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公務(wù)員面試組織問題的步驟

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 09:59:08 | 移動(dòng)端:公務(wù)員面試組織問題的步驟

公務(wù)員面試組織問題的步驟

常規(guī)組織活動(dòng)的常見出題類型和組織步驟為了解決大家對(duì)于剛接觸該類問題時(shí)的無話可說的問題,我從過去的面試真題中總結(jié)出經(jīng)常出現(xiàn)的12種常規(guī)性活動(dòng)的類型,以及這些活動(dòng)的要素,希望對(duì)大家有所幫助。準(zhǔn)備會(huì)議類(1)確定會(huì)議主題、目標(biāo)、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排。(2)確定參加會(huì)議的人員范圍(領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表),成立工作組(資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等)確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。(3)安排好場地(音響、多媒體、主席臺(tái)、桌椅等)、住宿、伙食、用品、資料、交通等。(4)做好會(huì)場布置,制定好后勤保障方案。(5)發(fā)放會(huì)議通知。操作(6)會(huì)議簽到,會(huì)議文件資料發(fā)放,會(huì)議證對(duì)應(yīng)發(fā)放。(7)安排參會(huì)成員的住宿與熟悉會(huì)場環(huán)境。(8)會(huì)議開始儀式,按會(huì)議議程逐步開始,(其中有領(lǐng)導(dǎo)講話、專家指導(dǎo)、分組討論、匯總會(huì)議討論、學(xué)習(xí)交流等)。維持會(huì)場秩序,做好會(huì)議記錄。(9)做好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障(洗漱用品、飲用水、醫(yī)藥箱、宵夜等),處理會(huì)議過程中的突發(fā)情況。總結(jié)(1)安排好參會(huì)人員離開的交通工具及離開方式。(2)清理會(huì)場,統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。(3)整理會(huì)議資料并形成簡報(bào)。(4)落實(shí)會(huì)議精神,撰寫工作總結(jié)。準(zhǔn)備調(diào)查報(bào)告類(1)確定調(diào)查的背景和目的。(2)確定調(diào)查的形式、內(nèi)容。(3)通過相關(guān)部門或者其他渠道獲得調(diào)查對(duì)象的初步資料。(4)將調(diào)查對(duì)象分類,根據(jù)不同的類別的不同情況進(jìn)行討論,以確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和不同情況下調(diào)查方式的改變。(5)計(jì)劃好調(diào)查所需要的器材、物資、資金。(6)做好調(diào)查所需的人員準(zhǔn)備,培訓(xùn)調(diào)查人員調(diào)查工作的具體技術(shù)細(xì)節(jié)以及注意事項(xiàng)。(7)做出計(jì)劃,預(yù)算,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并將具體準(zhǔn)備工作落到實(shí)處。操作(1)在調(diào)查開始之前,針對(duì)調(diào)查的對(duì)象,做好調(diào)查的宣傳工作。(2)在進(jìn)入實(shí)際調(diào)查工作之前,電話或者其他的方式通知調(diào)查對(duì)象,并與其預(yù)約調(diào)查時(shí)間。(3)安排人員,按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)入實(shí)際調(diào)查工作。(4)在實(shí)際調(diào)查過程中,隨時(shí)發(fā)生問題,隨時(shí)解決問題,并通知其他調(diào)查人員不要出同樣的問題。(5)每天的調(diào)查工作結(jié)束好,相關(guān)負(fù)責(zé)人將當(dāng)天調(diào)查工作整理出來,又專人匯總。總結(jié)(1)在調(diào)查結(jié)束之后,將每天的調(diào)查工作一并匯總。(2)將每天的調(diào)查結(jié)果集中匯總,做出調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告。(3)將調(diào)查工作的優(yōu)劣得失和過程整理成材料。準(zhǔn)備接待類(1)掌握要接待人員的基本情況:單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的。(2)事前安排好食宿、交通。(3)確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。(4)制訂接待計(jì)劃,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見。(5)通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃操作(1)接站。在飛機(jī)場、火車站等地,接到下榻地。(2)根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、根據(jù)抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式和特殊要求等,做好日程安排。(3)根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。(4)隨時(shí)征求到訪人員意見,及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。總結(jié)(1)征求到訪人員對(duì)接待工作的意見。(2)協(xié)助安排好返程交通,結(jié)算住宿費(fèi)等。(3)落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。(4)通知到訪人員單位接站。(5)歸還接待使用物品,結(jié)算經(jīng)費(fèi)。(6)清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)備新聞發(fā)布類(1)確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。(2)確定組織者與參與人員,選定合適的主持人和發(fā)言人。(3)撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。(4)確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知。(5)做好預(yù)算,購買禮品及相關(guān)物品。