秘書實(shí)務(wù)教學(xué)大綱

《秘書實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱

課程名稱：秘書實(shí)務(wù)/SecretarialAffairs&Practice課程編碼：04541415課程類型：專業(yè)必修課課程性質(zhì)：專業(yè)主干課適用范圍：秘書學(xué)專業(yè)學(xué)分?jǐn)?shù)：4其中實(shí)踐學(xué)時(shí)：

學(xué)時(shí)數(shù)：72先修課程：會(huì)議學(xué)文書學(xué)考核方式：考試制訂單位：人文學(xué)院秘書學(xué)系審核者：

一、教學(xué)大綱說(shuō)明

（一）課程的地位、作用和任務(wù)

本課程是秘書學(xué)專業(yè)本科生的一門專業(yè)必修課，共72學(xué)時(shí)。其任務(wù)是使學(xué)生全面了解秘書工作的實(shí)際內(nèi)容和具體業(yè)務(wù)處理流程，掌握從事秘書工作的基本操作技能和有關(guān)工作的方式方法，成為專業(yè)的秘書人才。

（二）

課程教學(xué)的目的和要求

本課程旨在通過(guò)介紹秘書實(shí)務(wù)中各項(xiàng)工作的內(nèi)容、程序、工作方法與技巧、注意事項(xiàng)等基本知識(shí)，以及對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，促使學(xué)生具體地學(xué)習(xí)和掌握秘書工作的各種規(guī)范，培養(yǎng)并提高學(xué)生處理秘書各項(xiàng)工作的能力，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，教學(xué)中對(duì)教師和學(xué)生有如下要求：1、注意理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)際應(yīng)用，課本中總結(jié)的理論、經(jīng)驗(yàn)要用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。2、要靈活掌握，學(xué)會(huì)變通，不要死記硬背，把秘書實(shí)務(wù)當(dāng)作教條，應(yīng)善于思考，實(shí)事求是，汲取有益的經(jīng)驗(yàn)。3、同專業(yè)實(shí)習(xí)、模擬訓(xùn)練緊密結(jié)合，不斷總結(jié)提高，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用基本理論的能力。

（三）課程教學(xué)方法與手段

本課程應(yīng)從理論與實(shí)踐并重的特點(diǎn)出發(fā)，以課堂講授為主，

輔以師生討論、情景模擬、實(shí)地參觀、案例分析等方法，在加深學(xué)生對(duì)秘書工作理論認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，注意訓(xùn)練學(xué)生各項(xiàng)工作技能，努力提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作的能力。課堂教學(xué)運(yùn)用多媒體手段（計(jì)算機(jī)與實(shí)物投影儀）。

（四）課程與其它課程的聯(lián)系

掌握一定的《會(huì)議學(xué)》知識(shí)可以幫助學(xué)生從理論上認(rèn)識(shí)會(huì)議，為實(shí)際辦會(huì)打下理論基礎(chǔ)。《文書學(xué)》知識(shí)對(duì)秘書實(shí)務(wù)中的重要工作公文撰寫與處理有指導(dǎo)作用。另外《秘書學(xué)》、《秘書心理學(xué)》、《秘書口語(yǔ)》都是與本課程聯(lián)系緊密、相輔相成的課程。

（五）

教材與教學(xué)參考書

教材：《現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》蔡超、楊鋒主編暨南大學(xué)出版社

參考書：《秘書實(shí)務(wù)》趙映誠(chéng)主編高等教育出版社《秘書禮儀》陸予析郭莉編著復(fù)旦大學(xué)出版社

《文秘工作案例與分析》王守福主編高等教育出版社《秘書訓(xùn)練課程》廖金澤著海天出版社《怎樣作高級(jí)秘書》廖金澤著廣東旅游出版社《商務(wù)禮儀教程》金正昆著中國(guó)人民大學(xué)出版社

二、課程的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)

本課程內(nèi)容包括秘書的各項(xiàng)工作：辦公室日常事務(wù)與管理、時(shí)間管理、辦公器具與辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用與維護(hù)、會(huì)議管理、文書與信息處理工作、保密工作、

