城北社區(qū)居家養(yǎng)老匯報材料

匯報材料

城北社區(qū)黨支部201*年5月

皋蘭縣石洞鎮(zhèn)城北社區(qū)地處縣城中部，有住戶2774戶6555人，行政企事業(yè)單位63家；居民住宅樓47幢，平房81幢；各類經營性門點432戶。社區(qū)居委會辦公面積230平方米。去年以來社區(qū)順利通過了全省城鄉(xiāng)示范社區(qū)、全省婦女之家、蘭州市流動人口均等化示范社區(qū)、流動兒童之家示范社區(qū)的考核驗收，并獲得蘭州市群體工作先進集體，皋蘭縣人口和計劃生育先進集體、石洞鎮(zhèn)目標管理一等獎。我社區(qū)以科學發(fā)展觀為指導，把深化拓展“民情流水線”工程作為服務居民群眾的重點、亮點、難點，以“創(chuàng)新服務載體、構建服務體系、拓展服務理念”為主要內容，以“想民思、辦民需、幫民困、解民憂”為主題，以“六彩連心卡”為載體、打造“金色壽星卡”為主線，堅持以“為社區(qū)老人服務，為繁忙兒女分憂，做奉獻的使者”為服務宗旨，遵照縣、鎮(zhèn)領導提出的的“提高、創(chuàng)新、發(fā)展”的總體思路，不斷促使家庭、社區(qū)和社會的和諧發(fā)展，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升。

一、完善機構網絡，推進社區(qū)居家養(yǎng)老建設。

城北社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心成立了社區(qū)主任為總負責人社區(qū)副主任為副主任社區(qū)居民小組組長綜治員為調查員一體完善機構網絡。完善了社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心工作職責、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心主任職責、社區(qū)居家養(yǎng)老服務專職助老服務員職責、社區(qū)老人享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務條件等居家養(yǎng)老工作制度。同時配備專職助老工作人員1名，負責調查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、

派工服務、監(jiān)督工作；成立了六支居家養(yǎng)老服務志愿隊，充分發(fā)揮志愿者作用，從老年人最困難、最需要、最憂慮的容易短期解決的問題入手，為老年人提供及時、便捷、高質量、人性化的服務，努力將社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作深入推進。通過我們周期性的精心、細致、周到的服務工作，把黨和政府的溫暖送到每位老人家中。

二、整合社區(qū)資源，吸納社會力量參與為老服務。

我們整合社區(qū)資源，成立了以“關愛、維權、服務”為服務理念的老年協(xié)會，經“兩委”討論研究，讓熱心社區(qū)公益事業(yè)、在居民群眾中威信高的老同志擔任協(xié)會領導，吸納社區(qū)內離退休老人加入到“老年協(xié)會”中，現(xiàn)共有協(xié)會會員86人；利用資源優(yōu)勢對社區(qū)內居住的831位老人的家庭情況、收入水平、服務項目、收費標準等問題進行詳細摸底，并登記造冊，建立起老年人信息庫，完善了社區(qū)退休老黨員的軟件資料，以掌握一手資料，為開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作提供基本數(shù)據。

三、完善服務設施，豐富養(yǎng)老助老服務內容。

我們根據老年人的具體情況，按照服務需求，不斷完善室內活動場所的設施設備，成立了社區(qū)老年活動室，配置了象棋、撲克、麻將、跳棋等活動設施，為社區(qū)老年人提供了一個活動場所。我們充分利用社區(qū)現(xiàn)有設施及人力、物力資源，開展適合老年人的多種服務項目，城北社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心服務內容為生活照料服務、法律維權服務、文化教育服務、體育健身服務和精神慰藉服務，使社區(qū)居家老人在生活上得到精心照料，在精神上得到關愛和慰籍。

我們在實踐中不斷總結經驗，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作步入了正軌，滿足了老年人的養(yǎng)老服務需求，以穩(wěn)步整體推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。

