用友實施工程師頂崗實習報告

我所在的部分主要負責售后服務【實施服務調度單、網(wǎng)絡遠程服務、上門服務】

201*-3-27，由于是首次踏出社會，帶著復雜的心情來到公司技術部，開始了為期兩個月的頂崗實習。天原用友公司有自己一套嚴格的公司制度，來到公司當然首先要了解企業(yè)文化，規(guī)章制度，公司給了我一份關于本部門的規(guī)制制度來走。

在公司主要有幾種工作，第一種是電話服務，也就是客戶遇到問題，向技術部尋求解決辦法，一般解決的都是比較小的問題（如何反結賬，反記賬，權限，備份），一般都是引導客戶通過遠程服務；第二種是遠程服務，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，通過QQ遠程或者花生殼遠程桌面連接到客戶電腦上，操作客戶電腦桌面，通過這種服務可以快速的解決客戶比較急的軟件使用問題或者財務問題等（如客戶端登錄不了服務器、各個模塊具體如何使用、單價問題、單據(jù)設計、報表不平、年結、會員卡管理等等），快速解決客戶的燃眉之急，這種是主要的服務方式；第三種是上門服務，主要是解決客戶電腦系統(tǒng)問題，上門安裝軟件、打印票據(jù)等。以上就是每天的主要工作。公司考慮到我是女生，所以第三種上門服務我較少涉及！

第一種服務電話服務，當客戶遇到問題，首先想到的當然是供應商公司，很多時候他們直接打電話到技術部，向技術部尋求解決方案。其實電話服務只能解決一些簡單問題，有時簡單的都不一定能解決，這與客戶的電腦、軟件、理解能力有關。在公司優(yōu)勢要接客戶的電話。不過大多數(shù)是小問題，當接到不會的（財務報表等），一般會讓客戶通過遠程處理。問題比較復雜時，就讓客戶留下地址電話，派人上門服務。

第一，反結賬，在結賬向導中，用鼠標選擇要取消結賬的月份上，按【Ctrl+Shift+F6]鍵即

可。

第二、反記賬，總賬期末對賬；按下CTRL+H鍵，會彈出恢復記賬前狀態(tài)功能已被

激活；點確定退出；然后總賬憑證恢復記賬前狀態(tài)；然后選擇下面，如：3月初狀態(tài)確定輸入主管口令確定。

第三、現(xiàn)金、銀行日記賬，要先指定科目：在會計科目編輯指定科目現(xiàn)金

總賬科目選擇“現(xiàn)金”科目，銀行總賬科目選擇“銀行存款”科目

第四、權限，在系統(tǒng)管理（用admin登陸）權限設置，根據(jù)需要來設置。第五、備份，在系統(tǒng)管理（用admin登陸）備份賬套輸出。

第二種服務遠程服務，所謂遠程服務，原理上面已介紹。遠程服務是公司對客戶最主要的服務方式，也是自己最主要的服務方式。用友有幾個QQ，專門為客戶服務的，每個QQ都有上百個客戶，很多客戶遇到問題直接在QQ找我們。有時遇到比較急或在電話上難以理解的客戶也會通過這種方式解決，解決的問題比較多是報表不平、對賬不平、登陸不了用友\\加密狗服務正常，軟件提示演示版、運行時出錯等。

第一報表不平，我們會先核對公式，再看有沒有自動結轉期間損益（不可以手工結轉損益，否則利潤表沒數(shù)據(jù)）、憑證錄入數(shù)據(jù)是否正確，有沒有漏記賬。

第二對賬不平，一般我們會重新記賬或重新錄入憑證，如果不行，會在數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)。第三登陸不了軟件，計算機名可能有一橫或標點符號，可能是服務沒啟動或者防火墻或殺毒軟件干擾或數(shù)據(jù)庫壞了（重裝數(shù)據(jù)庫或者在服務器上打上數(shù)據(jù)庫的補�。┗蛘遡p地址沒固定（固定IP地址），如果是客戶端，那可能網(wǎng)絡不通或沒配置HOSTS文件（以文本形式打開C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc\\hosts，添加127.0.0.1locaserver或者服務器IP地址、服務器名稱）

