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公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 12:31:06 | 移動(dòng)端:公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

公司實(shí)習(xí)總結(jié)

有一名話叫做:不經(jīng)過風(fēng)雨,怎么見彩虹?我想改一下:不真正進(jìn)入社會(huì),怎能了解社會(huì)呢?在這次實(shí)習(xí)中,給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進(jìn),有的工作雖然單挑又重復(fù),但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認(rèn)真完成,對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。在此次專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,我們參觀了公司A,公司B,并參加了兩次講座,從實(shí)際到理論,加深了我們對(duì)xx專業(yè)的理解,和對(duì)于與社會(huì)接軌的深刻感受。

作為學(xué)生,我們更多的是課本的知識(shí)的理解,理論的優(yōu)勢是我們的特色,但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司A和公司B正視給了我們直觀的解讀。公司A建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系,軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國際先進(jìn)水平,秉承“用開拓的意識(shí)、創(chuàng)造新的價(jià)值”的企業(yè)理念,不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想,研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),為客戶不斷創(chuàng)造和提升價(jià)值。正是因?yàn)楸诌@樣的理念其完整的價(jià)值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù),給了我們以xx專業(yè)的具體實(shí)際的體驗(yàn)。與此同時(shí),公司B企業(yè)的參觀使我們對(duì)中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解,參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識(shí)。通過指導(dǎo)人員的講解我們對(duì)中國

物流企業(yè)的信息化有了大致的了解:中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題。這包括:標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,資源浪費(fèi)嚴(yán)重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍,應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立,形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡,造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高,資源浪費(fèi)嚴(yán)重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。

如果說前兩次的參觀實(shí)習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼,那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xx專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個(gè)行業(yè)的信息化實(shí)施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成xx專業(yè)活動(dòng)的流程,F(xiàn)實(shí)中簡單的商務(wù)活動(dòng)一旦設(shè)計(jì)成成功的xx專業(yè)流程將涉及多個(gè)業(yè)務(wù)流程,整體的實(shí)施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國xx專業(yè)并不是很成熟,各方面的支持還不夠完備,這使得中國xx專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在畢業(yè)前的這次專業(yè)實(shí)習(xí),無疑是給了我們對(duì)xx專業(yè)的清晰認(rèn)識(shí),這也是最為xx專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。當(dāng)然實(shí)習(xí)中還有著更多的感觸,包括學(xué)習(xí),生活,工作各個(gè)方面。就學(xué)習(xí)而言,專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用,更加細(xì)致,要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作,在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想,必需不斷的增加自己的能力,做事情更加專注。

就生活而言,專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活,不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活,這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景,選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的

最重要的抉擇。一旦下定決心,也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備,勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的,F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備,不斷的充實(shí)自己。

就工作而言,無疑的本次的xx專業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí),展示給我們了多種職業(yè),而作為應(yīng)屆畢業(yè)生,擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對(duì)的問題。就我們xx專業(yè)而言,面試時(shí)常遇見的問題就是“xx專業(yè)是干什么的?”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對(duì)xx專業(yè)并沒有清晰的概念,所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣,勤勞的人是讓人欽敬的,但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上,而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn),而是為了要冶練自己的品性,是在為自己,不是為老板”。

上面的認(rèn)識(shí)都是正面的,也是自己受益的主要部分,但就個(gè)人而言,本次的xx專業(yè)實(shí)習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應(yīng)屆生,通過此次的實(shí)習(xí),更多的是對(duì)大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會(huì),和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里,大家還把你當(dāng)作新人,時(shí)間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當(dāng)你開始跑客戶時(shí),客戶把你與做了很多年的銷售相比較,沒人把再把你當(dāng)新人看待,而你把你當(dāng)作一個(gè)正式的有能力的人使用?粗切﹩T工忙忙碌碌的來來去去,堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來,一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)

而言,這些都是可以積累的,可以日久能熟的,但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的,有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí),我就是認(rèn)定我是在工作,而不是來學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。

總的來說,我們這一次實(shí)習(xí)是比較成功的,大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,也了解很多和懂得了做人的道理,特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝這次實(shí)習(xí),感謝這次實(shí)習(xí)的教師,感謝為我們爭取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。這次實(shí)習(xí),一定會(huì)令我的人生走向新一頁!

