關(guān)于圖書館調(diào)查報(bào)告總結(jié)

關(guān)于圖書館調(diào)查報(bào)告總結(jié)

為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉圖書館，了解同學(xué)們對(duì)圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院輕化工程系精化班第四組全體成員于4月中旬在校內(nèi)開展了關(guān)于學(xué)生對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)的專題調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查的對(duì)象包括各個(gè)年級(jí)的在校生，通過學(xué)生對(duì)于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對(duì)圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細(xì)的報(bào)告：

根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一、大二的學(xué)生是圖書館的主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九成。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。

對(duì)于圖書館的開放時(shí)間，滿意以及認(rèn)為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認(rèn)為圖書館的開放時(shí)間過短。

對(duì)于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級(jí)分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級(jí)的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。對(duì)于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩成學(xué)生認(rèn)為三樓溫度過高，夏天很熱。

對(duì)于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。

對(duì)于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對(duì)于以下選項(xiàng)：A損壞圖書B逾期不還C占座位D大聲喧嘩E撥打、接聽手機(jī)F穿高跟鞋很大聲走路G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀并大聲說話。學(xué)生評(píng)出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點(diǎn)。另外，還有部分同學(xué)補(bǔ)充了以下的現(xiàn)象以及行為：1）〖空氣不清新〗

2）〖運(yùn)書車子發(fā)出聲音太大〗3）〖情侶對(duì)話〗

4）〖雜志看完沒有放回原處〗5）〖研討室的隔音效果不佳〗6）〖圖書館忘帶走垃圾〗7）〖使用手提電腦〗

許多同學(xué)不僅認(rèn)真地完成了問卷調(diào)查，而且還在調(diào)查表上寫下了自己對(duì)圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：

1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了;及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應(yīng)多進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間。

3)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì)很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電;希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時(shí)，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會(huì)產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請(qǐng)及時(shí)修換。

4)館內(nèi)溫度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天過熱，建議開空調(diào)。5)館內(nèi)學(xué)生：1大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；2高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。3、報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下4、建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在閱覽處閱讀5、定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處6對(duì)于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格。

6)安全性：圖書館的安全性要加強(qiáng)，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時(shí)難免會(huì)有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì)讓人很擔(dān)心;館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對(duì)手機(jī)開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機(jī)連接不上，只有筆記本可以。現(xiàn)在的智能手機(jī)很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機(jī)會(huì)了！

7)手機(jī)信號(hào)：圖書館有地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機(jī)信號(hào)；而且要多貼關(guān)于到外面報(bào)答接聽手機(jī)的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還有手機(jī)應(yīng)跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了。

結(jié)語：此次調(diào)查報(bào)告目的在于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書館的了解和學(xué)生對(duì)圖書的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步與圖書館合作，讓圖書館成為蕪職學(xué)子沐浴知識(shí)的搖籃。

第四組：張樂樂、陳陽、劉爽平、王寶進(jìn)、張?zhí)┤�、徐繼兵、吳秀平、丁玲玲、侯月來、周磊、陳冬。

201*年4月25日

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于新圖書館調(diào)查報(bào)告總結(jié)

關(guān)于新圖書館調(diào)查報(bào)告總結(jié)

為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉新圖書館，了解同學(xué)們對(duì)圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。汕頭大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)思委和科委于4月中旬在校內(nèi)開展了此次桑普山讀書節(jié)之關(guān)于學(xué)生對(duì)新館的

認(rèn)識(shí)的專題調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查的對(duì)象包括各個(gè)年級(jí)的在校生，通過對(duì)學(xué)生對(duì)于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對(duì)新圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下

面是詳細(xì)的報(bào)告：

根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一，大二，大三的學(xué)生是圖書館的主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九

成。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為

燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。其中有近三成的大三學(xué)生認(rèn)為圖書館燈光不夠明亮。

對(duì)于圖書館的開放時(shí)間，滿意以及認(rèn)為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生

認(rèn)為圖書館的開放時(shí)間過短。

對(duì)于圖書館設(shè)立茶水間的問題，有七成半的學(xué)生支持這個(gè)決定。

對(duì)于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級(jí)分布上來說，并沒有明顯的界限，

在各年級(jí)的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。

對(duì)于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩

成學(xué)生認(rèn)為冷氣太大。

對(duì)于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。

對(duì)于圖書館電腦使用的問題，半成的學(xué)生認(rèn)為不錯(cuò)，另外一半認(rèn)為電腦有問題的學(xué)生主要反映的問題是電腦經(jīng)常出錯(cuò)。其中大三的學(xué)生主要認(rèn)為電腦經(jīng)常出錯(cuò)，大四的學(xué)生認(rèn)為電腦網(wǎng)

速過慢。

對(duì)于圖書館開展“學(xué)科服務(wù)周”的問題，四成的學(xué)生認(rèn)為是很有必要的，但近半成的學(xué)生認(rèn)為

無所謂。在年級(jí)分布方面，大四的學(xué)生最希望圖書館多開設(shè)這類活動(dòng)。

對(duì)于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對(duì)于以下選項(xiàng)：A損壞圖書B逾期不還C占座位D大聲喧嘩E撥打、接聽手機(jī)F穿高跟鞋很大聲走路G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀

并大聲說話

學(xué)生評(píng)出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走

路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點(diǎn)。另外，還有部分同學(xué)補(bǔ)充了以下的現(xiàn)象以及行為：

1）〖空氣不清新〗2）〖運(yùn)書車子發(fā)出聲音太大〗

3）〖情侶對(duì)話〗

4）〖雜志看完沒有放回原處〗5）〖研討室的隔音效果不佳〗6）〖圖書館忘帶走垃圾〗7）〖使用手提電腦〗

許多同學(xué)不僅認(rèn)真地完成了問卷調(diào)查，而且還在調(diào)查表上寫下了自己對(duì)圖書館的一些建議，

通過歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：

收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：

1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了;及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應(yīng)多

進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間到11點(diǎn)

3)電腦方面：大多數(shù)的電腦是壞掉的，根本無法使用；圖書館的電腦無法顯示數(shù)學(xué)符號(hào)。如積分號(hào)，等號(hào)，求和號(hào)等電腦經(jīng)常出現(xiàn)故障，建議圖書館定期檢查維修，保證電腦能正常使用；加大對(duì)圖書館網(wǎng)頁上功能與服務(wù)如何運(yùn)用的指導(dǎo)教育，而且讀書館內(nèi)電腦網(wǎng)頁瀏

覽限制太多

4)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì)很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電;希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，如三樓圖書館H區(qū)；自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時(shí)，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會(huì)產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請(qǐng)及時(shí)修換5)館內(nèi)溫度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天冷氣開小些6)館內(nèi)空氣：館內(nèi)空氣不怎么流通，有點(diǎn)混濁；.在天氣不是很熱的情況下，建議可以

關(guān)掉空調(diào)，打開窗戶，這樣又低碳環(huán)保，身體也舒服。

7)館內(nèi)學(xué)生：1大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；2高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。3、報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下4、建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在沙發(fā)處閱讀5、定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處6對(duì)于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若

不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格

8)參觀人員：控制非校內(nèi)人員的入內(nèi)參觀，且時(shí)間盡量選在中午11:00或下午5:30這種時(shí)吃飯時(shí)間，因?yàn)榇舐曅鷩W者多是非本校學(xué)生而是工作人員以及參觀者，而且這會(huì)影響學(xué)

習(xí)和增加財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)，希望圖書館成為是學(xué)點(diǎn)而不是景點(diǎn)

9)安全性：圖書館的安全性要加強(qiáng)，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時(shí)難免會(huì)有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì)讓人很擔(dān)心;館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對(duì)手機(jī)開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機(jī)連接不上，只有筆記本可以�，F(xiàn)在的智能手機(jī)很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到

圖書館的機(jī)會(huì)了！

10)手機(jī)信號(hào)：圖書館有地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機(jī)信號(hào)；而且要多貼關(guān)于到外面報(bào)答接聽手機(jī)的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還

