學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)新社會(huì)管理

學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新社會(huì)管理

社會(huì)管理古今有之，一定的社會(huì)時(shí)期有其相應(yīng)的管理模式。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)歷了三十多年改革開放，社會(huì)財(cái)富得到具大的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展，西方文化和生活方式的傳入，人對(duì)社會(huì)的看法和所表現(xiàn)的形式與過(guò)去有較大的不同，我們經(jīng)常聽到當(dāng)前是戰(zhàn)略機(jī)遇期，矛盾凸現(xiàn)期，在取得成績(jī)的同時(shí)也伴隨出現(xiàn)了較多的社會(huì)性矛盾，有些問(wèn)題還較為突出。因此，黨和政府對(duì)社會(huì)管理非常重視，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新社會(huì)管理的重要性和必要性。楓橋經(jīng)驗(yàn)告訴我們，社會(huì)矛盾出現(xiàn)并不可怕，但要求我們認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)妥善，使問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)，六十年代他們做到“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決。實(shí)現(xiàn)捕人少，治安好”，在新時(shí)期提出了“哪里有矛盾，哪里就有調(diào)解組織；哪里發(fā)生糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的要求，著力構(gòu)建新的“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)，在社會(huì)管理上又新增了新的內(nèi)容，他們?cè)谏鐣?huì)管理上與時(shí)俱進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們做好新時(shí)期的群眾工作受益非淺，很有借鑒作用。作為一名基層的干部對(duì)此談一點(diǎn)創(chuàng)新社會(huì)管理的想法。一、對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的認(rèn)識(shí)。社會(huì)管理歸根到底是做群眾的工作，做群眾工作，說(shuō)到底就是為老百姓辦事。以前我們也在做，但現(xiàn)在做群眾工作時(shí)總覺得“老方法不管用、新辦法不會(huì)用”，遇到困難問(wèn)題和矛盾，感到束手無(wú)策，我們想盡辦法真心想妥善處理好問(wèn)題，但群眾就是不信任不買賬，我們?cè)诠ぷ髦写_實(shí)感到很為難、很郁悶，當(dāng)然上級(jí)也看到這樣的的難處，所以提出要做好群眾工作，需要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，得學(xué)會(huì)“一把鑰匙開一把鎖”的本事。只有以更加豐富的工作方法，才能獲得群眾的信任，密切黨群關(guān)系，做好工作。要最大限度地化消極因素為積極因素，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)環(huán)境�；�消極因素為積極因素，減少社會(huì)對(duì)抗，促進(jìn)社會(huì)和諧，最大限度地減少不和諧不穩(wěn)定因素，要敢于面對(duì)矛盾，深入基層特別是困難多、問(wèn)題多、矛盾多的地方，面對(duì)面地聽取群眾的利益訴求，面對(duì)面地做群眾工作，要勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)矛盾問(wèn)題不推諉、不扯皮、不上交，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在基層、解決在當(dāng)?shù)�，要隨時(shí)掌握社情民意，做好預(yù)測(cè)防范，努力把工作做在前頭，把功夫用在平時(shí)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題，要提前預(yù)警，積極疏導(dǎo)，有效處，堅(jiān)決防止因思想不重視、工作不主動(dòng)、措施不到位，使個(gè)體矛盾演變成群體矛盾，讓小事情發(fā)展成大事件；避免因?yàn)樘幉划?dāng)導(dǎo)致矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)一步拓寬社