擴(kuò)展閱讀:汽車公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告3

山東**大學(xué)

睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

院(系)別管理系專業(yè)市場營銷專業(yè)班級(jí)營銷**班學(xué)號(hào)**姓名張**指導(dǎo)教師李**成績

教師評(píng)語:

二○一一年五月

睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

一、公司簡介

濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司,成立于201*年,由大學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)而成,總店位于陽光舜城。是一家集汽車快修保養(yǎng)、美容貼膜、精品百貨、鈑金噴漆、保險(xiǎn)理賠、加盟批發(fā)、培訓(xùn)學(xué)院于一體的,專注于汽車后市場的綜合性服務(wù)公司。公司本著“美予車、樂予人”的發(fā)展使命,秉承“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”的服務(wù)宗旨和“不懼艱難、不畏世俗、不拘一格、不斷推進(jìn)”的企業(yè)精神,一步一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司是專注汽車后市場職業(yè)化保障服務(wù)性公司,下屬睿達(dá)汽車用品裝飾服務(wù)中心、睿達(dá)汽車俱樂部、睿達(dá)汽車快修連鎖中心。公司現(xiàn)開設(shè)三家快修分公司,以俱樂部的形式為擁有車輛的單位、個(gè)人、汽車駕駛?cè)藛T以及汽車愛好者提供汽車美容、裝具、維修、養(yǎng)護(hù)、車險(xiǎn)等一站式服務(wù)平臺(tái)。

公司現(xiàn)與世界500強(qiáng)企業(yè)3M公司、鈦諾防爆膜、博世、曼牌、英國嘉實(shí)多公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,努力引領(lǐng)汽車后市場發(fā)展航標(biāo)!同時(shí),公司與多家高校聯(lián)合,建立培訓(xùn)實(shí)踐基地,培養(yǎng)汽車后市場的高級(jí)技術(shù)人才和管理人才。公司先后榮獲“文明誠信企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào),帶頭人也被評(píng)為濟(jì)南十佳“青年創(chuàng)業(yè)之星”。鑒于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的誠信與執(zhí)著,至尊行睿達(dá)被濟(jì)南市工商局、市企業(yè)信用協(xié)會(huì)、市文明辦、市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為濟(jì)南市貼膜行業(yè)中唯一的一家“市文明誠信企業(yè)”。公司特聘3M全國貼膜大賽獲獎(jiǎng)技師施工為廣大車主朋友服務(wù),并一直致力于汽車隔音工程的施工研究,在汽車隔音方面取得山東省排名第二的好成績。在三年的運(yùn)營中,睿達(dá)汽服為濟(jì)南市近五千輛車提供了高質(zhì)量汽車貼膜施工,其低廉的價(jià)格、高超的技術(shù)和完善的售后服務(wù)得到了濟(jì)南有車一族的一致好評(píng),真正做到了濟(jì)南市貼膜行業(yè)中的航母。

201*年,睿達(dá)進(jìn)入汽車裝具、汽車保養(yǎng)行業(yè)。公司始終堅(jiān)持只做正品不做假貨,只做品牌不做雜牌。睿達(dá)汽服先后成為世界500強(qiáng)的美國3M汽車太陽膜官方掛名授權(quán)商和美國鈦諾太陽膜山東省代理。

至尊行睿達(dá)汽車服務(wù)公司旗下經(jīng)營,3M車用系列產(chǎn)品,公司為3M朗美腳墊,3M地膠,鍍膜產(chǎn)品,3M車用清洗清涼劑,等產(chǎn)品的山東省總代理,是3M太陽膜濟(jì)南官方掛名授權(quán)施工店,鈦諾太陽膜,鈦諾隔音,山東省總代理,能夠?yàn)閺V大車主朋友提供正品車用裝具,太陽膜產(chǎn)品。

