201*年無錫郵政局集郵公司工作總結(jié)

201*年無錫郵政局集郵公司工作總結(jié)

及201*年重點(diǎn)工作思路

第一部分：201*年工作回顧

第29屆北京奧運(yùn)會(huì)的余溫、建國60周年這二大世界矚目的盛事，為集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的營銷主題，而《世界佛教論壇》紀(jì)念郵資明信片、《唐詩三百首》郵票的發(fā)行，更成為了集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展的催化劑。201*年，集郵專業(yè)在201*年快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，克服奧運(yùn)因素帶來的外部環(huán)境和內(nèi)部產(chǎn)品變化帶來的影響，使集郵專業(yè)收入規(guī)模得到了基本保持。

一、201*年集郵專業(yè)收入完成情況

201*年，我局完成業(yè)務(wù)收入4290.69萬元，完成市局計(jì)劃的100.48%，省計(jì)劃的97.5%，全年集郵品平均毛利率22.87%。截止12月31日，企業(yè)形象年冊申報(bào)數(shù)32400冊。

二、開發(fā)項(xiàng)目勇于拼搏，首發(fā)活動(dòng)毫不遜色

1、201*年3月28日，以“和諧世界、眾緣和合”為主題的

第二屆世界佛教論壇在無錫隆重舉行。我部門自201*年年底就著手開始策劃該項(xiàng)目，通過多方努力，爭取發(fā)行了一枚郵資片—JP156，受到海內(nèi)外嘉賓的熱烈歡迎。

2、201*年9月份，我公司成功舉辦了《唐詩三百首》、《京河大

運(yùn)河》兩場首發(fā)活動(dòng)。

（1）全球首套多媒體郵票《唐詩三百首》的首發(fā)儀式是我公司首度與崇安區(qū)政府聯(lián)手打造，取得了很大的成功，銷售現(xiàn)場出現(xiàn)了唐詩郵品供不應(yīng)求的場面，當(dāng)天零售郵品收入更達(dá)10萬余元。

（2）《京杭大運(yùn)河》的首發(fā)營銷活動(dòng)在南長步行街的運(yùn)河博物館舉行。我公司提供了現(xiàn)場加蓋“清名橋”臨時(shí)日戳和紀(jì)念戳服務(wù)，并銷售《京杭大運(yùn)河》首日封等相關(guān)郵品，得到了廣大集郵愛好者的追捧。

但是，在快速發(fā)展集郵業(yè)務(wù)過程中，也存在著一些問題，主要是：一、規(guī)模和效益沒有同步協(xié)調(diào)發(fā)展。集郵品毛利率水平下降。201*年集郵品毛利率為23.51%。主要原因是總公司資源類產(chǎn)品減少，定向開發(fā)業(yè)務(wù)的比重偏小，銷售類金銀制品類收入上升。

二、策劃設(shè)計(jì)能力薄弱。在郵品開發(fā)過程中，精品不多，創(chuàng)意不夠，文案水平不高。

第二部分：201*年工作思路

201*年，集郵專業(yè)所面臨的客觀形勢發(fā)生了較大變化，首先是營銷主題相對弱化，上海世博會(huì)是201*年唯一的全國性重大活動(dòng)題材，但在社會(huì)影響力和百姓關(guān)注度上，都要弱于北京奧運(yùn)和建國60周年；其次，從201*年新郵發(fā)行計(jì)劃來看，沒有與無錫直接有關(guān)的題材；再次，在當(dāng)前正在進(jìn)行的201*年度新郵預(yù)訂工作中，出現(xiàn)了預(yù)訂量滑坡的局面，由于受新郵市場行情的下跌的影響，用戶預(yù)訂意愿進(jìn)一步下降，因此，201*年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨極大的考驗(yàn)。

在困難面前，為努力實(shí)現(xiàn)保增長保增效這一目標(biāo)，集郵公司將著重在三個(gè)方面入手，力爭確保集郵專業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。

201*年新郵預(yù)訂工作已經(jīng)結(jié)束，從今年的預(yù)訂情況來看，出現(xiàn)了進(jìn)度不快，總量下降的問題。新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)由于受政策因素的限制，只能以個(gè)人為對象，而個(gè)人用戶對新郵的市場價(jià)格比較敏感，隨著新郵市場行情的下跌，個(gè)人預(yù)訂用戶呈逐年下降的趨勢，而我們恰恰在個(gè)人集郵業(yè)務(wù)的拓展方面，長期以來一直缺乏系統(tǒng)性、長效性的營銷手段，因此無法有效遏制新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)量下降的態(tài)勢。

