XX聯(lián)社關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳活動(dòng)總結(jié)

XX聯(lián)社關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳活動(dòng)

總結(jié)

根據(jù)人行XX支行關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳的通知，為實(shí)現(xiàn)XX縣金融取款服務(wù)基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)，我縣聯(lián)社開展了以“助農(nóng)取款，惠民萬家”為主題的宣傳活動(dòng)。一、為特約商戶集中培訓(xùn)、制定宣傳方案

XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在二樓會(huì)議室對(duì)特約商戶進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：銀行卡基本知識(shí)、POS非金融交易流程和常見問題處理、銀行卡識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防范、POS金融交易流程及調(diào)賬處理、如何識(shí)別欺詐用卡行為、交易資料及機(jī)具保管、相關(guān)法律知識(shí)及案例簡(jiǎn)介”假幣辨認(rèn)知識(shí)等。通過培訓(xùn)，讓特約商戶真正了解POS終端的使用方法，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，出現(xiàn)錯(cuò)賬的處理流程和業(yè)務(wù)辦理中如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，并制定了宣傳方案。聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部為這次活動(dòng)的牽頭部門，X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信用社為依托，統(tǒng)一進(jìn)行宣傳。二、以特約商戶為依托，開展現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)

XX縣信用聯(lián)社業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示了POS查詢、小額取款和消費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程，相關(guān)業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)講解安全用卡基本知識(shí)，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、紀(jì)念品等形式鼓勵(lì)農(nóng)牧民現(xiàn)場(chǎng)辦理取款、消費(fèi)等業(yè)務(wù)。各基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、懸掛橫幅、面對(duì)面講解等方式，向廣大農(nóng)牧民宣傳助農(nóng)取款、安全用卡等支付結(jié)算知識(shí)，讓農(nóng)牧民了解到，足不出村即可在服務(wù)點(diǎn)享受小額現(xiàn)金取款、個(gè)人賬戶查詢和轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，切實(shí)解決金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)牧民取款難

問題。銀行卡助農(nóng)小額取款服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)不但實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款的功能，而且比到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)上取款，既節(jié)省了費(fèi)用，也節(jié)約了時(shí)間。銀行卡助農(nóng)小額取款服務(wù)業(yè)務(wù)在破解農(nóng)村支付“難”的同時(shí)，加快了助農(nóng)取款服務(wù)的推廣進(jìn)度。三、加強(qiáng)助農(nóng)取款宣傳提升服務(wù)形象

XX縣聯(lián)社在全縣X個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了銀行卡助農(nóng)取款宣傳，張貼了畫報(bào)、柜臺(tái)發(fā)放了宣傳折頁。其中：X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在LED上打上“助農(nóng)取款，惠民萬家”標(biāo)語進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，沒有LED的X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛條幅進(jìn)行宣傳。在這次活動(dòng)中,聯(lián)社利用電子顯示屏、懸掛橫幅、發(fā)放折頁等形式進(jìn)行宣傳，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專人詳細(xì)講解銀行卡助農(nóng)取款政策、優(yōu)勢(shì)以及操作流程，解答百姓疑問，讓廣大農(nóng)戶對(duì)銀行卡的辦理、使用POS機(jī)取款、風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)有了更深入的了解，受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好評(píng)，為構(gòu)建支農(nóng)、惠農(nóng)的綠色支付通道，改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境和銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣奠定了良好基礎(chǔ)。

XX縣聯(lián)社將把銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈，力爭(zhēng)完成自助服務(wù)終端基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任務(wù)，使農(nóng)牧民享受足不出戶就能及時(shí)、便捷地拿到補(bǔ)貼和取到現(xiàn)金的服務(wù)。確保銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)這一創(chuàng)新型金融支付業(yè)務(wù)在安全、規(guī)范的軌道上健康、快速發(fā)展。

二0一二年五月十日

擴(kuò)展閱讀：銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實(shí)施方案

XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實(shí)施方案

各辦事處、XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社：

為了貫徹落實(shí)省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關(guān)于推廣助農(nóng)取款服務(wù)的通知》和人行XX分行《關(guān)于開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳工作的通知》（文件精神，實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱助農(nóng)取款）在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標(biāo)，特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

積極貫徹落實(shí)國家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務(wù)，解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

積極宣傳、推動(dòng)全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭(zhēng)在201*年底前，全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)3000個(gè)（全省各市計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)見附件一），實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個(gè)縣（區(qū)、市）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn)，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

三、工作內(nèi)容

本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點(diǎn)是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合，緊貼群眾生活實(shí)際，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，在全省范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。

