我的工作心得

奎屯友好國際購物中心客服部---團購辦（第頁）

工作心得

201*年10月20日來到了友好集團，起初對友好集團的認識只是有些感官上的認知，如友好商場、烏市的美美、奎屯友好等，真正走入友好的我在隨后的學習企業(yè)文化中有了更為深入的了解.原來友好集團早在1958年就建立了。從逐步擴建、營運、改制、上市到重組，這一系列發(fā)展過程中，友好集團經歷了長達55年的歷程，而這一過程中所經歷的每次轉折，都是一步一步的飛躍，領先同行業(yè)、穩(wěn)步上升的。這的確讓我從內心里從新認識了友好，更加認可來到友好，成為友好一員的抉擇是正確的。

在接下來的學習工作中，在領導的指導與同事的幫助下，我從什么都不懂的新人很快進入了所在崗位-團購職員的角色，利用這10天的時間，我學習了《商友》系統(tǒng)中面值卡庫的簡單操作、各類表格及對賬的使用、發(fā)票的開據及其需注意的相關事宜，收益良多。雖然只是個操作手，但責任卻是重大的，因為工作主要接觸的都是現(xiàn)金和財務票據等。同樣機會也是很多的。于此同時，我也對客服部各方面工作及各項管理制度上也有了諸多的了解。

單從服務方面來說，服務可說是客服部的重中之重，主要環(huán)節(jié)之一了。這不但是客服部門的特殊性質所決定的，更多的是對顧客、公司及我們每位員工來說，都很重要的。因為服務對于每個商家來說都是基礎，好的服務會給客戶愉悅的心情和再次消費的潛力；同時會給公司帶來更多的發(fā)展；會給每位員工的經濟帶來提升及品質的生活，好的服務質量可以為公司帶來生態(tài)型的良性循環(huán)。所以客服部不不僅僅是公司的形象，也是公司良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)之一�？粗�客服同仁們每天忙碌的身影，做著自己必須做的工作，就知道這一大型循環(huán)工程又開始有序的工作了。

客服部也具有監(jiān)督和執(zhí)行的權利。它是監(jiān)督各個部門服務執(zhí)行力的主要部門之一，所以在客服部的每位員工都必將公司的各項規(guī)章制度爛熟于心。各項規(guī)章制度也就在這個大的循環(huán)工程中如血液般融入到公司的每個地方及角落中。

自來到客服部后，我就開始學習公司的各類服務理念，“美好生活，緣于友好”“以人為本，以信立業(yè)，和諧共贏”“愛崗敬業(yè)，尊重客戶，誠信經營，品質服務”“一個手語送誠心、一個微笑送舒心、一聲問候送關心、一杯清茶送溫馨”奎屯友好國際購物中心客服部---團購辦（第頁）

“環(huán)境零污染、商品零危害、退貨零障礙、售后零煩惱、購物零風險”這使我充分理解到為什么友好能領先同行業(yè)了。每個新人走入公司必須先學會這些理念，并融入自己的行為中，才能走上自己的工作崗位。所以公司的服務意識在每位友好人的心里都是缺少不了的。要想達到客戶、公司、自我的三贏，就要營造全員為顧客服務的氛圍。將簡單的工作做成不簡單的事。友好做到了，友好人做到了，并且得到了社會的認可。

我現(xiàn)所在的崗位是團購辦的職員，服務顧客和所在區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生都是我所要做的。個人認為客服團購辦的環(huán)境是非常大氣，有檔次的。維持良好的硬件是必須的。因為強化衛(wèi)生的管理意義是在于塑造整潔舒適的工作環(huán)境及公司的形象，也體現(xiàn)我們自身的良好狀態(tài)。團購辦是公司的一扇窗，好的窗戶一定會吸引更多的人在此駐足流連；同時美好的笑容，周到的服務軟件更是能長久留住高端客戶們的心�！八膫�一、伍個零”等服務意識不能只停留在我們的腦海里，要將客戶的正當需求放在首位，用優(yōu)質的服務來吸引更好更多的客戶，成為我們永久的客戶，這是我們需要做到的。

從管理上來說，公司的每個環(huán)節(jié)都有對口的人員來操作，細致有條理，盡顯大公司的氣度，而每位員工對自己的工作職責和內容都清晰明了，只要認真做好自己的工作，其他一切公司都是安排妥帖的，不需要員工有太多的顧慮。這讓每位員工為自己是友好人而感到自豪。公司的企業(yè)形象不需宣傳自能彰顯。

對于剛入司人員的我來說除了不斷學習，加強自身的業(yè)務能力之外，我覺得還要有“三心”