第四，運行“總賬”時提示：運行時錯誤‘429’：ActiveX部件不能創(chuàng)建對象需要重新注冊WINDOWS\\system32\\ufcomsql\\usnote.dll和WINDOWS\\system32\\ufcomsql\\uszzpub.dl兩個文件第五，固定資產(chǎn)系統(tǒng)。固定資產(chǎn)看似簡單，其實還是有點難度的。有了工資管理的教訓，現(xiàn)在就不會盲目勒到處找了。首先先啟動固定資產(chǎn)系統(tǒng)。這一章主要了解固定資產(chǎn)卡片的錄入及修改、增加或減少固定資產(chǎn)、計提折舊、批量制單等操作。

常見的一些問題①對賬。當對賬時，如果固定資產(chǎn)賬套累計折舊小于160448.40（資料上提供的標準數(shù)據(jù)），那么說明固定資產(chǎn)計提折舊的憑證生成了，但還沒記賬。如果固定資產(chǎn)賬套原值小于1224000，那么說明漏增加了固定資產(chǎn)卡片。②計提固定資產(chǎn)折舊。需要修改電腦的時間到2月份，計提2月份的固定資產(chǎn)折舊

第三種服務上門服務。上門服務是最鍛煉的方式，每天都要到處跑。在上門服務遇到自己解決不了，匯報公司繼續(xù)派人來。主要是安裝用友、數(shù)據(jù)錯誤、年轉、調打印、票據(jù)、技術指導等。

第一，安裝軟件，通過各種辦法都不能登入，那就要重新安裝。安裝財務軟件有人會認為

很簡單，其實并不是這樣，軟件的安裝跟人一樣，也要在特定的環(huán)境下才能生存，用友的財務軟件版本很多，而且每個版本對計算機的環(huán)境要求都不一樣，比如一些版本需要各種補丁、IIS插件等，真的要伺候的很周到，它才能運行，如果是客戶端，就只需安裝軟件，如果是服務器，還要安裝數(shù)據(jù)庫。

第二，調憑證、票據(jù)，這是一項很繁瑣的問題！主要是紙張大小、上下、左右問題，根據(jù)

實際來調。年轉，這是二三月份的重頭戲，每年年末時，客戶都要把老年度的賬轉到新年度去，很多客戶都不會或者不敢，自然就要我們去了。年轉首先要把老年度的賬處理完善了，然后建立年度賬再年轉（要注意模塊年轉先后順序，結轉供應鏈/生產(chǎn)管理結轉應收應付結轉固定資產(chǎn)結轉工資結轉網(wǎng)上銀行結賬成本管理結轉總賬），如果年轉報錯，那就比較麻煩（這也是為什么客戶不敢年轉原因），解決方法因題而異.實習總結及體會

這次為期二個月的實習時間雖然短暫，接觸到的工作很淺，但我依然學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過這次實習，我能夠更好的了解用友財務的知識和本質，了解這個社會的方方面面，同時能了解到自己的不足之處。以下是我的心得體會：

感謝公司的全體同事，謝謝他們對我們的關心和指導。

還沒走出學校之前我認為“實習”與“工作”是兩碼事，很多前輩都說實習是打雜的。但來了用友之后，每天都跟其他員工一樣到處跑客戶，沒有一點區(qū)別。在用友學到了很多東西，除了技能提高很多，還有如何與同事相處，如何與客戶溝通，耐心、細心等都得到提高。