情民意表達(dá)渠道，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作，形成人民群眾合法理性地表達(dá)訴求、建立完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與有效地解決問(wèn)題的社會(huì)管理新體制，，充分發(fā)揮黨的基層組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，有效協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，增強(qiáng)基層實(shí)力，激發(fā)基層活力，提高基層效率，筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。為深入推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展提供有力的法治保障，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。二、當(dāng)前涉農(nóng)工作中社會(huì)管理的幾個(gè)傾向性問(wèn)題。一是土地承包權(quán)問(wèn)題。一方面96年完善土地承包責(zé)任制時(shí)對(duì)兩田制的時(shí)間規(guī)定，責(zé)任地三年和人口地十年的政策，因上級(jí)大政策不作調(diào)整全鎮(zhèn)到目前仍對(duì)土地未作調(diào)整變動(dòng)，且今后也將保持不變，因此，部份人員對(duì)當(dāng)時(shí)責(zé)任地10畝起包的政策感受到利益上有沖奪，隨著土地租賃價(jià)格的一路走高，要求土地的呼聲也趨強(qiáng)烈。另一方面由于土地征用失地農(nóng)戶享受不了農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的農(nóng)戶對(duì)土地補(bǔ)償?shù)膬r(jià)格要求再增加，特別是201*年3月26日前征用的價(jià)格在2萬(wàn)元多一點(diǎn)，沒有養(yǎng)老保險(xiǎn)的土地征用頂目，目前1200元每年每畝的政策年復(fù)一年的補(bǔ)償，村級(jí)獎(jiǎng)金的補(bǔ)償今后為難以為繼，村級(jí)資金運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)享受農(nóng)轉(zhuǎn)非的被征地戶的因政策到人后不能繼承今后也是潛在的矛盾。二是村級(jí)資產(chǎn)管理和處難。集體土地征用后，有限的征地資金已用于村級(jí)債務(wù)的清償和村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)，貨幣資金已所存無(wú)幾，周邊鎮(zhèn)對(duì)征地資金已開始部份向農(nóng)戶分配，我鎮(zhèn)部份村的群眾以對(duì)征地資金也要求分配的呼聲開始出現(xiàn)。認(rèn)為村里土地村干部買掉，鈔票用掉，村民未享受過(guò)征地費(fèi)，要求有個(gè)說(shuō)法，而且部份村對(duì)征地補(bǔ)償已用于公益事業(yè)建設(shè)和村級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)，已無(wú)力進(jìn)行分配，如不事先加以引導(dǎo)，可能會(huì)引發(fā)部份村在集體資產(chǎn)的處上的矛盾。加上村級(jí)資產(chǎn)的處如原村圍墾土地低價(jià)甚至無(wú)償轉(zhuǎn)讓、店面房的產(chǎn)權(quán)等出現(xiàn)的矛盾，會(huì)加劇工作的難度。自來(lái)水費(fèi)長(zhǎng)年來(lái)月的損耗和收費(fèi)不及時(shí)等在個(gè)別村出現(xiàn)的巨額水費(fèi)漏洞也會(huì)引起群眾的不滿。三是基礎(chǔ)設(shè)施長(zhǎng)效管理難。新農(nóng)村建設(shè)中新建的設(shè)施缺少維護(hù)和管理，存在損壞、缺少和被他人占用現(xiàn)象，排水溝被水泥板封閉在部份村個(gè)別農(nóng)戶集中地段較為突出，堵塞可能性極大，且清理成本極高。村莊綠化管護(hù)也存在盲點(diǎn)。