有手機(jī)應(yīng)跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了11)其它方面：希望能精選一些豎版書展；希望能多設(shè)茶水間

結(jié)語：此次調(diào)查報(bào)告目的在于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)新圖書館的了解和及時(shí)了解學(xué)生對(duì)新館的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步

與圖書館合作，讓新館成為汕大學(xué)子沐浴知識(shí)的搖籃。

圖書館

201*年讀者問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告

07.12讀者調(diào)查是圖書館與讀者溝通的重要手段。對(duì)讀者進(jìn)行認(rèn)真深入的調(diào)查，了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，把握讀者利用圖書館的特點(diǎn)、現(xiàn)狀，是圖書館確定發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)適應(yīng)讀者需求變化，有針對(duì)性地改進(jìn)圖書館工作的重要依據(jù)。

我校圖書館自201*年進(jìn)入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以來，不斷對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)加大投入，紙質(zhì)圖書年進(jìn)書量從1萬冊(cè)到10萬冊(cè)，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬篇的CNKI數(shù)據(jù)庫。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務(wù)？他們是否有所收獲？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？

帶著這些問題，本館于201*年12月份開展了問卷調(diào)查工作。此次讀者調(diào)查問卷采用抽樣問卷調(diào)查法，抽樣聞卷調(diào)查法能實(shí)現(xiàn)問卷的標(biāo)準(zhǔn)化與客觀化，較能真實(shí)地反映調(diào)查對(duì)象的個(gè)人想法和情況，是在社會(huì)調(diào)查中最常使用、較省費(fèi)用、花費(fèi)時(shí)間較少的調(diào)查方式。本次共發(fā)放問卷945份，收回有效問卷864份，被調(diào)查對(duì)象主要是我校在校的教職員工和大學(xué)生。在被調(diào)查者中大一學(xué)生占38.2%，大二學(xué)生占27.8%，大三學(xué)生占21.5%，教職員工占12.5%，學(xué)生問卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內(nèi)容主要涉及四個(gè)方面：①對(duì)圖書館基本情況的了解；②數(shù)字資源建設(shè)；③書刊借閱情況；④希望與改進(jìn)的地方。

一、問卷調(diào)查結(jié)果分析

這次問卷調(diào)查問題設(shè)置比較詳細(xì)，能讓讀者對(duì)具體調(diào)查內(nèi)容給出明確的回答，另一方面，通過此次問卷調(diào)查活動(dòng)，能對(duì)圖書館的服務(wù)工作做一次宣傳，讓讀者對(duì)圖書館有一個(gè)更深入的了解。各位讀者能夠認(rèn)真答卷，說明了讀者對(duì)圖書館工作的理解與支持。

1、對(duì)圖書館基本情況的了解①到館率的調(diào)查。57.8%的學(xué)生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書館借閱圖書。這個(gè)結(jié)果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學(xué)校對(duì)圖書館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書館的條件。圖書館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續(xù)努力，讓大多數(shù)老師和學(xué)生在工作學(xué)習(xí)之余能經(jīng)常想到圖書館。

②對(duì)圖書館館藏分布的了解程度。80.2%的讀者回答是大致了解。07年暑假期間，圖書館書庫進(jìn)行了調(diào)整，在四樓增加了一個(gè)文學(xué)藝術(shù)借閱室，另兩個(gè)書庫的圖書也做了部分調(diào)整。幾個(gè)月以來，圖書館通過張貼指示牌、網(wǎng)上發(fā)放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿意，但也有部分讀者回答是：一無所知。這就說明我們工作依然沒有完全到位，今后還應(yīng)增加不同的宣傳形式并不斷改進(jìn)工作方法。

③暑期后圖書館設(shè)立了統(tǒng)一的還書處和讀者服務(wù)臺(tái)。調(diào)查問卷中有73%的讀者知道圖書館目前這樣的管理模式，并且對(duì)這樣的設(shè)置感覺比較合理。三個(gè)借閱室統(tǒng)一在一處還書，圖書館目前這樣的管理模式，既節(jié)省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，架構(gòu)了圖書館和讀者直接溝通的平臺(tái)。

④增設(shè)書目查詢終端。目前圖書館三個(gè)借閱室各只有一臺(tái)供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設(shè)檢索電腦。雖然讀者在利用網(wǎng)上查詢及網(wǎng)上服務(wù)方面缺乏主動(dòng)需求的意識(shí)，但現(xiàn)實(shí)中，讀者很想使用但沒有合適的使用場所和足夠的使用資源。

有92條建議認(rèn)為圖書館圖書分類不夠清晰，想借的書找不著，有55條建議提出圖書館找書不方便，檢索電腦速度太慢。其實(shí)圖書館圖書是嚴(yán)格按照《中國圖書館分類法（第四版）》分類的，書架上找不著圖書究其原因有以下幾點(diǎn)：一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著所要查詢的文獻(xiàn)主題過來的，但圖書館無法提供足夠的檢索圖書館書目的終端。二是圖書館借閱室太少，三個(gè)大通間借閱室涵蓋了中國法22個(gè)大類，分類條目太多，讀者確實(shí)挺難找著圖書架位的。三是應(yīng)該由圖書館館員擔(dān)負(fù)起學(xué)生的文獻(xiàn)檢索課程，大學(xué)生不但要具有健全的人格，還需要有合理的能力結(jié)構(gòu)，其中就包括工具書使用和文獻(xiàn)檢索能力。四是圖書館有必要增加對(duì)新生進(jìn)行入館教育的力度，07級(jí)新生發(fā)放了《入館指南》，但必競仔細(xì)看的讀者很少。還有就是管理人員的素質(zhì)問題，目前圖書館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時(shí)工，無論在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都很難達(dá)到一個(gè)圖書館館員的要求。在開放性問卷上就有32條學(xué)生建議和1條教師建議，提出管理人員態(tài)度欠佳。

⑤圖書館的開放時(shí)間。52.7%的學(xué)生和40%的老師建議圖書館借閱室應(yīng)該周末開放，在對(duì)圖書館需要改進(jìn)的建議中，有9位同學(xué)提出借閱室晚上開放，5位同學(xué)建議周末和晚上都開放，104條建議圖書館周末也開放，特別是對(duì)大一學(xué)生而言，上課時(shí)間與圖書館開放時(shí)間沖突，沒有時(shí)間來圖書館。老師中也有提出周末可以增加一天開放，以便師生在空余時(shí)間去圖書館閱覽。

2、數(shù)字資源

目前圖書館購買了CNKI中國知網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫，試用了網(wǎng)上報(bào)告廳、中宏數(shù)據(jù)庫、自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)和北京圣典電子圖書。學(xué)生問卷中關(guān)于圖書館購買和

試用了哪些數(shù)據(jù)庫的問題，回答“不知道”的讀者占很大比例，首先說明圖書館對(duì)數(shù)字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開展服務(wù)的方法上也與讀者的需求存在著差距。另外學(xué)生宿舍不

能上學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，也就不能在宿舍查閱數(shù)據(jù)庫，給這項(xiàng)服務(wù)造成了很大的阻力。41.1%的學(xué)生問卷選擇通常在電子閱覽室使用數(shù)據(jù)庫，但電子閱覽室目前只能為每個(gè)系提供一天和雙休日半天的上機(jī)時(shí)間，可想而知，時(shí)間限制和網(wǎng)絡(luò)限制為學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫庫造成了多大的困擾。

在教師問卷中，38%的老師認(rèn)為圖書館目前的數(shù)字資源能滿足教學(xué)和科研的需求，44.4%的老師認(rèn)為不能滿足，還需要增加數(shù)據(jù)庫，在開放題中提出需要增加外文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、中宏數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、紡織印染類數(shù)據(jù)庫等教學(xué)科研所需的數(shù)字資源。

