母嬰店制度

店員規(guī)章制度

一、店面員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計(jì)3次遲到作曠工一次處罰。

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元；

4、員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢臺(tái)，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開(kāi)除；

9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；12、有損店面形象利益，泄漏店面機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開(kāi)除，保證金不退；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者；

15、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

16、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷(xiāo)售二，薪酬獎(jiǎng)罰制度

1，店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪xx

2，店員過(guò)了試用期薪酬為底薪XX+銷(xiāo)售提成XX。

3，每半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。4，薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼。

5，試用期前一周為無(wú)薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過(guò)予以補(bǔ)發(fā)。

6，每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放每月15號(hào)發(fā)放基本工資，

第二月2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎(jiǎng)金。

三，工作日及假期制度

1，店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2，周六和周日無(wú)特殊情況不批準(zhǔn)假期。

3，無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需要再請(qǐng)事假將在下月假期中

扣除。

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員工提成和考核

一：?jiǎn)T工在店內(nèi)上班時(shí)間表：

1、早上冬季每天上班時(shí)間為8點(diǎn)30分，由一個(gè)人值班，中午吃飯時(shí)間為1個(gè)半小時(shí)，下午1點(diǎn)-晚上9點(diǎn)必須為2人同時(shí)上班，晚上吃飯時(shí)間為每人半小時(shí)，5.30-6.0，6.0-6.30錯(cuò)開(kāi)吃飯《店內(nèi)人員每月有2天休息時(shí)間，休息日需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假申請(qǐng)，節(jié)假日和星期六不能申請(qǐng)》，如超出規(guī)定休息日按每天50元結(jié)算二：?jiǎn)T工銷(xiāo)售的提成

1.店內(nèi)銷(xiāo)售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達(dá)到5位以上為完成銷(xiāo)售底薪任務(wù)，5位以下扣發(fā)100，15位以上當(dāng)月獎(jiǎng)金為150元《轉(zhuǎn)奶品種為：太子樂(lè)/金典名作/可諾貝爾//邦陽(yáng)/紐利茲等主推的產(chǎn)品>>

2.店內(nèi)百貨總體提1個(gè)點(diǎn)，紙尿褲除外，百貨提成為銷(xiāo)售員工分?jǐn)�，提成金額以銷(xiāo)售電腦為準(zhǔn)。

3.店內(nèi)奶粉銷(xiāo)售的提成，主要分為某某產(chǎn)品，具體為（邦陽(yáng)金裝提10元，其它提8元）（太子樂(lè)@聽(tīng)提10元，IGG聽(tīng)裝5元，袋裝2元）（金典名作提15元，小聽(tīng)5元）（羊奶大聽(tīng)10，小聽(tīng)5元）

（亨利元。愛(ài)嬰谷聽(tīng)提1元，盒裝提0.5）（皇室寶貝提0.5元）4.具體的提成方案以門(mén)店的具體情況來(lái)安排。

寶貝計(jì)劃員工工作紀(jì)律

工作服及工具

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，

店內(nèi)女士不得涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿工作服者，部門(mén)主管必須令其穿上工作服，誤工時(shí)間按曠工處理。2、員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

3、工作服及工具只能用于履行本職工作。

4、遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)，并由店長(zhǎng)申請(qǐng)領(lǐng)取，同時(shí)按店內(nèi)規(guī)定賠償。

5、員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給店長(zhǎng)。

清潔衛(wèi)生

1、檢查所在工作區(qū)是否干凈整潔，保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件商品的價(jià)格。

2、查看缺貨登記，保證備貨充足，特別是熱銷(xiāo)商品、海報(bào)商品、促銷(xiāo)區(qū)的商品及顧客特殊要求訂購(gòu)的商品。

其它要求

1、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。

2、嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。

3、偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

4、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。5、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。

6、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。

7、嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。

8、泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。9、違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。

10、嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。

11、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃零食，打瞌睡，玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)。上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。13、嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。

14、嚴(yán)禁在店內(nèi)吸煙、工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作

15、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

16、員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。17、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿五天。

18、觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。

19、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告，待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開(kāi)，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。

20、盤(pán)點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù)3個(gè)月都出錯(cuò)者。21、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語(yǔ)者。

22.店內(nèi)所到新品，率先推出者該廳提成不予店內(nèi)員工分享。

23.店內(nèi)銷(xiāo)售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達(dá)到5位以上為完成銷(xiāo)售底薪任務(wù)，5位以下扣發(fā)100，15位以上當(dāng)月獎(jiǎng)金為150元《轉(zhuǎn)奶品種為：太子樂(lè)/金典名作/可諾貝爾//邦陽(yáng)/紐利茲等主推的產(chǎn)品>>

根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律”。

寶貝計(jì)劃盤(pán)點(diǎn)制度

第一條目的

為求庫(kù)存準(zhǔn)確性，盤(pán)點(diǎn)差異處理有所遵循，并加強(qiáng)管理人員的責(zé)任，以達(dá)到庫(kù)存管理的目的，特制定本制度。第二條盤(pán)點(diǎn)范圍

