重慶冉天科技有限公司09年3月工作總結(jié)報告

重慶冉天科技有限公司09年3月

工作總結(jié)報告

本月工作由于處于代維工作結(jié)束交接期間，所以本月主要工作總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

完成工作：

1、3月初代維資料交接。2、交接初期部分工作支撐。

3、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行4條CE專線接入工程。

4、建行重慶市分行第二批63個網(wǎng)點(diǎn)接入網(wǎng)改造工程，前期傳輸板卡現(xiàn)場配合安裝，基站設(shè)備安裝，部分完成網(wǎng)點(diǎn)調(diào)試。

未完成工作：

1、1-2月份代維返費(fèi)結(jié)算。2、瑞安天地房地產(chǎn)設(shè)備費(fèi)用結(jié)算。3、聯(lián)通1-2月建設(shè)費(fèi)用結(jié)算。

4、建行重慶市分行第二批63個網(wǎng)點(diǎn)接入網(wǎng)改造工程，用戶端設(shè)備安裝，部分已具備條件網(wǎng)點(diǎn)調(diào)試。

填報人：文柯201*年3月30日

擴(kuò)展閱讀：公司年度工作報告

以經(jīng)營為主線以改革為動力做實“六個突出”

為全面實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗

在**201*年工作會議暨四屆一次職代會上的報告

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)營班子，向大會作工作報告，報告的題目是《以經(jīng)營為主線，以改革為動力，做實“六個突出”，為全面實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗》，請審議。

第一部分201*年工作回顧

一年來，面對經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、航運(yùn)市場低迷、通信領(lǐng)域競爭激烈等錯綜復(fù)雜的環(huán)境，公司經(jīng)營班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工，眾志成城，攻堅克難，以科學(xué)發(fā)展為主題，以擴(kuò)大總量為主線，重點(diǎn)抓好“深化市場營銷、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、細(xì)化基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)”四個方面工作，著力做到“堅持安全發(fā)展、堅持以人為本”，戰(zhàn)勝了前進(jìn)中的諸多困難，勇創(chuàng)業(yè)績，喜獲豐收，全年公司完成營業(yè)收入**萬元，為計劃指標(biāo)的105.4%；實現(xiàn)利潤***萬元，為計劃指標(biāo)的101.09%。一年的工作概括起來是“提升六個力”。

一、理清思路，層層推進(jìn)，提升管控力

去年經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，航運(yùn)業(yè)持續(xù)不景氣，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢日漸式微，成本費(fèi)用快速增長，非經(jīng)營性支出明顯加大，企業(yè)面臨多重困難和挑戰(zhàn)，在此情形下，經(jīng)營班子切中企業(yè)“脈搏”，理清思路，采取對策。

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1、理清思路，找準(zhǔn)方位。去年初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就深刻意識到“環(huán)境不易改變，但可以改變思路”，未雨綢繆，思考和謀劃全盤工作，多次深入基層、走進(jìn)班組，在多角度、多層次、多方位調(diào)查研究基礎(chǔ)上，多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議、黨政干部會議和生產(chǎn)經(jīng)營務(wù)虛會，認(rèn)真詳細(xì)分析水上產(chǎn)業(yè)、陸岸產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與困難，按照科學(xué)發(fā)展的要求，剖析問題，理清思路，尋找對策，制定了“以科學(xué)發(fā)展為主題，以擴(kuò)大總量為主線，攻守兼?zhèn)�、穩(wěn)中求進(jìn)，重點(diǎn)抓好四項工作，著力做到兩個堅持”的年度工作總體思路，作為貫穿公司全年工作總要求。

2、層層推進(jìn)，狠抓落實。制定一個好思路，只是實現(xiàn)目標(biāo)邁出的第一步，“把思路轉(zhuǎn)化為具體的措施和行動才是真落實”。春節(jié)前，公司就召開“兩會”，把年度總體思路變成決策，成為干部員工的意愿和行動，同時，從六個方面著手，細(xì)化和分解了62項措施，積極應(yīng)對市場復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)；采取了任務(wù)層層分解、壓力層層傳遞、責(zé)任層層落實的方式，與各基層單位簽訂了《生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書》，各單位還細(xì)化、分解，層層推進(jìn)，項項落實。由于公司上下認(rèn)清形勢，早準(zhǔn)備、早謀劃、早行動，有效地應(yīng)對了各種問題和困難，上半年實現(xiàn)了“雙過半”階段性目標(biāo)，7月公司及時召開年中工作會，分析形勢、明確目標(biāo)、剖析問題，提出“圍繞年初確立的主線，全力以赴，鍥而不舍、科學(xué)把握三個關(guān)系，著力推進(jìn)五項工作”的思路，對管理干部提出咬定目標(biāo)不放松、改革創(chuàng)新不動搖、肩負(fù)責(zé)任不懈怠、堅持學(xué)習(xí)不停止的“四不”要求，激勵干部員工“擰為一股繩、上下齊努力，共圓一個夢”。9月底，開展“奮戰(zhàn)100天、沖刺全年目標(biāo)”的活動，經(jīng)過一年的精心組織，抓重點(diǎn)，解難事，克服了許多困難，化解了諸多不利因素，成效明顯，亮點(diǎn)不少：**中心深挖潛力，把外部代管船舶通信業(yè)務(wù)“捆綁”在服務(wù)之中，衛(wèi)星通信代理業(yè)務(wù)取得了不俗的業(yè)績。**廠發(fā)揮優(yōu)勢，鞏固和發(fā)展通導(dǎo)設(shè)備檢驗、CCTV

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設(shè)備安裝的市場，有效彌補(bǔ)了新造船和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑帶來的影響，收入同比有一定幅度增長。**中心、**公司抓好E海通系統(tǒng)的研究、開發(fā)、應(yīng)用，建立了融合**天鷹、**E云平臺、E海通3D航姿儀等六大系統(tǒng)的平臺，開創(chuàng)了“海上**高速公路”的新時代。**不僅保住**一級市場，還成功拓展了通信線路工程，實現(xiàn)了基礎(chǔ)運(yùn)營商以外工程領(lǐng)域的零突破。

二、深化市場營銷，穩(wěn)固業(yè)務(wù)，提升市場競爭力

營銷是企業(yè)經(jīng)營的生命線，面對異常嚴(yán)峻形勢，公司用心經(jīng)營、智慧經(jīng)營，“守住一份，拓展一份，關(guān)注一份”，全力擴(kuò)大市場份額，確保全年目標(biāo)的完成。

