阿里巴巴啟程學(xué)院第九期三天培訓(xùn)心得總結(jié)

阿里巴巴啟程學(xué)院第九期培訓(xùn)心得總結(jié)

首先我很感激我的老板范總能給我這次機(jī)會(huì)參加阿里巴巴啟程學(xué)院第九期的培訓(xùn)，我為能擁有一個(gè)這么明智的老板深感榮幸。

三天的“阿里巴巴啟程學(xué)院”的培訓(xùn)，感悟頗多。課程從早上8點(diǎn)一直持續(xù)到了晚上10點(diǎn)，學(xué)習(xí)節(jié)奏非�？�，但因?yàn)橛性⒔逃跇�，課堂氣氛都非常好，也很容易就能接收到知識(shí)，三天下來唯一的感覺就是很累很累，但是我覺得非常值得，這樣也是我23年以來參加過的最讓我感動(dòng)、最讓我激情澎湃的一次培訓(xùn)，所以的學(xué)員都很團(tuán)結(jié)，也都十分優(yōu)秀、精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，而且富有激情，讓我深深的覺得自己做的還不夠好，不夠精，以后應(yīng)該多加學(xué)習(xí)，并以能進(jìn)入外貿(mào)精英俱樂部為目標(biāo)，對(duì)于課程方面許多老師給我的印象都很深刻，尤其是左東院長的那睿智而不失幽默，博學(xué)而不失典雅的“芝麻開門”課程，把我引入了一個(gè)開啟阿里巴巴外貿(mào)大門的鑰匙，以及班主任陳威老師那種寬容大方，細(xì)節(jié)方面的處理，講解課程之細(xì)膩，無一不讓我在這三天里收獲甚多，還有那團(tuán)隊(duì)的力量感染了我，激勵(lì)著我。仔細(xì)想想?yún)⒓优嘤?xùn)之前的自己和現(xiàn)在的自己，還是有很大的改善的。

工作角度

1.在阿里巴巴的操作平臺(tái)上面有了一定的講解，認(rèn)識(shí)清楚了要怎樣才可以把詢盤數(shù)量提高，與之前相比就是摸著石頭過河，什么都要靠自己一步一步的去摸索，很容易就要多走很多的彎路，以及做許多無用功，現(xiàn)在經(jīng)過培訓(xùn)后，感覺豁然開朗，醍醐灌頂?shù)母杏X，對(duì)于外貿(mào)郵操作、數(shù)據(jù)管家的應(yīng)用得心應(yīng)手，個(gè)人覺得非常的好用。

根據(jù)我們公司的情況，我們產(chǎn)品單一，在這一個(gè)月的產(chǎn)品學(xué)習(xí)中，我了解到，我們的產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)該要更多更深入的去主動(dòng)了解，這樣對(duì)于回復(fù)詢盤。應(yīng)該發(fā)布更多的產(chǎn)品，以及更好、更精確的關(guān)鍵字、凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（認(rèn)證、以及客戶評(píng)價(jià)、客戶合影）來進(jìn)行發(fā)布，必須始終堅(jiān)持以產(chǎn)品的完整度，專業(yè)度，匹配度的三合一原則。

2.由于剛接觸外貿(mào)郵一個(gè)月，阿里巴巴上面的詢盤不多，有質(zhì)量的詢盤也少之又少，但是還是會(huì)有意向的，這種概率就是1%（也就是說一百個(gè)詢盤里面，成交的可能性就是只有一個(gè)）為了這一個(gè)，也要全力以赴。所以，激情又被點(diǎn)燃了，業(yè)務(wù)需要的就是激情和動(dòng)力，盡管外貿(mào)整體形勢(shì)不容樂觀，但是，還會(huì)有“獨(dú)樹一幟”的“梅花香自苦寒來”這一事實(shí)。

所以，努力加上技巧，機(jī)遇就會(huì)被點(diǎn)燃。

3.一個(gè)人的成功離不開團(tuán)隊(duì)的支持和配合，就好比我這邊的業(yè)務(wù)一樣，最主要的是老板和老板娘的支持，還有李經(jīng)理，小梁姐的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的支持。特別是范總的支持，在價(jià)格上的讓步和生產(chǎn)時(shí)間的調(diào)配，使得單子能順利完工。品質(zhì)得到了保障。

