收費(fèi)站創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)
東岳廟管理所201*年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)
201*年,東岳廟管理所按照漢十管理處、荊東管理中心總體工作部署,圍繞“深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”主題,積極行動(dòng),統(tǒng)籌兼顧,以立足崗位作貢獻(xiàn),不斷創(chuàng)新完善活動(dòng)機(jī)制,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo),將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與管理所各項(xiàng)工作實(shí)際緊密結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)全體黨員和基層干部職工參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的積極性,取得了良好效果,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。
通過(guò)積極組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)黨員干部讀本》、《解讀“十二五”》黨員干部學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料,進(jìn)一步了解了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的方法、流程、規(guī)范和優(yōu)秀黨員的風(fēng)采,增強(qiáng)了廣大黨員的榮譽(yù)感和使命感。
二、搞好結(jié)合,加強(qiáng)、加快創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)步伐
一是堅(jiān)持在繼續(xù)鞏固科學(xué)發(fā)展觀成果的基礎(chǔ)上,認(rèn)真按“五個(gè)好”、“五帶頭”的要求實(shí)施,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與費(fèi)收工作相結(jié)合,進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),通過(guò)大力開展先行保障杯活動(dòng),以“業(yè)績(jī)爭(zhēng)先、服務(wù)爭(zhēng)先、管理爭(zhēng)先”為目標(biāo),以“制度先行、質(zhì)量先行、素質(zhì)先行”為保障,以“敢于爭(zhēng)先、不畏艱難、大膽創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài),激勵(lì)廣大黨員干部和員工振奮精神,堅(jiān)定信心,不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)與爭(zhēng)先意識(shí)。活動(dòng)中著重以班組創(chuàng)優(yōu)為載體,大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程,加強(qiáng)班組自控能力建設(shè),并根據(jù)“五型班組”創(chuàng)建方案全面打造屬于自己的特色文化,著重實(shí)施了學(xué)習(xí)、作風(fēng)、素質(zhì)、業(yè)績(jī)、服務(wù)、管理六個(gè)方面的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,以量化、細(xì)化的方式采取對(duì)號(hào)入座的形式確保了活動(dòng)效果,以點(diǎn)帶面,以典型引路,將隊(duì)伍素質(zhì)與班組管理水平推向了一個(gè)新臺(tái)階。
二是與精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合。除組織全體黨員觀看《輝煌中的跌落》、《欲之禍》等反腐倡廉影片,撰寫心得筆記外,還積極參加了中心組織的如何預(yù)防職務(wù)犯罪講座,理解了黨風(fēng)廉政建設(shè)的核心內(nèi)容,掌握了如何在本職崗位中控制和制止職務(wù)犯罪的方式和方法,進(jìn)一步端正了全體黨員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng),學(xué)習(xí)作風(fēng),樹立了與黨的性質(zhì)和宗旨相適應(yīng)的良好風(fēng)尚。
三是充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,除佩戴黨徽,設(shè)立黨員先鋒崗,開展黨員亮身份,通過(guò)宣傳欄公開接受群眾監(jiān)督,開展了一線工作法,深入一線,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),幫助基層員工共同進(jìn)步,得到了廣大員工的一致認(rèn)可。此外管理所還組織全體黨員干部發(fā)揮帶頭作用以點(diǎn)帶面開展了一年一度為期七天的軍事化操練,不僅對(duì)形體進(jìn)行了磨練,還加入了業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練項(xiàng)目,除增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能的提高外,更是增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍對(duì)任務(wù)、規(guī)范的執(zhí)行力,對(duì)團(tuán)體工作的協(xié)作意識(shí)和自我言行舉止起到了良好的引導(dǎo)作用,促使全員將部隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律、優(yōu)良的傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)融入到日常工作中,用軍隊(duì)鋼鐵般的條規(guī)和紀(jì)律,進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、向心力、執(zhí)行力,確保了全體黨員干部能在精神面貌和業(yè)務(wù)技能上雙重提高。