在問卷題第16題：“影響您利用數(shù)字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學(xué)生認(rèn)為校外訪問權(quán)限有困難，18.5%的讀者認(rèn)為不了解數(shù)據(jù)資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識(shí)。這說明數(shù)字資源已在讀者心目中逐漸被認(rèn)可，需求度日漸提高。近幾年學(xué)校對(duì)數(shù)字資源也投入了大量的經(jīng)費(fèi)，使館藏資源從數(shù)量上、質(zhì)量上都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。今后圖書館在數(shù)字資源的宣傳教育、培訓(xùn)指導(dǎo)上應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)，主要通過開設(shè)檢索培訓(xùn)課程、開展檢索培訓(xùn)講座等形式來解決。

3、借閱服務(wù)①圖書外借服務(wù)在調(diào)查讀者經(jīng)常借閱圖書類別這項(xiàng)時(shí)，統(tǒng)計(jì)如下：

經(jīng)濟(jì)類34.2%29.5%語言類13%26.2%文學(xué)藝術(shù)類計(jì)算機(jī)類32.4%50.8%25%22.9%日常生活類36.1%41%老師讀者學(xué)生讀者在調(diào)查“影響您利用圖書館借閱圖書的因素是什么”時(shí)，有一半讀者（50.8%）認(rèn)為圖書館藏書量太少，沒有所需文獻(xiàn)，36.1%的老師讀者和23%的學(xué)生讀者回答是沒有時(shí)間去圖書館。學(xué)校近三年來每年平均投入近100萬購買紙質(zhì)圖書，藏書量逐年大幅增加，由于以前館藏底子太薄，05年底藏書量還只有8.2萬冊(cè)，如今已增加到了近25萬冊(cè)紙質(zhì)圖書，相信再過幾年，圖書館的藏書量定會(huì)大為改觀。還有老師反映沒有時(shí)間去圖書館，可見老師的教學(xué)任務(wù)很重。

同學(xué)們還建議：增加借書冊(cè)數(shù)，延長借書時(shí)間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調(diào)等等。限制借書冊(cè)數(shù)和借期，設(shè)立超期罰款制度，是為了維護(hù)廣大讀者的利益，保障圖書的正常流通，加快圖書的周轉(zhuǎn)率，使圖書得以發(fā)揮更多的效用。圖書館參照了其他高職院校和本科院校圖書館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書館朝北的借閱室冬天確實(shí)非常寒冷，特別是報(bào)刊借閱室，晚上要開放到21:30。

②報(bào)刊閱覽室服務(wù)。無論在平時(shí)流通統(tǒng)計(jì)中還是在調(diào)查問卷反映的結(jié)果中可以看出，報(bào)刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學(xué)和3.7%的老師經(jīng)常去，在開放式建議中多數(shù)讀者提到報(bào)刊閱覽室期刊報(bào)紙數(shù)量太少，特別是體育娛樂性期刊和專業(yè)核心期刊太少；還有讀者認(rèn)為雜志有過期現(xiàn)象，這可能是讀者對(duì)期刊性質(zhì)了解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報(bào)刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺報(bào)刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。

③電子閱覽室上網(wǎng)服務(wù)。目前圖書館只有一個(gè)電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學(xué)生問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)：

查找資料468人61.9%瀏覽網(wǎng)頁444人58.7%QQ聊天341人45.1%網(wǎng)上看電影274人36.3%玩游戲37人4.9%由此可見，電子閱覽室是為學(xué)生了解和獲取信息資源架設(shè)了橋梁。全面推介館藏信息檢索系統(tǒng)和各種電子信息資源，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，電子閱覽室禁止學(xué)生玩游戲的舉措很有效果。但在對(duì)圖書館需要改進(jìn)的地方這一開放性問卷中，有81條建議提出應(yīng)增加電子閱覽室電腦數(shù)量，增加開放時(shí)間，經(jīng)常輪不到上機(jī)的機(jī)會(huì)。還有電腦病毒太多，借用他人借書證現(xiàn)象嚴(yán)重。另有9位同學(xué)指出電子閱覽室覽室老師素質(zhì)差態(tài)度冷淡的問題。意見忠懇，這些都是圖書館在以后的工作需要改進(jìn)的地方。

二、圖書館存在的問題和需要改進(jìn)的工作

近幾年學(xué)校對(duì)圖書館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書館的條件，大幅度增加紙質(zhì)圖書。圖書館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。

在此次問卷調(diào)查的內(nèi)容中，部分讀者對(duì)不少的服務(wù)內(nèi)容答“不知道”或“不清楚”，這應(yīng)該引起我們深思。為什么我們通過簡報(bào)、圖書館網(wǎng)頁等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒有考慮如何去取得成效？如何開展這些工作呢？我們認(rèn)為，

⑴加大投入力度，重視藏書建設(shè)。藏書建設(shè)是圖書館的核心工作之一。藏書建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到一個(gè)圖書館的整體規(guī)模的發(fā)展。問卷調(diào)查建議中直接就指明圖書館要增加藏書量，影響利用圖書館借閱圖書的絕大因素就是藏書量少，不能滿足需求。目前圖書館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設(shè)，新書全部現(xiàn)場采購，并且主要由各系教師挑選，圖書館起組織協(xié)調(diào)作用。

⑵加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力為讀者找書。圖書館目前硬件設(shè)施跟不上，檢索電腦太少，學(xué)生通過借閱室里僅有的3臺(tái)電腦對(duì)館藏資源進(jìn)行檢索，加之這些電腦一般為其他部門淘汰下來的，其速度慢，常常需要花不少的時(shí)間等待。圖書館需要在各借閱室，包括還書處增設(shè)檢索電腦，同學(xué)們不僅可以在這些電腦上檢索館藏信息，還可以查詢數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。電子閱覽室70臺(tái)電腦，基本解決不了同學(xué)使用網(wǎng)上資源。

將學(xué)生宿舍網(wǎng)線接入校園網(wǎng)，這樣有電腦的學(xué)生可以在宿舍上網(wǎng)。學(xué)生如果掌握網(wǎng)上信息資源利用，就可隨時(shí)隨意地利用館藏信息資源，讓圖書館信息資源得到充分有效的利用。⑶深化讀者服務(wù)工作。要加強(qiáng)讀者信息意識(shí)的培養(yǎng)和教育，讓他們明白具有信息意識(shí)的重要性，進(jìn)而學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)信息，利用信息。

第一，圖書館目前沒有專人做宣傳工作，從此次調(diào)查看，有63.2%的同學(xué)對(duì)我館的數(shù)字資源一無所知，由此可見我們的宣傳工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。應(yīng)定期或不定,,,,,期地舉辦一些講座，或開展“讀書節(jié)”“讀書周”等活動(dòng)，促使學(xué)生更多地利用圖書館，以增進(jìn)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源的了解。,

第二，學(xué)校目前有文獻(xiàn)信息檢索課程，但是由計(jì)算機(jī)系老師擔(dān)任的，這可能會(huì)出現(xiàn)課堂理論與實(shí)踐操作嚴(yán)重脫節(jié)的情況，學(xué)生只會(huì)把它當(dāng)做選修課程匆匆應(yīng)付了事，普遍缺乏實(shí)際操作技能，不少學(xué)生甚至到畢業(yè)為止也不會(huì)獨(dú)立檢索專業(yè)文獻(xiàn)。文獻(xiàn)檢索技能是打開圖書館知識(shí)寶庫的一把“鑰匙”。這門課程有必要由圖書館館員擔(dān)任（別的學(xué)校都是由圖書館負(fù)責(zé)這門選修課的）。

第三，加強(qiáng)新生入館教育。圖書館應(yīng)從新生入館教育開始，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行各種文獻(xiàn)的檢索能力培養(yǎng)訓(xùn)練、圖書館館藏及規(guī)章制度的介紹，使每個(gè)學(xué)生在入學(xué)后的短時(shí)間內(nèi)，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書館各種文獻(xiàn)的能力。應(yīng)該承認(rèn)，我們?cè)谶@方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)�？傊�，大學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)和提高，必須由學(xué)生、檢索課教師、圖書館館員這三方面的共同努力來完成。