四、建立長效機制，推動社區(qū)為老服務工作縱向發(fā)展。我們建立了為老服務的工作制度和“六個一”服務模式。（一所市民學校，一個社區(qū)服務中心，一個圖書閱覽室，一個宣傳櫥窗，一支文藝隊伍，一支志愿者服務隊），推出了“五心”活動，即“老年協(xié)會噓寒問暖，讓老人得到關心；建立服務承諾機制，讓志愿者奉獻愛心；完善監(jiān)督制度，讓社區(qū)工作人員付出真心；豐富活躍社區(qū)文化，讓老人備感舒心；創(chuàng)建貼心安全服務，讓家人倍感放心”，我們還號召社區(qū)志愿者對老年人做到“日問候、月探望、年走訪”，這些工作的開展，取得了良好效果，推動社區(qū)為老服務工作向縱深發(fā)展。

五、金色“壽星卡”，全面提升居家養(yǎng)老服務水平。金色“壽星卡”打造“夕陽紅”老年之家，這是我社區(qū)開展“六彩連心卡”活動的六卡之一，主要是以面向社區(qū)60歲以上孤寡、特困、空巢、殘疾老人以及需要幫助的老人為發(fā)放對象，并提供送醫(yī)上門、家庭保潔、生活保障等服務的活動。為了全面掌握社區(qū)60歲以上老年人的生活狀況，為他們提供及時優(yōu)質服務，社區(qū)組建的社區(qū)志愿者服務隊，定期深入樓群院落，為社區(qū)老年人提供送煤氣、買面買米、清潔衛(wèi)生、醫(yī)療救助等150多次服務，利用中秋節(jié)、學雷鋒日、重陽節(jié)等重大節(jié)日和目前開展的社區(qū)“進樓院幫民

富”活動，組織志愿者幫扶隊伍走進老人家中開展幫扶活動，為老人做家務、掃地、擦窗戶，為社區(qū)老年人發(fā)放“金色壽星卡”100多張，得到了社區(qū)老年人的一致好評。

六、為社區(qū)60歲以上的老人辦理養(yǎng)老保險，做到老有所養(yǎng)。為了響應國家政策，為60歲以上無業(yè)老人發(fā)放每月55元的養(yǎng)老金的政策，社區(qū)采取上門入戶的方式對沒有參加任何社會養(yǎng)老保險的60歲以上的老人進行仔細調查統(tǒng)計，以掌握準確數(shù)據，為完成城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作目標任務奠定基礎。201*年為社區(qū)60歲以上178名老年人辦理養(yǎng)老保險。

城北社區(qū)自開展“金色壽星卡”居家養(yǎng)老活動以來，受到轄區(qū)居民的高度關注，并引起了強烈的反響，“夕陽紅”行動不緊捂熱了轄區(qū)老年人的心，凝聚了人心，而且有利于我們在實踐中不斷創(chuàng)新工作思路，提升為服務居民的水平，提高服務質量，也使我們的為老服務工作卓見成效：

一是居家養(yǎng)老服務能力得到加強。增強了城北社區(qū)在居民中的親和力和凝聚力，為老人服務的能力明顯加強，對外影響力進一步提升，城北社區(qū)今年已經通過了省民政廳全省城鄉(xiāng)示范社區(qū)驗收。

二是居民敬老愛老素質得到提升。通過“三八”婦女節(jié)表彰“敬老好兒女”和“重陽節(jié)敬老愛老助老”活動的開展，涌現(xiàn)出了一批“敬老愛老”好兒女、“老年之星”和“助老模范”，為廣大居民群眾樹起了標桿，使居民群眾敬老愛老的素質得到提升。

