201*年信訪工作總結(jié)
201*年安陽衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)
一年以來,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好特殊時期的信訪工作,強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點。
一、201*年信訪工作基本情況
1、我衛(wèi)生院共接待群眾來訪共計2件,2人次。
2、信訪的辦理情況。直接答復(fù)2件,把信訪事件消滅在萌芽狀態(tài)。
二、主要工作
(一)強化信訪制度的落實
根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進了信訪工作的深入開展。(二)有效的開展重信重訪專項治理工作
一是提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。開展重信重訪專項治理工作動員會后,我院組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進行了認真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。(三)強化穩(wěn)定意識,扎實做好和諧社會的信訪工作結(jié)合實際,制定了詳細工作方案,明確了和諧社會的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。二是加強對重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中,對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責(zé)任,做耐心細致的思想工作。三是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結(jié)合起來,幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法,通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通,感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來,以實際行動取信于民,從而化解矛盾、解決問題。
(四)繼續(xù)深入有效開展人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善人民來信和人民建議征集的各項制度,完善各項措施,同時,熱情主動接聽群眾來電,認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問
題,收到了較好的效果。三、工作中存在的主要問題
一年以來,我衛(wèi)生院的信訪工作取得了一定的成績。但是,按照鄉(xiāng)黨委、政府、上級主管部門的要求,還存在一些不容忽視的問題,其主要是:個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,責(zé)任心不強,抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進。四、201*年工作打算
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,切實加強領(lǐng)導(dǎo),克服厭戰(zhàn)情緒,為保和諧社會做出貢獻。(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,進一步落實信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,暢通信訪渠道,維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意,并進行綜合分析、預(yù)測和報告。
(六)認真做好201*年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作。
安陽鄉(xiāng)衛(wèi)生院
二0一一年十一月二十日
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區(qū)人大常委會信訪辦公室
201*年工作總結(jié)
201*年,人大信訪工作在市人大信訪室的指導(dǎo)下、區(qū)人大常委會的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度,認真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關(guān)規(guī)定,較好地促進了“一府兩院”依法行政、公正司法,保障了群眾的合法權(quán)益,維護了社會公平與正義。緊緊圍繞全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和常委會中心工作,不斷強化為民服務(wù)意識,積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法,充分發(fā)揮職能作用,努力維護人民群眾合法權(quán)利和利益,解決群眾來信來訪反映的問題,化解矛盾糾紛,較好地完成了全年工作任務(wù)。全年主要工作:
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,注重效果。常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,完善信訪工作機構(gòu),充實信訪工作力量。把信訪工作作為了解民情、關(guān)注民生、聯(lián)系民眾、知曉民意、排解民憂的窗口和橋梁,聽取群眾意見和建議,切實加強了人大信訪工作。
(二)信訪案件受理情況:一年來,信訪室嚴(yán)格落實《監(jiān)督法》、《信訪條例》,熱情接待群眾來訪,認真處理群眾來信,201*年信訪室共接待群眾來信來訪98件162人次,其中省人大信訪轉(zhuǎn)辦件1件、市人大轉(zhuǎn)辦件1件、區(qū)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦件2件。98件信訪件中來信13件,來訪
85件162人次(含重訪17件23人次)。
在接待的98件信訪件中:涉及區(qū)政府相關(guān)部門10件,占信訪總量的10.2%;涉及區(qū)人民法院21件(含重訪12次),占信訪總量的21.5%,其中訴訟問題17件(含重訪10次)、執(zhí)行問題4件(含重訪2次);涉及區(qū)人民檢察院3件(含重訪2次),占信訪總量的3%,涉及公安惠濟分局4件(含重訪3次),占信訪總量的4.1%,反映村組干部問題4件,占信訪總量的4.1%;接待群眾咨詢和不屬于人大信訪受理范圍的56件,占信訪總量的57.1%。根據(jù)“屬地管理,分級負責(zé),誰主管,誰負責(zé)”的原則,人大信訪室對受理的信訪事項逐件審閱、登記,所有信訪件都已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。在規(guī)定期限內(nèi),信訪事項辦理情況得到及時反饋,一些群體性信訪事項得到妥善處理,許多社會矛盾和不安定因素得以化解,受到信訪人和社會有關(guān)方面的廣泛好評。
(三)熱情接待,妥善辦理。堅持用熱情可親的態(tài)度,樸素溫和的語言,細心體察的方法,及時正確地把握其心態(tài),以情感人,以理服人,妥善處理各類信訪矛盾。
(四)規(guī)范來信來訪辦理工作。堅持信訪登記制度,對每一個信訪案件認真填寫《來信來訪登記表》,送交領(lǐng)導(dǎo)批閱后,按照分級負責(zé)、歸口辦理的原則,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。同時宣傳國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,再耐心做好說服解釋工作。
(五)注重協(xié)調(diào)、及時辦理。切實加強與各有關(guān)部門和
單位的聯(lián)系和溝通,密切合作、綜合協(xié)調(diào),提高辦信效率,努力收到應(yīng)有的功效。
(六)認真辦理好市人大轉(zhuǎn)辦的信訪事項。嚴(yán)格按照市人大提出的要求和辦結(jié)時限,認真做好辦理和報結(jié)工作。
(七)做好包村和社區(qū)幫扶工作。
(八)做好惠濟人大網(wǎng)站留言的回復(fù)處理工作。(九)努力完成常委會安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對我區(qū)社會養(yǎng)老工作的調(diào)研,參加了對我區(qū)國土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。明年工作打算:
(一)加強與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通,督促街道及鎮(zhèn)人大進一步落實信訪工作,充分發(fā)揮人大代表的作用,讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用,監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視群眾信訪工作,及時跟進重點、難點、復(fù)雜的信訪件,妥善分析研究處理,減少重復(fù)訪、越級訪信訪件,真正讓信訪人息訴息訪。
(二)提高認識,堅定做好信訪工作的信心。加強自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。通過對上訪事件的處理,提高駕馭工作的能力。
(三)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,注意廉潔自律,認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良
好形象。
(四)認真探索新形勢下人大信訪工作特點,找準(zhǔn)癥結(jié),及時跟進重點、難點、復(fù)雜的信訪件,妥善分析研究處理,減少重復(fù)訪、越級訪信訪件,真正讓信訪人息訴息訪。
(五)充分發(fā)揮基層人大在督促處理涉法涉訴信訪問題中的重要作用。要強化對處理涉法涉訴信訪問題的監(jiān)督,要嚴(yán)格按照監(jiān)督法的要求,認真履行職責(zé),切實加強對審判、檢察、公安和司法行政等工作的監(jiān)督,認真督促解決好與群眾根本利益最直接、最現(xiàn)實的涉法涉訴信訪問題,切實維護司法公正和人民群眾的合法權(quán)益。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,主要表現(xiàn)在工作創(chuàng)新意識不夠強,綜合分析水平有待進一步提高等。在工作實踐中深刻體會到,要做好新時期人大信訪工作,必須始終堅持和緊緊依靠黨的領(lǐng)導(dǎo),按照區(qū)人大常委會的要求,認真抓好信訪工作的落實;必須始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局,為人大常委會依法履職提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);必須始終堅持以人為本,努力維護人民群眾的合法權(quán)益和社會公平正義;必須始終堅持依法按政策妥善處理信訪問題,積極做好和諧社會的基礎(chǔ)性工作。在今后的工作繼續(xù)求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,進一步提高思想認識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改正不足,真正使思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風(fēng)得到進一步改進、行為得到進一步規(guī)范。
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