三、要做好群眾工作的幾點(diǎn)建議：1、要溶入群眾，多聽他們的意見和建議。真心把群眾當(dāng)家人，學(xué)會(huì)與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請(qǐng)教，做到“進(jìn)得了門，談得上話，交得上心”，說(shuō)老百姓能夠認(rèn)同的話，講老百姓能夠接受的理，在與群眾接觸交流中不斷拉近與群眾的距離。通過(guò)自身的品德和言行影響群眾。過(guò)去要求干部進(jìn)基層、進(jìn)村子、進(jìn)農(nóng)戶，和農(nóng)民同吃、同住、同勞動(dòng)我想這是一種形式，現(xiàn)在只要有時(shí)間，多去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到群眾家里去坐坐看看，老百姓是歡迎的，說(shuō)實(shí)在我們干部不大，但去去老百姓也有自豪感。2、做些實(shí)事，讓群眾感到我們干部不是喝茶看報(bào)比較空閑的人。做一些群眾看得見摸得著的事情，如矛盾調(diào)解、困難幫扶、一些信報(bào)投遞的村郵工作，雖事小但群眾感到實(shí)在的事我認(rèn)為要做好。我在村主任會(huì)議上已講過(guò)了，當(dāng)前我鎮(zhèn)土地上絕大多數(shù)苗木，對(duì)進(jìn)水需求已不必切，但一旦發(fā)生農(nóng)田長(zhǎng)時(shí)間受淹，老百姓就要話干部不作為了，你由于外灣水滿排不出，不是你村內(nèi)排水溝問(wèn)題，他看不到你人他仍要罵人，而你組織了幾個(gè)人也帶著工具在清溝，盡管因?yàn)槟阍谝郧皼]有安排了排水溝的清理工作，他會(huì)認(rèn)可你，就這么簡(jiǎn)單。事實(shí)證明，在為群眾排憂解難的過(guò)程中解開群眾的思想疙瘩，做一些力所能及的工作，也是一種最實(shí)際、最普遍、最有效的群眾工作方法。3、處問(wèn)題要講究方法�，F(xiàn)在群眾矛盾多機(jī)而且有傳染性，一些本來(lái)不大的事，因處理不及時(shí)會(huì)導(dǎo)致大矛盾，因?yàn)楝F(xiàn)在有錢無(wú)錢的人對(duì)社會(huì)認(rèn)為度都不大高，心理上不平衡，情緒化現(xiàn)象突出，一有風(fēng)吹草動(dòng)，星星之火可以燎原，一些原本沒有多大利益沖奪的人在個(gè)別人的轟動(dòng)下共動(dòng)參與起哄，對(duì)問(wèn)題的處理起到推波助瀾的作用，使問(wèn)題處理復(fù)雜化。所以在處理問(wèn)題時(shí)大的講原則，小的講靈活，處理一個(gè)是一個(gè)。4、要上下部門多方聯(lián)動(dòng)。目前村一級(jí)職能相對(duì)集中，但到鎮(zhèn)里區(qū)里的職能部門相對(duì)分化，若口徑不一致將引起更大的麻煩。一些群眾要求強(qiáng)烈但村里認(rèn)為不符合政策規(guī)定的的問(wèn)題若上下沒有銜接好，由于理解的不一，出現(xiàn)不同的答復(fù)，群眾就會(huì)選擇對(duì)已有利的說(shuō)法，到時(shí)要挽回就很困難。若上下知道這件事，答復(fù)相對(duì)一致，群眾認(rèn)為沒有偏差，也會(huì)心平所和地平息矛盾。

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學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作方法、打造平安河池

201*-01-2116:47:00來(lái)源:人民網(wǎng)(北京)

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1963年，浙江楓橋創(chuàng)造了“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。50年來(lái)，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展。新形勢(shì)下，堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，就是要?jiǎng)?chuàng)新群眾工作方式方法，完善工作制度，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，切實(shí)解決涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好、實(shí)踐好，不斷提升新形勢(shì)下做好群眾工作的能力和水平。近年來(lái)，河池市認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府關(guān)于深化建設(shè)平安廣西和法治廣西的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全市實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)進(jìn)突圍、提速發(fā)展”和市委提出的“八新”要求，以堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，以人民群眾對(duì)社會(huì)平安的需求為導(dǎo)向，以解決影響人民群眾切身利益的突出問(wèn)題為突破口，扎實(shí)推進(jìn)綜治基層組織建設(shè)、推行居住證制度、網(wǎng)格化管理、矛盾糾紛排查、信息化建設(shè)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)等有關(guān)工作，引領(lǐng)平安河池建設(shè)逐步向更高層次、更高水平邁進(jìn)。

一、落實(shí)“三到位”，強(qiáng)化做好群眾工作的組織保障

楓橋經(jīng)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)就是發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，相信依靠群眾，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，就地解決問(wèn)題，減少消極因素，實(shí)現(xiàn)和諧平安。近年來(lái)，河池市不斷發(fā)揮黨委、政府的政治優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)力整合群眾工作力量資源，為解決群眾矛盾糾紛、做好群眾工作打下了提供了強(qiáng)有力的組織保障。

