運(yùn)營部201*年計(jì)劃

運(yùn)營部201*年計(jì)劃

201*年這一年，我?guī)е�多年所學(xué)積累，帶著唐僧取經(jīng)的信念，一路向前，殫精竭慮，為完成公司的任務(wù)而努力。雖然沒有完成公司交給的1200萬銷售任務(wù)，但也算給公司帶來一些改變，201*年公司終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，銷售額比去年增長80%，同時(shí)我也相信在李總和黃總的帶領(lǐng)下我們的路會越來越寬廣。201*年對我個(gè)人而言，一，對部門而論，我做了如下工作安排：，在原有市場增加投入150萬的情況下，老市場銷售1500萬，新市場預(yù)計(jì)銷售500萬。公司全年實(shí)現(xiàn)201*萬的銷售業(yè)績。201*年公司銷售沒有最終完成，最主要原因是外地開發(fā)沒有完成，針對現(xiàn)在情況，明年加大開發(fā)力度，在明年6月前開發(fā)完成三個(gè)到四個(gè)省會市場的開拓，其中首先啟動的將是佛山市場，佛山常住人口720萬，201１全年生產(chǎn)總值6580.28億元，其中佛山城市消費(fèi)水平在同等城市很高，高于鄭州，城市人口和保健需求也高于鄭州，佛山廣告費(fèi)價(jià)格將略高于鄭州，我預(yù)計(jì)三月開拓佛山市場，直接開設(shè)專賣店，但面積會小些，但裝修一定精致，開拓佛山預(yù)計(jì)總共需要２5萬，預(yù)計(jì)在7月可以盈利在開拓佛山同時(shí)可以再開拓長沙市場，長沙廣告費(fèi)和投入會小于佛山，在１３年７月我預(yù)計(jì)去開拓哈爾濱市場，開設(shè)時(shí)間取決于佛山市場的啟動速度，但無論如何我將為公司開拓出來四個(gè)省會級別市場。實(shí)現(xiàn)外地銷售500萬。

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二，在公司原有基礎(chǔ)上進(jìn)行制度和考核改善

崗位制度明確化，結(jié)合崗位日常工作，對每個(gè)崗位進(jìn)行明晰化的崗前分配，分清職責(zé)所在，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改變部門人員的工作狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)部門之間的協(xié)作能力，加強(qiáng)配合度。從而提高工作效率。

建立核心競爭力的考核機(jī)制、晉升體制，讓每個(gè)人的價(jià)值得到最大程度展示。

此階段主要工作是打造專業(yè)的銷售、售后團(tuán)隊(duì)，為日后的絕佳業(yè)績做鋪墊，培養(yǎng)出精英團(tuán)隊(duì)，爭取讓每位銷售人員月度單人業(yè)績都能達(dá)到5萬以上。三，培訓(xùn)工作

配合教育部建立完善的培訓(xùn)流程，針對不同崗位給予不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，但培訓(xùn)工作的重點(diǎn)將放在標(biāo)準(zhǔn)化的打造，工作流程上的設(shè)定、統(tǒng)一工作流程，同時(shí)做好改進(jìn)工作。讓每位新入職的人員都能清晰的看到日常工作內(nèi)容，將培養(yǎng)經(jīng)理1名，主管2名，精英銷售人員20名，為開闊新市場做好優(yōu)秀人員儲備。四，結(jié)合公司未來發(fā)展做好人才儲備

這點(diǎn)非常重要，與我們運(yùn)營部的每位成員都有這莫大的關(guān)系，此刻開始請你們做好兩項(xiàng)準(zhǔn)備：1、準(zhǔn)備好良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，用心接受每項(xiàng)來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，并學(xué)以致用懂得變通。2、如果你想未來有所發(fā)展那么請從此刻開始做好展示自己才能的準(zhǔn)備，這里有你的舞臺，我們所有人都希望你大放光彩，而我存

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在的價(jià)值就是挖掘你的潛力。

201*年即將過去，201*年將是浦康具有重要意義的一

年，希望我們公司所有精誠團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)浦康騰飛而努力。

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擴(kuò)展閱讀：201*全年電商運(yùn)營工作計(jì)劃

201*年電子商務(wù)工作計(jì)劃

一.人員確定及職責(zé)：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)�；�本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：

方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100UV300UV交易量：每天110單交易

策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎(chǔ)流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易

策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV1000UV交易量：每天550單交易

策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500UV201*UV交易量：每天10100單交易

策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量三.整體目標(biāo)：

前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上

四、活動計(jì)劃：

月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅游活動新品活動上新活動日舊款年中七夕教師促銷大促愛情節(jié)國慶光棍圣誕長假雙11淘寶試用中心、包郵體驗(yàn)、天天特價(jià)、淘金幣、淘寶天下、手機(jī)淘寶、vip專區(qū)活動引流淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯(lián)合活動、互聯(lián)推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗(yàn)限購促銷

五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)

時(shí)間一月工作內(nèi)容按人員計(jì)劃組建基本操作團(tuán)隊(duì)；完善天貓專賣店產(chǎn)品上預(yù)期成果完成天貓商城基本架構(gòu)，面試應(yīng)聘人員，架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營業(yè)活動促銷；進(jìn)行篩選，天貓營銷基礎(chǔ)工具按需訂購?fù)瓿伞?/p>

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