文明科室創(chuàng)建實施方案

谷城縣質量技術監(jiān)督局201*年度文明科室創(chuàng)建實施方案為了提高機關各科室、局屬各單位工作人員的文明程度和服務質量，樹立文明高效的機關科室形象，根據創(chuàng)建“文明科室”活動的總體要求，結合機關各科室、局屬各單位工作職責和工作實際，特制定如下實施方案。一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，加強科室和個人文明形象建設，認真貫徹落實文明科室創(chuàng)建活動有關部署和要求，做好業(yè)務工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質，全面提高機關各科室、局屬各單位文明建設水平。二、工作目標

全面提高文明素質和服務質量，樹立“勤政、務實、高效”的機關科室形象，做到政治方向堅定正確，工作任務圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關系和諧融洽，努力建設風氣一流、形象一流、業(yè)績一流的學習型、服務型、創(chuàng)新型文明科室，力爭在文明創(chuàng)建活動中當典型、做標兵。三、主要內容（一）加強自身學習

1、認真學習黨的基本理論和路線方針政策，提高機關各科室、局屬各單位全體人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學習，堅持集中學習與個人學習相結合，培養(yǎng)良好的學習習慣；3、根據機關各科室、局屬各單位工作實際，組織各單位人員輪流講課，進行業(yè)務知識學習，做到學習有計劃、有措施、有成效。

（二）堅持文明辦公

4、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點找人方向；

5、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領導指示快速準確，處置各類事項妥善及時；

6、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長發(fā)、怪發(fā)，工作時間不穿拖鞋、背心、短褲等；

7、科室成員緊密團結協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，無推諉扯皮現象；

8、主動參加政府和社會各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務獻血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻愛心”等社會公益活動；

9、熱心為基層服務，主動為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；（四）遵守規(guī)章制度

10、不遲到早退、不擅自離崗；

11、積極參加辦公室組織各項集體活動；

12、保持良好的會風會紀，不在會議期間使用通訊工具；13、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關的私事；14、不在工作時間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時間打游戲、上網聊天；

15、使用電話交流簡潔明了，不得占用電話聊天；16、不參與賭博，不搞不健康及紀律禁止的娛樂活動和封建迷信活動；

17、愛護公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關燈、關窗、鎖門、關閉電腦電源；（四）創(chuàng)造良好環(huán)境

18、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設施定位擺放，整齊有序；19、辦公桌桌面一般只擺放電話機、日歷牌、茶杯，桌面保持整潔；

20、報紙應整齊掛在報夾上，報夾按規(guī)定位置擺放；26、文件或歸檔資料分門別類放置在文件柜內，標識清楚，擺放有序，便于查找；

22、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾、桌面無水漬灰塵；

23、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設施及時清理，招待來客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標準1、努力學習、實踐科學發(fā)展觀，深刻認識加快縣域經濟社會發(fā)展的特殊重要性，切實增強開放意識、機遇意識、市場意識、大局意識、服務意識和責任意識，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，積極投身我縣的質監(jiān)工作和建設事業(yè)。

2、愛崗敬業(yè)，務實高效，開拓創(chuàng)新。認真省市質監(jiān)工作會議精神，積極履行質監(jiān)工作職責，圓滿完成各項工作任務，做到服務對象滿意，各級領導滿意。

3、樹立終身學習、與時俱進的理念，認真學習專業(yè)知識和現代科技知識，增強工作創(chuàng)新能力，不斷提高業(yè)務能力、工作水平和綜合素質，成為學習型的科室。

4、嚴格遵守《首問負責制》、《結辦限時制》，熱情為基層和群眾服務，為外來投資者服務。公務場合使用普通話和文明禮貌用語。

5、嚴格遵守廉政建設的各項規(guī)定，嚴于律已，廉潔從政，艱苦奮斗，自覺抵制不正之風。

6、團結互助，密切協(xié)作，上下協(xié)調，形成良好的工作運行機制。積極參與上級部門和本單位組織的集體活動和社會公益活動。7、辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，工作人員著裝大方、得體，待人接物規(guī)范、禮貌。