一是群眾工作力量整合到位。做好群眾工作，化解社會(huì)矛盾糾紛，重點(diǎn)在基層，關(guān)鍵還是依靠基層工作，依靠群眾，這是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為我們提供的重要法寶。有效整合各方力量，形成齊抓共管工作格局，這是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)的重要啟示。201*年以來(lái)，河池市以貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府“一個(gè)決定、四個(gè)配套文件”為契機(jī)，全面加強(qiáng)基層組織建設(shè)，解決了基層有人辦事、有錢辦事、有地方辦事問(wèn)題。目前，市、縣、鄉(xiāng)綜治委（辦）機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)了更名和調(diào)整充實(shí)，人員編制得到增加，領(lǐng)導(dǎo)力量得到加強(qiáng)。全市139個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立綜治信訪維穩(wěn)中心，有效整合了基層綜治維穩(wěn)資源，初步形成“一個(gè)窗口服務(wù)群眾、一個(gè)平臺(tái)受理反饋、一個(gè)流程調(diào)解到底、一個(gè)機(jī)制考核落實(shí)”的工作格局。今年以來(lái)，全市130個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)全部掛任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記，專抓綜治維穩(wěn)工作，1627個(gè)行政村配備駐（掛）村民警1723名（其中駐村民警877名，掛點(diǎn)民警846名），全市從各級(jí)黨政機(jī)關(guān)選派662名干部到貧困村擔(dān)任村級(jí)黨組織第一書記，選派2031名干部擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員。此外，還把綜治基層組織建設(shè)延伸到自然屯，通過(guò)整合村級(jí)基層干部和村民小組長(zhǎng)等基層組織力量，全面組建治安信息員、人民調(diào)解員、法制宣傳員、交通安全員、義務(wù)消防員等“五大員”隊(duì)伍，明確工作職責(zé)，完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，使“五大員”隊(duì)伍真正成為村屯社會(huì)管理的第一道防線。目前，全市已組織專業(yè)治安巡防隊(duì)34支600人，義務(wù)治安巡防隊(duì)949支6711人，現(xiàn)有合同制消防員215人，保安人員2414人。

二是基層獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制到位。社會(huì)管理的根基在基層，重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)也在基層。堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，就是要把工作的著力點(diǎn)放在基層基礎(chǔ)建設(shè)上，充分發(fā)揮地方黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的作用，通過(guò)設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，充分發(fā)揮各級(jí)各部門、各級(jí)黨員干部和廣大人民群眾的作用。努力就地解決實(shí)際問(wèn)題。因此，必須要最大限度地激發(fā)基層黨員干部、群眾的工作熱情和活力，不斷健全基層化解社會(huì)矛盾的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。201*年以來(lái)，河池市針對(duì)全市139個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定了《全市社會(huì)穩(wěn)定動(dòng)態(tài)四項(xiàng)考核評(píng)分辦法》，明確了考核內(nèi)容和獎(jiǎng)懲細(xì)則，對(duì)排名靠前、排名落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有了明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定，并將考核結(jié)果列入年終績(jī)效考評(píng)和平安建設(shè)考評(píng)，真正做到了責(zé)任到位，壓力傳遞到位，動(dòng)力激發(fā)到位。同時(shí)，各縣（市、區(qū)）也積極探索基層獎(jiǎng)勵(lì)辦法，取得了一定效果。如羅城縣出臺(tái)了《羅城仫佬族自治縣村級(jí)（社區(qū)）信訪維穩(wěn)工作績(jī)效考評(píng)暫行辦法》，將該縣141個(gè)行政村（社區(qū)）劃分為一類村、二類村、三類村。一類村村支書、主任每月每人從財(cái)政補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)中拿出150元、二類村拿出130元、三類村拿出120元作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金，副支書、副主任每月每人從財(cái)政補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)中拿出120元，二、三類村分別拿出100元作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金，考評(píng)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的，縣財(cái)政除退回風(fēng)險(xiǎn)抵押金外，村（社區(qū)）支書、主任每月每人還獎(jiǎng)勵(lì)300元、二類村獎(jiǎng)勵(lì)260元、三類村獎(jiǎng)勵(lì)220元，副支書、副主任每月每人還獎(jiǎng)勵(lì)270元、二類村獎(jiǎng)勵(lì)230元、三類村獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)平時(shí)不認(rèn)真排查化解矛盾糾紛、沒有按時(shí)把排查化解矛盾糾紛的情況書面上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的村（社區(qū)）干部，退回季度押金，但不發(fā)給獎(jiǎng)金；對(duì)發(fā)生村民非正常上訪或者發(fā)生群體性事件的村（社區(qū)）干部，不退回季度押金，也不發(fā)給季度獎(jiǎng)金。