四、時(shí)間安排

助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合。集中宣傳時(shí)間為201*年2月1日至5月31日），重點(diǎn)要利用各種惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放以及“兩會(huì)”召開前后，開展大規(guī)模的業(yè)務(wù)宣傳，此后要通過持續(xù)性的日常宣傳，形成助農(nóng)取款長(zhǎng)期宣傳機(jī)制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)今年銀行卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓，要將此項(xiàng)工作貫徹今年工作的始終。

五、工作的措施和要求（一）加強(qiáng)組織保障。

各級(jí)管理部門要充分認(rèn)識(shí)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對(duì)于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)與人民銀行各分支機(jī)構(gòu)的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實(shí)效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工

作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由趙永軍主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由陳又林副理事長(zhǎng)擔(dān)任，成員由銀行卡、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、科技部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳資料，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進(jìn)行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，促進(jìn)廣大農(nóng)村客戶了解服務(wù)的功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和安全用卡知識(shí)，了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補(bǔ)貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、各縣聯(lián)社要通過電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展業(yè)務(wù)專題報(bào)道，采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進(jìn)行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)有文。

3、充分利用農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)，在電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎(jiǎng)等方式配合受理服務(wù)點(diǎn)開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)助農(nóng)取款的認(rèn)知度。

4、為了擴(kuò)大助農(nóng)取款覆蓋面，各縣聯(lián)社要鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款服務(wù)，推行服務(wù)點(diǎn)裝機(jī)、培訓(xùn)、宣傳“一條龍”服務(wù)，設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線提供專業(yè)咨詢。

5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署，總結(jié)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗(yàn)和做法，利用《金融時(shí)報(bào)》、《中國農(nóng)村金融》、《XX金融》等報(bào)刊雜志、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務(wù)宣活動(dòng)。

（三）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為了規(guī)范業(yè)務(wù)開展和防范風(fēng)險(xiǎn)，各收單機(jī)構(gòu)要為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)提供“五個(gè)統(tǒng)一”設(shè)備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)（驗(yàn)鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁。要建立商戶檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識(shí)別須知、公布投訴電話。要在服務(wù)點(diǎn)開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前，采取靈活的培訓(xùn)方式，面向助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和持卡農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高機(jī)具使用效率。要確保每個(gè)服務(wù)點(diǎn)均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費(fèi)服務(wù)，切實(shí)為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。

（四）積極組織推廣。

1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣工作，根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實(shí)施方案，制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣實(shí)施方案，明確工作計(jì)劃和任務(wù)分工，落實(shí)工作措施，并逐一加以落實(shí)。

2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實(shí)際、貼近農(nóng)村生活，將助農(nóng)取款業(yè)務(wù)與“新農(nóng)保”、“新農(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務(wù)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具，增強(qiáng)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的綜合服務(wù)功能，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶樂意、銀行如意、政府滿意”的多贏局面。

3、各縣聯(lián)社和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要全面做好業(yè)務(wù)申報(bào)、機(jī)具布放、拓展培訓(xùn)、日常巡檢、支持服務(wù)等日常工作。今年3月底以前，全省未申請(qǐng)開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的辦事處必須完成業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，并在轄內(nèi)全面開展此項(xiàng)工作。

4、各辦事處要在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極組織召開全市現(xiàn)場(chǎng)觀摩和座談會(huì)，對(duì)已經(jīng)試點(diǎn)并取得較好成效的助農(nóng)取款服務(wù)模式進(jìn)行典型推介，總結(jié)試點(diǎn)工作開展情況，分析存在問題，研究部署下一步工作開展的內(nèi)容和措施。

5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計(jì)劃和任務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)助和組織管理，定期進(jìn)行實(shí)地跟蹤督查和調(diào)研，確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量完成。

（五）進(jìn)行宣傳總結(jié)。

各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、全方位、多角度的宣傳工作，營(yíng)造助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的良好氛圍；要?jiǎng)?chuàng)新宣傳思路，豐富宣傳載體，采取群眾喜聞樂見、靈活多樣的宣傳形式和語言，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的積極性。

要按照人民銀行的要求，做好助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的宣傳組稿工作；2月1日至4月30日，建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務(wù)推廣周報(bào)制度，各辦事處和XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報(bào)工作周報(bào)；各單位要做好照片、影像等相關(guān)宣傳資料的搜集、整理、報(bào)送工作，6月份，省聯(lián)社對(duì)全省助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳工作進(jìn)行歸納、總結(jié)，對(duì)宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰。

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