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201*年度醫(yī)療質量管理總結

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201*年度醫(yī)療質量管理總結

201*年度醫(yī)療質量管理總結

在院領導、醫(yī)務科、質控科領導的正確指導下,圓滿完成了科室內各項工作任務,門診和病房的醫(yī)療質量管理都有新的提高。具體醫(yī)療質量管理內容如下:

1.1月份對“病人康復治療計劃、康復治療效果評定”方面進行檢查,存在問題:門診病歷記錄不夠詳細,特別是康復治療計劃不夠完善。如:頸腰椎牽引時未寫明牽引重量、時間、次數(shù);做藥物透入時未記錄藥物用量、用法、每次理療時間、強度,治療過程中未向患者說明注意事項。對以上不足我科進行學了“門診病歷書寫規(guī)范”培訓,并完善康復治療計劃、康復治療效果評定內容。診療過程中嚴格按照本科診療規(guī)范進行診療活動。

2.2月份本科康復治療單不夠規(guī)范,科室相應意外搶救預案不夠完善,針對這兩方面我科設計了?频目祻椭委焼危栏癜凑罩委焼翁顚;認真學習科室相應意外搶救預案,并現(xiàn)場模擬演練。

3.3月份針對二甲復審回頭看工作,我們嚴格按照二甲醫(yī)院標準進行診療活動,并將長期堅持下去;加強業(yè)務學習,努力提高每一位醫(yī)務人員的診療水平。

4.4月份有些醫(yī)務人員醫(yī)患溝通不到位,如對患者做某一部位CT或磁共振時,要考慮患者的經(jīng)濟能力、做的必要性,患者有沒有陽性體征,有沒有在其他醫(yī)院檢查過,必須做時應向患者

說明必要性及注意事項,避免出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。

5.5月份個別醫(yī)務人員相互推諉病人,首診醫(yī)生交班出現(xiàn)問題,對此加強醫(yī)務人員學習醫(yī)院核心制度,明確醫(yī)師職責。

6.6月份有患者出現(xiàn)暈針,個別醫(yī)務人員不知怎樣處理,平時對業(yè)務學習不夠重視對此我科組織科室醫(yī)務人員進行業(yè)務學習,特別是對常見疾病的意外應急預案學習。

7.7月份病房值班醫(yī)生交接班不夠完善,未記錄或記錄不全。如只記錄“一夜無事”。對此我們認真學習醫(yī)療質量核心制度,并嚴格按照規(guī)定記錄值班、交班、接班記錄。

8.8月份患者隱私保護方面不夠全面,如:患者在針刺時暴露過多未進行掩蓋。對此我們建立男女診室,分開治療。并對患者的病情進行對外保密。

9.9月份門診和病房電子病歷書寫不規(guī)范,對此我們進行病歷書寫規(guī)范學習,并嚴格按照規(guī)范書寫。

10.10-11月份對我科就診患者進行回訪,大多數(shù)患者對我們的服務很滿意,但個別醫(yī)務人員治療時間不夠,吵吵了事,患者認為不起作用。對此我們對相關人員提出批評,并進行了醫(yī)德醫(yī)風教育。加強“三好一滿意學習”并嚴格落實。

11.12月份腦血管病人逐漸增多,需要康復治療的患者也增多,對此我們進行了“腦卒中后偏癱康復治療技術”培訓。并且嚴格按照康復醫(yī)學科診療技術規(guī)范進行診療活動。

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醫(yī)院質量管理科201*年度工作總結

尊敬的各位領導、同志們:

我代表質量管理科就201*年完成工作總結匯報如下;質量管理科于201*年4月成立以來,我科緊緊圍繞著力“持續(xù)提高醫(yī)療質量與保障醫(yī)療安全”為重點,以部署落實“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”為核心目標,堅持不懈,積極努力開展全面工作。

1、醫(yī)院建立健全了質量管理委員會,策劃建立科室三級質量管理領導小組。

2、為了提高醫(yī)療質量管理水平,建立醫(yī)療質量管理的長效機制,建立與完善了醫(yī)院醫(yī)療質量管理的指導性文件,編制了涵蓋了醫(yī)療、護理、感染管理各方面的質量管理組織工作制度,醫(yī)療核心制度,護理核心制度。質量控制計劃,工作管理方案,梳理了管理與控制指標,建立醫(yī)療、護理、感染管理、門診部質量檢查標準,繪制應用參考附表。為全院的各方面工作提供支持指導和保障作用。

3、收集了衛(wèi)生部相關的衛(wèi)生法律法規(guī),包括了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理條例、侵權責任法等法律法規(guī),要求醫(yī)務人員要學法普法,依法保護醫(yī)患雙方合法權益。

4、編寫繪制了醫(yī)院管理、行政、醫(yī)療、護理、門診、感染管理、中醫(yī)、后勤、設備、應急預案等質量管理控制流程圖,以及流程文字說明。用圖文結合的方式,簡明扼要地描述了醫(yī)院質量控制體系的流程管理。

5、編寫了《科室質量管理與持續(xù)改進記錄手冊》,是科室主任規(guī)范管理的必備工具。

6、創(chuàng)建與院內發(fā)行了《醫(yī)院醫(yī)療質量質控簡報》每月1期。通過對各業(yè)務部門工作進行總結分析,對工作中存在的不足、缺點提出改進意見,對整改效果進行評價。發(fā)至各臨床、醫(yī)技、業(yè)務職能科室進行公示通報,質在改進與提高工作質量。

7、結合我院實際工作運行情況,制定了我院現(xiàn)行醫(yī)技科室、臨床科室“危急值”報告制度,接收登記制度,操作程序和流程,規(guī)定了“危急值”管理項目及報告范圍。

8、督導職能科室質量管理工作,每月依據(jù)各職能科室質量管理總結報告信息,結合我科抽查的情況,對各科室存在的問題,進行全面分析總結,提出指導意見,并對上個月整改效果進行追蹤,形成反饋意見報告,以便改進工作質量。

9、制定和落實了“醫(yī)療質量管理檢查和報告的工作流程與程序”。促進落實各項制度、方案、標準等系列工作。通過輔導、落實、督查、整改與實施,在質量管理體系建設方面,向前邁出了第一步。

10、完成臨時性工作任務,不定期的對重點部門醫(yī)療質量方面工作進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至相關科室,督促整改。

11、201*年6月承擔“三好一滿意”活動工作任務,認真落實活動工作任務和目標,完成了“三好一滿意”活動工作實施方案、工作計劃、自查工作報告、整改提高工作方案、階段工作匯報總結。完成了年度活動工作總結、完成了三年活動周期工作總結報告。

質量管理科201*年12月

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