(6)對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。(7)確定安全人員并做好安全預(yù)案。(8)安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。操作(1)來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料引導(dǎo)就座。(2)做好會(huì)議記錄,速記員到位。(3)做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場秩序。(4)注意與會(huì)嘉賓與記者之間的氣氛?偨Y(jié)(1)及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。(2)搜集各媒體報(bào)道資料,追蹤媒體和公眾的反應(yīng),對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。(3)評(píng)測新聞發(fā)布會(huì)效果,收集反饋信息,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備晚會(huì)類(1)確定晚會(huì)的主題和受眾。(2)根據(jù)晚會(huì)的受眾和主題安排晚會(huì)的形式以及晚會(huì)的時(shí)間、會(huì)場。(3)根據(jù)前面的安排,確定晚會(huì)的節(jié)目,并確定是否邀請(qǐng)專業(yè)演員以及邀請(qǐng)什么樣的專業(yè)演員來進(jìn)行表演。(4)計(jì)劃好晚會(huì)所需要的器材(演出道具、服裝、錄音錄像設(shè)備等)、物資(條幅、座簽、引導(dǎo)路標(biāo)、水、工作餐等)、資金。(5)做出計(jì)劃,預(yù)算,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并將具體準(zhǔn)備工作落到實(shí)處。操作(1)邀請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)演,燈光師,音響師,化妝師,服裝師,并通過與他們及演員的協(xié)調(diào),配置好演出所用器材并且調(diào)節(jié)好燈光音響效果。(2)在正式演出開始之前,先安排好幾次彩排,不斷改進(jìn)節(jié)目。(3)安排好演出當(dāng)天現(xiàn)場工作人員,包括檢票員、引導(dǎo)員、現(xiàn)場秩序維護(hù)等人員。(4)在演出當(dāng)天白天再次彩排,現(xiàn)場工作人員各就各位,迎接觀眾的到來和演出的開始。(5)演出過程中,隨時(shí)巡視各部門,及時(shí)處理突發(fā)情況,確保演出成功。(6)演出完成之后做好清場工作?偨Y(jié)演出結(jié)束之后,把整個(gè)組織工作的過程和工作中的得失匯總成材料,并將演出的視頻資料等一并交領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備旅游參觀類(1)確定旅游參觀的主題和目的地。(2)確定旅游參觀的參加者及人數(shù),和參觀團(tuán)預(yù)計(jì)出發(fā)和參觀的時(shí)間。(3)通過相關(guān)部門或者其他渠道了解當(dāng)?shù)厍闆r,最好實(shí)地走訪確定,旅游參觀的路線和參觀的內(nèi)容。(4)確定參觀團(tuán)一路上的交通方式,并通過實(shí)地走訪確認(rèn)可行性以及可能出現(xiàn)的問題并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案。(5)為參觀團(tuán)一路上的食宿做好安排,最好能提前預(yù)定。(6)將計(jì)劃和預(yù)算提交給領(lǐng)導(dǎo),確定是否可以攜帶家屬。操作(1)為參觀團(tuán)提前購買機(jī)票、車票或者提前租車。(2)預(yù)定好參觀團(tuán)的食宿安排。(3)安排人手提前出發(fā),做好目的地安排并接站,安排好陪同參觀團(tuán)出發(fā)人員。(4)按照計(jì)劃組織參觀團(tuán)出發(fā)并陪同,隨時(shí)與其他人員聯(lián)系以保證出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)得到處理。(5)陪同參觀團(tuán)圓滿完成參觀并做好工作記錄?偨Y(jié)參觀歸來之后,將整個(gè)工作和一路記錄的各種材料整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱準(zhǔn)備宣傳展銷類(1)確定展銷工作的目的與主題和需要展銷的展品。(2)通過聯(lián)系本地的該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)者,掌握產(chǎn)品的特點(diǎn),優(yōu)勢以及不足,并通過市場調(diào)研等各種渠道了解產(chǎn)品的市場銷售情況和供求狀況。(3)確定展銷會(huì)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)場,并首先邀請(qǐng)本地的生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)者參會(huì)。(4)制定有針對(duì)性的宣傳計(jì)劃(通過哪些媒體或者哪些方式使得潛在購買對(duì)象知道我們的產(chǎn)品和展銷會(huì))。(5)通過市場調(diào)研掌握的情況,向一些大的企業(yè)和客戶發(fā)出展銷會(huì)的邀請(qǐng)。(6)邀請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)展銷會(huì)會(huì)場,做好會(huì)場布置的計(jì)劃,確定展銷會(huì)所需要的物資器材。(7)將工作計(jì)劃和預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作(1)展開展銷會(huì)的宣傳工作,并同時(shí)開通熱線和郵箱接受各地客戶報(bào)名參會(huì)。(2)安排好人員采買展銷會(huì)所需的物資及器材并裝修布置展銷會(huì)場。(3)安排好參展客商的食宿接待工作。(4)安排展銷會(huì)當(dāng)天現(xiàn)場工作人員。(5)在展銷會(huì)當(dāng)天隨時(shí)與個(gè)不夢工作人員保持聯(lián)系,確保發(fā)生緊急情況能及時(shí)得到處理。(6)在展銷會(huì)完成之后做好清場工作。(1)展銷會(huì)閉幕之后召開新聞發(fā)布會(huì),公布展銷會(huì)的成果?偨Y(jié)(2)搜集各媒體報(bào)道資料,追蹤媒體和公眾的反應(yīng),對(duì)不利于產(chǎn)品銷售的新聞報(bào)道及時(shí)做出補(bǔ)救。(3)將整個(gè)工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備培訓(xùn)類(1)確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。