睿達(dá)汽服的汽車保養(yǎng)業(yè)務(wù),一直堅(jiān)持質(zhì)量為根本,品牌化運(yùn)作,先后取得了世界500強(qiáng)的博世產(chǎn)品汽車三芯、火花塞、剎車片、汽車電瓶的授權(quán)經(jīng)營許可、世界500強(qiáng)的嘉實(shí)多機(jī)油授權(quán)經(jīng)營許可,在汽車保養(yǎng)這方面所用的三芯和機(jī)油其質(zhì)量堪稱一流,價(jià)格適合大眾消費(fèi)。公司為了滿足更多客戶的需要,先后在燕山立交橋、高新區(qū)建立了兩家快修站,為顧客提供高效、便捷、放心的服務(wù),打造

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真正的汽車家門口的車保姆。

依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)求發(fā)展,以不斷為廣大用戶提供滿意的汽車用品為己任。為了更好的優(yōu)化和扶持汽車服務(wù)市場的良性發(fā)展,濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)辦了泓舜培訓(xùn)學(xué)校,旨在為濟(jì)南的汽車服務(wù)企業(yè)提供合格的專業(yè)技術(shù)人才。也為立志在汽車服務(wù)市場創(chuàng)業(yè)的人士提供一個(gè)走專業(yè)化道路的可能。目前濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司已完成實(shí)體店經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的相結(jié)合;同時(shí)也構(gòu)建了產(chǎn)品支持、服務(wù)支持、技術(shù)支持和人才培養(yǎng)相結(jié)合綜合發(fā)展戰(zhàn)略;完善了直營店和裝飾美容培訓(xùn)學(xué)校的一條龍的經(jīng)營格局。

企業(yè)文化

睿達(dá)使命:美予車,樂予人。

睿達(dá)精神:不懼艱難,不畏世俗,不拘一格,不斷推進(jìn)。價(jià)值觀:責(zé)任,信譽(yù),感恩,創(chuàng)新。

睿達(dá)愿景:努力打造汽車后市場的航空母艦,壯大民族品牌。服務(wù)宗旨:高效,便捷,優(yōu)質(zhì),溫馨。

經(jīng)營理念:不讓顧客有點(diǎn)滴遺憾,不給自己找任何借口。

二、我的實(shí)習(xí)內(nèi)容

我隸屬于總經(jīng)辦,但是總經(jīng)辦不是很忙,曹主任就讓我去美容部協(xié)助工作主要是做3M的鍍膜產(chǎn)品推銷,我就到美容部熟悉了美容的主要業(yè)務(wù),美容主要是打蠟、封釉、鍍膜、鍍瓷。店里推銷的主要產(chǎn)品是3M的鍍膜產(chǎn)品原價(jià)2380的3年做七次的鍍膜產(chǎn)品現(xiàn)在特價(jià)1680元,還有銀兔和美鷹等其他鍍膜產(chǎn)品。美容部的主管王姐讓我到店面熟悉美容產(chǎn)品,店長就一起給我們做了一個(gè)鍍膜好處的培訓(xùn),鍍膜的主要好處是防劃痕、抗氧化、防腐蝕、防紫外線、鏡面效果、經(jīng)濟(jì)保養(yǎng)等好處,這是我第一次接觸感覺學(xué)到了很多東西。鍍膜不但能保護(hù)車漆還能使車漆持久亮麗。