所以，客人良好的銷售記錄，也是我們大家的努力。產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)是我們必須做好的，才會(huì)有源源不斷的利益。

個(gè)人角度

1.正好一個(gè)月的工作時(shí)間，會(huì)有一個(gè)過渡期，前一段時(shí)間，由于詢盤比較少，感覺有點(diǎn)低迷，茫然。個(gè)人還是沒有完全的努力，只是做到了把工作做完，沒有完全把工作做好。個(gè)人對(duì)目標(biāo)要求很高，盡管會(huì)很累，但是“堅(jiān)持到底，永不放棄”我一定不認(rèn)輸。

2.提高業(yè)務(wù)水平和技能是必修課，多向身邊的人學(xué)習(xí)，向比自己業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的人靠攏，只有在這種環(huán)境中，才能逐漸成長，才會(huì)不甘于落后。

所以，擴(kuò)寬人際交往也是很必要的，向身邊的人請(qǐng)教，不管是比你強(qiáng)的還是弱的，都有閃光點(diǎn)。揚(yáng)長避短是成功的重要因素。

3.應(yīng)該和上級(jí)多溝通，交流思想，不僅可以多學(xué)習(xí)到知識(shí)，更應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)們了解我，表現(xiàn)自我。在公司，發(fā)揮自己的一道光，讓老板覺得用我是值得的，是難以替代的。只有達(dá)到這樣的境界了，那我就成功了。

4.這種工作熱情，我一定要保持，有了良好的心態(tài)和動(dòng)力，只要大家能配合，自己會(huì)去爭取，業(yè)績翻番，也是可能的。調(diào)整心態(tài)，努力工作。為了那個(gè)心中的夢(mèng)想，艱苦奮斗，努力工作！

擴(kuò)展閱讀：培訓(xùn)心得 阿里巴巴啟程學(xué)院

201*阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學(xué)院參加培訓(xùn)心得體會(huì)

Tagwords：員工培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)影響力企業(yè)文化

Abstract：作為一個(gè)非直接參與外貿(mào)業(yè)務(wù)的職員，是如何看待阿里巴巴啟程學(xué)院的課

程？通過兩天在啟程學(xué)院封閉式的學(xué)習(xí)，我深深的感受到良好的企業(yè)文化和工作氛圍對(duì)于一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所起到的促進(jìn)作用。同時(shí)，導(dǎo)師們對(duì)于外貿(mào)操作各個(gè)環(huán)節(jié)的精彩講導(dǎo)亦令我們受益匪淺。

Contents：在開始之前，我想先感謝老板的支持，和部門各位同事為我爭取到的機(jī)會(huì)，

讓剛?cè)肼殐蓚�(gè)星期不到的我有幸參加本次阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學(xué)院的培訓(xùn)。為期兩天的全封閉培訓(xùn)，我看到的不單是講師們對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)的精彩授課，還有阿里人的熱情和專注，更重要的是，阿里巴巴對(duì)企業(yè)文化和人才培養(yǎng)孜孜不倦的堅(jiān)持。雖作為一個(gè)非外貿(mào)從業(yè)人員，但我認(rèn)為，阿里巴巴的啟程學(xué)院對(duì)于我們培養(yǎng)起一支優(yōu)秀的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)能起到積極意義上的作用的。下面是我通過培訓(xùn)后獲得的小小啟示和想法，如有疏漏還請(qǐng)各位雅正。

1.Inspiration通過早會(huì)制等激勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和個(gè)人自信心