在這二個月中，有過辛酸，有過快樂。實習了，沒有在學校那樣幸福，每天早上設鬧鐘，害怕上班遲到。好不容易下班了，吃完飯就回宿舍洗澡睡覺。當然除了工作，我們在生活中也有樂趣，當你幫客戶解決客戶問題，就算再累，你也會覺得很開心，很欣慰。當手里領到那一點補貼時，那種心情真是無法形容，畢竟這是用辛苦汗水換來的。部門員工對我們這些新人很好，遇到不懂的問他們，他們會教你。在用友公司除了每天工作外，還會利用休假組織部門活動，在減壓的同時，還起到了同事之間的融合作用。每個月都有公司經(jīng)費（去唱K,聚餐等等），每年年末企業(yè)都會舉行旅游，這就是企業(yè)文化，我覺得這樣很好。

自己曾在學校學過ERP軟件，但那只是皮毛而已，還有很多功能不了解，在公司雖然有幾次培訓，但內容多，不易記，效果不好，工作中常會遇到困難，自己并沒有被嚇倒，努力克服，千方百計尋找解決辦法（咨詢值班人員、網(wǎng)上搜索、遠程、電話咨詢），幫客戶解決問題。在實習期間雖然自己的技能得到很大提高，但還有很多沒有涉及到，比如解決財務模塊、固定資產(chǎn)庫存模塊的問題等。不過我相信，只要不放棄，通過自己以后不斷的繼續(xù)努力學習，一定可以不斷進步，不斷完善自己。

擴展閱讀：用友公司的實習報告

摘要

本報告主要敘述我在用友集團沈陽分公司半個月的實習經(jīng)歷。主要內容是參觀沈陽用友公司，了解公司歷史和現(xiàn)狀，學習用友主要產(chǎn)品用友U8的使用和聽取各部門經(jīng)理的講座培訓和對公司各部門職能的介紹。最后，和大家一起分享我的實習心得。對我而言這次實習對我有著深遠的影響，對即將畢業(yè)走向社會的我們有著非同一般的意義。

關鍵詞：沈陽用友公司；實習；企業(yè)文化；企業(yè)管理

赴用友沈陽分公司的實習報告

1.實習公司簡介

用友軟件股份有限公司成立于1988年，長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)管理/ERP軟件、服務與解決方案。201*年5月，用友軟件股票在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588。201*年“用友”商標被認定為“中國馳名商標”。201*年用友軟件股份有限公司被評定為國家“重點軟件企業(yè)”。“用友軟件”是中國軟件行業(yè)最知名品牌，是中國軟件業(yè)最具代表性企業(yè)。

用友軟件是亞洲本土第二大ERP軟件產(chǎn)品供應商，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應商，是中國最大的獨立軟件供應商。在中國ERP軟件市場，用友軟件市場份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務網(wǎng)絡最大、交付能力最強。用友軟件一直保持全面快速成長，在201*－201*年度全球前60大企業(yè)應用軟件供應商中，以年均接近36％的增長率位列成長速度最快廠商第2位。

用友軟件已形成NC、U8、“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務，用友軟件的產(chǎn)品已全面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)業(yè)、成長到成熟的完整生命周期，能夠為各類企業(yè)提供適用的信息化解決方案，滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求，并可實現(xiàn)平滑升級。用友擁有豐富的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）、HR（人力資源管理）、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）、OA（辦公自動化）等業(yè)務領域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品和解決方案。用友軟件同時開展企業(yè)信息化及管理培訓教育服務、在線應用服務。用友公司的軟件產(chǎn)品已經(jīng)成為推動中國企業(yè)信息化的主流應用軟件和實際標準，為中國企業(yè)信息化建設和ERP普及提供了強有力的工具。