即責任心細心虛心。

工作的好與壞，最關鍵的一點就在于有沒有責任心，是否認真的履行了自己的責任。責任心可以改變人對待工作的態(tài)度，而態(tài)度又決定了我們的工作成績。熱愛工作的人，積極油內而發(fā)，笑容來自內心，所有的人都愿意接受真誠的笑容，工作自然會成為幸福的一件事；厭惡工作的人，被動的去做事，笑容停留表面，所有人都能看出你的虛假笑容和不情愿，工作則會變成為恐怖的一件事。記得有位智者說過，雞蛋從內而破的是生命，而從外擊破的就只能成為別人的食物了；這就是個形象的比喻，但很貼切的說出我們該如何面對我們的生活和工作。我會時刻提醒自己要明確自己的職責，履行好自己的職責。做個有責任心的人，發(fā)揮奎屯友好國際購物中心客服部---團購辦（第頁）

自己的能力，克服工作中的困難。提高能力是要靠責任心來承載的。

與責任心相當的是細心，在團購辦的這10天里，天天打交道的就是票據、現(xiàn)金及對賬，李娜是我來公司的第一個師傅，她是個細心的人，也是個干練要強的人，從她那，我讀懂細心的意義，幾個月前發(fā)生的事中細節(jié)都能隨問隨答，從她過去的工作日志中我看到的是她每日的工作內容，和各種突發(fā)事件中的解決過程和相關工作的內容。沒有一定的細心度和責任感是很難做到這一點的；許多雜亂無序的事，在她看來，思緒清晰，有條理，值得我學習。在細微處成就服務品質，對所有的細節(jié)都嚴格把關，將所有的問題都周全考慮，不斷提高觀察細節(jié)問題、解決細節(jié)問題的能力和本領，做精益求精的執(zhí)行者、見微知著的力行者。細心抓事的各個方面，做到“大處著眼，小處著手”，大事抓得準、小事辦得好。只有關注細節(jié)、把握細節(jié)、抓好細節(jié)，真正在細節(jié)上較真、在細心上動腦，才能把工作做實、做對、做好。操作方法，既應有時效觀念，又應有檢查辦法。對上級交待的任務、工作中反映的問題，應做到事事有記載、完成有時限、件件有落實。

當然，部門領導的工作方法非常好，她要求我們每天寫工作日志，這也是為什么這個部門能帶出細心的員工的道理所在了。日志讓我們看到自己工作中的成長和不足。工作做到日清日結；即使有疑難問題也會有記錄；一天無法解決的也會記錄下來解決的過程，跟進，直到結果的驗收都能細致的記錄在志，好的工作日志還可以成為帶新人的實用教材。我會堅持優(yōu)良傳統(tǒng)，認真寫好自己的工作日志，發(fā)揚其良好的作用。同時也能培養(yǎng)自己一個良好的習慣，好的習慣可以改變人的一生。

作為一名新員工，虛心向領導和同事學習是非常必要的，不懂就問，善于聽取別人的意見，不走不必要的彎路，學無止境嗎。虛心是種美德，巴普洛夫曾說過：“無論在什么時候，都不要認為自己已經知道了一切”所以謙虛，去虛心的工作是必要的。記得一位霸氣的母親曾這樣教育自己的孩子：“我要你做的是個貴族，而不是暴發(fā)戶，所以無論你多么富有，無論你在什么地方，都要謙遜、禮貌、不卑不亢，虛心學習自己不會的，不懂的，只有這樣你才能不斷進步，爬上巔峰�！倍�這不僅僅是教育孩子的話，對成年人的我們來說也是適用的。團購辦的工作雖然不是太復雜，但簡單的事重復做，你就是專家，重復的事快樂的做，奎屯友好國際購物中心客服部---團購辦（第頁）

你就是贏家；這個道理我是懂的。這里的工作是一項的綜合性工作，說難不難，說易也非，要學習的東西還有很多的，在工作中我會虛心，不焦躁，認真做好每項工作，那么提高則是必然的。

雖然來公司只有短短的10天，但我知道以后的工作里，也要不斷學習充實自己，提高自身素養(yǎng)，實現(xiàn)自身價值。

團購辦：XXXXX201*.11.