三是社區(qū)干部職工作風得到轉變。增強了社區(qū)干部為民服務意識，轉變了社區(qū)干部的作風，密切了與群眾居民的關系，有效解決

了老人的困難和問題。社區(qū)干部的工作方法、措施更加有效，得到了群眾的信賴和擁護。

城北社區(qū)“六彩連心卡”民情流水線服務載體的推進，“金色壽星卡”推廣，通過開展居家養(yǎng)老服務活動、完善管理服務機制來提升社區(qū)的影響力，凝聚干部職工群眾的向心力，從而在為民謀發(fā)展、為民辦實事上作文章、下功夫，真正讓社區(qū)干部職工成為服務居民的貼心人，讓社區(qū)干部職工成為發(fā)揚敬老孝親傳統(tǒng)美德的帶頭人，社區(qū)老人成為了居家養(yǎng)老工作的受益者。

目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作所存在的問題和困難：

1、由于資金的嚴重不足，導致服務項目難以創(chuàng)新發(fā)展，難以搭建個性化服務的平臺。難以為老年人提供更加方便、快捷、周到的社會服務。

2、由于服務中心場地的狹小，導致機構設置的不完善，發(fā)展的空間受到制約。

隨著為老服務工作的不斷深入開展，老齡化需求的不斷提高，更加需要我們將根據不同層次老年人的需求；整合社區(qū)各方資源；更加需要我們進一步拓寬服務項目，完成各項服務設施；更加需要我們?yōu)橥苿由鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務工作快速健康發(fā)展，為確保這項涉及千家萬戶的民心工程的良性發(fā)展，今后我們將充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業(yè)化與志愿者相結合的服務隊伍建設。為造福社區(qū)老年人、繁榮社區(qū)養(yǎng)老服務而作出新的貢獻。

擴展閱讀：焉耆鎮(zhèn)文苑社區(qū)居家養(yǎng)老交流材料2

以“服老為老”為特色，打造居家養(yǎng)老服務型社區(qū)

焉耆縣焉耆鎮(zhèn)文苑社區(qū)典型材料

焉耆鎮(zhèn)文苑社區(qū)屬老城區(qū)，老年人口多、少數(shù)民族多、純居民多，社區(qū)辦公、活動場所面積達800平方米。轄區(qū)總面積1.8平方公里，總戶數(shù)1680戶，總人數(shù)4834人，60周歲以上老人385人，占總人口的7.9%。其中，殘疾、獨居、空巢、低保、孤寡等五類老126人，占老人總數(shù)的45%。201*年文苑社區(qū)緊密結合實際，以服老為老為特色，確定了“1115”為老服務思路和“四四三”養(yǎng)老項目體系，通過整合各方面的資源，實施居家養(yǎng)老服務模式，有效破解了“養(yǎng)老難”問題，形成了“家庭為基礎、社區(qū)為依托、專業(yè)化與社會化服務相結合”的養(yǎng)老格局，努力打造居家養(yǎng)老服務型社區(qū)。通過卓有成效的工作，老年人享受到了較好的養(yǎng)老服務，同進，也得到了社會各界的關心、支持及廣泛好評。主要做了以下幾方面工作：

一、加強社區(qū)硬件服務設施建設，為居家養(yǎng)老創(chuàng)造條件。立足社區(qū)實際，我們確定“1115”為老服務思路，一個社區(qū)服務大廳、一個綜合服務室、一個綠色網吧、五個老年服務室，即：托老室、老年理療康復室、活動室、陽光談心室、老年服務站等。對社區(qū)進行科學規(guī)劃，將800平方米的社區(qū)面積，只有80平方米用于辦公場所，其余700百多平方米均設成活動場所，進行溫馨布，從硬件設施上為服務老年居民打好基礎。社區(qū)購了按摩椅、按摩腳機、烤電儀、九一康復儀、血壓計、