⑷盡快轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。“讀者第一，服務(wù)至上”，這是圖書館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意度仍然是很低的。主要有以下幾點(diǎn)：

第一，圖書館目前還是以書庫為核心的“藏書樓”管理階段，服務(wù)方式局限于借還圖書，很少有更新更廣闊的服務(wù)手段，比如參考咨詢、講座展覽、培訓(xùn)服務(wù)等等。

第二，工作人員的素質(zhì)問題。沒有一流的館員，就難以有一流的服務(wù)。目前圖書館的三個(gè)流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時(shí)人員，職業(yè)觀念落后、職業(yè)素質(zhì)較差、服務(wù)態(tài)度不好，這也是阻礙服務(wù)質(zhì)量提高的一個(gè)不可忽視的障礙。無論在文獻(xiàn)資源建設(shè)、在學(xué)科領(lǐng)域?qū)�業(yè)，還是在現(xiàn)代信息技術(shù)上，都無法達(dá)到一個(gè)館員的基本要求。第三，開放時(shí)間短，這也是讀者不滿意的熱點(diǎn)問題。圖書館的開放時(shí)間必須超過84小時(shí)/周，目前圖書館只有電子閱覽室達(dá)到這個(gè)周小時(shí)開放數(shù)，但也是利用勤工儉學(xué)的學(xué)生在八小時(shí)之外管理。

總之，圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高，是一個(gè)極復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程。如何強(qiáng)化圖書館的自身功能，圖書館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)服務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，顯得格外重要。為此，我們必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整步伐，采取行之有效的措施，為把圖書館的服務(wù)水平一步一個(gè)腳印地推向新階段，為學(xué)院職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

近年來，拱墅區(qū)化大力氣公共文化服務(wù)設(shè)施，使全區(qū)覆蓋社區(qū)、村落的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全，

通過"琴定運(yùn)河"廣場鋼琴音樂會(huì)、"千年古運(yùn)河創(chuàng)意新天地"拱墅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主題展示和"健走運(yùn)河"等主題活動(dòng)為群眾提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)，滿足了轄區(qū)群眾多層次、多方面、多樣性的精神文化需求，促進(jìn)了全區(qū)文化的繁榮和發(fā)展。為了解群眾對(duì)拱墅區(qū)公共文化服務(wù)滿意程度，進(jìn)一步提升文化服務(wù)水平，向群眾提供更多的精神食糧，我們通過讀者對(duì)圖書館服務(wù)的總體評(píng)價(jià)、文藝團(tuán)隊(duì)對(duì)文化館服務(wù)的總體評(píng)價(jià)、群眾對(duì)街道文化站服務(wù)的總體評(píng)價(jià)、群眾對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)室服務(wù)的總體評(píng)價(jià)等四個(gè)層面開展了文化服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：群眾對(duì)拱墅區(qū)公共文化服務(wù)的滿意度很高，也對(duì)公共文化服務(wù)提出了更高的要求。一、讀者對(duì)區(qū)圖書館服務(wù)的評(píng)價(jià)

拱墅區(qū)讀者對(duì)圖書館服務(wù)的總體評(píng)價(jià)調(diào)查共發(fā)放100份問卷，實(shí)際回收100份。調(diào)查結(jié)果情況如下：1、被調(diào)查者基本情況：從性別看，男性比例為49.0%，女性比例為51.0%；從年齡結(jié)構(gòu)看，20歲及以下的比例為14.0%，21-30歲的比例為55.0%，31-40歲的比例為20.0%，41-50歲的比例為3.0%，51-60歲的比例為5.0%，60歲以上的比例為3.0%；從文化程度看，初中及以下的比例為4.0%，高中/中專的比例為14.0%，大專的比例為32.0%，大學(xué)本科的比例為50.0%；從職業(yè)/職務(wù)看，公務(wù)員的比例為5.0%，企事業(yè)單位管理人員的比例24.0%，工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)人員的比例為17.0%，個(gè)體戶、小攤主的比例為1.0%，科研、教學(xué)、文藝、體育、衛(wèi)生等專業(yè)人員的比例為7.0%，學(xué)生的比例為28.0%，自由職業(yè)者的比例為8.0%，無業(yè)/失業(yè)/待業(yè)的比例為2.0%，離退休人員的比例為5.0%，其他人的比例為3.0%。2、讀者對(duì)圖書館服務(wù)項(xiàng)目滿意度高。調(diào)查中，讀者對(duì)圖書館提供的服務(wù)項(xiàng)目滿意度都較高，具體看：(1)在對(duì)圖書館的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，66.0%的讀者表示很滿意，30.0%的讀者表示滿意，4.0%的讀者表示基本滿意，三項(xiàng)相加為100%，沒有讀者表示不滿意的。(2)在對(duì)圖書館的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，62.0%的讀者表示很滿意，34.0%的讀者表示滿意，4.%的人表示基本滿意，三項(xiàng)相加為100%，沒有讀者表示不滿意的。(3)在對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，64.0%的讀者表示很滿意，33.0%的讀者表示滿意，3.0%的讀者表示基本滿意，沒有讀者表示不滿意的。(4)在對(duì)圖書館提供的文獻(xiàn)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，58.0%的讀者表示很滿意，21.0%的讀者表示滿意，19.0%的讀者表示基本滿意，三項(xiàng)相加為98.0%，2.0%的讀者表示不滿意。3、讀者對(duì)圖書館的總體評(píng)價(jià)高。從總體評(píng)價(jià)看，讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)很高，62.0%的讀者表示很滿意，34.0%的讀者表示滿意，4.%的讀者表示基本滿意，三項(xiàng)相加為100.0%，沒有讀者表示不滿意。

4、讀者對(duì)圖書館服務(wù)的建言。調(diào)查中，讀者對(duì)圖書館服務(wù)的硬軟件提出自己的要求。一是增加圖書館的藏書量和圖書的更新。隨著知識(shí)更新速度加快和讀者數(shù)量的增加，讀者希望圖書館增加圖書館的藏書量，加快圖書的更新，增加一些熱門的書刊雜志，最大程度地滿足讀者的需要。二是增加硬件設(shè)施。隨著讀者增多，圖書館的座位和書桌顯得有些豎線，特別是到了節(jié)假日，希望圖書館及時(shí)增添硬件設(shè)施，保障讀者的閱讀。三是加強(qiáng)管理，完善圖書館閱讀環(huán)境，提高讀者閱讀質(zhì)量，提升圖書館品位，吸引更多讀者。二、文藝團(tuán)體對(duì)文化館服務(wù)的評(píng)價(jià)

拱墅區(qū)文藝團(tuán)體對(duì)文化館服務(wù)的總體評(píng)價(jià)調(diào)查共發(fā)放21份問卷，實(shí)際回收21份。調(diào)查結(jié)果情況如下：1、被調(diào)查者基本情況：從性別看，男性的比例為19%，女性的比例為81%；從年齡結(jié)構(gòu)看，20歲及以下的比例為0%，21-30歲的比例為28.6%，31-40歲的比例為9.5%，41-50歲的比例為4.8%，51-60歲的比例為28.5%，60歲以上的比例為28.6%；從文化程度看，初中及以下的比例為28.6%，高中/中專的比例為38.1%，大專的比例為23.8，本科的比例為9.5%；從職務(wù)看，文藝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的比例為55%，文藝團(tuán)隊(duì)一般工作人員的比例為45%。