要解決這一問題，目前最有效的方法就是發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的平臺作用，把分散在社會(huì)上各個(gè)層面的集郵愛好者匯聚在一起，使之成為營銷工作的著力點(diǎn)。

201*年，我們將把推動(dòng)集郵協(xié)會(huì)建設(shè)作為一項(xiàng)長期的基礎(chǔ)工作來抓，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、鞏固崇安、南長、北塘三個(gè)區(qū)集郵協(xié)會(huì)，重建錫山、惠山、濱湖三個(gè)區(qū)集郵協(xié)會(huì)，并在各區(qū)集郵協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)社區(qū)集郵文化活動(dòng)。

2、借助市總工會(huì)的力量，在全市各部委辦局、各類企業(yè)中建立基層集郵協(xié)會(huì)組織。

3、切入建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主題，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立集郵協(xié)會(huì)，發(fā)展農(nóng)村特色的集郵文化。

4、密切與各級教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校的聯(lián)系，把集郵文化和書信文化結(jié)合起來，豐富學(xué)生課外生活，為集郵事業(yè)培養(yǎng)新生力量。二、建設(shè)零售直營店，推動(dòng)零售渠道建設(shè)

目前，集郵公司營業(yè)窗口的全年集郵品零售總額為40余萬，遠(yuǎn)低于201*年以前平均300萬的水平，除了郵票市場低迷造成的老用戶流失外，零售窗口的位置不理想、知名度不高使新用戶偏少是主要原因。集郵品零售業(yè)務(wù)利潤率高，營銷費(fèi)用低，可以有效提高專業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。201*年下半年，中國集郵總公司在全國范圍內(nèi)推出了專賣店的經(jīng)營模式，根據(jù)安排，無錫屬于第二批開辦城市。集郵總公司專賣店統(tǒng)一形象和布局，專供郵品和店長制是最大的亮點(diǎn)。省公司顧汶總經(jīng)理在無錫調(diào)研時(shí)曾非常關(guān)心總公司專賣店的建設(shè)，并提出恢復(fù)信托業(yè)務(wù)的建議。

為進(jìn)一步加強(qiáng)集郵品零售比重，結(jié)合集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，201*年，我們將把集郵總公司專賣店作為一個(gè)重要的品牌隆重推出，店內(nèi)除設(shè)立總公司特供專區(qū)外，另設(shè)高檔、信托、專題、年冊、金銀和禮品共7個(gè)專區(qū)和一個(gè)展示區(qū)，展示區(qū)主要展示比較珍貴的郵票，以提高顧客的購買欲望。同時(shí)在店內(nèi)實(shí)行店長制，統(tǒng)一服裝，配備收銀機(jī)，以提升品牌形象，完善管理機(jī)制。

三、繼續(xù)做好本地郵票題材的收集、申報(bào)工作

201*年，我們借助第二屆世界佛教論壇在錫舉辦的機(jī)會(huì)，發(fā)行了J156《第二屆世界佛教論壇》紀(jì)念郵資明信片，并配套開發(fā)了紀(jì)念冊，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。201*年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對本地郵票題材的收集、整理和申報(bào)工作，在完善原有無錫惠山泥人、倪瓚書畫作品資料的基礎(chǔ)上，新挖掘補(bǔ)充東林書院的有關(guān)資料，為今后相關(guān)郵票的發(fā)行做好充足的準(zhǔn)備工作。

四、借助201*年世界郵展在無錫舉辦的契機(jī)，大力發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

無錫集郵公司將在201*年更加堅(jiān)定信心，認(rèn)真圍繞“保增長、保增效”的要求，用二次創(chuàng)業(yè)的精神開創(chuàng)無錫郵政發(fā)展新局面的總體要求，以保持規(guī)模、提升效益為目標(biāo)，圍繞市場，搶抓機(jī)遇，咬定目標(biāo)，努力確保無錫集郵專業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，為推動(dòng)無錫郵政又好又快率先發(fā)展再立新功。

擴(kuò)展閱讀：高平分公司201*年前半年總結(jié)及后半年計(jì)劃

高平分公司

前半年工作小結(jié)及后半年工作計(jì)劃

前半年工作在緊張繁忙中落下帷幕，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分公司廣大員工不怕困難，共同努力，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的良好局面，為全年生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將前半年的工作總結(jié)如下：

