銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案

銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案

我社成立了由主任任組長(zhǎng)、副主任任副組長(zhǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤責(zé)任包片，確定了各部門工作職責(zé)和任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際制定了《惠農(nóng)卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、工作措施，并增設(shè)了一名專管員，有計(jì)劃、有步驟、深入持久地開展服務(wù)宣傳工作。支行決定加強(qiáng)與政府的溝通聯(lián)系，建立與村委、財(cái)政聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、印發(fā)宣傳單、大力宣傳助農(nóng)取款特色服務(wù)功能，普及安全用卡知識(shí)，擴(kuò)大助農(nóng)取款在社會(huì)的影響面。同時(shí)，組織簽約客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，增強(qiáng)簽約客戶樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，確�，F(xiàn)金和人員的安全。我行還會(huì)積極組織員工培訓(xùn)，細(xì)化操作流程的說(shuō)明，主要包括銀行卡辦理、使用及風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)、助農(nóng)取款查詢、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一宣傳用語(yǔ)，確保廣大農(nóng)民群眾正確使用助農(nóng)取款服務(wù)；并設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)咨詢熱線，設(shè)立咨詢柜臺(tái)，確保宣傳工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。

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XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實(shí)施方案

各辦事處、XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社：

為了貫徹落實(shí)省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關(guān)于推廣助農(nóng)取款服務(wù)的通知》和人行XX分行《關(guān)于開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳工作的通知》（文件精神，實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱助農(nóng)取款）在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標(biāo)，特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

積極貫徹落實(shí)國(guó)家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務(wù)，解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

積極宣傳、推動(dòng)全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭(zhēng)在201*年底前，全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)3000個(gè)（全省各市計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)見附件一），實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個(gè)縣（區(qū)、市）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn)，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

三、工作內(nèi)容

本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點(diǎn)是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合，緊貼群眾生活實(shí)際，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，在全省范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。

四、時(shí)間安排

助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合。集中宣傳時(shí)間為201*年2月1日至5月31日），重點(diǎn)要利用各種惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放以及“兩會(huì)”召開前后，開展大規(guī)模的業(yè)務(wù)宣傳，此后要通過(guò)持續(xù)性的日常宣傳，形成助農(nóng)取款長(zhǎng)期宣傳機(jī)制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)今年銀行卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要將此項(xiàng)工作貫徹今年工作的始終。

五、工作的措施和要求（一）加強(qiáng)組織保障。

各級(jí)管理部門要充分認(rèn)識(shí)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對(duì)于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)與人民銀行各分支機(jī)構(gòu)的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實(shí)效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工

作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由趙永軍主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由陳又林副理事長(zhǎng)擔(dān)任，成員由銀行卡、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、科技部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳資料，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進(jìn)行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，促進(jìn)廣大農(nóng)村客戶了解服務(wù)的功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和安全用卡知識(shí)，了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補(bǔ)貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、各縣聯(lián)社要通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展業(yè)務(wù)專題報(bào)道，采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進(jìn)行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)有文。

3、充分利用農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)，在電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎(jiǎng)等方式配合受理服務(wù)點(diǎn)開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)助農(nóng)取款的認(rèn)知度。

4、為了擴(kuò)大助農(nóng)取款覆蓋面，各縣聯(lián)社要鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款服務(wù)，推行服務(wù)點(diǎn)裝機(jī)、培訓(xùn)、宣傳“一條龍”服務(wù)，設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線提供專業(yè)咨詢。

5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署，總結(jié)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗(yàn)和做法，利用《金融時(shí)報(bào)》、《中國(guó)農(nóng)村金融》、《XX金融》等報(bào)刊雜志、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務(wù)宣活動(dòng)。

（三）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為了規(guī)范業(yè)務(wù)開展和防范風(fēng)險(xiǎn)，各收單機(jī)構(gòu)要為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)提供“五個(gè)統(tǒng)一”設(shè)備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)（驗(yàn)鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁(yè)。要建立商戶檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識(shí)別須知、公布投訴電話。要在服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前，采取靈活的培訓(xùn)方式，面向助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和持卡農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高機(jī)具使用效率。要確保每個(gè)服務(wù)點(diǎn)均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費(fèi)服務(wù)，切實(shí)為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。

（四）積極組織推廣。

1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣工作，根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實(shí)施方案，制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣實(shí)施方案，明確工作計(jì)劃和任務(wù)分工，落實(shí)工作措施，并逐一加以落實(shí)。

2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實(shí)際、貼近農(nóng)村生活，將助農(nóng)取款業(yè)務(wù)與“新農(nóng)�！�、“新農(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務(wù)結(jié)合起來(lái)，積極引導(dǎo)農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具，增強(qiáng)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的綜合服務(wù)功能，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶樂意、銀行如意、政府滿意”的多贏局面。

3、各縣聯(lián)社和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要全面做好業(yè)務(wù)申報(bào)、機(jī)具布放、拓展培訓(xùn)、日常巡檢、支持服務(wù)等日常工作。今年3月底以前，全省未申請(qǐng)開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的辦事處必須完成業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，并在轄內(nèi)全面開展此項(xiàng)工作。

4、各辦事處要在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極組織召開全市現(xiàn)場(chǎng)觀摩和座談會(huì)，對(duì)已經(jīng)試點(diǎn)并取得較好成效的助農(nóng)取款服務(wù)模式進(jìn)行典型推介，總結(jié)試點(diǎn)工作開展情況，分析存在問(wèn)題，研究部署下一步工作開展的內(nèi)容和措施。

5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計(jì)劃和任務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)助和組織管理，定期進(jìn)行實(shí)地跟蹤督查和調(diào)研，確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量完成。

（五）進(jìn)行宣傳總結(jié)。

各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、全方位、多角度的宣傳工作，營(yíng)造助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的良好氛圍；要?jiǎng)?chuàng)新宣傳思路，豐富宣傳載體，采取群眾喜聞樂見、靈活多樣的宣傳形式和語(yǔ)言，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的積極性。

要按照人民銀行的要求，做好助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的宣傳組稿工作；2月1日至4月30日，建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務(wù)推廣周報(bào)制度，各辦事處和XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報(bào)工作周報(bào)；各單位要做好照片、影像等相關(guān)宣傳資料的搜集、整理、報(bào)送工作，6月份，省聯(lián)社對(duì)全省助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳工作進(jìn)行歸納、總結(jié)，對(duì)宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰。

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