1、**中心衛(wèi)星通信代理、船舶**化、通導(dǎo)代管“三足鼎立”，撐起“新藍(lán)天”。一是細(xì)分市場、鞏固客戶源。緊緊抓住華東、北方地區(qū)衛(wèi)星通信代理業(yè)務(wù)重要客戶源，挖掘一批新造船到南太平洋捕魚的潛在商機(jī)，既深入漁村，現(xiàn)場演示，解疑釋惑，又專人跟蹤和設(shè)計套餐，以F-33、OCEANA400/800、OPENPORT設(shè)備、ISATPHONEPOR海事衛(wèi)星卡等多種類型的通信產(chǎn)品來滿足不同客戶，同時在珠三角、長三角、渤海灣等地區(qū)鞏固和發(fā)展了一批客戶群，壯大了“根據(jù)地”。二是深挖外部代管船舶的潛力。一方面，利用專業(yè)管理優(yōu)勢，做好小船東新造船出廠接船辦證測試的“一站式”服務(wù)，提升船東“依戀”度；另一方面，將外部代管船舶通信業(yè)務(wù)捆綁到通信服務(wù)中，帶動衛(wèi)星通信設(shè)備銷售，多家原表示不再續(xù)簽的船公司也“返回”繼續(xù)合作，同時還成功開發(fā)了***等客戶，據(jù)統(tǒng)計，全年共完成申辦MMSI、標(biāo)識證書、電臺執(zhí)照、衛(wèi)星船站碼、LRIT測試299艘/次，辦證費(fèi)收入**萬元。三是繼續(xù)為集團(tuán)船舶**化建設(shè)提供有效保障。積極做好**國際航運(yùn)系統(tǒng)一鍵程序的安裝及測試，繼續(xù)抓好**海盛新航運(yùn)系統(tǒng)改造，及時做好T&TFBB250/500設(shè)備的升級等，全年先后完成了166艘船舶**化的維護(hù)，完成船舶**化工程266

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單。四是切實履行集團(tuán)通導(dǎo)代管職能。持續(xù)向“專家型、管家式”服務(wù)目標(biāo)靠攏，尋求最優(yōu)辦法解決船東之憂；積極跟進(jìn)新造船出廠后的通導(dǎo)設(shè)備安裝、運(yùn)行情況，確保新造船通導(dǎo)設(shè)備操作、技術(shù)處于安全適航狀態(tài)。全年P(guān)SC預(yù)檢100艘/次，跟蹤、安排國內(nèi)工程1510項，海外190項。

2、**廠調(diào)整策略，優(yōu)化配置，延伸服務(wù)，提高市場適應(yīng)性。面對航運(yùn)市場“灰暗”環(huán)境，**廠主動出擊，調(diào)整市場策略，優(yōu)化資源配置，努力提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)性和競爭力，延伸了服務(wù)范圍，擴(kuò)大了市場份額，取得了較好的成效，在新造船業(yè)務(wù)收入大幅減少的情況下，努力降本增效，實現(xiàn)利潤與上年同比增長。一是鞏固市場，延伸服務(wù)。多次到珠三角、青島、大連等地拜訪客戶，用優(yōu)質(zhì)、真誠營銷穩(wěn)定老客戶、開拓新客源，成功拓展了北方多個客戶，獲得了較大的市場份額；多次長途跋涉為千里之外的客戶安裝設(shè)備，在北方地區(qū)拓展了新的“天地”；珠三角的一些客戶也有所“回流”。二是優(yōu)化配置，提升競爭力。對調(diào)度室、**檢驗部、新造船部進(jìn)行了調(diào)整，充實市場和工程一線，并著力培養(yǎng)通信、導(dǎo)航復(fù)合人才；根據(jù)市場和客戶情況，有針對性地采購性價比高的備件，適當(dāng)儲備，形成“人無我有、人有我全”優(yōu)勢。三是大力拓展**檢驗和CCTV安裝。持有17家VDR和無線電授權(quán)檢驗資質(zhì)，檢驗業(yè)務(wù)進(jìn)入珠三角、廣西、福建地區(qū)船廠，收入同比增幅16.62%。承攬了35艘船舶CCTV安裝，并且打響了工程品牌。四是加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善海外部職責(zé)和功能，發(fā)揮其設(shè)備采購、工程核算、售后服務(wù)等作用；加強(qiáng)二手設(shè)備、備件備板的管理，擴(kuò)大應(yīng)用與銷售渠道；大力推進(jìn)**化管理，全面實施**廠業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，提高結(jié)算效率。

3、**中心、**公司在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇挑戰(zhàn)中奮力拼搏，大力培育弱電工程，積極應(yīng)對嚴(yán)酷的市場。一是鞏固和發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。把寬帶網(wǎng)絡(luò)開

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拓與維護(hù)職能分開，完善業(yè)績激勵機(jī)制，改變重維護(hù)輕開拓的弊端；及時對市場環(huán)境變化做出反應(yīng)，調(diào)整、設(shè)計有層次梯度的套餐；大力拓展四航設(shè)計院、廣東海事局等回報較高的商業(yè)大客戶。二是減緩語音業(yè)務(wù)下滑。在固定電話萎縮不可逆轉(zhuǎn)的環(huán)境下，主動延伸和擴(kuò)大服務(wù)，一方面積極發(fā)展有潛質(zhì)的單位客戶，另一方面通過技術(shù)創(chuàng)新，為客戶接入網(wǎng)絡(luò)電話，讓客戶搬遷后可繼續(xù)享受電話與寬帶服務(wù)。三是延伸、拓寬傳統(tǒng)計算機(jī)代維業(yè)務(wù)。針對海運(yùn)大廈計算機(jī)房征收物業(yè)管理費(fèi)，加大與***三大代維客戶溝通和協(xié)商，共同承擔(dān)所增加成本。同時為三家代維單位提供“管家型、專家式”的服務(wù)。四是大力開拓弱電工程。以濱江西弱電工程為示范效應(yīng)，積極在集團(tuán)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)進(jìn)行市場開拓，先后承攬了海醫(yī)WIFI網(wǎng)絡(luò)、核心交換機(jī)更換等多個工程，成功中標(biāo)船級社湛江分社弱電工程。

4、**積極拓寬思路，在挑戰(zhàn)和壓力中前行。面對基礎(chǔ)運(yùn)營商減少通信工程投入、競爭激烈的情況下，通信**拓寬思路，克服困難。一是持續(xù)確保**工程中標(biāo)。維護(hù)、增進(jìn)與**基礎(chǔ)運(yùn)營商關(guān)系，全力以赴、精心投標(biāo)，確保了201*年**通信工程一級市場中標(biāo)。二是推進(jìn)合作業(yè)務(wù)。繼續(xù)穩(wěn)固合作雙贏的同時，先后發(fā)展了廣州、深圳、東莞三家**合作業(yè)務(wù)，合作業(yè)務(wù)首次進(jìn)入**；拓展了南方新媒體通信線路工程合作業(yè)務(wù)。三是堅持和完善“項目管理＋工程分包”管理模式。認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，完善項目管理、工程分包管理的制度、機(jī)制、流程，落實項目主管的職責(zé)和責(zé)任，加大對分包方管理與制約力度，加強(qiáng)其內(nèi)部管理、材料使用、施工現(xiàn)場、安全質(zhì)量的監(jiān)管，加快分包結(jié)算，降低運(yùn)營成本，防范風(fēng)險，維護(hù)公司利益最大化。四是規(guī)范倉庫物料采購制度。針對物料采購渠道分散、方式落后、行為不規(guī)范等現(xiàn)象，完善和規(guī)范物料采購的制度、流程，堵塞“沙眼”和漏洞，降低成本。

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三、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，升級轉(zhuǎn)型，提升持續(xù)發(fā)展力