依靠領先的技術、豐富的產(chǎn)品線、強大的咨詢實施隊伍、優(yōu)秀的本地化服務及規(guī)�；�交付能力，用友軟件的產(chǎn)品、解決方案在制造業(yè)、流通業(yè)、服務業(yè)、政府機構等行業(yè)得到了廣泛的應用。截至目前，近50萬家中外企業(yè)運行著用友管理軟件，每年有4萬家企業(yè)選擇用友ERP，每天至少有200萬人使用著用友軟件。秉承“與用戶真誠合作、做用戶可靠朋友”理念的用友軟件，致力于通過普及ERP推進中國企業(yè)信息化進程。用友軟件在中國境內擁有41家地區(qū)分子公司、5000人的軟件產(chǎn)品研發(fā)、營銷和咨詢顧問實施專家隊伍；用友軟件擁有由總部、南京研發(fā)中心、上海ERP應用研究中心等在內的中國最大的企業(yè)應用軟件研發(fā)組織和1000人以上的研發(fā)隊伍。用友軟件通過Ufware合作伙伴業(yè)務策略建立了中國最大的管理/ERP軟件產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴一起為客戶提供優(yōu)質服務。在日本、泰國、新加坡等亞洲國家市場，用友軟件建立了分公司和代表處，從簽單、實施到售后服務，用友軟件可以在當?shù)貙崿F(xiàn)對客戶的全程服務。

以用友軟件股份有限公司為主體組織的用友軟件集團，定位于企業(yè)及政府、社團組織管理與經(jīng)營信息化應用軟件與服務提供商。用友軟件集團產(chǎn)業(yè)布局劃分為三大板塊，分別是企業(yè)管理/ERP軟件；財政、金融、煙草、電力等行業(yè)應用軟件；軟件外包、培訓教育、在線應用服務等軟件服務業(yè)務。用友軟件旗下?lián)碛杏糜颜�務軟件公司、用友金融軟件系統(tǒng)公司、用友軟件工程公司、海晟用友軟件公司、用友艾福斯公司、用友華表公司在內的6家投資控股企業(yè)、5家海外機構。

用友軟件的目標是：201*年成為亞太最大管理軟件企業(yè)，201*年進入全球管理軟件業(yè)第一梯隊，成為世界級的、長壽的軟件公司。

2．實習內容

2.1用友U8產(chǎn)品的學習

在實習的第一個星期，用友沈陽分公司對我們進行了用友主流產(chǎn)品U8企業(yè)管理軟件的培訓。用友U8是用友集團的主要產(chǎn)品，我們主要學習了解了軟件的主要功能，主要架構，和安裝方法。

用友ERP－U8，以精確管理為基礎，以規(guī)范業(yè)務為先導，以改善經(jīng)營為目標，提出“分步實施，應用為先”的實施策略，幫助企業(yè)“優(yōu)化資源，提升管理”。用友ERP-U8為企業(yè)提供一套企業(yè)基礎信息管理平臺解決方案，滿足各級管理者對不同信息的需求：為高層經(jīng)營管理者提供決策信息，以衡量收益與風險的關系，制定企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略；為中層管理人員提供詳細的管理信息，以實現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最優(yōu)配比；為基層管理人員提供及時準確的成本費用信息，以實現(xiàn)預算管理、控制成本費用。

用友ERP-U8，根據(jù)業(yè)務范圍和應用對象的不同，劃分為財務管理、供應鏈、生產(chǎn)制造、人力資源、決策支持、集團財務、企業(yè)門戶、行業(yè)插件等系列產(chǎn)品，由40多個系統(tǒng)構成，各系統(tǒng)之間信息高度共享。

2.1.1軟件應用領域

1財務會計領域

財務會計部分主要包括總賬管理、應收款管理、應付款管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報賬中心、財務票據(jù)套打、網(wǎng)上銀行、UFO報表、財務分析等模塊。這些模塊從不同的角度，實現(xiàn)了從預算到核算到報表分析的財務管理的全過程。其中，總賬管理是財務系統(tǒng)中最核心的模塊，企業(yè)所有的核算最終在總賬中體現(xiàn)；應收款管理、應付款管理主要用于核算和管理企業(yè)銷售和采購業(yè)務所引起的資金的流入、流出；工資管理完成對企業(yè)工資費用的計算與管理；固定資產(chǎn)提供對設備的管理和折舊費用的核算；報賬中心是為解決單位發(fā)生的日常報賬業(yè)務的管理系統(tǒng)；財務票據(jù)套打解決單位財務部門、銀行部門以及票據(jù)交換中心對現(xiàn)有各種票據(jù)進行套打、批量套打和打印管理的功能需求；網(wǎng)上銀行解決了企業(yè)足不出戶