系指店內(nèi)所有的商品或某一類商品。第三條盤(pán)點(diǎn)方式

月末盤(pán)點(diǎn)每月末所有存貨實(shí)施全面清點(diǎn)一次。

品類盤(pán)點(diǎn)不定期的對(duì)個(gè)別品類進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（主要是食品）第四條人員的指派與職責(zé)

(一)總盤(pán)人：由店長(zhǎng)擔(dān)任，沒(méi)店長(zhǎng)的店由其他負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)工作的總指揮，督導(dǎo)盤(pán)點(diǎn)工作的進(jìn)行及異常事項(xiàng)的裁決。(二)初盤(pán)人：由總盤(pán)人安排店員。(三)復(fù)盤(pán)人：由總盤(pán)人安排店員第五條盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、盤(pán)點(diǎn)前三天由總盤(pán)人安排店員抄盤(pán)點(diǎn)表（每個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)有對(duì)應(yīng)的編碼或條形碼）。

2、盤(pán)點(diǎn)前一天注意不要再大規(guī)模的要貨，且要把店內(nèi)的存貨整齊、集中、分類堆置。

3、總盤(pán)人要在盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天把所有的調(diào)撥單、驗(yàn)收入庫(kù)單等單據(jù)帶回庫(kù)房（包括其它當(dāng)天未盤(pán)點(diǎn)的店）。

4、電腦室必須把所有的驗(yàn)收入庫(kù)單、采購(gòu)?fù)素泦�、�?zèng)送入庫(kù)單、店內(nèi)調(diào)撥單、調(diào)價(jià)單、銷(xiāo)售單、銷(xiāo)售退貨單等單據(jù)審核。

5、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)天的收銀員必須把數(shù)據(jù)傳回總部，然后電腦操作人員做綜合數(shù)據(jù)日結(jié)。最后鎖庫(kù)生存盤(pán)點(diǎn)批次。第六條盤(pán)點(diǎn)過(guò)程

1、采用交叉盤(pán)點(diǎn)的方式。即自己抄的盤(pán)點(diǎn)表自己先進(jìn)行初盤(pán)，同時(shí)把商品按盤(pán)點(diǎn)表的順序整理好（為后面的復(fù)盤(pán)人節(jié)約時(shí)間）。

2、初盤(pán)結(jié)束后由總盤(pán)人安排人員進(jìn)行復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)人員安排的原則：重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)人員。

3、店內(nèi)庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)采取統(tǒng)一盤(pán)點(diǎn)（一人抄數(shù)據(jù)、一人點(diǎn)數(shù)、一人監(jiān)督、其它人整理貨物）。第七條注意事項(xiàng)

1、所有參加盤(pán)點(diǎn)工作的盤(pán)點(diǎn)人員，對(duì)于本身的工作職責(zé)及應(yīng)行準(zhǔn)備事項(xiàng)，必須深入了解。

2、盤(pán)點(diǎn)人員盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日一律停止休假，并須依時(shí)間提早到達(dá)指定的工作地點(diǎn)接受工作安排。3、所有盤(pán)點(diǎn)都以靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)為原則，因此盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始后應(yīng)停止貨物的進(jìn)出及移動(dòng)。4、所有盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)必須以實(shí)際清點(diǎn)、所有的產(chǎn)品都以最小單位盤(pán)點(diǎn)，不知道不清楚的地方要及時(shí)問(wèn)清楚，不得以猜想數(shù)據(jù)、偽造數(shù)據(jù)記錄之。5、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束由復(fù)盤(pán)人向總盤(pán)人報(bào)告，經(jīng)核準(zhǔn)后始得離開(kāi)崗位。第十三條盤(pán)點(diǎn)工作懲罰

1、初盤(pán)人盤(pán)點(diǎn)結(jié)束簽字后，馬上把盤(pán)點(diǎn)表交給總盤(pán)人，這時(shí)所有的初盤(pán)數(shù)據(jù)不能再更改。如果發(fā)現(xiàn)更改者，罰總盤(pán)人50元每次。（此罰款不局限在當(dāng)天，如果事后了解到加倍罰）。

2、復(fù)盤(pán)時(shí)，復(fù)盤(pán)者發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的地方要用紅筆在復(fù)盤(pán)欄里標(biāo)明，這時(shí)不能讓初盤(pán)者修改初盤(pán)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)者復(fù)盤(pán)者讓初盤(pán)者修改數(shù)據(jù)，罰復(fù)盤(pán)者50元每次（此罰款不局限在當(dāng)天，如果事后了解到加倍罰）。

3、復(fù)盤(pán)結(jié)束后，復(fù)盤(pán)人在盤(pán)點(diǎn)表上簽字，同時(shí)把盤(pán)點(diǎn)表交給總盤(pán)人，由總盤(pán)人查看盤(pán)點(diǎn)表對(duì)有錯(cuò)誤的地方進(jìn)行最終確認(rèn)，如果復(fù)盤(pán)者的數(shù)據(jù)正確就在復(fù)盤(pán)欄后簽字，如果初盤(pán)人的數(shù)據(jù)正確就在初盤(pán)人的數(shù)據(jù)后簽字。