為了做活動(dòng)宣傳,我和劉樹香同學(xué)去居民小區(qū)發(fā)宣傳卡,就是把我們的鍍膜廣告插到車上,我們開始認(rèn)為發(fā)廣告是很簡單的事情,沒想到其實(shí)發(fā)傳單廣告也有學(xué)問,我們?nèi)サ奈髅娴男^(qū),那個(gè)地方停車場在地下,我們就到了地下停車場去,車真多,有點(diǎn)黑光不是很好,我感到有點(diǎn)黑怕,主要是心虛,我們就一輛挨一輛插卡,突然我發(fā)現(xiàn)前面有個(gè)燈光,不好有保安,我就退了回來,叫著劉樹香向外溜,果然不久保安就到了我們兩人旁邊問我們干嘛的,我們也不知道說什么,跟他解釋了半天,最后我們還是被驅(qū)逐出來了。有的車主根本就不讓發(fā),我們在路上找車很難因?yàn)檐嚩荚谂,在一些商店或營業(yè)場所旁邊有停的車,但是車上有人的有時(shí)候還拍手不讓放,我們就一路找停著的車,躲著保安像做賊一樣,最后

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終于把卡發(fā)完了。后來回公司的路上看到很多停的車,還習(xí)慣性的到包里摸卡。

店長讓我整理客戶資料然后給客戶打電話,大約有一千貳佰多個(gè)客戶,我們就是給他們打電話讓他們過來換洗車卡,順便坐下客戶回訪,向他們推薦下我們的產(chǎn)品和美容的活動(dòng),我們兩個(gè)人分開打,我從前往后打,他從后往前打,我發(fā)現(xiàn)公司的客戶資料很不完整而且很多重復(fù)的,錯(cuò)誤也不少,我認(rèn)為公司應(yīng)該定期的做客戶資料更新。客戶重復(fù)記錄,讓我們給一個(gè)客戶打了好幾次電話最后客戶都無奈了,我們也很無奈因?yàn)樗看斡涗浀拿植灰粯,而且我們好幾個(gè)人打電話其他人打過了我們也不知道,有的客戶態(tài)度很好,有的一聽是公司的電話就說忙不等你說完就掛了,我發(fā)現(xiàn)一般名字等信息記錄完善的客戶都比較隨和平易近人。女客戶比較少但是很極端要么態(tài)度很好要么很差。有車的人就是忙,很多人都說自己在外地出差呢。打多了電話就少了表情,一天打幾百個(gè)電話讓人晚上都不想玩手機(jī)了,真佩服移動(dòng)的客服什么時(shí)候打過去都是很熱情的。

最狼狽的是我們出去發(fā)快修保養(yǎng)的問卷,我和周易劉樹香去北面小區(qū)發(fā)問卷,有車的地方車停著沒人,有人有車的都在路上跑著,我們進(jìn)了一個(gè)小區(qū)正是中午吧,幾乎沒人在樓下,偶爾有個(gè)看孩子的人家也不配合,后來我們?nèi)チ艘粋(gè)商業(yè)街,什么人都有但是個(gè)忙個(gè)的都不理我們,有的人站著閑著也不給我們填,一次次的受挫,讓我們很傷心,我發(fā)現(xiàn)這比發(fā)傳單,打電話難多了,最后我們只好轉(zhuǎn)到在店面上找客戶填,在他們等著洗車或維修的時(shí)候請(qǐng)他們幫忙。還能趁著做問卷多和客戶聊聊汽車方面的專業(yè)問題,順便推銷下產(chǎn)品。

三、存在的問題和解決方案

(1)物品管理不規(guī)范。

店面上很多物品都破損了,也沒有找到原因和責(zé)任人,導(dǎo)購要負(fù)責(zé)看好自己的東西,定期巡查上下班時(shí)候要看好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域貨物流通情況,維修部業(yè)務(wù)部等到店面取東西的時(shí)候要及時(shí)和店面做好交流,店面人員要做好入出庫記錄。破損的東西要查明責(zé)任人并按規(guī)定賠償,找不到責(zé)任人的負(fù)責(zé)的導(dǎo)購等人員要相應(yīng)處罰。一些破舊的物品要及時(shí)處理掉,可以給客戶提供一種全新的感覺。(2)采購要與時(shí)俱進(jìn)。