四是扎實(shí)開展“學(xué)黨史、強(qiáng)黨性、做先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng),慶祝建黨九十周年。為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年,增強(qiáng)廣大黨員的榮譽(yù)感和使命感,推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展,激發(fā)全體干部職工在高速公路管理與服務(wù)中再創(chuàng)輝煌的斗志,管理所在“七一”前夕組織廣大黨員干部和員工觀看了革命巨作影片《建黨偉業(yè)》,重溫了黨史,開展了歡慶建黨,激情夏日的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記慶祝建黨90周年的講話,傳唱了紅歌,將《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》、《東方紅》、《我的中國(guó)心》等30多首大家耳熟能詳?shù)募t歌歌詞發(fā)到每個(gè)人手中,采取上班聽、下班練的形式促進(jìn)人人傳唱紅歌,堅(jiān)定了“永遠(yuǎn)跟黨走”的理想信念,共同慶祝了中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年。
通過(guò)大力開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),全面激發(fā)了廣大干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情,調(diào)動(dòng)了積極性,營(yíng)造出“你超我趕爭(zhēng)優(yōu)秀”的濃厚氛圍,在工作中不斷樹立典型,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的全面開展。
二O一一年十一月二十四日
擴(kuò)展閱讀:察汗諾收費(fèi)站二0一一年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)
青收察黨字[201*]43號(hào)
關(guān)于呈報(bào)《二0一一
年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)》的報(bào)告
省收費(fèi)公路管理處黨委:
現(xiàn)隨文呈報(bào)《察汗諾收費(fèi)站二0一一年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)》,請(qǐng)審示。
二0一一年十一月三十日
主題詞:創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)報(bào)告抄送:站領(lǐng)導(dǎo)存檔
察汗諾收費(fèi)站二0一一年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、省委關(guān)于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指示精神,根據(jù)省收費(fèi)處深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求,我站創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行,以“積極行動(dòng)、不甘落后”,以“立足崗位做表率,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題,以“共產(chǎn)黨員示范崗”為活動(dòng)載體,將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與推動(dòng)征費(fèi)工作、提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,充分發(fā)揮黨員在征費(fèi)工作中的骨干示范作用,使活動(dòng)開展得有聲有色、扎實(shí)有效,現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況
察汗諾收費(fèi)站位于國(guó)道315線,剛察至察汗諾段,于201*年12月18日開通收費(fèi),現(xiàn)有職工44人,其中黨員11人,團(tuán)員20人,入黨積極分子1人,工會(huì)會(huì)員44人,男職工23人,女職工21人,副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部3人;大專以上學(xué)歷29人,高中以上學(xué)歷12人,平均年齡27歲。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí),明確創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是黨的十七大提出的一項(xiàng)十分重要的任務(wù),是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的拓展和延伸。為進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深發(fā)展,我站黨支部嚴(yán)格按照收費(fèi)處黨委《關(guān)于開展服務(wù)窗口
單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》精神進(jìn)行了統(tǒng)一部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,統(tǒng)籌安排,真正做到規(guī)定動(dòng)作不走樣,自選動(dòng)作有特色。在全站范圍內(nèi)廣泛開展的服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,形成了上下聯(lián)動(dòng),縱向延伸,黨政工團(tuán)婦齊抓共管的服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)格局,并取得了階段性成效。
三、高點(diǎn)定位,“四項(xiàng)工作”促發(fā)展
