游客接待中心功能布局設(shè)計(jì)方案

游客接待中心功能布局設(shè)計(jì)方案

新建XXX配套設(shè)施游客接待中心建筑面積約為XXXX平米，其中地上一層面積約XXX平米，地下一層面積約為XXX平米。為了更好的給XXX游客接待中心功能定位，制定適合其發(fā)展的經(jīng)營模式，下面將從游客中心功能作用、游客中心等級劃分以及國內(nèi)幾家景區(qū)游客接待中心功能現(xiàn)狀等幾個方面，對XXXX游客接待中心功能布局進(jìn)行設(shè)計(jì)，以供參考。一、游客接待中心的功能作用：

1、引導(dǎo)功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口處，起著窗口的作用，通過這個窗口，旅游者可以了解整區(qū)域內(nèi)環(huán)境、景物和旅游各組成要素的分布、組合善及存在問題。

2、服務(wù)功能：游客接待中心可為旅游者提供住宿、休息、餐飲、交通、娛樂、購物等服務(wù)，以便使旅游者滿意，順利完成在本區(qū)的旅游計(jì)劃。

3、游憩功能：游客接待中心距風(fēng)景區(qū)較近，本身也有部分特殊的自然風(fēng)光，或景觀建筑或民俗風(fēng)情或直接是景區(qū)的一部分，使旅游者在逗留時(shí)間內(nèi)可安排部分時(shí)間進(jìn)行游覽起到游憩功能。

4、集散功能：游客接待中心是游鑒區(qū)與大城市間的交通連接點(diǎn)，對來往旅游者具有集散作用。

5、解說功能：游客接待中心最為重要的功能之一。解說、傳授和住處服務(wù)作為基本的交流手段岢讓大眾清楚、明白關(guān)于自然和文化資源的意義和價(jià)值。6、其它功能：包括失物招領(lǐng)、物品寄存、醫(yī)療服務(wù)、郵政服務(wù)、殘疾人設(shè)施提供等。

二、游客中心等級的劃分：

5A級景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

4A級景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能完善，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

3A級景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

三、國內(nèi)部分景區(qū)游客接待中心情況：

1、大連西郊國家森林公園游客接待中心：大連西郊國家森林公園游客接待中心位于旅順中路與棠劉路交匯處附近，與公共汽車站相鄰，位置優(yōu)越、醒目，方便游客。游客中心標(biāo)示醒目，標(biāo)志清晰，制作精美，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。游客中心現(xiàn)代，中式鋼架建筑造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境，外觀、造型、色彩與環(huán)境相協(xié)調(diào)。大連西郊國家森林公園游客中心專用，面積適應(yīng)游客需求，包括游客服務(wù)大廳，講解站、影視廳、投訴站等。電腦觸摸屏設(shè)在游客服務(wù)中心，內(nèi)容豐富、齊全、有導(dǎo)游全景圖、景點(diǎn)介紹、購物指南、游客須知及自采果樹介紹，并提供酒店、旅行社以及其它票類的咨詢電話和介紹。為了給游客提供足夠的有了信息，方便游客參觀，大連西郊國家森林公園設(shè)置導(dǎo)游圖、全景圖、景物介紹牌，分別為雅克力、木質(zhì)、鋁合金噴塑三種，合理的設(shè)置在游客集散地、交叉路口、景物景點(diǎn)以及參觀主干道旁，布局合理，數(shù)量充足、設(shè)計(jì)美觀、制作精美，與景區(qū)景觀整體相協(xié)調(diào)。

2、成都石象湖太一園游客接待中心：太一園是石象湖景區(qū)的游客接待及商務(wù)中心，共兩層，是由金屬、石材、玻璃等環(huán)保材料構(gòu)建的生態(tài)共生式建筑，總面積超過201*平方米。太一園一樓為展示大廳面積為600平方米左右，設(shè)有景區(qū)生態(tài)圖片展區(qū)、游客咨詢點(diǎn)、VIP服務(wù)處，咖啡廳，一樓大廳前后均有寬闊的場地，可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)等小型活動。太一園二樓主要以商務(wù)會議、休閑娛樂為主，有現(xiàn)代多功能會議室2個，棋牌娛樂室多間，可根據(jù)游客不同的需要提供商務(wù)、會議、咨詢、娛樂、休閑等多項(xiàng)服務(wù)功能。

