修改后行政部201*年總結(jié)報告

201*年行政部工作總結(jié)

時光荏苒，201*年已過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎。201*年12月公司新的組織架構(gòu)出臺，承蒙公司領(lǐng)導的信任，任命本人為行政部部長一職，行政部下設(shè)辦公室、人力資源課、資產(chǎn)管理課、企業(yè)策劃課、培訓中心及黨工團5個課，根據(jù)各課室的工作匯報，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧在此將201*年工作的思路共同探討：（一）201*年工作總結(jié)

一、辦公室

1、及時做好領(lǐng)導講話稿和匯報材料工作

領(lǐng)導講話和匯報材料寫作是辦公室主要工作之一。去年，公司先后舉辦了司慶四周年暨201*年總結(jié)表彰大會、物流配送中心擴征用地征地申請、上級有關(guān)部門視察我司等10多個活動，我們?yōu)楣�司領(lǐng)導寫出了共10多份匯報材料或梁總的工作報告，恰如其分的向上有關(guān)部門反映了公司的經(jīng)營管理工作，客觀的向上級有關(guān)職能部門展示了“肌肉”。

2、認真做好天客人報編輯發(fā)行工作

天客人報是我司對內(nèi)對、對外宣傳的一個主要窗口，發(fā)行主要對象是關(guān)心我司成長的上級相關(guān)領(lǐng)導、社會各界人士及公司內(nèi)部員工。由于讀者所處位置不同，在處理這三方面的關(guān)系，我們辦公室在發(fā)行時都注重以下幾個方面：A、對內(nèi)部員工，反應了我司經(jīng)營管理最為真實的一面，讓全體員工知曉公司的真實情況，激發(fā)員工積極向上的熱情；B、對社會各界人士特別是消費者，反映了我司誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務，介紹我司質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引廣大顧客來我司消費；C、對待上級領(lǐng)導，反映了我司積極服務三農(nóng)，為政府分憂解難經(jīng)營策略。全年共編輯天客人報12期，發(fā)表文章362篇，發(fā)行量約為6500份，

基本做到按時發(fā)放，按時將報紙送到讀者手中。

3、認真組織并做好來賓接待工作

去年，我們組織了召開了司慶四周年暨201*年大型總結(jié)表彰大會和成功接待了北京大學匯豐商學院師生蒞臨我司考察等重要大型活動。同時，我們也認真地接待一些相關(guān)職能部門來我司的視察，全年我們接待大大小小的活動24次，盡量做到了無差錯，展示了公司良好接待能力。

4、固定資產(chǎn)、低值易耗品采購發(fā)放及建檔

去年，我們按照部門職能對固定資產(chǎn)管理進行了一次清理，對門店大型資產(chǎn)進行了集中采購，重點對婁漣分公司的固定資產(chǎn)進行了跟蹤管理，其他分公司進行了統(tǒng)一登記造冊，固定資產(chǎn)已落實到單位和人。對總部低值易耗品進行了采購、分發(fā)。全年共采購固定資產(chǎn)和低值易耗品月60萬元，進出基本做到賬目清楚。

5、做好上傳下達、服務基層工作

上傳下達是辦公室重要工作之一，積極處理上級有關(guān)職能部門的匯報資料，按時傳達上級有關(guān)指示精神，協(xié)助公司領(lǐng)導處理有關(guān)問題，收集公司有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，為領(lǐng)導決策提供參考意見。積極主動服務基層，對基層門店反映上來的問題，盡我們的職責及時處理，對一些不在本職范圍內(nèi)的，我們及時反饋給有關(guān)部門處理，盡可能將問題化解在萌芽狀態(tài)中。全年共為公司需求解決20多次難題，領(lǐng)導隨喊隨到。

6、做好后勤服務管理工作

去年初，公司有8套員工承租房，后由于員工的異動，我們對其進行了調(diào)整，縮減至6套房，及時為新進員工解決食宿問題，年底公司調(diào)各分公司拓展人員臨時集中到配送中心協(xié)助年貨配送，通過溝通，我們分男女安排他們住進現(xiàn)有宿舍，減少費用支出。同時加強食堂管理，規(guī)范食堂招待餐范圍，完善公餐制度，嚴格控制，費用支出，

既方便了員工，有為公司節(jié)省了資金。

7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務

對于領(lǐng)導交辦的其他任務，我們積極主動，按時完成。如去年4月，我們根據(jù)梁總的指示，按照商務局要求，完成了“農(nóng)超對接”項目申報資料和“農(nóng)超對接”項目實施方案的編制，9月我們又完成了婁底100強企業(yè)申報工作和天客商貿(mào)信息化服務平臺建設(shè)項目的申報資料。

在取得成績的同時，辦公室也存在一些缺點：一是協(xié)助領(lǐng)導處理有關(guān)事宜還做得不夠，未能主動為領(lǐng)導排憂解難；二是在業(yè)務上還要繼續(xù)努力，更上一層樓；三是固定資產(chǎn)管理還是粗放型的，沒有向精細化過渡。二、人力資源課1、薪酬福利工作A、薪酬制度改革