察汗諾收費(fèi)站黨支部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,成立了“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建工作小組,高起點(diǎn)定位“共產(chǎn)黨員示范崗”,在自查自評(píng)、廣泛宣傳、收集意見的基礎(chǔ)上,從四個(gè)方面引導(dǎo)推進(jìn)“示范崗”創(chuàng)建工作開展:一是依崗依責(zé)制定創(chuàng)建目標(biāo)。對(duì)照上級(jí)黨委要求,制定了以季度為單位的創(chuàng)建工作目標(biāo)和規(guī)劃,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)步推進(jìn),每年上臺(tái)階”的目標(biāo)。二是提速完善考核標(biāo)準(zhǔn)。加快完善班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),將活動(dòng)情況納入考評(píng)內(nèi)容,與征收工作考核同布、同落實(shí)、同檢查和考核,結(jié)合共產(chǎn)黨員示范崗創(chuàng)建的特點(diǎn),由黨員班組8名成員從征費(fèi)服務(wù)、禮儀規(guī)范等要求,不斷總結(jié)制定出班組管理考核細(xì)則。三是黨員實(shí)行公開承諾。在成立創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,支部和黨員簽訂崗位承諾書,以此激勵(lì)每名黨員人人自律,人人爭(zhēng)先。截至目前,8名黨員的37條個(gè)人承諾已全部收集,公示上墻。四是黨員時(shí)刻“亮明身份”。率先通過(guò)在收費(fèi)崗?fù)[放印有實(shí)名照片、崗位職責(zé)及監(jiān)督電話的工作牌,開展“共產(chǎn)黨員示范崗”亮牌活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)黨員責(zé)任意識(shí)和先鋒意識(shí)。
四、帶動(dòng)全員,“四項(xiàng)活動(dòng)”作表率
在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的推進(jìn)過(guò)程中,察汗諾收費(fèi)站緊扣征費(fèi)工作中心,一是深入開展“黨群共建”活動(dòng)。堅(jiān)持黨建帶群建,群建服務(wù)黨建,黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)工青婦組織的領(lǐng)導(dǎo),為進(jìn)一步激發(fā)工青婦組織的生機(jī)與活力的重大舉措,我站采取有效措施,從三個(gè)方面推進(jìn)群團(tuán)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng);(一)發(fā)揮群團(tuán)組織作用,齊爭(zhēng)共創(chuàng)。站團(tuán)支部在黨支部的帶動(dòng)下,按照“揚(yáng)時(shí)代精神、展交通形象、樹行業(yè)新風(fēng)、培崗位標(biāo)兵”的要求,結(jié)合工、青、婦實(shí)際,將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)工、青、婦崗位上,形成黨群組織齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面;(二)圍繞全站中心工作,齊心協(xié)力。充分發(fā)揮職工、青年、婦女干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,大力組織和推進(jìn)“四個(gè)工程”,即:“文明服務(wù)工程、崗位成才工程、職工素質(zhì)工程、文明創(chuàng)建工程、”,加快交通收費(fèi)事業(yè)科學(xué)發(fā)展;(三)健全黨群工作機(jī)制,同頻共振。將群建工作納入黨建工作,同步部署,同步落實(shí),同步考核,完善黨群聯(lián)席會(huì)議制度,根據(jù)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)具體要求,制訂實(shí)施方案,圍繞“支部創(chuàng)先進(jìn),黨員爭(zhēng)優(yōu)秀,收費(fèi)上水平,職工提素質(zhì)”的工作目標(biāo),進(jìn)一步激發(fā)黨支部和廣大干部職工的生機(jī)活力,形成黨支部和黨員帶動(dòng)群團(tuán)組織和職工群眾積極參與的齊爭(zhēng)共創(chuàng)局面,全面推進(jìn)“十二五”時(shí)期收費(fèi)事業(yè)發(fā)展上水平。二是深入開展“黨史教育”活動(dòng)。201*年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年。
為紀(jì)念建黨90周年,弘揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻,取得社會(huì)主義革命、建設(shè)、改革偉大勝利的奮爭(zhēng)精神,我站采取重溫入黨誓詞、回顧中國(guó)共產(chǎn)黨90年的光輝歷程、學(xué)習(xí)黨史、黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、開展黨性分析等形式,對(duì)黨員普遍進(jìn)行黨性教育。從黨史知識(shí)的學(xué)習(xí)中,黨員同志充分認(rèn)識(shí)了黨史教育的重要性,從而進(jìn)一步推進(jìn)我站在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的道路上走得更加扎實(shí)、穩(wěn)健。三是深入開展以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)推進(jìn)“迎國(guó)檢”活動(dòng)。為充分發(fā)揮黨組織在迎“國(guó)檢”工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,我站將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與迎“國(guó)檢”相結(jié)合,動(dòng)員全體黨員在迎“國(guó)檢”工作中比思想、講奉獻(xiàn)、做表率、求實(shí)效,深入、扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。(一)提高思想認(rèn)識(shí)。黨支部要求全體黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,在各自工作崗位上,積極宣傳和率先投入“迎國(guó)檢”工作中,爭(zhēng)做迎國(guó)檢工作中的中流砥柱,為迎國(guó)檢不遺余力,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,以迎“國(guó)檢”為契機(jī),大力推進(jìn)黨建工作,切實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開展。