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服裝跟單報(bào)告2

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服裝跟單報(bào)告2

服裝跟單1

一跟單員的定義:

(什么是跟單員?)DocumentaryHandler跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。

二跟單員的工作界定:

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中,跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。1.業(yè)務(wù)跟單:對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù),簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員or業(yè)務(wù)助理。2.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,

三跟單員的工作定位:

他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。

(工作性質(zhì))跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單,而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。(4)推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。(6)收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要:(1)函電的回復(fù):)計(jì)算報(bào)價(jià)單(3)驗(yàn)簽訂單(4)填對(duì)帳表(5)目錄,樣品的寄送與登記(6)客戶檔案的管理(7)客戶來訪接待(8)主管交辦事項(xiàng)的處理(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報(bào)關(guān),裝運(yùn)等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計(jì)劃員,物控員,還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

四跟單員的工作特點(diǎn):

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財(cái)務(wù),人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是:復(fù)雜的,全方位的。1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2.溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計(jì)劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在

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完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。4.工作節(jié)奏多變,快速:面對(duì)的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時(shí)間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的,但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

五跟單員的主導(dǎo)意識(shí):

什么是主導(dǎo)意識(shí)?就是全局觀念你要對(duì)所處的環(huán)境,擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)很強(qiáng)。舉例:足球隊(duì),每個(gè)隊(duì)員有自已的位置,但如只顧自已的位置,這一定是個(gè)很差的球隊(duì)。這就要有全局觀念:要不失球,要進(jìn)攻,要戰(zhàn)勝對(duì)方,要進(jìn)球。作為跟單員的跟單工作也同樣如此,不是我將訂單下了就沒事了,你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時(shí)完成?出來的產(chǎn)品怎樣?與我無關(guān),那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識(shí)。有責(zé):全局意識(shí),責(zé)任感,對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力有效:有效率,有結(jié)果。目標(biāo)要達(dá)到:所有工作以最終結(jié)果,最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了,就沒什么好說的?傊鲗(dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目標(biāo),要有全局觀念,每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人,一個(gè)部門來評(píng)定。因此,在你的工作中,你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領(lǐng)導(dǎo),而是要給他們布置任務(wù),明確目標(biāo),提供條件。你的目標(biāo)很明確:就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

六單員的素質(zhì)要求:

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:(1)分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。(2)預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。(3)表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。(4)專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。(7)法律知識(shí)。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法,守法,懂法,用法。(8)談判能力。有口才,有技巧。(9)管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。(10)物流知識(shí)。了解運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),保管,配送,

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報(bào)關(guān)等知識(shí)。七.跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí),技能要求:跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購(gòu)跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同等等);A(chǔ)外語及函電往來。2.物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷,懂產(chǎn)品。(3.生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。4.貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí),(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待):了解對(duì)客戶的管理,懂國(guó)際禮儀知識(shí):物料,性能,使用,保養(yǎng))

七總結(jié)

經(jīng)過對(duì)于服裝的專業(yè)學(xué)習(xí),我深知服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)培養(yǎng)要求,我知道學(xué)生應(yīng)掌握馬克思主義的基本原理;熟悉與中國(guó)服裝紡織工業(yè)發(fā)展有關(guān)的方針、政策和法規(guī);具有系統(tǒng)的服裝和服飾設(shè)計(jì)的理論知識(shí);了解服裝眼用性能的測(cè)試方法,善于借鑒中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化、掌握和利用現(xiàn)代國(guó)內(nèi)外服裝信息;有較高的設(shè)計(jì)水平和較強(qiáng)的工藝制作能力以及初步的科研能力,了解本學(xué)科的新成就、新發(fā)展;有較高的文化修養(yǎng),并具備一定的企業(yè)管理能力;在掌握外語工具方面,應(yīng)具有較強(qiáng)的閱讀本專業(yè)書刊的能力,一定的聽的能力,初步的寫和說的能力。也不言而喻經(jīng)過學(xué)習(xí)我對(duì)于這門課程有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和了解,我知道任重而道遠(yuǎn),我們還有很多要學(xué)習(xí)的知識(shí),所以,一定要刻苦學(xué)習(xí),加倍努力