在201*年初，出臺新的薪酬制度是人事部工作的重中之重。多次對同邊同行的薪酬情況進行調(diào)查，結(jié)合婁底最低工資標準與公司實際情況，在201*年3月出臺了新的《薪酬管理制度》。2、考勤與工資管理3、招聘工作

A、參加了本地及長沙現(xiàn)場招聘會9場，面試了100余人。B、在芙蓉人才網(wǎng)、婁底星天人才網(wǎng)、婁底人才網(wǎng)開通了網(wǎng)上招聘，電話聯(lián)系了60余人。4、檔案管理工作

A、人事信息檔案的管理：材料定期及時整理，了解材料安放位置，能在最短時間內(nèi)找到所需材料�，F(xiàn)在職員工有456人。

B、員工入職、離職手續(xù)辦理。到目前為止，為280人辦理入職手續(xù)，為260人辦理了離職手續(xù)，為86人辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)，人事調(diào)

動25例。5、社會保險工作

A、工傷保險基金的繳納。每月按時為員工繳納工傷保險，隨人員流動，增減相應人員名單，建立臺賬，現(xiàn)公司為360名員工購買了工傷保險。

B、養(yǎng)老保險的辦理。201*年新增了24名養(yǎng)老保險名額，到目前為止，公司辦理養(yǎng)老保險人數(shù)為55人，基數(shù)是按1524元計算。

二、培訓中心1、培訓工作情況：

A、201*年的培訓工作，我們主要采取幻燈片，實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識在投入工作，完整了培訓計劃，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。改變了原有的培訓模式建立了制度性培訓體系。

B、201*年內(nèi)部新員工培訓12次，參訓人員達180人次。舉辦店長班4次，參訓人員達80人，舉辦講師班2次，參訓人數(shù)15人。

（二）201*年行政部工作展現(xiàn)

201*年，我們將繼續(xù)做好本職工作，立足服務，基本做到領(lǐng)導和員工滿意，主要做好以下幾件事：

1、緊緊圍繞公司新的組織構(gòu)架進行部門改組，既要做到節(jié)省人力成本，又要出色完成本部的工作，以部門內(nèi)課別重組為主，工作職責做到人人頭上有指標、人人肩上有重擔。（這項工作在2月15日前完成）

2、為了充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)作性，鼓勵員工長期為公司的發(fā)展做出貢獻，保證公司經(jīng)營目標的視線，根據(jù)公司新的管理模式，

對《薪酬管理制度》進行修改，在記班工資制的核算原則不變的前提下，重點針對單位班次薪資標準，重點崗位、獎金及加薪標準，總部各部門加薪辦法進行例行修改，2月底之前完成本項工作，3月份開始實施。

3、制定各部門績效考核方案，方案分為經(jīng)營部門和非經(jīng)營部門這兩部分制定，經(jīng)營部門包括采購部、直營部、財務部、大客戶部，其干部都屬于業(yè)務干部，對其管理要求做到評判標準明確、賞罰分明、嚴格執(zhí)行、快速到位、定期輪崗、強調(diào)梯隊培養(yǎng)，要通過考核引導他們鉆研業(yè)務、關(guān)注經(jīng)營，公司層面對于經(jīng)營部門要制定到店長、總部組長一級的考核方案，員工一級是通過薪資調(diào)整方案進行考核；目前我們對業(yè)務干部的任免、升遷、處罰都還是處于依靠主觀意識判斷，缺乏明晰的客觀標準和強力的執(zhí)行。非經(jīng)營部門包括行政部、防損部、信息部，其工作主要是服務于經(jīng)營部門，同時起到控管的作用，對其管理要求做到強調(diào)服務、與公司總體經(jīng)營指標完成掛鉤、突出重點人員、相對穩(wěn)定，公司層面對于非經(jīng)營部門要制定到總部課長一級，其組長、員工一級是通過薪資調(diào)整方案進行考核。3月底之前要出臺。

4、固定資產(chǎn)操作改革。涉及固資的定性、申報、采買、入庫、建賬、保管、領(lǐng)用、維護、檢查等方面。當前的難點在于：A、招募合格的固資供應商并簽訂交易框架合同；B、全過程流程制定與執(zhí)行。要克服越級申報、越級審批、缺乏計劃性、缺乏預見性、缺乏全面性的硬傷才能實施。3月份開始進行，力爭4月底前出臺實施。

5、辦好員工的兩險（社保在管理層內(nèi)參保人員達60%），制定參保有關(guān)要求，在辦理社保之前要完善和簽訂有關(guān)勞動合同，根據(jù)勞

動合同來辦理。工傷險達100%，在4月底完成。

6、根據(jù)公司各部門人才的要求，通過各種渠道做好人才引進工作，計劃在婁底星天人才市場每星期六招聘，在長沙每季度參與大型招聘會一場。

7、定期開展員工培訓，根據(jù)實際定員工的實戰(zhàn)性培訓，我們的培訓順從內(nèi)部產(chǎn)生，很簡單新員工的培訓只要知道他在什么公司干活，這個公司是什么樣，每天做什么，怎么做就行。

8、做好后勤管理，及時上傳下達，辦好《天客人報》，及時宣傳公司的好人好事，組織好各種類型的會議，完成領(lǐng)導交辦的臨時發(fā)性任務。為公司的發(fā)展做出我們應有的貢獻。

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