(2)確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。(3)聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。(4)確定培訓(xùn)時(shí)間及期限,安排培訓(xùn)場地。(5)做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定,印制購買培訓(xùn)資料及教材試卷。(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。(7)通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。操作(1)召集培訓(xùn)人員,明確培訓(xùn)要求。(2)進(jìn)行培訓(xùn),監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。(3)加強(qiáng)培訓(xùn)管理,及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況?偨Y(jié)(1)進(jìn)行培訓(xùn)考核,征求培訓(xùn)意見。(2)結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。(3)撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)備比賽類(1)首先確定比賽的項(xiàng)目和比賽的主題。(2)根據(jù)比賽的項(xiàng)目和主題,確定比賽的具體形式。(3)確定比賽的時(shí)間、地點(diǎn)、賽場、賽制(是否需要預(yù)賽等)。(4)確定應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)參加比賽的選手名單。(5)確定比賽所需要邀請(qǐng)的裁判員、記者和媒體的。(6)確定比賽是否公開售票,不售票的話確定邀請(qǐng)的觀眾。(7)確定對(duì)本場比賽的宣傳計(jì)劃和轉(zhuǎn)播方案、轉(zhuǎn)播媒體,轉(zhuǎn)播權(quán)是否競拍,以及比賽的廣告權(quán)是否出售,怎樣出售,怎樣引入贊助商。(8)比賽所需要的器材、物資,實(shí)地勘察賽場,賽場是否需要改造,怎樣改造。(9)將方案及預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作(1)展開比賽宣傳工作。(2)安排人員,做好分工。(3)展開轉(zhuǎn)播權(quán)、廣告的出售、拍賣工作,引入贊助商。(4)做好比賽場地的改造和布置,配置好器材。(5)安排參加比賽的選手適應(yīng)場地,訓(xùn)練。(6)做好比賽當(dāng)天的人員安排,各部門協(xié)調(diào),及應(yīng)急處理方案。(7)開展比賽并維持好賽場內(nèi)外的秩序。(8)比賽完成之后做好清場工作?偨Y(jié)(1)比賽完成之后可以召開記者招待會(huì),請(qǐng)參賽各方教練及隊(duì)員談?wù)劚荣惛邢,回答記者問題。(2)將整個(gè)工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備慰問類(1)確定慰問時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、慰問物品、方式、數(shù)量。(2)確定參加慰問活動(dòng)人員,成立工作組(采購組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、運(yùn)輸組、后勤組等)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(3)采購慰問物資、通知參加人員(領(lǐng)導(dǎo)及各部門代表)、聯(lián)系慰問對(duì)象、安排車輛和交通路線等。(4)制定好后勤保障方案。操作(1)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。(2)做好慰問物資交接工作,走訪慰問對(duì)象,做好情況記錄。總結(jié)(1)落實(shí)返程安排,結(jié)算經(jīng)費(fèi)。(2)整理慰問情況記錄并形成簡報(bào)。(3)撰寫工作總結(jié)。準(zhǔn)備考察類(1)首先確定考察工作的目的,考察對(duì)象和考察工作預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo)。(2)與考察對(duì)象單位積極聯(lián)系,了解對(duì)方相應(yīng)的工作情況,爭取做到有備而去。(3)與對(duì)方考察單位協(xié)調(diào),確定考察時(shí)間具體的考察內(nèi)容及方式(座談會(huì),實(shí)地走訪,授課等)。(4)確定我單位參與考察人員名單。(5)計(jì)劃好考察團(tuán)的交通方式,與對(duì)方單位協(xié)調(diào),安排好考察團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟褪乘蕖#?)將考察計(jì)劃和預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作(1)為考察團(tuán)預(yù)定機(jī)票、車票或提前租車。(2)安排人員先行啟程,與對(duì)方單位做好協(xié)調(diào),安排好考察團(tuán)的食宿和接待。(3)再次與對(duì)方單位確認(rèn)并安排考察團(tuán)按計(jì)劃啟程。(4)陪同考察團(tuán)并在及時(shí)處理考察過程中發(fā)生的突發(fā)事件,保證考察工作的順利完成?偨Y(jié)將整個(gè)考察工作及工作中的得失、我單位與對(duì)方單位的協(xié)調(diào)配合等問題整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備工作管理類(1)確定工作目標(biāo)和工作的目的與意義。(2)與領(lǐng)導(dǎo)和同事做好溝通,為自己的工作在整體工作中的位置和對(duì)整體工作的意義做好定位。(3)以工作的目標(biāo)及整體工作的最終目的為導(dǎo)向制定合理的工作計(jì)劃。(4)確認(rèn)自己完成工作所需的資源與平臺(tái),以及需要同事提供怎樣的協(xié)作。(5)將工作計(jì)劃提交領(lǐng)導(dǎo)審批。操作(1)按照計(jì)劃開展工作。(2)在工作中隨時(shí)做好與團(tuán)隊(duì)中其他同事的工作的協(xié)調(diào)與配合。(3)在工作中,對(duì)于可能出現(xiàn)的誤差和意外情況要有心理、工作經(jīng)驗(yàn)和工作計(jì)劃上的準(zhǔn)備。(4)按時(shí)完成工作并盡力對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作做出更多的貢獻(xiàn)。總結(jié)在工作完成之后,將整個(gè)工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