擴展閱讀：我為誰工作學習心得

學習心得

通過網上看了《我為誰工作》之本書對我感觸很深，我們每個人必須為自己而工作：現(xiàn)在社會的競爭極其激烈！如果在社會上立足，擔起照顧父母，建立家庭，養(yǎng)育兒女的責任就必須得工作。工作是你讓自己、家人享受美好生活的唯一途徑。因此我們必須在工作中不斷鍛煉自己！要做到的就是有一個向上的心態(tài)．讓自己永遠樂觀積極的面對工作．做任何事不要考慮自己會得到什么，而是考慮自己能給單位什么．這樣才會發(fā)現(xiàn)其實自己得到的更多．不必要去計較一些小的得失。其次，就是敬業(yè)．把自己的工作當成自己的事業(yè)來做．要做好敬業(yè)就要先做好吃苦．在工作中不要怕吃苦，要知道先苦后甜，把在工作中的”苦”當成我們最寶貴的財富；再次，就是創(chuàng)新．如果萬事都是聽話行事，最終結果是工作把你淘汰了．所以，為了自己，必須不斷學習，開發(fā)思維，創(chuàng)新的工作，只有讓自己成為單位的財富，才能在領導面前更好的展示自己，為自己贏得更多的機會．

《我為誰工作》，這本書不是一個指南的方案，給我們的只是工作的方向．告訴我們工作不僅是掙錢的工具．要把工作看成我們生命中很重要的一部分，去重視它，珍惜它．不要這山望著那山高，輕易改變自己的方向。對現(xiàn)有的工作，我們要拿出高度的熱情和忠誠去完成。對我們的同事，要把她當成朋友、知己，不能因為一點不快失去一個朋友．用快樂的心情去面對每一天的工作．

我會用我的感悟付與行動．認真對待我的工作，我會把我的工作做得更好。

今年以來，大唐辦稅點以“作風建設年”為主題，認真開展學習型機關的創(chuàng)建工作，組織開展“為誰工作”的讀書教育活動，提高了全體干部的思想素質。為抓好讀書活動的組織實施，該辦稅點制訂了詳細的學習計劃，采取自學和集中學習相結合、讀書和交流討論相結合的辦法，合理安排學習時間，多次利用晚上、休息日等空余時間，實行集中學習和交流。結合“作風建設年”開展“我為誰工作”、“怎樣做好本職工作”的討論活動，書寫心得體會，交流學習心得，把學習和工作、工作和服務有機地結合起來。討論會上，全體干部以“拒絕學習就是選擇失敗”、“工作，就是以最高標準來要求自己”為題談學習、談認識，使全體干部明確了工作目標，堅定了工作信念，進一步增強了工作責任感，營造了出色工作、和諧工作、快樂工作的良好氛圍。(孟蓋克張義)

實際工作中，如何解除工作困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出，是我們每位黨員值得深思的問題，也是每位員工需要自我反思的一個人生問題。試問自己，我在為誰工作？嚴格地說，我在為自己工作。這是因為，在競爭激烈的今天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。當然，只有在熱（正式會員或VIP會員可閱讀全文）

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我是一個普通者，生性勤勞，做事認真，在浮華世界中，以工作求生存，我思想單一，意識單純，整日

奔波，只求工薪穩(wěn)定。我40多了，年華已不青春，成功對于我亦是夢中影，我努力工作，把一顆執(zhí)著之心放置于我每一刻的奮斗之中，而效果總不是那么明顯。

這時領導好像看到我們員工的心病，當他們用一本書將我們從泥潭中拉起，當一句“用熱情為自己工作”的口號在我心中感想時，我醒了，我清晰地看見，看見一個屬于我的春天在雪影中出現(xiàn)。我雖讀完全書，但就我讀完的這本書來說，此書所表達的思想已深深觸動了我，“你為誰工作”、“為什么需要工作”、“你珍惜目前的工作機會嗎？”面對這些尖銳的問題，我思索著，而對成功者對于這些問題的回答我領會著，當將之聯(lián)系到我個人的實際情況時，心頭頓有“柳暗花明又一村”之感。

我為我自己工作，我為自己的明天而努力工作，我為明天的工作而珍惜今日的工作，我繪出了自己的答案。

為自己工作使自己做到完美，為明天工作使自己表現(xiàn)卓越，珍惜今日的工作，讓自己永遠處在效率之巔。我沒有政治才華和理論頭腦，但我也會憑借不斷學習來充實自己，這便是我對前兩章和序言內容的總結和體會。

當我把書翻到第三章，對于從事服務行業(yè)的我突然有了一種回到家的感覺。對于整天與消費者直接打交道的我來說，一種良好的工作態(tài)度便是我事業(yè)成功的關鍵。雖然我不夠年輕，不夠活躍，但為了我的事業(yè)，為了把商業(yè)推銷于社會大眾，我定會把營業(yè)員應有的熱情發(fā)揮到最大限度。