三是經(jīng)費(fèi)保障到位。各級(jí)黨委、政府嚴(yán)格把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，切實(shí)加大經(jīng)費(fèi)投入，增強(qiáng)綜治平安建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，市級(jí)財(cái)政在十分困難的情況下，仍按照即報(bào)即消的原則落實(shí)經(jīng)費(fèi)近200余萬(wàn)元；各縣（市、區(qū)）財(cái)政預(yù)算安排綜治維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)達(dá)1100余萬(wàn)元，人均達(dá)2.68元，切實(shí)為構(gòu)筑和諧穩(wěn)定模范市建設(shè)提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)保證。同時(shí)，市委、市政府出臺(tái)文件，將農(nóng)村治安防、人民調(diào)解員、森林防消員、交通安全員、治安信息員等“五大員”隊(duì)伍列入財(cái)政補(bǔ)貼范圍，進(jìn)一步激發(fā)了基層組織力量參與社會(huì)管理的旺盛活力。

二、完善“四項(xiàng)制度”，切實(shí)為做好群眾工作的提供有力的理論保障

堅(jiān)持和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,最有效的辦法是與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)群眾工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，逐步建立群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制,為做好群眾工作建立制度保障。近年來(lái)，河池市在社會(huì)管理上不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層在做好服務(wù)群眾工作方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，形成了一條具有河池特色的社會(huì)管理新路子。一是推行居住證制度。堅(jiān)持和發(fā)展楓橋經(jīng)驗(yàn)，就是要堅(jiān)持以人為本，要解決好人民群眾最關(guān)心最直接的現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題。當(dāng)前，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷深入，推行居住證制度，使流動(dòng)人口享受和本地居民同等待遇問(wèn)題成為必須解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。河池市委、市政府高度重視推行居住證制度工作，制定了本市推行居住證制度工作方案和深化戶籍制度改革方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署安排，采取市、縣兩級(jí)共同承擔(dān)方式，落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，促進(jìn)這項(xiàng)工作有序進(jìn)行。目前，市級(jí)人口信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造任務(wù)已經(jīng)完成，全市11個(gè)縣（市、區(qū)）73個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立流動(dòng)人口服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員302人，建立村（社區(qū)）流動(dòng)人口申報(bào)組384人，落實(shí)工作人員1016人。全市設(shè)立居住證受理點(diǎn)98個(gè)，受理申請(qǐng)居住證5359人次，為符合條件的流動(dòng)人口辦理居住證4800張，辦理農(nóng)村人口進(jìn)城落戶4000多人。南丹縣車河鎮(zhèn)成立社會(huì)管理服務(wù)中心，下設(shè)19個(gè)流動(dòng)人口工作室，今年1-3季度共采集流動(dòng)人口信息達(dá)6000多條，接待群眾來(lái)訪125人次，安置流動(dòng)人口子女入學(xué)500多人。

二是推行網(wǎng)格化管理制度。實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)基層管理服務(wù)橫向到邊、縱向到底的全覆蓋終端化，是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的另一個(gè)重要啟示。201*年以來(lái)，河池市全面推廣“天峨經(jīng)驗(yàn)”和都安縣“一村一警”農(nóng)村警務(wù)模式，積極探索具有河池特色的網(wǎng)格化社會(huì)管理機(jī)制。目前，全市“一村一警”配備率達(dá)100%，駐村民警與縣鄉(xiāng)駐村干部、村屯干部和農(nóng)村“五大員”協(xié)同配合，構(gòu)建了農(nóng)村社會(huì)管理的第一道防線。目前，全市初步形成“村（社區(qū)）有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”的社會(huì)管理工作格局。如羅城縣積極推行農(nóng)村“1+2+n”警務(wù)網(wǎng)點(diǎn)化和社區(qū)“1+2+n”警務(wù)網(wǎng)格化管理模式。全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)125個(gè)村全面推行“1+2+n”網(wǎng)點(diǎn)化管理模式，即每村落實(shí)1名駐村民警+2名縣鄉(xiāng)干部（一名新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部）+若干名網(wǎng)點(diǎn)員（村屯干部、聯(lián)防隊(duì)員、護(hù)校員、護(hù)礦員、農(nóng)村“五大員”等），全縣16個(gè)社區(qū)推行社區(qū)“1+2+n”網(wǎng)格化管理模式，即每個(gè)社區(qū)落實(shí)1名警長(zhǎng)+2名警員+若干名網(wǎng)格員（鄉(xiāng)鎮(zhèn)包社區(qū)干部、社區(qū)干部、護(hù)校員、護(hù)礦員、單位內(nèi)保人員等）。