實現(xiàn)網(wǎng)上支付業(yè)務的需求；UFO報表生成企業(yè)所需的各種管理分析表；財務分析提供預算的管理分析、現(xiàn)金的預測及分析等功能，現(xiàn)金流量表則幫助企業(yè)進行現(xiàn)金流入流出的管理與分析。通過財務會計系列的產(chǎn)品應用，可以充分滿足企事業(yè)單位對資金流的管理和統(tǒng)計分析。

2管理會計領域

管理會計部分主要包括項目管理、成本管理、專家財務分析等模塊，通過項目和成本管理實現(xiàn)各類工業(yè)企業(yè)對成本的全面的掌控和核算；運用專家財務分析系統(tǒng)幫助企業(yè)對各種報表及時進行分析，及時掌握本單位的財務狀況(盈利能力、資產(chǎn)管理效率、償債能力和投資回報能力等)、銷售及利潤分布狀況、各項費用的明細狀況等，為企業(yè)的管理決策提供依據(jù)、指明方向。

3供應鏈管理

供應鏈管理部分主要包括物料需求計劃、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算等模塊，主要功能在于增加預測的準確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應鏈成本；減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應速度。同時，在這些模塊中提供了對采購、銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)的控制，以及對庫存資金占用的控制，完成對存貨出入庫成本的核算。使企業(yè)的管理模式更符合實際情況，制定出最佳的企業(yè)運營方案，實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學性、現(xiàn)代化、職能化。

4集團財務管理

集團財務管理部分主要包括資金管理、行業(yè)報表、合并報表等模塊及分行業(yè)的解決方案。資金管理實現(xiàn)對企業(yè)內外部資金的計息與管理；行業(yè)報表和合并報表等則為行業(yè)和集團型的用戶進行統(tǒng)一管理提供了工具。

5WEB應用

WEB應用部分實現(xiàn)了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的經(jīng)營運作，主要包括了WEB財務、WEB資金管理、WEB購銷存，通過WEB應用系統(tǒng)，實現(xiàn)了集團財務業(yè)務信息及時性、可靠性和準確性，并加強了遠程倉庫、銷售部門或采購部門的管理。

6商務智能

通過管理駕駛倉幫助企業(yè)領導實現(xiàn)了移動辦公的需求，企業(yè)領導可以隨時，隨地，隨身實現(xiàn)對企業(yè)的實時監(jiān)控。

7行業(yè)解決方案系列

參照各個行業(yè)的最佳業(yè)務實踐，總結30萬家用戶的成功經(jīng)驗，提煉共性需求，開發(fā)個性插件，用友ERP-U8平臺可以為以下行業(yè)提供個性化解決方案：

工業(yè)標準供應鏈一體化解決方案圖書出版行業(yè)解決方案

醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)解決方案（GSP）批發(fā)、零售、連鎖業(yè)解決方案工程建筑施工業(yè)解決方案化工業(yè)一體花解決方案集團資金管理解決方案

旅游業(yè)管理解決方案食品飲料業(yè)應用方案公共財政解決方案

需要說明的是用友公司早已由原來的財務軟件公司轉型為ERP軟件公司，這里介紹的ERP-U8是一個非常龐大的系統(tǒng)，而財務系統(tǒng)是其中一部分，教材中的實驗部分僅涉及整個ERP-U8系統(tǒng)中的系統(tǒng)管理、企業(yè)門戶、總賬和UFO報表幾個模塊。對于實驗中未涉及的部分，學員可以參考其他教材學習。

