201*年兒科護(hù)理工作計劃及管理目標(biāo)
201*年兒科護(hù)理工作計劃及管理目標(biāo)
在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹醫(yī)院管理評價標(biāo)準(zhǔn),堅持以患者為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化管理意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和安全意識,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”護(hù)理服務(wù),F(xiàn)制定201*年兒科護(hù)理工作計劃如下:
一月:責(zé)任護(hù)士分級管理,組織全科護(hù)理人員應(yīng)護(hù)理部要求竟聘高級責(zé)任護(hù)士,責(zé)任護(hù)士,助理護(hù)士工作崗位。通過獎級系數(shù)再次分配,把責(zé)任護(hù)士分級護(hù)理制度落實到實處,明確崗位職責(zé),調(diào)動工作積極性,使護(hù)理人員各盡其責(zé),有利于?谱o(hù)士培養(yǎng)及發(fā)展。
二月:合理安排春節(jié)期間值班人員,確保醫(yī)療安全;重點檢查危重病人護(hù)理質(zhì)量,評價護(hù)理措施及落實情況,進(jìn)行個人考核;檢查急救設(shè)備性能完好、急救藥品齊全,使急救用品及藥品合格率達(dá)100%。
三月:文明禮貌用語月,開展“文明禮貌用語溝通月”活動,發(fā)揮兒科護(hù)理人員善于與小兒溝通之一長處,開展我為兒科獻(xiàn)計策這一活動,制定兒科護(hù)理?莆拿鞫Y貌用語標(biāo)準(zhǔn),通過規(guī)范護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),提升患者信任度,創(chuàng)造品牌效應(yīng)。四月:開展急救復(fù)蘇培訓(xùn)課程,提高全體護(hù)士急救技能,進(jìn)行理論知識與操作技能考試。組織學(xué)習(xí)早產(chǎn)兒靜脈營養(yǎng)護(hù)理知識,以提高早產(chǎn)兒成活率及生存質(zhì)量;逐步完善新生兒出院回訪制度,尤其對早產(chǎn)兒建立健康檔案,舉辦早產(chǎn)兒家長聯(lián)誼會,進(jìn)行持續(xù)性發(fā)展性照護(hù)。
五月:組織學(xué)習(xí)南丁格爾精神,開展理論與技能比賽,評選并表彰科室的優(yōu)秀護(hù)士,樹立服務(wù)優(yōu)秀標(biāo)兵;組織患兒家屬開展座談會,溝通護(hù)理工作中存在的不足,進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù),提高病人滿意度。
六月:總結(jié)前半年護(hù)理工作,對護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理表格書寫中存在的缺陷,分析原因,并積極尋找改進(jìn)措施;與代教老師一起召開實習(xí)學(xué)生與進(jìn)修護(hù)士的座談會,總結(jié)代教工作、查找不足;指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做新的帶教老師,重點培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
七月:著手組建PICU,制定規(guī)章制度及工作流程,培訓(xùn)護(hù)理人員,配備急救設(shè)備及物資需求,使工作快速步入正規(guī),進(jìn)一步提高危重患兒的搶救成功率,樹立我科的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
八月:計劃開展兒童腎病的夏令營活動,邀請全省各地腎病患兒來我院進(jìn)行免費咨詢和義診活動;對我科診治過的腎病患兒進(jìn)行回訪,并借助媒體宣傳,擴(kuò)大我科的知名度和社會影響力。
九月:加強(qiáng)病區(qū)及門診的消毒隔離工作,合理按置患兒,避免交叉感染;加強(qiáng)護(hù)工管理和病人的基礎(chǔ)護(hù)理,以減少陪員人數(shù),進(jìn)一步加強(qiáng)病房管理;同時在兒科門診輸液治療中,開展留置針的穿刺業(yè)務(wù),規(guī)范留置針的護(hù)理,減輕患兒的痛苦,提高滿意率。
十月:加強(qiáng)重點病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。檢查NICU和搶救室的儀器和藥品,以確保所有儀器性能完好、藥品齊全;合理按排人員輪休,確保各班人員充足,避免差錯事故發(fā)生;加強(qiáng)疾病健康教育,制定宣傳手冊,以降低秋季末冬初呼吸道疾病的發(fā)生率,使治療與預(yù)防相結(jié)合。
十一月:加強(qiáng)護(hù)理人員操作技能練習(xí)及“三基”理論考核;隨時檢查和規(guī)范五種護(hù)理表格的書寫;提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、提倡“優(yōu)質(zhì)、滿意、便捷、高效”的護(hù)理理念、增強(qiáng)患者滿意度;完善和健全核心制度及實施,以迎接衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量管理年的督導(dǎo)。
十二月:認(rèn)真總結(jié)201*年全年護(hù)理工作,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施;召開工作座談會,對表現(xiàn)突出的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)與獎勵,并完成科室護(hù)士的年終考核;制定并提交201*年護(hù)理培養(yǎng)與工作計劃。
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201*年兒科護(hù)理工作計劃
201*年度已經(jīng)過去,新的一年即將到來。201*年是進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”,是省醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理年的督查年。為了切實加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn),搞好護(hù)理工作,為爭創(chuàng)我市品牌兒科打好基礎(chǔ),特制定201*年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以中國特色社會主義理論為指導(dǎo),堅持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、
以人為本的觀念,全心全意為患者服務(wù),患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨。加強(qiáng)護(hù)理人員三基培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量管理,把我科護(hù)理隊伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊。
二、工作目標(biāo)1、工作質(zhì)量指標(biāo):