4、初盤(pán)人錯(cuò)一處罰款5元每處，復(fù)盤(pán)人錯(cuò)一處罰款20元每處。

5、如果初盤(pán)人和復(fù)盤(pán)人都沒(méi)盤(pán)正確的，初盤(pán)人每處罰款10元，復(fù)盤(pán)人每處罰款50元（這在后臺(tái)錄數(shù)據(jù)的時(shí)能發(fā)現(xiàn)）。第十五條盤(pán)點(diǎn)差異處理

不同月齡應(yīng)該玩什么樣的玩具？03個(gè)月

嬰兒的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)開(kāi)始集中，能短時(shí)間地注視彩色的玩具，此時(shí)應(yīng)在嬰兒小床上懸掛大彩球、搖鈴、紅旗等，懸掛高度要在嬰兒腦上方4070厘米處（大玩具掛高些約70厘米處），要經(jīng)常變換懸掛的位置，吸引嬰兒從各個(gè)方向注視玩具，聽(tīng)玩具聲音，聞聲轉(zhuǎn)頭，目光追隨玩具移動(dòng)。經(jīng)常用眼看、耳聽(tīng)的嬰兒到了3個(gè)月時(shí)還會(huì)揮動(dòng)手臂去觸摸玩具。46個(gè)月

嬰兒的視線能追視活動(dòng)的玩具和走動(dòng)的人，對(duì)聲音有定向反應(yīng)，手的動(dòng)作由沒(méi)有目標(biāo)和方向伸出揮動(dòng)到學(xué)會(huì)抓握懸掛的玩具，兩手?jǐn)[弄玩具，翻身取玩具。整個(gè)醒著的時(shí)間都在忙著看、聽(tīng)、抓握和伸手揮動(dòng)。因此這時(shí)期應(yīng)選擇的玩具，不僅要色彩鮮艷、有聲響，而且要便于嬰兒學(xué)習(xí)抓握及不易咬壞的無(wú)毒玩具（因這時(shí)期嬰兒無(wú)論抓住任何物都往嘴里放，此時(shí)又是開(kāi)始出牙的時(shí)期，又喜歡咬）�？梢越o嬰兒看吊燈、吊著的旋轉(zhuǎn)玩具，玩帶手柄的響鈴、無(wú)毒的橡塑玩具，布制玩具，供觀看的娛樂(lè)玩具，如不倒翁、娃娃彈琴、熊貓打鼓等機(jī)動(dòng)玩具等。79個(gè)月

嬰兒已經(jīng)能夠獨(dú)坐，并學(xué)會(huì)爬，能眼手協(xié)調(diào)地用手抓物、取物、搖晃和敲打玩具，特別喜歡將玩具扔在地上，再拾起來(lái)玩。7個(gè)月時(shí)由于孩子還不懂玩具的性質(zhì)，因此拿著不同的玩具都是一種玩法，如給他娃娃、鈴鼓或皮球，他都是敲著玩一會(huì)兒就扔掉，以后要人拾起再玩。8個(gè)月以后開(kāi)始能分辨玩具的性質(zhì)，知道娃娃抱著玩，鈴鼓敲著玩，皮球滾著玩。此時(shí)期可讓嬰兒坐著玩或坐在床上或在鋪有墊子（夏天鋪席子）的地上爬著玩。這時(shí)期嬰兒能玩的玩具很多，如響鈴棒、木塊、小籃、娃娃、套碗、小鼓、小鈴和小鋼琴等，可以讓他坐在小桌前玩，還可以觀看成人開(kāi)動(dòng)的機(jī)動(dòng)玩具，如飛蝴蝶、跳蛙、小雞吃米等。為了訓(xùn)練嬰兒爬行，應(yīng)選擇一些可以移動(dòng)的玩具，如塑料球、皮球和可握動(dòng)的玩具小汽車(chē)等來(lái)吸引嬰兒爬去追球或追車(chē)。名稱建議活動(dòng)所培養(yǎng)的技能捆在嬰兒車(chē)上，讓寶寶手眼協(xié)調(diào)能力拉繩學(xué)會(huì)如何通過(guò)拉繩使音因果關(guān)系音樂(lè)盒樂(lè)盒發(fā)出聲音音樂(lè)能力聽(tīng)覺(jué)刺激隨意敲打，滿足寶寶手玩具鼓手眼協(xié)調(diào)能力的動(dòng)作的需要因果關(guān)系練習(xí)抓握積木手眼協(xié)調(diào)能力成人用積木搭出造型推拉，利用玩具上拴的拖拉玩具解決問(wèn)題的能力繩把它拉過(guò)來(lái)帶蓋的盒手眼協(xié)調(diào)能力蓋蓋子或瓶子因果關(guān)系裝玩具的把玩具拿進(jìn)拿出手眼協(xié)調(diào)能力小盒子藏找玩具認(rèn)知能力

