行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)

活動工作總結(jié)

自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，在各黨支部和全體黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊緊圍繞“提升行政服務(wù)群眾滿意度”這一主題，帶領(lǐng)全體黨員干部以飽滿的熱情投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中。整個活動起步早、要求嚴、措施實，取得了初步成效，我們的主要做法是：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心組織確保活動有序推進

一是精心組織。中心黨委把開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為重點工作來抓。召開了深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，積極引導(dǎo)廣大黨員將思想和行動統(tǒng)一到中心黨委的部署和要求上來。成立了以黨委書記為組長，黨委副書記為副組長，支部書記和相關(guān)窗口負責人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責具體日常工作。組織廣大黨員認真學(xué)習(xí)實施方案，準確把握活動的主要目標、主要內(nèi)容、推進方式和方法步驟。確立了“提升行政服務(wù)群眾滿意度”的活動主題，充分發(fā)揮廣大黨員和群眾的整體合力。

二是突出特色。舉辦行政服務(wù)理論講座，服務(wù)禮儀講座，形象素養(yǎng)講座、道德建設(shè)講座等，引導(dǎo)廣大黨員進一步解放思想，樹立新理念，學(xué)習(xí)新知識，新技能。在“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動中，結(jié)合窗日常考核情況，由全體工作人員和窗口負責人投票評選服務(wù)標兵和紅旗窗口。對評選出的服務(wù)標兵和紅

旗窗口，實行動態(tài)化管理，不搞“終身制”。開展“征集溫馨服務(wù)事跡”活動，不斷挖掘在創(chuàng)新服務(wù)、提高效能等工作中涌現(xiàn)出的典型。開展了“五個帶頭”黨員公開承諾活動：帶頭學(xué)習(xí)提高，做學(xué)習(xí)型黨員；帶頭爭創(chuàng)佳績，做實干型黨員；帶頭服務(wù)群眾，做公仆型黨員；帶頭遵紀守法，做講規(guī)矩黨員；帶頭弘揚正氣，做講正氣黨員。

三是營造氛圍。開辟了深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動專題網(wǎng)頁，開設(shè)組織機構(gòu)、上級精神、部署要求、工作動態(tài)、先進典型等專欄，為廣大黨員干部提供學(xué)習(xí)交流的平臺。同時通過張掛橫幅、專題展板等形式，大力宣傳，營造氛圍。

二、嚴格管理強化指導(dǎo)確�；顒勇涞綄嵦�

大力開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動。一是開展“基層組織建設(shè)年”活動，抓好調(diào)查摸底，分類定級；集中攻堅，晉位升級工作。二是開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，通過開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，使機關(guān)工作人員進一步樹立大局意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能，營造讓企業(yè)放心、順心、安心和為民、利民、便民的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，努力塑造“勤勉、務(wù)實、高效、廉潔”的機關(guān)形象，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的能力和水平。三是開展“四聯(lián)四辦”活動。中心將“三萬”活動駐點村太平鎮(zhèn)清涼村、五房村、孟集村作為“四聯(lián)四辦”活動的聯(lián)系點，組織動員中心機關(guān)全體干部在聯(lián)系點每人聯(lián)系3戶群眾，重點聯(lián)系走訪貧困戶、利益訴求戶、“三留守”戶等。中心黨

委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別聯(lián)系一個村。四是開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實、促跨越”活動。五是開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”學(xué)習(xí)教育活動。六是開展以“一迎雙爭”為主題深化組織系統(tǒng)講黨性、重品行、做表率活動。七是開展慶祝建黨91周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)表彰活動。通過一系列活動，增強中心黨員干部職工的榮譽感、自豪感和歸屬感。

三、改進服務(wù)群眾滿意確�；顒尤〉脤嵭�

中心以“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動為契機，積極與職能部門溝通，協(xié)調(diào)部門、項目進駐，進駐中心的窗口部門30個，進駐工作人員67人，進駐中心行政審批和公共服務(wù)事項269項。

