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業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-29 12:37:42 | 移動(dòng)端:業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)

系部:班級(jí):姓名:

實(shí)習(xí)單位:某機(jī)械加工廠

年月日

畢告

本報(bào)告不少于201*字,A4紙打印,正文為宋體小四號(hào)字,行間距為22磅。

一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí)三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的和意義

實(shí)習(xí)就是讓我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中實(shí)踐我們所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí),是理論聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要階段。

實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié),它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,同時(shí)也可以使我們了解所學(xué)理論與現(xiàn)實(shí)操作之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

這次在河南二紡機(jī)股份有限公司及河南新飛電器有限公司兩個(gè)大型工廠的實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了我對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解,也使我對(duì)課題有了新的認(rèn)識(shí),明白了完成一件“工程”所進(jìn)行的準(zhǔn)備工作及相關(guān)流程。同時(shí)通過運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行觀察,也鍛煉了提出、分析并解決問題的能力。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

公司簡(jiǎn)介

公司創(chuàng)立于201*年,骨干成員都是長(zhǎng)期從事鉆桿、鉆頭制品行業(yè)的技術(shù)、管理和銷售骨干,現(xiàn)有員工150余人。

公司主要生產(chǎn)銷售用于安裝工程和建筑工程的金剛石薄壁鉆頭;以及礦用手持式氣動(dòng)防突鉆,鉆桿,鉆頭,配件。共幾十個(gè)規(guī)格,年生產(chǎn)能力500萬只。產(chǎn)品綜合性能已躍居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。

公司充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持“自主開發(fā)與積極吸納并重”的技術(shù)方針,陸續(xù)研制出一批具有針對(duì)性和專業(yè)性的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。如“石材專家”系列產(chǎn)品、超寬齒形的“秀”系列產(chǎn)品,微晶石專用片、墻壁開槽片”系列產(chǎn)品,針對(duì)特定地區(qū)和客戶的定做產(chǎn)品。

公司堅(jiān)持專業(yè)化生產(chǎn)的道路,秉承“以技術(shù)無限的創(chuàng)新,造一流產(chǎn)品;以“積極進(jìn)取,創(chuàng)新造就明天”的企業(yè)宗旨和“海納百川,有容乃大”的經(jīng)營(yíng)理念,努力塑造良好的公司形象和產(chǎn)品形象,大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略,積極展示公司全體員工“講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)、講效率、講服務(wù)、講合作”的優(yōu)良品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神,努力把公司做大做強(qiáng),力爭(zhēng)成為金剛石制品行業(yè)的佼佼者。

公司宗旨:

致力于金剛石制品及工具的生產(chǎn)和銷售,廣泛滿足國(guó)內(nèi)和國(guó)外客戶對(duì)石材等非金屬脆性材料的加工需求,不斷以高性價(jià)比的產(chǎn)品,改善和提高其工作環(huán)境和生活質(zhì)量。

行動(dòng)指南:

主動(dòng)出擊,馬上行動(dòng),向不可能挑戰(zhàn)。行為準(zhǔn)則:少空談,多干事;少推卸,多承擔(dān);少?zèng)_動(dòng),多堅(jiān)持;少爭(zhēng)吵,多溝通;少抱怨,多奉獻(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)崗位描述實(shí)習(xí)崗位:業(yè)務(wù)員

1、積極推廣本公司品牌、形象,向客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)展演,接受客戶咨詢,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率;

2、新產(chǎn)品的推廣,客戶關(guān)系維護(hù):客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、關(guān)系的管理與維護(hù),開發(fā)新客戶,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),尤其是大客戶資料要詳實(shí),并歸檔。

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)

1、業(yè)務(wù)員承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道,忠于職守、廉潔奉公;

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真填寫各種報(bào)表,注重各種數(shù)據(jù)分析,根據(jù)安排計(jì)劃外出聯(lián)系業(yè)務(wù),注意外出工作時(shí)間效率;

3、嚴(yán)格遵照公司的業(yè)務(wù)流程開展業(yè)務(wù),熟悉合同各項(xiàng)條款,不過多承諾服務(wù),對(duì)客戶的額外要求,需及時(shí)請(qǐng)示制定可行方案后方可簽約;明示無法控制的事項(xiàng),取得客戶認(rèn)可,以免客戶的誤會(huì);

4、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并建議處理方案;

5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利;

6、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)過程中,我深刻體會(huì)到,走出校門,只是萬里長(zhǎng)征的第一步,我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn),社會(huì)歷練,人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩,在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來,而且我們所缺乏的還不僅僅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不斷的充實(shí)和豐富自己,不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì),相信自己會(huì)在以后的工作中更加游刃有余,表現(xiàn)更加出色!

