北京分公司參觀學習總結(jié)

北京分公司參觀學習總結(jié)

形式：參觀各超市、分公司

時間：201*年5月25日5月27日

地點：法寶超市、物美超市、萬客隆、金客隆、華塘超市

這次到北京學習很及時、很必要。從全年看，正值一季度，是制定全年目標、謀劃工作的重要階段。當前正值學習總裁“三個意識”的熱潮中，我的理解是，加強基層干部的管理能力建設(shè)，關(guān)鍵是鞏固管理基礎(chǔ)，而鞏固管理基礎(chǔ)的關(guān)鍵在于密切干群關(guān)系，密切干群關(guān)系的關(guān)鍵在于最大限度的解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促使分公司在經(jīng)濟、人員、思想全面和諧、可持續(xù)發(fā)展。這次學習，開闊眼界，觸動了心靈，進一步增強了大發(fā)展、快發(fā)展的意識，對北京有了較為全面的了解，特別是全員為促銷員服務(wù)的科學發(fā)展觀，加快發(fā)展方面務(wù)實和精神，良好的效果和成功的經(jīng)驗，給我留下了深刻印象。

三天的時間雖短，但我卻被促銷員的熱情、敬業(yè)精神所感動。讓我把學習書本知識與實踐統(tǒng)一起來，提高了我解決實際問題的能力，使我更熱愛學習，熱愛工作。下面談一下這次學習的五點體會、三點啟示、幾點思考和幾點不足：

一、五點體會：

北京分公司的發(fā)展，讓人感受到的不僅僅是思想解放，更是一種永不懈怠、永不停頓的創(chuàng)新精神。主要體現(xiàn)在：

1、堅定不移的的服務(wù)。各個部門謀服務(wù)、求服務(wù)、堅持服務(wù)，這個第一要務(wù)。堅持全員為促銷員服務(wù)，通過服務(wù)凝人心、聚人力，鞏固和加強基層管理人員服務(wù)意識，在鞏固中不斷提高執(zhí)行力。通過幾天的接觸，讓人感到，他們觀念超前，謀略高遠，精神振奮，崇尚實干，其理念、策略、作風值得我們學習。

2、持之以恒的服務(wù)。主要表現(xiàn)在他們集中精力、堅定不移、持之以恒的抓服務(wù)，真正把服務(wù)做為第一要務(wù)。其次，注重發(fā)揮和再造優(yōu)勢，特別是把比較優(yōu)勢變?yōu)樘厣珒?yōu)勢，從而轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。如：萬客隆、金客隆在原有的陳列優(yōu)勢下，推行聞香路演活動，聞香盒以原料為背景直觀的向顧客展示，香從何來。同時，特別重視路演員的成長，制定了一系列有利于集人智、聚人力、用人資的政策和措施。比如路演員獎金的考核，是駐場促銷、業(yè)務(wù)員、促銷主管三方同時考核制度，最大限度避免人為的不公平因素。

3、協(xié)調(diào)發(fā)展的互動。一是新老促銷員統(tǒng)籌發(fā)展，堅持新老互動、一體推進、同步發(fā)展的新老發(fā)展道路。堅持直營店、經(jīng)銷商促銷員同步考慮，實現(xiàn)直營店、經(jīng)銷商融合。二是產(chǎn)品銷售調(diào)整，即大力發(fā)展堅果油，做大做強葵仁油，優(yōu)化提升花生油，形成倒三角。如萬客隆產(chǎn)品銷售調(diào)整比例為1：2：7。

4、面向市場的競爭。堅持市場導向，實施以市場調(diào)整結(jié)構(gòu)，以市場定目標，以市場建旗艦店。實施品牌戰(zhàn)略，面向零售市場，占領(lǐng)零售市場。

5、以人為本的人才觀。他們尊重知識、尊重人才，高薪厚待，廣攬人才。抓住培養(yǎng)、吸引、使用人才的三個環(huán)節(jié)，著重建設(shè)了駐場、路演、基層管理人才三支隊伍，成為促銷員團隊發(fā)展的智力保障。

二、三點啟示：

通過學習，結(jié)合我們的實際，我認為應(yīng)著重打造梯隊，以帶動各市場促銷員團隊的整體發(fā)展。

1、培育特色。利用中心市場優(yōu)勢，基礎(chǔ)優(yōu)勢，文化底蘊優(yōu)勢出發(fā)，積極發(fā)展促銷員梯隊，特別是培育路演人員，以此為龍頭帶動各業(yè)務(wù)部多渠道發(fā)展。特色就是優(yōu)勢，特色就是競爭力。首先以市場為導向，選擇確立特色主導的路演形式，使之做大做強做優(yōu)。其次對發(fā)展特色已有一定基礎(chǔ)的市場，要堅持有所為，有所不為，著力予以培育，盡快形成規(guī)模和氣候。三是要科學調(diào)整人員布局，發(fā)展各具特色的塊狀市場。

