崗位說明書(運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理)4.29

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運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱所屬部門直接上級(jí)直接下級(jí)職位概述運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部員工崗位編號(hào)崗位定員所轄人數(shù)定崗日期全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部本部門內(nèi)的推廣和管理工作，完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)職責(zé)與工作內(nèi)容職務(wù)表述：推廣計(jì)劃制定及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整合1.制定有效可行的推廣計(jì)劃2.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵字的SEO處理。3.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。4.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品，或新的推廣途徑�？�(jī)效權(quán)重10%7%15%2%2%2%2%5%職責(zé)一工作任務(wù)5.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)。6.研究網(wǎng)站內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。7.精通Google、MSN、HAHOO、Baidu等搜索引擎相關(guān)知識(shí)以及Alexa排名機(jī)制和優(yōu)化原則；8.利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及

服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和美譽(yù)度；9.不斷總結(jié)提出富于創(chuàng)意而有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，并能高效推動(dòng)方案的執(zhí)行；10.每星期整理職責(zé)一的工作，匯總資料后上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。職務(wù)表述：網(wǎng)站平臺(tái)外部推廣1.各大博客，微博的建立與宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施。2.有關(guān)行業(yè)的門戶，論壇發(fā)帖頂貼及活動(dòng)策劃和實(shí)施。3.百度貼吧，知道等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。職責(zé)二工作4.QQ、阿里旺旺等及時(shí)通訊工具，和相關(guān)商城客戶的推任務(wù)廣策劃和實(shí)施。5.每星期整理職責(zé)二的工作，匯總資料后上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。職務(wù)表述：網(wǎng)絡(luò)渠道管理1.網(wǎng)絡(luò)渠道的日常事務(wù)管理，提供一定的推廣指導(dǎo)，引導(dǎo)員工能夠在正確的在渠道進(jìn)行推廣。2.推廣團(tuán)隊(duì)人員架構(gòu)的調(diào)整和管理職責(zé)三工作3.根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整推廣渠道任務(wù)4.宣傳（傳單，海報(bào)，促銷）活動(dòng)的策劃和實(shí)施。5.實(shí)體客戶、及其相關(guān)負(fù)責(zé)人的關(guān)系維護(hù)6、每星期整理職責(zé)三的工作，匯總資料后上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。5%1%7%3%5%4%1%5%3%3%2%2%1%

職務(wù)表述：與其他部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.積極配合編輯部的工作，對(duì)編輯部所需的素材（商品文案，設(shè)計(jì)要求等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料（費(fèi)用細(xì)職責(zé)四工作則，活動(dòng)預(yù)算等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。任務(wù)3.積極向客服部收集顧客需求及意見，了解市場(chǎng)最新情況，在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。4.匯總每星期的工作資料，上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。職務(wù)表述：反饋與考勤1.把職能一，二，三，四每星期向項(xiàng)目經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。職責(zé)五工作2.運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門會(huì)議及項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)任務(wù)議要進(jìn)行考勤（遲到早退減2分/次，有效請(qǐng)假減1分/次）工作內(nèi)附加職責(zé)容作�？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工2%2%3%1%2%3%+20%主管根據(jù)流量與活動(dòng)開展質(zhì)量進(jìn)行打分，占75%。月底主管進(jìn)行自我鑒定，占25%100%+20%工作時(shí)間：不限。在活動(dòng)參與期間必須出勤。工資制度：利潤(rùn)分配績(jī)效制度：績(jī)效分?jǐn)?shù)在65分以下，績(jī)效系數(shù)0.5�？�(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分），績(jī)效系數(shù)1.0。

績(jī)效分?jǐn)?shù)為80分以上（含80分），績(jī)效系數(shù)為1.2�？�(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上，績(jī)效系數(shù)為1.5。兩個(gè)月低于65分抄退。權(quán)利1、對(duì)部門員工的任免、調(diào)用、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)力2、對(duì)推廣方案的制定、調(diào)整的權(quán)利3、對(duì)推廣渠道、推廣單品的調(diào)整的權(quán)利4、對(duì)員工考核的審查權(quán)5、對(duì)下屬員工的工作的督促和檢查的權(quán)力6、對(duì)網(wǎng)站整體產(chǎn)品布局調(diào)整的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理、市場(chǎng)專員、推廣專員系外部協(xié)調(diào)關(guān)網(wǎng)站客戶、各相關(guān)部門系任職資格教育水平專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)大專以上學(xué)歷，三年以上電子商務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)；電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)1、熟悉直通車、鉆石展位、量子恒道、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、擅長(zhǎng)SEO熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣模知識(shí)和技巧式，了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，具備網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn)；

2、具備多種迅速提升網(wǎng)絡(luò)人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導(dǎo)購網(wǎng)站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動(dòng)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷等推廣；1、具有良好的文案撰寫能力，善于運(yùn)用語言文字打動(dòng)買家，熟悉各大論壇運(yùn)作情況；能力2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的方案的制訂與實(shí)施，推廣費(fèi)用預(yù)算制定，審核廣告投放數(shù)據(jù)和進(jìn)度。通過策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣其他