信訪工作、會(huì)展工作等。教學(xué)重點(diǎn)是秘書實(shí)際工作中的三項(xiàng)重要內(nèi)容：“辦文、辦會(huì)、辦事”的程序、方法、原則等。時(shí)間管理及信息處理涉及許多方面的知識(shí)，是教學(xué)難點(diǎn)。

三、學(xué)時(shí)分配

（共54學(xué)時(shí)，其中實(shí)踐學(xué)時(shí)18學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配講實(shí)討習(xí)課授驗(yàn)論題外22222222222222222其它小計(jì)2244444244采用何種多媒體章節(jié)第一章主要內(nèi)容概述教學(xué)手段計(jì)算機(jī)多媒體同上同上同上同上同上同上同上同上同上2

第二章辦公室事務(wù)管理（一）優(yōu)化辦公環(huán)境辦公室事務(wù)管理（二）電話事務(wù)接待工作辦公室事務(wù)管理（二）印章管理第三章辦公室事務(wù)管理（三）印章管理時(shí)間管理（一）時(shí)間管理概念及內(nèi)涵第四章第五章時(shí)間管理（二）時(shí)間管理的方法辦公資源管理信息工作（一）信息工作的要求

信息工作（二）信息工作步驟第六章第七章公務(wù)旅行管理22222222224022222222232444444444272同上同上同上同上同上同上同上同上同上同上會(huì)務(wù)工作（一）會(huì)務(wù)工作特點(diǎn)、流程第八章第九章第十章會(huì)務(wù)工作（二）會(huì)議日程、議程等會(huì)展工作調(diào)查研究工作信訪工作（一）新《信訪條例》第十一章第十二章第十三章信訪工作（二）信訪工作程序等保密工作秘書文案秘書管理合計(jì)

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《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)

一、實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

秘書實(shí)務(wù)實(shí)踐課程以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，采取工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握本職業(yè)崗位必需和夠用的基本理論，使學(xué)生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力會(huì)議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事”的教學(xué)目標(biāo)。實(shí)踐教學(xué)與《秘書實(shí)務(wù)》理論教學(xué)相配套，著重讓學(xué)生能夠把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目按照秘書崗位群要求，突出文秘工作的實(shí)踐性環(huán)節(jié)。以情景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)結(jié)合為主要教學(xué)模式，通過(guò)各項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生掌握秘書工作的技能，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)踐教學(xué)要求

每名學(xué)生必須參加所有教師規(guī)定完成的實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練。部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分組進(jìn)行，學(xué)生以組為單位完成各項(xiàng)訓(xùn)練，此時(shí)學(xué)生應(yīng)注意明確在各項(xiàng)訓(xùn)練中職責(zé)，以及有關(guān)文件的撰寫、匯報(bào)工作。

所有實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練采取情境模擬的方式，貫徹任務(wù)驅(qū)動(dòng)的原則，按照真實(shí)工作要求考核工作狀態(tài)。

用理論課堂教學(xué)的要求規(guī)范實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，嚴(yán)格考勤制度，將實(shí)訓(xùn)平時(shí)表現(xiàn)列入為成績(jī)考核的重要內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)至少有一名教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

綜合實(shí)訓(xùn)的總體要求是：參與、合作、創(chuàng)新。

三、訓(xùn)練項(xiàng)目及課時(shí)分配

編號(hào)實(shí)訓(xùn)一實(shí)訓(xùn)二實(shí)訓(xùn)三項(xiàng)目秘書禮儀日常接待宴請(qǐng)接待課時(shí)分配22實(shí)訓(xùn)四實(shí)訓(xùn)五實(shí)訓(xùn)六實(shí)訓(xùn)七實(shí)訓(xùn)八實(shí)訓(xùn)九實(shí)訓(xùn)十實(shí)訓(xùn)十一實(shí)訓(xùn)十二實(shí)訓(xùn)十三實(shí)訓(xùn)十四實(shí)訓(xùn)十五實(shí)訓(xùn)十六實(shí)訓(xùn)十七實(shí)訓(xùn)十八信息工作客戶溝通與協(xié)調(diào)辦公設(shè)備的使用活動(dòng)安排商務(wù)旅行計(jì)劃接打電話值班工作文書處理會(huì)議方案制訂會(huì)場(chǎng)布會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)見(jiàn)與會(huì)談安排簽字儀式慶典活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)總計(jì)秘書寫作、實(shí)務(wù)與禮儀222222222222222361周綜合技能實(shí)訓(xùn)四、訓(xùn)練安排與要求