2、主攻思想。首先要進一步統(tǒng)一促銷員思想，為市場發(fā)展營造更為寬松的環(huán)境。特別是要放寬限制，降低門檻，實現(xiàn)促銷員準入的平等；一視同仁，公平對待。其次要加強引導，促進各業(yè)務(wù)部薪資方案創(chuàng)新機制。要引導各業(yè)務(wù)部逐步改變抓來主意的用人機制及粗放式管理方式，靠制度再造促銷團隊活力。提高業(yè)務(wù)員管理就是服務(wù)的水平，促進促銷團隊的健康發(fā)展。第三，要加強對促銷員的培訓，引導她們的思想，轉(zhuǎn)變觀念，開闊思路，鼓勵她們辦實事，創(chuàng)先進，在業(yè)務(wù)部發(fā)展中爭先上位，當龍頭。

3、提升凝聚力。促銷員工資收入是她們收入的重要來源。通過培訓不僅可以學習產(chǎn)品知識和銷售技巧，找到增加收入的路子，隨著競爭的升級，對促銷員綜合素質(zhì)要求越來越高。因此，當務(wù)這急是要盡快提高促銷員的競爭力。一要建立包括職前實習、就職培訓、職業(yè)培訓在內(nèi)的服務(wù)體系，特別要加強對促銷員的技能培訓，滿足各市場對促銷員的要求。二要促銷員管理小組，為她們提供各種服務(wù)，維護她們的合法權(quán)益。三要積極鼓勵促銷員利用自己的社會關(guān)系網(wǎng)，提供平臺及優(yōu)惠政策等措施，吸收促銷員中“能人”創(chuàng)造團購。

三、三點思考：

1、加強學習。在北京的學習中，印象最深就是內(nèi)部矛盾工作環(huán)境好，好在各部門領(lǐng)導鍥而不舍的工作精神狀態(tài)上，好在科學超前的發(fā)展理念上。我要認真學習企業(yè)文化及總裁在二十二期企業(yè)文化學習班結(jié)業(yè)禮上的重要講話精神，堅持學習放在深入上，深入放在理解上，理解放在落實上，落實放在實處上，不斷提高理論及實踐水平，建設(shè)學習型團隊。

2、做到兩個確保。即：確保促銷團隊穩(wěn)定，確保超額完成全年既定目標任務(wù)。一要圍繞“打造優(yōu)秀促銷團隊，樹立先進個人”的目標，全面落實可持續(xù)穩(wěn)定治本之策，突出解決問題，化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，確保促銷團隊穩(wěn)定。二要狠抓促銷督導各項工作運行和落實，堅持靠前抓保持，中間抓提高，靠后抓加強。節(jié)前抓培訓、鞏固、提高，請各經(jīng)理、主任共同參與，強化督導個人能力，加快促銷員隊伍建設(shè)速度。拓寬溝通渠道，每月召開兩次促銷員懇談會，聽取促銷員的意見和建議，加大懲處力度，對促銷員投訴堅決進行查處，對型要通報批評。圍繞促銷員關(guān)心的問題開展工作。確保超額或圓滿完成任務(wù)。

3、突出四個重點。

銷售工作突出一個“快”字。即加快團隊發(fā)展。思想工作作突出一個“實”字。即夯實基礎(chǔ)。穩(wěn)定團隊作突出一個“久”字。即長治久安。促銷員工作作突出一個“利”字。即為民利民。

四、二點不足

1、溝通不足2、不了解、不理解

五、感悟三天的學習雖已結(jié)束，但它為我開啟了生活中的另一扇大門，是它讓我開拓了視野，也使我對自己有了清醒的定位，同時也讓我認識到了差距。作為一名已在公司工作多年的促管，不能只埋頭于中心市場之中，更不能只埋頭于本職工作之中，更多的時候要投身于實踐之中，拓展知識面，使自己全面發(fā)展。我要堅定自己的方向，把握自己的前途，為了理想而奮斗�！叭说囊簧鷳�(yīng)當這樣度過：每當回首往事，不因虛度光陰而悔恨，不因碌碌無為而羞恥。”

擴展閱讀：5.16-5.17北京參觀學習總結(jié)