3、沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心：沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心占地約1500平方米，分為票務(wù)中心和游客中心。票務(wù)中心設(shè)有票務(wù)服務(wù)窗口、旅游服務(wù)窗口、貴賓接待窗口、行李寄存窗口和投訴窗口等多樣性服務(wù)窗口。票務(wù)中心大廳內(nèi)放置了觸摸屏電腦，方便游客自主查閱景區(qū)資料，資料架上還有免費(fèi)的景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料供游客選擇。游客中心的外墻是一幅景區(qū)導(dǎo)游全景圖，標(biāo)識了主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置。游客中心一樓主要設(shè)有醫(yī)療點(diǎn)、咨詢處、影視廳、購物中心、游客休息區(qū)等，南面大廳設(shè)有atm自動柜員機(jī)和多功能服務(wù)機(jī)。二樓配套茶飲區(qū)、商務(wù)中心、閱覽室、哺乳室、會議室等，可全面滿足游客休閑、娛樂、商務(wù)等多方面的需求。

4、酉陽土家族苗族自治縣桃花源景區(qū)投資1500余萬元，按照國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全新打造的游客接待中心，新游客接待中心設(shè)置了售票區(qū)、辦公區(qū)、游客休息區(qū)、自助購物區(qū)、醫(yī)務(wù)室、郵政服務(wù)區(qū)、電子商務(wù)區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、團(tuán)體導(dǎo)游和駕駛員休息區(qū)、電子門禁系統(tǒng)，配套了咨詢臺、游客服務(wù)臺、行李寄存室、廣播室、監(jiān)控中心、游客投訴辦公室、影視廳、三星級旅游公廁、特殊人群服務(wù)、無障礙通道、氣象服務(wù)、陽光警務(wù)、電子書、景區(qū)全景圖、電子沙盤、自助存取款機(jī)、值班室、自助充電器等較為完善的服務(wù)設(shè)施。面積達(dá)1050平方米，同時(shí)，配套建設(shè)了面積為25000平方米的生態(tài)停車場。是武陵山地區(qū)面積最大、設(shè)備最齊全、功能最完善的景區(qū)游客接待中心。

四、XXXX游客接待中心功能布局

根據(jù)以上幾點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)有條件XXXX游客接待中心功能包括：問詢服務(wù)、票務(wù)中心、旅行社、寄存處、酒店預(yù)訂、郵政服務(wù)、XXXX展示及銷售（含旅游紀(jì)念品銷售）、茶飲休憩區(qū)、導(dǎo)服中心、租車服務(wù)、自助取款機(jī)、辦公區(qū)。

功能布局：地上一層游客接待中心面積為XXX平米，其中包括約XXX平米地貴賓接待室，供XXXX接待使用，因此實(shí)際面積約為XXXX平米左右，其中包含以下功能：

1、旅行社（面積為60平米100平米）2、寄存處（面積為15平米30平米）

3、票務(wù)中心及酒店預(yù)定（面積為10平米20平米）4、導(dǎo)服中心（面積為20平米30平米）5、郵政及租車服務(wù)（面積10平米）6、自助取款機(jī)（面積5平米10平米）7、預(yù)留辦公區(qū)域（50平米70平米）

注：XXXX游客接待中心內(nèi)包含電梯房、上下樓梯、預(yù)留走道等，因此實(shí)際使用面積沒XXXX平米。XXXXX游客接待中心面積約為560平米，功能初步設(shè)定為XXXX展示銷售、旅游紀(jì)念品銷售及公共休息區(qū)。非遺產(chǎn)品展示銷售區(qū)可分為XXX本地非遺展品區(qū)、地方XXXX及文化類相關(guān)展品區(qū)、問詢接待區(qū)、多媒體宣傳區(qū)、互動展示區(qū)等。旅游紀(jì)念品包括工藝品、土特產(chǎn)、茶飲副食及旅游用品銷售等，該區(qū)域可自主經(jīng)營也可采取對外招商模式。

以上功能布局、功能區(qū)域面積分配均根據(jù)XXXXX概念方案平面圖設(shè)計(jì)�？紤]到地上一層接待中心使用面積較小，貴賓接待室又占用了不少的面積，而地下一層面積較大，建筑結(jié)構(gòu)更適合作為產(chǎn)品展示及銷售功能使用，因此把XX展區(qū)安排在地下一層。XXX游客接待中心是XXX紅色旅游景區(qū)的配套設(shè)施，其主要功能是為了給景區(qū)旅游建設(shè)提供服務(wù)，因此游客接待中心所帶來的經(jīng)濟(jì)效益有一定的局限性，除了非遺產(chǎn)品及旅游紀(jì)念品銷售外，接待中心收入主要來源于房屋租憑收取租金，近期在XXX周邊調(diào)研所得門面價(jià)格由50平米/天100平米/天之間。游客接待中心部分功能項(xiàng)目不能采取對外招商形式，只能自主經(jīng)營，如寄存服務(wù)、導(dǎo)服中心等，因此會發(fā)生一定的用人成本及辦公費(fèi)用，可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整功能結(jié)構(gòu)或者縮減功能面積，從而保障更多的利率空間和經(jīng)濟(jì)效益。