面對日新月異的科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)與社會快速發(fā)展，人們消費(fèi)需求、生活方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，不“調(diào)”則退，不“優(yōu)”則退。

1、推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改造。從企業(yè)經(jīng)營考量，把握傳統(tǒng)業(yè)務(wù)變化趨勢，大力推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改造升級。一是加快**寬帶網(wǎng)絡(luò)升級。針對中國**等運(yùn)營商帶寬出口變化的情況，優(yōu)化出口流量，做到出口帶寬利用最大化；對內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行升級改造，將所有匯聚點(diǎn)升級為千兆交換機(jī)；增添NAT服務(wù)器；利用新的帶寬管理器，科學(xué)合理配置出口資源，提高網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，降低帶寬成本。二是衍生服務(wù)。**中心根據(jù)遠(yuǎn)洋船的特點(diǎn)，在原有的ISATPHONEPRO上加裝了內(nèi)置插卡器，實現(xiàn)了“一機(jī)多卡”，為船東、船員提供了差異產(chǎn)品，并設(shè)計多種套餐，較好地占領(lǐng)市場，成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。此外還引進(jìn)新的VOIP電話業(yè)務(wù)，也成為一個新的亮點(diǎn)，彌補(bǔ)了部份常規(guī)通信的下滑。

2、推進(jìn)寬帶運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，認(rèn)真研究**寬帶運(yùn)營模式，降低**寬帶運(yùn)營成本和經(jīng)營風(fēng)險，延長其生命周期，使其盈利模式從“短線”向“長線”轉(zhuǎn)變，與中國**進(jìn)行深度合作與融合，共同打造聯(lián)合業(yè)務(wù)品牌（沃**）及相關(guān)合作產(chǎn)品，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，資源、渠道共享，減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)以及出口帶寬成本，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知度。

3、E海通系統(tǒng)從研發(fā)轉(zhuǎn)為市場開拓。先后攻克了E海通船載動中通天線適用于IPSTAR的技術(shù)難關(guān)，解決了IPSTARTOLL載波追星、TOLL載波波束切換以及IPSTAR動中通應(yīng)用瞬斷問題，在“**”、“**”試驗成功，實現(xiàn)船岸無縫對接。在此基礎(chǔ)上，研發(fā)了海上寬帶應(yīng)用平臺E海通系統(tǒng)，集船岸衛(wèi)星電話、多方視頻會議、船舶監(jiān)控、教育培訓(xùn)等功

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能于一體，先后在廣州、上海成功舉辦了E海通海上衛(wèi)星寬帶應(yīng)用發(fā)布會。長達(dá)三年多的E海通業(yè)務(wù)開發(fā)告一段落，重點(diǎn)工作轉(zhuǎn)為市場推廣和開拓，在中散等多家公司應(yīng)用，并與廣東漁政、航道局、救助局、地質(zhì)勘察、海事局等相關(guān)企事業(yè)單位洽談。

4、加強(qiáng)科技政策的研究，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。建立新技術(shù)新業(yè)務(wù)應(yīng)用機(jī)制，在公司層面由企業(yè)發(fā)展研究中心組織協(xié)調(diào)，基層單位以一個項目一個小組的形式具體落實；成立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)小組，組織了相應(yīng)的調(diào)研和前期工作；認(rèn)真研究和運(yùn)用國家對科技項目的優(yōu)惠政策，做到有效對接，與大連海事大學(xué)合作，就北斗船舶智能導(dǎo)航設(shè)備產(chǎn)業(yè)化項目，共同向國家發(fā)改委申請專項扶持資金；通過與海格的共同努力，又獲得廣州市發(fā)改委衛(wèi)星應(yīng)用專項扶持資金，為E海通后續(xù)的發(fā)展創(chuàng)造更為有利的條件；利用正在研發(fā)的E海通海上衛(wèi)星寬帶項目，向廣州市科信局申報高新技術(shù)項目，三年內(nèi)可獲得近**萬元的減免稅優(yōu)惠；根據(jù)國家自營進(jìn)口設(shè)備的相關(guān)規(guī)定，申辦貼息**萬元。

四、細(xì)化管理，防范風(fēng)險，提升贏利能力

市場低迷，生產(chǎn)經(jīng)營越是困難，越要通過細(xì)化管理，把市場的壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，向管理要效率、向管理要效益。

1、完善制度，規(guī)范管理。根據(jù)預(yù)算管理、風(fēng)險管理等要求，運(yùn)用逆向思維、風(fēng)險思維、危機(jī)思維，對標(biāo)檢查，按照先“理”后“管”的原則，尋找管理短板，細(xì)化工作流程，規(guī)范環(huán)節(jié)單元。先后對201*年以來制度進(jìn)行了重新整理、匯編；制定了《**領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》，修訂了《通信費(fèi)管理規(guī)定》、《差旅費(fèi)管理規(guī)定》、《招待費(fèi)管理規(guī)定》、《印章管理制度》、《集體宿舍管理規(guī)定》等。

2、從點(diǎn)滴算起，做好成本把控。一是嚴(yán)控生產(chǎn)成本。按照“謹(jǐn)慎、嚴(yán)格”的原則，做細(xì)生產(chǎn)成本控制，嚴(yán)格審批環(huán)節(jié)，減少浪費(fèi)，改進(jìn)低

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效，降低成本。**中心通過使用新的帶寬管理器、加強(qiáng)與中國移動合作等手段，節(jié)約60萬元的出口帶寬費(fèi)用。二是嚴(yán)格考核機(jī)制。公司制定了《201*年度成本管理費(fèi)用考核規(guī)定》，向經(jīng)營單位下達(dá)成本管理費(fèi)用考核指標(biāo)，摸索節(jié)約成本的“掛鉤法”、“堵漏法”，在干部員工中樹立“成本就是飯碗”、“成本就是效益”的觀念，公司全年管理費(fèi)用同比減幅3.06%。

3、盤活存量資源，提高資源效益。一是加快盤活黃埔大沙倉土地資源步伐。去年公司在租賃基礎(chǔ)上，與多個客戶正在商談，尋求更大更好的資源利用和盤活。二是盤活機(jī)房資源。對02臺IDC機(jī)房、大廈三樓機(jī)房，通過合理設(shè)計，騰出空間。同時，與****簽訂新的協(xié)議，承擔(dān)集團(tuán)災(zāi)備機(jī)房更多軟硬件維護(hù)、管理工作。三是抓好宿舍資源盤活的收尾工作。對4戶不愿清退的運(yùn)用多種手段解決，對海岸電臺6戶租賃人員更改合同條款，維護(hù)公司利益。四是盤活資金存量。在確保資金安全的前提下，通過多種形式組合理財，盤活資金，獲得較好的財務(wù)收益。

4、做好集群業(yè)務(wù)收尾，防范風(fēng)險。一方面利用現(xiàn)有的人力、設(shè)備資源，做好產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)以及基站維系，讓其收益最大化，另一方面做好集群業(yè)務(wù)的收尾工作，與中國**簽訂了3G公網(wǎng)集群業(yè)務(wù)代理，主動推進(jìn)用戶由模擬集群轉(zhuǎn)向公網(wǎng)集群。

