201*年年中工作總結(jié)

半年工作總結(jié)

時間流逝201*年已走過了半年，在這半年的時間里我在自己的工作崗位上一直秉承著，認(rèn)真負責(zé)、無違規(guī)行為、與同事們相互配合，努力地完成了各項工作，在這半年的時間里也使我個人能力有了相應(yīng)的提生。以下是我個人半年來的工作情況總結(jié)。

作為一名綜合內(nèi)勤，內(nèi)務(wù)工作十分的繁雜。綜合管理、單證發(fā)放、業(yè)務(wù)企劃、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員上保費、對代理人基本法各項考核進行追蹤及幸福人力追蹤進行追蹤，同時運營的后援工作也都主要由我來負責(zé)，對運營方面日常性工作主要集中在新單受理、單證的發(fā)放、保全申請材料的接收、理賠資料的接收，對主管和業(yè)務(wù)員的業(yè)績追蹤、保險合同的發(fā)放和回銷、新契約通知函發(fā)放和回銷，企劃每天更新等。能夠?qū)⒎彪s的事務(wù)梳成條理，并一一解決它們，對我來說是個不小的考驗。以下是我的各方面工作的具體總結(jié)：

一、運營工作1.

新契約考核指標(biāo)是否良好是最重要的，提高總公司新契約考核指標(biāo)仍然是工作重點。新契約的主要業(yè)務(wù)考核指標(biāo)為“問題件的占比”，我會在新單受理時，提醒業(yè)務(wù)員，填寫保單時提供投保人的電話號碼要準(zhǔn)確，避免下發(fā)問題件。

2.3.

續(xù)期填寫續(xù)期追蹤表進行追蹤。

對辦理離司的人員，填寫客戶的電話號碼準(zhǔn)確性進行追蹤。

二、單證管理工作

1.自己清醒地認(rèn)識到，單證的領(lǐng)用及發(fā)放是公司開展業(yè)務(wù)

的基礎(chǔ)保障。做到發(fā)放及時，征訂及時。每個月月末做到盤點表和庫存一致。

對業(yè)務(wù)員進行基本法考核追蹤。1)職場企劃按時更新。

2)每月激勵方案的核對和發(fā)放。做到方案核對無誤，獎品及時發(fā)放。3)對三個月掛零人員進行業(yè)績追蹤。6）對新人獲得底薪進行追蹤。

四、在財務(wù)工作中

1每月單位的固定電話費和電費及時報銷。2每月營銷激勵方案做到簽報和動支及時。

五、數(shù)據(jù)真實性查檢方面

做到帳目清楚，單證各種表做到符合要求。

半年多來，我一直盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力

按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評�；厥装肽甑臅r間，在對取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)自己還存在著不足。我一定在今后的工作中不斷的努力，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把工作做實、做好。

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201*年年中工作總結(jié)

我于201*年12月19日任職于星瑞藥業(yè)，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

電話銷售對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜�愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。但是經(jīng)過半年的努力，在各個方面都有了很大的長進，現(xiàn)將這半年工作總結(jié)如下：

一、工作過程中的得與失

在這半年的工作中，通過不斷的打電話，學(xué)習(xí)課很多的電話技巧，這些技巧不僅可以應(yīng)用到藥品銷售這一塊，同時也可以應(yīng)用到以后的工作和生活中去，也是將來與人溝通的技巧。而且在打電話的過程中，鍛煉了自己的膽量和自己的應(yīng)變能力，消除了心底的膽怯，使自己能更坦然的、自信的在人前展現(xiàn)自己的能力。

當(dāng)然，在這半年中也有自己的不足，雖然很努力的工作，但經(jīng)常的自我設(shè)限促使自己不能掌握更多的客戶信息而是自己非常被動，往往達不到自己想要的結(jié)果。而且，思想的動蕩也導(dǎo)致工作方面的耽誤；在工作中沒有明確自己的目標(biāo)，盲目的為了完成任務(wù)而工作，致使工作沒有質(zhì)量，從而業(yè)績做的一塌糊涂。二、工作中需要改進的地方1、確立自己的方向；2、明確自己的目標(biāo)；

3、為自己制定計劃（長短期目標(biāo)）；

4、不斷的學(xué)習(xí)充實自己，從而使自己適應(yīng)公司和社會的發(fā)展。三、下半年工作計劃

通過半年的電話招商，我感覺到自己不太適合這種工作性質(zhì)，所以現(xiàn)擔(dān)任半銷售

助理辦行政助理的角色，希望能有一個完滿的過渡期，在這期間，我會做好我的本職工作。下半年工作計劃如下：1、工作上以行政助理為主，已銷售助理為輔；2、協(xié)助何經(jīng)理完成工資制度的制定工作；3、做好公司午操更換工作；

4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作等.......

在下半年的工作中，我會努力改進工作中的不足，認(rèn)真的完成自己的本職工作，希望在年底能為自己交上一份滿意的答卷。

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