在實(shí)習(xí)這段期間,仔細(xì)回想總結(jié),這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

工作總結(jié),認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。除了專業(yè)知識(shí)的提高之外,我們也應(yīng)該注意人與人之間的交往。平時(shí)應(yīng)該和同事友好相處,因?yàn)檫@是一個(gè)集體,大家齊心工作、相互幫助才能達(dá)到最好的效果。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

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業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生政治思想水平,業(yè)務(wù)水平和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),對(duì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生,應(yīng)用型人才有著十分重要的意義。我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)物;通過深入企業(yè),了解工作狀況,可以加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)任務(wù)

1、通過實(shí)習(xí)能夠熟練地進(jìn)行電器類銷售的操作;2、通過實(shí)習(xí)能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合;

3、通過實(shí)習(xí)能夠初步將自我角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換,適應(yīng)工作中的規(guī)章制度。三、實(shí)習(xí)企業(yè)、時(shí)間

企業(yè):廣州西必埃貿(mào)易有限公司時(shí)間:

四、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

廣州西必埃貿(mào)易有限公司主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的出口和華南、西南客戶的開發(fā)、供貨和維護(hù);最近準(zhǔn)備在華南建立生產(chǎn)基地,為客戶提供更快捷、安全、高質(zhì)量的產(chǎn)品提供保障。產(chǎn)品涉及自動(dòng)化過程控制中的:高檔機(jī)箱機(jī)柜、機(jī)柜空凋、懸臂系統(tǒng)、通風(fēng)過濾網(wǎng)、建筑材料、路燈電纜防盜報(bào)警系統(tǒng)、工業(yè)設(shè)備變頻群控系統(tǒng),各類大功率電機(jī)群控軟啟動(dòng),電梯、鍋爐變頻控制系統(tǒng),供水變頻群控系統(tǒng)、樓宇BAS系統(tǒng)、電氣裝配OEM業(yè)務(wù)、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售和工程技術(shù)服務(wù)的股份制高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于電力、市政、水利、冶金、機(jī)械、化工等領(lǐng)域,為多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程提供了具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平的系統(tǒng)產(chǎn)品。

公司的一些主要產(chǎn)品圖片:

機(jī)柜空調(diào)

高溫空調(diào)

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

踏出學(xué)校的大門,我以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度參加公司的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中,雖然公司只給我安排了一些簡(jiǎn)單的工作,但是我做的很開心。這次實(shí)習(xí)給了我很深的感受,雖然只是短短的幾個(gè)月,但我學(xué)到了很多,收獲了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),鞏固了我的專業(yè)只是以及把知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力,讓我對(duì)很多事情有了更深的認(rèn)識(shí)。下面是我的實(shí)習(xí)過程:

1、了解公司的情況,熟悉公司的產(chǎn)品剛來公司的前幾天,經(jīng)理先讓我了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況,這樣可以為以后和客戶交流大好基礎(chǔ)。對(duì)我來說,公司的產(chǎn)品都是一些很陌生的東西,所以我就把產(chǎn)品介紹都熟記在腦海里,這樣可以更方便和客戶介紹我們的產(chǎn)品。這次實(shí)習(xí)是我的第一份工作,因此我對(duì)自己的要求更嚴(yán)格,即便是再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)很認(rèn)真的對(duì)待,絲毫不馬虎。工作雖然沒做到最好,但學(xué)到了不少東西,實(shí)習(xí)的目的達(dá)到。

2、參觀公司的廠房,進(jìn)一步了解產(chǎn)品

各式各樣的機(jī)箱機(jī)柜、懸臂系統(tǒng)、端子導(dǎo)軌密封條、過濾網(wǎng)和風(fēng)機(jī)……一系列產(chǎn)品。雖然做為學(xué)機(jī)電數(shù)控仿真技術(shù)展業(yè)的我,但對(duì)這些產(chǎn)品也只是有耳聞,還沒機(jī)會(huì)一睹廬山真面目,更別說如何生產(chǎn)。通過這次的考察,我對(duì)機(jī)箱機(jī)柜的種類、性能、用途有了更多的認(rèn)識(shí),在和客戶交流的時(shí)侯可以描述的更加豐富、形象、具體。

3、給目標(biāo)客戶發(fā)信函通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),經(jīng)理也讓我試著給目標(biāo)客戶發(fā)郵件。雖然以前在學(xué)校學(xué)習(xí)過函電知識(shí),但在實(shí)際操作中還是有點(diǎn)抓不著重點(diǎn),不知該從哪里著手,后來我通過上網(wǎng)查閱還有同事們的幫助才慢慢知道了要寫一些什么內(nèi)容。經(jīng)理給了我一些和我們公司業(yè)務(wù)匹配的公司的聯(lián)系方式,但接下來的工作我做的似乎并不是那么順利,因?yàn)槲衣?lián)系的客戶一個(gè)也沒有給我回復(fù)。后來我總結(jié)了郵件的主要內(nèi)容要著重介紹公司的產(chǎn)品,問那些公司是否需要本公司的產(chǎn)品,通過這一工作環(huán)節(jié),我發(fā)現(xiàn)我的能力還很薄弱,找到自己的缺陷,好好學(xué)習(xí),提高自己。