五、強(qiáng)化人才隊伍，完善機(jī)制，提升軟實力

公司堅持把人才培養(yǎng)作為一項重要的戰(zhàn)略來抓，著力推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

1、以學(xué)習(xí)點(diǎn)燃智慧，激蕩思維，提升素質(zhì)。公司著眼于開闊干部員工視野，激活思維，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。一是引入先進(jìn)理念，點(diǎn)燃干部思想火花。精心策劃學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部思考，先后組織“頂層設(shè)計”、“商業(yè)模式創(chuàng)新”的相關(guān)理論，邀請三位教授為干部“充電”市場營銷創(chuàng)新、

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輿論危機(jī)應(yīng)對、經(jīng)營創(chuàng)新與模式變革等知識。二是走出去學(xué)。安排了11位干部參加**集團(tuán)等組織的學(xué)習(xí)，就黨的十八大精神、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、觀念創(chuàng)新、行業(yè)發(fā)展、法律法規(guī)等進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；公司黨員干部實地參觀辛亥革命紀(jì)念館、黃埔軍校、中山市孫中山故居、鄧小平紀(jì)念公園等地，教育引導(dǎo)黨員干部學(xué)習(xí)“不走回頭路”、勇于改革、善于創(chuàng)新的精神。三是加強(qiáng)內(nèi)培。以多種形式組織干部員工新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，全年共舉辦或組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)74項，1086人次。

2、注重人才培養(yǎng)，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)員工培養(yǎng)、使用、考核、獎懲、淘汰，大膽起用政治上靠得住、業(yè)務(wù)上有本事、肯干事、干成事的人，去年新提或晉升干部3名，交流干部3名；有19人晉升職稱；從社會上引進(jìn)5名員工；有30余名員工準(zhǔn)備或參加多種資格考試，并對獲得相應(yīng)資格的員工進(jìn)行獎勵；對全公司71個崗位進(jìn)行職位說明書編制。通過一系列的調(diào)整和優(yōu)化，公司員工隊伍年齡、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)矛盾有所緩和，初步形成比較合理的層次，顯示了企業(yè)生機(jī)和梯隊結(jié)構(gòu)。

3、完善激勵機(jī)制，調(diào)動積極性。按照“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則，根據(jù)經(jīng)營單位的效益、進(jìn)度和消化能力，拉開一次分配的差距；加強(qiáng)績效考核，在實行人均創(chuàng)收創(chuàng)利要素分配的基礎(chǔ)上，對各經(jīng)營單位人力資源投入、資金資源占用、固定資產(chǎn)、人均創(chuàng)利同比等要素進(jìn)行考核，形成較為科學(xué)、完善的激勵機(jī)制，既注重經(jīng)濟(jì)效益，又注重經(jīng)營效率；各單位按員工崗位貢獻(xiàn)、技能等強(qiáng)化二次分配。

六、關(guān)愛員工、抓實安全，提升和諧力

通過多種形式，著力培育形成全體干部員工共同的價值觀，鞏固和發(fā)展“心齊、風(fēng)正、氣順、勁足”的良好氛圍。

1、關(guān)愛員工。公司用真情關(guān)愛、關(guān)懷員工，在法律政策允許下，想他們之所想，盡可能解決員工的實際問題和困難，把企業(yè)愛員工、員工

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愛企業(yè)的“雙愛”理念浸透到具體行動上，努力營造員工快樂工作、健康生活的氛圍。去年勞務(wù)員工實行了兩年一次體檢、食物發(fā)放享受合同制員工同等待遇；為43位女員工購買安康保險；組織了230多名員工健康體檢、80多名員工療休養(yǎng)；組織女職工慶“三八”活動；積極開展員工喜愛、健康向上的文體活動，組織了200多位員工“攀高峰強(qiáng)體魄”登山活動；下?lián)芙?jīng)費(fèi)，實施秋冬休閑和親近自然的活動；組織了40多名團(tuán)員青年拓展活動；開展多項球類活動與球藝交流，組隊參加**廣州地區(qū)體操、籃球、登山比賽；繼續(xù)開展“**杯”勞動競賽；積極開展“領(lǐng)導(dǎo)心中有員工、員工心中有企業(yè)”的工作，帶著感情、設(shè)身處境地為員工辦實事、辦好事、解難事，先后為包括退休在內(nèi)4名員工申請了8萬元的醫(yī)療互助保障。

2、抓實安全。完善了安全組織機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格安全考核，規(guī)范安全管理，安全承諾簽訂率100%；積極開展各項季節(jié)性的安全工作和安全活動；組織“安全生產(chǎn)月”、“百日安全無事故”等活動，促進(jìn)安全措施的落實；利用4.9事故10周年之際，開展“安全為天、生命至尊”專題安全教育,堅決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”作斗爭，共創(chuàng)平安、和諧、幸福企業(yè)。

這些成績的取得來之不易，彰顯了**人在逆勢下堅忍不拔的意志和團(tuán)結(jié)拼搏的精神，是上級正確領(lǐng)導(dǎo)，更是全體干部員工共同奮斗的結(jié)果。為此，我代表公司向各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部員工和家屬，致以衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到面臨的主要困難和挑戰(zhàn)，看到工作中存在的問題與不足：一是企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)，規(guī)模和實力不大，抗風(fēng)險能力仍然較差，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級轉(zhuǎn)型任務(wù)艱巨、任重道遠(yuǎn)，必須深入持續(xù)推進(jìn)；二是公司距離精細(xì)、系統(tǒng)、集約化的管理仍有較大差距，資源配置效率、**化程度還不高，管理較粗放，要以更大的勇氣、

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智慧突破瓶頸，必須推進(jìn)“頂層設(shè)計”。三是企業(yè)與市場化運(yùn)作有一定差距，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營利潤空間壓縮，人工成本高，盈利能力差，必須推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。四是公司市場、技術(shù)、業(yè)務(wù)的精英較缺乏，人事用工分配制度不盡符合市場要求，必須推進(jìn)人才強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略。面對這些困難和問題，必須引起我們高度注意和重視，在今后的工作中采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

第二部分201*年形勢與工作任務(wù)

縱觀201*年，世界經(jīng)濟(jì)仍處于危機(jī)后的恢復(fù)期，總體呈趨穩(wěn)態(tài)勢。我國仍將繼續(xù)實施積極財政、穩(wěn)健貨幣的政策；內(nèi)需增長面臨下行壓力，國家將降低企業(yè)準(zhǔn)入成本，改善企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，推動轉(zhuǎn)型升級。航運(yùn)市場受運(yùn)力過剩與運(yùn)價低迷的困擾會有所改觀，但市場依舊難見大變化；集團(tuán)各船公司效益趨勢不甚樂觀、經(jīng)營難度仍然較大。公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下行壓力增大，利潤壓縮；通信市場競爭更加激烈，業(yè)務(wù)量將會下降；新業(yè)務(wù)E海通系統(tǒng)推廣、開拓有賴于航運(yùn)市場環(huán)境變化。公司真正遭遇“狼”來了。因此，我們要準(zhǔn)確把握形勢，既充分認(rèn)識形勢的不確定性、復(fù)雜性和市場的波動性，增強(qiáng)憂患意識和緊迫感；也要看到內(nèi)外部環(huán)境中的積極因素，緊緊抓住新機(jī)遇，積極應(yīng)對新挑戰(zhàn)，不斷開創(chuàng)新局面。

