北京報刊數(shù)據(jù)庫營銷總結(jié)材料-0109

北京局報刊數(shù)據(jù)庫營銷總結(jié)材料提綱

一、營銷活動整體概述。

為拓展報刊發(fā)行市場，轉(zhuǎn)變營銷方式，推動報刊發(fā)行數(shù)據(jù)庫營銷工作，北京局由商函局、報刊發(fā)行局、投遞局共同協(xié)作，嚴(yán)格按照集團公司項目要求及時限，于11月初就制定了北京局報刊數(shù)據(jù)庫營銷項目執(zhí)行方案，并在同月完成了郵寄數(shù)據(jù)篩選、直郵設(shè)計、內(nèi)件及信封的印制工作。12月初，共寄遞直郵15萬件。直郵寄出一周內(nèi)陸續(xù)從短信平臺、11185平臺收到客戶的反饋信息，截止目前共收到反饋信息1866條。反饋率1.24%;最終訂閱25份，成功率為0.016%；項目運行成本共計98000元，實現(xiàn)收入4190元。二、營銷活動實施方法

在北京局報刊營銷項目實施中，我們按照集團公司的指導(dǎo)意見，結(jié)合北京局的地域文化特點，確定了刊品分類，即：時尚類、財政類、財經(jīng)類、家庭類和文摘五大類，報刊套餐組合主要以對應(yīng)目標(biāo)人群特點、同類報刊推薦為原則。根據(jù)興趣愛好、家庭結(jié)構(gòu)、消費能力等多個維度進行了數(shù)據(jù)篩選15萬條，其中利用分析歷年報刊訂閱信息，選定數(shù)據(jù)9.5萬余條。

在各專業(yè)分工協(xié)作上，主要以報刊發(fā)行局、商函局為牽頭單位，投遞局為運行支撐單位。具體分工及流程如附圖。在各渠道獲得用戶的回饋信息后，由商函局統(tǒng)一將回饋數(shù)據(jù)與郵寄數(shù)據(jù)進行匹配，并將匹配數(shù)據(jù)交由報刊發(fā)行局，按申請樣刊種類統(tǒng)一進行處理、分發(fā)，最后由投遞局上門投遞、征訂，并反饋征訂情況。

截止目前，各類型數(shù)據(jù)庫受眾的反饋率最高為報刊數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，響應(yīng)率為1.25%；最低為白領(lǐng)數(shù)據(jù)庫，響應(yīng)率為0.13%。報刊數(shù)據(jù)響應(yīng)率較高主要原因有以下兩點，一是該類受眾曾有訂閱報刊的行為，具有訂閱報刊的習(xí)慣；二是推薦刊品類型均與目標(biāo)受眾的興趣愛好特點相符。白領(lǐng)數(shù)據(jù)響應(yīng)率較低的原因，可能是此部分人群生活節(jié)奏快、易于從互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道獲取信息。三、營銷活動中存在發(fā)現(xiàn)的問題與不足。

通過實施此次營銷活動發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足：

一是項目實施時間較晚。如在北京局該項目運行中，客戶訂閱成功率較低的原因主要是受眾已經(jīng)訂閱；

二是沒有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息傳遞平臺，各專業(yè)、環(huán)節(jié)運行中冗余工作量較大，延長了業(yè)務(wù)處理時限。四、營銷活動改進建議

基于以上在營銷活動中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，對此次活動以下建議：

一是建議不斷完善報刊數(shù)據(jù)庫營銷活動，將項目納入年度重點營銷項目，年初制定好運行方案，提前部署、細(xì)心設(shè)計，完善各專業(yè)對接標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的溝通交流機制，使各環(huán)節(jié)運行順暢。

二是建立統(tǒng)一的項目運行平臺，提高各專業(yè)、環(huán)節(jié)的處理效率，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，給受眾更好的用郵體驗。

北京直郵服務(wù)團隊201*年元月12日

擴展閱讀：九月份材料庫總結(jié)

君悅材料庫九月份（總結(jié)）報告

一、基本情況：九月份，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)注下，各項目區(qū)工程陸續(xù)展開，材料采購計劃詳細(xì)，材料保障供應(yīng)到位，現(xiàn)場材料管理勝于以往，有計劃地領(lǐng)用材料和使用材料的效率好于過去，各級都能按照程序做事，依照流程展開作業(yè)，效果明顯。