這只是一時的總結，而對這樣一本內容豐富的書，我要總結可能一生也難完成，但我相信只要認真體會，并將其中的蘊涵付諸于實踐，相信我事業(yè)的春天，我們城廂供銷的春天必將在不定的某一刻等待展現(xiàn)

12月23日我參加了公司組織的由聚成企業(yè)管理顧問公司為期一天培訓，主題是《我為誰工作》。通過培訓讓我深刻體會到我們的工作不僅是為了今天而工作，也是為了自己美好的明天而工作。也不僅是為自己而工作，也是為了辛辛苦苦把我們養(yǎng)育成人的父母而工作，為了所有給過我們幫助和愛我們的人而工作。

怎樣才能使自己一天天好起來呢？只有確定自己的目標，制定出合理的計劃，每天進步一點點，努力向自己的目標前進，成功就在腳下。

成功的道路并不是一馬平川，在通往向成功的道路上會遇到許許多多的困難，怎樣才能克服這些困難？這需要我們有一個好的心態(tài)，心態(tài)決定行為。樂觀向上的心態(tài)會讓你變得更加堅強，使你在成功的道路上不斷成長。

《我為誰工作》讀后心得

為了提高員工的工作熱情、提升員工自身素質，使員工在工

作中表現(xiàn)出應有的激情，在工作之余讀了這本書，頗有感觸：此書主要從“為什么要努力工作？”“是否珍惜目前的工作機會？”“敬業(yè)，是最完美的工作態(tài)度”“決不拖延”“從優(yōu)秀到卓越”等五個方面闡述了一個優(yōu)秀的員工在工作中應有的工作態(tài)度，以及自身的心態(tài)。正如書中所講，一個人在工作中應放空自己，抱著學習的態(tài)度，認真對待每一次機會，只要能從心理上承認“為別人工作的同時，也為自己工作”就會體會到工作中的樂趣，并使自己能在工作中不斷超越自我，體現(xiàn)自我價值，雖然不能說,一旦擁有了積極的工作和人生態(tài)度,就一定能夠成功,但是,成功的人士一般都有著相同的工作態(tài)度。一個人對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的好壞。工作，是一個人施展自己才能的好舞臺，無論做什么工作只要腳踏實地沉下心來做、用心去做，總會有收獲，這是不變的真理！書中的杰克只用了較短的時間就深刻體會到了一個人生哲理：只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能心平氣和地將手中的事情做好，最終獲得豐厚的物質報酬，贏得社會的尊重，實現(xiàn)自己的價值。

在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益�！睍�中封面上這一段話，讓人回味無窮，感慨萬千，它揭示了人人都需要自我反思的人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于我們解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，那么，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號，你才會腳踏實地地工作，你才會珍惜目前的工作機會，才會對工作充滿感激，才會時刻準備著充實自己，才會等更好的機會來臨時，你能夠抓住它而不是眼睜睜的看著它在你的眼皮底下溜走。

歸根結底，作為工作就意味著責任，每一個職位所確定的工作任務就是一份責任，你從事這份工作就應該擔負起這份責任，我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。列夫托爾斯泰曾說過：一個人若是沒有熱情，他將一事無成而熱情的基點正是責任感。因此，責任感是做人的基礎。我認為我們工作中也一樣，要樹立強烈的責任感，必須勤勤懇懇、腳踏實地的工作，必要時應該作出自己更多的犧牲是義不容辭的責任，只有這樣，單位利益才能不受損害，集體榮譽才能永遠保持，同時自我價值才能不斷得到體現(xiàn)。無論在生活中，學習中還是在工作中，想一想那些曾經給你提供發(fā)展機遇，曾經為你鋪設搭建人生舞臺的大家庭，你就應該好好的工作，更應予以感恩回報，這既是道德更是責任，當然這種責任不是強迫的，而是要發(fā)自內心的，只有內心充滿這種責任感才能真正促使你在工作中做到盡心盡責，不斷前進。

“我到底是在為誰工作呢？”那一夜我反復問自己這個問題，憑生第一次為工作失眠了。終于，我醒悟了，當即給自己定下了一句永遠牢記的座右銘：“人生最大的樂趣應該是干一行愛一行，我在為他人工作的同時，也在為自己工作�！睆慕裉扉_始，要求自己不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿。人生離不開工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作真正是為了自己。只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能心平氣和地將手中的事情做好，最終獲得豐厚的物質報酬，贏得社會的尊重，實現(xiàn)自己的價值。