5.16-5.17北京參觀學習

本次考察總的說來收獲很大。5月16日早5點半到達北京，于是就開始了全天的行程。出了火車站坐地鐵到達賓館，吃了早餐就步行去了北京天安門，等到9點進入故宮參觀，12點結(jié)束。第一次到天安門，第一次參觀故宮，大家心情都很興奮。了解了故宮古建筑群的結(jié)構(gòu)，想象著封建明清王朝的奢華生活和威嚴。陶冶了情操，交流了思想。

接著步行去王府井，找了個北京炸醬面飯館，吃了正宗的老北京炸醬面，20元一碗。王府井有很多北京的特產(chǎn)和小吃，感受了首都北京的繁華。在這里購買了一些特產(chǎn)果脯和咸菜。大家一談起來就很開心的是在王府井地鐵站里買到的全套奧運會吉祥物福娃，39元一套，據(jù)說北京奧運會時候，一套要好幾百元呢，真賺大了。哈哈。

由于晚上在火車上休息不好，又走了一天，大家都很疲憊，坐地鐵返回賓館洗了個澡休息了約2個小時，疲憊減去了很多。吃了晚餐，北京的小雨就下起來了，大家的興致很高。會計系丁主任是我我們一行五人中的老同志了，他體力比我們年輕人都好，一路上對我們很照顧，平易近人，覺得他既是我們的領(lǐng)導、師長更像是我們的朋友。大家商量了一下，決定坐地鐵去奧體中心看鳥巢和水立方。咨詢了一下，坐地鐵過去，需要倒車4次：2號線5號線10號線8號線，于是上上下下的換乘地鐵，大約晚上9點到達目的地。當時小雨下的比較密，拍了照片，由于趕末班的地鐵，就離開了。晚上到達賓館近夜里11點了。吳國艷老師的腳走了一天下來，磨了好大的泡，買的一包創(chuàng)可貼還不夠用，我們都很心疼，她說自己要殘廢啦。但是想起來一天過的還是很充實，很開心的。

第二天早6點50還在睡夢中，郭寧老師打電話過來，說該起床了，七點去吃早餐，用友公司的于美玲已經(jīng)來了，要參觀考察用友軟件園和北京工商大學實驗中心。洗刷很快結(jié)束，吃了早餐，退了房間，帶上行李就準備出發(fā)了。由于目的地路途較遠，擔心北京堵車，仍然決定坐地鐵。這次坐地鐵2號線換乘13號線，在這里我們感受到了北京上班高峰期的人群和人流，比我們預期的人還要多，人人步履匆匆，感受到了大城市生活節(jié)奏，感覺有那么一小點的壓力。一個多小時下了地鐵站，差不多已經(jīng)到了北京郊區(qū)離市里很遠的地方，步行了近20分鐘打黑的到了用友軟件園。一種懷舊版的格調(diào)，簡單、簡約，沒有任何的奢華。仿長城磚的色調(diào)，北京四合院的結(jié)構(gòu)，木制的小橋流水，有很清脆的鳥叫，剛剛走出繁華的鬧市，這里的安靜讓人心曠神怡。

用友公司的盧思羽女士帶領(lǐng)我們參觀。這里我們了解了這個公司環(huán)境的精心設(shè)計、用友公司的發(fā)展歷史，參觀了用友公司的娛樂區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)、超市、衛(wèi)生所、工會設(shè)計的用友寶寶照片，業(yè)余的攝影藝術(shù)，優(yōu)秀人員的照片等等。感受到了用友公司的現(xiàn)代化、科技化、人性化。給我印象最深的是它的企業(yè)理念、企業(yè)文化，尤其是它的壓力管理。在一個用戶售后服務(wù)辦公區(qū)，周圍的窗簾都是鮮艷藍色和橙色的，這樣可以緩解人的情緒；在這個偌大的辦公區(qū)，辦公桌上允許大家自己養(yǎng)自己喜歡的植物，體育館里有發(fā)泄室等等。這些，都可以作為將來我課堂上的案例，豐富我的教學。

