學(xué)習(xí)ISO9001心得總結(jié)報告

學(xué)習(xí)開展ISO9001心得總結(jié)報告

一、學(xué)習(xí)心得

通過培訓(xùn)我更深刻的了解到ISO9001的意義：堅持PDCA循環(huán)的思想；一切從實際出發(fā)；實事求是、理性思維的工作方法；預(yù)防為主、持續(xù)改進的思維方式；系統(tǒng)思考、注重實效的實用主義工作出發(fā)點，注重實效。通過不斷推動PDCA持續(xù)改進，使管理系統(tǒng)。

這個原則將會讓我們理解公司目的和目標，并激勵我們向這個方面努力；將以統(tǒng)一的方式評估、合作和實施各項活動；降低組織各層級之間的溝通誤解。

另一個基本原則是持續(xù)改進，事物是在不斷發(fā)展的，都會經(jīng)歷一個由不完善，直至更新的過程。人們對過程的結(jié)果的要求也在不斷地變化和提高，例如對服務(wù)質(zhì)量水平的要求。

應(yīng)用“持續(xù)改進”的原則，公司應(yīng)在整個公司內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進組織的業(yè)績；為我們員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓(xùn)；將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進作為公司內(nèi)每位成員的目標；建立目標以指導(dǎo)，測量跟蹤持續(xù)改進。二、實踐中發(fā)現(xiàn)的問題1、2、

標準和所相關(guān)質(zhì)量文件的宣傳貫徹力度還不夠；

公司發(fā)展初期，質(zhì)量體系仍不能得到很好的落實運用，并且部

分的過程順序有所打亂；3、

現(xiàn)有生產(chǎn)過程中，很多環(huán)節(jié)未運行，致使部分文件無法填寫。

三、工作設(shè)想

1工作重點為做好質(zhì)量控制

2加強項目管理，第一時間掌握情況，及時解決問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性東西，做好體系的完善工作4、

加強對新項目的質(zhì)量策劃，確保質(zhì)量策劃的有效性，使質(zhì)量管

理走在項目運行的前面5、6、

加強對質(zhì)量文件落實情況的檢查，確保各項制度落到實處進一步完善對設(shè)計更改的控制，確保產(chǎn)品設(shè)計更改受控總之，這次培訓(xùn)給我?guī)�來的收獲頗豐，我相信我們一起培訓(xùn)的同事們體會都是一樣的。四、開展工作過程及遇到的問題

現(xiàn)階段，關(guān)于文件控制(4.2.3)，本部門已做好文件的收發(fā)登記；并已有質(zhì)量目標展開圖(5.4.1)，已根據(jù)質(zhì)量目標作為日常工作的實施;已簽字下發(fā)各類文件五份；內(nèi)部溝通（5.5.3），年度質(zhì)量工作總結(jié)，質(zhì)量分析會紀要，顧客反饋信息統(tǒng)計未做，因目前無顧客，未開質(zhì)量分析會紀要；產(chǎn)品驗證記錄平時已填寫原材料、外購（協(xié)）檢驗記錄單；標識和可追溯性（7.5.3）在生產(chǎn)樣子過程中已做好檢驗記錄卡；監(jiān)視和測量裝置的控制工作（7.6）已送至市檢驗所進行檢定校準并做好記錄，標有檢定合格標識，并做好檢定計劃；在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，我們開具返工/返修記錄表。目前仍有部分工作未做：數(shù)據(jù)的分析，糾正措施，預(yù)防措施，這些都應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及問題填寫，暫時不知道如何填寫是正確的，請給予指導(dǎo)！質(zhì)檢部陳丹丹201*-12-26

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五分公司內(nèi)審員心得體會

自集團公司實施ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作以來，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結(jié)會為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責(zé)任重大。現(xiàn)就本階段工作談幾點體會：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認識到：ISO9001質(zhì)量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

二、本階段所做的工作

根據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努

力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質(zhì)量管理考核辦法》兩項規(guī)定,整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。

三、存在的問題

雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。

1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗，牢固掌握各項條款。

2、工作效率不高

隨著質(zhì)量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調(diào)一致，團結(jié)一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量！

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