由于培訓(xùn)所在地仙泉酒店離我住宿地方有相當(dāng)一段距離，一大早六點(diǎn)多鐘的時(shí)候我就不得不從宿舍那邊出發(fā)趕往大良，從會(huì)議室的各個(gè)學(xué)員的倦容看出，有不少人和我有著類似的“遭遇”。然而，班主任（也就是培訓(xùn)班方面的兩個(gè)負(fù)責(zé)人）接下來的早會(huì)令我們所有學(xué)員的精神都振奮了起來。早會(huì)是什么？相信大部分在外貿(mào)或外企工作的職員都有相關(guān)體會(huì)。在學(xué)會(huì)了“愛的鼓勵(lì)”（鼓掌）和響亮的互相問候后，學(xué)員們的精神都調(diào)準(zhǔn)到了最佳狀態(tài)。一天之計(jì)在于晨，一個(gè)人早上的精神狀態(tài)很大程度上影響了他接下來的一天的工作狀態(tài)，而一個(gè)成功的早會(huì)能有效地把一個(gè)員工，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率調(diào)動(dòng)到最高狀態(tài)。在這方面，阿里巴巴給我上了很好的一課。

p.s.課上的“早會(huì)”其實(shí)是一個(gè)簡化版，先讓學(xué)員們互相認(rèn)識(shí)和鼓勵(lì)的程序。嚴(yán)格意義來說，一個(gè)10到15分鐘的早會(huì)可有助于我們做到集中精神，互相鼓勵(lì)，觀念分享，工作安排等效果。

2.CoreValues建立起貫穿團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心文化和價(jià)值觀

我們要成為一個(gè)怎么樣的外貿(mào)人？-----成為擁有持續(xù)影響力的外貿(mào)人！我們要把買家服務(wù)成怎么樣的狀態(tài)？----服務(wù)成擁有持續(xù)影響力的買家��！我們要建立起一個(gè)怎么樣的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)？---建立起擁有持續(xù)影響力的團(tuán)隊(duì)�。�！

早會(huì)之后，班主任向我們提出了三個(gè)簡單的問題，而答案始終圍繞著一個(gè)核心詞匯：持續(xù)影響力。在PPT上映出來的幾個(gè)大大的感嘆號(hào)讓我想當(dāng)然的聯(lián)想到了傳銷式的口號(hào)。（后來果然也讓我們像傳銷團(tuán)隊(duì)那樣把這幾句話大聲讀出來了）本以為這句話會(huì)隨著課程的開始而在我們的記憶中慢慢淡去，然而阿里巴巴員工，包括各位優(yōu)秀的講師在內(nèi)，幫我們好好的闡釋了“持續(xù)影響力”的定義。從早會(huì)開始，到講師在講課間隙把課程內(nèi)容和持續(xù)影響力的有機(jī)結(jié)合，到課后知識(shí)討論匯總，甚至是課后晚上的文娛活動(dòng)（文藝晚會(huì)）上，都無處不在的出現(xiàn)了“持續(xù)影響力”的身影。兩天過后的現(xiàn)在回想起來，依然感概良多：只有一個(gè)始終貫徹

著持續(xù)影響力的信念的人，才可以建立起一個(gè)擁有持續(xù)影響力的團(tuán)隊(duì)，才可以持續(xù)的把這種持續(xù)影響力影響到更多的人群。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不但要建立起良好的符合發(fā)展的核心文化，更重要的是，要有貫徹始終執(zhí)行的覺悟，在這方面，阿里巴巴成功了，而且做得很好。Conclusion：一個(gè)口號(hào)，無論有多響亮，沒有貫徹始終的執(zhí)行力的話，叫一百次都只能是一個(gè)口號(hào)。

3.Teamwork&Competition鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的良性競爭，并設(shè)立相對(duì)公平的獎(jiǎng)勵(lì)

機(jī)制

在本期啟程學(xué)院，由于學(xué)員眾多，我們被班主分成了7個(gè)十人小組，我有幸被選為了第3小組的組長，雖然有點(diǎn)游戲的意味，也著實(shí)提前讓我感受到了作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)。每個(gè)隊(duì)伍都必須定好自己的隊(duì)名和隊(duì)呼（團(tuán)隊(duì)口號(hào)），定好了以后班主任簡單地和我們介紹了一下獎(jiǎng)勵(lì)措施：任何團(tuán)隊(duì)在課堂或拓展活動(dòng)中有優(yōu)秀表演的，獎(jiǎng)大牛貼紙一個(gè)，個(gè)人有優(yōu)秀突出表現(xiàn)的，獎(jiǎng)小牛一個(gè)；兩天的培訓(xùn)下來最后哪個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人或得最多貼紙的將分別獲得由阿里巴巴提供的最佳團(tuán)隊(duì)和個(gè)人特別獎(jiǎng)。這樣一來各個(gè)小組的學(xué)員的熱情都被充分調(diào)動(dòng)了起來，作為組長的各個(gè)隊(duì)員更是使出渾身解數(shù)，力爭獲得更多“大�！�。第三組在本人的帶領(lǐng)下，雖然最后沒有獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，但是亦獲得了不俗的成績，更重要的是，我深深的感受到了之前還略顯拘謹(jǐn)?shù)囊粋�(gè)小團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橥�一個(gè)目標(biāo)的引領(lǐng)下，相互合作相互促進(jìn)的精神和干勁。