2.1.2用友ERP-U8應用的系統(tǒng)運行環(huán)境：

用友ERP-U8應用系統(tǒng)的運行環(huán)境

硬件環(huán)境客戶端盤空間2GB以上數(shù)據(jù)服務器磁盤空間10GB以上發(fā)布服務器間10GB以上廣域網(wǎng)網(wǎng)絡帶寬56KBPS以上軟件環(huán)境操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡協(xié)議WinNT4.0、Win201*、WinXP(簡體中/英文版)，建議使用Win201*、WinXP。MSSQL201*,MSDE201*TCP/IP、NamedPipe10MBPS以上磁盤空間10GB以上局域網(wǎng)內存1GB以上、CPU1GHz以上、磁盤空磁盤空間20GB以上內存1GB以上、CPU1GHz以上多CPU、內存1GB以上、CPU頻率1GHz以上、盤空間4GB以上內存1GB以上、CPU1GHz以上多CPU、最低配置內存256MB以上、CPU500MHz以上、磁推薦配置內存512MB以上、CPU1GHz以上、磁

2.1.3用友ERP-U8的系統(tǒng)安裝

1．安裝模式

用友ERP-U8應用系統(tǒng)采用三層架構體系，即邏輯上分為數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器和客戶端。

（1）單機應用模式。既將數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器和客戶端安裝在一臺計算機上。

（2）網(wǎng)絡應用模式但只有一臺服務器。將數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器安裝在一臺計算機上，而將客戶端安裝在另一臺計算機上。

（3）網(wǎng)絡應用模式且有兩臺服務器。將數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器和客戶端分別安裝在不同的三臺計算機上。2．安裝步驟：

這里介紹第一種安裝模式的安裝步驟。建議學員采用此種安裝模式。第一步，首先安裝數(shù)據(jù)庫SQLServer201*，最好是個人版，此版在多個操作系統(tǒng)上適用。并要記好SA密碼。裝完后，重啟系統(tǒng)，并啟動SQLServer服務管理器。

第二步，安裝用友ERP-U8系統(tǒng)。（1）將用友ERP-U8管理軟件光盤放入服務器的共享光盤中，打開光盤目錄，雙擊Setup.exe文件，顯示ERP-U8管理軟件安裝歡迎界面如圖1-1所示。

圖1-1ERP-U8管理軟件安裝-歡迎界面

（2）單擊【下一步】進入“安裝授權許可證協(xié)議”界面，如圖1-2所示。

圖1-2U8管理軟件安裝-許可證協(xié)議界面

（3）單擊【是】，接受協(xié)議內容進入“客戶信息確認”界面，如圖1-3所示。

圖1-3U8管理軟件安裝-客戶信息界面

（4）輸入用戶名和公司名稱，用戶名默認為本機的機器名，單擊【下一步】進入“選擇目的地位置”界面，如圖1-4所示。

圖1-4U8管理軟件安裝-選擇目的地位置界面

（5）選擇安裝程序安裝文件的文件夾，可以單擊【瀏覽】修改安裝路徑和文件夾，單擊【下一步】進入“選擇安裝類型”界面，如圖1-5所示。

圖1-5U8管理軟件安裝-選擇安裝類型界面

（6）系統(tǒng)提供了五種安裝類型，含義如下：

數(shù)據(jù)服務器：只安裝數(shù)據(jù)服務器相關文件。系統(tǒng)自動將系統(tǒng)服務功能安

裝在此機器上。

完全：安裝服務器和客戶端所有文件。應用服務端：只安裝應用服務端相關文件。應用客戶端：只安裝應用客戶端相關文件。

自定義：如果上述安裝都不能滿足用戶要求時，用戶可自定義選擇安裝

產(chǎn)品。

此種安裝模式要選擇“完全”安裝。

（7）重新啟動計算機。安裝完成后，系統(tǒng)都會提示已安裝成功，是否需要立即啟動計算機，建議您選擇“是，立即重新啟動計算機”。

重新啟動計算機進入Windows操作平臺，系統(tǒng)提示輸入U8數(shù)據(jù)庫服務器和數(shù)據(jù)庫管理員密碼，如圖1-6（a），單擊【確定】后在圖1-6（b）界面輸入數(shù)據(jù)庫服務器名稱和SA密碼（此處輸入安裝數(shù)據(jù)庫時輸入的SA密碼,如果計算機中以前已經(jīng)安裝SQL數(shù)據(jù)庫并設置SA密碼,則輸入以前的SA密碼,首次安裝系統(tǒng)默