血糖計等設施，為老年人服務。社區(qū)托老室：以服務空巢和獨居老人為主，為老年人提供身體康復、休息等服務，使社區(qū)空巢、獨居老人老有所托、老有所依。陽光談心室：由志愿者對空巢、獨居老人和有心理障礙的老人進行心理疏導，并配有茶具和音樂，使孤獨老人在輕松愉悅的環(huán)境中談出自己的心里話。老年服務站：主要以社區(qū)志愿者隊伍和協(xié)會開展便民服務，一方面是志愿者服務隊為老年居民提供無償、低償服務，如：理發(fā)、洗衣、送飯等服務；另一方面，老年人協(xié)會為身體較好的老年人提供免費的一技之長培訓，如：十字繡、工藝品制作等。老年理療康復室：為老年人提供以老年康復為內容的服務，主要有按摩、烤電、測血壓、測血糖、火罐醫(yī)療等服務項目。設有兩臺電動按摩椅，為老年人提供從頭部、頸椎、肩部、腰部、腿、到腳部全程按摩15分鐘，一臺電動烤電機，電動測血壓、血糠等儀器，為社區(qū)老年人日常健康護理提供了條件和場所�；顒邮遥合蚶夏耆颂峁┗顒雍蜌埣踩丝祻蜑閮热莸姆�務，配有活動健身器材、臺球、兵乓球、麻將、象棋、撲克、智力游戲等，豐富了老人的文體生活。

二、結合實際，探索為老服務新模式。

文苑社區(qū)作為全鎮(zhèn)的居家養(yǎng)老試點社區(qū)，兩年來，我們通過加大為老服務宣傳，廣泛動員社會力量參與，拓展居家養(yǎng)老服務項目，構建“四四三”養(yǎng)老項目體系，開展“多助三心”養(yǎng)老服務，“鄰里守望”、“心苑聊吧”等服務，逐步形成具有社區(qū)特色的居家養(yǎng)老服務模式。

（一）成立機構，制定措施。為積極探索新形勢下居家養(yǎng)

老服務事業(yè)的新途徑、新辦法，制定了《社區(qū)居家養(yǎng)老工作實施方案》。一是建立機構。201*年焉耆鎮(zhèn)成立了居家養(yǎng)老領導小組，負責規(guī)劃整合為老服務資源，組織實施居家養(yǎng)老服務工作，在文苑社區(qū)率先成立了以居家養(yǎng)老為主要內容的老年服務，從硬件設施上滿足適應老年人的各類活動器材和康復理療設施，廣泛動員轄區(qū)各類積極分子、志愿者、社區(qū)在職黨員、社區(qū)干部職工200余人開展為老服務活動。二是確定服務對象。對全鎮(zhèn)老年人現(xiàn)狀和需求作了摸底調查，從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務項目等方面著手展開調查，并收集信息。制訂了《老年人需服務項目及收費標準調查表》。據統(tǒng)計，全鎮(zhèn)有60周歲以上老人2266人，獨居空巢老人317人。將多病獨居老人居家養(yǎng)老列為重中之重，經過篩選，社區(qū)確立了30位需要服務的老人，將多病獨居老人居家養(yǎng)老列為重中之重，實現(xiàn)“老人不離家、服務送到家”。三是實行動態(tài)管理。結合社區(qū)“四知四清四掌握”工作機制，以居民數(shù)據為基礎，建立老年人信息檔案，及時將老年人信息更新，納入管理與服務范圍，進行分類指導，動態(tài)管理。四是整合社區(qū)資源。將9個社區(qū)文化、衛(wèi)生活動場所納入為老服務范疇，建立了老年人健康檔案；社區(qū)與衛(wèi)生服務機構簽訂上門診療協(xié)議；與共建單位簽訂文體設施共享協(xié)議；護理員與老人簽訂《上門服務協(xié)議書》。五是完善制度。制定了配套管理制度、工作制度、考評制度和日訪聯(lián)系制度等等，居家養(yǎng)老服務體系的建立，各項制度的形成，為居家養(yǎng)老服務工作順利開展奠定基礎。

