08年度工作總結

高時石材集團（上海分公司）配送部201*年度年終總結

尊敬的公司領導：您們好！

201*年即將接近尾聲，新的一年即將到來。在這不平凡的一年中，我部門在公司領導的大力支持和幫助下，同心協(xié)作，將工作順利而有序地開展。在集團內(nèi)部，積極配合各分公司的調(diào)撥事宜，做到了及時收發(fā)貨；作為一個服務部門，為生產(chǎn)，銷售，工程提供真實，準確的數(shù)據(jù)，并協(xié)助客戶選購石料，做到了集團分公司之間以及上海公司內(nèi)部的有效銜接。

部門內(nèi)部在今年的工作中，也上了一個新的臺階，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、注重培訓。

為了提高員工的綜合素質(zhì)，加深自己的工作職責，使管理與運作更加規(guī)范，我部門在4月份利用工休時間對配送員工在工作流程以及安全操作等方面進行了為期一個月的部門內(nèi)部培訓。在日常生活中，還時刻關注員工的思想動態(tài)及建議，多次以會議的形式多方面與其溝通，增強上級與下屬的互動。培訓結束后還對培訓人員進行了閉卷測試，來檢查此次培訓是否認真學習以及對工作規(guī)范的認識度。通過培訓，員工認知方面有了很大進步，團隊凝聚力也在一步步的增強。即使在員工消極怠工的非常時期，我部門也都各盡其責，沒有影響到日常的出入庫工作。

二、對荒料場及倉庫板材進行區(qū)位劃分，便于查找。針對庫存量大，品種繁多的狀況，我部門對荒料，板材都劃分了區(qū)位，保證帳實相符。為了做到有證可查，還規(guī)定每天做收發(fā)貨記錄。在記錄出入庫的同時，對每天變動的板材和荒料及時做相應的區(qū)位記錄，然后再交文員電腦更正。區(qū)位的劃分，的確提高了工作效率，這在日常的工作中都有所體現(xiàn)，對盤點工作也給予了很大的幫助，讓盤點變得省時省力。三、科學規(guī)劃，充分利用場地。

就荒料而言，今年大量的貨柜使得荒料場變得十分擁擠，雜亂無章。為了做到整齊，美觀，在完成當天任務之余，綜合利用時間對荒料重新歸類整理，把一些小料，不規(guī)則的料頭存放在荒料場外圍，大大節(jié)約了空間，由原來規(guī)劃只能存放9000立方的荒料場變?yōu)楝F(xiàn)在的10500多立方。板材方面也同樣如此，對同品種的統(tǒng)一進行歸類整理，將好板新板放在外面，舊板差板放里面，便于對外銷售，保持好的形象。同時把一些陳舊板，邊料，散板合匝，統(tǒng)一放在新建成的東廠場地，做到了充分利用。四、圍繞生產(chǎn)，服務銷售，配合內(nèi)調(diào)

為了做到真實反映庫存，每天及時辦理出入庫手續(xù)，層層把關。新鋸下的板材是否合格，由倉管親自驗收，并在質(zhì)檢碼單上簽字。大板驗貨單也由倉管和部門經(jīng)理審核并簽字。為防止同一顆荒料的光板入了帳而毛板未銷的情況，每天由負責毛板的統(tǒng)計文員在收到毛板領料單的同時，在光板碼單上簽字確認。紅外線

工程用料也都由倉管逐一審核確認，并在相應的領料單上簽字，方可吊料。訂留貨通知及時更新，對于一些長期留貨而未用并且未取消留料的客戶，在新客戶需要時，及時跟相應的業(yè)務員或跟單員聯(lián)系。更新后的訂留貨通知，倉管也及時復印，以免已留貨的荒料板材被工程領用。針對少量已開出庫單但未提走的貨物，統(tǒng)計文員及時通知倉管，避免工程領料，重復出庫，造成不必要的爭端。每月末針對當月的庫存做出庫存分析。今年1-12月荒料出入庫共計19122.346M3，大板出入庫共計454870.7334M3，其中內(nèi)部大板調(diào)撥39728.4481M2,運輸量達到約噸，總金額達4000多萬元。在整個運輸過程中，保質(zhì)保量，將貨物安全運送到各分公司或直接送往客戶指定地點。以下是荒料和大板各月的數(shù)字統(tǒng)計表：荒料出入庫：