(二)拓展載體,助推迎國(guó)檢。全面做好社會(huì)服務(wù)工作,黨支部深入到收費(fèi)一線,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工做好收費(fèi)工作,重點(diǎn)在便民服務(wù)、咨詢、救助等方面細(xì)致入微,做表率、爭(zhēng)先進(jìn),為司乘人員提供溫馨、文明、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境,使“文明服務(wù)”再上水平。(三)挖掘典型,激勵(lì)職工迎國(guó)檢建功立業(yè)。對(duì)在迎國(guó)檢工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡
與人物,認(rèn)真總結(jié)、宣傳。在工作中樹立標(biāo)兵、楷模,使職工學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo),激勵(lì)全站職工奮發(fā)有為,促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷深入,助推迎國(guó)檢工作的有序開展。四是深入開展“走訪幫扶“活動(dòng)。我站圍繞“加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)社會(huì)和諧、創(chuàng)新活動(dòng)載體、服務(wù)人民群眾”的目標(biāo),不斷豐富“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容,站黨、團(tuán)、婦代表于6月9日深入走訪附近牧民,宣講各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心和“三個(gè)離不開”理念的民族政策,并幫助牧民群眾修剪了牛毛、打掃庭院和牛羊圈,以活動(dòng)增長(zhǎng)社會(huì)責(zé)任感,以活動(dòng)幫助站內(nèi)各班組成員樹立正確的價(jià)值理念,增強(qiáng)了收費(fèi)站在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
五、緊扣站務(wù),“四個(gè)結(jié)合”樹形象
察汗諾收費(fèi)站黨支部著眼于提升全站整體形象,緊密結(jié)合全站工作,拓展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容,形成了“攜手增效能站員共爭(zhēng)先”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)態(tài)勢(shì)。一是結(jié)合“四心”服務(wù)營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)氛圍。在征費(fèi)實(shí)踐工作中,察汗諾收費(fèi)站黨支部進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”的“四心”服務(wù),從而營(yíng)造“樹標(biāo)桿、學(xué)典型、盡職責(zé)、爭(zhēng)優(yōu)秀”的良好工作氛圍,推進(jìn)各收費(fèi)窗口整體服務(wù)水平的提升。二是結(jié)合“三聲”監(jiān)督改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。以提升征費(fèi)服務(wù)水平,打造收費(fèi)系統(tǒng)親情服務(wù)的典范為具體目標(biāo),繼續(xù)加大對(duì)征費(fèi)實(shí)踐過(guò)程中“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”的要求。三是結(jié)合拓展服務(wù)
內(nèi)容贏得“非常滿意”。察汗諾收費(fèi)站黨支部帶領(lǐng)全站職工在做好標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)的同時(shí),主動(dòng)為車方提供力所能及的個(gè)性化服務(wù),拓展服務(wù)類別。目前,察汗諾收費(fèi)站機(jī)電人員已在自學(xué)簡(jiǎn)單修理方法,協(xié)助車方進(jìn)行處理機(jī)械問(wèn)題的基礎(chǔ)上,先后多次為因天氣等原因而滯留的司乘人員,無(wú)償修理車輛20余次。四是結(jié)合“一幫一”助推職工親和力!氨M崗責(zé),講奉獻(xiàn)”,在做好本職工作的同時(shí),察汗諾收費(fèi)站黨支部動(dòng)員全站黨員利用休息時(shí)間與職工一對(duì)一結(jié)成對(duì)子,進(jìn)行幫扶活動(dòng)。從生活、學(xué)習(xí)、工作方面入手,通過(guò)深入走訪、談心等方式,了解幫扶對(duì)象在工作、學(xué)習(xí)、生活上的實(shí)際困難,有針對(duì)性的進(jìn)行幫扶。有力地推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入有效開展。
六、創(chuàng)新管理模式,夯實(shí)管理基礎(chǔ),立足收費(fèi)窗口扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
我站緊緊圍繞收費(fèi)管理中心工作,不斷創(chuàng)新管理模式,細(xì)化工作內(nèi)容,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供保障。
(一)提出并實(shí)施收費(fèi)日常管理的收費(fèi)禮儀“十八”字,(“整著裝、笑面容、優(yōu)舉止、精業(yè)務(wù)、樂(lè)助人、真祝!保笆仨殹保◢徢氨刈圆、上崗必列隊(duì)、交接必敬禮、疏導(dǎo)必站立、微笑必真誠(chéng)、用語(yǔ)必到位、動(dòng)作必迅速、操作必有序、進(jìn)亭必自防、服務(wù)必周到)的工作標(biāo)準(zhǔn),要求黨員干部職工立足本職,嚴(yán)格對(duì)照,提升能力,從收費(fèi)工作的細(xì)小環(huán)
節(jié)著手,從文明服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在收費(fèi)管理工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