認SA密碼為空）。如果安裝成功，在右下角任務欄顯示管理器安裝成功，顯示

表示SQLSever服務

表示U8服務管理器安裝成功。

圖1-6（a）圖1-6（b）

3．安裝注意事項：

為保證系統(tǒng)安裝成功，需注意以下事項：

⑴機器名不能帶“-”字符，不能是中文字符。

⑵專機專用。安裝U8之前最好將機器格式化，工作站或單機運行環(huán)境除辦公軟件外，最好不要裝其他應用軟件。

⑶檢查硬盤空間，無論應用程序安裝在哪個路徑下，程序安裝后總要占用操作系統(tǒng)所在盤符200MB空間。

⑷安裝前建議關閉所有殺毒軟件，否則有些文件無法寫入。

2.2用友公司結構

在實習的第二周里，用友沈陽分公司公司的各部門經(jīng)理分別對公司的結構，各部門的只能，現(xiàn)狀做了充分的介紹。

用友沈陽分公司從只能上分為兩個序列，即銷售序列和運維序列。銷售序列主要包括：市場部、銷售1部、銷售2部、銷售3部、大客戶部、老客戶部6個部門。運維序列主要包括實施部、二次開發(fā)部、售前部和技術部4個部門。銷售序列負責對市場的開拓和產(chǎn)品銷售。運維序列主要負責對銷售的前期技術支持和后期的技術維護。在這兩個序列之外，還設有財務部、培訓部及人力資源部，

從產(chǎn)品線上用友沈陽分公司又分為了EBU和GBU兩個產(chǎn)品序列。前者主要負責NC產(chǎn)品的銷售及服務，后者主要負責U8產(chǎn)品的銷售及服務。

公司的行政結構為總經(jīng)理、EBU總監(jiān)、GBU總監(jiān)和各部門經(jīng)理。

3實習心得

時光飛逝，半個月的實習時間轉眼即過。雖然時間短暫，但是收獲頗豐。用友公司的現(xiàn)代管理手段以及先進的管理思想和以人為本的公司氛圍讓我感觸很大。

作為即將畢業(yè)面對社會的我們來說，這次實習有著非同一般的意義。對于從來沒有走入社會的我們，這樣的一次實習是很好的過渡，我們可以在畢業(yè)之前對社會和企業(yè)有進一步的了解。尤其在用友這樣的國內龍頭企業(yè)中，我們更能體會的一些不同的東西。經(jīng)過這些天的實習，使我對會計工作有了進一步的認識，在取得實效的同時，我也在實習過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。比如自己不夠細心，經(jīng)�？村e或抄錯數(shù)字，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩；在編制分錄方面還不夠熟練，今后還得加強練習。總而言之，這次的會計實習讓我學到了許多在課堂上所學不到的經(jīng)驗，在實踐中鞏固了知識，也為我們以后走向社會奠定了堅實的基礎。

實習日記

201*年7月23日星期四天氣晴

今天我們第一次來到用友沈陽分公司，一進公司就被那現(xiàn)代的企業(yè)文化氣氛所深深的吸引住了。公司的辦公面積不算大，但是結構安排的卻非常合理，裝修也散發(fā)著強烈的現(xiàn)代氣息。忙忙碌碌的公司員工們讓我們感覺到了這里工作的緊張和有條不紊，走廊墻壁上掛著的海報和圖片向人們展示著用友公司20年來的發(fā)展歷程，看著總裁王文京的照片和簡介，讓人對他本人和用友公司無限的神往。今天是我們U8產(chǎn)品培訓的第一天，負責培訓的員工接待我們到了培訓部，高檔的電腦配置和完善的培訓設施展示了公司雄厚的實力。由于我早就通過U8的ERP資格認證，第一堂課學起來還是得心應手的。希望再用友實習的日子能夠愉快而有意義吧。