公司201*年工作思路是：以經(jīng)營為主線，以改革為動力，優(yōu)結(jié)構(gòu)促增長，抓管理提質(zhì)量，降風(fēng)險保穩(wěn)定。

201*年的奮斗目標(biāo)是：

1、營業(yè)收入：**億元，其中集團(tuán)外收入不少于**萬元。2、利潤：**萬元。

3、應(yīng)收賬款：周轉(zhuǎn)天數(shù)少于37天，期末余額增幅同比不高于同期營業(yè)收入增幅。

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4、成本控制：成本費(fèi)用占營業(yè)收入比重不高于上年的實際完成值。5、服務(wù)質(zhì)量：所代管的船舶FSC、PSC檢查無因通導(dǎo)設(shè)備原因滯留。6、商務(wù)風(fēng)險：無發(fā)生重大商務(wù)糾紛。7、安全生產(chǎn)：無發(fā)生上報性安全責(zé)任事故。

第三部分201*年主要工作安排

一、突出優(yōu)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級

世界變遷步伐越來越快，“適應(yīng)變化唯有改變自己”。目前，公司轉(zhuǎn)型升級仍有較長的路要走，但必須順應(yīng)時代變化趨勢，將資源“高效”、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“瘦身”、新業(yè)務(wù)“強(qiáng)體”緊密結(jié)合起來，著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

1、加快經(jīng)營創(chuàng)新與模式變革。在新的市場環(huán)境下，舊的“游戲規(guī)則”受到挑戰(zhàn)，“靠天吃飯”已經(jīng)不靈，傳統(tǒng)經(jīng)營模式難以為繼，利潤增長點(diǎn)正向新模式、新領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，必須確立商業(yè)模式創(chuàng)新的大視野，形成現(xiàn)代營銷策略的新思路，突破市場環(huán)境的制約，創(chuàng)造別開生面的天地。要運(yùn)用“頂層設(shè)計”的理念，加強(qiáng)企業(yè)資源、營銷體系、運(yùn)營方式的研究，突破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界、市場邊界、服務(wù)邊界和企業(yè)邊界，盡可能延長業(yè)務(wù)鏈、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展力。比如，語音業(yè)務(wù)下滑不可逆轉(zhuǎn)，如何發(fā)揮語音網(wǎng)絡(luò)資源、管道等優(yōu)勢，注入新活力，實現(xiàn)二次轉(zhuǎn)型？通信工程業(yè)務(wù)依賴“基礎(chǔ)運(yùn)營商”程度過高，其“項目+分包”是不是最佳的？還有沒有新的模式？如何從目前的“線路工程多用戶”向“通信工程多用戶多類型”轉(zhuǎn)型？**廠通導(dǎo)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)如何打造？模擬集群通信關(guān)閉后，如何發(fā)揮“**之殼”優(yōu)勢、再創(chuàng)“**”輝煌？公司目前的組織架構(gòu)和管理模式，如何變革才能適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展的逼切要求？諸如這些，都要系統(tǒng)考慮，積極推進(jìn)和創(chuàng)新。

2、傾力打造E海通業(yè)務(wù)品牌。E海通業(yè)務(wù)是公司近年來科技創(chuàng)新、業(yè)

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務(wù)創(chuàng)新典范，一方面要加快項目的市場轉(zhuǎn)化，尋找性價比高、可全球覆蓋的衛(wèi)星資源、提供全球航線解決方案，完善和深化技術(shù)研發(fā)，開發(fā)更多價值的應(yīng)用。另一方面，要更多地把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到市場推廣和開拓上，利用廣州、上海、大連召開發(fā)布會契機(jī)，收集**，做好營銷方案的設(shè)計，避免航運(yùn)市場不景氣、“生不逢時”的境遇，朝著既定的目標(biāo)，在集團(tuán)“開花結(jié)果”，打開新局面。同時，要加強(qiáng)與**等相關(guān)企事業(yè)單位聯(lián)系洽談，使其“落地生根”，創(chuàng)出E海通業(yè)務(wù)應(yīng)用的新領(lǐng)域。

3、做大弱電集成項目。弱電工程已經(jīng)“摸爬滾打”二年，有效地鍛煉了隊伍，積累了一定的經(jīng)驗，要繼續(xù)在培育隊伍、開拓市場、做大項目的深度、廣度和力度上下功夫，培育“工程設(shè)計預(yù)算選型采購施工”一條鏈服務(wù)的人才隊伍，同時，要加大承攬工程力度，對內(nèi)要加強(qiáng)聯(lián)系，獲得相關(guān)工程；對外要加強(qiáng)走訪，了解和掌握**，爭取承攬業(yè)務(wù)；要嘗試尋找資質(zhì)全面、業(yè)務(wù)成熟的大型建筑集團(tuán)或工程公司合作，作為工程中標(biāo)后的二級分包單位，承接建筑智能化的子系統(tǒng)。對已經(jīng)跟蹤的、尚未開工的項目要加強(qiáng)盯守，從上、中、下不同層次展開立體公關(guān)，爭取弱電集成項目成為一個常態(tài)收入的業(yè)務(wù)。

4、探索電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每個企業(yè)都不得不面對這一“氣候變遷”，電子商務(wù)將會是一種重要的貿(mào)易手段。公司要抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在前期調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，整合公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴的資源，建立相應(yīng)電子商務(wù)交易平臺，開展電子商務(wù)嘗試。

二、突出促增長，推進(jìn)企業(yè)壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模

我們將按集團(tuán)要求的“倒逼機(jī)制”，以更大的勇氣和智慧推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。促增長是公司今年重中之重的工作。

1、抓精神提振，攻堅克難促增長。201*年經(jīng)濟(jì)、市場環(huán)境會對公司影響很大，經(jīng)營任務(wù)又繁重艱巨，完成經(jīng)營任務(wù)難度巨大。只要思想

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不滑坡，辦法總比困難多。市場低迷，精神不能萎靡；需求回落，干勁不能低落；任務(wù)艱巨，信心不能動搖。遇到挑戰(zhàn)、碰到困難，最重要的是急流勇進(jìn)，“狹路相逢勇者勝”，我們要拿出**人的勇氣和智慧，擰為一股繩，上下齊努力，以堅忍不拔的毅力，飽滿的精神、高昂的士氣，迅速快捷行動，切實做好各項經(jīng)營工作。公司和各單位要做好調(diào)查研究，認(rèn)真研判形勢，分析企業(yè)的增長潛力、制約因素，盡快提出促增長的努力方向和具體措施。“富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能使企業(yè)和員工挖掘潛力”，多年實踐證明，**廣大干部員工是一支執(zhí)行力強(qiáng)、能打硬仗的隊伍，只要我們堅定信心，迎難而上，齊心協(xié)力，就一定能在這場促增長的攻堅戰(zhàn)中取得勝利！

