工資也不是很高。確實在這三天的見習(xí)期間也沒學(xué)到什么理論知識，對我們知識方面沒什么用，但對我來說也是很有用很有意義的，對我的認識有很大的提高，了解的現(xiàn)在的工作的艱苦，及時是一個銷售服務(wù)員專業(yè)知識和一些服務(wù)方式要求都是很高的。通過對海南天譽商用科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的整個流程的了解，感覺流程是很傳統(tǒng)單一和很多類似公司的運營方式是一樣的，沒有創(chuàng)新、沒有發(fā)展前途。是當(dāng)代有志大學(xué)生不可取的一個工作，但我們也應(yīng)該知道，如果我們的知識不夠，你去應(yīng)聘老板也是不會要你的。所以通過這次見習(xí)，我個人認為我們要學(xué)的東西還很多，我們與社會需求的人才很有一段差距。及時我們現(xiàn)在是大學(xué)生畢業(yè)去找這些工作，如果你的專業(yè)知識不夠也是不行的，更不用說進入那些更大型更有發(fā)展前途的公司了。這次見習(xí)讓我知道了我們應(yīng)該正確給自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什么。同時通過這次見習(xí)觀察到兩細節(jié)去年我配制我的機子是雙核的CPU，但現(xiàn)在有的都在用三核的CPU了，更現(xiàn)在四核的都出來了，也有很少一部分也在開始用了。過去我們用1G的內(nèi)存銷售商會給你說已經(jīng)很大了，但現(xiàn)在一般都是用2G的內(nèi)存，銷售商還會問你夠不夠用。通過這些細節(jié)我感覺現(xiàn)在的電腦更新確實太快了，如果我們不加速學(xué)習(xí)，適應(yīng)這些高速變化我們就會被社會淘汰。

一寫在前面的話

當(dāng)邁入xx大學(xué)的第一刻時，我知道我新的生活開始了。而在這新的生活里，在這新的世界里，我真正能學(xué)到些什么？如今的世界已不再是傳統(tǒng)的腳下的世界，而是不斷飛躍的信息世界。信息世界的基礎(chǔ)又是建立在計算機上的。而這一個學(xué)期里，我在計算機課程上學(xué)到了多少呢？那就在此反思，在此匯報。二計算機實踐的任務(wù)和內(nèi)容

在我們學(xué)完《大學(xué)計算機基礎(chǔ)》課程后，我們已基本掌握了一些基本的MicrosoftOffice程序，如制作FrontPage網(wǎng)頁幻燈片PowerPointflash動畫等。

學(xué)習(xí)實踐中自然遇到很多的困難和挫折，其中的主要原因是：計算機基礎(chǔ)不好，平時接觸的計算知識不夠，實戰(zhàn)演練較少。通過實踐了解到也只有實踐才能鞏固和強化理論，理論必須加以實踐才能變成活的事物。

在最后，我還是成功地完成了要求的課程。個中的艱辛自然只有我自己知道。在幻燈片中，我以《我的大學(xué)生活》為主題，較好地反映了自己剛進大學(xué)的一路歡欣;在網(wǎng)頁中，我以《湖北之行》為主題，向大家較詳細地介紹了我的家鄉(xiāng)名勝。在Flash動畫中，我做了一個飄飄而墜的落葉…三設(shè)計的步驟：網(wǎng)頁《湖北之行》在制作這個網(wǎng)頁的時候，我是懷著異鄉(xiāng)游子思鄉(xiāng)之情完成的，只由身處異地才知道故鄉(xiāng)的一草一木是那樣的美麗。開始的做網(wǎng)頁的時候想了很久都不知道做什么主題，突然有一天“我的故鄉(xiāng)”遭我的腦中揮之不去，我知道我主題出來了。后來我就用《湖北之行》為主題開始了我的第一個網(wǎng)頁。在我的網(wǎng)頁wezhong我詳細的介紹了會湖北的八大名勝，真的可供大家大飽眼福。我網(wǎng)頁包含四頁：第一頁是主題概覽，后面的三頁圍繞八大名勝展開。我將我的《湖北之行》分成八站，分別是：第一站壯美三峽，第二站神秘神農(nóng)架，第三站傳奇黃鶴樓，第四站古韻武當(dāng)山，第五站秀麗東湖，第六站清幽歸元寺，第七站知音古琴臺，第八站神農(nóng)祭壇。在第一頁的每一個標(biāo)題字上，我都使用了超鏈接，使在第一頁的頁面上都能鏈接到想要到達的“哪一站”。而在各頁中都插入了鏈接，各頁之間可以自由地轉(zhuǎn)接�；脽羝�《我的大學(xué)生活》

進入大學(xué)后，我深切地感覺到一股新的血液在源源不斷地注入到我的體內(nèi)，我感覺到新生。而打開我的手機，相冊里總安靜地躺著我在大學(xué)的一言一笑和身邊人的一舉一動。當(dāng)老師讓我們制作幻燈片的時候，我的第六感告訴我決不能浪費手機上的相片資源。我要用我的第一個幻燈片生龍活虎地再現(xiàn)我的新生大學(xué)生活。于是我開始了我的第一張幻燈片制作，開始了我的精彩。

在我的幻燈片《我的大學(xué)生活》里，一共包含了一十三張：第一張是主題封面，第二張是各小標(biāo)題的陳列和鏈接，后面的十一張是按小標(biāo)題展開。我的幻燈片同時又是圍繞我的四個小標(biāo)題進行的，它們分別是：生活前奏校園文化個性生活尾聲感悟。在這里我用一張張零碎的畫面拼湊著我生活的點點滴滴，那一個個零碎在我的幻燈片得到串聯(lián)，并最終獲得永生。