一、汽車站前半年收入完成情況

1、汽車站客票收入前半年計(jì)劃完成萬元，實(shí)際完成萬元，占進(jìn)度計(jì)劃比例%。其中：南站完成萬元；北站完成萬元（北站含手工票收入、包車收入）。

2、包車前半年計(jì)劃完成個(gè)車次，實(shí)際完成個(gè)車次，占進(jìn)度計(jì)劃比例。包車收入計(jì)劃完成萬元，實(shí)際完成11萬元，占進(jìn)度計(jì)劃比例110%。

3、汽車站行包收入前半年計(jì)劃完成15000元，實(shí)際完成18400元，占進(jìn)度計(jì)劃比例122.7%。

4、汽車站平安保險(xiǎn)銷售前半年計(jì)劃完成62500元，實(shí)際完成28718元，占進(jìn)度計(jì)劃比例46%。其中：南站計(jì)劃完成62500元，實(shí)際完成13272元，占進(jìn)度計(jì)劃比例42.5%。北站計(jì)劃完成31250元，實(shí)際完成15446元，占進(jìn)度計(jì)劃比例49.4%。(月日接公司通知停售)

5、汽車站聯(lián)網(wǎng)售票前半年計(jì)劃完成15萬元。實(shí)際完成179050.7元，占進(jìn)度計(jì)劃比例119.4%。

二、分公司半年來的工作情況

1、首先抓好汽車站的經(jīng)營管理，重點(diǎn)抓好春運(yùn)工作，春運(yùn)伊始,車站首先成立領(lǐng)導(dǎo)小組,同197臺進(jìn)站班車簽訂了進(jìn)站協(xié)議書，安全生產(chǎn)責(zé)任書,完善了車輛相關(guān)進(jìn)站手續(xù)，25日召開職工、司乘人員及經(jīng)營者春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，并簽定各崗位安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，使春運(yùn)工作得到了層層落實(shí)。

2、制定完善汽車站各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅職工考勤紀(jì)律，對部分硬件設(shè)施進(jìn)行維修和更換，同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)站班車調(diào)度和進(jìn)出站管理，認(rèn)真做好23種表格的填寫，做好汽車站質(zhì)量信譽(yù)考核的組織工作。

3、元月底，完成高平市順風(fēng)公交有限公司的股東變更手續(xù)。4、分公司在春運(yùn)開始及時(shí)完善了197臺跨縣班車和農(nóng)村班車的營運(yùn)檔案。

5、分公司領(lǐng)導(dǎo)積極同運(yùn)管、交警部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，并爭取到晉城市車管所到分公司現(xiàn)場辦公，為分公司的車輛過戶、延續(xù)做好了前期工作。

6、分公司于2月中旬完成了23臺跨縣車的過戶手續(xù)，并通過新增、延續(xù)、更新車輛的有利時(shí)機(jī)，提高車輛管理費(fèi)收入；建立、健全車輛安全保證金制度，每輛車交納201*0元安全保證金；同時(shí)規(guī)范、健全司機(jī)的管理，建立司機(jī)安保金制度，每人交納3000元安全保證金，極大地增強(qiáng)了分公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

7、按照公司要求積極組織分公司的正月十五元宵節(jié)文藝匯報(bào)演出，并取得了好成績。

8、一季度，分公司組織黨員、班組長，中層干部學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“兩個(gè)

報(bào)告”和秦董事長年度工作報(bào)告，并結(jié)合分公司實(shí)際，要求學(xué)習(xí)人員寫出了心得體會(huì)。

9、為充分發(fā)揮職工生產(chǎn)積極性，堅(jiān)持崗位靠競爭，收入憑貢獻(xiàn)，體現(xiàn)多勞多得的原則，分公司結(jié)合實(shí)際，對獎(jiǎng)金制度進(jìn)行了重新分配，極大地調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性。

10、四月份順風(fēng)公交公司圓滿完成了市委市政府迎接文明城市驗(yàn)收文藝匯報(bào)演出2.3萬人次的接送任務(wù)，確保了演出人員的接送安全。隨后與高平紅馬甲傳媒有限公司達(dá)成了車身廣告發(fā)布獨(dú)家代理相關(guān)事宜。

11、根據(jù)上級要求，三月底完成了順風(fēng)公交公司和分公司農(nóng)村班車的《燃油補(bǔ)貼申報(bào)》、《山西省汽運(yùn)集團(tuán)客運(yùn)線路統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、《城市客運(yùn)統(tǒng)計(jì)需求調(diào)查表》、《汽車客運(yùn)站客運(yùn)線路信息表》、《甲型H1N1報(bào)表》的編制和上報(bào)工作。