2、被調(diào)查者對(duì)文化館的服務(wù)項(xiàng)目滿意度較高。(1)在對(duì)文化館對(duì)文藝團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，33.3%的被調(diào)查者表示很滿意，14.3%的人表示滿意，52.4%的人表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有人表示不滿意。(2)在對(duì)文化館業(yè)務(wù)干部素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，33.3%的被調(diào)查者表示很滿意，33.3%的人表示滿意，33.4%的人表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有人表示不滿意。(3)在對(duì)文化館設(shè)施使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，57.1%的被調(diào)查者表示很滿意，33.4%的人表示滿意，9.5%的人表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有人表示不滿意。(4)在對(duì)文化館開展活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，33.3%的被調(diào)查者表示很滿意，33.3%的人表示滿意，33.4%的人表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有人表示不滿意。

3、被調(diào)查者對(duì)文化館服務(wù)的總體評(píng)價(jià)高。調(diào)查中，33.3%的被調(diào)查者對(duì)文化館服務(wù)的總體評(píng)價(jià)表示很滿意，38.1%的人表示滿意，28.6%的人表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有人表示不滿意。

4、被調(diào)查對(duì)文化館服務(wù)意見和建議。調(diào)查中，文藝團(tuán)體成員希望文化館在現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，提供更多、更好的服務(wù)。一是加強(qiáng)對(duì)基層文藝團(tuán)體的培訓(xùn)，多進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高基層文藝團(tuán)體的整體水平，為基層群眾提供更多的文藝作品。二是多組織文藝比賽，加強(qiáng)基層文藝團(tuán)體的交流，相互提高，為群眾提供更豐富的文化活動(dòng)。三是整合資源，成立區(qū)文藝團(tuán)，進(jìn)一步提升文化館的綜合服務(wù)能力。四是加強(qiáng)后勤支持，為基層文藝團(tuán)隊(duì)多開展惠民文藝活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)保障。三、群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站的評(píng)價(jià)

群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站服務(wù)的總體評(píng)價(jià)調(diào)查發(fā)放問卷53份，實(shí)際回收53份。調(diào)查結(jié)果情況如下：1、被調(diào)查者基本情況：從被調(diào)查者的性別看，男性比例為50.9%，女性比例為49.1%；從年齡結(jié)構(gòu)看，20歲及以下的比例為0%，21-30歲的比例為28.3%，31-40歲的比例為26.4%，41-50歲的比例為32.1%，51-60歲的比例為7.5%；從文化程度看，初中及以下的比例為1.9%，高中/中專的比例為30.2%，大專的比例為49.1%，大學(xué)本科的比例為17.0%，研究生及以上的比例為1.9%；從職業(yè)/職務(wù)看，公務(wù)員的比例為11.3%，企事業(yè)單位管理人員的比例13.2%，工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)人員的比例為34.0%，科研、教學(xué)、文藝、體育、衛(wèi)生等專業(yè)人員的比例為18.9%，自由職業(yè)者的比例為9.4%，無業(yè)/失業(yè)/待業(yè)的比例為5.7%，離退休人員的比例為5.7%，其他人的比例為1.9%。

2、群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站服務(wù)項(xiàng)目滿意度高。(1)在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站的環(huán)境評(píng)價(jià)時(shí)，66.0%的群眾表示很滿意，34.0%的群眾表示滿意，二項(xiàng)合計(jì)為100%，基本滿意和不滿意的比例為0%。(2)在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站開展的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，47.2%的群眾表示很滿意，52.8%的群眾表示滿意，二項(xiàng)合計(jì)為100%，基本滿意和不滿意的比例為0%。(3)在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站開展的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，49.1%的群眾表示很滿意，50.9%的群眾表示滿意，二項(xiàng)合計(jì)為100%，基本滿意和不滿意的比例為0%。

3、群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站的總體評(píng)價(jià)高。從總體評(píng)價(jià)看，讀者對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站的評(píng)價(jià)很高，49.1%的群眾表示很滿意，50.9%的群眾表示滿意，二項(xiàng)合計(jì)為100%，基本滿意和不滿意的比例為0%。4、群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站服務(wù)的意見和建議。調(diào)查中，群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站服務(wù)提出主要意見和建議是：一是擴(kuò)大場地，增加培訓(xùn)、活動(dòng)種類和內(nèi)容。二是文化站增加圖書的數(shù)量，增加圖書的種類。四、群眾對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室服務(wù)的評(píng)價(jià)

群眾對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室服務(wù)的總體評(píng)價(jià)調(diào)查問卷發(fā)放32份，實(shí)際回收32份。調(diào)查結(jié)果情況如下：1、被調(diào)查者基本情況：從被調(diào)查者的性別看，男性比例為53.1%，女性比例為46.9%；從年齡結(jié)構(gòu)看，20歲及以下的比例為0%，21-30歲的比例為6.3%，31-40歲的比例為9.3%，41-50歲的比例為18.8%，51-60歲的比例為43.7%，60歲以上的比例為21.9%；從文化程度看，初中及以下的比例為21.9%，高中/中專的比例為50.0%，大專的比例為15.6%，大學(xué)本科的比例為12.5%；從職業(yè)/職務(wù)看，企事業(yè)單位管理人員的比例12.5%，工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)人員的比例為21.9%，個(gè)體戶、小攤主的比例3.1，無業(yè)/失業(yè)/待業(yè)的比例為6.3%，離退休人員的比例為56.3%。

2、群眾對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室服務(wù)滿意度高。調(diào)查中，43.8%的群眾對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室的環(huán)境表示很滿意，40.6%的群眾表示滿意，15.6%的群眾表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有群眾表示不滿意。在對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室的活動(dòng)氛圍評(píng)價(jià)時(shí)，40.6%的群眾表示很滿意，43.8%的群眾表示滿意，15.6%的群眾表示基本滿意，三項(xiàng)合計(jì)為100%，沒有群眾表示不滿意。在對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室服務(wù)的總體評(píng)價(jià)中，46.9%的群眾表示很滿意，40.6%的群眾表示滿意，12.5%的群眾表示基本滿意，沒有群眾表示不滿意。3、群眾對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室服務(wù)的意見建議。調(diào)查中，群眾對(duì)村(社區(qū))文化活動(dòng)室服務(wù)的意見建議主要是：一是加大宣傳力度，多發(fā)放宣傳資料，讓更多的村(社區(qū))居民進(jìn)入村(社區(qū))文化活動(dòng)室讀書、娛樂活動(dòng)，提高居民的文化修養(yǎng)。二是多開展象組織村(社區(qū))居民觀看電影之類的文化娛樂活動(dòng)，進(jìn)一步豐富村(社區(qū))的文藝活動(dòng)，吸引更多的村(社區(qū))居民參與村(社區(qū))的文化娛樂活動(dòng)。三是增加村(社區(qū))文化活動(dòng)室設(shè)施，擴(kuò)大活動(dòng)室場地。四是進(jìn)一步做好與市、區(qū)圖書館圖書進(jìn)村(社區(qū))活動(dòng)的銜接工作，依據(jù)市、區(qū)圖書館，提高村(社區(qū))文化活動(dòng)室圖書更新率，為基層群眾解決了讀書難的問題，營造了良好的讀書學(xué)習(xí)氛圍，使村(社區(qū))文化活動(dòng)成為廣大人民群眾終生學(xué)習(xí)的大課堂，豐富村(社區(qū))居民的精神文化生活。201*年圖書館讀者協(xié)會(huì)問卷調(diào)查報(bào)告

張萃林

圖書館是一所大學(xué)的心臟，是大學(xué)的三大支柱之一。開發(fā)利用圖書館的資源、提高大學(xué)生對(duì)圖書館的使用率是每所大學(xué)的重要工作，也是體現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值所在。

