內蒙古航天信息年度工作總結
轉正申請書
尊敬的領導:
我叫xxx,201*年8月,我有幸來到內蒙航信包頭服務部工作和學習。一路走來,步履匆匆,不覺間201*年已悄然向我們揮手作別。在這段時間里,我近距離接觸了內蒙航信包頭服務部,在了解航天信息的發(fā)展歷程、公司文化的同時,更多的知道了服務部各部門的職能、其日常業(yè)務的流程以及服務部的服務范圍等。同時學習了稅務行業(yè)的一些專業(yè)知識,并且在學習的過程中鍛煉了自己與公司老員工以及客戶交流、溝通的能力。
回首這三個月的工作,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結這一段工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。本人就這一段工作小結如下:一、思想方面
自從入職以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名共產黨員,在思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī);作為一名內蒙航信的技術服務人員,我嚴格遵守公司服務規(guī)范,認真為客戶服務,堅持“以客戶滿意為宗旨”。學習上認真學習服務規(guī)范、積極提高自身技能,開拓創(chuàng)新,努力進取。二、工作方面
進入公司后,我主要從事金盾方面工作,能吃苦耐勞、認真、負責的工作。在同事和領導的熱心指導下,我理解了技術服務工作的重要性。熟練掌握了金盾工作的具體內容和技術能力,對金稅工作的日常處理也逐漸熟悉。其實內蒙航信包頭服務部的正常運行和每一位同事工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么困難,不管出現(xiàn)了什么問題,我都虛心誠懇的請教老員工。隨時總結隨時反省,不讓自己在同一個地方跌倒兩次。這也是我們張哥常常教導我們新員工的話。絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很能干的人,其實什么都不會干,這樣對自己的成長很不利,對企業(yè)也是不負責任的。
在工作生活中,我逐漸認識到:工作里我們要拋棄個人的利益,把我們的聰明運用到學習技術上,把我們的能力貢獻給團隊并以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義。因為這樣既損害團隊,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們必須互幫互助,因為恰是我們互幫互助才使得我們不懼難解的問題,集體的智慧是無限的。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說:“活到老,學到老”,作為一個新員工,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地融入公司,干好工作。通過向老員工學習經驗并總結,勇于實踐,最大限度的提高自身素質,為能保質保量地完成工作任務做好基礎。
總之,這三個月來我取得了一定的成績,掌握了金盾工作的技術方法,熟悉了金稅方面的工作內容,并能夠處理一些問題,但與張哥的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力進取。請領導和同事們監(jiān)督。
內蒙航信包頭高新青山分部xxx
201*年12月7日
擴展閱讀:內蒙航信學習工作心得
學習期間工作總結
201*年8月,我有幸來到航天信息包頭營業(yè)部進行為期兩周的學習。在這段時間里,我近距離接觸了航天信息包頭營業(yè)部,在了解航天信息的發(fā)展歷程、公司文化的同時,更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務的流程以及營業(yè)部的服務范圍等。同時學習了稅務行業(yè)的一些專業(yè)知識,并且在學習的過程中鍛煉了自己與公司老員工交流、溝通的能力以及工作中的一些話術。
一、學習期間工作簡要介紹:學習地點:航天信息包頭服務站學習時間:201*-8-14日至201*-8-19日指導老師:張XX、姚XX、劉XX
主要工作:學習服務通則、細則,了解公司服務流程,協(xié)助完成金盾方面工作
二、學習工作具體內容
通過培訓,8月14日我們進入學習期第一天。我是和小高(高XX)一塊來到公司的。公司的員工對我們很熱情。張經理安排前輩姚哥(姚XX)指引我們學習服務通則和細則。咋一看厚厚的一本書,本以為也就是走走形式,可姚哥要求我們背過85頁的書。一下我就有點傻眼了,本以為他是唬我們的,可是剛看沒兩天,公司就給我們安排了一次考試,服務通則上要求考試成績至少要80分以上,可我只考了67分,遠達不到最低標準,有點傷感,又經過一天的學習,我和小高都通過了考試。其實在學習期間,我個人來講,不僅僅只是看書,我也一直在留意公司的一點一滴,每一個人的言行都在我心。同時他們關于公司業(yè)務的處理,比如回訪預約,不同人不同的說話語氣其效果也是不一樣的,有的人說話掌握藝術,可以在談話中讓對方順從自己,按自己的思路走;有的人則對待客戶過于委婉,以致失去主動性。
學習的后幾天,我們被安排和劉哥(劉)一起做信息錄入工作,其實錄入信息是一件很簡單的事情,只要細心將注意事項弄好就沒什么可說。但是值得我一提的是我每天都在等著下班,我覺得公司只為我們的正常工作時間開工資,一到下班時間自然馬上離去(當然有一點個人原因所以才這樣),所以只要一下班我的心就跑了,可由于金盾工作信息錄入時間要求緊迫,我們的劉哥放棄中午回去休息時間錄信息,我覺得敬業(yè)奉獻的精神很值得學習。
總之,非常感謝公司給我這個學習的平臺,令我在工作初期不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
XXX
201*年8月21日
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