201*年節(jié)目運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃201*0121
地鐵電視傳媒公司節(jié)目制作管理部
201*年工作規(guī)劃
本著服務(wù)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷需求的總體目標(biāo),圍繞節(jié)目?jī)?nèi)容創(chuàng)編、節(jié)目資源對(duì)接、節(jié)目播出與監(jiān)督、人才招錄與培養(yǎng)、地鐵1號(hào)線開通運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)工作,制定201*年工作規(guī)劃。一、部門編制、人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
1、根據(jù)201*年公司發(fā)展需求,本著精簡(jiǎn)編制、提高工效、一專多能的原則,節(jié)目部的編制規(guī)劃如下:
A)、設(shè)置部長(zhǎng)1人。全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作,對(duì)節(jié)目安全播出、節(jié)目增值創(chuàng)新承擔(dān)主要責(zé)任。
B)、設(shè)置PIS管控組。負(fù)責(zé)1、2號(hào)及后續(xù)線路提交節(jié)目的播前審核、上載發(fā)布、安全監(jiān)播方面工作;負(fù)責(zé)PIS系統(tǒng)控制臺(tái)及各種信源設(shè)備和軟件的使用維護(hù)。201*年計(jì)劃配置2人。
C)、設(shè)置節(jié)目采編組。主要負(fù)責(zé)1號(hào)線PIS系統(tǒng)節(jié)目采集、廣告編輯制作。201*年計(jì)劃配置動(dòng)畫制作1人、影視制作1人。
D)、設(shè)置創(chuàng)意策劃組。主要負(fù)責(zé)面向客戶的廣告策劃、創(chuàng)意服務(wù),201*年計(jì)劃配置文案策劃1人。
2、人員招聘
A)、201*年3~5月份,完成全年計(jì)劃用人崗位的選拔招聘。B)、201*年6~8月份,完成公司內(nèi)培訓(xùn),簽訂短期聘用合同。C)、201*年9~12月份,完成在崗業(yè)績(jī)考核,合格者續(xù)簽三年聘用合同。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
A)、公司內(nèi)部制定常態(tài)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),每月1次。PIS管控組根據(jù)1號(hào)線設(shè)備安裝進(jìn)程,與設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接培訓(xùn),201*年7月份達(dá)到能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)操控狀況。
B)、專業(yè)崗位人才短期外派交流培訓(xùn),每半年1人,短期。201*年計(jì)劃與本地專業(yè)影視制作公司進(jìn)行人才互動(dòng)培訓(xùn)。
C)、每年安排1~2人帶薪進(jìn)入院校培訓(xùn),對(duì)于承擔(dān)關(guān)鍵崗位的優(yōu)秀員工,選送到北京包括國(guó)外高等學(xué)府在職進(jìn)修。計(jì)劃201*年啟動(dòng)。
二、1號(hào)線PIS系統(tǒng)內(nèi)節(jié)目規(guī)劃及創(chuàng)意策劃工作
1、參與1號(hào)線形象宣傳片創(chuàng)意、制作工作。依托西安電視臺(tái)影視制作中心的人才和設(shè)備優(yōu)勢(shì),廣泛征集優(yōu)秀創(chuàng)意策劃方案,爭(zhēng)取自主承擔(dān)1號(hào)線形象宣傳片拍攝、制作工作。計(jì)劃201*年4月開始啟動(dòng),8月完成成片。
2、對(duì)1號(hào)線PIS系統(tǒng)進(jìn)行播出形式、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、藝術(shù)品質(zhì)、播出規(guī)范等進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃,使之在吻合乘客需求、更多信息互動(dòng)、更受客戶歡迎等方面達(dá)到全新水準(zhǔn)。計(jì)劃201*年5月前完成規(guī)劃,8月份提交播出樣片并確定節(jié)目與廣告播出方案。
3、根據(jù)公司網(wǎng)站總體規(guī)劃,制定互動(dòng)節(jié)目網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方案,完成相關(guān)軟、硬件配套。計(jì)劃201*年3月份,確定APP、NET渠道互動(dòng)規(guī)劃,5月份完成試驗(yàn)版上線,8月份完成調(diào)試正式上線。
三、PIS系統(tǒng)發(fā)布與監(jiān)播管理工作