月份一月二月三月四月810．652十月五月六月數(shù)量（M3）521．718月份七月1501．602950．407八月九月1825．9692144．248十一月十二月數(shù)量（M3）1653．6212043．6933561．0291463．4581651．432994．517201*年1-12月荒料出入庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計表40003000201*10000一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月數(shù)量(M3)大板出入庫:

月份一月二月三月四月五月六月數(shù)量(M2)15148.6763月份七月17830.072八月49027.728440024.612748978.302652248.3996九月十月十一月十二月數(shù)量(M2)52391.796554537.782348045.116841182.114435456.1318201*年1-12月大板出入庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計表60000500004000030000201*0100000一月二月三月四月五月六月七月八月九月數(shù)量(M2)十月十一月十二月其中大板調(diào)往各分公司:

月份一月二月三月四月823.8823十月五月六月數(shù)量(M2)1198.12331333.95251905.767月份七月八月九月10044.25465777.2678十一月747.4286十二月數(shù)量(M2)5765.79368299.2387223.73563609.0041201*年1-12月大板內(nèi)調(diào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表1201*10000800060004000201*0一月二月三月四月五月六月七月八月九月數(shù)量(M2)十月十一月十二月

五、帳實相符，帳證相符。

為了做到帳實相符，我部門每三個月打出庫存明細對實物進行實地盤點，確保整個庫存的真實合理性。盤點方式主要以自盤為主，倉庫統(tǒng)計將盤點結果一一進行電腦核對，查出原因，并寫

出盤點異常情況報告，在電腦上備注，年底統(tǒng)一調(diào)帳。通過盤點，也發(fā)現(xiàn)了工作中的不少問題。就年底盤點工作來看，荒料百分之九十八以上的區(qū)位都是正確的，需繼續(xù)保持。但大板倉庫做的相對差一些。雖然與板材頻繁，大量地調(diào)動導致區(qū)位記錄不周全有關，另一方面也說明了我們的工作沒有做到認真仔細，值得我們思考和改進。

回首201*，我部門在整個年度的工作中，不斷總結經(jīng)驗，不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改進。一路走來，有了不少的進步，但同時也還存在許多的不足。但我們相信，在以后的工作中，能夠繼續(xù)得到領導的大力支持，在我們整個團體的共同努力下，將工作做得更完善，更科學，更規(guī)范，讓明天的星光變得更加燦爛！

配送部201*/12/31

擴展閱讀：培訓部08年度工作總結(OK版)

辭舊歲，迎新春，過去的201*年是忙碌而又充實的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著�，F(xiàn)對201*年培訓部的工作做如下總結：一、培訓（一）、新員工崗前培訓

培訓內(nèi)容：1、酒店基礎知識；2、酒店服務意識；3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；4、汕頭概況；5、汕頭帝豪酒店簡介；6、酒店員工手冊；7、安全、消防、自我保健意識；8、入職基礎英語；9、崗前培訓考核共9部分內(nèi)容。

崗前培訓的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

這一年來酒店共組織崗前培訓約52次（每周一次，每次培訓時間為期一天），共培訓約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓部組織的崗前培訓且將考核成績作為試用期轉正的依據(jù)之一。

（二）、培訓部組織的全酒店性質(zhì)的培訓：

1、酒店英語培訓：酒店英語培訓分三大部分內(nèi)容進行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報名，培訓部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時間地點的形式進行培訓及考核，目的是為了達到一線部門常用酒店英語基礎的普及。

2、員工技能提升培訓：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓中心共同在店開設第二期免費技能提升培訓課程，在酒店內(nèi)培訓導師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔任，經(jīng)培訓考核合格的由勞動局發(fā)放國家認可的相應技能崗位證書，且酒店給予相應技術津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓，以自我提升及酒店整體服務水平提升為目的。