三是健全完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制�！皸鳂蚪�(jīng)驗(yàn)”的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是解決好人民群眾最切身的利益問(wèn)題。開展重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是維護(hù)最廣大人民根本利益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障。因此，對(duì)與人民群眾切身利益密切相關(guān)、涉及面廣、影響面大、容易引發(fā)不穩(wěn)定因素的重大決策、重大建設(shè)項(xiàng)目，必須開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。201*年以來(lái)，河池市不斷健全和完善重大決策、重大工程項(xiàng)目社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為前置程序，切實(shí)了做到應(yīng)評(píng)盡評(píng)。通過(guò)建立公示、聽證、對(duì)話、協(xié)商等制度、機(jī)制，加強(qiáng)與群眾的溝通、協(xié)調(diào),使評(píng)估過(guò)程成為傾聽民意、化解民憂、贏得群眾理解支持的過(guò)程。201*年以來(lái)，全市對(duì)164個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，決定暫緩實(shí)施項(xiàng)目10個(gè)，不準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目7個(gè)，切實(shí)做到了從源頭上預(yù)防社會(huì)矛盾糾紛產(chǎn)生。

四是建立健全群眾權(quán)益保障機(jī)制。社會(huì)不和諧的根源在于人民群眾的利益遭到抑制或損害而且事后并未獲得相應(yīng)的補(bǔ)償，其解決必須從利益的分配和實(shí)現(xiàn)入手，建立健全群眾權(quán)益保障機(jī)制。近年來(lái)，河池市不斷強(qiáng)化為民服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先，積極推行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”群眾信訪問(wèn)題的做法，依托綜治維穩(wěn)信訪中心等工作平臺(tái)，整合各方資源。市、縣（市、區(qū)）成立人民群眾來(lái)訪接待中心和群眾工作部，全市建立綜合管理服務(wù)平臺(tái)99個(gè)，實(shí)現(xiàn)群眾工作常態(tài)化。各級(jí)各部門進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、回訪和聯(lián)系群眾制度，完善“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”常態(tài)化機(jī)制，全市初步建立“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的群眾利益訴求表達(dá)渠道。

五是健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。堅(jiān)持和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，最核心的是依靠群眾化解矛盾糾紛。因此，必須要堅(jiān)持深入基層、深入一線、深入群眾，尤其要扎實(shí)開展好干部下訪化積案解難題辦實(shí)事行動(dòng)，回應(yīng)群眾訴求，排查矛盾糾紛。201*年，河池市綜治委組建了專業(yè)性調(diào)解機(jī)制建設(shè)工作小組6個(gè)，建立了道路交通事故糾紛調(diào)處平臺(tái)11個(gè)，醫(yī)療糾紛調(diào)處平臺(tái)12個(gè)，勞資糾紛調(diào)處平臺(tái)13個(gè)，全市24家律師事務(wù)所125名律師分別與139個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，將法律咨詢服務(wù)引入矛盾糾紛調(diào)處全過(guò)程。全市持續(xù)開展“萬(wàn)名干部入鄉(xiāng)住村”、“千名干部進(jìn)庫(kù)區(qū)解難題”和機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系農(nóng)村貧困戶活動(dòng)，推動(dòng)工作重心下移、力量充實(shí)一線、服務(wù)群眾“零距離”。各級(jí)各部門進(jìn)一步健全完善矛盾糾紛定期排查、分級(jí)負(fù)責(zé)、聯(lián)調(diào)聯(lián)處、督查督辦和考核獎(jiǎng)懲等一系列制度，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和有機(jī)銜接，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層。今年1－9月，全市共排查各類矛盾糾紛5392件，同比下降12.7%，調(diào)結(jié)5012件，調(diào)結(jié)率92.95%。今年以來(lái)，中央政法委交辦涉法涉訴進(jìn)京上訪案件44件，已經(jīng)全部化解，化解率100%。市、縣兩級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì)共受理醫(yī)患糾紛案件17件，調(diào)解成功16件，目前正在協(xié)調(diào)解決1件。201*年至201*年第三季度的11個(gè)季度中，我市社會(huì)公眾安全感均排在全區(qū)前2名以上，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的目標(biāo)。