二、完成工作的主要特點：一是做好入庫材料的登記造冊工作，及時建帳作帳，尤其是建好材料價格、供貨單位，聯(lián)系電話的檔案資料；二是及時清理整理當(dāng)天的材料出入庫手續(xù)，依據(jù)出庫單據(jù)，開具好入庫單據(jù)，截止9月30日，共收集出庫單244張，開具入庫單204張，業(yè)務(wù)量較之上月增加了兩倍多。三是堅持每周去一次項目區(qū)，共5次，盡量掌握現(xiàn)場管理和使用材料的第一手資料，旨在為公司領(lǐng)導(dǎo)層正確的決策和調(diào)控政策提供依據(jù)。四是經(jīng)過實踐檢驗，公司制定的出入庫作業(yè)流程是正確的。體現(xiàn)在：A：直接到現(xiàn)場的材料必須堅持見出庫單在開具入庫單的流程；B：直接入庫的零星材料必須見有蓋章的送貨清單或制式發(fā)票方可辦理入庫手續(xù)；C：各項目區(qū)材料員也都能在現(xiàn)場認(rèn)真驗收材料無誤后開具出庫單。經(jīng)現(xiàn)場檢查和目睹到的，開具出庫單準(zhǔn)確率較高的是G區(qū)的徐勁松同志；材料管理好且利用率高的是A區(qū)并兼職兩個區(qū)材料員的魏中同志，當(dāng)然A區(qū)責(zé)任人牛文軍同志在材料管理方面也是非常盡職的并有自己獨到的見解；項目區(qū)最忙碌和較真的是兼職三個區(qū)的材料員陳友生同志；五是各級領(lǐng)導(dǎo)重視，求真務(wù)實。開工以來，蒲總、王助理和羅、沈兩位副總經(jīng)常到各項目區(qū)檢查指導(dǎo)工作，就是雙休日或節(jié)假日在工地上也隨處可見領(lǐng)

導(dǎo)們的影子，王總也注重關(guān)心指導(dǎo)材料庫的工作，并適時點評材料庫的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題能嚴(yán)肅的批評指正，使我受益菲淺。領(lǐng)導(dǎo)們這種求真務(wù)實的工作作風(fēng)無疑對工程進度和材料管理及使用率起到了助推器和催化劑的作用。

三、存在問題及原因：一是在按照見出庫開入庫的過程中，作為首要執(zhí)行者，沒有認(rèn)真細(xì)致審核出庫單上的數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本月開具的入庫單上多次出現(xiàn)差錯（大都在管材類入庫單上）。主要原因是自己的注意力不夠集中，工作不夠細(xì)致；另外有依賴上級審核的意識，因為上面還有多人重疊的審核，所以有時核對數(shù)據(jù)沒有那么認(rèn)真細(xì)致。二是據(jù)了解和看到的，現(xiàn)場材料管理雖然好于以往，但還不是那么正規(guī)，主要是使用材料的程序不是那么正規(guī)�？陀^上現(xiàn)場沒有材料庫，主觀上管理層在管好用好材料的意識方面還不濃厚，相互間隨意拿材料的現(xiàn)象時有發(fā)生，當(dāng)然拿了以后都能用在實處，但是調(diào)配材料的手續(xù)還不夠健全。三是采購部人員之間的溝通協(xié)調(diào)理解還不夠。表現(xiàn)在采購與審核之間的爭執(zhí)太多，互不信任現(xiàn)象有時比較嚴(yán)重。主要原因就是平時溝通不夠，交流太少，修養(yǎng)不好，發(fā)生問題時或出現(xiàn)錯誤時沒有從自身找原因，主動自我批評，主動承擔(dān)責(zé)任，自我反省反思，都是隨著自己的性格特點來解決問題，但始終沒有解決好，造成工作不協(xié)調(diào)，相互不理解不信任，動輒爭執(zhí)甚至爭吵，內(nèi)外影響很不好，應(yīng)引起重視。四是經(jīng)過多次協(xié)調(diào)磋商，至今還沒有妥善解決好上半年存放在F區(qū)內(nèi)2.5噸鋼筋材料的出庫手續(xù)問題，雖然項目區(qū)早以將這些材料使用完，但沒有一個項目區(qū)能主動承擔(dān)辦理出庫手續(xù)的，相互

扯皮推諉，現(xiàn)在仍然沒有解決，一萬多元依舊掛在庫存帳上，留下隱患。造成問題的原因是多方面的，有項目區(qū)管理方面的、有采購計劃掌控的問題，但主要原因還是在我們公司的管理體制上。（管理上有句箴言：問題在下面，根在上面）

四、努力的方向：一是堅持作業(yè)流程，恪守崗位職責(zé)，做到庫房無小事，事事系章程；二是加強庫存材料的管理，落實規(guī)章制度，做到常識第一，規(guī)則至上；三是提高工作效率，杜絕差錯，做到錦上添花，精益求精；四是深入現(xiàn)場，沉到基層，做到掌握項目區(qū)材料使用情況的第一手資料。