在第一張里，為了制作者（當(dāng)然是我自己了）和我的大學(xué)（中南大學(xué)），我特地把這兩個地方以動畫制作。我讓自己的名字“周立超”反復(fù)震動，讓“中南大學(xué)”不斷地凸現(xiàn)變大。在第二張中，為了便于歸類和尋找，我將幻燈片歸為四個小標(biāo)題，同時在小標(biāo)題的后面附上鏈接的字符，這樣可以很輕松地到達想去的那一個幻燈片。在后面的各頁中，我同樣加入了合適的動畫和鏈接。很值得一提的是，我幻燈片里的絕大部分圖片都是使用我大的手機拍攝的，所以這里反映的是我真實的大學(xué)生活。四制作方法和手段網(wǎng)頁《湖北之行》

四張網(wǎng)頁均采用計算機自帶的模版，選擇的模版很好的切合我的主題思想，且更好的凸現(xiàn)主題中心。每張網(wǎng)頁插入了切合主題的圖片和動畫，圖片的來源是網(wǎng)上的搜索，動畫來源亦是。因為是初次制作網(wǎng)頁，所以采用了FrontPage的制作向?qū)А＿@樣就像是有老師親自輔導(dǎo)一樣，減少了不少的麻煩。然而因為開始時不明白在不同的網(wǎng)頁格式下支持的圖片格式不同造成許多的圖片不能插入或丟失。在格式對應(yīng)后才插入了自己滿意的圖片。后來由于覺得怎么弄都不便于排版，于是經(jīng)過反復(fù)摸索，發(fā)現(xiàn)原來可以使用圖框使得排版更加完美和整齊。這樣我的網(wǎng)頁顯得整齊有序，同時又十分合乎我的心意�；脽羝�《我的大學(xué)生活》

實踐理論是PowerPoint基礎(chǔ)知識。PowerPoint201*室微軟公司生產(chǎn)的制作幻燈片和剪報的軟件，是最優(yōu)秀的演示文稿編輯軟件之一，也是最簡單的、最方便的多媒體整合平臺。所謂演示文稿，使指人們在介紹情況、闡述觀點時所用的演示材料，這些材料由一些特定的畫面組成，能以圖文并茂的形式形象地表達演講者要介紹的內(nèi)容。

實踐過程：步驟如下：1，設(shè)置幻燈片版式。2，輸入信息。3，設(shè)置應(yīng)用設(shè)計版式。4，應(yīng)用配色方案。5，編輯幻燈片。6，幻燈片的格式化設(shè)置。7，保存演示文稿�；脽羝�的制作較網(wǎng)頁制作簡單，所以花時間也較之少。通過實踐更深的了解了演示文稿的制作與設(shè)計。

四遇到的問題和解決辦法

開始制作網(wǎng)頁時，由于急于想按照自己的心意排版，于是在工具欄上找到一個叫“絕對定位”的工具，開始以為使用它便可以隨心所欲地經(jīng)行排版。開始換很高興自己發(fā)現(xiàn)新大陸，然而徐不知這下面隱藏著一個巨大的陷阱。當(dāng)我把那一自認為很滿意的網(wǎng)頁做好后，預(yù)覽時卻讓我大吃一斤：我的網(wǎng)頁怎么排版成這番模樣！這是網(wǎng)頁莫！然而沒辦法，只好重新再來。這一回我知道了什么事“絕對定位”。于是為了按照自己的心意排版，我的重覓它法。后來我知道了，可以通過使用“圖框”來固定自己的網(wǎng)頁版本。于是“圖框”的使用使得我的排版精美了許多。

而制作網(wǎng)頁中插入聲音更是有趣。開始的時候，我一心只想著插入我喜歡的音樂。然而，不管我怎么搜索，給我的回復(fù)總是“無法找到文件”。我一頭霧水，怎么回事啊，文件不是在那兒好好的嗎？經(jīng)過詢問其他人才知道原來是聲音格式不對，有的格式是插入不了的。恍然大悟，后來雖然無法插入心愛的音樂，有些遺憾，但學(xué)到新的東西又讓我感到高興。而幻燈片插入聲音又是“山窮路轉(zhuǎn)”插入的音樂總是只能放在某一張幻燈片上，而且使得各幻燈片不能夠自動切換。反復(fù)嘗試終是未果。請教了各位高手，卻依舊沒有的到答案，一切原來終是要依靠自己。后來發(fā)現(xiàn)插入聲音后，會有動畫效果選項。答案終于找到，要在這里操作i。于是“山窮了，路直了”五總結(jié)體會

在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，可以這樣說i，計算機的學(xué)習(xí)和實踐給我?guī)�來了一路的心路的進化和攀升，更樂給我展示自己心路的新的舞臺。在這一過程中，我深切地體會到科學(xué)在頭腦中的進補是一個不斷摸索的進程，它讓我懂得問題要敢于向高手請教，卻更要依靠自己。沒有自己的思考和摸索，別人再多的幫助也是竹籃打水，終是一場空。還有就是我不僅學(xué)到了很多知識，也增加了我對計算機的興趣和熱愛，同時知識是無止盡的，有待我們更好的去學(xué)習(xí)和掌握。

以后的日子，我相信自己能進步更多。

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