煤礦保潔員心得體會

工作總結(jié)

201*年7月，我應(yīng)聘來到了美麗的大西煤業(yè)，找到了夢寐以求的工作，走上了自己熱愛的后勤崗位，開始了自己的職業(yè)生涯。

后勤環(huán)衛(wèi)是一種枯燥而乏味的工作，每天按部就班的清理、打掃著每一處衛(wèi)生。對每個人來說確實(shí)是一種挑戰(zhàn)，而一想到我們的礦工朋友每天無怨無悔、默默無聞的在井下工作，為了把我們的大西建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化礦井而舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)的精神，我就深深地被感動著�；仡欉^去三個月里自己所做的工作，為了讓我們的礦工朋友們下班有一個舒適的休息環(huán)境，有種家的溫馨的感覺，自己就投入了全部的精力，精心地打掃著每一個角落，從每一處細(xì)節(jié)入手，打造一支能征善戰(zhàn)的美韻后勤服務(wù)保障隊(duì)伍。

在過去的三個月里，我們每一個服務(wù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天起早貪黑，堅(jiān)持從精細(xì)化管理入手，從每一個細(xì)節(jié)做起，堅(jiān)持“服務(wù)第一”的思想原則，致力于“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到的服務(wù)曠工的宗旨，順利的完成了從礦方交付到美韻接管的過渡性的各項(xiàng)工作，取得了一定成績。

由于剛接管時(shí)的臟亂差，搞得我們焦頭爛額，不知從何處下手，在劉主任和琚主管、賀主管的帶領(lǐng)下，我們每個人精誠團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大西的面貌發(fā)生了質(zhì)的變化，從最初的臟亂差到今天的凈亮美，處處灑下了我們辛勤的汗水，在此期間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。為此自己放下了家中才幾個月大嗷嗷待哺的的孩子，在礦上一呆就是一個星期。付出就有回報(bào)，說到不如做到，看到自己的付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，臉上便洋溢著幸福的淚水。

三個月的時(shí)間一晃而過，在此期間，自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，盡職盡責(zé)履行崗位職責(zé)，在工作上取得了一定成績。

在與礦工朋友交往的日子里，我感到了大家庭的溫暖，面對礦工朋友們的熱情，我要求自己要做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做事方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三凈”“三度”“二查”：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生等三凈。為了切實(shí)提高質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，桌椅擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使工作有秩序、有速度，保質(zhì)保量的完成。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

1、每天晚上下班后和早上起床后要及時(shí)將樓層的走道燈關(guān)閉。

2、不定時(shí)的檢查水管是否漏水，堅(jiān)持做到“電不常明、水不常流”的節(jié)儉風(fēng)尚。

在工作中我深刻認(rèn)識到，前勤后勤是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。當(dāng)然，經(jīng)過對三個月工作的回顧，我也深刻認(rèn)識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作；思想認(rèn)識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細(xì)心程度不夠，有時(shí)有厭煩情緒等等。

在今后的工作中，我計(jì)劃從以下幾個方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)突破，更好的服務(wù)于礦工朋友們。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個細(xì)節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。

3、認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成自己份內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；遵章守紀(jì)，按時(shí)上下班，堅(jiān)決做到“三在”即“上班在前、下班在后、班中在崗”。不折不扣地完成自己的工作任務(wù)。

201*年10月3日

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參加科隊(duì)長素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會

單位：**煤業(yè)公司部門：通風(fēng)部姓名：**

二零一二年二月

安全管理高山上的一股清泉

*****科隊(duì)長素質(zhì)培訓(xùn)心得體會

有幸到徐州中國礦業(yè)大學(xué)參加永煤集團(tuán)組織的科隊(duì)長素質(zhì)培訓(xùn)，我的心情尤為激動。此次培訓(xùn)時(shí)間較為短暫僅有七天，但在這七天內(nèi)卻讓我收益良多，理論知識和對事物認(rèn)知程度得到巨大的改觀。不僅讓我在煤礦管理方面的理論知識得到補(bǔ)充，而且讓我對做人做事和與人溝通有了更多的了解。