五、需要解決的問題：一是必須盡快解決上半年存放在F區(qū)內(nèi)2.5噸鋼筋材料的出庫手續(xù)問題。我認(rèn)為只有兩種解決辦法。首先責(zé)令F區(qū)承擔(dān)材料出庫手續(xù)。理由是此材料存放在該項目區(qū)內(nèi)，F(xiàn)區(qū)理應(yīng)看管好，丟失或者舉證不出誰那個項目區(qū)使用了此材料，應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。第二個辦法平攤或者以量計責(zé)。就是由使用這些材料的項目區(qū)，依據(jù)使用量的大小來承擔(dān)出庫手續(xù)，誰用了多少就承擔(dān)多少責(zé)任。時至今日，張萬根與我做了很多工作，但至今無果。必要時請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。二是9月29日庫房外堆放的約5000多塊陶土磚（從江蘇宜興購的）需要移到庫內(nèi)，我和重慶施工隊的4個員工9月30日已經(jīng)移了兩千多塊磚。應(yīng)組織人力盡快將庫房外堆放的陶土磚移庫內(nèi)管理。否則外時間長容易丟失或損壞且也不好辦理入庫手續(xù)。三是能否給三位項目區(qū)材料員補助一點通信費。理由是項目經(jīng)理和他們曾逐級多次向上層反映實際情況；其次是據(jù)了解或到現(xiàn)場看到的各項

目區(qū)材料員因工作使用手機頻率較高如使用自己手機給送料到現(xiàn)場的人員要聯(lián)系和引路，有時還要和采購員聯(lián)系有關(guān)事宜，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告有關(guān)工作；第三是現(xiàn)在他們有的兼職兩個區(qū)甚至三個區(qū)的材料員且表現(xiàn)都不錯，對公司材料出庫流程執(zhí)行堅決，對采購工作和庫房工作支持也比較大。我看不一定每月都要補助，酌情而定，一年可補3到4個月，補助標(biāo)準(zhǔn)由公司來定。

六、幾點建議：第一，公司應(yīng)該出臺“兩部操作性強的文件。即：一部是《公司固定資產(chǎn)（低值易耗品）的管理辦法》；一部是《公司員工手冊》。其實這兩部文件公司都有資料和實踐經(jīng)驗，就是沒有結(jié)合實際情況形成完整系統(tǒng)的文件頒發(fā)各單位（部門）及項目區(qū)遵照執(zhí)行。有關(guān)公司固定資產(chǎn)（低值易耗品）的管理問題存有陰患（不能填個表格記個帳做個檔案就完了，關(guān)鍵是如何管理使用好這些資產(chǎn)。如八月份以來，公司給各項目區(qū)購一些上千元的工具類消耗性材料（打夯機、草坪機、割灌機，帳篷、吊袋、水泵等材料）作為固定資產(chǎn)（低值易耗品）列入帳冊，不計項目區(qū)成本（就是給項目區(qū)攤成本應(yīng)該以出庫單為依據(jù)），不讓辦出庫手續(xù)。就是說項目區(qū)領(lǐng)用這些材料后既不承擔(dān)材料成本，也不承擔(dān)丟失損壞的責(zé)任，用壞了就交給庫房了事（如2臺草坪機）；用丟了就丟了（如帳篷、鋼架尺、百米卷尺、吊袋等工具）。我的觀點：最好是辦出庫手續(xù)并將材料計入項目區(qū)成本。有些輪流在項目區(qū)交替使用的消耗性工具材料也可由項目區(qū)來平攤材料費用（如吊袋、草坪機、打夯機等消耗性工具）。我到現(xiàn)場做過調(diào)查并和有些責(zé)任人交流過，只要工具材料定人定位后，管理

層的責(zé)任感就隨著增強了，對材料的管理和使用效率就會提高�？傊�，應(yīng)該有個使用消耗性工具的管理辦法最好（不辦出庫就等于吃大鍋飯，誰都不會愛惜和管理好這些材料，凡正不是自己的東西，丟掉和損壞以已無關(guān)）。俗話說：“井沒壓力不出油，人沒壓力輕漂漂”；“沒有規(guī)矩不成方圓。”