2、**中心要著力以市場為導(dǎo)向、創(chuàng)新思路、開拓新市場。一是繼續(xù)做好衛(wèi)星通信代理。創(chuàng)新市場走訪模式，改變市場走訪線路、人員統(tǒng)一安排的做法，班子成員每人不少于一次帶隊走訪，強(qiáng)化走訪人員的責(zé)任心和使命感，提高走訪效果；在鞏固和發(fā)展原有市場外，重點(diǎn)抓好“四個嘗試”：嘗試打入香港漁船市場；嘗試向岸陸單位推銷衛(wèi)星充值和衛(wèi)星通信設(shè)備；嘗試銷售與船舶有關(guān)的小型通導(dǎo)設(shè)備以及衛(wèi)星電視天線；嘗試設(shè)備安裝以及檢驗工程。二是通導(dǎo)代管做到“二個加強(qiáng)、一個優(yōu)化”。加強(qiáng)對船舶檢查，加大對操作員和設(shè)備的檢查力度，及時解決存在問題；加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通；持續(xù)優(yōu)化代管人員的知識結(jié)構(gòu)。三是船舶**化業(yè)務(wù)做到“一個提升、二個加強(qiáng)”。提升業(yè)務(wù)技術(shù)和維護(hù)水平，積極拓展業(yè)務(wù)種類；加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，為設(shè)備培訓(xùn)和外籍船舶設(shè)備調(diào)試安裝做準(zhǔn)備；加強(qiáng)服務(wù)意識，以快速反應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入客戶，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、**廠要著力發(fā)揮優(yōu)勢，實施“走出去”的策略。改變狹義上的傳統(tǒng)通導(dǎo)維修，從廣義上把握現(xiàn)代通導(dǎo)設(shè)備的安裝、維護(hù)，發(fā)揮**廠金工技術(shù)強(qiáng)的優(yōu)勢，增強(qiáng)市場開拓攻勢，將市場觸覺主動、積極延伸到集

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團(tuán)外；更加廣泛聯(lián)系客戶，主動為船東提供更全面的更新改造方案與建議，開拓設(shè)備銷售、安裝、調(diào)試、維修和檢驗業(yè)務(wù)，使外部市場保持一定的增量；完善“遠(yuǎn)征服務(wù)”模式，優(yōu)化資源配置，做大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增量，提升邊際收益；繼續(xù)做好“船舶基地”培育，做多船廠業(yè)務(wù)；嚴(yán)格CCTV設(shè)備選型和采購，按規(guī)范要求，繼續(xù)做優(yōu)船舶視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，樹立品牌，向集團(tuán)外拓展業(yè)務(wù)；抓住國家大力發(fā)展海洋工程裝備制造業(yè)的契機(jī)，嘗試海工項目的承攬；放開思想束縛，繼續(xù)做好周邊新造船業(yè)務(wù)的市場開拓和項目投標(biāo)。

4、通信**中心、**公司要著力發(fā)展寬帶用戶、拓展語音邊際業(yè)務(wù)、嘗試建立計算機(jī)自營平臺。以創(chuàng)新寬帶運(yùn)營模式為契機(jī)，堅定寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的信心，采取有效措施保持在網(wǎng)用戶數(shù)的穩(wěn)定；繼續(xù)完善運(yùn)維人員考核與激勵機(jī)制；充分利用拓展寬帶業(yè)務(wù)各個階段，科學(xué)設(shè)置套餐；以與**合作為契機(jī)，努力打造聯(lián)合業(yè)務(wù)品牌（沃**）及相關(guān)合作產(chǎn)品，用經(jīng)營模式創(chuàng)新促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，通過品牌、品質(zhì)提升，進(jìn)一步提高上網(wǎng)用戶數(shù)；借助**豐富的骨干網(wǎng)資源，拓寬網(wǎng)絡(luò)覆蓋，促增量；加大低上網(wǎng)率小區(qū)的促銷力度，改善已投入資源的產(chǎn)出效益，保存量。語音業(yè)務(wù)借基礎(chǔ)運(yùn)營商相互競爭之機(jī)，優(yōu)化話務(wù)“出局成本”，加大市場投入，擴(kuò)展語音邊際業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)與品牌供貨商、平臺運(yùn)營商合作，開展高清視頻會議、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、樓宇廣告機(jī)等增值業(yè)務(wù)。計算機(jī)代維業(yè)務(wù)根據(jù)集團(tuán)**安全與移動辦公的需求，嘗試建立自營管理平臺，向集團(tuán)各單位提供移動辦公及數(shù)據(jù)安全服務(wù)，提升代維服務(wù)的技術(shù)含量和層次。

5、通信**要著力拓展工程業(yè)務(wù)、完善運(yùn)營模式、提高自建工程。堅持通信工程向多客戶、多業(yè)務(wù)、多地區(qū)發(fā)展，全力以赴，確保**項目的中標(biāo)，牢固穩(wěn)住**業(yè)務(wù)市場份額；努力促成**合作伙伴取得跨地區(qū)施工

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分包方資格，進(jìn)一步拓展**合作業(yè)務(wù)市場份額；積極探索以“南建合作模式”進(jìn)入中移動；繼續(xù)拓展省外合作業(yè)務(wù)；積極嘗試介入**設(shè)備安裝業(yè)務(wù)。完善“項目管理+工程分包”模式，一方面提高項目經(jīng)理的管理能力，建立項目經(jīng)理業(yè)績考核機(jī)制，調(diào)動積極性，激發(fā)潛能；另一方面建立分包方的考核、淘汰機(jī)制，提升分包方施工能力和工程質(zhì)量。建立內(nèi)部良性競爭機(jī)制，改變施工量不佳的狀況，提高自建工程業(yè)務(wù)收入。

三、突出抓管理，推進(jìn)企業(yè)提升運(yùn)營效率

要把握時代趨勢性的變化，加強(qiáng)企業(yè)管理，不斷加大“緊螺絲”式的管理力度，以管理精細(xì)化追求效益的最大化，推動各項工作再上臺階。

1、切實抓好財務(wù)管理，嚴(yán)格成本控制。財務(wù)是企業(yè)管理的中心，要堅持全過程控制，切實履行好監(jiān)督把關(guān)的職責(zé)，努力當(dāng)好家、理好財。進(jìn)一步加強(qiáng)全面預(yù)算管理，突出中心、做好分解、把握重點(diǎn)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實、過程受控。突出中心就是要突出節(jié)能降耗、降本減費(fèi)這一中心；做好分解就是要把成本費(fèi)用等價值量指標(biāo)轉(zhuǎn)化為實物量的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，層層分解落實到相關(guān)單位；把握重點(diǎn)就是要抓好財務(wù)費(fèi)用、**費(fèi)和各項非生產(chǎn)性支出的控制。扎實推進(jìn)全員成本目標(biāo)管理，完善對標(biāo)考核體系，做實各項基礎(chǔ)工作。抓住生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展專題審計，進(jìn)行效能監(jiān)察，擰干含有效益的“毛巾”。全員要牢固樹立“成本節(jié)約一分，利潤增加一分”理念，從細(xì)節(jié)著眼，從小處著手，從點(diǎn)滴算起，把控好成本。

