如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告

如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告？

當前問題：如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告？時間：201*-05-08

我是一名ISO9002品質體系內(nèi)部質量審核員，在日常審核中審核出大量不符合項，但是寫全年工作總結時，又不知如何去寫，請您給我指點一下。

RE:如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告？

來自：陳勤業(yè)先生發(fā)布時間：201*-05-08

陳勤業(yè)：這里的“全年工作總結”應該是指一份“年度內(nèi)部質量審核報告”如何寫一份有份量的“年度內(nèi)部質量審核報告”是非常值得探討的，（有關報告的格式這里不

做討論）我認為以下幾點應該考慮：

首先，有份量的報告是建立在全面、深入、有效的內(nèi)容基礎上的，內(nèi)部審核只應該做細致的準備，熟悉業(yè)務流程及要求，充分運用各種審核技巧，發(fā)現(xiàn)和收集足夠的證據(jù)，以確認體系的實際運作的符合性。

有些審核員審核的發(fā)現(xiàn)幾乎都是“沒有簽名”或“表格版本不對”等，可以斷定這樣的審核是不會有什

么發(fā)現(xiàn)的。更無從談"有份量的報告"。

其次，需要澄清的一點，非常重要的是，內(nèi)審報告不只是對不合格項的陳述，應該還有對符合性的陳述，內(nèi)審員的審核不是去搜尋不合格，而是對整體體系的運作狀況根據(jù)審核的發(fā)現(xiàn)進行判斷，總體的符合性如何，是否能保證產(chǎn)品的質量（即有效性），哪些過程是完全受控的，甚至是做得出色的等等，這應該是內(nèi)審報告的非常重要的內(nèi)容。

第三、對于發(fā)現(xiàn)的不合格陳述，應清晰地區(qū)分嚴重不合格和一般不合格，對于嚴重不合格，還可以簡要描述不合格的內(nèi)容，以引起管理者的重視。一般來說，對于不合格陳述，可以采用圖表（直方圖、折線圖、統(tǒng)計表等）按照部門/過程及ISO9000（ISO9001、9002、9003）要素進行統(tǒng)計，使管理者可以一目了然地了解部門/過程質量體系的執(zhí)行情況及在ISO9000要素上的薄弱環(huán)節(jié)。另外，還可以列出上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格的圖表進行比較，使管理者可以判斷質量體系運作的趨勢（向好還是向壞）。

最后，作為一個內(nèi)審員不同于第三方或第二方審核員（外部審核員），可以根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)以及自身的認識及知會，提出審核發(fā)現(xiàn)不合格的原因，及改進的建議，這是內(nèi)審報告中非常有價值的內(nèi)容。

綜合以上這幾點而完成的內(nèi)審報告，即有建立在客觀發(fā)現(xiàn)事實上的陳述，又有根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表得出的結論，再加上審核員的經(jīng)驗和認知的觀點，這樣的內(nèi)審報告一定是有份量，而且也是管理者希望看到的報告。

另外，值得指出的一點是：年度一份的內(nèi)審報告時效性比較差，在反映質量體系運作趨勢上可能比較遲鈍，這一點希望引起重視。

用戶評論：

別忘了對審核工作的策劃、審核過程等方面的檢討。

來自：nikko_sue

發(fā)布時間：201*-12-29

以上闡述了一些在進行年度內(nèi)審計劃中需要檢討的內(nèi)容，但同時別忘記了，針對內(nèi)審工作的策劃（例如

審核的頻率、審核的范圍、審核依據(jù)等是否合理）亦需作出檢討。

同時，針對內(nèi)審過程的控制亦應作出說明，例如：審核員的表現(xiàn)、受審部門的配合程度、受審部門的糾正/預防措施提出以及改善的有效性/及時性等一并進行檢討。

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如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告？

當前問題：如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告？時間：201*-05-08

我是一名ISO9002品質體系內(nèi)部質量審核員，在日常審核中審核出大量不符合項，但是寫全年工作總結時，又不知如何去寫，請您給我指點一下。

RE:如何寫好一份年度內(nèi)部質量審核報告？

來自：陳勤業(yè)先生發(fā)布時間：201*-05-08

陳勤業(yè)：這里的“全年工作總結”應該是指一份“年度內(nèi)部質量審核報告”如何寫一份有份量的“年度內(nèi)部質量審核報告”是非常值得探討的，（有關報告的格式這里不

做討論）我認為以下幾點應該考慮：

首先，有份量的報告是建立在全面、深入、有效的內(nèi)容基礎上的，內(nèi)部審核只應該做細致的準備，熟悉業(yè)務流程及要求，充分運用各種審核技巧，發(fā)現(xiàn)和收集足夠的證據(jù)，以確認體系的實際運作的符合性。

有些審核員審核的發(fā)現(xiàn)幾乎都是“沒有簽名”或“表格版本不對”等，可以斷定這樣的審核是不會有什

么發(fā)現(xiàn)的。更無從談"有份量的報告"。

其次，需要澄清的一點，非常重要的是，內(nèi)審報告不只是對不合格項的陳述，應該還有對符合性的陳述，內(nèi)審員的審核不是去搜尋不合格，而是對整體體系的運作狀況根據(jù)審核的發(fā)現(xiàn)進行判斷，總體的符合性如何，是否能保證產(chǎn)品的質量（即有效性），哪些過程是完全受控的，甚至是做得出色的等等，這應該是內(nèi)審報告的非常重要的內(nèi)容。

第三、對于發(fā)現(xiàn)的不合格陳述，應清晰地區(qū)分嚴重不合格和一般不合格，對于嚴重不合格，還可以簡要描述不合格的內(nèi)容，以引起管理者的重視。一般來說，對于不合格陳述，可以采用圖表（直方圖、折線圖、統(tǒng)計表等）按照部門/過程及ISO9000（ISO9001、9002、9003）要素進行統(tǒng)計，使管理者可以一目了然地了解部門/過程質量體系的執(zhí)行情況及在ISO9000要素上的薄弱環(huán)節(jié)。另外，還可以列出上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格的圖表進行比較，使管理者可以判斷質量體系運作的趨勢（向好還是向壞）。

最后，作為一個內(nèi)審員不同于第三方或第二方審核員（外部審核員），可以根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)以及自身的認識及知會，提出審核發(fā)現(xiàn)不合格的原因，及改進的建議，這是內(nèi)審報告中非常有價值的內(nèi)容。

綜合以上這幾點而完成的內(nèi)審報告，即有建立在客觀發(fā)現(xiàn)事實上的陳述，又有根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表得出的結論，再加上審核員的經(jīng)驗和認知的觀點，這樣的內(nèi)審報告一定是有份量，而且也是管理者希望看到的報告。

另外，值得指出的一點是：年度一份的內(nèi)審報告時效性比較差，在反映質量體系運作趨勢上可能比較遲鈍，這一點希望引起重視。

用戶評論：

別忘了對審核工作的策劃、審核過程等方面的檢討。

來自：nikko_sue

發(fā)布時間：201*-12-29

以上闡述了一些在進行年度內(nèi)審計劃中需要檢討的內(nèi)容，但同時別忘記了，針對內(nèi)審工作的策劃（例如

審核的頻率、審核的范圍、審核依據(jù)等是否合理）亦需作出檢討。

同時，針對內(nèi)審過程的控制亦應作出說明，例如：審核員的表現(xiàn)、受審部門的配合程度、受審部門的糾正/預防措施提出以及改善的有效性/及時性等一并進行檢討。

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