1、進(jìn)一步完善節(jié)目送審、上刊播出、安全監(jiān)播工作流程,制定嚴(yán)格的確保播出審核、安全監(jiān)控操作規(guī)范,杜絕漏洞、提高效率。201*年3月完成2號(hào)線PIS播控臺(tái)交接,根據(jù)1號(hào)線設(shè)備到位進(jìn)程完成1號(hào)錢PIS播控臺(tái)直接對(duì)接交付。
2、增加PIS系統(tǒng)播控臺(tái)監(jiān)控設(shè)施,建立可查的播出操作記錄,提高節(jié)目刊發(fā)環(huán)節(jié)工作可靠性,最大限度降低誤播、錯(cuò)播事故的可能性。加強(qiáng)在線故障巡檢工作,提高各種故障點(diǎn)修復(fù)工效。
3、改造《西安新聞》節(jié)目源現(xiàn)行接入模式,通過現(xiàn)有專用網(wǎng)絡(luò)引入《西安新聞》《新聞聯(lián)播》等重要節(jié)目高清信號(hào)源。適時(shí)完成《天氣預(yù)報(bào)》等市民生活服務(wù)信息的即時(shí)發(fā)布系統(tǒng)調(diào)整。
四、互動(dòng)節(jié)目增值創(chuàng)收工作
圍繞PIS在線發(fā)布系統(tǒng),建立以為面向客戶為中心手機(jī)APP、網(wǎng)站平臺(tái)、微博、微信等多種信息通道的綜合互動(dòng)平臺(tái),拓展增值創(chuàng)收空間。201*年4月份完成總體構(gòu)建規(guī)劃,7月份完成產(chǎn)品設(shè)計(jì),9月份隨1號(hào)線上線試運(yùn)行。初步預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年度增值100萬(wàn)元。
節(jié)目制作管理部201*.02.
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集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
尊敬的董事長(zhǎng)、曾總裁、各位同仁:大家新年好!
銀蛇飛游辭舊歲,駿馬奔騰迎新年。時(shí)光飛逝,歲月匆流,我們送走豐碩的201*年,迎來(lái)了光輝燦爛,具有希望挑戰(zhàn)的201*年。201*年集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部在董事長(zhǎng)和總裁辦的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在各店總的大力支持與配合下,全體員工用團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、追求卓越的工作態(tài)度,克服了各種市場(chǎng)困難、消除了行業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的影響,順利的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。一、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大品牌廣宣
201*年,為了確保完成年初制定的任務(wù)和目標(biāo),集團(tuán)各子公司加大了各品牌廣宣力度,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,舉辦了各式各樣的展銷活動(dòng)及新車上市銷售發(fā)布會(huì),參加了各區(qū)域舉辦的大型車展活動(dòng),更好地開拓市場(chǎng)。截止到201*年12月31日止,共舉辦活動(dòng)206次,集客批次8382,新增訂單1728臺(tái),對(duì)銷售任務(wù)的完成起到了重要的作用,打造了良好的基礎(chǔ)。其中:公司活動(dòng)頻次活動(dòng)集客新增訂單和軒431115599和順411303509坤寶332172274和宏292595217和祥491347207和慶236561二、抓住銷售、確保任務(wù)完成
201*年,國(guó)內(nèi)轎車銷售市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)造成的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給各子公司的日常經(jīng)營(yíng)和銷售造成很大的困難,這對(duì)于新成立的運(yùn)營(yíng)部來(lái)說(shuō),要想全年完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),難度可想而知。但在集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁辦的帶領(lǐng)下,我們廣大駿和人敢于迎接挑戰(zhàn),克服困難。
截止到12月31日止,我們整車年銷售突破了4394臺(tái)很好成績(jī),超額完成年初制定的4143臺(tái)目標(biāo),超額251臺(tái),達(dá)成率為106%,與201*年同比增長(zhǎng)了13%;
精品銷售原計(jì)劃1758萬(wàn)元、實(shí)際完成了1977萬(wàn)元,超額219萬(wàn)元,達(dá)成率為112%,與201*年同比增長(zhǎng)了24%;