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201*國家公務(wù)員考試面試之計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題常見問題及答題原則

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題型會(huì)讓考生組織或者處理不同的事宜,為了便于考生復(fù)習(xí),特將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分類,主要分為以下十大類:會(huì)議組織類、考察調(diào)研類、接待類、培訓(xùn)類、比賽競技類、宣傳展銷類、捐助慰問類、旅游參觀類、新聞發(fā)布類、排序類。公務(wù)員應(yīng)具備的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1、依據(jù)工作目標(biāo),預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素,并做出計(jì)劃。

2、計(jì)劃切實(shí)可行,具有可操作性。

3、按計(jì)劃執(zhí)行的能力,執(zhí)行過程中的變通能力。4、組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性,有條不紊,主次分明。

5、合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源,做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力。

6、善于總結(jié)提高,把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),更好地開展工作。

(一)會(huì)議組織類問題(三個(gè)階段十三個(gè)步驟)

1.會(huì)議準(zhǔn)備

(1)確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排。

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(2)確定參加會(huì)議的范圍或人員(領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表),成立工作組(資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等)確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(3)安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。(4)做好會(huì)場布置,制定好后勤保障方案。(5)發(fā)放會(huì)議通知。

2.會(huì)議實(shí)施

(1)會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放。

(2)按會(huì)議議程逐步開始,維持會(huì)場秩序,做好會(huì)議記錄。(3)安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障,處理會(huì)議過程中的突發(fā)情況等:

3.會(huì)議結(jié)束

(1)安排好參會(huì)人員離開的交通。(2)清理會(huì)場,統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。(3)整理會(huì)議資料并形成簡報(bào)。(4)落實(shí)會(huì)議精神,撰寫工作總結(jié)。

(二)調(diào)研類問題(三個(gè)階段十四個(gè)步驟)

1.調(diào)查的準(zhǔn)備

(1)確定調(diào)查題目,明確調(diào)查目的。(2)確定調(diào)查內(nèi)容,設(shè)計(jì)調(diào)查方案。

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(3)確定調(diào)查對(duì)象,選取調(diào)查單位。(4)確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。(5)設(shè)計(jì)調(diào)查表或調(diào)查問卷。(6)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。