學習心得

通過網上看了《我為誰工作》之本書對我感觸很深，我們每個人必須為自己而工作：現(xiàn)在社會的競爭極其激烈！如果在社會上立足，擔起照顧父母，建立家庭，養(yǎng)育兒女的責任就必須得工作。工作是你讓自己、家人享受美好生活的唯一途徑。因此我們必須在工作中不斷鍛煉自己！要做到的就是有一個向上的心態(tài)．讓自己永遠樂觀積極的面對工作．做任何事不要考慮自己會得到什么，而是考慮自己能給單位什么．這樣才會發(fā)現(xiàn)其實自己得到的更多．不必要去計較一些小的得失。其次，就是敬業(yè)．把自己的工作當成自己的事業(yè)來做．要做好敬業(yè)就要先做好吃苦．在工作中不要怕吃苦，要知道先苦后甜，把在工作中的”苦”當成我們最寶貴的財富；再次，就是創(chuàng)新．如果萬事都是聽話行事，最終結果是工作把你淘汰了．所以，為了自己，必須不斷學習，開發(fā)思維，創(chuàng)新的工作，只有讓自己成為單位的財富，才能在領導面前更好的展示自己，為自己贏得更多的機會．

《我為誰工作》，這本書不是一個指南的方案，給我們的只是工作的方向．告訴我們工作不僅是掙錢的工具．要把工作看成我們生命中很重要的一部分，去重視它，珍惜它．不要這山望著那山高，輕易改變自己的方向。對現(xiàn)有的工作，我們要拿出高度的熱情和忠誠去完成。對我們的同事，要把她當成朋友、知己，不能因為一點不快失去一個朋友．用快樂的心情去面對每一天的工作．

我會用我的感悟付與行動．認真對待我的工作，我會把我的工作做得更好。

讀《我為誰工作》有感（周敏，網上讀書心得）

201*年05月04日襄樊電大校本部07春工商管理�？浦苊�

襄樊電大聲明：未經作者本人同意，不得以任何形式轉載

在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。工作是一個施展自己才能的舞臺。我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此的個人使命感和一種活著的理由。工作的質量往往決定生活的質量。

上半年，我們單位展了兩次職工培訓，培訓的內容都出自《你在為誰工作》一書。這兩次培訓，使我感觸頗多，于是我決定好好的讀一讀這本書。隨意翻開這本書看了一下，我立刻被這本書所吸引，感覺得到得太晚。這本書句句是真言，為我們指引了一條光明大道。說句實在話，工作前十幾年，我的確是在為了每個月的工資在工作，從來就沒有把工作認真對待，老是認為自己有潛能，不應該呆在基層工作。工作也沒有全心得投入，很多的時候都是應付式的完成工作，保證完成任務就基本滿足了，缺乏積極主動性和創(chuàng)新意識，在虛度光陰混日子。

后來，省局領導來到了我們局，給我局帶來了新的生產理念和單位發(fā)展方向，同時也為的職工指引了一條光明大道。市領導指導學習的日子是快樂的，因工作而快樂，將生活和工作融為一體，自己也不斷不再為自己是一個基層職工而感到自卑。我很清楚的記得省領導講過的一句話，一個人在工作中的時間占了生命中的一大部分，如果工作上感覺不舒服，心情不愉快，那么他將在不愉快中渡過生命中的一大部分，他的生活肯定也會因為工作的原因過得不愉快。所以，省領導一直倡導快樂的工作觀。

上半年是我人生成長經歷的一個重要轉折點，不管是業(yè)務方面，還是工作態(tài)度，以及為人處事各個方面，省領導都給了我莫大的指導和支持。這個月，我們局長接到省領導給的培訓資料，將新的工作有條不紊的順利進行著。局長是一名年輕有為的領導，他也注重職工的工作思想，我局的職工在局長的帶領下正以積極主動的態(tài)度努力的工作，我在短短的兩個星期內又有不少的工作心得。自己是個老職工，也是所主任，可是還要從事最基本的工作，工作很繁忙，我也逐步體會到了所主任工作的酸甜苦辣。所主任的工作對我是一個新的挑戰(zhàn)，我在不斷的努力，使我的所朝著一個健康、積極、團結的團體發(fā)展�，F(xiàn)在的社會是人才輩出的社會，要在這樣激烈的社會中要很好的生存下去，做一個生活中的強者，只有努力的工作，刻苦的學習，就我個人而言，在積極主動完成所有工作事項外，處處為單位利益著想，時時想著單位。在工作閑暇之余，多學習，學習新理論、專業(yè)技術知識，學習如何做人，學習如何進行管理，不斷的充電，才是我現(xiàn)在急需做好的一些事情。平心而論，現(xiàn)在我們單位待遇每年在不斷的提高，不為別的，就為了自己的飯碗，是否也應該好好工作呢？