卡片認(rèn)識(shí)事物的名稱認(rèn)知能力語(yǔ)言能力1012個(gè)月

嬰兒已能熟練地爬行自如，會(huì)站立及學(xué)走路。手的動(dòng)作已能用拇指和食指撿小木珠。此時(shí)期為嬰兒選擇的玩具應(yīng)該是幫助學(xué)走路的學(xué)步車(chē)、小推車(chē)、拖拉玩具、球類、動(dòng)物和能開(kāi)動(dòng)的車(chē)等，還應(yīng)有訓(xùn)練小手指動(dòng)作的玩具如：積木、套圈卷、套盒、小餐具、空心插木、橡塑動(dòng)物和娃娃等。名稱建議活動(dòng)所培養(yǎng)的技能大肌肉運(yùn)動(dòng)球滾球、踢球因果關(guān)系練習(xí)爬行、攀登，鍛煉大肌肉運(yùn)動(dòng)爬行隧道身體各項(xiàng)技能的協(xié)調(diào)能探索能力力把套塔/套杯按照大小手眼協(xié)調(diào)能力套上去大小概念套塔/套杯旋轉(zhuǎn)套塔/套杯，體會(huì)力因果關(guān)系量與速度的關(guān)系隨意按鍵，滿足寶寶手聽(tīng)覺(jué)刺激的動(dòng)作的需要手眼協(xié)調(diào)能力玩具琴因果關(guān)系根據(jù)音樂(lè)做動(dòng)作給寶寶彈一首曲子形狀分類認(rèn)識(shí)形狀玩具金屬絲串上下移動(dòng)珠子珠玩具嬰兒餐椅吃飯、游戲形狀概念手眼協(xié)調(diào)能力因果關(guān)系生活自理能力總之，不同時(shí)期的嬰兒對(duì)玩具的選擇應(yīng)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，要做到有聲有色、結(jié)實(shí)耐玩、無(wú)毒衛(wèi)生，又便于嬰兒玩耍。13-15個(gè)月名稱建議活動(dòng)所培養(yǎng)的技能隨意推拉，增強(qiáng)行走的樂(lè)趣行走能力拖拉玩具把球當(dāng)目標(biāo)，試著用玩具撞有意行為，身體控制球滾、扔、踢球，感知圓的特手眼協(xié)調(diào)能力、大運(yùn)動(dòng)技能、形狀概念球類征，球的活動(dòng)充滿了吸引和刺激搭高樓、火車(chē)，再打亂、推手眼協(xié)調(diào)、因果關(guān)系積木倒說(shuō)積木顏色、認(rèn)識(shí)積木形狀顏色、形狀概念

把積木放到一個(gè)盒子里里外概念（3個(gè)左右）大小概念套裝玩具根據(jù)大小套起來(lái)（套杯認(rèn)識(shí)顏色顏色概念等）作為玩沙、玩水的容器體積、容積概念把球敲入箱子里，問(wèn)球去哪手眼協(xié)調(diào)、因果關(guān)系錘盒了把木釘插到板上，并說(shuō)出顏手眼協(xié)調(diào)，顏色概念木釘板色精細(xì)動(dòng)作技能兒童圖畫(huà)翻頁(yè)書(shū)認(rèn)識(shí)物品、講故事認(rèn)知、語(yǔ)言能力精細(xì)動(dòng)作技能假裝喂食、哄睡想象力和社會(huì)行為毛絨玩具指認(rèn)五官語(yǔ)言、認(rèn)知能力學(xué)習(xí)給別人打電話語(yǔ)言、社會(huì)交往能力玩具電話學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)數(shù)字?jǐn)?shù)概念向?qū)殞氄故就婢叩墓δ�，讓手眼協(xié)調(diào)能力電子玩具他自己按按鈕、探索因果關(guān)系16－18個(gè)月名稱建議活動(dòng)所培養(yǎng)的技能隨意推動(dòng)，增加行走的樂(lè)趣行走能力大型推動(dòng)在車(chē)?yán)锓磐婢�，送到屋里不行為的有意性、想像力玩具同地方室�?nèi)的盒子或室外的一塊手眼協(xié)調(diào)能力大石頭，讓寶寶用沙包擊中行為的有意性適合寶寶目標(biāo)抓握的認(rèn)識(shí)沙包的形狀、顏色和數(shù)形狀\\顏色\\數(shù)量概念沙包量一起玩投擲，說(shuō)明輪流的概社會(huì)規(guī)范念用鑰匙假裝打開(kāi)房門(mén)或箱想像力子鑰匙（廢把鑰匙當(dāng)樂(lè)器，隨音樂(lè)打節(jié)節(jié)奏能力棄的鑰奏匙，要注在鑰匙上貼顏色標(biāo)簽，在紙手眼協(xié)調(diào)能力意衛(wèi)生）板上剪鑰匙孔，標(biāo)記對(duì)應(yīng)顏顏色概念、一一對(duì)應(yīng)色，對(duì)號(hào)入座隨意涂畫(huà)手眼協(xié)調(diào)能力油畫(huà)棒認(rèn)識(shí)油畫(huà)棒的顏色顏色概念說(shuō)出形形狀概念形狀盒不同形狀放到洞里，(圓\\方\\三狀角形)說(shuō)出形狀的顏色，數(shù)出數(shù)量顏色概念和數(shù)概念