江西師范大學(xué)圖書館讀者協(xié)會(huì)是由我校學(xué)生發(fā)起，在圖書館和校團(tuán)委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，秉著“為勤學(xué)奮進(jìn)之有識(shí)青年搭建交流平臺(tái)，為加強(qiáng)圖書館與各院系的學(xué)術(shù)聯(lián)系發(fā)揮紐帶作用，使之更好地為廣大學(xué)友服務(wù)；社員在學(xué)術(shù)交流中感受差距進(jìn)而見賢思齊、得以自我提升；在服務(wù)實(shí)踐中培養(yǎng)務(wù)實(shí)、博愛的良好品質(zhì)”的理念而成立的。讀者協(xié)會(huì)籌委會(huì)就我校圖書館運(yùn)行現(xiàn)狀及服務(wù)情況、同學(xué)們對(duì)圖書館的使用情況以及評(píng)價(jià)、讀者協(xié)會(huì)的未來發(fā)展等相關(guān)問題開展調(diào)查。調(diào)查的目的是：為開發(fā)我校的圖書館現(xiàn)有資源、優(yōu)化圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)、提高同學(xué)們對(duì)圖書館的使用效率等問題尋找最佳解決方案和可行性方案，為讀者協(xié)會(huì)的發(fā)展遠(yuǎn)景進(jìn)行總體規(guī)劃。

1.調(diào)查方法

此次調(diào)查共分12題，其中11道選擇題，1道主觀題，采用隨機(jī)抽樣和分層抽樣的方法，分別對(duì)我校的04、05、06、07級(jí)同學(xué)以及研究生發(fā)放問卷。這次調(diào)查活動(dòng)總共發(fā)放問卷300份，回收問卷300份，回收率100%，無效問卷21份，問卷有效率93%。從問卷設(shè)計(jì)、問卷發(fā)放、問卷收集、到問卷統(tǒng)計(jì)等各個(gè)過程，我們態(tài)度認(rèn)真、方法專業(yè)、設(shè)計(jì)相對(duì)合理科學(xué)，有較高的可信度。

1.調(diào)查統(tǒng)計(jì)及詳細(xì)分析

1、本次調(diào)查的樣本分布情況（見表1）(1)、男女比例

男生：36.57%女生：63.43%(2)、年級(jí)比例

07級(jí)43.01%：男生13.62%；女生29.39%；06級(jí)30.11%：男生9.68%；女生20.43%；05級(jí)20.08%;男生10.04%；女生10.04%；04級(jí)4.66%:男生2.15%；女生2.51%；研究生2.16%:男生1.08%;

（表1）

2、有關(guān)圖書館運(yùn)行以及服務(wù)情況的調(diào)查結(jié)果（1）、圖書館閱覽室的使用頻率的調(diào)查情況（表（表2）

從以上數(shù)據(jù)可以看出。我校學(xué)生有51%左右的同學(xué)使用閱覽室的頻率是每周1到3次，也就是說我校有一半左右的同學(xué)每周只去圖書館1到3次，使用率低；只有2%左右的同學(xué)是高效率使用圖書館，每周達(dá)14次以上，比例太低。

這就對(duì)圖書館服務(wù)工作提出了挑戰(zhàn)：探討同學(xué)們低效使用圖書館的深層原因，優(yōu)化圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷滿足同學(xué)們的讀書要求，調(diào)動(dòng)同學(xué)們使用圖書館的積極性。（2）、同學(xué)們?nèi)�圖書館閱覽室的主要目的調(diào)查情況（見表3）

（表3）

數(shù)據(jù)顯示同學(xué)們?nèi)�圖書館閱覽室的主要目的是自習(xí)、借書刊、閱覽、上網(wǎng)等，其它目的是休息、讀書以及勤工助學(xué)等等，其中自習(xí)居第一位。

同學(xué)們?nèi)�圖書館的主要目的是自習(xí)，站在圖書館的立場上，我們可以反問一下：圖書館的主要目的是滿足同學(xué)們的自習(xí)要求嗎？圖書館是自習(xí)的場所嗎？如果圖書館的回答是否定的，那么圖書館就有必要科學(xué)規(guī)劃圖書館的歷史發(fā)展。

（3）、圖書館的不文明行為的調(diào)查情況（見表4）

3.同學(xué)們經(jīng)常看到的圖書館不文明行為所占比重分布情況B、在圖書館室內(nèi)打、接電話A、占座

J、將圖書館的存包柜長期上鎖C、不使用代書板H、在圖書館吃東西F、污損弄臟書籍報(bào)刊

60.00%(1)57.33%(2)52.67%(3)36.33%(4)35.67%（5）35.33%（6）D、亂扔垃圾

G、撕下書籍報(bào)刊“精華”I、拿超過規(guī)定數(shù)目的書籍報(bào)刊E、圖書逾期不還（表4）

27.00%（7）25.67%（8）18.00%（9）18.00%（9）

同學(xué)們反映較強(qiáng)烈的問題是在閱覽室打、接電話和占座、將圖書館的存包柜長期上鎖等行為。緊接上一項(xiàng)目，這些行為都是影響同學(xué)們上自習(xí)的主要因素。在圖書館室內(nèi)打、接電話直接影響了圖書館的安靜環(huán)境；影響了自習(xí)、閱覽，而占座行為使得部分同學(xué)自習(xí)成為不可能；將圖書館的存包柜長期上鎖，個(gè)人非法占有圖書館的公共資源，對(duì)自習(xí)、閱覽、上網(wǎng)等都造成了不利影響，而且在深層上說明我校學(xué)生道德素質(zhì)不高，同學(xué)們對(duì)此表示反感。

（4）、對(duì)如何防止同學(xué)們的不文明行為的調(diào)查情況（見表5（

（表5）

通過問卷同學(xué)們提供的一些其它辦法的內(nèi)容是：讓一些人做示范帶好頭、加大教育力度、警告、加大監(jiān)管力度管理勸導(dǎo)為主處罰為輔、書籍勤管理、發(fā)揮輿論的力量和加大還書時(shí)的檢查。

同學(xué)們?cè)诜乐共晃拿餍袨橹兄饕�手段是加大宣傳力度，將�?zé)任轉(zhuǎn)化給了圖書館，也就是說在如何杜絕圖書館的不文明行為的活動(dòng)中圖書館應(yīng)當(dāng)起主要作用，說明圖書館讀者協(xié)會(huì)成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)有必要性。（5）、讀者協(xié)會(huì)將要設(shè)立規(guī)范不文明行為的志愿組織的調(diào)查情況（見表6）

（表

6）

以上數(shù)據(jù)可以看出06級(jí)和07級(jí)同學(xué)非常支持我們的志愿組織，樂意為同學(xué)服務(wù)。首先是他們有時(shí)間和精力，同時(shí)也有深層原因，就是他們不是現(xiàn)存體制的受益者，很渴望改變現(xiàn)狀。（6）、對(duì)圖書館的文獻(xiàn)和信息資源的調(diào)查

（表7）

（表8）

（表9）（表10）

以上圖表顯示讀者對(duì)圖書館的圖書資料、期刊報(bào)紙、電子文獻(xiàn)以及整個(gè)圖書館的總體情況是比較滿意的，由于受問卷結(jié)構(gòu)的限制，我們沒有對(duì)同學(xué)們不滿意的原因做調(diào)查。

既然同學(xué)們總體上是滿意圖書館的現(xiàn)有資源，圖書館的任務(wù)就應(yīng)當(dāng)是挖掘圖書館現(xiàn)有的資源潛力，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

（7）、讀者希望圖書館提供的各種信息培訓(xùn)調(diào)查情況

（表11）

調(diào)查反映讀者對(duì)圖書館的書目檢索培訓(xùn)的希望較高，說明同學(xué)們對(duì)圖書館的書籍安排不是很了解，找書有一定的迷茫，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。同時(shí)同學(xué)們對(duì)數(shù)據(jù)庫檢索培訓(xùn)提出要求。

調(diào)查顯示同學(xué)們不了解圖書館的現(xiàn)有資源分布，不懂的如何有效、快捷地利用圖書館。圖書館很有必要提供這方面的服務(wù)，向同學(xué)們介紹圖書館。

（8）、同學(xué)們對(duì)圖書館提供的服務(wù)的平均評(píng)分調(diào)查

服務(wù)態(tài)度圖書館內(nèi)外安靜溫度舒適上下班準(zhǔn)圖書擺放有序報(bào)刊的更新速度電子資源可利用書籍查詢方便書籍報(bào)刊的完備