4、回復(fù)客戶的詢價(jià),并給出報(bào)價(jià)真是功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,我終于收到了客戶的回復(fù),當(dāng)時(shí)的心情真是無法用言語(yǔ)表達(dá),因?yàn)槲沂盏搅说谝环饣貜?fù)?蛻粝蛭以儍r(jià),當(dāng)時(shí)不知道該怎么做,還是同事提醒我趕快給客戶報(bào)價(jià),第一次寫報(bào)價(jià)單總擔(dān)心寫不好,還好有同事幫忙整理才發(fā)出這份報(bào)價(jià)單。雖然這份報(bào)價(jià)單發(fā)出去后就石沉大海了,讓我有些許挫敗感,卻讓我學(xué)到了很多東西。從收到詢價(jià)開始,我為了更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)就準(zhǔn)備一些回復(fù)客戶資料放在身邊供我隨時(shí)查閱,當(dāng)然如果這些信息能全部裝進(jìn)腦子里那就可以跟更熟練的回復(fù)客戶的詢價(jià)了。5、與客戶交流

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),經(jīng)理也讓我先接觸一下和客戶的交流,學(xué)習(xí)怎么樣與客戶交談,交談什么內(nèi)容。沒有經(jīng)驗(yàn)的我,第一次只是和經(jīng)理前輩們一起,在旁邊聽他們的談話,只是簡(jiǎn)單的打了個(gè)招呼,自我介紹,雖然不是我獨(dú)立交談,但也能明顯感覺到我的業(yè)務(wù)水平低下。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)電器類的銷售有了新的認(rèn)識(shí),也有了幾次和客戶的交流經(jīng)歷,更加豐富了我的生活。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升,工作的很愉快,同時(shí)也感受到了一個(gè)公司,一個(gè)家庭的溫暖。六、實(shí)習(xí)收獲

通過這次實(shí)習(xí)生活,我有以下幾點(diǎn)收獲:

1、做好產(chǎn)品推廣,要以最快的速度熟悉自己展品的細(xì)節(jié),想做技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合,不僅僅是做好業(yè)務(wù),我們還要做好本公司的產(chǎn)品推廣,使更多的公司了解我們公司的產(chǎn)品,提高自己產(chǎn)品的知名度。同事我們要對(duì)自己的產(chǎn)品非常的

了解,熟悉產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),當(dāng)客戶問問題時(shí)都能一一的解釋。22、多與客戶進(jìn)行溝通,定期跟蹤客戶。在銷售工作中客戶就是上帝,為了能夠順利的進(jìn)行工作,我們就要和客戶多溝通正確掌握客戶的心理,讓客戶也把我們當(dāng)朋友。我們要有針對(duì)性的以朋友的態(tài)度去對(duì)待他們,盡可能的讓他們感覺到我們對(duì)他們的重視,這樣,他們就會(huì)在有訂單的時(shí)侯第一個(gè)想到我們。因此,我們不僅得到了朋友的信任,更得到了長(zhǎng)久的客戶。

3、提升自己的專業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì),接受新事物,學(xué)習(xí)新知識(shí),并充分認(rèn)識(shí)自己的能力,不斷完善自己。

4、擺正自己的心態(tài),仔細(xì)認(rèn)真。在做銷售過程中我們需要有恒久的耐心,不能心浮氣躁急于求成,一定要做到認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)。剛開始接手我們需要自己去開發(fā)新客戶,但是新客戶的開發(fā)可不是件容易的事,即使這樣還是要不聽的給自己機(jī)會(huì),相信只要付出了努力就會(huì)得到回報(bào)。所以我們要擺正自己的心態(tài),一步一個(gè)腳印的向前走。七、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)際操作知識(shí)鞏固了以前學(xué)的理論知識(shí),也使我在電器銷售業(yè)務(wù)工作中認(rèn)識(shí)到具有恒心、耐心、信心的重要性。通過實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到我需要:

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)中,我深刻的理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,早做一筆交易的時(shí)侯往往會(huì)關(guān)系懂啊好幾個(gè)部門,這樣就需要大家一起精誠(chéng)合作,不能有一點(diǎn)懈怠,一旦一個(gè)人或一個(gè)部門出了錯(cuò)誤,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的付出都會(huì)付諸東流,這比交易也會(huì)出現(xiàn)很大的變故,只有大家認(rèn)真合作才能順利的完成任務(wù)。2、加強(qiáng)自身紀(jì)律的規(guī)范。實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了作為員工和學(xué)生的不同,作為學(xué)生我們只要遵守學(xué)校的行為規(guī)范就夠了,可是作為一個(gè)公司的員工我們不僅要遵守公司的規(guī)章制度,還要遵守社會(huì)準(zhǔn)則,要更加規(guī)范自身的紀(jì)律。要時(shí)刻繃緊工作的弦,對(duì)待工作不能有絲毫的怠慢。

在這次實(shí)習(xí)中,雖然有苦有淚但帶給我的是快樂、充實(shí)。詩(shī)詞讓我學(xué)到了很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),更多的是這個(gè)經(jīng)歷讓我懂得了很多道理。在以后的生活和工作中我要老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,一步一個(gè)腳印的腳踏實(shí)地向前闖?偟膩碚f,這次實(shí)習(xí)是我人生中最寶貴的財(cái)富。

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