你在為誰工作呢？我們其實都是在為自己工作，我們要將自己的全部的身心和精力投入到其中。像我這個年齡才認識到這項工作的好處可能確實不多，可是從培養(yǎng)和鍛煉自己能力這方面來看，這項工作確實能夠提高一個人各個方面的能力，能不能夠把一個單位管理好就看你的工作能力和極極向上的心。

我讀《你在為誰工作》的體會

內容：近日，方總向我們推薦學習《你在為誰工作》一書，很受教育，這是一本難得的勵志好書。

《你在為誰工作》這本書對于整個社會是很有意義的，當然對于我們公司更具現(xiàn)實意義。

首先，要對員工進行最基礎的培訓，讓員工學習為什么要努力工作，知道工作與生存的道理，明白工作是為自己干的道理。不要把工作看成應付時間，要改變人們工作的目標，真正認識到工作的重要性和意義，并且警示大家，“今天工作不努力，明天努力找工作”的嚴重后果。

其次，教育員工要珍惜來之不易的工作機會。從另外一方面來講，公司也要為員工的工作提供成材和希望的平臺，讓員工看到希望，并為這個平臺去努力工作，實現(xiàn)個人與公司的雙贏。

第三，如何去把工作干得更好敬業(yè)。書中提到五個觀點或用五種方法去實現(xiàn)對工作最完美得態(tài)度。態(tài)度就是競爭力，說得很透徹。再就是，干工作要有創(chuàng)新力和主動性，不能老要上級安排什么，要充分發(fā)揮人得最大潛能，這樣工作才能有進步。

第四，告訴我們如何對待具體的工作。在人的職業(yè)生涯中，工作千差萬別，不盡相同，但如何干好具體而又煩瑣的工作，就是“絕不拖延，立即行動”。我認為，一方面在工作程序上，要有嚴格流程和要求，另一方面也要求全體員工樹立日清日結的工作方法和習慣，只有這樣，公司才能取得更大的效益。

《你為誰工作》這本書的確是一本好書。好在他把人們在工作中遇到地問題，對人們地思想分析地又深又透，把工作中地種種不良地表現(xiàn)一一列舉出來，指出了種種表現(xiàn)對自己和公司帶來地危害和后果，起到了激勵和警示的作用，值得細細品讀。

我讀了《你在為誰工作》以后，感觸很深。從中受到了很大的啟示，我們到底在為誰工作呢？這個話題以前我們都輕松地回答：“我們在為武黃公司工作！”但是現(xiàn)在我明白這僅僅答對了一半。

小到一個家庭大到一個企業(yè)，如果沒有凝聚力，那么這個家庭和企業(yè)就不是一個很和睦的家庭和團結協(xié)作的集體。所以我們不僅在為企業(yè)工作，更是在為自己工作！因為我們是靠企業(yè)來生存的，企業(yè)發(fā)展了我們的素質才會提高，企業(yè)強盛了我們的生活才更美好。如果一個人不努力做好自己的本職工作，那么任何一個企業(yè)都沒有用他的必要，為此我們必須在工作中調整好自己的心態(tài)。

書中日本松下公司的領導和員工們，都十分優(yōu)秀，他們之所以如此，是因為他們每個人的心中只有一個信念：一個人無論在什么工作崗位上，都要把每一件事情做正確、做完美。

高路的費收工作是一個嚴謹的崗位，我們不緊要踏踏實實地做好費收工作，還要經常給自己加壓充電學習知識，才能豐富自己的工作水平和工作能力，毛主席說的好：“學習的敵人是自己的滿足�！必S富自己的知識提高自己的工作能力和業(yè)務水平，必須從不自滿開始。我們不能滿足自己的現(xiàn)狀，要在完成好費收業(yè)務成績的基礎上，在工作中實踐自己的人生價值。如果滿足自己的現(xiàn)狀，那將會被企業(yè)所淘汰。一個人如此，一個企業(yè)更是如此，今天的成就是昨天努力的積累，明天的成就則有賴于今天的努力。只有努力工作才能實現(xiàn)自己人生的價值，如果我們不因為虛度年華而悔恨，也不因為碌碌無為而羞恥，這樣，我可以很自豪的說：“我已為企業(yè)和社會做出了應有的貢獻”。

一個人對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取，以及能否讓自我價值得以實現(xiàn)取決于他對待工作的態(tài)度。在我看來，以下幾點頗為重要：