參觀完，公司的宋健總經(jīng)理給我們專門做了關(guān)于高校實驗教學環(huán)節(jié)的設(shè)計報告。他講了（1）營銷專業(yè)、審計專業(yè)等具體的實踐教學設(shè)計；（2）并提到校級綜合實驗平臺的建設(shè)，以充分利用資源，跨專業(yè)、跨系部，培養(yǎng)寬口徑應(yīng)用性人才；（3）提倡實驗教學的設(shè)計應(yīng)該有一定的邏輯性：課程實驗專業(yè)實驗綜合實驗校內(nèi)實訓基地校外實訓基地；（4）實驗室規(guī)劃講究4個統(tǒng)一：實驗實訓平臺統(tǒng)一、開發(fā)標準統(tǒng)一、教學計劃與實訓統(tǒng)一、開發(fā)綜合實訓平臺項目統(tǒng)一；（5）課程設(shè)計講究5個創(chuàng)新：教學理念創(chuàng)新、課程體系創(chuàng)新、講師隊伍培訓創(chuàng)新（實驗老師脫產(chǎn)去企業(yè)定崗工作2-3個月甚至更長）、實驗室建設(shè)創(chuàng)新（充分利用好斯面墻：企業(yè)真實流程一面墻，學校目標、專業(yè)目標、課程目標一面墻，學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、具體操作流程一面墻，教師操作流程一面墻）、實驗教學體制創(chuàng)新（對老師評優(yōu)、職稱、工作量等方面能有用），并提倡學校經(jīng)常發(fā)動一些和企業(yè)之間的橫向課題。他的實驗課程設(shè)計和開發(fā)的理念非常值得我們借鑒，這對我校201*教學計劃修訂很有幫助。

由于下午的安排比較緊，12點多午飯是在用友職工餐廳吃的。吃完飯后就打車來到4號地鐵站，從始點坐到終點約一個小時，下車打的到達北京工商大學3點20分。文科實踐教學中心的趙學凱主任接待的我們，帶領(lǐng)我們一起參觀了實驗室建設(shè)，進行了耐心的講解，并回答了我們的提問。參觀學習前準備的幾個問題，都有了一定的答案。

1.我購買了三本工商管理專業(yè)的實驗指導書，趙主任送給我一本實驗室教學規(guī)劃書，并答應(yīng)將他們學校的教學計劃發(fā)給我，我昨天已經(jīng)發(fā)郵件索要，希望趙主任能發(fā)來有用的信息，供我們修訂201*教學計劃參考和借鑒。

2.工商管理實驗安排類別：沙盤類實驗、軟件類實驗、物流模型實驗、跨專業(yè)綜合實訓實驗、

3.實驗課程方面：目前他們文科實驗教學中心實驗課共有65門，包括專業(yè)課和選修課。工商管理專業(yè)課實驗有：企業(yè)管理實驗、推銷原理與方法實驗、企業(yè)營銷決策模擬、人力資源信息系統(tǒng)、人力資源管理業(yè)務(wù)實踐、管理決策模型與方法、物理信息分析、物流業(yè)務(wù)模擬等。還有一些選修課程：例如人力資源管理實驗、供應(yīng)鏈管理實驗等。他們這些實驗課程都有相關(guān)的沙盤（用友的、金蝶的、KJ的沙盤都有）、軟件（60多個）、模型（物流模型兩個）、實訓場地（很多個）等進行支持。目前，沙盤課、企業(yè)經(jīng)營管理綜合實驗和企業(yè)經(jīng)營決策三門實驗課，是他們經(jīng)管類專業(yè)的必修課。

4.實驗教學方面：實驗教學老師的工作量大，比較累和辛苦，他們鼓勵老師開實驗課。（1）工作量新開課系數(shù)1.2，大班系數(shù)1.5；（2）實驗課學時要求不能低于課程總學時的20%；（3）學校有意識推進實驗教學方法，實驗教學課題優(yōu)先立項。（4）實驗指導書，學校給予每本2.5萬的經(jīng)費進行編寫。

5.學生畢業(yè)論文方面：大四不安排課程，主要做實習、實驗、畢業(yè)論文設(shè)計、寫作和最后找工作。學生畢業(yè)時實驗學分不低于25%。學生論文質(zhì)量和我們學校一樣存在共同的問題，就是學生東拼西湊的想象很普遍，由于學生能力方面的原因，以及企業(yè)實習的不歡迎，學生很少能拿到鮮活的東西。指導老師如果有課題，可以讓學生幫忙，這樣會好一些，但是大部分都是沒有辦法，所以對本科畢業(yè)論文要求并不高。

6.實驗人員培訓方面：目前共有專職實驗隊伍19人，其他還有一些課程老師來做實驗指導老師的。（1）他們進實驗指導老師的時候，就考慮專業(yè)背景，優(yōu)先考慮在企業(yè)做過專業(yè)領(lǐng)域的人員來擔任實驗專職老師；（2）自由理論課老師的培訓學習、企業(yè)鍛煉；（3）企業(yè)退休人員返聘，對口專業(yè)進行指導。

7.科研獎勵方面有一套辦法，超額完成科研工作量的有獎勵，同時還進行評獎，一等獎能獎勵4-5萬。

希望這些將我們學校學校的參考和借鑒，提升我們的實驗教學，為培養(yǎng)綜合型應(yīng)用人才所有幫助。

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