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摘要

從跟板單-出樣-報(bào)價(jià)-接大貨單-訂購(gòu)面輔料-跟進(jìn)生產(chǎn)-與客聯(lián)系

安排出貨方式和船期-出裝箱單-報(bào)商檢出口-追收貨款

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一首先是從板單跟起

1接到HK客人板單先對(duì)進(jìn)行文字處理,翻譯成中文。

2進(jìn)行逐項(xiàng)檢查板單,看清楚客人要求:A.首先是主料,如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色,弄清楚是否有特別要求,比如磨毛、絲光,防靜電、防皺等處理;然后注明要求下單給布廠訂板布(或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對(duì)方報(bào)價(jià)提供板布)B.看需要何種輔料,包括底面縫紉線、拉鏈(是否特指,如YKK)、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉(cāng)存物料可用,如沒有速下單訂購(gòu)。

3.根據(jù)客戶板單要求,研究是否有不合理的地方,著重看一下有無特殊要求,如有指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通,如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計(jì)工藝和制作要求,制定自己的工藝單

4.工藝單要注明面輔料要求,洗水方式,用線要求,縫制要求,印、繡花及其它處理,交板日期等,(如果客戶板單中對(duì)印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料和明確指示,僅僅是要求有繡花或印花,但效果要好,那么跟單員就要揣測(cè)客戶的心態(tài),自己主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西,聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核)。

5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

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6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水,跟單員查看樣衣符合各項(xiàng)要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水OK后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對(duì)符合要求后交給板房做后整,(如不合要求需要再返洗或重新做板)。

7.板房整理好樣衣檢查輔料齊全,尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對(duì)(并做好度尺記錄)無誤寄給客人。

二送樣

1.跟單員寄出樣板同時(shí)要安排進(jìn)行核價(jià),并填寫核價(jià)單,在填寫核價(jià)單時(shí)一定要認(rèn)真,清晰、力求準(zhǔn)確(核價(jià)單資料后附)包括面料、紗支、克重、幅寬,用量,單價(jià),印、繡花價(jià)格和各種物料價(jià)格和用量;加工費(fèi),洗水費(fèi),出貨運(yùn)輸文件費(fèi),以及利潤(rùn)等一覽表。2.核實(shí)板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度,主要是與布廠同事溝通,落實(shí)確定后明確面料價(jià)格資料,方便用料的價(jià)格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。3跟單員要對(duì)輔料情況(特別是有些客戶對(duì)輔料指定供應(yīng)廠家的,要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好,以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異)進(jìn)行詳細(xì)了解,要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價(jià),避免報(bào)價(jià)失誤,造成不必要的損失。

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4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對(duì)照,進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算和報(bào)價(jià)。

5.有關(guān)洗水印花(繡花)問題的價(jià)格問題一定要在做板時(shí)就和各加工廠確認(rèn)談好價(jià)格,避免落單后做貨價(jià)格有出入。

6.匯總資料,核算價(jià)格。如果客戶有特殊要求的時(shí)候,一定要有明確指示,如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)、跟單員一定要特別注意,還有輔料比較奇特的(比如需要起模的),印、繡花,洗水價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價(jià)資料里,以備后查.

板單到此就算跟完。如果客戶有大貨落單,就要重新備樣給客戶確認(rèn),并跟進(jìn)客人下單簽訂購(gòu)合同,安排訂購(gòu)大貨物料等!接大貨定單--跟進(jìn)各種樣板按排定購(gòu)布料及相關(guān)輔料協(xié)調(diào)生產(chǎn)出貨

三接單復(fù)板訂購(gòu)物料

一般來說,報(bào)完價(jià)后,如客戶覺得價(jià)格接近或者是可以接受,

會(huì)給出目標(biāo)價(jià),大貨大約的數(shù)量,要求先安排定織胚布,打LID色板和安排再起確認(rèn)樣辦.起確認(rèn)樣辦時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量,因此跟單員經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確,與客戶要求一致,才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn),避免重復(fù)返工。