3、消防安全意識培訓：在崗前培訓及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓時為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓資料》，保障每位員工人手一份；同時，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負責現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓課程（內(nèi)容包括有詳細的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預防保障措施及應急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓中加強消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。4、醫(yī)療急救培訓：培訓部每半年定期組織開展由醫(yī)務室林醫(yī)生講授的關于醫(yī)療急救的相關知識并進行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項處理技術培訓、心臟復蘇技術培訓等急救培訓。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務過程中的應急處理能力。5、服務禮儀培訓：播放《服務禮儀》，課程結合培訓部總結的提綱講解，并在整個課程結束后進行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務意識及服務禮儀規(guī)范化。6、餐飲技能培訓：組織員工看播放碟片結合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務的重要地位及理論常識。

7、粵語培訓：這是今年應員工要求新開設的興趣班培訓課程，課程中培訓簡單的粵語發(fā)音知識（包括數(shù)字、時間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。

（三）、部門培訓：部門培訓主要由部門進行，各部門在每月底上報下月培訓計劃，由培訓部將各部門培訓內(nèi)容發(fā)文“X月培訓計劃”并整理存檔。培訓部再按照培訓計劃內(nèi)容對各部門的培訓進行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓監(jiān)督結果》報表的形式進行反饋。

二、實習生工作

順應新的人才需求及奧運期間酒店行業(yè)勞動力主導趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實習生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。

08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術學校、廣東省粵東高級技工學校、鄭州旅游職業(yè)學院、渤海大學、九江學院、黃淮學院、岳陽職業(yè)技術學院、廣東肇慶外語學校。其中08年新合作院校有：九江學院、黃淮學院、岳陽職業(yè)技術學院、廣東肇慶外語學校。另已經(jīng)和渤海大學高等職業(yè)教育學院旅游系達成了合作意向，明年有望正式合作，預計第一批學生來店15人左右。同時于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)授牌成立實習基地，11月底受四川省旅游學校邀請參加了“四川省旅游學校校企合作研討會暨教學實踐基地授牌活動”進一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實習生中，其中四川省旅游學校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術學校（7人）學校安排了駐店帶隊老師，另外5所院校的實習生工作由培訓部老師負責。

為更好的做好實習生工作，讓學生在剛到店之初能盡快的適應工作、生活環(huán)境，自今年7月份開始對實習生實行“一幫一”責任人制度。要求實習生于各部門實習時指定負責實習生實習的責任人，明確師徒關系，抓好實習生的思想教育和業(yè)務技術培訓，并定期進行業(yè)務考評，實習期滿后對實習生做出綜合鑒定并將有關資料轉送學校。各部門對到崗實習的實習生進行了分組，指定了技能嫻熟之員工負責人負責該組實習生的實習工作，確定師徒關系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實習生均每月交上了實習心得體會。這對培訓部老師及時掌握實習生思想動態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學生流失率降到了最低。

每一季度以部門為單位安排了實習生座談會，由人事培訓部邀請酒店高層領導及部門領導參會，了解學生在店期間工作、生活中存在的困難及問題，盡量將實習生問題及時的解決及做出解答。

另每一季度評選出一次優(yōu)秀實習生，本年度共評選出了32名優(yōu)秀實習生（08年度第四季度優(yōu)秀實習生待評），由部門按照在部門實習生比例推薦，人事培訓部審核呈報。評選出的優(yōu)秀實習生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動，并在酒店的店慶聯(lián)歡會上為優(yōu)秀實習生頒發(fā)了獎勵證書，同時將此信息發(fā)函傳真告知了學校。

三、員工活動

今年共舉辦了12場員工生日會，一場大型的店慶聯(lián)歡會。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。

以上是201*年度的工作總結，本部門工作也存在許多不足之處，需要進一步完善，主要包括及改善建議如下：

問題：1、培訓工作的完善，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步得更快。

2、學生積極性自主性還未完全的激發(fā)。

改善建議：1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓內(nèi)容外，計劃新增加專題培訓（邀請酒店中高層領導作為培訓導師為員工講解）、酒店內(nèi)實行淡季交叉培訓、動員員工參加到培訓中來（愿意進行培訓的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓員工的個人能力）。

2、優(yōu)秀實習生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進行評選，選出各部門優(yōu)秀實習生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權，毛遂自薦的方式進行演講，另一目的又提高了員工表達能力與參與性。

友情提示：本文中關于《08年度工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，08年度工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《08年度工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/689871.html

• 上一篇：房地產(chǎn)商函開發(fā)項目總結
• 下一篇：責任成本及變更索賠培訓情況總結