心得體會——熊晶

“知音.三萬行”活動心得體會

稽查大隊熊晶

通過開展“知音.三萬行”活動入戶走訪活動，深刻體會到“知音.三萬行”活動的重要意義，下面是我對該活動的一點體會：（一）“知音.三萬行”活動能夠促使煙草干部職工了解民情民意，有效提升基礎管理水平

通過煙草干部職工不斷的深入市場進行調查，才可能站在聯(lián)系人的角度，思考、收集他們敢想不敢言的問題，并將他們的意見建議如實反饋。只有這樣，煙草工作人員才能有針對性的開展工作，更好的貼近市場，貼近卷煙零售戶。

基礎管理工作的出發(fā)點和落腳點都在營銷和專賣工作之上。通過開展“知音.三萬行”活動，有利于煙草行業(yè)的干部職工深入基層，深入市場，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。只有深入基層、深入市場，我們才能發(fā)現(xiàn)煙草市場存在的真正問題，也才能因地制宜的提出解決方案。這比我們坐在辦公室聽匯報從而運籌帷幄，更有客觀依據(jù)，更貼近事實真相，從而能更好的促進基層管理工作的深入開展。（二）“知音.三萬行”活動能夠有效促進零售終端建設通過萬名干部職工持續(xù)的入戶拜訪和經(jīng)營指導，能夠有效提升零售戶的素質，提高他們的經(jīng)營能力。只有當零售戶的素質提升了，經(jīng)營能力提高了，他們才能自覺的進行自我打造，發(fā)揮出終端形象展示、宣傳促銷、品牌培育、信息采集和消費跟蹤等作用，吸引更多的客戶自覺的加入到終端建設中，從而有效改善卷煙零售終端建設的形象。（三）“知音.三萬行”活動能夠有效轉變機關干部的作風，促進煙草行業(yè)的長遠發(fā)展

經(jīng)濟發(fā)展越來越迅速，人民的生活越來越好，但老百姓對機關的批評卻越來越多。干部與群眾聯(lián)系關系疏遠，老百姓辦事難，干部只坐機關卻從不下基層調研等問題已成為百姓廣泛議論的話題。“知音.三萬行”活動的意圖是實現(xiàn)“三服務三提升”的具體體現(xiàn)，有利于機關干部投身到市場，有利于機關干部轉變工作作風，有利于提高管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。卷煙零售戶是聯(lián)接煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的紐帶，是煙草行業(yè)賴以生存和發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，零售終端的形象直接影響煙草在消費者心目中的形象�！爸�音.三萬行”活動，讓更多的煙草人下到市場，去幫助客戶改變經(jīng)營策略、提升經(jīng)營能力、維護終端形象，這不僅有利于零售戶自身的發(fā)展，還有利于樹立及維護煙草行業(yè)的良好形象，促進煙草行業(yè)的健康長遠發(fā)展。

（四）“知音.三萬行”活動有利于踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀

“知音.三萬行”活動以“踐行兩個至上，打牢發(fā)展基礎，改進工作作風，培養(yǎng)鍛煉干部”為活動主題，以“宣傳政策、掌握情況、解決問題、增進感情”為中心任務。由此可見，“知音.三萬行”活動的開展，有利于踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，使這種價值觀融入煙草人的血液，深入零售戶和消費者的內心，并有利于從戰(zhàn)略的高度與廣大煙農和零售客戶建立平等互利、長期合作、共同發(fā)展的良好關系。

擴展閱讀：三萬活動側記

中心踏訪民情日記

4月12日星期二天氣雨

近日，“萬名干部進萬村入萬戶”活動在我市深入開展。各部門紛紛組織工作隊，下鄉(xiāng)與廣大農民朋友面對面地交談、心交心地溝通，充分了解村民們的所思、所憂、所盼，同時也對農村的發(fā)展有了自己的理解和思考。

時值陽春三月，大地一片蔥籠，到處孕育著希望�？墒墙裉焯旃げ蛔髅�，春雨一直淅淅瀝瀝，似乎沒有停歇之意，但這一切并絲毫沒有阻擋我們前行的腳步，在喻正全主任的帶領下，恩施市青少年活動中心在一行七人到太陽河鄉(xiāng)茶山河村訪貧問困。

上午，我們一行來到了茶山河村的一個教學點，眼前的情景讓我心里酸酸的，說是教學點，實際上是原來一個破舊的供銷社，在潮濕陰暗的木房子里，有五個學生在上課，看到他們上課時專注的眼神、討論時熱情的勁頭，實在不忍心驚了這份寧靜，擾了這份美好。聽同行的村干部介紹，五個學生中間有兩個留守兒童，平常父母都在外打工，年邁的爺爺奶奶在家?guī)е�上學，還有一個特困戶的孩子，家境特別貧寒，幾乎沒有經(jīng)濟來源，看到這一幕，不禁想起城里的孩子，吃的是山珍海味，穿的是名牌服裝，還被家人寵得忘乎所以，自私自利的壞脾氣在他們身上顯現(xiàn)無余。正在沉思之中，孩子們嘰嘰喳喳地跑出來，看到有人來看望他們，喜出望外地上下打量我們一番，似乎是在納悶今天咋會有這么多人來呢？隨后我們和村干部一起在這個教學點上唯一的老師的帶領下參觀了他們的整個教學場所，樓下是幾間潮濕陰暗的教室，地上坑坑洼洼，走路都得小心才是，上樓去，眼前也是破爛不堪，房梁潮濕晦暗，有的地方甚至已開始腐朽，不時聽得地板上有“啪嗒啪嗒”的聲音，原來是屋頂上瓦片長期無人檢修，有好多地方已開始漏水，看到這一幕，在場的人都無比心酸，當即，我們活動中心的主任喻正全同志就明確表態(tài)，要他們及時請工人對屋頂進行檢修，所有費用活動中心全部承擔，隨后，我們把活動中心給他們帶的慰問品（大米和油）一一發(fā)放到留守兒童和特困兒童的手中。

