201*年業(yè)務(wù)六組工作總結(jié)及201* 年銷售計(jì)劃

201*年業(yè)務(wù)六組工作總結(jié)及201*年銷售計(jì)劃

客人虐我千百遍，我待客人如初戀。憑著這種韌性和耐力，我們業(yè)務(wù)6組在201*年復(fù)雜的人事結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)改革以及嚴(yán)峻的貿(mào)易環(huán)境和客人方面的各種壓力中茁壯成長！忙碌的201*年過去了，我們深刻體會(huì)到要生存和發(fā)展必須要改革和創(chuàng)新，摒棄保守思想！

201*年4月份從花紗布公司調(diào)到事業(yè)一部從事純自營業(yè)務(wù)，我們作為新加入的成員，我部面臨種種新的管理政策和方式，以及付款、交單等方面新的操作程序；一開始有很多的不適應(yīng)，碰到很多問題，最后還是在鐘總和財(cái)務(wù)人員的解釋和引導(dǎo)下把事情解決。同年內(nèi)，我們還遇到人手不夠的困難，跟面料生產(chǎn)進(jìn)度的小陳辭職了。面料的開發(fā)與生產(chǎn)的控制工作轉(zhuǎn)移到我本人以及邢艷林的手上。這無疑加大我們各自的工作量。

排除內(nèi)部的因素，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的也是壓力重重，美元兌人民幣的匯率波動(dòng)下跌，報(bào)價(jià)和接單都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖說沒有201*年的金融危機(jī)的恐懼感，但是，看著每周下跌的匯率，我們心情隨之而跌宕。同時(shí)，客人為了搶占市場份額，給我們的交貨期也是每季度縮短。而且對(duì)面布和成衣的質(zhì)量要求不斷提高。無疑給我們帶來非常大的壓力。我部經(jīng)歷重重困難，頂住各方壓力，在201*年底于交出及格的試卷。

201*年4月份至12月我部合計(jì)出運(yùn)金額約274萬美元？？,其中主要客戶RAGGROUP201*年內(nèi)出運(yùn)金額約250萬美元，其他小客戶合計(jì)約24萬美元.201*年我部主要客戶RAGGROUP的成交合同總額約500萬美元？？，其中有部分的出貨期是在201*年的1月，2月，和3月。整體的毛利率是？？盈利多少？

任務(wù)得以完成，首先，感謝團(tuán)隊(duì)的各位隊(duì)員（向領(lǐng)導(dǎo)介紹隊(duì)員的名字），她們團(tuán)結(jié)友愛，刻苦，不計(jì)較個(gè)人得失，互補(bǔ)長短，互相幫助。每位隊(duì)員都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，在繁重的工作中出現(xiàn)不少先進(jìn)事跡，各自常常表現(xiàn)出犧牲小我完成大我的精神。帶病工作是家常便飯。就算家里有事，也會(huì)在家跟進(jìn)工廠或客人的溝通。被我部推薦為優(yōu)袖員工的邢艷林同志，（事例。。。？？要截取材料，）

RAGGROUP得以從201*年經(jīng)營金額230萬美元，迅速成長到400多萬美元，這過程，除了努力工作以外，還要挖心思。如何才能保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的收入，沒有了代理這個(gè)費(fèi)用的支柱點(diǎn)，我們?nèi)绾紊�存？這是我作為部門經(jīng)理不斷考慮和擔(dān)憂的問題，要出路必須要發(fā)展。先把控好主要客戶，保持穩(wěn)定發(fā)展，并且，我鼓勵(lì)她們努力開發(fā)新客戶。

下面簡單介紹一下我部維護(hù)客戶和發(fā)展新客戶的做法：

首先，以人為本，來事業(yè)一部后，我分析了三位美女隊(duì)員的各自特長和之前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行再分工。使各自承擔(dān)一定的工作量，但又可以發(fā)揮所長，各自可以再開發(fā)客戶。

第二，一直以來，我們堅(jiān)持不懈的定期給客人提供新面料，包括T/R面料，純棉提花布和專門作襯衣的面料�？腿诉x中的面料，我們馬上做樣板給他們看效果。盡管有時(shí)客人看不上，我們也要堅(jiān)持整理布板.