按揭原計(jì)劃305萬(wàn)元、實(shí)際完成了308萬(wàn)元、達(dá)成率為101%;
保險(xiǎn)年計(jì)劃1188萬(wàn)元、實(shí)際完成了1483萬(wàn)元、超額295萬(wàn),達(dá)成率125%,與201*年同比增長(zhǎng)132%。
集團(tuán)年底舉辦雙43業(yè)務(wù)竟賽,有5家子公司完成了銷售“43”的挑戰(zhàn)目標(biāo),兩家子公司完成了售后挑戰(zhàn)目標(biāo)。婁底和順店表現(xiàn)突出,取得了全年銷售達(dá)成率為140%的好成績(jī)。
現(xiàn)將各子公司整車銷售及增值業(yè)務(wù)完成情況匯報(bào)如下:公司目標(biāo)實(shí)際完成達(dá)成率同比增長(zhǎng)和軒111699589%7.34%和順627875140%35.87%坤寶560582104%32.57%和宏907916101%-10.2%和祥497507102%27.39%和慶462519112%9.49%各子公司精品完成情況(單位:萬(wàn)元):
公司計(jì)劃實(shí)際完成達(dá)成率單車加裝同比增長(zhǎng)和軒502.82515.14102%6800-0.93%和順233.7293.77126%410078.37%坤寶341.25463.92136%970045.02%和宏347.52456.42131%6900和祥175.55146.3483%3400和慶155.5101.0965%2900各子公司按揭完成情況(單位:萬(wàn)元):
公司計(jì)劃實(shí)際完成和軒79.8862.02和順48.9452.32坤寶40.0757.25和宏63.0260.01和祥39.126.98和慶33.6649.4各子公司保險(xiǎn)完成情況(單位:萬(wàn)元):
公司計(jì)劃實(shí)際完成達(dá)成率和軒300.28333.73111%和順169.13276.18163%坤寶196.12217.78111%和宏250.34288.23115%和祥142.39194.32136%-2.06%275.22%14.62%達(dá)成率78%107%143%95%69%147%同比增長(zhǎng)161.49%152.45%124.52%55.38%143.51%
和慶129.38173.11134%345.36%
201*年各子公司在銷售方面取得了好的業(yè)績(jī),售后服務(wù)方面也取得了很大的突破。一分耕作、一分汗水、一分收獲,服務(wù)好客戶的同時(shí)也得到了很大的回報(bào)。201*年集團(tuán)共完成售后總產(chǎn)值4202萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)39%,售后精品完成了190萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)48%,養(yǎng)護(hù)品278800瓶,同比增長(zhǎng)53%,維修臺(tái)次33506輛,同比增長(zhǎng)38%,事故車維修產(chǎn)值1330萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)32%。各子公司201*年售后產(chǎn)值分別完成情況:
公司計(jì)劃實(shí)際完成完成率201*年同比增和軒1020985.3896.6%22%
和順450493.24109.61%75%
坤寶12401225.2398.81%27%和宏700803.65114.81%62.5%和祥285339.65119.18%69.5%和慶280350.88125.32%136.02%
我們通過服務(wù)流程的規(guī)范和改善,加大客戶的招攬與實(shí)施,規(guī)范車間的管控,使維修、保養(yǎng)的車單價(jià)也在一個(gè)合理化的水平發(fā)展,服務(wù)的滿意度在201*年的基礎(chǔ)上明顯的提升,客源的流失率也大幅度的減少。三、201*年業(yè)務(wù)方面存在的問題:
201*年雖然我們?cè)跇I(yè)務(wù)方面取得了一定的成績(jī),但也發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)和管理中存在許多的問題,比如,
1、市場(chǎng):①活動(dòng)前期廣宣力度不夠,不到位,活動(dòng)主題不明確,來(lái)參加活動(dòng)的客源不足,市場(chǎng)與銷售方面沒有很好配合,每次活動(dòng)的成交率不高,開支太多,成本夠大,每次活動(dòng)后沒有很好地認(rèn)真總結(jié)和分析。②物料方面沒有得到很好的重復(fù)利用,造成浪費(fèi)太大,數(shù)據(jù)方面沒有建立好數(shù)據(jù)庫(kù)存檔,很難收集和統(tǒng)計(jì)。③各子公司在聯(lián)合舉辦活動(dòng)中,各自為政、離心力大、沒有大局觀,對(duì)集團(tuán)頒布的一系列的宣傳舉措沒有很好去執(zhí)行到位,在申報(bào)每次活動(dòng)中未按規(guī)定的流程辦事等等。