第一、不管從事什么樣的工作都要明白一點,那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要,物質需要和精神需要都只能通過努力工作才能實現(xiàn)的；有工作的機會,才能讓自己充分發(fā)揮能力,有展示自已的機會。我們所做的一切工作,都是為我們自已實現(xiàn)目標而做的。所以說要珍惜工作機會,不要這山望著那山高,到最后只能像書上所說的:“今天工作不努力,明天努力找工作。”

第二、認真工作才能讓你不斷的去思考、去學習、去總結經驗,這是比物質更豐富的財富。人生本來就是一個積累過程,知識和經驗積累得越多,才能戰(zhàn)勝工作和生活中更多的困難,才不會在困難面前低頭,才會有越挫越勇的氣勢,才能離實現(xiàn)目標更近。因為在工作中我們會發(fā)現(xiàn)很多機會,通過努力實踐,才能更好的把握機會,實現(xiàn)理想。

第三、對工作要充滿熱情,把工作當成一個使命來完成。工作不僅僅是為了賺錢,我們工作更多的是為了實現(xiàn)一種價值。如果對工作沒有熱情,那就失去了前進的動力和信心,不僅不進步,還很有可能倒退,最后被社會所淘汰。第四、對待工作應該像對待自己的生命一樣,做到一絲不茍、盡心盡職。在工作中,要積極主動,不能死板,要有創(chuàng)造性的工作和學習。事無大小,這也是一種責任和義務。竭力做好每一件事情,將會讓我們活得更加有意義。

我會珍惜今天的工作，為能擁有這個工作機會，而心懷感激；我會不斷努力，不斷提高自己，腳踏實地的做好自己的每一項工作，讓自己的勞動成果得到認可，達到自我實現(xiàn)的最高境界。

作為我們這一代乘著改革春風走來的年輕人更應該珍惜眼前的工作機會，工作中都要抱著嚴謹的工作態(tài)度，不能把個人情緒帶到工作中去，我們以往僅僅只會干某一點工作，但這遠遠不夠的，我們要做好窗口服務，熔入企業(yè)風采。我將更加努力地為自己工作，以提高自身的綜合素質；我將更加努力地為公司工作，來建設我們的大家庭；我將更加努力地為祖國工作，奉獻我渺小但真誠的心！

最近看了一本書，書名叫《你在為誰工作》。她從每一位員工都需要自我反思的人生觀“你在為誰工作”這一根本命題著手，進行了深刻細致的論證和解答。掩卷沉思，自覺收獲不小，原來我們每天辛辛苦苦地工作，都是在為自己工作，而不是為薪水而工作，更不是為工作而工作�？梢哉f，讀完這本書，就會對“你在為誰工作”這一思想深處的問題有了根本性的認識，頗有豁然開朗之感。全書從一個大家耳熟能詳的故事開始。故事說的是一個心理學家到一座正在建設中的教堂，詢問三位正在砸石頭的工人在“為誰工作”。第一位工人怨氣沖天地說他正在用重得要命的鐵錘去砸硬得要死的石頭，在為工作而工作；第二位工人無可奈何地說正在為一家老小的溫飽而砸石頭，在為薪水而工作；最后一位工人心平氣和地說他正在參與興建一座雄偉的教堂，和建設一座現(xiàn)代化的都市，在為人生價值而工作。面對同樣工作（砸石頭），三個人有三種看法，三種看法導致三種不同的工作感受，也產生了三種不同的結果。那么，為什么說工作不是為工作而工作，也不是為薪水而工作呢？因為單純?yōu)楣ぷ鞫�工作的人，看不到自己的潛能，缺乏前進的動力和信心，只能按照上司交待的任務、交待的方法去做事，因此將失去許多寶貴的機會，最終將與成功失之交臂。