①器械消毒合格率100%②搶救器械完好率100%③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%④危重患者護(hù)理合格率≥90%⑤護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%⑥護(hù)理文件書寫合格率≥95%⑦護(hù)理事故0
⑧衛(wèi)生管理:病室走廊干凈、整潔,玻璃明亮,廁所無異味。2、護(hù)理服務(wù):
①患者對護(hù)理人員滿意度≥90%
②被服管理:患者被服干凈無破損,及時更換。③取藥管理:護(hù)理人員集中取藥。
3、床護(hù)比達(dá)到1:0.4(按床位的實際使用數(shù)計算)4、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%5、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%
三、工作任務(wù)與措施
1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動、微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之
一,抓緊抓好。隨著條件的改善,各項護(hù)理措施都要跟上,特別是護(hù)理服務(wù)方面:要變被動服務(wù)為主動服務(wù),主動服務(wù)為滿意服務(wù),滿意服務(wù)為感動服務(wù),201*年力爭實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。建立病人投訴登記本.針對投訴問題,作出相應(yīng)處理。
2、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn),把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對、一注意”,把細(xì)節(jié)管理作為201*年護(hù)理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一,認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程,強(qiáng)化護(hù)理人
員安全意識,杜絕護(hù)理事故發(fā)生,把護(hù)理差錯降低到最低程度。①參照《省標(biāo)》及《省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)管年活動督查標(biāo)準(zhǔn)》將原有的各班工作職責(zé)及兒科護(hù)理工作細(xì)則進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化、量化,并嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。講課者由科內(nèi)護(hù)士擔(dān)任,內(nèi)容自選。這樣既提高護(hù)理人員的學(xué)習(xí)主動性及積極性,又豐富了護(hù)理人員?评碚撝R。
③根據(jù)平時檢查、抽查、調(diào)查記錄,每月召開護(hù)理工作質(zhì)量分析會,研究解決工作中存在的問題,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。④適時組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房,與護(hù)士長、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論,以提高專科護(hù)理知識。
⑤每季度對各科的各種資料進(jìn)行檢查。
⑥科內(nèi)實行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度,以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。
3、強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。
①加強(qiáng)自身技能培訓(xùn),對兒科常用技術(shù)操作熟練掌握,以點帶面,帶動全科同志進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn),使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能,努力做好科室工作。
②除醫(yī)院每月13號組織的“三基”考試外,每月科內(nèi)組織一次?浦R考試,內(nèi)容包括20種搶救藥、兒科常見病護(hù)理常規(guī)、兒科常用操作技術(shù)及應(yīng)急預(yù)案。4、加強(qiáng)安全管理
①危重病人管理:病;颊甙喟嘤胁∏橛涗,病重患者每天有記錄,有特殊處理時有處時及觀察記錄;二級護(hù)理每周記錄1-2次。②防止跌傷:兒科大多為不能自理的兒童,必要時協(xié)助患兒或家長進(jìn)行各種醫(yī)技檢查,煩躁不安者,加床檔并反復(fù)告知,采取保護(hù)性措施,防止跌傷。
③認(rèn)真落實入院宣教及告知制度,從小事著眼,從細(xì)節(jié)著手,隨時對家長進(jìn)行安全教育,如放好開水瓶等危險物品,輸液時勿外出,
勿私自調(diào)節(jié)速度等等。
④進(jìn)一步完善“應(yīng)急預(yù)案”,根據(jù)兒科工作的特殊性,增加了“體溫表折斷”、“墜床”等應(yīng)急預(yù)案,要求護(hù)理人員對應(yīng)急預(yù)案熟記于心,遇到緊爭情況時能熟練正確應(yīng)對。
⑤加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,防止差錯事故的發(fā)生。建立差錯事故登記,并每月組織分析討論,制定改進(jìn)措施。5、加強(qiáng)消毒滅菌工作,防止院內(nèi)感染
①定期對消毒、滅菌工作進(jìn)行督查。認(rèn)真落實關(guān)于“控制院內(nèi)感染督查實施方案”的內(nèi)容。
②認(rèn)真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作,杜絕一次性用品流入社會,危害人民群眾的健康。6、繼續(xù)做好人力資源管理工作,對護(hù)理人員進(jìn)行合理排班。201*年是深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”第二年,也是兒科樹立優(yōu)良形象的關(guān)健一年,我們將不斷加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,特別是細(xì)節(jié)質(zhì)量管理,繼續(xù)對我科護(hù)理人員進(jìn)行三基強(qiáng)化訓(xùn)練,特別是新上崗的護(hù)理人員,通過強(qiáng)化訓(xùn)練使我科護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個明顯的提高,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步人性化,為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
兒科王小莉
201*年12月25日
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