實(shí)訓(xùn)一：秘書禮儀

（一）、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)自我訓(xùn)練，將有關(guān)秘書禮儀的知識(shí)化為學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，并將子模塊的片段知識(shí)整合到綜合訓(xùn)練中，使學(xué)生成為在禮儀方面訓(xùn)練有素的秘書。（二）、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、訓(xùn)練正確優(yōu)美的站姿、坐姿、行姿與表情。2、男生西服的著裝規(guī)范和領(lǐng)帶的不同結(jié)系方法。3、女生西服裙裝的著裝規(guī)范和紗巾的不同結(jié)系方法。3、介紹、握手、接遞名片、致意的方法。4、適當(dāng)化妝的技巧（三）、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)所給情景，模擬舉行個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽（四）、實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分組設(shè)計(jì)，分組安排。

2、本實(shí)訓(xùn)可選擇表演舞臺(tái)或文秘模擬訓(xùn)練室進(jìn)行。（五）、實(shí)訓(xùn)考核

分別對(duì)每個(gè)小組和個(gè)人按評(píng)分要求打分，最后評(píng)出總分。

實(shí)訓(xùn)二：日常接待

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，掌握接待工作的程序和接待禮儀的要求，熟悉接待工作的具體環(huán)節(jié)和操作方法。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、一般客人來(lái)訪接待的具體程序和方法。2、有約客人和無(wú)約客人的接待程序和方法。3、接待禮儀的要求和具體做法。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目擬設(shè)職業(yè)情景，學(xué)生模擬演示接待科長(zhǎng)小王接待8批來(lái)訪客人的情景。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)可分組進(jìn)行，每個(gè)小組的學(xué)生須分別演示秘書接待8批來(lái)訪客人的情景。每個(gè)學(xué)生輪流扮演秘書和客人的角色。

2、本實(shí)訓(xùn)可選擇模擬接待室、模擬辦公室、模擬會(huì)議室或教室等場(chǎng)所進(jìn)行。3、情景演示前應(yīng)對(duì)接待室、辦公室進(jìn)行布，除必要的辦公家具外，應(yīng)配電話機(jī)、衣帽架、熱水瓶或飲水機(jī)、茶具、茶葉、書報(bào)雜志或企業(yè)宣傳畫冊(cè)等物品。（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

按接待的規(guī)則、要求及禮儀評(píng)定每組成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)三：宴請(qǐng)接待

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)本訓(xùn)練，了解宴請(qǐng)的種類與程序，掌握宴座安排的方法和宴請(qǐng)接待的技巧。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、宴請(qǐng)籌備方案的寫作。2、宴座安排的方法。3、宴請(qǐng)接待程序與技巧。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，完成宴請(qǐng)接待方案的制作及宴請(qǐng)的操作。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)可采用分組結(jié)合學(xué)生獨(dú)立完成的方式進(jìn)行。2、本實(shí)訓(xùn)可選擇模擬餐廳、模擬會(huì)議室或課室進(jìn)行。（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

按宴請(qǐng)的規(guī)范程序?qū)Κ?dú)立的項(xiàng)目單獨(dú)打分，最后評(píng)定總成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)四：信息工作

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，能夠熟悉和運(yùn)用多種信息采集手段，掌握信息資料收集、整理、傳遞與反饋、開(kāi)發(fā)與利用的方法。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、信息資料的收集與整理。2、信息資料的傳遞與反饋。3、信息資料的開(kāi)發(fā)與利用。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，演示秘書信息的收集、整理、反饋和利用的過(guò)程。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、學(xué)生每5人為一組，教室為5名學(xué)生編上號(hào)數(shù)，即1至5號(hào)。實(shí)訓(xùn)在模擬公司辦公室進(jìn)行，必須有局域網(wǎng)和齊全的辦公設(shè)備。