澆花或把水灑在適宜的地手眼協(xié)調(diào)能力方灑水玩具把水先倒在大容器，再倒入手眼協(xié)調(diào)、容積概念小容器假裝做飯精細(xì)動(dòng)作、想像力烹飪玩具幫助寶寶把不同的食物分分類能力類往卡車(chē)上裝貨物，推著卡車(chē)大運(yùn)動(dòng)、精細(xì)動(dòng)作前進(jìn)玩具卡車(chē)編故事，描述卡車(chē)經(jīng)過(guò)的地語(yǔ)言能力、想像力方、遇到的人和事情19－21個(gè)月名稱建議活動(dòng)所培養(yǎng)的技能精細(xì)動(dòng)作、想象力凹凸塑料拼搭成各種物品積木及操在操作板上玩積木配對(duì)的精細(xì)動(dòng)作、觀察力作板游戲演示后讓寶寶拼起來(lái)觀察力、精細(xì)動(dòng)作簡(jiǎn)單拼圖根據(jù)拼圖編故事，講給寶語(yǔ)言能力（不超過(guò)5寶聽(tīng)個(gè)部件）組合好拼圖拿走一個(gè)，問(wèn)觀察力、記憶力誰(shuí)沒(méi)了讓寶寶操作錄音機(jī)，放喜因果關(guān)系、音樂(lè)能力歡磁帶玩具錄音錄下寶寶聲音，回放，讓自我概念機(jī)他認(rèn)識(shí)錄下熟悉的聲音，讓寶寶記憶力、辨別力辨認(rèn)開(kāi)、關(guān)手電筒，尋找光源精細(xì)動(dòng)作、因果關(guān)系對(duì)黑暗的地方用手電亮光認(rèn)知、因果關(guān)系玩具手電做探索筒手電鏡片前貼不同顏色玻因果關(guān)系、顏色概念璃紙，觀察燈光顏色變化，說(shuō)出顏色。先做示范，讓寶寶即興演因果關(guān)系、音樂(lè)能力打擊樂(lè)器奏（鼓、響節(jié)奏歡快的音樂(lè)，隨音樂(lè)因果關(guān)系、音樂(lè)能力鈴、沙錘打節(jié)奏等）每人拿一個(gè)樂(lè)器，一起打因果關(guān)系、音樂(lè)能力節(jié)奏擰動(dòng)萬(wàn)花筒，體驗(yàn)視覺(jué)的精細(xì)動(dòng)作、因果關(guān)系萬(wàn)花筒變化

讓寶寶說(shuō)出看到的是什么語(yǔ)言能力、觀察力給寶寶解釋萬(wàn)花筒的原理科學(xué)概念根據(jù)顏色把玩具分類分類能力、顏色概念根據(jù)大小給玩具排隊(duì)大小概念、排序能力排序玩具給小動(dòng)物們編故事，講給語(yǔ)言能力寶寶聽(tīng)22－24個(gè)月名稱建議活動(dòng)所培養(yǎng)的技能學(xué)習(xí)騎車(chē)身體協(xié)調(diào)、腿部力量學(xué)習(xí)前進(jìn)、后退、轉(zhuǎn)彎等技身體控制、認(rèn)識(shí)方向4輪自行車(chē)巧過(guò)家家，扮演郵遞員送信想象力、語(yǔ)言能力爬上去，滑下來(lái)大肌肉動(dòng)作滑梯理解“上、下”“高、矮”的概空間關(guān)系、語(yǔ)言能力念蕩秋千大肌肉、愉悅情緒秋千理解“高、低”的概念空間關(guān)系串成項(xiàng)鏈雙手協(xié)調(diào)、想象力串珠認(rèn)識(shí)顏色、形狀顏色、形狀概念隨意捏出各種形狀和物品精細(xì)動(dòng)作、想象力認(rèn)識(shí)顏色顏色概念橡皮泥利用捏出的各種物品過(guò)家想像力、社會(huì)行為家學(xué)習(xí)用手控制手偶精細(xì)動(dòng)作、因果關(guān)系手偶利用手偶編故事、對(duì)話想像力、語(yǔ)言能力觀察卡片相同與不同，學(xué)習(xí)觀察力、分類配對(duì)卡片配對(duì)用卡片編排圖形排序鼓勵(lì)寶寶自己掃地、擦桌子自理能力、精細(xì)動(dòng)作清潔玩具等學(xué)習(xí)清潔物品的順序排序、精細(xì)動(dòng)作適合摟抱過(guò)家家社會(huì)行為、想像力的玩具動(dòng)編故事：小動(dòng)物有點(diǎn)感冒，語(yǔ)言能力、社會(huì)行為物或玩具需要照顧娃娃25－27個(gè)月益智類玩具

益智類有鑲嵌板、拼圖、套盒、套塔、圖片、圖書(shū)等。意義

益智類玩具有助于寶寶手眼和身體動(dòng)作協(xié)調(diào)，可發(fā)展動(dòng)作的準(zhǔn)確性和反應(yīng)能力，可以促進(jìn)各種感知覺(jué)的發(fā)展，寶寶在操作的過(guò)程中獲得了對(duì)物體形狀、顏色