各部門窗口辦事程序，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當場或當天辦結(jié)的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結(jié)；當場或當天不能辦結(jié)的事項，都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短，明確承諾時限，對100多個項目流程進行了再造，對140多個項目審批時限進行了再壓縮。使服務(wù)效率得到明顯提高�！�12345”政府公共服務(wù)熱線工作平臺建設(shè)。“12345”政府公共服務(wù)熱線工作平臺由受理平臺和承辦單位構(gòu)成，以行政服務(wù)中心電話和網(wǎng)站為基礎(chǔ)平臺，與市長熱線電話、市長信箱、政風(fēng)行風(fēng)信箱、經(jīng)濟110、市直各部門熱線服務(wù)電話、咨詢和投訴信箱對接，形成“一方牽頭、多方聯(lián)動”的運行機制。按照“統(tǒng)一受理、分類處理、屬地管理、限時辦結(jié)、過錯問責”的原則，辦理訴求人訴求事項、意見和建議，形成覆蓋全市、資源共享、系統(tǒng)互通、協(xié)調(diào)互動、便捷高效、

保障有力的政府公共服務(wù)體系。為熱線群眾提供最便捷、最迅速的解決方案。使服務(wù)品質(zhì)得到進一步的提高。

在下一步的工作中，中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，立足崗位，深入解放思想，創(chuàng)新舉措，以活動開展促行政服務(wù)工作提檔升級，為全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展做出積極貢獻。

行政服務(wù)中心201*年8月20日

擴展閱讀：黨組發(fā)201*05關(guān)于報送《金昌市行政審批服務(wù)中心第一階段創(chuàng)先爭優(yōu)活動進展情況匯報》的報告

金行政中心黨組發(fā)201*5號簽發(fā)人：屈登奎

金昌市人民政府行政審批服務(wù)中心黨組關(guān)于報送《金昌市政府行政審批服務(wù)中心第一階段創(chuàng)先爭優(yōu)活動進展情況匯報》的報告

市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

現(xiàn)將《金昌市政府行政審批服務(wù)中心第一階段創(chuàng)先爭優(yōu)活動進展情況匯報》報來，請審閱。

二○一○年六月七日

金昌市行政審批服務(wù)中心

第一階段創(chuàng)先爭優(yōu)活動進展情況匯報

根據(jù)《中共金昌市委組織部、中共金昌市委宣傳部、市直機關(guān)工委關(guān)于在全市黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》的通知精神，第一階段我們主要抓了三項工作：一是動員部署。中心召開全體黨員干部和窗口黨員代表參加的創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動做了安排部署，使廣大黨員干部充分認識了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)思想和目標要求，為開展好此項活動打下了堅實的基礎(chǔ)。二是成立了由中心主要負責人為組長，各科科長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三是制作了創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳專欄，廣泛宣傳了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目的、意義等內(nèi)容，并公布了領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單。四是制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案。結(jié)合中心工作的實際，制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，做了第二階段的活動安排，對支部和黨員參加活動提出了明確目標和具體要求。把學(xué)習(xí)實踐活動整改落實后續(xù)工作納入其中，并在公開欄里向群眾做了公布，主動接受群眾的監(jiān)督。與此同時，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)了市委書記鄭玉生在全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會上的講話及相關(guān)文件，組織“中心”和“窗口單位”黨員干部和其它工作人員搞了有獎?wù)魑幕顒�。通過不同類型的教育活動，極大地鼓舞了全

體黨員和工作人員的積極性。大家紛紛表示，一定要把此項活動搞深、搞扎實。

目前，雖然做了大量的工作，仍然存在著學(xué)習(xí)不夠深入的問題，下一步繼續(xù)做好黨性、黨風(fēng)再教育活動。

主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)進展情況匯報報告抄送：市直機關(guān)工委金昌市政府行政審批服務(wù)中心201*年6月7日印發(fā)共印4份

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