因為單純?yōu)樾剿�而工作的人，盤算著干什么樣的工作能得到什么樣的報酬，干多少工作能得到多少薪水，只想到工作只要對得起自己得到的薪水就行，全然沒有責任感可言，更談不上、體會不到工作帶來的成就感。他們看不到艱苦的工作能錘煉自己的意志，挑戰(zhàn)性的工作能拓展自己的才能，與同事的緊密合作能提升自己的人格，與被管理者的和諧交流能造就自己的品性。殊不知，相對于這些“西瓜”，微薄的薪水充其量也只能算作“芝麻”。如果成天為自己到底能拿多少工資而斤斤計較、大傷腦筋，看不到工資背后蘊藏的巨大成長、鍛煉機會，豈不是丟了大西瓜揀了個小芝麻嗎？排除了上述兩種錯誤觀點，我們究竟在為誰工作的答案就只有一個，那就是在為自己工作。為自己工作，因為工作能為我們提供實現(xiàn)自我、提升自我的機會。美國著名心理學家馬斯洛的“需求層次論”告訴我們，能獲得他人的尊重、能充分發(fā)揮能力和實現(xiàn)自我的需要，才是人類最高層次的需要。那么，是什么能幫助我們獲得這種需要呢？只有工作。這是因為人生需要一個展示自我、實現(xiàn)自我的舞臺，工作就是這樣的舞臺。借助這個舞臺，去展示我們寒窗苦讀得來的知識，去展示我們長期實踐積累來的應變能力、決斷能力、適應能力、協(xié)調能力、處事能力等，借助這個舞臺，才能一點一滴地積累經驗，增長技能，培養(yǎng)和鍛煉能受益終身的本領，才能最終達到全面充實自己、提升自我的目的。借助這個舞臺，才能在充分品味工作中的樂趣、充分享受工作帶來的榮譽、充分體味人生的價值和意義的同時，贏得他人的認可，收獲社會的尊重。一旦失去這個舞臺，生存就沒有質量，生活就失去了基本的意義和理由。為自己工作，因為人生在世需要工作。人立于世必須要有最基本的生存需求：要解決個人的溫飽，要養(yǎng)家糊口，還要進行社會交往，只有通過工作獲得相應的報酬，才能使這一切皆有可能；其次要有一定的精神寄托和追求。離開了工作，不僅生存需要無法得到保障，而且精神也會極度空虛、郁悶，甚至完全崩潰。在現(xiàn)實工作中，還經常會聽到“工作需要我”這種說法。持有“工作需要我”這種觀點的人，認為他所從事的工作非他不可，如果換了人就會耽誤工作甚至完全做不好他這份工作。這種觀點是相當有害的，容易使人工作因新守舊甚至固步自封，驕傲自滿甚至目空一切；缺乏*甚至不思進取。同時這種觀念也是十分荒謬的，它脫離了當今勞動力供過于求的實際，要知道找一份工作決不是一件容易的事，要找一份自己稱心如意的工作，則是相當困難的事。如果有機會工作，應該感謝為我們提供工作機會的人，應該以感恩之心珍惜工作、用心工作、善待工作，這才是智者之舉，才是君子所為。如此看來，弄清楚“你在為誰工作”，實在不是一件小事。對于這個問題的正確回答，有助于我們解除困惑，擺正心態(tài)，使人生從平庸走向杰出。涉及大是大非的原則問題，你可要想清楚了，弄明白了，千萬馬虎不得。

讀心得201*-06-0810:19工作就是這樣的,借助這個舞臺，去展示我們寒窗苦讀得來的知識，去展示我們長期實踐積累來的應變能力、決斷能力、適應能力、協(xié)調能力、處事能力等，借助這個舞臺，才能一點一滴地積累經驗，增長技能，培養(yǎng)和鍛煉能受益終身的本領，才能最終達到全面充實自己、提升自我的目的。借助這個舞臺，才能在充分品味工作中的樂趣、充分享受工作帶來的榮譽、充分體味人生的價值和意義的同時，贏得他人的認可，收獲社會的尊重。一旦失去這個舞臺，生存就沒有質量，就失去了基本的意義和理由。為自己工作，因為人生在世需要工作。人立于世必須要有最基本的生存需求：要解決個人的溫飽，要養(yǎng)家糊口，還要進行社會交往，只有通過工作獲得相應的報酬，才能使這一切皆有可能；其次要有一定的精神寄托和追求。離開了工作，不僅生存需要無法得到保障，而且精神也會極度空虛、郁悶，甚至完全崩潰。在現(xiàn)實工作中，還經常會聽到“工作需要我”這種說法。持有“工作需要我”這種觀點的人，認為他所從事的工作非他不可，如果換了人就會耽誤工作甚至完全做不好他這份工作。這種觀點是相當有害的，容易使人工作因新守舊甚至固步自封，驕傲自滿甚至目空一切；缺乏激情甚至不思進取。同時這種觀念也是十分荒謬的，它脫離了當今勞動力供過于求的實際，要知道找一份工作決不是一件容易的事，要找一份自己稱心如意的工作，則是相當困難的事。

如果有機會工作，應該感謝為我們提供工作機會的人，應該以感恩之心珍惜工作、用心工作、善待工作，這才是智者之舉，才是君子所為。如此看來，弄清楚“你在為誰工作”，實在不是一件小事。對于這個問題的正確回答，有助于我們解除困惑，擺正心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。

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