7.43（1）7.32（2）7.31（3）7.21（4）7.02（5）6.38（6）6.29（7）6.21（8）6.19（9）（表12）

上面的數(shù)據(jù)情況顯示各項(xiàng)的服務(wù)情況同學(xué)們基本持認(rèn)可態(tài)度，與上一題目的調(diào)查結(jié)果相符合。當(dāng)然圖書館的服務(wù)還沒有達(dá)到同學(xué)們心目中的理想狀態(tài)，各項(xiàng)服務(wù)還有待提高。在一定程度上可以作為同學(xué)們對(duì)圖書館不滿意情況的調(diào)查，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都有不斷提高的空間，例如：加強(qiáng)力度保證圖書館的安靜；提高報(bào)刊的更新速度；不斷完備書籍報(bào)刊等。（9）、同學(xué)們對(duì)學(xué)術(shù)分會(huì)的態(tài)度的調(diào)查情況

學(xué)術(shù)分會(huì)

創(chuàng)業(yè)學(xué)會(huì)考研學(xué)會(huì)四六級(jí)學(xué)會(huì)攝影學(xué)會(huì)音樂學(xué)詩歌學(xué)會(huì)美學(xué)學(xué)會(huì)地理學(xué)會(huì)三農(nóng)問題學(xué)會(huì)

（表13）

以上數(shù)據(jù)顯示每個(gè)學(xué)術(shù)分會(huì)項(xiàng)目都有同學(xué)們的支持，其中創(chuàng)業(yè)學(xué)會(huì)、考研學(xué)會(huì)、四六級(jí)學(xué)會(huì)支持率較高。其它具有學(xué)術(shù)性質(zhì)的分會(huì)支持度不是很高。

調(diào)查結(jié)果告訴我們成立讀者協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)分會(huì)很有必要，通過外部環(huán)境提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，優(yōu)化同學(xué)們的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)：學(xué)習(xí)不僅是為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為考研服務(wù)，為了英語登等級(jí)考試，學(xué)習(xí)的更重要目的是為了優(yōu)化人生歷程、提升人生境界。

（10）、同學(xué)們對(duì)學(xué)術(shù)分會(huì)的活動(dòng)形式的調(diào)查情況

比例15.81%（1）12.29%（2）10.68%（3）9.29%（4）9.08%（5）7.16%（6）5.98%（7）3.95%（8）3.31%（9）

（表14）

圖表顯示07級(jí)學(xué)生感興趣的是知識(shí)競賽、征文、實(shí)地考察；06級(jí)學(xué)生感興趣的是研討會(huì)、實(shí)地考察、實(shí)戰(zhàn)模擬；05級(jí)感興趣的是研討會(huì)和實(shí)地考察；04級(jí)感興趣的是實(shí)地考察；研究生感興趣的是研討會(huì)和講座。調(diào)查結(jié)果顯示各個(gè)年級(jí)的同學(xué)的求知方式不同，其中04級(jí)主要是實(shí)地考察；05級(jí)主要是研討會(huì)；06級(jí)主要是研討會(huì)；07級(jí)主要是知識(shí)競賽；研究生主要是研討會(huì)。說明高年級(jí)同學(xué)懂得了讀書學(xué)習(xí)的重要性，渴望學(xué)習(xí)知識(shí)，進(jìn)行讀書交流。07級(jí)同學(xué)首先是進(jìn)行知識(shí)競賽，其次是征文和實(shí)地考察，這樣的求知方式非常不利于大學(xué)生的成長，他們有必要吸收高年級(jí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變求知方式。讀者協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)分會(huì)的成立意義重大。

（11）、就“加強(qiáng)圖書館與各院系聯(lián)系、積極發(fā)揮紐帶作用，使之更好地為全校師生服務(wù)”的建議調(diào)查情況

（表15）

調(diào)查顯示同學(xué)們對(duì)聯(lián)系各院系的專家和教授推薦好書并由圖書館購買的要求較高。表明同學(xué)們有讀書熱情，但是對(duì)讀什么書或者是讀什么專業(yè)書有點(diǎn)茫然。同時(shí)同學(xué)們也希望了解學(xué)生內(nèi)部的讀書情況，吸取其他同學(xué)的讀書經(jīng)驗(yàn)和心得。

（12）、同學(xué)們對(duì)圖書館和本協(xié)會(huì)的建議A、讀者對(duì)圖書館的期望情況如下1、希望能夠外借報(bào)刊雜志；2、加強(qiáng)對(duì)新書的引進(jìn)力度；3、延長圖書館自習(xí)室的開放時(shí)間；

4、嚴(yán)格規(guī)范電子閱覽室，杜絕玩游戲和聊天行為。B、讀者對(duì)圖書館讀者協(xié)會(huì)的期望情況如下:1、負(fù)責(zé)為學(xué)子解決問題；

2、服務(wù)有志青年，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流；3、提供社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)；

4、形成一種讀書、愛書的環(huán)境，加強(qiáng)協(xié)會(huì)成員的自身素質(zhì)；5、嚴(yán)格按照宗旨、章程開展活動(dòng)。三、調(diào)查分析總結(jié)

此次的調(diào)查活動(dòng)，問卷設(shè)計(jì)相對(duì)簡單，時(shí)間有限，調(diào)查難免有不到之處，例如：學(xué)生的分層抽樣，沒有科學(xué)規(guī)劃，只是根據(jù)問卷的回收情況進(jìn)行分層統(tǒng)計(jì)；同學(xué)對(duì)圖書館的不滿意比例相對(duì)較低，調(diào)查問卷中沒有留下空間調(diào)查同學(xué)們不滿意的深層原因等等。雖然如此，我們的問卷依然有一定的價(jià)值，以下內(nèi)容是我們根據(jù)回收到的問卷和我們的觀察進(jìn)行深層分析：第一、圖書館的服務(wù)理念應(yīng)當(dāng)如何定位

同學(xué)們到圖書館的主要目的是上自習(xí)。自習(xí)就是讀書、學(xué)習(xí)，根據(jù)我們的觀察和主觀感受，同學(xué)們到圖書館去自習(xí)主要是尋找一份安靜的讀書環(huán)境。圖書館對(duì)同學(xué)們而言只是一個(gè)自習(xí)的地方，圖書館的書籍情況同學(xué)們是不太關(guān)心的。

自習(xí)可以在圖書館和惟義樓進(jìn)行，根據(jù)平時(shí)觀察，我校學(xué)生以二食堂為分界點(diǎn)：二食堂以西的同學(xué)在惟義樓自習(xí)的比重較大，二食堂以東的同學(xué)在圖書館自習(xí)的比重較大，當(dāng)然也有同學(xué)例外。

為何圖書館現(xiàn)在成為自習(xí)的重要場所，我們認(rèn)為一個(gè)重要的原因是圖書館閱覽室現(xiàn)在的布局為同學(xué)們自習(xí)提供了很好的環(huán)境，再加上專門自習(xí)室的開放起到推波助瀾的作用。

圖書館和讀者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)思考的是圖書館究竟是什么性質(zhì)的場所：自習(xí)還是閱讀？現(xiàn)實(shí)是圖書館的自習(xí)性質(zhì)較強(qiáng)烈，面對(duì)這種情況圖書館應(yīng)當(dāng)如何做，能夠做什么；讀者協(xié)會(huì)當(dāng)如何做，能夠做什么。第二、同學(xué)們現(xiàn)在圖書館的不文明行為責(zé)任在誰

圖書館現(xiàn)在的不文明行為中，在閱覽室打、接電話和占座行為、將圖書館的存包柜長期上鎖等行為占重要比重。我們認(rèn)為這些行為打破了圖書館寧靜的讀書環(huán)境，對(duì)同學(xué)們上自習(xí)和閱讀造成了一定的心理壓力，不利于同學(xué)們上自習(xí)和讀書。

