惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

201*年是惠民醫(yī)院建院史上發(fā)展最快的一年，醫(yī)院在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪組織的指導(dǎo)下，我院信訪工作取得了一定的成績，均沒出現(xiàn)進局、進省、進京上訪問題的出現(xiàn)。醫(yī)患矛盾得到了較為圓滿的處理，受到了上級黨組織的好評。具體報告如下：

一領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。

一是醫(yī)院將信訪工作擺上重要議事日程，將做好信訪工作視為保持醫(yī)院穩(wěn)定。促進醫(yī)院健康長足發(fā)展的重要工作任務(wù)。認(rèn)真按照年初確定工作計劃進行推進并堅持主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作任務(wù)傳達及時，不留死角，醫(yī)院及時公開醫(yī)院對擴大患者服務(wù)的承諾，并有聯(lián)系投訴電話。包括主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和移動電話。做到24小時開機、二是信訪員高度負(fù)責(zé)化解矛盾及時，醫(yī)院為確保信訪渠道暢通，在各科室均設(shè)立信訪員，對醫(yī)患之間發(fā)生糾紛或投訴問題，信訪員能就地解決的直接化解，解決不了的及時向信訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真報告，做到處理信訪工作及時，準(zhǔn)確解決了本不該越級。

解決的問題而交到上級解決，三是規(guī)范辦理，責(zé)任到人。201*年醫(yī)院雖沒出現(xiàn)上訪事件，但醫(yī)患之間的矛盾仍不同程度的存在。為確保信訪工作取得成效，當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時，由各科主任、護士長直接深入各科室面對面解決，對解決不

了的問題，由院主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面進行協(xié)調(diào)辦理。從而使矛盾糾紛消失在萌芽狀態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策起到了參謀助手的作用。到目前為止，全年沒有集體上訪事件的發(fā)生。

201*年雖然信訪工作取得了可喜的成績，但也絕不可能掉以輕心，沾沾自喜。要高度重視信訪工作，在職工內(nèi)部注重抓好宣傳、教育、引導(dǎo)，對外要建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力打造讓群眾滿意，患者及家屬理解，上級領(lǐng)導(dǎo)放心的惠民醫(yī)院，為創(chuàng)造和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。

鶴崗市惠民醫(yī)院

擴展閱讀：201*年信訪工作總結(jié)

泰安市第四人民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

201*年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和在信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，依據(jù)目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性，以“三個代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真落實信訪工作條例，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議，積極排查和消除不安定隱患，為促進我市的社會政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的努力。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的理念，和抓學(xué)習(xí)、促提高的信訪工作要求，為全院職工負(fù)責(zé)，對信訪工作條例不但班子成員要學(xué)，同時組織全院職工進行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時堅持聯(lián)系實際，著眼于醫(yī)院穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識、群眾觀念，只有把各項信訪工作制度落實好，才能真正開展好醫(yī)院的各項工作，從例會和排查不安定因素著手，促進信訪各項制度的落實，真正從實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，從維護社會穩(wěn)定的高度認(rèn)識信訪工作的重要性，才能夠切實做好信訪工作。

二、機制完善，措施到位

為暢通信訪渠道，方便信訪人反映和訴求，我院門診大廳設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話，對信訪人的訴求能當(dāng)面答復(fù)的盡量給予當(dāng)面回答，堅持實行信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體做的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

三、堅持信訪工作例會，不安定因素和排查消除匯報會，積極主動地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽狀態(tài)。加大宣傳力度，讓職工明白信訪基本程序，明白如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，同時做到“三個到位”即對患者群眾合理的訴求解決到位，對過高要求解釋教育到位，對無理糾纏說服穩(wěn)定到位，基本做到老問題不留后遺癥，新問題就地化解。從而避免上訪事件的發(fā)生，同時要求加強宣傳力度，以求職工知法懂法正確反映問題。

四、存在的問題。

由于各種原因，醫(yī)院經(jīng)濟效益欠佳，至今已拖欠職工工資十一個月，特別是院內(nèi)雙職工占有很大比例，使職工情緒可能不穩(wěn)定，有可能導(dǎo)致部分職工上訪，這是一個很重要的問題。醫(yī)院在采取各方面措施爭取補發(fā)拖欠工資的同時，也會積極向上級反映這一情況，防止矛盾激化。

友情提示：本文中關(guān)于《惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/686406.html

• 上一篇：趙川工商所問題乳粉清繳和食品安全整頓工作總結(jié)
• 下一篇：201*年信訪工作總結(jié)