12、四月份高平市“兩會(huì)”召開，為分公司給大會(huì)提供服務(wù)用車提供了良好契機(jī)，作為這次活動(dòng)的重要參與主體，我們積極按照市委市政府的要求，圓滿完成了大會(huì)的接待任務(wù)，并在高平市召開兩會(huì)之機(jī)，積極配合高平市運(yùn)管所做好城市公交企業(yè)和客車申請財(cái)政補(bǔ)貼的調(diào)研報(bào)告。

13、根據(jù)年初的客運(yùn)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合高平客運(yùn)市場實(shí)際，分公司積極發(fā)展新線路，截止6月底新開高平懸南一條客運(yùn)班線，新增農(nóng)村客車一臺；旅游車1臺，新開高平---陽城、附城線路，新增班車3臺，以及更新高平晉城班車1臺，并完成參股車輛2臺，增加了經(jīng)營收入。

14、四月份根據(jù)省運(yùn)管局的要求，按照公司客運(yùn)處的安排部署，完成了分公司和汽車站的質(zhì)量信譽(yù)考核資料的上報(bào)工作，現(xiàn)汽車站質(zhì)量信譽(yù)考

核等待省運(yùn)管局的驗(yàn)收。

15、對南北兩站進(jìn)行整頓，對車站全體員工進(jìn)行安全、服務(wù)培訓(xùn)教育，并開展形式多樣的崗位練兵活動(dòng)，通過對出站班車核檢載客人數(shù)，進(jìn)行補(bǔ)票；杜絕人情半票、免票現(xiàn)象等舉措堵塞漏洞，防止了票款流失,同時(shí)針對站前廣場秩序混亂的局面進(jìn)行了集中整頓，收到了良好的效果。

16、5月份分公司質(zhì)量信譽(yù)考核工作圓滿通過省市運(yùn)管機(jī)構(gòu)考核。17、5月份分公司組織參加了公司“五一”安全、機(jī)務(wù)知識競賽，6月份又參加了公司的“安全生產(chǎn)月”安全演講，并取得了好成績。

18、分公司完成了95臺縣內(nèi)班車的過戶手續(xù)，6月底上半年到期的縣內(nèi)班車的延續(xù)手續(xù)全部辦理完畢，所有營運(yùn)班車的年審及資料報(bào)備工作全部完成。

19、順風(fēng)公交有限公司更新5臺、新增1臺新型燃料公交車，對全體從業(yè)人員進(jìn)行了安全、服務(wù)培訓(xùn)，要求從業(yè)人員上崗必須著裝統(tǒng)一，佩帶服務(wù)標(biāo)志，并對公交停車、發(fā)車區(qū)重新進(jìn)行了規(guī)劃布置。

20、半年來，分公司支部積極做好黨建工作，每月召開一次民主生活會(huì)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，組織黨員開展思想交流，匯報(bào)學(xué)習(xí)心得，充分發(fā)揮了黨員的先鋒帶頭作用。

三、半年安全管理情況

“春運(yùn)”是前半年安全工作的重點(diǎn)，春運(yùn)開始，分公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對全體員工及司乘人員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)考試，元月25日召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，并結(jié)合各崗位情況，同全體員工、司乘人員、班車簽定了春運(yùn)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，對所有營運(yùn)班車的駕駛員資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況、

各種證件保險(xiǎn)，安全設(shè)施全面進(jìn)行了一次隱患排查。

春運(yùn)期間，分公司及時(shí)把春運(yùn)指示精神傳達(dá)到每個(gè)車頭、人頭，通過懸掛安全標(biāo)語、安全例會(huì)、安全囑咐、日常的路檢路查等形式進(jìn)一步做好春運(yùn)工作，對所有車輛進(jìn)行了備案登記，對173名駕駛員進(jìn)行了安全談話，發(fā)放春運(yùn)安全行車措施，進(jìn)行路檢路查10天，查車45余次，家訪8次，針對道路冰雪天氣，分公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，親自在雪天探路，為雪天行車提供第一手資料，春運(yùn)期間，我省發(fā)生“3.14”特大道路事故，分公司及時(shí)召開事故分析報(bào)告會(huì)，把事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳達(dá)到每一個(gè)駕駛員和經(jīng)營戶心中，并人人談話，車車落實(shí)。