2、學(xué)生可以先制作文稿：第一個(gè)場(chǎng)景中的網(wǎng)上招聘廣告，每位學(xué)生都要寫。要求打印，完成時(shí)間不超過(guò)30分鐘；第二個(gè)場(chǎng)景中的4份申請(qǐng)書和簡(jiǎn)歷，由2號(hào)至5號(hào)扮演4類求職人才分別制作，每份完成時(shí)間不超過(guò)30分鐘，4人可以同時(shí)制作。

3、文稿完成后，再按場(chǎng)景順序進(jìn)行演示。5個(gè)場(chǎng)景演示總過(guò)程不能超過(guò)60分鐘。

（五）實(shí)訓(xùn)考核方法對(duì)完成的每一項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)打分，最后綜合評(píng)定成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)五：客戶溝通與協(xié)調(diào)

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，掌握客戶聯(lián)系與溝通服務(wù)的方法和技巧，明確客戶聯(lián)系與溝通服務(wù)的重要性，做好客戶服務(wù)的長(zhǎng)期性工作。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、客戶服務(wù)的聯(lián)系與溝通方式。2、內(nèi)部客戶協(xié)調(diào)的方法與技巧。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，進(jìn)行：1、客戶聯(lián)系與溝通的演示2、內(nèi)部客戶協(xié)調(diào)的演示（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)可分組，每組確定一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

2、判斷客戶服務(wù)的聯(lián)系與溝通方式時(shí)，可組織學(xué)生討論，教師結(jié)合各種方式進(jìn)行講解分析。（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

由學(xué)生互評(píng)，最后綜合評(píng)定成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)六：辦公設(shè)備的使用

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)訓(xùn)練，了解常用辦公設(shè)備的功能，掌握常用辦公設(shè)備的操作方法，懂得常用辦公設(shè)備的日常維護(hù)，能排除一些簡(jiǎn)單的故障。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀的操作。2、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的故障處理3、復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

1、準(zhǔn)備一份文稿，完成打印、復(fù)印和傳真的操作。

2、準(zhǔn)備一份文稿和照片，完成掃描一張照片和一份文件的操作。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、本實(shí)訓(xùn)擬在辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。2、實(shí)訓(xùn)可以小組為單位，其中1人為組長(zhǎng)。3、實(shí)訓(xùn)前要準(zhǔn)備好有關(guān)實(shí)訓(xùn)用的資料如照片等。（五）實(shí)訓(xùn)考核

對(duì)完成的每一項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)打分，最后評(píng)定成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)七：活動(dòng)安排

（一）、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)日程安排的基本方法以及時(shí)間管理的方法。（二）、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、掌握制訂具體活動(dòng)安排的方法。2、能制訂活動(dòng)日程表。（三）、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬定職業(yè)情景，制作活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)安排。（四）、實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、可將學(xué)生分組，要求學(xué)生身于情景之中，先獨(dú)立完成，然后小組交流、討論。

2、本實(shí)訓(xùn)可選擇模擬辦公室或教室進(jìn)行。（五）、實(shí)訓(xùn)考核

根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃制作的要求評(píng)定每組成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)八：商務(wù)旅行計(jì)劃

（一）、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，掌握國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行計(jì)劃制定要求以及出國(guó)商務(wù)旅行的流程，學(xué)會(huì)編制商務(wù)旅行計(jì)劃。（二）、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行計(jì)劃的制定。2、出國(guó)商務(wù)旅行計(jì)劃的制定。（三）、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，完成一份商務(wù)旅行計(jì)劃書和一份旅程表的制作以及模擬演示辦理出國(guó)手續(xù)。

（四）、實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分組完成，每人扮演不同的角色進(jìn)行演示。

2、本項(xiàng)目可選擇模擬辦公室或教室進(jìn)行，也可在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室直接在電腦上完成

商務(wù)旅行計(jì)劃和旅程表。3、本實(shí)訓(xùn)亦可以根據(jù)具體情況另設(shè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。（五）、實(shí)訓(xùn)考核

分別對(duì)完成的旅行計(jì)劃、旅程表和現(xiàn)場(chǎng)演示的學(xué)生打分，最后評(píng)定總成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)九：接打電話