第三，盡量滿足客人的要求，只有做不好的事情，沒有做不到的事情。我們一直希望做客人賴以生存的供應(yīng)商。有時(shí)，客人設(shè)計(jì)師會(huì)問我們今年有什么新款式，或者西裝內(nèi)里的結(jié)構(gòu)有什么新穎的設(shè)計(jì)。幸好，我們養(yǎng)成了對(duì)每個(gè)新樣板拍照存檔的習(xí)慣，由徐倩利用電腦軟件整理成漂亮目錄冊(cè)。我們都會(huì)很快的提供圖片給客人參考。雖然，RAGGROUP下的三個(gè)品牌同時(shí)在生產(chǎn)，但是他們彼此的新款式是不公開給對(duì)方，出貨季節(jié)是不同的。

第四，要把握生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)和控制質(zhì)量，面料的控制是必不可少的環(huán)節(jié)。面料的開發(fā)和生產(chǎn)一直是我部最重要和最繁重的任務(wù)，這由我本人負(fù)責(zé)與面料供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)和打色。邢艷林配合跟進(jìn)度。

第五，為了節(jié)省時(shí)間，規(guī)避因面料所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，我們基本會(huì)把同一個(gè)新面料交給兩個(gè)布廠去打色板和織手板樣。這樣，客人就可以同時(shí)多一

些選擇，縮短了因顏色和手板樣跟原板不像而再做再寄給客人再批的時(shí)間。對(duì)大貨面料的布樣，通常是我們整個(gè)小組每個(gè)人看一遍，對(duì)色，對(duì)紋路,對(duì)布面，手感，看過以后，有把握才寄客人批。借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)每隊(duì)員的對(duì)面料質(zhì)量的判斷能力。

第六，對(duì)樣板的控制，每件樣板，小蔡和小邢都會(huì)先量度尺寸和檢查工藝之后，滿意的才寄給客人，避免重復(fù)快遞，又避免浪費(fèi)客人查板的時(shí)間。對(duì)客人提出工藝問題，比如放碼問題，量度問題，版型，我們都會(huì)跟不同的工廠進(jìn)行對(duì)比，咨詢，把問題弄懂了，再給客人解釋。文字說不明白的，就畫圖紙，圖紙還是不懂話，我們就在實(shí)際樣板中標(biāo)示。想盡一切辦法給客人解釋清楚。

第七，互相學(xué)習(xí)：小邢和徐倩服裝工藝經(jīng)驗(yàn)方面沒有小蔡豐富，她們把不懂的問題在QQ群里發(fā)布求解，然后大家討論，小蔡都會(huì)毫不保留解釋說明。盡量避免老是發(fā)郵件困擾客人，并且避免等待客人回復(fù)而耽誤做評(píng)語。

第八，勇于創(chuàng)新，我們希望攻克客人把我們做過的品種拿下來做�？腿嗽�經(jīng)詢過一組男裝挎包的價(jià)錢，隊(duì)員徐倩憑著過去的輔料經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過漫長的打板過程，成功向客人銷售了一款挎包。雖然單量不大，但是我們邁開了新的一步，起碼客人記住了，省紡是可以做輔料的。

當(dāng)然，除了維護(hù)客人，我們還得不斷發(fā)展新客戶和新的合作工廠，在此我們非常感謝鐘總，凌董，羅總和陳澤民部長對(duì)我們業(yè)務(wù)的無限支持，感謝他們及時(shí)提供交易會(huì)展位給我們作為宣傳平臺(tái)，感謝他們不斷的及時(shí)的給我們提供工廠信息。

一步一腳印走過來，展望201*年，我們現(xiàn)正努力開拓新發(fā)展空間，并且各自開始有成效，例如小邢成功的接了第一張加拿大客戶CLAIREBELL童裝的西裝訂單，即將出貨;小蔡通過交易會(huì)，認(rèn)識(shí)澳洲著名百貨公司MYER，現(xiàn)處于溝通中。我們的所寄的樣板得到MYER采購的好評(píng)。他們開始愿意給我們快遞樣板；另外，小蔡和我本人合力開發(fā)一個(gè)法國LVMH集團(tuán)下的一個(gè)品牌sandro的男裝。該品牌擁有女裝180個(gè)門店，男裝80個(gè)門店。品質(zhì)都是走高端路線，現(xiàn)正處于打樣板階段。

在女時(shí)裝方面，有徐倩獨(dú)立跟進(jìn)澳洲客戶HIATTGROUP，由小蔡加以輔助。雖然女裝目前的訂單量不大，但是，我們開拓了一條省紡里面沒有人走過的路，女時(shí)裝面料變化多端，工藝復(fù)雜，試身嚴(yán)格，通過小訂單的練兵加深對(duì)女時(shí)裝的認(rèn)識(shí)。我部借機(jī)會(huì)，銳意攻克法國SANDRO這個(gè)客人的女時(shí)裝。當(dāng)然步子不可以一邁登天，但是我們相信憑借我們的韌性和毅力，沒有做不到的事情！親愛的隊(duì)友們，加油哦！