和大小的知覺(jué)，領(lǐng)悟到一個(gè)物體的大小或形狀與另一物體的關(guān)系，還認(rèn)識(shí)到物體大小與形狀的關(guān)系，這些都有利于寶寶數(shù)學(xué)技能的發(fā)展；此類玩具還能給寶寶提供創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)概念的掌握，培養(yǎng)前閱讀技能。家長(zhǎng)指南

家長(zhǎng)應(yīng)培養(yǎng)寶寶對(duì)益智類玩具的興趣，并給予啟發(fā)和建議，但不能代替寶寶去做，要讓寶寶自己去操作和思考；當(dāng)寶寶在操作中遇到困難時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)啟發(fā)寶寶去尋找另一種方法，或就物體的形狀、大小等問(wèn)題給予提示；教寶寶弄清楚把所有的玩具都放回原處的次序和規(guī)則，這本身就是歸類能力的培養(yǎng)28－30個(gè)月象征性游戲玩具

象征性游戲俗稱“過(guò)家家”，包括模擬動(dòng)物、模擬人物和生活用品，還包括醫(yī)院玩具、商店玩具、交通工具等主題玩具。意義

培養(yǎng)想象能力：在“過(guò)家家”游戲中，寶寶需要轉(zhuǎn)變情景、以物代物、扮演角色，這些有助于發(fā)展寶寶的想象能力；

積累生活經(jīng)驗(yàn)：“過(guò)家家”需要模仿生活，有助于積累生活經(jīng)驗(yàn)；

鍛煉社交能力：“過(guò)家家”使寶寶學(xué)會(huì)如何與別人相處，同別的孩子一起玩耍時(shí)，一不能獨(dú)占，二要聽(tīng)從吩咐，三要體諒別人，否則會(huì)遭人拒絕，這些都能鍛煉寶寶的社交能力；

發(fā)展社會(huì)性：通過(guò)扮演角色、扮演別人，寶寶會(huì)越來(lái)越明白別人是怎樣看待或體驗(yàn)問(wèn)題的，從而他們看待世界的自我中心趨勢(shì)也就會(huì)逐漸降低，這對(duì)寶寶社會(huì)性的發(fā)展是有益的；

適應(yīng)集體生活：寶寶在自己的假想社會(huì)中，能逐漸學(xué)會(huì)與

人和平共處，得到點(diǎn)滴人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，這些點(diǎn)滴的人際關(guān)系有助于幫助寶寶適應(yīng)集體生活。家長(zhǎng)指南

創(chuàng)設(shè)環(huán)境：可以根據(jù)寶寶的興趣為寶寶提供適量的“過(guò)家家”玩具，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的寶寶更多的是因?yàn)榭吹较嚓P(guān)玩具而想起游戲。如果寶寶喜歡哄娃娃睡覺(jué)，家長(zhǎng)可以幫助布置娃娃睡覺(jué)的小床、枕頭、被子等，這些都可以增加寶寶的興趣；

創(chuàng)造機(jī)會(huì)：豐富寶寶的生活經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)寶寶觀察、參與日常生活活動(dòng)，在“過(guò)家家”中模仿再現(xiàn)，并有意讓寶寶有機(jī)會(huì)同年齡不同的孩子游戲；

積極參與：鼓勵(lì)寶寶的“過(guò)家家”，當(dāng)寶寶在認(rèn)真的“切菜”、“做飯”時(shí)，要時(shí)不時(shí)地問(wèn)寶寶“你做的什么菜？”稱贊“真香啊”，來(lái)啟發(fā)寶寶。

適當(dāng)引導(dǎo)：如果寶寶的游戲過(guò)于單調(diào)或缺乏目的，家長(zhǎng)可以以某種角色參與其中，給予建議和指導(dǎo)，例如寶寶在給“客人”倒茶，“客人”可以提醒寶寶，還想吃“點(diǎn)心”，讓寶寶來(lái)分點(diǎn)心。31-36個(gè)月

畫(huà)架；顏料；較復(fù)雜的書(shū)，如立體書(shū)；小籃球圈；木凳；配對(duì)游戲；磁性字母和數(shù)字；圖釘板；需要自己裝配的玩具；簡(jiǎn)單的卡片游戲和大型拼圖；廚房設(shè)備玩具