汽車站在春運(yùn)工作中，同197臺進(jìn)站班車簽定進(jìn)站協(xié)議；并同站務(wù)、司乘人員簽定班車途中的“三品”檢查責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站，五不出站”制度，嚴(yán)把車輛檢驗(yàn)關(guān)，超員售票關(guān)，“三品‘檢查關(guān)和班車進(jìn)出站關(guān)；調(diào)度堅(jiān)持”四證一牌“報(bào)班，檢測站認(rèn)真落實(shí)車輛檢驗(yàn)制度，堅(jiān)持“誰檢驗(yàn)，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”，并堅(jiān)持開好周五安全例會(huì)和談話教育，安排專人針對性、實(shí)效性做好每日的安全囑咐，層層落實(shí)，責(zé)任到人。

5月26日針對高平柿莊晉EKY666客運(yùn)車輛經(jīng)營困難的實(shí)際情況，與經(jīng)營戶協(xié)商進(jìn)行了線路更換，6月5日又針對高平模凹革命老區(qū)老百姓乘車?yán)щy的實(shí)際情況，對該線班車進(jìn)行了調(diào)整，方便了群眾出行。

在日常的安全管理中，分公司、車隊(duì)通過GPS監(jiān)控系統(tǒng)和經(jīng)常性的路檢路查，加強(qiáng)營運(yùn)車輛的動(dòng)態(tài)管理，狠查車輛違章行為，通過安全例會(huì)通報(bào)，事故分析教育全體駕駛員吸取教訓(xùn)，使他們真正懂得安全行車的重要性，也增強(qiáng)了他們安全行車的意識。

四、前半年分公司經(jīng)營及利潤實(shí)現(xiàn)情況

1、分公司主營業(yè)務(wù)收入萬元（其中：客票服務(wù)收入萬元，管理費(fèi)收入萬元）；北站主營業(yè)務(wù)收入萬元（其中：客票服務(wù)收入萬元，管理費(fèi)收入萬元）；南站主營業(yè)務(wù)收入萬元（其中：客票服務(wù)收入萬元，管理費(fèi)收入萬元）。

2、分公司主營業(yè)務(wù)稅金及附加萬元（北站主營業(yè)務(wù)稅金及附加1.22萬元；南站主營業(yè)務(wù)稅金及附加萬元）。

3、分公司營業(yè)外收入元（北站營業(yè)外收入元；南站營業(yè)外收入元）。

4、分公司營業(yè)外支出元（北站營業(yè)外支出元；南站營業(yè)外支出元）。

5、分公司財(cái)務(wù)費(fèi)用支出元（其中：利息收入元，手續(xù)費(fèi)支出元）。北站財(cái)務(wù)費(fèi)用支出元（其中：利息收入元，手續(xù)費(fèi)支出元）。南站財(cái)務(wù)費(fèi)用支出元（其中：利息收入元，手續(xù)費(fèi)支出元）。6、分公司營業(yè)費(fèi)用支出元（北站營業(yè)費(fèi)用支出元；南站營業(yè)費(fèi)用支出元）。

7、分公司利潤實(shí)現(xiàn)：萬元（北站利潤實(shí)現(xiàn)萬元；南站利潤實(shí)現(xiàn)萬元）。

五、存在問題

1、車站管理中存在漏洞，車輛進(jìn)出站管理不嚴(yán)，存在票款流失現(xiàn)象。2、參股車輛推行進(jìn)度慢，時(shí)間過半，參股車輛完成情況不佳。3、線路開發(fā)進(jìn)展較慢。

4、站場（站前廣場，大門口）存在秩序混亂，出租、人力三輪同班車搶客現(xiàn)象，建議通過交管部門維持好站內(nèi)外秩序。

5、存在線路黑車現(xiàn)象，建議通過行管部門凈化客運(yùn)市場。

六、下半年工作計(jì)劃

1、抓好后半年客票收入，加強(qiáng)車站管理，堵塞票款流失現(xiàn)象。2、加大參股車輛力度、完成分公司全年的參股車輛任務(wù)。3、積極組織包車，完成全年的各項(xiàng)包車任務(wù)指標(biāo)。

4、加強(qiáng)對進(jìn)站班車進(jìn)出站管理，計(jì)劃在站外增設(shè)二檢，杜絕班車站外隨意拉客。

5、加大線路開發(fā)力度，督促客運(yùn)處，力爭在車輛發(fā)展上有更大的突破。6、力爭后半年實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

二一年六月二十二日

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