(7)確定調(diào)查經(jīng)費(fèi),確定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)。

2.調(diào)查實(shí)施(1)采集調(diào)查數(shù)據(jù)。(2)指導(dǎo)工作人員工作。

(3)協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。

3.調(diào)查的資料整理分析(1)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。(2)進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理。

(3)確定調(diào)查資料分析研究方法,并進(jìn)行調(diào)查分析。

(4)撰寫并提供調(diào)查報(bào)告。如有必要,還可召開新聞發(fā)布會(huì)。

(三)接待類問題(三個(gè)階段十五個(gè)步驟)

1.參觀接待準(zhǔn)備

(1)掌握要接待人員的基本情況:單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的。

(2)事前安排好食宿、交通。

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(3)確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。

(4)制訂接待計(jì)劃,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見。

(5)通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。

2.參觀接待實(shí)施(1)按原定計(jì)劃接站。

(2)根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。

(3)根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排(4)隨時(shí)征求到訪人員意見,及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。

3.參觀接待結(jié)束

(1)征求到訪人員對(duì)接待工作的意見。(2)協(xié)助安排好返程交通,結(jié)算住宿費(fèi)等。(3)落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。(4)通知到訪人員單位接站。(5)歸還接待使用物品,結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

(6)清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(四)新聞發(fā)布類問題(三個(gè)階段十四個(gè)步驟)

1.新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備

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(1)確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。

(2)確定組織者與參與人員,選定合適的主持人和發(fā)言人。(3)撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。(4)確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知(5)做好預(yù)算,購買禮品及相關(guān)物品。

(6)對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。(7)確定安全人員并做好安全預(yù)案。(8)安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。

2.新聞發(fā)布會(huì)的開始

(1)來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料引導(dǎo)就座。(2)按議程開始。

(3)做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場秩序。

3.新聞發(fā)布會(huì)的結(jié)束

(1)及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。

(2)搜集各媒體報(bào)道資料,追蹤媒體和公眾的反應(yīng),對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。

(3)評(píng)測新聞發(fā)布會(huì)效果,收集反饋信息,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(五)晚會(huì)類問題(三個(gè)階段十八個(gè)步驟)

1.晚會(huì)籌備

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(1)確定晚會(huì)主題、形式、目的、時(shí)間等。(2)成立籌備小組,確定人員分工。

(3)編排晚會(huì)節(jié)目,選定演員、晚會(huì)主持人等。(4)制定晚會(huì)策劃書,設(shè)計(jì)晚會(huì)形式,制作節(jié)目單。(5)選擇晚會(huì)會(huì)場,設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。

(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算,購買相關(guān)物品,安排音響、燈光等事項(xiàng)(7)邀請(qǐng)嘉賓,確定觀眾范圍,做好晚會(huì)宣傳。(8)進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排,及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問題(9)發(fā)放晚會(huì)通知,擺放晚會(huì)會(huì)場中的相關(guān)物品。(10)檢查晚會(huì)會(huì)場設(shè)施,做好晚會(huì)安全預(yù)案。

2.晚會(huì)現(xiàn)場

(1)引領(lǐng)嘉賓就座,組織觀眾入場,演員簽到。(2)組織好會(huì)場秩序,安排好后勤劇務(wù),管理好演員。

(3)依節(jié)目單進(jìn)行演出,前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調(diào)一致。

(4)及時(shí)處理突發(fā)的意外情況,確保晚會(huì)順利進(jìn)行。(5)做好晚會(huì)攝影、錄像等工作。

3.晚會(huì)結(jié)束

(1)整理晚會(huì)現(xiàn)場,清理歸還各種物品。(2)結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。

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(3)整理文字材料,做好宣傳,進(jìn)行總結(jié)。

(六)旅游參觀類問題(三個(gè)階段十八個(gè)步驟)

1、準(zhǔn)備

(1)確定旅游主題,確定旅游方式(單位自己組織還是選旅游團(tuán))。(2)確定參加旅游人員,了解參加人員的身體素質(zhì),確定組織工作人員到事前通知的地點(diǎn)集中,清點(diǎn)人數(shù),講清注意事項(xiàng)。(3)確定旅游目的地,選擇旅游線路,確定旅游時(shí)間及期限。(4)選擇合適的交通工具,合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。

(5)確定好經(jīng)費(fèi)的來源(自出還是單位出或兩者結(jié)合)。

(6)了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語言交通、天氣變化等情況。

(7)準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。(8)擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、通知等文字材料。