店里的東西很多都陳舊了,還有好多東西聽老員工說自從進(jìn)來都沒賣出去過,這樣的產(chǎn)品不但占地方而且影響資金流動(dòng)。有的根本就淘汰了,送給客戶人家也不要。

(3)客戶物品管理不夠?qū)I(yè)。

有的客戶干洗的東西來好幾次都找不到。要及時(shí)做好倉庫整理,客人東西要標(biāo)號(hào),并及時(shí)通知客人來取。(4)客戶檔案建立更新。

客戶檔案很多都不完善,我們再做電話回訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多客戶的資料都重復(fù)或者出現(xiàn)了錯(cuò)誤?蛻糍Y料的更新不到位。客戶管理系統(tǒng)的選擇,做好選擇穩(wěn)

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定的軟件防止軟件更新等故障丟失客戶資料。客戶管理要有專人負(fù)責(zé),還要防止客戶資料泄露。

(5)部門各自為政協(xié)調(diào)性不足。

在發(fā)快修保養(yǎng)調(diào)查問卷時(shí),我們和曹主任、店長、董副廠長商量好拿出一部分氮?dú)馊,作為?jiǎng)品答謝車主配合我們的工作。但是到了快修部的薛廠長那里他說:“氮?dú)馐窃谖覀冞@里免費(fèi)充,但是營業(yè)額不一定在我們這,就算你們發(fā)了我們也不承認(rèn)”。為了公司和諧我們就放棄了原來的想法。業(yè)務(wù)部等搞活動(dòng)牽扯到其他部門時(shí)候,我們也能看出他們不是很樂意。這說明公司相關(guān)部門的配合還不默契,各自只關(guān)心自己的業(yè)績,集體意識(shí)大局意識(shí)不夠。如果公司再有類似需要兩個(gè)甚至多個(gè)部門參與的活動(dòng)時(shí),要提前通協(xié)商各個(gè)部門,并在此次活動(dòng)獲得的總營業(yè)額中提取相應(yīng)比例作為各部門的營業(yè)額。也可以像海爾一樣實(shí)行內(nèi)部市場激勵(lì)機(jī)制。

(6)衛(wèi)生狀況需要改善。

維修部門的衛(wèi)生不是很好打掃,地面雖然打掃了但是也掃不出來,油漬太多,應(yīng)該每天一小打掃每周五一次大掃除,把地面等用洗滌精清洗干凈。店面商品和商品架上都有大量的灰塵,辦公室電腦上的灰塵,都要定期擦拭。這就需要制定嚴(yán)格的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn),把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。還要做到獎(jiǎng)懲分明。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀部門,對(duì)臟亂差的部門處罰。(7)餐廳要改善。

餐廳飯菜太少了不夠吃,員工都有意見。餐廳的環(huán)境衛(wèi)生狀況甚是讓人堪憂,地面、水桶、餐桌,尤其是后邊放餐具的地方,臟而亂。員工的餐具擺放的地方不干凈,有的員工還反映有餐具丟失狀況?梢园巡挥玫呢浖墚(dāng)做餐具架利用。員工只有吃好了吃飽了才會(huì)安心干活。(8)品牌宣傳混亂無側(cè)重點(diǎn)。

改名讓顧客不知道這叫什么,宣傳無側(cè)重點(diǎn),不統(tǒng)一不利于專業(yè)化,現(xiàn)在有的人就知道“至尊行”有的人說“睿達(dá)”不知道,說大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的才知道。(9)異議的處理不夠?qū)I(yè)。

那次店長為了處理一個(gè)客戶的地膠異議到了晚上八點(diǎn)多還沒弄好,大家都很晚才走的,像這樣的情況也許不多,但是窺一斑而知全豹,很多情況下的異議處理員工都還不夠?qū)I(yè),有時(shí)候措手不及,我們要做一個(gè)這方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。(10)員工互助性差。