有關(guān)《公司員工手冊》之問題，旨在讓員工了解公司的企業(yè)文化。就是說員工報到的第一天就應(yīng)該讓員工知道這個公司的經(jīng)營性質(zhì)，提倡什么，追求什么，目標(biāo)是什么；反對什么，禁止什么，應(yīng)該怎么做，做什么；明確員工的崗位職責(zé)、規(guī)章制度，獎懲規(guī)定、工作流程，薪金待遇等，讓員工看了學(xué)了心中就有底有數(shù)了。起碼知道做錯了錯在什么地方，是依據(jù)那條那款處罰的。即處理問題一定要有依據(jù)，做到有章可循，依章處事，從而讓大家心服口服，達到促進員工積極性和提升責(zé)任感之目的。第二，利用冬閑期搞好員工培訓(xùn)�？刹扇≌堖M來走出去的學(xué)習(xí)辦法，旨在不斷提高管理層的業(yè)務(wù)能力和管理能力，以適應(yīng)公司日益發(fā)展的需要。目前諸多員工的業(yè)務(wù)能力和中層的管理能力不夠強，公司內(nèi)部自覺學(xué)習(xí)實踐的氛圍也不濃，導(dǎo)致工作效率不高。我認(rèn)為前不久王總組織公司中層所上一課多少是個警鐘，雖然這一課沒有很好地結(jié)合公司鮮活的實例，但足以說明領(lǐng)導(dǎo)層感受到了企業(yè)管理的重要性。我感到管理就是養(yǎng)成，養(yǎng)成好了勢必促進管理水平。第三，園林景觀工程除了我們采取的現(xiàn)場觀摩交流辦法外，也可走出去觀摩人家的景觀工程（我記憶蒲總七月初讓羅忠組織過一次到烏市某個小區(qū)觀摩過人家的園林景觀工程，大家反映不錯）。觀摩交流旨在

豐富我們的心得和經(jīng)驗，取別人之長，補已之短�！八�山之石，可以攻玉�！�

以上為己一些不成熟之想法和體會，若有不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

附件：材料出入庫及使用材料情況明細(xì)表1-3

表一、九月材料入庫情況明細(xì)截止日期：201*年9月30日金額：元

上月庫材料類別本月庫存額存額管材砂石石材水泥消耗電器綠化鋼材固定資產(chǎn)(低值易耗品)合計采購負(fù)責(zé)人孫瑩昌吉萬象建材經(jīng)銷部和生資商貿(mào)建材錢永俊王嶺砂石料廠專供孫瑩烏市方正石業(yè)盛輝石業(yè)錢永俊烏市萬和、新疆亞中集團張玉蓮烏市欣盛源木業(yè)烏市星光照明烏市綠美園經(jīng)銷部零星購備注上月庫存金額為8月份各類入庫材料之和。45059.7966875.20532413.94196247.0022228.5034256.008491.4065313.304230.00297.00975412.1348442.8093502.5939084.50105959.7095740.01628153.9516275.0038109.0021252260337.50含存放在F區(qū)2.5噸鋼筋材料12127.68元。127915.00162171.009214.0012874.6817705.4078187.984230.00工具合計不計入庫數(shù)2550元打夯機字。1680元人力車970．001267388624.991364037.

表二、九月材料出庫情況明細(xì)金額：元

材料類別管材本月出庫額37696.23上月出庫額28956.92合計66653.15備注上月出庫金額為8月份各類材料之和。砂石66875.2039817.50106692.70石材581521.9554180.85638085.72水泥194627.0016275.00210902.00消耗27678.299371.2233573.51綠化4891.404317.149080.54鋼材65313.30304.0022469.94工具186.00295.00481.0056235.809.29給Ｄ區(qū)購人力車10930.00實心胎6輛，合計1680元作為低值易耗品。9月15日Ｇ區(qū)購打夯機2550.00一臺。不計出庫。1202022.80電器23328.0032907.80低值易耗品1680.009250.00固定資產(chǎn)合計

2550．000.001006347.37195675.43表一與表二出入庫金額相抵得之截止9月30日庫存材料

金額為16201*.32。表三、各項目區(qū)（單位）使用材料情況明細(xì)金額：元

使用材料材料匯本月使用材1-8月使用合計使用材經(jīng)營負(fù)單位錦上園林君悅園林君悅附屬21小區(qū)Ａ區(qū)Ｃ區(qū)Ｆ區(qū)Ｇ區(qū)Ｄ區(qū)工程管理低值易耗固定資產(chǎn)合計說明總電器等三項綠化一項工具等2項料0.075.002555.44材料29461.226677.40198306.85料29461.226752.40201*62.29313462.94612325.51215864.37363490.74914044.10130530.9725758.9856971.002500.00責(zé)任人劉剛柴力軍備注含苗木部、葛言林海棠湖等工程費用管材等七項鋼材等5項水泥等4項電器等3項石材等6項123932.39189530.55277702.27334623.2450597.9429367.50165266.43334123.24沈仁望牛文軍江建平張意軒李斌江建平任建平財務(wù)部財務(wù)部不計單位成本不計單位成本386322.16527721.940.0024675.2855291.000.00砂石料等5130530.97項消耗等一項1083.701680.002500.001006347.371865677.152872024.52九項：管材電器水泥砂石石材鋼材工具綠化消耗。

楊虎201*-10-1于庫房

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