2、進(jìn)一步推進(jìn)改革，解放和增強(qiáng)企業(yè)活力。按照“改革的態(tài)度要積極，改革的步伐要穩(wěn)妥”的原則，持續(xù)深入推進(jìn)改革，從根本上解放和發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力，催生內(nèi)生動力。公司要“抓大放小、有所為有所不為”，為經(jīng)營單位“松綁”與“授權(quán)”統(tǒng)一起來，建立調(diào)動經(jīng)營單位積極性、充滿生機(jī)與活力的經(jīng)營機(jī)制；進(jìn)一步明晰機(jī)關(guān)、經(jīng)營單位的職責(zé)，在不

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斷精簡機(jī)構(gòu)編制的同時，繼續(xù)推進(jìn)資源整合，進(jìn)一步理順管理；要從企業(yè)規(guī)范運(yùn)作、平穩(wěn)協(xié)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，進(jìn)一步做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)界定，尤其要理順機(jī)關(guān)既要適應(yīng)管戰(zhàn)略、管運(yùn)營、管干部、管監(jiān)督等重要職能，還要提升應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)、增強(qiáng)平抑經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和抗風(fēng)險的能力。

3、圍繞管理短板，完善考核與激勵機(jī)制。從業(yè)務(wù)鏈和價值鏈出發(fā)，全面深入分析，找出差距，梳理短板，提出改進(jìn)目標(biāo)和方向；從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場競爭、財務(wù)表現(xiàn)、創(chuàng)新能力、人力資源等維度，科學(xué)構(gòu)建指標(biāo)考核體系，提高業(yè)績考核的精準(zhǔn)性和有效性；要加大對關(guān)鍵短板指標(biāo)改進(jìn)的考核、激勵與約束，對指標(biāo)領(lǐng)先和進(jìn)步較快的給予激勵，對指標(biāo)落后且改善不明顯的要警示和懲罰；進(jìn)一步完善分配體制，把關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益與注重經(jīng)營效率有機(jī)結(jié)合起來，完善對經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)效益、人力資源投入、資金占用、固定資產(chǎn)、市場環(huán)境等進(jìn)行系統(tǒng)的績效考核和評價，建立比較完善的業(yè)績考核與激勵機(jī)制，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一次分配，更好地發(fā)揮經(jīng)營單位的作用，激發(fā)市場主體的活力與潛力，形成新的動力；各基層單位要堅持量化考核、按業(yè)績進(jìn)行二次分配。同時，公司將突破激勵機(jī)制的瓶頸，“加大獎勵，激發(fā)活力”，形成一套比較完整的有效激勵機(jī)制，激發(fā)員工知識、技術(shù)、管理、“人脈”等要素的活力，讓為企業(yè)創(chuàng)造財富的源泉充分涌流，使單位或個人為企業(yè)提高效益、創(chuàng)造效益、打開市場的局面競相迸發(fā)。

4、深化培訓(xùn)，提升素質(zhì)。培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。把能力培養(yǎng)貫穿于教育培訓(xùn)的全過程，通過有計劃、有針對、不間斷的培訓(xùn)，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來、協(xié)調(diào)一致，使干部員工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)得到全面提升，實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展。“學(xué)不可以已”，通過深化培訓(xùn)，提升干部員工尤其是管理干部的辯證思維、戰(zhàn)略思維、全局思維、創(chuàng)新思維，

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使其有想法、有說法、有辦法，公司層面要著力策劃黨的十八屆三中全會、行業(yè)發(fā)展、模式創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)管理等方面的學(xué)習(xí)；人力資源部和經(jīng)營單位要著重抓好技能操作、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)**化建設(shè)，提高企業(yè)效能。**化建設(shè)不僅是企業(yè)的技術(shù)革新，更是管理思想和管理制度的創(chuàng)新，要改變公司**化建設(shè)滯后的狀況。加快**網(wǎng)站改版，提升企業(yè)知名度和影響力；完成“工程概預(yù)算管理系統(tǒng)”等項目的建設(shè)；著力進(jìn)行“大數(shù)據(jù)”研究、規(guī)劃、實施、推廣等；積極配合和參與****化平臺的建設(shè)；進(jìn)一步加強(qiáng)**安全基礎(chǔ)管理，建立、健全**安全管理機(jī)制；力爭年底**系統(tǒng)在全公司達(dá)到全覆蓋的階段性目標(biāo)。

四、突出提質(zhì)量，推進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

質(zhì)量是企業(yè)永恒的追求。提質(zhì)量是應(yīng)對挑戰(zhàn)、做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的內(nèi)在要求，目前公司資源占用與價值創(chuàng)造還不匹配，必須從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量著手，提高資源使用效率，降本增效，打造**品牌與品質(zhì)。

1、全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。一是要堅決貫徹公司的質(zhì)量方針。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控和考核，克服“兩張皮”的現(xiàn)象。二是做好寬帶網(wǎng)新技術(shù)的研究與應(yīng)用。與**合作后，出口帶寬得到了保證，要在加強(qiáng)技術(shù)保障、提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性想辦法、做文章。三是抓好E海通系統(tǒng)完善與構(gòu)建。E海通是公司自主產(chǎn)品，要進(jìn)一步完善和豐富功能，提高穩(wěn)定性和實用性，最大限度地滿足航運(yùn)企業(yè)在生產(chǎn)、安全、管理等方面的需求，通過創(chuàng)新帶來價值。

2、全面提升服務(wù)質(zhì)量。在買方市場的情況下，服務(wù)是影響顧客選擇產(chǎn)品的重要因素，要把“服務(wù)”這個軟實力做強(qiáng)，要以客戶為中心，全員服務(wù)客戶，與“戶”俱進(jìn)，拓寬服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促效益、促增長。大力開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”、“定標(biāo)準(zhǔn)、抓落實”的活

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動，把客戶滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)“更專業(yè)、更精心、更細(xì)致”作為公司持續(xù)發(fā)展的堅強(qiáng)后盾。一是繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)從專業(yè)型向“專家型、管家型”轉(zhuǎn)變。通過收集客戶**和客戶資源，了解他們意見、需求，并站在客戶的立場進(jìn)行分析和挖掘，為其排憂解難，盡力滿足客戶需求、爭取超越客戶的期望值；寬帶、衛(wèi)星通信等業(yè)務(wù)以快速響應(yīng)來滿足用戶的需求，提供24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是抓好“一站式、一條龍”服務(wù)，在特色服務(wù)上動腦筋。比如**中心衛(wèi)星通信代理的“業(yè)務(wù)指導(dǎo)快速辦證通信入網(wǎng)配合測試”一站式服務(wù)，通信**中心寬帶網(wǎng)絡(luò)的“市場開拓業(yè)務(wù)咨詢受理安裝收費(fèi)維護(hù)保障”的一條龍服務(wù)，要認(rèn)真總結(jié)，加以完善。無線電**廠要以新造船業(yè)務(wù)的模式，積極探索船舶電子設(shè)備采購安裝調(diào)試保修等綜合集成業(yè)務(wù)。三是抓好差異化服務(wù)。通信**中心根據(jù)客戶的不同需求，要從不同價格區(qū)間、繳費(fèi)期限、帶寬速度、上網(wǎng)時段、上網(wǎng)群體設(shè)置富有層次梯度的套餐，為客戶提供差異化、個性化的服務(wù)；**中心盡可能與不同衛(wèi)星運(yùn)營商合作，取得多種衛(wèi)星通信代理權(quán)，適應(yīng)用戶的需求；積極研究衛(wèi)星產(chǎn)品的增值服務(wù)，以同類設(shè)備采取不同服務(wù)的方式推銷業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