（二）按照需求，組建隊伍。針對老年人健康狀況、興趣、

愛好和服務需求，建立了社區(qū)干部、在職黨員、志愿者相結合的隊伍。一是專業(yè)化護理隊伍。為了全方位的服務好老年人，社區(qū)對全鎮(zhèn)10家家政服務公司進行篩選,與服務質量好、誠信度高的2家政公司簽訂了協(xié)議,通過購買他們的服務為“三無”老人和低保且生活不能自理老人提供養(yǎng)老服務。二是志愿者隊伍。從社區(qū)志愿者隊伍中挑選了26名為老服務志愿意者，組成5支為老服務隊。他們當中有社區(qū)干部、轄區(qū)在職黨員、醫(yī)生和社區(qū)居民，為老年人提供個性化的義務服務。在全鎮(zhèn)發(fā)起了“養(yǎng)老在家，我來幫您”為主題的“多助三心養(yǎng)老”工程，即“愛心敲門、誠心交流、真心幫扶”，多名空巢和困難老人都有為他們提供每日問候、代辦事務、料理家務、陪伴聊天散步等日常照料。如：社區(qū)高齡老人韓秀芳不慎將股骨摔壞，無子女照顧，社區(qū)服老志愿者（社區(qū)干部）馬彩鳳每天除在社區(qū)工作外，還盡心盡力幫助照料老人，為老人洗衣、做飯、脫換內衣，直至老人病故，最終由社區(qū)出面為老人料理了后事。三是鄰里互助服務隊伍。通過鄰居和親屬，開展結對包戶、愛心義務巡視等服務，重點為老年人提供較為系統(tǒng)、專業(yè)的個性化居家養(yǎng)老“關愛圈”親情服務。如：社區(qū)王德奎老人老伴去世后，每天為了豐富自己生活，騎著三輪車在居民區(qū)擔任起了巡視員的工作，他了解到，沙代提漢老人腿痛，需要到醫(yī)院治療，沒有人陪伴，就及時將這一情況反映到社區(qū)，社區(qū)居民小組長努力曼雇車帶著老人到醫(yī)院作了相關檢查，并買了治療的藥。

（三）建立載體，加強服務。為滿足老年人的需求，我們構建了“四四三”養(yǎng)老項目體系。一是組建四類服務載體。醫(yī)

療保健類：以免費體檢、醫(yī)療康復進社區(qū)活動為病愈恢復期的老年人提供輔助治療、康復和心理疏導，建立康復檔案，進行跟蹤服務。建立60歲以上老年人定期免費查體制度，建立老年人健康檔案300余份。文化娛樂類：由老年之家、家庭老年樂園和社區(qū)老年人課堂為主組成。經常性的組織老年文體活動，社區(qū)成立了四個老年人協(xié)會組織，主要有臺球協(xié)會、兵乓球協(xié)會、麻將協(xié)會、撲克協(xié)會等，他們“月月有比賽，天天有活動”。社區(qū)在談心室為使老年人不覺得空乏提供了功夫茶茶臺，使他們能夠邊聊邊品茶，為更多地了解健康養(yǎng)生常識，社區(qū)還放了各類健康書籍供他們參閱，還經常性地播放健康知識講座碟片，為疏導和減輕老年人心理壓力，播放一些古箏樂曲，從不同程度滿足老人生活及精神方面需求。學習培訓類：以社區(qū)居民文化學校和社區(qū)教師為依托，為老年人進行電腦、書法、繪畫等多個專業(yè)的培訓和法律、養(yǎng)生保健、家庭教育等多個門類的咨詢指導，并開展了“大手牽大手活動”和“大手牽小手活動”結對活動。每周六組織有專業(yè)特長和愛好的老人到社區(qū)“綠色網吧”和書畫室進行切磋技藝、交流經驗，同時組織青少年學生參與，并結成對子，既促進了老年人之間的互相交流和溝通，又培養(yǎng)了青少年“敬老愛老”的傳統(tǒng)美德。目前，全鎮(zhèn)老年人在文苑社區(qū)結對子80余人，老年人與青少年結對子100余對。目前，已有多名老年人被聘任為“校外輔導員”、“義務監(jiān)督員”、“民意代表”等；由5名老年人組成的“公民道德宣講團”、“文明巡防團”，常年活躍在學校和社區(qū)，為創(chuàng)建文明縣城和建設和諧社區(qū)做出了積極貢獻。二是豐富四類服務