(9)購買好旅游車票或機(jī)票,提前通知參加旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。

2、出行

(1)按事前行程組織旅游,安排好“吃、住、行、游、購、娛”等事項(xiàng)。

(2)確保旅游途中的安全,及時(shí)處理意外情況。(3)安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。

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(4)確定返程機(jī)票或車票。

3、結(jié)束

(1)征求參加大家意見并將其安全送回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(2)結(jié)算經(jīng)費(fèi),處理旅游物品,沖洗照片及搜集文字材料。(3)撰寫旅游總結(jié)。

(七)培訓(xùn)類問題(三個(gè)階段十三個(gè)步驟)

1.培訓(xùn)準(zhǔn)備

(1)確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

(2)確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。(3)聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。(4)確定培訓(xùn)時(shí)間及期限,安排培訓(xùn)場地。

(5)做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定,印制購買培訓(xùn)資料及教材試卷。(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。

(7)通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容

2.進(jìn)行培訓(xùn)

(1)召集培訓(xùn)人員,明確培訓(xùn)要求。(2)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。(3)加強(qiáng)培訓(xùn)管理,及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。

3.培訓(xùn)結(jié)束

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(1)進(jìn)行培訓(xùn)考核,征求培訓(xùn)意見。(2)結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。(3)撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(八)比賽類問題(三個(gè)階段十三個(gè)步驟)

1.比賽準(zhǔn)備

(1)確定比賽內(nèi)容、比賽項(xiàng)目、主題、行式、目的和意義。(2)確定參賽人員。

(3)成立工作小組,對(duì)工作人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。(4)確定主持人、裁判員、評(píng)委。

(5)確定比賽時(shí)間及期限,安排比賽場地。

(6)做好賽前計(jì)劃及賽事規(guī)定,印制購買獎(jiǎng)品等比賽所需物品。(7)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。

2.進(jìn)行比賽

(1)召集參賽人員,明確參賽要求。

(2)按計(jì)劃進(jìn)行比賽,監(jiān)控比賽進(jìn)展,使比賽公平、公開、公正的進(jìn)行。

(3)加強(qiáng)服務(wù)和管理,及時(shí)處理比賽突發(fā)情況。

3.比賽結(jié)束

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(1)進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式,存檔獲獎(jiǎng)作品。(2)結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

(3)撰寫比賽總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(九)宣傳(展銷)類問題(三個(gè)階段十一個(gè)步驟)

1.宣傳(展銷)的準(zhǔn)備(1)確定宣傳主題、目的。(2)確定宣傳地點(diǎn)、對(duì)象。

(3)明確宣傳內(nèi)容、方式(網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等媒體報(bào)道宣傳,文藝匯演、講座等現(xiàn)場宣傳,宣傳單、條幅、展板等平面宣傳)和方法。

(4)確定宣傳時(shí)間和期限。

(5)編寫宣傳資料,制作宣傳材料,準(zhǔn)備宣傳工具和物品。(6)確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算,通知工作人員(必要時(shí)可以招募志愿者)、并培訓(xùn),聯(lián)系參與人員(專家、領(lǐng)導(dǎo)、媒體)。

2.宣傳(展銷)實(shí)施(1)布置宣傳場地。

(2)指導(dǎo)監(jiān)督工作人員工作。

(3)協(xié)調(diào)宣傳進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。

3.宣傳(展銷)效果驗(yàn)收

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(1)了解宣傳效果,征集意見、建議,整理媒體報(bào)道。(2)撰寫工作報(bào)告。

(十)慰問類問題(三個(gè)階段九個(gè)步驟)1.慰問準(zhǔn)備

(1)確定慰問時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及數(shù)量,慰問物品、方式。(2)確定參加慰問活動(dòng)人員,成立工作組(采購組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、運(yùn)輸組、后勤組等)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(3)采購慰問物資、通知參加人員(領(lǐng)導(dǎo)及各部門代表)、聯(lián)系慰問對(duì)象、安排好車輛和交通路線等。(4)制定好后勤保障方案。

2.活動(dòng)實(shí)施(1)按照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

(2)做好慰問物資交接工作,走訪慰問對(duì)象,做好情況記錄。

3.慰問總結(jié)

(1)落實(shí)返程安排,結(jié)算經(jīng)費(fèi)。(2)整理慰問情況記錄并形成簡報(bào)。(3)撰寫工作總結(jié)。

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