童裝尺碼對(duì)照表

1、童裝尺碼與兒童年齡、身高、胸圍對(duì)照表

童裝分為嬰兒服（0-1歲）、幼童服（1-3歲）、小童服（4-6歲）、大童服（7-12歲）等類別。兒童的年齡跨度大，從初生嬰兒到15歲的少年，身材差異懸殊，因此兒童服裝的尺碼比成人服裝要復(fù)雜得多。成人服裝的尺碼大小基本上都用XXS、XS、S、M、L、XL、XXL來(lái)表示，比較簡(jiǎn)單。兒童服裝的尺碼表示方式就非常多，常見(jiàn)的有直接用年齡來(lái)表示，如1Y、2Y、3Y、4Y……，有用身高來(lái)表示，如80CM，90CM，100CM，110CM……，有用號(hào)數(shù)來(lái)表示，如1#，2#，3#，4#……，不同的童裝品牌會(huì)用不同的尺碼表示方式，如果不熟悉童裝的尺碼，在進(jìn)貨時(shí)就會(huì)比較頭痛，不知道到底應(yīng)該進(jìn)哪個(gè)尺碼有合適，下面的“童裝尺碼和兒童身高對(duì)照表”，“童裝衣長(zhǎng)和身高關(guān)系對(duì)照表”，可以供您進(jìn)貨及銷(xiāo)售時(shí)參考。年齡尺身高尺對(duì)照年齡對(duì)照身高對(duì)照胸圍對(duì)照腰圍單數(shù)尺碼雙數(shù)尺碼碼碼(歲)(CM)(CM)(CM)3M50CM00.3525940406M65CM0.30.6597344331Y75CM1#2#0.61738048481Y2Y80CM1#3#2#4#12758550492Y3Y90CM3#4#23859552503Y4Y100CM5#6#349510554514Y5Y110CM7#8#4510511557526Y7Y120CM9#10#6711512560548Y9Y130CM11#13#12#14#89125135645710Y-12Y140CM15#16#10111351456861說(shuō)明:

(1)與成人裝統(tǒng)一按S/M/L尺碼組，編號(hào)不同，童裝有不同的尺碼編號(hào)方式，其中“年齡尺碼組”和“身高尺碼組”直接以年齡或身高數(shù)編號(hào)，“單數(shù)尺碼”或“雙數(shù)尺碼”以單數(shù)或雙數(shù)編號(hào)，購(gòu)衣可根據(jù)上表所列的單，雙號(hào)尺碼與年齡、身高的對(duì)應(yīng)關(guān)系選擇合適尺碼

進(jìn)貨的基本原則

進(jìn)得好，才能銷(xiāo)得快，銷(xiāo)得快才能利潤(rùn)高！生意成敗進(jìn)貨是關(guān)鍵！1．確保進(jìn)貨質(zhì)量

嬰兒用品的使用對(duì)象是小寶寶，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求特別高，不一定是要進(jìn)特別高檔的產(chǎn)品，但一定是要進(jìn)質(zhì)量有保證的商品，正規(guī)供應(yīng)商的價(jià)格是相差不遠(yuǎn)的，

假如有出現(xiàn)價(jià)格特別低的商品，我們就要小心了，小心假冒產(chǎn)品，舊款產(chǎn)品，有瑕疵的產(chǎn)品或保質(zhì)期將到的產(chǎn)品。假如產(chǎn)品也是好的，但有些價(jià)格就是特別低，那只不過(guò)是供應(yīng)商在用知名產(chǎn)品引誘客戶合作，您就要小心謹(jǐn)慎了，對(duì)方有可能就要開(kāi)始玩價(jià)格游戲了，供應(yīng)商也要賺錢(qián)，沒(méi)有人會(huì)去做慈善機(jī)構(gòu)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，價(jià)格只要不會(huì)比別的供應(yīng)商就行。2．勤進(jìn)快銷(xiāo)

對(duì)于新開(kāi)店的客戶、對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)不擅長(zhǎng)的客戶、資金情況緊張的客戶，我們就盡可能的采取勤進(jìn)快銷(xiāo)原則，這種方式的好處是沒(méi)什么庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，減少了資金壓力，不好的地方是增加了進(jìn)貨成費(fèi)用。3．以需進(jìn)貨

開(kāi)店三個(gè)月后，業(yè)主就應(yīng)該有這種能力！假如業(yè)主進(jìn)貨都是靠感覺(jué)進(jìn)貨，一是他一定做不大，二是他一定很容易壓貨。預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是開(kāi)店的最基礎(chǔ)要求，負(fù)責(zé)人學(xué)會(huì)根據(jù)以往的銷(xiāo)售情況做出下個(gè)階段的銷(xiāo)售進(jìn)貨，然后讓進(jìn)來(lái)的貨在預(yù)算時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售完畢，從而最大限度的讓資金快速周轉(zhuǎn)！4．集中采購(gòu)

集中采購(gòu)，一方面是指一次采購(gòu)中，要采購(gòu)盡可能多的商品，避免無(wú)謂增加采購(gòu)頻率，另一方面是指盡可能從公司總部那里采購(gòu)多個(gè)品牌和品種的商品，減少僅獲得次數(shù)。5．就近采購(gòu)

對(duì)于一些體積比較大，重量比重的商品，竄貨不見(jiàn)得有優(yōu)勢(shì)，一是運(yùn)費(fèi)高，二是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題返回去不方便。本地發(fā)貨一是費(fèi)用省，二是補(bǔ)貨快，三是可以隨時(shí)調(diào)換！