(二)深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)和“團(tuán)員青年服務(wù)崗”活動(dòng),促進(jìn)服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的順利開展。用“五亮”(亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議)不斷引導(dǎo)廣大干部職工多渠道亮身份、多方位樹形象,自覺(jué)接受司乘人員監(jiān)督。以“五比”(比素質(zhì)、比學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng))不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能,改進(jìn)工作作風(fēng)。以“五創(chuàng)”(創(chuàng)崗位先鋒模范、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)文明示范單位、創(chuàng)一流服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌)使創(chuàng)建工作與提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái),與“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”結(jié)合起來(lái),爭(zhēng)創(chuàng)司乘人員滿意服務(wù)窗口。用“五評(píng)”(個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng))認(rèn)真查找問(wèn)題和不足,明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。同時(shí),團(tuán)支部發(fā)動(dòng)站團(tuán)員青年以“團(tuán)員青年服務(wù)崗”為陣地,通過(guò)細(xì)心、熱心的服務(wù),充分展現(xiàn)了收費(fèi)隊(duì)伍中的團(tuán)員青年朝氣蓬勃的精神面貌。
(三)把崗位練兵與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作結(jié)合起來(lái),組織職工開展“六比六看”活動(dòng)(比服務(wù),看自己是否服務(wù)差錯(cuò)少;比學(xué)習(xí),看自己是否能學(xué)以致用;比工作,看自己是否圓滿完成任務(wù);比生活,看自己是否有積極健康的生活情調(diào);比思想,看自己是否能政治堅(jiān)定,信仰崇高;比貢獻(xiàn),看自己是否能為單位發(fā)展出良謀獻(xiàn)良策),全站職工積極參與,達(dá)
到一個(gè)學(xué)習(xí)、提高、爭(zhēng)先的目的,即黨員干部受教育,職工群眾增信心,收費(fèi)工作上臺(tái)階。
七、服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中取得的成果和存在的不足
活動(dòng)開展以來(lái),在黨支部的帶領(lǐng)下,團(tuán)、工、婦組織共同參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),并充分發(fā)揮出了各自的工作職能作用,積極組織站廣大職工群眾主動(dòng)參與到服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)中。職工的積極參與為我站的黨群共建活動(dòng)注入了生機(jī)和活力,在全站范圍內(nèi)形成了你爭(zhēng)我趕爭(zhēng)優(yōu)秀、創(chuàng)先進(jìn)的生動(dòng)局面。通過(guò)深入開展服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),全體黨員進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,發(fā)揮了黨員的先進(jìn)性,在各項(xiàng)工作中以身作則,率先垂范,充分發(fā)揮了先鋒模范作用;全站職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提升,愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神蔚然成風(fēng)。雖然取得了一定成績(jī),但與處黨委及廣大職工群眾的要求還有一定的差距。(一)宣傳力度不夠大;(二)黨員承諾與實(shí)際工作結(jié)合不夠好;(三)查找問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中我們應(yīng)做到:(一)繼續(xù)解放思想,深化學(xué)習(xí)。把活動(dòng)向前推進(jìn)一步,達(dá)到學(xué)習(xí)更深一層,思想更解放一些,努力形成大膽探索,破解難題,創(chuàng)新工作方法。(二)在“實(shí)”字上下功夫。把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與收費(fèi)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),相互促進(jìn),做到主題要實(shí)、方法要實(shí)、效果要實(shí),立足本職崗位,求真務(wù)實(shí)、求實(shí)去虛,扎扎實(shí)實(shí)工作,以群眾看得見、摸得著的實(shí)
際行動(dòng),把對(duì)開展各項(xiàng)活動(dòng)的熱情體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中,提升服務(wù)水平,接受群眾監(jiān)督,厲行敢于負(fù)責(zé)、善于創(chuàng)新、吃苦耐勞、只爭(zhēng)朝夕的工作熱情,使全體職工用心想事、用心干事、用心抓落實(shí)、用心開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),為構(gòu)建和諧交通、服務(wù)交通“四個(gè)發(fā)展”貢獻(xiàn)我們的力量。使我們的服務(wù)窗口更加靚麗、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高、服務(wù)品牌進(jìn)一步提升。
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