中午，我們沒顧得上吃午飯，打著雨傘開始爬山，去看望另外幾個困難戶，雨一直淅淅瀝瀝地下，道路泥濘不堪，每個人的腳上似乎都有幾斤重，爬到半山腰，所有的人都氣喘吁吁，真不敢想像當?shù)氐拇迕衩看我�出門：或是上街采購，或是耕種勞作有多么地不易，內心的感慨讓我們又多了一些爬山的勇氣與動力，約摸一個小時左右，我們到來了困難戶（×××）的家中，說是家，其實已經(jīng)不像個家，雇主×××患肺結核十多年，在政府的免費治療下，有了好轉，但因為后來沒有堅持吃藥，病情再度發(fā)作，而且不斷加重，現(xiàn)在已經(jīng)完全喪失了勞動能力，感覺得到，他熱情地為我們搬椅子的時候，聽到了他明顯的喘氣的聲音，顯得無比虛弱，通過他的介紹得知，他的愛人年僅36歲，在一個月前因為風濕性心臟病已經(jīng)去世，十二歲的兒子也因遺傳患病，本在龍馬初中讀二年級，但因病已經(jīng)綴學在家，家中父親因病無法勞動，母親也早逝，只好把十二歲的兒子寄養(yǎng)在親戚家，聽他講述這一切，我們看到的，分明是他眼里的絕望，我們的心里，是一種揪心的痛，我們能為他做些什么呢？我們不斷勸他不要失去對生活的信心，要鼓起勇氣戰(zhàn)勝病魔，并不斷打電話咨詢醫(yī)療機構幫他免費治病，隨后，活動中心喻主任為他送上慰問品，村干部也為他送上慰問金，他顯得無比激動，在他的眼里，我們看到的不再是絕望，而是希望，我想，有政府的惠民政策，有大家的熱心幫助，他們一家一定會好起來，他們一家人一定會快樂起來，我在心里默默祈禱！

從×××家里出來，轉眼就到了下午，我們沿著泥濘的小路繼續(xù)前行，心情一如天氣，也沒了心思去欣賞路邊偶遇的桃李芬芳，大約半個小時后，我們來到了老村支部書記、老黨員×××家里，老書記雖然年歲已高，但身體硬朗，精神矍鑠，熱情地為我們找椅子，搬凳子，活動中心喻主任為他送上慰問品，村干部為他送上慰問金，同時我們帶給他一份“三萬”活動的宣傳冊，他饒有興致地看起來，并不斷向我們發(fā)出感嘆：“真是感謝黨，感謝政府！讓我們種田不交稅、孩子上學不要費，還有這補那補，政策實在是太好了，即使有困難也只是一時的，日子將會越來越好！”聽老書記的講述我們得知，他從1962年就在村里任職直至1984年，相繼擔任過保管、主任、書記等職，看他臉上寫滿滄桑，我們讀懂的是他對這個鄉(xiāng)村默默無聞的奉獻；看他臉上寫滿笑容，我們感覺到的是他對現(xiàn)實生活的滿足以及他樂觀的人生態(tài)度，我們問老書記現(xiàn)在最大的愿望是什么，他說，像他這種情況，一直在鄉(xiāng)里任職的書記，后來退下來后政府都相應地給了補助，可是他是否落下了，因為兒女不在身邊，漸漸年事已高，勞動能力下降，是否有這一政策向政府咨詢。當即，太陽河鄉(xiāng)黨政辦主任胡××就把老書記的情況作了登記，村里王主任也表示一定請示政府馬上爭取落實此事，一旦有消息，一定親自到家為老書記說明情況，老書記的激動與感謝溢于言表，我們也在心里默念：只要能為他們做點實事，這就是我們最大的愿望！

天色已晚，我們無法對所有的困難戶一一走訪，于是把我們帶去的慰問品委托村干部交到困難戶的手中便踏上歸途，一路下山，感覺雙腿在發(fā)抖，泥濘的山路確實難走，但想想此行的目的與收獲，心中已沒有了一絲的倦意，下山的路上，突然聽見田頭傳來幾聲輕言。乍一回頭，兩個約摸五十歲左右的婦人戴著斗笠在田間勞作，只聽一位婦人說：“哎！昨天上街，買了袋肥料回家，自己背回家，好累，要是我們這里也有公路可以到家，多好啊！”另外一位婦人連聲附和：“就是，就是，要是能通車，不要人力要背東西回家，我們就真是幸福死了�！笨粗�她們身邊的肥料袋子，看著滿坡渴望施肥的莊稼，那一剎那，心中猛地一悚，無言。幸福是什么？快樂是什么？原來如此簡單，我在心里默默地祈禱：真希望黨和政府的陽光照耀每個農戶的窗臺，灑遍農村的每一個角落，讓農村的每一個人幸福并快樂著！

恩施市青少年活動中心：譚筱玲

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