2、銷售:①銷售顧問銷售轉(zhuǎn)換能力及意識(shí)不夠,有些店超齡庫(kù)存車日積月累非常嚴(yán)重,占用資金太多,造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。②增值業(yè)務(wù)銷售能力較差,從不考慮公司利潤(rùn)的產(chǎn)生。有些公司的店總也沒有很好地去管控。③銷售顧問在展廳、辦公室工作紀(jì)律比較松散,5S管理較差。④有些公司在搞活動(dòng)中,銷售顧問找不到自己的位置,自己到底該做什么?最終的目標(biāo)是什么,都沒有概念,業(yè)務(wù)能力較差。
3、售后:①維修車輛交車不及時(shí),服務(wù)不到位?蛻舻牧魇蔬是比較多。②庫(kù)存呆滯配件有些店占比大,沒有得到很好充分利用。③與保險(xiǎn)公司沒有很好地維護(hù)關(guān)系,事故車輛送修率太低。④沒有計(jì)劃把每月的任務(wù)按日進(jìn)行分解落實(shí)去完成,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時(shí)。四、201*年的工作重點(diǎn):誓師完成14年目標(biāo)任務(wù)如下:
201*年目標(biāo)
項(xiàng)目整車銷售(臺(tái))展廳銷售(臺(tái))二網(wǎng)大客戶(臺(tái))整車銷售毛利率和軒12608803803.50%和順9206902304.00%509坤寶7005251753%404和宏1100770330和祥650488162和慶6004501504.20%和恒850590260合計(jì)6080439316874.80%4%7063.20%244.83029203.81615.61856219.36432.3整車銷售毛利(萬(wàn)元)524新車保險(xiǎn)(萬(wàn)元)續(xù)保(萬(wàn)元)按揭(萬(wàn)元)精品產(chǎn)值(萬(wàn)元)精品毛利率精品毛利(萬(wàn)元)售后產(chǎn)值(萬(wàn)元)售后毛利率305.836.984547.555%301.1110050%332.7308.5251.16233.1280.3177.6163.836.96936350%181.558045%2611835%9528026004.53.539.252.550350%47.3620.57749855%48.826250%20.54519850%9940040%227.62599.150%50%251.5273.9131126050%6308035%407750775088.586050%4303640%18881088107842048%113.81351.832045%1443.630%1.84201*09922合計(jì)49402376.6209.6104.8410653360936.737.8售后毛利(萬(wàn)元)550售后精品(萬(wàn)元)36事故車占比32%201.61601838%9350017504.23.81840%9352526004.23.8售后精品毛利(萬(wàn)元)18臺(tái)次養(yǎng)護(hù)品(瓶)廢品銷售(萬(wàn)元)回收配件(萬(wàn)元)800080006.88.2
過去的成績(jī)以成為歷史,但存在的問題靠我們規(guī)范和改正,今天戰(zhàn)斗集結(jié)號(hào)再次吹響,在集團(tuán)董事長(zhǎng)和總裁辦的領(lǐng)航下,我們駿和人同拼搏、共兄弟。齊心協(xié)力揚(yáng)帆出海,向新的目標(biāo)前進(jìn)。201*年集團(tuán)整車銷售目標(biāo)計(jì)劃要完成6080臺(tái),售后總產(chǎn)值計(jì)劃要完成4940萬(wàn)元。各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)在13年的基礎(chǔ)上都要有所上升。集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部在201*年我們將以“服務(wù)、管理、激勵(lì)、考核”為宗旨,來(lái)服務(wù)好各子公司,管理規(guī)范好各項(xiàng)業(yè)務(wù),用很好的優(yōu)惠政策來(lái)激勵(lì)大家,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況合理的評(píng)估和考核,體現(xiàn)到多勞多得的分配原則。在此,我希望駿和的同仁們,緊抓今年第一個(gè)黃金銷售旺季的機(jī)會(huì),逢車必奪,降庫(kù)減壓,為今年完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)打下好的基礎(chǔ),來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售、售后“開門紅”。
值此新年到來(lái)之際,我謹(jǐn)代表集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部全體同仁向各位致以誠(chéng)摯問候,祝大家新的一年一馬當(dāng)先!快馬揚(yáng)鞭!馬到成功。
駿和集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部201*年元月22日
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