存在下列情況將取消申報文明科室的資格：1、未完成本年度科室目標任務。

2、經投訴查實，科室工作人員存在損害投資發(fā)展軟環(huán)境行為。

3、科室工作人員違法犯罪，受到黨紀政紀處分或刑事處理。4、科室工作人員發(fā)生與文明科室稱號不相稱的其它行為。五、評選程序和要求

1、文明科室評選每年進行一次。評選的程序和方法為：科室向局創(chuàng)建領導小組申報；在本單位范圍內公示，組織本單位干部職工測評；由創(chuàng)建領導小組辦公室進行綜合考評。

2、參創(chuàng)科室要建立創(chuàng)建活動檔案，內容包括科室主要職責，各類檢查考核及獎懲記錄，服務對象的反映等。

擴展閱讀：創(chuàng)建文明科室的計劃

關于創(chuàng)建文明科室的計劃

為進一步加大基層單位細胞建設力度，落實精神文明“重在建設”和“以人為本”的方針，切實提高文明單位的創(chuàng)建質量的水平，根據縣文明辦的要求，我局現制定創(chuàng)建文明科室計劃：

一、普遍要求，全面創(chuàng)建

創(chuàng)建文明科室，要堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個代表”的要求，緊緊圍繞質監(jiān)工作實際抓好精神文明建設，努力提高科室干部職工的思想道德素質、科學文化素質和業(yè)務水平，推動各項工作見效益，出成果。

創(chuàng)建文明科室，是優(yōu)化單位內部細胞，把精神文明創(chuàng)建活動落到實處的基礎性工作。創(chuàng)建文明科室的目的是用精神文明創(chuàng)建活動塑造每一個人，把提高全民素質的任務落實到每一個人�？己宋拿骺剖覄�(chuàng)建活動，要堅持考核我局每名干部職工的思想道德素質和科學文化素質，創(chuàng)建目標要細化量化到每一個人。

二、建立機制，納入考核

創(chuàng)建文明科室，是單位、部門創(chuàng)建文明單位的基本要求。我局要把創(chuàng)建工作作為考核領導班子政績，評議科室創(chuàng)建工作的一項重要內容。三、結合實際，制定標準

創(chuàng)建文明科室，總的要求是：局領導班子對精神文明建設認識有深刻，創(chuàng)建意識強，創(chuàng)建目標明確，創(chuàng)建機制完善，創(chuàng)建措施得力，狠抓各項措施落實；全體干部職工創(chuàng)建熱情高，學習風氣濃，道德風尚好，工作效率高，服務意識強，工作業(yè)績突出，環(huán)境衛(wèi)生整潔。我單位精神文明建設領導小組，要結合我局實際情況，制定出符合本行業(yè)特點的文明科室創(chuàng)建標準、考核措施、實施辦法、近期目標、長遠規(guī)劃。標準要細化量化，便于實施和操作，要對本局每一個科室，每一個人進行具體的考核，看是否解決了信仰、信念、信心、信任問題；是否牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀；是否實踐了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范；是否有良好的進取精神和團隊精神，是否有良好的工作表現和業(yè)績，是否有良好的作風與紀律。要把創(chuàng)建目標、任務分解落實到每個干部職工，做到人人肩上有擔子，人人身上有任務，人人都明確創(chuàng)建目標，人人都是創(chuàng)建主體，促進創(chuàng)建工作向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

四、加強領導，注重落實

文明科室創(chuàng)建工作由局精神文明建設領導小組負責，落實創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調、監(jiān)督、指導和檢查、考核、評選、表彰及日常管理。

創(chuàng)建文明科室，是一件嚴肅的工作，必須嚴格標準，嚴格要求，重在抓落實。一定要把創(chuàng)建工作真正落到實處，見到實效，推動我局兩個文明協(xié)調發(fā)展。201*年1月6日

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