客戶的八種心理

從眾心理：從眾心理每一個(gè)行業(yè)都有，只不過(guò)嬰兒用品業(yè)里特別明顯，因?yàn)槟贻p媽媽對(duì)商品并不是很了解，而使用對(duì)象又這么嬌貴，一般輕易不敢給寶寶使用新品，寧可雷同，絕不標(biāo)新立異,所以當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)我們要先說(shuō)：這款用的人最多了、這款賣(mài)了很多年了之類的話，能使客戶打消顧慮心理，促使成交！價(jià)高心理：立場(chǎng)決定了心理。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，所有的商品價(jià)格都是高的，所以當(dāng)有客戶當(dāng)面說(shuō)我們的商品價(jià)格高時(shí)是沒(méi)必要做太多解釋的，但假如是背后說(shuō)我們價(jià)格高，那就有必要仔細(xì)了解一下行情了。

虛榮心理：基本上的女客戶都會(huì)有虛榮心，這是本性。她們會(huì)和你聊一些高檔產(chǎn)品，表示她想使用或正在使用,當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)意向，而產(chǎn)品價(jià)格又高出她預(yù)想范圍時(shí)候，是充分利用客戶虛榮心最好的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)：這款產(chǎn)品很好，但價(jià)格有點(diǎn)高，一般客戶我從不介紹，現(xiàn)在我和你說(shuō)一下它的功能和使用方法。（這句話包含了四個(gè)意思，一、產(chǎn)品是物有所值得；二、她是能識(shí)貨的，三、她的消費(fèi)層次高、四、假如不聽(tīng)你介紹，她就變成了不識(shí)貨的），一般情況，虛榮心強(qiáng)的客戶是要繳械投降的。逆反心理：個(gè)性強(qiáng)的客戶逆反心理特別嚴(yán)重，碰上這種客戶，我們一是要少說(shuō)話，你介紹的越多她越是不買(mǎi),二是要正話反說(shuō)，比如你想推銷(xiāo)愛(ài)護(hù)洗發(fā)精，你不妨說(shuō)，強(qiáng)生的洗發(fā)精賣(mài)得很好，你可以多看看。這類客戶一般具有：額寬、腰直、說(shuō)話聲音大、速度快等特點(diǎn)。

攀比心理：攀比心理有時(shí)是母愛(ài)的一種體現(xiàn)，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住行都不掉隊(duì),對(duì)于有攀比心理的客戶，導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)語(yǔ)言是：“這一個(gè)品牌在你們上班族（經(jīng)商族、白領(lǐng)族、）消費(fèi)圈里一直都賣(mài)得很好,我想這應(yīng)該是你們的消費(fèi)品味都到了這個(gè)份上的緣故，所以大家眼光都相差不遠(yuǎn)。

擺闊心理：擺闊心理不同于虛榮心理，擺闊只純粹是為了顯示有錢(qián)，并不存在眼光、知識(shí)層面等因素,這類客戶她們也不一定懂產(chǎn)品，只是人云亦云，挑貴的、知名度高的買(mǎi)，我們只向她推薦知名度高的、價(jià)格高的產(chǎn)品，別介紹二線品牌，不然她會(huì)覺(jué)得你看不起她,在購(gòu)物時(shí)，你要表現(xiàn)出羨慕或驚訝的意思，因?yàn)樗齻冑u(mài)一大堆的產(chǎn)品，目的無(wú)非就是為了讓能引起你的羨慕和驚訝罷了。

尋缺心理：嬰兒用品店有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：沒(méi)有這種產(chǎn)品時(shí)，不斷的有客戶尋問(wèn)怎么會(huì)沒(méi)有？一旦真正有了，又沒(méi)人問(wèn)津了,這就是我們說(shuō)的客戶尋缺心理，因?yàn)榭蛻魸撘庾R(shí)里是和我們對(duì)立的，她總想找些我們沒(méi)有的產(chǎn)品來(lái)證明這是我們的漏洞，來(lái)證明我們做得還不夠好，從而讓她在交易時(shí)能在心理上占上風(fēng),所以導(dǎo)購(gòu)員一定要分清：哪種產(chǎn)品是客戶真正需要的，哪種產(chǎn)品只是隨便問(wèn)問(wèn)并不一定想要的，這樣才不會(huì)讓我們進(jìn)貨時(shí)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致庫(kù)存！

成就感心理：新開(kāi)的嬰兒用品店里，有些客戶進(jìn)來(lái)后不是先看你有多少產(chǎn)品，裝修的好不好，她就低頭尋找她以前買(mǎi)過(guò)的商品看你這里價(jià)格怎么樣，所有的產(chǎn)品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她這會(huì)有根有據(jù)的告訴你，你的產(chǎn)品價(jià)格高，比如什么產(chǎn)品，比誰(shuí)高，高多少。然后得出經(jīng)驗(yàn)：老板，你的產(chǎn)品定價(jià)高,她會(huì)歪著頭等你回答,這是客戶的一種奇怪的心理現(xiàn)象，她只是通過(guò)這么一種方式難為你，從而獲得一種成就感,其實(shí)她真正購(gòu)物時(shí)也不一定會(huì)因?yàn)槟銉r(jià)格高一些她就會(huì)放棄，只要你能讓她產(chǎn)生成就感，并且能給她一個(gè)合理的解釋，她一樣會(huì)成為你的客戶。因?yàn)閷?duì)于她來(lái)說(shuō)，證明你價(jià)格高是一回事，購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是另外一回事！

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