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項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱所屬部門直接上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目部項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目助理部門經(jīng)理崗位編號(hào)崗位定員所轄人數(shù)1人績(jī)效權(quán)重直接下級(jí)定崗日期職位概述策劃推進(jìn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。職責(zé)與工作內(nèi)容職務(wù)表述：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)作和管理1.1策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展、跟蹤和策略調(diào)整1.2制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各工作部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍任務(wù)1.3制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成1.4建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)項(xiàng)目財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理職務(wù)表述：參與項(xiàng)目整體策劃，健全項(xiàng)目各項(xiàng)制度，完善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理2.1修訂及執(zhí)行項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)銷運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程工作任務(wù)2.3制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施2.2建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善職責(zé)一職責(zé)二

職務(wù)表述：推動(dòng)項(xiàng)目營(yíng)銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)品推廣，組織完成項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)計(jì)劃3.1制定、完成項(xiàng)目的營(yíng)銷任務(wù)，審核營(yíng)銷分析報(bào)告3.2審核以往的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析，完成營(yíng)銷情況預(yù)測(cè)及制定營(yíng)銷計(jì)劃3.3審核線上推廣策劃方案職責(zé)三工作3.4監(jiān)督線上重大推廣計(jì)劃和推廣方案的實(shí)施3.5負(fù)責(zé)審核盈利和推廣數(shù)據(jù)差異分析報(bào)告，已保證完成目標(biāo)任務(wù)任務(wù)3.6監(jiān)督指導(dǎo)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的開展，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核評(píng)定3.7組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)協(xié)議和對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的文本起草工作，參與項(xiàng)目對(duì)外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作，并負(fù)責(zé)談判前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作3.8領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同以及經(jīng)營(yíng)管理制度、辦法的審核工作職務(wù)表述：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制4.1負(fù)責(zé)對(duì)下屬部門及個(gè)人業(yè)績(jī)的檢查、考核與獎(jiǎng)懲等工作工作4.2組織負(fù)責(zé)處理與協(xié)調(diào)下屬部門與外部對(duì)接平臺(tái)、聯(lián)盟的業(yè)務(wù)關(guān)系任務(wù)4.3領(lǐng)導(dǎo)組織處理部門內(nèi)部合同糾紛、訴訟、仲裁以及其它法律糾紛工作職務(wù)表述：開拓、維護(hù)各方面的外部關(guān)系職責(zé)五5.1領(lǐng)導(dǎo)組織開拓、處理、維護(hù)與協(xié)調(diào)媒介、各相關(guān)行業(yè)工作合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系5.2配合公司組織處理與項(xiàng)目有關(guān)的合同糾紛、訴訟、仲任務(wù)裁以及其它法律糾紛工作職務(wù)表述：管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效6.1參與制定和規(guī)范規(guī)章制度、工作流程、績(jī)效考核、激勵(lì)制度、員工福利等相關(guān)政策。6.2監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度、工作流程、績(jī)效考核、激勵(lì)制度、福利制度6.3負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作的分派，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)四職責(zé)六工作任務(wù)

6.4負(fù)責(zé)部門內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、日常管理和績(jī)效考核。附加職責(zé)工作內(nèi)容上級(jí)安排的其他工作績(jī)效考核辦法工作時(shí)間：不限。在活動(dòng)參與期間必須出勤。工資制度：利潤(rùn)分配績(jī)效制度：績(jī)效分?jǐn)?shù)在65分以下，績(jī)效系數(shù)0.5。績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分），績(jī)效系數(shù)1.0�？�(jī)效分?jǐn)?shù)為80分以上（含80分），績(jī)效系數(shù)為1.2�？�(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上，績(jī)效系數(shù)為1.5。兩個(gè)月低于65分抄退。知識(shí)增長(zhǎng)：權(quán)限對(duì)項(xiàng)目電子商務(wù)渠道開發(fā)具有審核權(quán)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)制度具有審核權(quán)銷售目標(biāo)擬定權(quán)重大客戶投訴處理權(quán)線上及線下合同的審核權(quán)項(xiàng)目款項(xiàng)的流動(dòng)監(jiān)管和審核權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的審核報(bào)銷權(quán)對(duì)部門崗位設(shè)置具有建議權(quán)對(duì)本部門具有定員定編的建議權(quán)對(duì)本部門內(nèi)工作人員具有分配、調(diào)配權(quán)對(duì)本部門內(nèi)工作人員具有考核權(quán)對(duì)本部門內(nèi)工作人員具有獎(jiǎng)懲權(quán)對(duì)本部門人員具有錄用權(quán)對(duì)本部門人員具有離職辭退權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目助理/各部門經(jīng)理工作業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)費(fèi)用人力資源

關(guān)系外部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)站客戶/媒介/網(wǎng)站推廣、品牌推廣各相關(guān)部門任職資格教育水平專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷大學(xué)專科及以上學(xué)歷管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)4年以上營(yíng)銷企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上網(wǎng)站、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)經(jīng)歷在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)；熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)；熟練操作使用辦公軟件；經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和技巧具有正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信的優(yōu)秀品質(zhì)；具有良好的觀察應(yīng)變能力具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織的能力；能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；具有客戶意識(shí)和良好的業(yè)務(wù)拓展能力高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神能承受較大的工作壓力晉升

項(xiàng)目總監(jiān)

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