三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷提升做好群眾工作的能力和水平

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”誕生至今歷久彌新，成為我國(guó)基層社會(huì)治理中的“常青樹”，這源于“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精神本質(zhì)和與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的品格。在新形勢(shì)下，堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，就必須要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新發(fā)展，必須要將發(fā)展的重點(diǎn)從社會(huì)治安綜合治理進(jìn)一步延伸至新出現(xiàn)的或是將要出現(xiàn)的社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)前，社會(huì)信息化、信息全球化已經(jīng)完全顯現(xiàn)，河池市深刻認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的必要性和重要性，不斷加大投入力度，全力推進(jìn)社會(huì)管理信息化建設(shè)。

一是推行網(wǎng)絡(luò)信訪服務(wù)。信訪部門開通了視頻接訪業(yè)務(wù)，使群眾不出鄉(xiāng)村，甚至足不出戶，就能與有關(guān)部門直接面對(duì)面溝通，反映訴求，解決信訪問(wèn)題，初步探索出一條具有河池特色的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新路子。截止今年8月，全市有734個(gè)市直和縣（市、區(qū)）單位實(shí)名上網(wǎng)問(wèn)政，日均點(diǎn)擊量約1.7萬(wàn)人次。201*年共受理網(wǎng)友留言1960條，回復(fù)1944條，回復(fù)率達(dá)99.2%，辦結(jié)問(wèn)題1548個(gè)，辦結(jié)率達(dá)79%。二是公安信息化建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。目前，已全面完成公安二、三級(jí)主干網(wǎng)提速改造任務(wù)，二級(jí)網(wǎng)的寬帶擴(kuò)容至622兆，三級(jí)網(wǎng)的帶寬擴(kuò)容至155兆，二、三級(jí)網(wǎng)主干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙備份，建立了覆蓋全市的350兆無(wú)線集群系統(tǒng)，各縣（市）城區(qū)建成4信道的集群基站，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)常規(guī)基站49個(gè)，全市實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣（市、區(qū)）、市350兆無(wú)線通信互聯(lián)互通，各基層所隊(duì)全部配備數(shù)碼相機(jī)、錄音筆、數(shù)碼攝像機(jī)、活體指紋采集儀等設(shè)備，公安信息化建設(shè)為打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾提供強(qiáng)有力的支撐。先后籌措資金達(dá)1.5億元，投入視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，全市累計(jì)安裝視頻監(jiān)控探頭12789個(gè)，其中，由政府投資安裝探頭1680個(gè)，完成后臺(tái)改造12個(gè)單位，由社會(huì)單位安裝探頭11109個(gè)，其中接入公安平臺(tái)135個(gè)。目前，全市已實(shí)現(xiàn)自治區(qū)、市、縣（市、區(qū)）三級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，建成了圖像信息綜合應(yīng)用平臺(tái)、社會(huì)監(jiān)控資源聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

三是信息化建設(shè)逐步向重點(diǎn)領(lǐng)域和基層延伸。如環(huán)江縣自主研發(fā)“農(nóng)村社會(huì)管理信息管理系統(tǒng)”，將各村屯的概貌、地理位置、土地山林、聯(lián)防結(jié)構(gòu)、房屋布局、人員信息、財(cái)產(chǎn)情況、聯(lián)系方式等信息全部錄入系統(tǒng)，并預(yù)留模塊以便駐村民警根據(jù)時(shí)空變化對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)更新、升級(jí)，為日常警務(wù)工作提供便捷、高效的集約化管理，這一做法得到自治區(qū)公安廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（本文作者系廣西河池市委常委、政法委書記）

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