1、對授課教師的印象：

授課教師大多都是博士生、教授，甚至還有博士生導(dǎo)師，由此可以看出中國礦業(yè)大學(xué)師資陣容非常強(qiáng)大，不愧為中國煤礦安全管理的最高學(xué)府。其中給我印象最深的是俞啟香教授和胡瓊教授，俞啟香教授年逾古稀，但仍然堅(jiān)持為我們分析煤礦瓦斯爆炸和煤與瓦斯突出的原因和危害性，原本我以為聽了很多次的鄭州大平煤礦瓦斯爆炸事故已經(jīng)索然無味，沒想到卻被俞教授講出了更多的鮮為人知的知識，滿頭的銀發(fā)閃爍著智慧的結(jié)晶。胡瓊教授講課期間不死搬書本內(nèi)容，多以自己豐富的授課經(jīng)驗(yàn)和耐人尋味的語言巧妙地將需要講解的內(nèi)容傳授給我們，并且通過人與人實(shí)際交往過程中的小案例來向我們闡述商務(wù)禮儀的重要性。

2、對授課內(nèi)容的感觸：

授課的內(nèi)容大多都是在談煤礦安全管理、精細(xì)化管理、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的知識，與煤礦現(xiàn)有的安全管理模式有很多相同點(diǎn)，只是好多地方我們做的還不夠到位，不夠標(biāo)準(zhǔn)。其中，給我感觸最深的就是胡瓊教授所講的《基層管理干部的工作方法》中以老子《道德經(jīng)》為基準(zhǔn)的“水式管理”。

“水式管理”即把水的特性化為智慧，用在管理方面。在老子的眼中，水是“善利萬物而不爭”的無私奉獻(xiàn)者，也是“處眾人之所惡”的甘于墊背者。作為一個管理者，就應(yīng)該具有水的性格和特性，能夠做到“居善地”、“心善淵”、“與善仁”、“言善信”、“政善治”、“事善能”、“動善時(shí)”，并找準(zhǔn)管理中的四大精神位、時(shí)、中、應(yīng)，然后通過“微妙玄通深”進(jìn)一步提升管理素質(zhì)和管理水平。

（1）作為基層管理干部要把夢想寫在沙灘上，目標(biāo)刻在巖石上。夢想只是努力的方向、發(fā)展的愿景，沒有現(xiàn)有的目標(biāo)更現(xiàn)實(shí)、更具體、更容易實(shí)現(xiàn)。而且胡瓊教授以劉墉與女兒澆花的故事為例子向我們證明了“無論什么事情，做成功才是硬道理�！眲④�的女兒澆花只澆薄薄的一層水，劉墉看到后就告訴女兒這樣澆花只會讓花死的更快。并且自己親手澆了一盆花，然后把花和泥土取出與女兒澆的那盆花作對比，女兒所澆的那盆花表皮泥土濕潤下部泥土干燥，而劉墉澆的那盆花從上至下都是濕潤的泥土。并用這個故事警示大家：如果只是做了，而沒有做成功，那么我們還不如不去做，因?yàn)檫@樣往往會適得其反。

（2）作為基層管理干部必須自動提供準(zhǔn)確的信息，幫助主管做好正確的決策，在決策過程中，合理堅(jiān)持自己的意見，并且要包容下屬在自己面前的充分表現(xiàn)。

（3）針對工作過程中出現(xiàn)的某個問題，至少能拿出三套以上的解決方案，這樣才能對比出每個方案優(yōu)劣性，領(lǐng)導(dǎo)才有充分的選擇的權(quán)利。

（4）真正開始做事情就要嚴(yán)格按照“PDCA”法則要求進(jìn)行循序漸進(jìn)地執(zhí)行下去，做到有計(jì)劃方案、有推廣實(shí)施、有檢查落實(shí)、有修改完善。

（5）提高工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力度和實(shí)行力度，并不斷加強(qiáng)對達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和亮點(diǎn)工程的考核力度，對于安全方面的東西，丁就是丁，卯就是卯，杜絕“差不多”現(xiàn)象。

（6）做解決問題的高手，牢固樹立“只要思想不滑坡，方法總比問題多”的原則作為解決問題的指導(dǎo)思想。

這次培訓(xùn)后，我相信：通過從以上幾個方面著手繼續(xù)努力加強(qiáng)安全管理，在以后的工作中將會取得更好的成績，并且會在現(xiàn)有的管理水平上取得更大的進(jìn)步，進(jìn)一步拉近與集團(tuán)公司“73810”工作目標(biāo)之間的距離。

********二零一二年二月

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