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最美售票員

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最美售票員

“最美售票員”XX同志事跡材料

XX,女,,中共黨員,XXXX鐵路局XXXX站售票員,是一名普普通通的鐵路職工,從業(yè)XX年,在線路工、車站貨運員、售票員等及其平凡的崗位上,詮釋了鐵路職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚品格,彰顯出了鐵路職工扎實、嚴(yán)謹(jǐn)、真誠、自強的工作個性,在平凡中實現(xiàn)著自己的人生價值。

XXXX站設(shè)有XX個窗口,其中包括XX個應(yīng)急窗口,為了能夠快速的發(fā)售每一張車票,售票員要將XX對、XX趟過往旅客列車的所有停車站代碼全部背會,每個窗口每日售票平均在1000張左右!笆燮眴T賣一張車票至少要轉(zhuǎn)3至5次頭,講12至15句話,收點3至10張鈔票,找錢2至6張,所用時間15至30秒鐘。一個班12個小時的時間里售票員們就要轉(zhuǎn)頭幾千次,回話上萬句,數(shù)點鈔票數(shù)萬張!

“最美售票員”這個可愛的稱號,已與XX同志相伴很久了。XX曾說過:“一個人微笑售一張票不難,難的是一輩子微笑售每一張票!边@句話包含著她用心服務(wù)旅客的心聲,孕育著她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

在經(jīng)濟發(fā)達(dá)、物欲橫流的時代,人們的信念和追求無意中發(fā)生了偏移,注重“實惠”,看重“利益”,甚至丟了親、忘了情,但在我們“鐵路運輸”這個大動脈里,仍然流淌的是“人民鐵路為人民”、“微笑服務(wù)”、“安全暢通”的激情和熱血,千千萬萬像XXX一樣的鐵路職工,在各自平凡的崗位上,默默無聞,扎實工作,為鐵路運輸事業(yè)奉獻(xiàn)青春和智慧,她沒有驚天動地的壯舉,更沒有波瀾壯闊的豪邁,她用真誠、用智慧、用勤奮、用情感,奏出了“在平凡中實現(xiàn)價值”的優(yōu)美旋律,譜寫一曲鐵路人樸實無華、無私奉獻(xiàn)的贊歌。XXX同志從線路工、道口工、客運員、售票員等平凡的崗位,做出了不平凡的事情,一步步成長到全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者、全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵。我們也是在平凡的崗位工作著,但多數(shù)時間都是在抱怨,為什么不能像XXX同志一樣踏踏實實的做點事情呢。俗話說的好,人在做,天在看。只要是金子肯定能發(fā)光。我們要少些抱怨,多點實際。

XX同志既是優(yōu)秀鐵路職工的代表,又是全國人們學(xué)習(xí)的榜樣。作為一名鐵路職工,作為為鐵路運輸服務(wù)企業(yè)的一員,我們要像XXX同志學(xué)習(xí),扎實努力工作,向她那樣,在平凡的崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值,為企業(yè)生存發(fā)展,做出各自應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

XX同志曾收到旅客錦旗XXX面,表揚信XXX封,表揚意見數(shù)千條,被XXXX鐵路局黨委評為“全局黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌”。201*年4月9日,鐵道部黨組書記、部長盛光祖接到了XX同志的來信,她告訴部長:“在往返北京乘車的路上,旅客知道我是鐵路職工,都說現(xiàn)在鐵路的服務(wù)態(tài)度好多了。旅客們都夸鐵路,我心里真的很高興自豪……”

XXX同志時刻牢記肩上的責(zé)任,把旅客的滿意植根心間,把對親人的一腔思念埋在了心里,用汗水、拼搏和付出讓距離變的不在遙遠(yuǎn),讓每一名旅客的家庭充滿團圓的歡聲笑語。

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最美售票員“心眼好!”

這是我的朋友對她的評價。

201*年3月30日上午9時30分,我和朋友一同去酒泉火車站退火車票。起因是3月28日下午,我和朋友在酒泉新城區(qū)購買了兩張30日晚酒泉至蘭州的T9202次列車的硬臥車票。但因為情況有變,今天走不了,遂決定改買明晚的T9202次臥鋪車票。在新城區(qū)代售點,我們得知退票只能在火車站,代售點是不能退票的。于是,我們駕車前往火車站,一路上,心里還在盤算,退票費按票價的5%計算的話,191元一張臥鋪票,兩張車票的退票費應(yīng)當(dāng)是19元,F(xiàn)在,退票費比銀行的各種雜費合理多了。

我們到了火車站售票處之后,發(fā)現(xiàn)只有兩個窗口,而東面的窗口是停售的。西面的窗口排著十幾個人,都是大包小包、衣衫樸素、面容倦怠的民工。而售票窗口里的一個女售票員百問不厭,并主動、詳細(xì)的向購票者一一解釋,普通話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和藹之際、語氣真摯感人、業(yè)務(wù)能力精湛,請允許我用這樣的詞匯。在我們之前所有的購票者都滿意而歸。

到我們了,售票員聽說我們要退票,問:怎么呢?我們說:今天有事,準(zhǔn)備明天走。售票員問:還是這趟車么?我們說:是的,還是硬臥。售票員問:還是這兩個人么?我們說:是。

售票員說:等會兒,讓我看看,明天這趟車有無硬臥。我們說:好。

不到二十秒,售票員說:明天這趟車有硬臥。這樣吧,你們不用退票了,我給你們辦理改簽,這樣,退票費就可以省了。我們連聲說道:謝謝。

售票員麻利的把新車票打好給到我們手里。我們再次說:謝謝。售票員說:不客氣,下一位。

節(jié)省的19元錢并不多,火車站的售票員購票時我們也接觸過不少,但是,像這樣由內(nèi)而外散發(fā)著人格魅力、平易近人、和藹可親、處處為旅客著想的售票員已經(jīng)很少見得到了。

所有今天購票的人都如沐春風(fēng)。

歷來,鐵老大給人的印象,要么是:不理不睬,要么是:盛氣凌人,要么是:見人下菜碟。但是,像這般由內(nèi)而外散發(fā)著人性之美的售票員已經(jīng)很少見到。

她,不愧為“酒泉最美的火車票售票員”。我們?yōu)殍F路系統(tǒng)有這樣的售票員感到高興,我們?yōu)橛腥绱酥赖木迫烁械叫牢俊?/p>

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