保安部201*年3月份工作小結

保安部201*年3月份工作小結

3月份過去，回顧全月的工作，在管理處領導的大力支持下和各部門同仁的幫助下，保安隊全體人員齊心協(xié)力，共同努力為中心園區(qū)的安全保衛(wèi)工作做出了積極的貢獻，為中心園區(qū)的和諧建設和正常運營做好了強有力的安全保障，在本月的工作中，雖然取得了一些成績但作為安全保衛(wèi)部門，我們不能有一絲松懈，我們員工存還存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將部門3月份工作情況總結如下：

一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設。

1、人員的變動情況。保安部原有編制每班8人（經(jīng)理1人，主管1人，領班4人，保安隊員40人），本月份為了進一步完善編制，經(jīng)領導批準，本年度先后完成了人員結構調(diào)整，人員增加為每班9人（經(jīng)理1人，領班4人，主管1人，保安員36人），同時順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接及培訓工作。

2、優(yōu)質(zhì)服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員工職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，3月17日部門開展全體保安員工培訓安全工作條例及《員工手冊》，主要規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時白夜班要不間斷巡邏園區(qū)重點部位及樓層辦公區(qū)域的安全及門窗照明情況，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了業(yè)主的信賴和好評。

3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。在物業(yè)領導的關懷指導下，制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在本月施工現(xiàn)場及施工人員未出現(xiàn)不安全事故，部門勞動紀律員工未出現(xiàn)大的違紀違規(guī)行為，但存在夜班值勤打瞌睡現(xiàn)象嚴重，部門在3月29日領班會議上強調(diào)這類情況再次出現(xiàn)可執(zhí)行累加性質(zhì)的處罰。在此基礎上保安部協(xié)同相關部門和施工單位負責人實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保園區(qū)內(nèi)安全防范工作萬無一失，如在周六日雙休日期間在施工現(xiàn)場加派保安人員，確保安全施工無事故。

二、嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀念，創(chuàng)新方法。

1、本月按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每月進行一次例會、培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，在本月領班會議上決定由部門各領班為我部門員工講述基本禮儀禮貌知識通過講解、點評、交流，促使部門員工在思想認識和日常工作水平上都有不同程度的提升。

2、保安部按照全年計劃對保安員進行崗位培訓外加技能訓練，在本月恢復班組訓練任務，做到培訓工作分階段分內(nèi)容的考評，使每個隊員都能達到“三會”（會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢）。通過各項培訓，使部門員工在整體思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務技能、服務態(tài)度得到了加強與提高。

3、結合園區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況結合多年的安保工作經(jīng)驗，引導部門員工提升素質(zhì)、轉變觀念。促使大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)我們團隊的精氣神，激發(fā)保安隊員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，部門也制定出了“物業(yè)保安員應知應會”規(guī)范準則，為更好的服務于中心業(yè)主打下了基礎。三、車輛及閘機進出人員的管理。

部門在部門領班會議上反復強調(diào)，門崗隊員小木橋值勤隊員及35號樓外崗執(zhí)勤隊員都要嚴格按照閘機進出人員的規(guī)定操作，具體情況如下：

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制園區(qū)內(nèi)的車輛，保證園區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、班組加強保安隊員的手勢、語言方面的培訓工作。3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有相關部門及負責人開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，本月未發(fā)現(xiàn)安全事故。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守施工人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

縱觀看待部門工作，保安部雖然出了一定的成績，但離領導的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。

在以后的工作中，我們將會重點做好：1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安隊員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質(zhì)量，在今后的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。四、消防安全防范

1、為了防止發(fā)生重大火災、杜絕安全隱患，部門一直致力于加強對員工的消防培訓和實操訓練，保安部為了應對突發(fā)事件中保障員工的安全，組織員工學習了消防常識和逃生常識并取得相關證書，此舉有利于提高員工在突發(fā)事件中的自保能力，今年將再次送四名員工參加此類培訓活動。

2、本月23日和24日部門經(jīng)理協(xié)同消防維保單位對新樓的消防設施設備進行了消防聯(lián)動測試，其測試結果正常。領班參與對滅火器材及滅火器月檢情況正常。五、部門存在的問題

1、部門員工服務意識有待加強，對話語言有待提高。2、做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓工作。六、三月份部門工作計劃

1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀律，加強檢查力度。

2、抓緊新人培訓工作，做好部門應急準備工作。

3、繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。

4、做好技防設備的日常維護和管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時排除，保證設備不帶故障運行。

5、積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。6、做好每月一次的消防設備的點檢工作，協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設備的聯(lián)動。

主管領班崗位檢查共計142次保安隊員日常巡邏共計496次城市經(jīng)典一期巡視共計20次重要崗位錄像檢查共計20次周界報警共計65次滅火器點檢共計1次40+1培訓共計1次消火栓點檢共計1次部門管理層例會共計2次部門經(jīng)理查夜共計2次

管理處總經(jīng)理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記86人次大件物品出門單共計18張郵件掛號收發(fā)共計286件

東湖物業(yè)外匯交易中心管理處

保安部201*年3月24日

擴展閱讀：201*年物業(yè)保安部工作總結

201*保安部工作總結

不知不覺中，201*年已經(jīng)過去，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全，服務平直的一年，值此金秋十月，對之前的工作進行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。

在團隊工作中，這一段時間讓我學到了許多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的經(jīng)驗。保安部在領導的關懷下，在主管的指示帶領下，與各個部門同事的通力協(xié)作與配合，穩(wěn)步前進，取得了一定的成績。