擴(kuò)展閱讀：景區(qū)游客中心布局方案

XXX游客接待中心功能布局設(shè)計(jì)方案

新建XXX配套設(shè)施游客接待中心建筑面積約為XXXX平米，其中地上一層面積約XXX平米，地下一層面積約為XXX平米。為了更好的給XXX游客接待中心功能定位，制定適合其發(fā)展的經(jīng)營模式，下面將從游客中心功能作用、游客中心等級劃分以及國內(nèi)幾家景區(qū)游客接待中心功能現(xiàn)狀等幾個方面，對XXXX游客接待中心功能布局進(jìn)行設(shè)計(jì)，以供參考。

一、游客接待中心的功能作用：

1、引導(dǎo)功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口處，起著窗口的作用，通過這個窗口，旅游者可以了解整區(qū)域內(nèi)環(huán)境、景物和旅游各組成要素的分布、組合善及存在問題。

2、服務(wù)功能：游客接待中心可為旅游者提供住宿、休息、餐飲、交通、娛樂、購物等服務(wù)，以便使旅游者滿意，順利完成在本區(qū)的旅游計(jì)劃。

3、游憩功能：游客接待中心距風(fēng)景區(qū)較近，本身也有部分特殊的自然風(fēng)光，或景觀建筑或民俗風(fēng)情或直接是景區(qū)的一部分，使旅游者在逗留時(shí)間內(nèi)可安排部分時(shí)間進(jìn)行游覽起到游憩功能。

4、集散功能：游客接待中心是游鑒區(qū)與大城市間的交通連接點(diǎn)，對來往旅游者具有集散作用。

5、解說功能：游客接待中心最為重要的功能之一。解說、傳授和住處服務(wù)作為基本的交流手段岢讓大眾清楚、明白關(guān)于自然和文化資源的意義和價(jià)值。

6、其它功能：包括失物招領(lǐng)、物品寄存、醫(yī)療服務(wù)、郵政服務(wù)、殘疾人設(shè)施提供等。

二、游客中心等級的劃分：

5A級景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

4A級景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能完善，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

3A級景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三、國內(nèi)部分景區(qū)游客接待中心情況：

1、大連西郊國家森林公園游客接待中心：

大連西郊國家森林公園游客接待中心位于旅順中路與棠劉路交匯處附近，與公共汽車站相鄰，位置優(yōu)越、醒目，方便游客。游客中心標(biāo)示醒目，標(biāo)志清晰，制作精美，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。游客中心現(xiàn)代，中式鋼架建筑造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境，外觀、造型、色彩與環(huán)境相協(xié)調(diào)。大連西郊國家森林公園游客中心專用，面積適應(yīng)游客需求，包括游客服務(wù)大廳，講解站、影視廳、投訴站等。電腦觸摸屏設(shè)在游客服務(wù)中心，內(nèi)容豐富、齊全、有導(dǎo)游全景圖、景點(diǎn)介紹、購物指南、游客須知及自采果樹介紹，并提供酒店、旅行社以及其它票類的咨詢電話和介紹。為了給游客提供足夠的有了信息，方便游客參觀，大連西郊國家森林公園設(shè)置導(dǎo)游圖、全景圖、景物介紹牌，分別為雅克力、木質(zhì)、鋁合金噴塑三種，合理的設(shè)置在游客集散地、交叉路口、景物景點(diǎn)以及參觀主干道旁，布局合理，數(shù)量充足、設(shè)計(jì)美觀、制作精美，與景區(qū)景觀整體相協(xié)調(diào)。

2、成都石象湖太一園游客接待中心：

太一園是石象湖景區(qū)的游客接待及商務(wù)中心，共兩層，是由金屬、石材、玻璃等環(huán)保材料構(gòu)建的生態(tài)共生式建筑，總面積超過201*平方米。太一園一樓為展示大廳面積為600平方米左右，設(shè)有景區(qū)生態(tài)圖片展區(qū)、游客咨詢點(diǎn)、VIP服務(wù)處，咖啡廳，一樓大廳前后均有寬闊的場地，可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)等小型活動。太一園二樓主要以商務(wù)會議、休閑娛樂為主，有現(xiàn)代多功能會議室2個，棋牌娛樂室多間，可根據(jù)游客不同的需要提供商務(wù)、會議、咨詢、娛樂、休閑等多項(xiàng)服務(wù)功能。