201*年7月30日星期四天氣晴U8產(chǎn)品的學習告一段落，迎來了令人期待的講座階段。負責給我們講課的都是各部門的經(jīng)理，只聽了一天的內容，感覺真是那句聽君一席話，勝讀十年書啊。今天是人力資源部的侯姐給我們講解公司的部門結構和行政結構，用友的部門設置還真的是挺繁瑣的，而且還有和部門結構交叉的行政結構，EBU和CBU就讓我們理解了好一會呢，但通過介紹就明白這樣設置部門的好處了。產(chǎn)品線業(yè)務清晰，各部門分工明確，不虧是全國最大的管理軟件提供商，對公司的管理能力果然有獨特的見解。

201*年8月1日星期六天氣晴

銷售一部的肖經(jīng)理是一個讓人敬畏的人，身材高大威猛，眼神犀利，一看就是久經(jīng)沙場的老銷售了。他沒有像其他經(jīng)理一樣單純的為我們介紹部門，其實對于部門講的相當少，而是談了很多關于我們前景的東西。肖經(jīng)理也是沈陽理工畢業(yè)的，在用友工作了7年，現(xiàn)在已經(jīng)是用友沈陽分公司收入最多的幾個人之一了。據(jù)說今年上半年就完成了100萬的業(yè)績，著實讓人羨慕。他的展望對我們來說是一個強大的工作動力，他的經(jīng)歷也使得我們對未來充滿信心。同樣是沈陽理工的畢業(yè)生，我自信能夠和他一樣出色甚至比他更強。都說銷售是最賺錢但是也最累的，每年每月都要為業(yè)績費盡心機，完成的不好壓力是難以想象的。但是如果做的好，那收入也相當可觀，這次我們主要是面向銷售部門，很適合我，希望最后能留下吧。

201*年8月3日星期一天氣晴

聽了技術部高經(jīng)理的介紹，我突然覺得我不該直接去銷售部門。軟件的銷售需要很多技術方面的知識，而我知道自己對這方面可以說差得很多，這樣就是為我的銷售工作帶來掣肘。要想賣好產(chǎn)片，最主要的事對于客戶的需求產(chǎn)品能不能滿足，能怎樣滿足，如果以我現(xiàn)在的技術水準去像客戶講解我想都是難事，所以我決定要先去技術部學習鍛煉，成熟一點之后，再去銷售，選部門的時候只有我

一個人去了技術部，我相信我的選擇沒錯。

201*年8月7日星期五天氣晴為期兩周的培訓過程就要結束了，感觸頗多。用友公司是一個非常具有潛力的公司，因為它首先進入了一個勃勃發(fā)展的行業(yè)，同時具有國內頂尖的行業(yè)技術和先進的管理理念。每年的總產(chǎn)值以三十的百分比增長，實在驚人�，F(xiàn)在我對用友的盈利模式有了更深一步的理解。作為企業(yè)管理軟件的提供商，提供的不僅僅是一款軟件，更主要的事先進的管理理念。用友ERP軟件相對較貴，而主要的盈利手段卻不是軟件本身，而是之后每年的維護費用�？蛻粢�每年要繳納的維護費要按著合同金額的百分之二十，也就是說，一個一百萬的訂單，每年客戶還要繳納20萬維護，并且隨著企業(yè)的發(fā)展，還會需要更多的后繼產(chǎn)品和維護，那么對用友來講，幫助客戶發(fā)展壯大，其實也就是在為自己獲得利潤，這不但符合盈利目的，又真正的能達到做用戶信賴的長期合作伙伴，實現(xiàn)雙贏，這事一種先進并且沒有發(fā)展瓶頸的行業(yè)理念。只要客戶存在，用友就永遠不會倒閉，客戶發(fā)展的越好，利潤也就越來越多，可以說，只要存在客戶，那么就存在用友。我意識到ERP行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�趨于無限，這是多么的震撼人心。

參考文獻

武新華黃宗響《用友ERP-U8財務管理實務》清華大學出版社201*

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