3、全面提升工作質(zhì)量。一是提高執(zhí)行力。將執(zhí)行力納入干部員工考核，各級干部員工吃透公司意圖，定下來的目標(biāo)、措施，少“討價還價、虎頭蛇尾”，多“全力以赴、自始至終”。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程及人員管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。對人員管理、合同管理、成本管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、客戶管理等流程和制度進(jìn)行完善和“升級”，用制度規(guī)范行為、用流程塑造習(xí)慣。三是做到“日事日畢，日清日高”。改變拖延的壞毛病，今日事今日畢，每天進(jìn)步一點(diǎn)。四是加強(qiáng)工作溝通。無論

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是管理人員還是員工之間或者是單位、部門之間都要加強(qiáng)有效溝通，搭建橫向、縱向暢通無阻溝通平臺，不因溝通受阻而影響工作質(zhì)量。

五、突出降風(fēng)險，推進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)平穩(wěn)運(yùn)行

在整體經(jīng)濟(jì)形勢低迷的情況下，要增強(qiáng)風(fēng)險意識，加強(qiáng)風(fēng)險管理，建立和完善風(fēng)險控制和管理的相關(guān)制度，保證企業(yè)健康發(fā)展。

1、完善風(fēng)險管理機(jī)制。目前，公司風(fēng)險主要來自于資金、投資、安全、商務(wù)、內(nèi)控等五個方面，要規(guī)范這些方面的管理程序和制度。同時要完善項目決策、業(yè)務(wù)運(yùn)作、效能監(jiān)察的風(fēng)險防控“三道防線”的組織框架、流程與機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策程序。緊盯管理缺失點(diǎn)、效益流失點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化審計監(jiān)督，深入開展效能監(jiān)察。采取多種形式學(xué)習(xí)相關(guān)法律和法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識和能力；發(fā)揮公司法律顧問的作用，及時有效提供法律法規(guī)的咨詢、學(xué)習(xí)，用法律法規(guī)來規(guī)范企業(yè)行為，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。

2、加強(qiáng)采購、庫存、合同風(fēng)險管控。要進(jìn)一步規(guī)范供應(yīng)商的管理，鞏固與主要供應(yīng)商的合作關(guān)系，開辟新的資源市場，持續(xù)優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，大力推行科學(xué)理性采購，掌握議價的主動權(quán)，努力實現(xiàn)“性價比最優(yōu)，總成本最低”；加強(qiáng)市場研判，保持合理庫存，防范市場變化帶來的風(fēng)險，物資庫存要確保同比有所下降；要關(guān)注合同風(fēng)險，對于合同中存在的漏洞和風(fēng)險，要及時采取措施進(jìn)行修訂和完善，并抓緊做好應(yīng)急預(yù)案。

3、加快應(yīng)收帳款的回籠，降低風(fēng)險。資金是企業(yè)生存發(fā)展的血液，無論從降低經(jīng)營風(fēng)險還是增加經(jīng)濟(jì)效益而言，都要把應(yīng)收帳款控制在合理范圍，從年初開始，就必須重視和加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理和催收，尤其是大額款項和外部款項，要緊盯不放，把辛勤勞動的成果及時收獲；公司要制定相應(yīng)的考核辦法，嚴(yán)控周轉(zhuǎn)時間，鞏固資金鏈，提升資金利用率，降低經(jīng)營風(fēng)險。

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4、嚴(yán)控投資風(fēng)險。從目前來看，公司主要投資是項目投資和更新改造，要牢記“今天的投資既是明天的發(fā)展，也是明天的成本”，要按照“限額設(shè)計、限額采購、限額施工”的原則，著力抓好相關(guān)項目投資和更新改造，切實做到穩(wěn)妥為上、適時投入、守住時點(diǎn)、快速產(chǎn)出、投資不超概算。在加快外延拓展的同時，要更加注重內(nèi)涵發(fā)展，以增量盤活存量，努力提高盈利能力，做到少投入、快產(chǎn)出、早見效。

六、突出保穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)平安和諧建設(shè)

保穩(wěn)定必須發(fā)揮黨政工團(tuán)的職能，堅持以人為本、堅持安全發(fā)展，為經(jīng)營“加力”，為發(fā)展“奮力”，為改革“給力”。

1、堅持以人為本。加強(qiáng)企業(yè)形勢與任務(wù)教育，統(tǒng)一共識，凝心聚力，共克時艱；緊密圍繞公司中心工作，開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策、業(yè)務(wù)競賽活動，凝聚員工的智慧和力量；要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，通過教育引導(dǎo)、典型引領(lǐng)、制度固化、有效傳承等一系列措施，著力培育和形成全體干部員工共同的價值觀；充分利用“身邊人、身邊事”做實思想政治工作，開展“要想公司好，干好崗位活”、“為企業(yè)干就為自己干”的活動，由灌輸為主到疏導(dǎo)為主的轉(zhuǎn)變；堅持幫困、慰問和送溫暖活動，讓“領(lǐng)導(dǎo)心中有員工，員工心中有企業(yè)”成為一種良性互動；要更加突出以人為本，在企業(yè)發(fā)展、多創(chuàng)效益的同時，盡力為員工辦實事，解難事，多謀員工利益，改善員工生活質(zhì)量與工作環(huán)境；繼續(xù)組織二年一次的療休養(yǎng)、一年一次的休閑、登山活動，適時開展球類等文體娛樂活動，營造和諧、融洽的氛圍。

2、堅持安全發(fā)展。我們需要發(fā)展，但更需要安全發(fā)展。抓好安全責(zé)任落實和“一崗雙責(zé)”，做到橫向到邊、縱向到底；通過開展“防臺防汛”、“防暑降溫”、“管理提升”等一系列活動，加強(qiáng)管理、嚴(yán)格監(jiān)管，使安全管理體系更加完善；進(jìn)一步嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，

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使責(zé)任與監(jiān)督機(jī)制更加完善；做好推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)工作；通過多種形式開展季節(jié)性的安全活動，開展隱患排查整改工作，提高員工的安全意識；針對社會和政策環(huán)境的變化，做好維穩(wěn)工作，堅決把不穩(wěn)定因素消除在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一方平安。

同志們，新年新環(huán)境，新年新行動，新年新臺階。新的一年，我們要舉全公司之力，集全公司之智，以經(jīng)營為主線，以改革為動力，圍繞“六個突出六個推進(jìn)”，同心協(xié)力，攻堅克難，努力交出一份無愧于歷史和時代的新“答卷”，為創(chuàng)造**美好明天而努力奮斗！

謝謝大家！

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