閱覽室打、接電話和占座行為直接不利于讀書、自習(xí)；將圖書館的存包柜長期上鎖造成了一些同學(xué)們?nèi)�圖書館沒地方放隨身物品，上自習(xí)和閱讀會(huì)在潛意識(shí)中產(chǎn)生一定的心理壓力，打擊了同學(xué)們?nèi)ネ瑘D書館的積極性。

占座行為和將圖書館的存包柜長期上鎖已經(jīng)成為同學(xué)們的一種潛意識(shí)，形成了一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。而同學(xué)們對(duì)此的對(duì)策是加大圖書館的宣傳力度。我們認(rèn)為同學(xué)們的這種意識(shí)是轉(zhuǎn)化了主體責(zé)任，對(duì)于自身錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不足，推脫責(zé)任。我們認(rèn)為圖書館存在的不文明行為的責(zé)任在學(xué)生，不在圖書館。學(xué)生是不文明行為的主體，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清問題的本質(zhì)，不斷優(yōu)化自己道德素質(zhì)，自覺糾正自己的不文明行為。

06、07級(jí)同學(xué)們對(duì)成立志愿服務(wù)隊(duì)，糾正圖書館內(nèi)的不文明行為，支持度較高，一方面是他們不是現(xiàn)存體制的受益者，對(duì)此行為非常不滿意，因?yàn)樗麄冋n時(shí)較多，去圖書館機(jī)會(huì)不多，或者是低年級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情不高，不懂得積極利用圖書館資源，沒有必要也沒有時(shí)間去圖書館進(jìn)行“不文明”行為，具體的說就是占座。當(dāng)他們?nèi)�圖書館學(xué)習(xí)時(shí)，這種行為對(duì)他們很不利，所以他們對(duì)此很不滿意；另一方面是他們有時(shí)間和精力去參加志愿服務(wù)隊(duì)。04級(jí)同學(xué)即將離校，這種行為對(duì)他們意義不大，05級(jí)同學(xué)可以說是這種潛規(guī)則的受益者，當(dāng)然也有同學(xué)對(duì)此不滿意，但是他們時(shí)間有限，參加志愿服務(wù)隊(duì)的可能性不大。低年級(jí)同學(xué)不僅有時(shí)間而且也有精力參與志愿服務(wù)。同時(shí)，低年級(jí)同學(xué)或許對(duì)于社團(tuán)活動(dòng)還是有較強(qiáng)的興趣。所以我們可以在06級(jí)和07級(jí)同學(xué)的支持下成立志愿服務(wù)隊(duì)，加大對(duì)不文明行為的監(jiān)管力度。第三、同學(xué)們對(duì)圖書館現(xiàn)有整體狀況滿意程度

同學(xué)們對(duì)圖書館現(xiàn)有整體狀況是比較滿意的，對(duì)于同學(xué)們的不滿意情況，雖沒有專門的題目進(jìn)行調(diào)查，但是從其他題目中可以間接的反映出來。例如：對(duì)圖書館不文明行為的不滿；對(duì)圖書館現(xiàn)在的圖書檢索、電子資源的專業(yè)培訓(xùn)等；圖書館現(xiàn)有的書籍有限，對(duì)某些專業(yè)同學(xué)而言，資源相對(duì)不足；對(duì)新書的引進(jìn)力度不強(qiáng)；管理人員上下班時(shí)間；書籍電子查詢等等。

圖書館現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)在不斷維護(hù)、改進(jìn)、提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)化圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)，整合圖書館的現(xiàn)有資源，加大圖書館現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

第四、從同學(xué)們對(duì)圖書館讀書者協(xié)會(huì)的相關(guān)問題回答中可以感到同學(xué)們對(duì)讀者協(xié)會(huì)的支持

就讀者協(xié)會(huì)的各個(gè)學(xué)術(shù)分會(huì)、各種活動(dòng)形式等同學(xué)們均有一定的支持力度。其中分會(huì)中創(chuàng)業(yè)分會(huì)、考研分會(huì)、四六級(jí)分會(huì)位居前三位，雖然從中可以反映出同學(xué)們對(duì)讀者協(xié)會(huì)的支持，但是這種情況的出現(xiàn)有悖于讀者協(xié)會(huì)的初衷“為勤學(xué)愛書之有識(shí)青年搭建更為廣泛的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)”。說明讀者協(xié)會(huì)籌委會(huì)在宣傳中有一定的不足之處。

這樣的調(diào)查結(jié)果也從反面說明了成立學(xué)術(shù)分會(huì)意義重大。

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善�！边@句話雖然不可以用來全面指導(dǎo)當(dāng)今的大學(xué)建設(shè)，但是它表明的“大學(xué)”應(yīng)當(dāng)重視“德”和“善”，對(duì)于今天的大學(xué)教育仍有啟示效應(yīng)。

同時(shí)當(dāng)今時(shí)代對(duì)大學(xué)生的總體素質(zhì)不是很滿意，這與大學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性目的有較大關(guān)系。

讀者協(xié)會(huì)建立學(xué)術(shù)分會(huì)，吸引同學(xué)們進(jìn)行學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)，不僅可以提高同學(xué)們的專業(yè)知識(shí)水平，提升學(xué)術(shù)底蘊(yùn)，而且可以發(fā)揮學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)的積極意義：從根本上塑造一個(gè)人的人格，提升道德修養(yǎng)，開拓人生境界。第五、讀者協(xié)會(huì)的成立，可以將同學(xué)們自己組織起來，協(xié)助圖書館糾正同學(xué)們的不文明行為，也可以在圖書館的宏觀指導(dǎo)下建立學(xué)習(xí)興趣小組，充分利用圖書館的現(xiàn)有學(xué)習(xí)資源。同時(shí)由于學(xué)生的介入，可以將學(xué)生的需求通過適當(dāng)?shù)耐緩絺鬟_(dá)到圖書館，也可以參與圖書館的管理工作，使圖書館的工作不僅是圖書館自己的事情，也是師大學(xué)生的事情。這樣不僅有利于師大圖書館的發(fā)展，而且也有利于師大學(xué)生的發(fā)展，不斷提高師大的學(xué)習(xí)質(zhì)量。四、結(jié)語

開展此次調(diào)查活動(dòng)只是在宏觀上把握?qǐng)D書館的現(xiàn)狀和讀者協(xié)會(huì)成立的必要性及遠(yuǎn)景分析等，不可能面面俱到，深入分析；再加上調(diào)查的時(shí)間倉促，我們的調(diào)查水平有限，設(shè)計(jì)中難免有不足之處。因此，此次調(diào)查互動(dòng)不可能全面而科學(xué)地反映出全部現(xiàn)狀。同時(shí)我們沒有與各個(gè)學(xué)院取得合作，可能會(huì)出現(xiàn)學(xué)術(shù)分會(huì)和各個(gè)學(xué)院的機(jī)構(gòu)有重疊現(xiàn)象發(fā)生。

此次調(diào)查活動(dòng)也取得了一定成果，得到了我們想要得到的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，較成功地完成了調(diào)查目的。也為以后的深入調(diào)查活動(dòng)提供了方向，例如：可以深入調(diào)查同學(xué)們對(duì)圖書館滿意的是什么，不滿意的是什么，其深層的原因是什么；同學(xué)們?nèi)�圖書館自習(xí)的主要內(nèi)容是什么，為什么選擇了圖書館；同學(xué)們心目中的理想圖書館是什么；讀者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)提供什么樣的服務(wù)，建立什么樣的學(xué)術(shù)分會(huì)等等

圖書館和讀者協(xié)會(huì)的良好發(fā)展應(yīng)當(dāng)在重視這次活動(dòng)所得的成果的基礎(chǔ)上，不斷完善自己的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行模式，滿足同學(xué)們的需求，發(fā)揮圖書館的應(yīng)有作用和讀者協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用。

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