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1.頭板(proto-sample),一般來說頭板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行,尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推銷板或大板(Salesmansample)作為大板,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇碚f,大板是客人用于展銷會(huì)的展辦,目的為了將之前所做出的新款式,通過展銷辦獲得定單。所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合客人的設(shè)計(jì)要求,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費(fèi)。

3.生產(chǎn)板(PP-sample),一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看的樣板,代表大貨質(zhì)量,也是客戶對(duì)大貨的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求生產(chǎn)辦必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求,避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起辦一定要快并準(zhǔn)確,爭(zhēng)取做貨時(shí)間。

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4.影相板,又叫照相板(Photo-sample),一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣辦,主要看款式,外觀效果要好,一定要起到門面作用(影相辦必須提前安排)。

5.齊色齊碼板(Sizesetsample),此項(xiàng)要求只是對(duì)于特定客的訂單,大貨下來后,待跳碼板確認(rèn)后,再做正確大貨布齊色齊碼板給客確認(rèn)OK后才可開裁。

6.洗水樣板,這個(gè)一般由跟單員自己批核,洗水要求要跟客人要求。并要保證成衣水洗尺寸,必須提前做好面料縮水率測(cè)試。如果洗水差異跟客人樣板出入較大返洗又實(shí)在無法達(dá)到客人要求的就挑出落色辦給客人批核確認(rèn)。并跟客人解釋溝通以得到客人認(rèn)可。

7.船頭板(Shippingsample),大多數(shù)客戶船頭辦要求板房在出貨前6~10天做好或從大貨里挑選,船頭板原則該并入大貨收費(fèi),寄出船樣的細(xì)碼單并入大貨交給財(cái)務(wù)出據(jù)發(fā)票,跟單員應(yīng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)回收貨款。

服裝跟單7

四LID色樣

1.LID色樣收到客人的大約數(shù)量和小色樣后跟單員要及時(shí)提供大貨訂布數(shù)量和色板交給布料采購(gòu)員打LID板和準(zhǔn)備胚布,要盡量縮短打色板的時(shí)間(原則3~5天時(shí)間,哪個(gè)環(huán)節(jié)拖延了時(shí)間哪個(gè)部門負(fù)責(zé)).打好LID板后布料采購(gòu)員制作好色板卡一式2份交給跟單員:跟單員自已必須留存一份(以免以后的生產(chǎn)過程中,對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)),然后寄給客人確認(rèn)樣板并跟進(jìn)批核,以便及時(shí)確認(rèn)質(zhì)量和大貨顏色.

2.船頭板布樣LID板顏色經(jīng)客戶確認(rèn)后。及時(shí)通知布料采購(gòu)員安排大貨布染色。染廠跟單QC在出貨前確認(rèn)大貨顏色質(zhì)量無誤后剪出每個(gè)落色1Y船頭板布寄回工廠給跟單員確認(rèn),(有的客戶要求確認(rèn)大貨船頭板布的要多剪出一份)

五總結(jié)

經(jīng)過對(duì)于服裝的專業(yè)學(xué)習(xí),我深知服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)培養(yǎng)要求,我知道學(xué)生應(yīng)掌握馬克思主義的基本原理;熟悉與中國(guó)服裝紡織工業(yè)發(fā)展有關(guān)的方針、政策和法規(guī);具有系統(tǒng)的服裝和服飾設(shè)計(jì)的理論知識(shí);了解服裝眼用性能的測(cè)試方法,善于借鑒中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化、掌握和利用現(xiàn)代國(guó)內(nèi)外服裝信息;有較高的設(shè)計(jì)水平和較強(qiáng)的工藝制作能力以及初步的科研能力,了解本學(xué)科的新成就、新發(fā)展;有較高的文化修養(yǎng),并具備一定的企業(yè)管理能力;在掌握外語工具方面,應(yīng)具有較強(qiáng)的閱讀本專業(yè)書刊的能力,一定的聽的能力,初步的寫和說的能力。也不言而喻經(jīng)過學(xué)習(xí)我對(duì)于這門課程有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和了解,我知道任重而道遠(yuǎn),我們還有很多要學(xué)習(xí)的知識(shí),所以,一定要刻苦學(xué)習(xí),加倍努力。

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