護理部學習心得

學習心得

伏龍坪街道皋蘭山社區(qū)衛(wèi)生服務中心

李慧雯

學習心得

首先，感謝中心領導給我這次在蘭州中醫(yī)骨傷科進修學習護理工作六個月的機會。短短六個月的時間短短三個月的

時間讓我對該院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，通過此次進修學習，讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了更深一步的認識，收獲很大。常言道：三分治療，七分護理。在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是，是非常重要和不可空缺的工作。

隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務，護士各種服務除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。

其次,我通過在急診科進修的六個月時間里，不但掌握了急診常見搶救流程、用藥，還精湛了各項操作技術(shù)，并且深刻體會到急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患者及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬是最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼情緒的，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系，在急診至關重要。

再次，通過此次培訓學習,讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識,必須要做到以下幾點:

1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作。

2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術(shù)水平,臨床與實踐相結(jié)合,在工作中不斷充實和完善自我;

3.要不斷加強思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);

4.在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;

5.要有團隊協(xié)作精神,團結(jié)就是力量!

最后，我會在今后的工作中，立足本職工作，遵守中心各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，將進修期間的學習成果充分的運用到平時工作中去，決不辜負中心對我的期望。

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護理部實習體會

在護理部的一周，我近距離的接觸了護理管理的最高階層。每天早上去幫

老師整理下辦公室，讓我有種當秘書的感覺，呵呵。在幫老師做些小事的時候，老師也交給了我們很多之前不曾接觸到的東西。下面就談談我在護理部的一些

收獲吧。

一，我比較系統(tǒng)的了解了什么是護理的三級管理。簡單說就是有護理部→科護士長→各科護士長的管理模式。這三級是上下級關系但同時更是合作者。只有上部知道下部，下部協(xié)助上部，相互理解，相互協(xié)作，相互溝通討論才可以使工作形成系統(tǒng)并能順利進行。而在各級領導下面都有自己基本負責的內(nèi)容，所以這套領導系統(tǒng)是一套分工不分家的系統(tǒng)。

二，我深刻了解了一些核心制度。如護理質(zhì)量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護理制度、護理值班、交接班制度、查對制度、給藥制度等等。其中老師常常掛在嘴邊的是查對制度，從之前的三查七對，到現(xiàn)在的三查八對，我想以后還是會不斷改進。在上臨床之前，曹老師就給我們上了崗前教育，從那我們深刻了解到制度的不斷完善是建立在血的教訓上的。所以要想在以后的工作中減少無謂流血一定要嚴格執(zhí)行查對制度。

三，我還看了一些關于不良事件的文件。看完后我的一個意識在我腦海里不斷地提醒我：①我們要依法辦事，嚴格查對制度，要細心，做事要多用腦子。②完善詢證護理，做完操作及時記錄，用合法手段保護自己。

四，學習了一些護理質(zhì)量管理。根據(jù)實際情況制定質(zhì)量管理標準，來達到控制質(zhì)量進而保證質(zhì)量的目的。在質(zhì)量控制過程中，可以發(fā)現(xiàn)問題，進而找出不足，討論解決方案，實施，再評價，再發(fā)現(xiàn)問題這樣一個良性循環(huán)，把護理事業(yè)推向前進。其中對病人滿意度的調(diào)查是我覺得特別好的一項措施，而老師們的調(diào)查方式也在很大程度上保證了調(diào)查表結(jié)果的真實性。

但是我個人覺得，這方面只是針對住院病人的，而每天有大量流動的門診病人卻被忽視了。就算有可能質(zhì)量也跟住院病人的沒法比了。所以我從打10086

得到的想法，可不可以像10086人工服務一樣，在每項服務時先告訴就醫(yī)者醫(yī)務人員的工號，然后再服務結(jié)束時對此義務人員進行評分�？梢栽诜�務的場所設一個可以打分的儀器，就像我們存錢時輸入密碼的那個小盒子一樣。比如我下面模擬一個掛號場景：（你好！工號00001號為您服務�。�

醫(yī)務人員：您好，請問您哪不舒服？患者：我有點感冒，還有點發(fā)燒。

義務人員：好，我知道了，哪給您掛個內(nèi)科，您拿著掛號號稍等一下就可以看病了。

（請對工號00001號掛號員的服務打分）按下對應分數(shù)按鈕，拿上掛號的東西離開掛號窗口。

我想這樣下來，不用花很長時間就可以了解門診病人對醫(yī)院的態(tài)度和門診義務人員的服務水平。

五、在實習期間還跟老師開了一次全院年輕護士培養(yǎng)的會議，讓我覺得醫(yī)院對年輕護士素質(zhì)的重視，在繁忙的工作中，要不是有些考核呀，培訓之類的，人畢竟還是有惰性的，所以這樣一來年輕的護士就會被督促，被鞭策著不斷改進技術(shù)與知識。

六、第一天老師還給我們講了有關排班的注意事項。我才知道排班也有很多講究。比如說要老少搭配，還要注意和值班醫(yī)生的搭配，要發(fā)揮每個人的長處，要考慮搭配者的性格特點。并不是我之前想的那樣簡單的排班。

總之，在護理部實習我學到了很多以前書本上沒有學到的東西，我想我對護理部的認識有了一個質(zhì)的改變，以前認為護理部就只是坐在辦公室里動動筆頭就行，可在護理部的一周，讓我了解到護理部工作的重要性和工作的快節(jié)奏。護理部的工作要及時，準確從全局出發(fā)來領導整個醫(yī)院的護理工作。我想，對我以后的學習與工作都有很大的啟發(fā)與幫助。

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