內容。生活照料：為不能出門的老年人提供幫廚、代購物品、提供送水換氣、洗滌衣被、縫紉修補、打掃衛(wèi)生、家電維修、管道疏通、臨終關懷等服務。我們堅持以社區(qū)為主導，充分發(fā)揮5支為老服務志愿隊和2家家政服務公司的作用，做到“隨叫隨到，有困難找社區(qū)”的服務理念，近兩年共為老人大小事服務500余人次�？祻屠懑煟簽槔夏耆碎_展健康指導、保健咨詢、慢性病預防、殘疾人康復指導、康復護理、建立健康檔案等服務。兩年來，4名病重老人經住院治療后，通過社區(qū)理療康復醫(yī)器輔助治療和社區(qū)醫(yī)務志愿者的精心服務，已基本康復。精神慰藉：包括圖書閱覽、講書讀報、文體活動、談心交友、老年課堂、心理咨詢及疏導等。社區(qū)“五室”每周七天，都向老年人免費開放，各專業(yè)服務隊每月定期到社區(qū)進行講座和指導。法律服務：進行法律咨詢、法律援助等。為營造尊老助老氛圍，提高老年人法律意識，鎮(zhèn)司法所開通了老年人法律咨詢服務電話，舉辦普法知識講座，并為老人提供法律援助，代理有關案件。三是以三個結合加強為老服務。政府購買服務與個人購買服務相結合：對“三無”老人和低保且生活不能自理的7名老人由政府免費服務，其他老人由個人購買服務。日托照料與上門服務相結合：由社區(qū)服務站提供日托照料，其他老年人由服務員根據需要上門服務。每天均有1-2名行動不便的孤寡老人到社區(qū)日托所休息，社區(qū)為其提供午餐、洗衣、代購藥品、物品等服務。愛心上門與結對幫扶相結合：社區(qū)工作人員或義務志愿者每天到孤寡獨居老人家中看望，掌握老人信息，并做好記錄，左鄰右舍或志愿者與他們結成幫扶對子，社區(qū)工作人

員和義務志愿者，共與35位孤寡獨居老人結成對子，提供日常養(yǎng)老服務。社區(qū)工作人員結合“五百服務”對所在片區(qū)的高齡和獨居老人每天一次問候電話，每周一次上門探望，包片干部及時將老人的健康狀況、服務需求信息反饋，與社區(qū)形成工作聯(lián)動。

三、今后努力的方向

居家養(yǎng)老服務使老人“幸福晚年”和“養(yǎng)老天堂”的愿望逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，“老人的今天就是我們的明天，關愛老人，就是關愛我們自己；為老人做事，就是為我們自己做事”等工作理念逐步在服務隊伍中扎根，老人已深切地感受到了黨和政府的關懷，感受到了社會制度的優(yōu)越性，接受服務老人的身體康復與精神變化，服務者體驗到了“余香”之樂。今后，我們將繼續(xù)努力、不斷探索，通過認真、細致、扎實、有效的工作，以打造老年服務型社區(qū)為目標，進一步拓展服務內容。一是通過移動公司網絡開通服務熱線，為老年人提供快捷服務；二是成立便民商業(yè)服務、企業(yè)服務及老年服務聯(lián)盟單位，實現(xiàn)信息聯(lián)網；三是成立“老年互助組”，引導低齡老人為高齡老人服務、健康老人為體弱老人服務，推進居家養(yǎng)老工作不斷提升層次，為社會的穩(wěn)定與和諧作出新的貢獻！

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