（這一段，你恰當(dāng)介紹自己的工作量，并順便提意見）業(yè)務(wù)開展的過程是漫長和艱苦，加之內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)不十分完善，。。。。。。。。

擴(kuò)展閱讀：銷售部201*年度工作總結(jié)201*年工作計(jì)劃

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

201*年是不平凡的一年，在太極湖置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持協(xié)作下，在瑞爾特太極湖項(xiàng)目組銷售部全體員工的共同努力下，進(jìn)行了山水四季B區(qū)的開盤,在條件不具備,時(shí)間緊的情況下,在兩個(gè)月時(shí)間里,取得了B區(qū)轉(zhuǎn)定95％和簽約銷售85％的喜人業(yè)績。順利完成置業(yè)公司交給的回款任務(wù).現(xiàn)將201*年度銷售部工作總結(jié)以及201*年度銷售部工作計(jì)劃歸納如下：

一.工作回顧總結(jié):一）銷售業(yè)績回顧：

1月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽８組，補(bǔ)款：47組，公積金辦理105戶，商業(yè)貸款86戶，回款：32914981元。

2-3月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽6組，補(bǔ)款：21組，回款2895162元。4月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽1組，補(bǔ)款：66組，公積金辦理4戶，回款：3792504元。

5月份完成A區(qū)補(bǔ)款：59組，商業(yè)貸款5戶，回款：3645004元。6月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：10組，補(bǔ)款：4組，回款：1497156元。7月份完成A區(qū)補(bǔ)款：36組，回款：1750016元。

8月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：3組，補(bǔ)款：19組，商業(yè)貸款：10戶，回款：2976060元。

9月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：1組，補(bǔ)款：32組，公積金貸款：2戶。完成B區(qū)轉(zhuǎn)簽124組，補(bǔ)款：23組，回款：37307660元。10月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：2組，補(bǔ)款：20組，完成B區(qū)轉(zhuǎn)簽125組，補(bǔ)款：36組，回款：28219533元。

201*年共銷售面積29905.36平米，合計(jì)281套，銷售額：114998076元。

二）市場調(diào)查：

1、鳳凰、十堰等周邊市場的調(diào)研。為了能更好的完成B區(qū)的銷售，我們做了大量的準(zhǔn)備。在4月份的一個(gè)月里，我們走訪，調(diào)查了十堰的各開盤，在售樓盤十幾個(gè)，對(duì)十堰和武當(dāng)山房地產(chǎn)市場有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。

2、組織對(duì)武當(dāng)山地區(qū)商業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研，利用一周時(shí)間進(jìn)行實(shí)地走訪、多渠道了解市場真實(shí)狀況，并撰寫了相應(yīng)的市場調(diào)查報(bào)告，為新區(qū)商業(yè)推廣提供參照數(shù)據(jù)。

二、201*年我們還要勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì)，我部門制定了銷售部201*年的工作計(jì)劃，如下：1、山水四季A區(qū)交房及售后完善工作。2、按揭客戶及公積金客戶辦理。3、山水四季A區(qū)車庫及商業(yè)的銷售。4、山水四季B區(qū)尾盤的銷售。

5、山水四季D區(qū)的銷售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，開盤銷售。6、山水四季C區(qū)銷售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，開盤銷售。7、3號(hào)地塊高端產(chǎn)品銷售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取早日開盤。8、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)銷售力量，并且針對(duì)花園洋房、商業(yè)定位的特殊性對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，了解產(chǎn)品，了解客戶群，為3號(hào)地及商業(yè)的持續(xù)熱銷打好基礎(chǔ)。

展望201*年，我們依然信心百倍，躊躇滿志。201*年我們將不斷的完善自我，超越自我，充實(shí)自已，健全機(jī)制，以積極開拓，進(jìn)取的態(tài)度，不斷超越和創(chuàng)新，我們要提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，增強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，力爭打造一個(gè)高水平，高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)。為此我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。2、工作要到位，服務(wù)要跟上。及時(shí)了解競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、做好內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，包括專業(yè)知識(shí)，銷售技巧及購房者的購買心理等等，加強(qiáng)素質(zhì)教育。

4、積極配合各部門的工作，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

201*-11-20

瑞爾特太極湖項(xiàng)目組銷售部

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