自201*年12月下旬正式接手***小區(qū)保安部工作，至今已有數(shù)月。作為小區(qū)保安系統(tǒng)主管，對過去一年中保衛(wèi)工作總結如下：

12年12月下旬，小區(qū)內(nèi)4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工，保安系統(tǒng)員工大多從外崗劃分過來，只有少數(shù)員工能通過小區(qū)內(nèi)保安這一崗位，所以起初會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，一度有些混亂，但經(jīng)過一段時間的磨合，很快便走上正軌。

在這段時間內(nèi)，隊員與裝修人員，隊員與業(yè)主之間產(chǎn)生的誤會，逐漸的小時，并漸漸的變成朋友關系，小區(qū)內(nèi)一片祥和。

7月初，隨著1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工，裝修人員出現(xiàn)井噴式增多，有些外部做廣告人員冒充業(yè)主或裝修人員混進小區(qū)，散發(fā)廣告，造成不良影響。后對小區(qū)進入人員嚴格的管理和檢查，杜絕了類似事件，但也產(chǎn)生了一些不良影響，有些業(yè)主對于這種過于嚴格的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，但是，隨著相互之間的認知和熟悉，得到了大部分業(yè)主的理解和支持。

這一段時間內(nèi)，已經(jīng)有業(yè)主相繼入住，因咱們小區(qū)為歐式風格建筑群，區(qū)內(nèi)道路最窄處不足2.5米，不能承受重型車輛的碾壓，在對于車輛進入題上意見很大，至今仍沒有比較穩(wěn)妥的辦法，對于這類問題，只能靠隊員之間對尺度的把握。

在這個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程中，得到了咱們物業(yè)公司其他如客服、維修、保潔等部門的協(xié)助，在此對各部門同事表示感謝。

一、主要工作陳述

1、確保了本小區(qū)保安部門上半年無安全治理事宜，保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)安全治理工作的落實，加強日常安全巡查和監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全檢查，確保了上半年無偷盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。

2、做好本職工作的同時，努力發(fā)揮職能，在做好日常安全治理工作的同時，不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡查，對各類問題進行記錄和匯總，清潔綠化，報告部門進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作及品搬運等。凡本部門所能及的都出動，權利予以配合。3、以優(yōu)質(zhì)的服務為標準，嚴格要求尊敬，嚴格按照保安部人員管理準則，強化管理，盡到職責，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時夜班不間斷巡視物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全。通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，贏得業(yè)主的好評和信賴。

4、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，將小區(qū)消防預案、設施設備、消防器材檢查和維護，進行不斷的完善制度，定期的維修保養(yǎng)計劃，使小區(qū)內(nèi)的設施安全正常運行而且延長使用壽命，同時將這些商社分區(qū)管理、檢查，將責任落實到個人。

二、車輛出入的管理

1、嚴格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證小區(qū)的環(huán)境，保持導論通暢，停放井然有序

2、加強保安人的手勢、語言方面的培訓

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來車輛實施登記制度，對帶出的大件物品，按照出入登記制度嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)開具的出門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，爭取全年不發(fā)生盜車、丟車事件。三、下一年度工作計劃及管理措施

隨著國人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的臨近，對于小區(qū)內(nèi)的防盜、防火作為重點關注，在隨后的地下車庫接管和運行，及來年春季將會有大批的業(yè)主入住，保安部會根據(jù)情況作適當?shù)恼{(diào)整，利用今年冬季小區(qū)內(nèi)相對穩(wěn)定，將利用這段時間，對隊員的整體素質(zhì)及著裝、講話方式處理問題應變能力作為整治和提高的重點。

（一、）1、工作目標

認真學習領會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和部署，完成各項工作任務，文明執(zhí)勤，做到熱情服務，保障有力的一支保安隊伍

2、做好與公司各部門的各項工作的溝通協(xié)調(diào)工作。

3、抓好公司保安隊伍的建設，做好招聘、培訓、訓練工作，形成良好的招聘、吸收人才---培訓人才---培養(yǎng)人才---留住人才的良性循環(huán)機制

（二、）主要工作計劃

1、結合實際情況，嚴格控制進入小區(qū)的車輛，對進入小區(qū)的外來人員，要嚴格查詢，確認、杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)，維護好小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住環(huán)境

2、做好小區(qū)內(nèi)外的巡查工作，特別是重點部位的檢查，夜間要加強巡邏力度，確保安全。在裝修管理方面，一定要特別注意，做好對施工人員、材料進出的各項檢查工作。

3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作4、做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司的業(yè)務經(jīng)營正常運行。

5、全面總結201*年保安工作的不足之處。加強工作記錄，崗位責任，崗位技能的管理，做到周周培訓，充分調(diào)動全體隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識，責任感。

6、在培訓方面，做到隊列訓練，消防知識培訓，車輛管理及指揮訓練，通過訓練、講解、學習、使全體隊員在思想認識和日常工作中，有不同程度的提升，從而增強保安隊的工作能力。在日常工作中引導隊員提高服務意識，文明執(zhí)勤，禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關人員，教訓隊員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意。

7、結合部門的實際情況，對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進行定期檢查，提高隊員落實制度的自覺性。每月進行一次安全檢查，對小區(qū)存在的問題認真做好記錄并上報上級部門，認真做到檢查，保證小區(qū)安全。

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