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

掌握電話接聽(tīng)、撥打的方法與禮儀，掌握電話交談的技巧及禮貌用語(yǔ)，并能在實(shí)踐中正確使用。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、接聽(tīng)電話的方法與程序2、撥打電話的方法與程序3、接打電話的禮儀（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，學(xué)生以秘書的身份模擬接聽(tīng)撥打電話。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，可以3人一組，其中1人扮演秘書，1人扮演客人，1人進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。每個(gè)人都要輪演演示接聽(tīng)電話者和撥打電話者的角色。2、本實(shí)訓(xùn)可選擇模擬辦公室或教室等場(chǎng)所進(jìn)行，最好能配真實(shí)的電話機(jī)。（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

根據(jù)接聽(tīng)和撥打的規(guī)則與要求學(xué)生互評(píng)定成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)十：值班工作

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)訓(xùn)練，掌握編制值班表的方法，能處理事務(wù)，并做好值班記錄。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、文電處理。2、信息傳遞。3、處理事務(wù)。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景完成值班電話處理、值班安排表、值班登記表的制作及填寫。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、要求每位同學(xué)都要參加值班工作，并且認(rèn)真填寫相關(guān)記錄。

2、本實(shí)訓(xùn)可選擇模擬辦公室、教室、學(xué)生宿舍等場(chǎng)所進(jìn)行。場(chǎng)地必須有電話機(jī)。

（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

按值班工作的要求分項(xiàng)由學(xué)生互評(píng)成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)十一文書處理

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，掌握收啟文件、收文登記的程序與方法，鍛煉處理來(lái)文辦理事務(wù)能力。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、收文處理的程序。2、收文登記的程序（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，完成收啟文件和收文登記的演示。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)可分組進(jìn)行，每組學(xué)生分別扮演不同的角色進(jìn)行。2、本項(xiàng)目可在一間模擬公司辦公室或教室進(jìn)行。

3、教師應(yīng)在實(shí)訓(xùn)前準(zhǔn)備所需的文書材料、表格及辦公用具。4、必備的文件資料。（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

由學(xué)生按文書處理規(guī)則與要求進(jìn)行互評(píng)，最后綜合評(píng)定成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)十二：會(huì)議方案制訂

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，熟悉會(huì)前的籌劃準(zhǔn)備工作，掌握會(huì)議方案的制作以及會(huì)議文書的擬寫。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、撰制會(huì)議籌備方案。2、總經(jīng)理的發(fā)言稿的擬寫。3、會(huì)議通知的制發(fā)。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

1、擬設(shè)職業(yè)情景完成一份會(huì)議方案、會(huì)議日程和會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。2、擬寫一份會(huì)議通知。3、制作一份會(huì)議簽到單。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、本項(xiàng)目主要為文字寫作，教師可規(guī)定學(xué)生完成的時(shí)間。2、本實(shí)訓(xùn)可在一間模擬會(huì)議室進(jìn)行。3、本實(shí)訓(xùn)應(yīng)具有齊全的辦公設(shè)備。4、教師在實(shí)訓(xùn)前應(yīng)預(yù)備實(shí)訓(xùn)資料。（五）實(shí)訓(xùn)考核方法

對(duì)完成的每一項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)打分，最后綜合評(píng)定成績(jī)。

實(shí)訓(xùn)十三：會(huì)場(chǎng)布

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)訓(xùn)練，了解會(huì)場(chǎng)布的基本要求，掌握會(huì)場(chǎng)布的基本方法，能夠根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模的因素設(shè)主席臺(tái)、排列座位、裝飾會(huì)場(chǎng)。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、會(huì)場(chǎng)內(nèi)主席臺(tái)的布。2、會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的布。3、會(huì)場(chǎng)的裝飾。（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

擬設(shè)職業(yè)情景，完成1、布慶典大會(huì)會(huì)場(chǎng)。2、布報(bào)告會(huì)會(huì)場(chǎng)。3、布研討會(huì)會(huì)場(chǎng)。4、布座談會(huì)會(huì)場(chǎng)。（四）實(shí)訓(xùn)說(shuō)明

1、實(shí)訓(xùn)需要配備一定數(shù)量的桌、椅、臺(tái)布、茶杯、話筒、名簽等及一塊橫幅。2、實(shí)訓(xùn)分小組進(jìn)行，每個(gè)小組確定一名負(fù)責(zé)人。

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