有時(shí)候擦車的很忙都忙不過來,但是維修的閑著也不幫忙,因?yàn)樗麄儾幌朐劫薮?蛻舳嫉炔患埃淋嚨娜松倏蛻舸叩募本驮斐绍嚥敛桓蓛,假如不同部門的員工可以相互幫助就好了,就不會(huì)給客戶一種有人閑著不為自己服務(wù),讓自己等著的怠慢感覺。部門員工互助可以根據(jù)表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

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四、我的體會(huì)和感受

201*年4.月18日到4月30日為期半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,這段日子有苦也有樂,每天早上六點(diǎn)多就要起床去校門口集合坐車,晚上很晚才回來,昨天發(fā)現(xiàn)學(xué)校的槐花原來都綻放許久了,花香四溢。但是這半月來我們都未曾駐足,都匆匆而過而并不知其花開花落。

公司和學(xué)校就是不一樣,公司的獎(jiǎng)罰制度很分明,沒有商量的余地就直接和錢掛鉤了,每次在二樓的餐廳吃飯的時(shí)候大家都會(huì)看到那邊的通報(bào)欄。雖然對(duì)我們實(shí)習(xí)生管理比較寬松,但是我們?nèi)阅芨杏X到制度的執(zhí)行力很強(qiáng),有一次天氣不好,公司要我們自己坐車回去說是提前下班半小時(shí),因?yàn)樘鞖庠虻昀锊幻,很多工作人員都閑著,我們五點(diǎn)二十分多的時(shí)候就問店長我們可以走了嗎,店長說不到時(shí)間不能走,雖然平時(shí)他很好說話,但是原則問題確實(shí)不能變,在學(xué)校我們對(duì)自己要求不嚴(yán)格到公司就會(huì)感覺束縛,所以我們在學(xué)校就要嚴(yán)格要求自己不遲到早退。在公司一個(gè)月就4天假期,有時(shí)候還要加班,休班的時(shí)候業(yè)務(wù)人員也要時(shí)刻開機(jī)。

實(shí)習(xí)最大的收獲是認(rèn)識(shí)了很多朋友,包括公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)還有客戶,實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候公司的員工美容部的或維修部的店面的我都能叫出他們的名字了,也許他們現(xiàn)在還是打工的,但是可能過兩年他們就是老板了,每個(gè)人都有平凡的時(shí)候不能忽略掉生活中的小人物,我和同學(xué)在午休的時(shí)候去天泰太陽樹那邊玩,我就和保安聊天,他們就問我公司的情況,有個(gè)保安說他剛買了車要貼膜,我就把我剛學(xué)的現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣了,并且留了他的電話,我沒想到保安居然也買車了,開始的時(shí)候我以為他鬧著玩,過了幾天他居然給我打電話說他們同事有幾個(gè)也買車了,問三個(gè)人有沒有優(yōu)惠。沒想到客戶也可以帶來客戶,這就是老師給我們講的客戶關(guān)系營銷吧,真是不能忽略生活中的每一個(gè)人。與客戶交流溝通讓我學(xué)到很多,與人溝通的技巧,出門在外多準(zhǔn)備些話題是有用的。

五、結(jié)束語

其實(shí)實(shí)習(xí)感受不是一句兩句能說明白的,自己學(xué)到了什么只有自己知道,佛教的最高境界就是“無”,此時(shí)無聲勝有聲,我們以后學(xué)習(xí)要和實(shí)際相結(jié)合,不能老是紙上談兵,要盡可能多的參加社會(huì)實(shí)踐,關(guān)注新聞和行業(yè)信息。通過這次實(shí)習(xí)為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),感謝我們的老師和睿達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)為了我們圓滿完成這次實(shí)習(xí)付出的心血,我謹(jǐn)代表我們睿達(dá)實(shí)習(xí)第三組說聲謝謝!

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