Conclusion：雖然是簡化的工作/學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，但其實(shí)原理是一致的，在設(shè)立了明確而可行的目標(biāo)后，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)能更好的調(diào)動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力；當(dāng)然，目標(biāo)達(dá)成后的個(gè)人/集體榮譽(yù)感亦是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力的一個(gè)重要因素。

4.OutwardBound戶外拓展“持續(xù)影響力”的直觀表達(dá)形式

經(jīng)過歷時(shí)兩天的封閉式課程，在下午課程結(jié)束后，終于迎來了本次培訓(xùn)的尾聲。最后的一項(xiàng)活動(dòng)是戶外拓展：風(fēng)雨人生路。對(duì)于首次參加此類活動(dòng)的我，感到十分新鮮，同時(shí)亦好奇這項(xiàng)活動(dòng)能帶給我們什么不一樣的心理體驗(yàn)�！帮L(fēng)雨人生路”要求全班同學(xué)手牽著手排列成一排，各自帶上眼罩，在不能目視四周環(huán)境的情況下，一起走過一段崎嶇的路程（不能發(fā)出聲音交流）。當(dāng)中有上坡的路段，亦有突然陡降的下坡路，更不乏顛簸不平充滿障礙的路段，可以依靠的僅有前方學(xué)員拉著我的手，以不同的牽引方式引領(lǐng)我前進(jìn)的方向，同時(shí)作為整個(gè)鏈條之一的我亦擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)后面的同學(xué)方向的責(zé)任。整個(gè)過程都在小心謹(jǐn)慎的氣氛中緩慢進(jìn)行，雖然一路走來還算是安然無恙，有驚無險(xiǎn)，但其中有兩次我還是差點(diǎn)“仆街”了。一次是因?yàn)樽铋_始的時(shí)候面對(duì)未知環(huán)境的興奮和刺激感令我不顧前方隊(duì)友的指示胡沖亂撞，差點(diǎn)撞上了路邊的一棵樹旁，另一次是前方的學(xué)員未能及時(shí)地對(duì)路況作出指示，導(dǎo)致我下坡時(shí)踉蹌了一下，所幸兩次均安全地渡過了。

經(jīng)過了這次戶外拓展后，我對(duì)“持續(xù)影響力”這一概念有了更進(jìn)一步的了解：一個(gè)集體就好比一個(gè)鏈條，每一環(huán)節(jié)都有屬于自己的職責(zé)和義務(wù)，如果其中有一環(huán)節(jié)斷開了，就有可能對(duì)整個(gè)鏈條都產(chǎn)生影響。譬如我的兩次仆街，當(dāng)時(shí)莽撞的我并沒有想到，如果因?yàn)槲易约翰活櫱胺街甘径�仆街了，仆街的，可能還有我身后一大隊(duì)的學(xué)員；而另一次，由于前方的錯(cuò)誤指示令我差點(diǎn)再次仆街，但比起馬上歸責(zé)來說，我選擇了及時(shí)為后方學(xué)員繼續(xù)引領(lǐng)方向，因?yàn)橹�前的錯(cuò)誤令我懂得了，既然錯(cuò)誤已經(jīng)產(chǎn)生，及時(shí)地把影響力減少到最低才是對(duì)整個(gè)集體最有益的選擇。Conclusion：一次成功的戶外拓展能令學(xué)員更直觀地感受到企業(yè)文化的精髓，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)也能起到促進(jìn)作用。比起高喊口號(hào)來說，或許戶外拓展亦是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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