3、沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心：

沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心占地約1500平方米，分為票務(wù)中心和游客中心。票務(wù)中心設(shè)有票務(wù)服務(wù)窗口、旅游服務(wù)窗口、貴賓接待窗口、行李寄存窗口和投訴窗口等多樣性服務(wù)窗口。票務(wù)中心大廳內(nèi)放置了觸摸屏電腦，方便游客自主查閱景區(qū)資料，資料架上還有免費(fèi)的景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料供游客選擇。游客中心的外墻是一幅景區(qū)導(dǎo)游全景圖，標(biāo)識了主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置。游客中心一樓主要設(shè)有醫(yī)療點(diǎn)、咨詢處、影視廳、購物中心、游客休息區(qū)等，南面大廳設(shè)有atm自動柜員機(jī)和多功能服務(wù)機(jī)。二樓配套茶飲區(qū)、商務(wù)中心、閱覽室、哺乳室、會議室等，可全面滿足游客休閑、娛樂、商務(wù)等多方面的需求。

4、酉陽土家族苗族自治縣桃花源景區(qū)投資1500余萬元，按照國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全新打造的游客接待中心，新游客接待中心設(shè)置了售票區(qū)、辦公區(qū)、游客休息區(qū)、自助購物區(qū)、醫(yī)務(wù)室、郵政服務(wù)區(qū)、電子商務(wù)區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、團(tuán)體導(dǎo)游和駕駛員休息區(qū)、電子門禁系統(tǒng)，配套了咨詢臺、游客服務(wù)臺、行李寄存室、廣播室、監(jiān)控中心、游客投訴辦公室、影視廳、三星級旅游公廁、特殊人群服務(wù)、無障礙通道、氣象服務(wù)、陽光警務(wù)、電子書、景區(qū)全景圖、電子沙盤、自助存取款機(jī)、值班室、自助充電器等較為完善的服務(wù)設(shè)施。面積達(dá)1050平方米，同時(shí)，配套建設(shè)了面積為25000平方米的生態(tài)停車場。是武陵山地區(qū)面積最大、設(shè)備最齊全、功能最完善的景區(qū)游客接待中心。

四、XXXX游客接待中心功能布局

根據(jù)以上幾點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)有條件XXXX游客接待中心功能包括：問詢服務(wù)、票務(wù)中心、旅行社、寄存處、酒店預(yù)訂、郵政服務(wù)、XXXX展示及銷售（含旅游紀(jì)念品銷售）、茶飲休憩區(qū)、導(dǎo)服中心、租車服務(wù)、自助取款機(jī)、辦公區(qū)。

功能布局：

地上一層游客接待中心面積為XXX平米，其中包括約XXX平米地貴賓接待室，供XXXX接待使用，因此實(shí)際面積約為XXXX平米左右，其中包含以下功能：1、旅行社（面積為60平米100平米）2、寄存處（面積為15平米30平米）

3、票務(wù)中心及酒店預(yù)定（面積為10平米20平米）4、導(dǎo)服中心（面積為20平米30平米）5、郵政及租車服務(wù)（面積10平米）6、自助取款機(jī)（面積5平米10平米）7、預(yù)留辦公區(qū)域（50平米70平米）

注：XXXX游客接待中心內(nèi)包含電梯房、上下樓梯、預(yù)留走道等，因此實(shí)際使用面積沒XXXX平米。

XXXXX游客接待中心面積約為560平米，功能初步設(shè)定為XXXX展示銷售、旅游紀(jì)念品銷售及公共休息區(qū)。非遺產(chǎn)品展示銷售區(qū)可分為XXX本地非遺展品區(qū)、地方XXXX及文化類相關(guān)展品區(qū)、問詢接待區(qū)、多媒體宣傳區(qū)、互動展示區(qū)等。旅游紀(jì)念品包括工藝品、土特產(chǎn)、茶飲副食及旅游用品銷售等，該區(qū)域可自主經(jīng)營也可采取對外招商模式。

以上功能布局、功能區(qū)域面積分配均根據(jù)XXXXX概念方案平面圖設(shè)計(jì)�？紤]到地上一層接待中心使用面積較小，貴賓接待室又占用了不少的面積，而地下一層面積較大，建筑結(jié)構(gòu)更適合作為產(chǎn)品展示及銷售功能使用，因此把XX展區(qū)安排在地下一層。

XXX游客接待中心是XXX紅色旅游景區(qū)的配套設(shè)施，其主要功能是為了給景區(qū)旅游建設(shè)提供服務(wù)，因此游客接待中心所帶來的經(jīng)濟(jì)效益有一定的局限性，除了非遺產(chǎn)品及旅游紀(jì)念品銷售外，接待中心收入主要來源于房屋租憑收取租金，近期在XXX周邊調(diào)研所得門面價(jià)格由50平米/天100平米/天之間。游客接待中心部分功能項(xiàng)目不能采取對外招商形式，只能自主經(jīng)營，如寄存服務(wù)、導(dǎo)服中心等，因此會發(fā)生一定的用人成本及辦公費(fèi)用，可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整功能結(jié)構(gòu)或者縮減功能面積，從而保障更多的利率空間和經(jīng)濟(jì)效益。

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