中國人壽保險股份有限公司銀保部門實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)報告

班級：姓名：梅蓋桑措

10保險院系：經(jīng)濟(jì)學(xué)院一一、、實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)情情況況回回顧顧

自自2201*122年年1122月月1111入入司司以以來來，，我我在在崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)班班和和公公司司學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)一一個個月月，，后后被被分分到到農(nóng)農(nóng)行行南南川川西西路路支支行行學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)銀銀行行保保險險銷銷售售技技巧巧。。幸幸運(yùn)運(yùn)的的是是，，不不論論是是在在公公司司還還是是在在銀銀行行實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，，都都能能遇遇上上優(yōu)優(yōu)秀秀的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和同同事事，，大大家家在在工工作作和和生生活活中中都都給給我我的的關(guān)關(guān)懷懷和和照照顧顧，，讓讓我我一一直直心心存存感感激激。。

二二、、實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)目目的的

每每個個學(xué)學(xué)生生在在畢畢業(yè)業(yè)之之前前都都會會通通過過實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)來來了了解解社社會會工工作作，，加加深深對對自自己己所所學(xué)學(xué)專專業(yè)業(yè)的的了了解解，，在在工工作作中中培培養(yǎng)養(yǎng)我我們們的的動動手手能能力力，，增檢這增加加我我們們的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，檢驗(yàn)驗(yàn)我我們們所所學(xué)學(xué)。。這次次在在學(xué)學(xué)校校的的安安排排下下，，我我到到中中國國人人壽壽保保險險公公司司西西寧寧城城西西支支公公司司進(jìn)進(jìn)行行工工作作實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，，在在實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)中中了了解解保保險險行行業(yè)業(yè)及及營營銷銷運(yùn)運(yùn)作作狀狀況況，，在在這這個個基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，讓讓我我將將課課堂堂上上學(xué)學(xué)到到的的理理論論知知識識與與工工作作實(shí)實(shí)踐踐相相結(jié)結(jié)合合，，培培養(yǎng)養(yǎng)我我的的實(shí)實(shí)際際操操作作能能力力和和分分析析思思考考能能力力，，以以及及遇遇到到情情況況的的心心理理，，教教會會我我如如何何解解決決問問題題，，養(yǎng)養(yǎng)成成良良好好的的工工作作素素質(zhì)質(zhì)。。

三三、、實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)單單位位及及崗崗位位介介紹紹

中是世中國國人人壽壽成成立立于于11994499年年，，是亞亞洲洲最最大大的的保保險險公公司司。。世界界550000強(qiáng)強(qiáng)之之一一。。中中國國人人壽壽保保險險公公司司西西寧寧分分公公司司城城西西支支公公司司是是中中國國人人壽壽保保險險股股份份有有限限公公司司青青海海省省分分公公司司下下轄轄專專業(yè)業(yè)銀銀行行保保險險業(yè)公位業(yè)務(wù)務(wù)公公司司。。公司司性性質(zhì)質(zhì)是是國國有有，，位于于西西寧寧市市城城西西區(qū)區(qū)微微波波巷巷77號號。。

我我剛剛?cè)トナ鞘强涂蛻魬艚?jīng)經(jīng)理理助助理理，，參參加加了了崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)后后緊緊急急著著參參加加代代資資班班，，考考了了保保險險代代理理人人資資格格證證考考試試并并以以7766分分的的成成績績成成功功獲獲得得證證書書。�？涂蛻魬艚�(jīng)經(jīng)理理助助理理主主要要工工作作就就是是維維護(hù)護(hù)銀銀行行網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，，在在各各大大銀銀行行駐駐點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行保保險險的的銷銷售售工工作作。。

四四、、實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)內(nèi)內(nèi)容容及及過過程程

11、、了了解解保保險險企企業(yè)業(yè)及及其其他他企企事事業(yè)業(yè)單單位位的的性性質(zhì)質(zhì)，，企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理目目標(biāo)標(biāo)及及形形成成的的體體制制，，企企業(yè)業(yè)文文化化與與發(fā)發(fā)展展史史。。22、、了了解解公公司司主主要要保保險險產(chǎn)產(chǎn)品品。。

33、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與銀銀行行工工作作人人員員之之間間的的維維護(hù)護(hù)技技巧巧。。44、、產(chǎn)產(chǎn)品品講講解解訓(xùn)訓(xùn)練練、、過過關(guān)關(guān)。。55、、下下網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，，實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)。。

六六、、實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)總總結(jié)結(jié)及及體體會會

現(xiàn)現(xiàn)在在回回想想當(dāng)當(dāng)初初自自己己來來公公司司應(yīng)應(yīng)聘聘時時對對保保險險的的一一些些見見解解未未免免覺覺得得有有些些幼幼稚稚可可笑笑，，嘲嘲笑笑過過去去的的自自己己也也說說明明了了自自己己見見識識的的提提高高。。只只是是了了解解的的越越來來越越多多，，反反倒倒不不能能將將一一二二三三四四列列明明，，只只能能從從零零碎碎的的幾幾句句話話中中來來體體會會和和把把握握保保險險的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)了了。。例例如如，，人人們們需需要要保保險險，，卻卻又又不不在在此此時時此此刻刻；；買買保保險險是是理理財財，，但但不不能能因因此此致致富富；；服服務(wù)務(wù)客客戶戶貫貫穿穿始始終終；；保保險險資資金金的的運(yùn)運(yùn)用用安安全全第第一一。。其其實(shí)實(shí)，，對對這這些些話話的的任任何何一一種種解解釋釋都都難難免免失失之之偏偏頗頗，，不不同同階階段段可可能能會會有有不不同同甚甚至至前前后后矛矛盾盾的的解解釋釋，，我我們們的的判判斷斷往往往往會會深深受受我我們們最最近近所所接接觸觸所所經(jīng)經(jīng)歷歷的的事事物物影影響響，，而而我我們們的的行行動動又又因因我我們們的的判判斷斷而而不不同同，，所所謂謂正正確確的的見見解解只只是是因因?yàn)闉槠跗鹾虾狭肆四衬骋灰浑A階段段的的切切實(shí)實(shí)需需要要。。成成功功銷銷售售的的根根本本也也正正是是找找準(zhǔn)準(zhǔn)了了需需求求予予以以滿滿足足，，至至于于方方法法技技巧巧則則屬屬于于手手段段，，實(shí)實(shí)際際應(yīng)應(yīng)用用中中不不可可本本末末倒倒置置。。實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)期期雖雖已已結(jié)結(jié)束束，，虛虛心心的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)卻卻是是永永無無止止境境。。感感謝謝公公司為鍛司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的良良苦苦用用心心，，為我我們們提提供供了了這這樣樣好好的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、鍛煉煉機(jī)機(jī)會會；；感感謝謝同同事事們們毫毫無無保保留留的的熱熱心心相相助助，，讓讓我我們們少少走走許許多多彎彎路路。。隨隨著著對對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同同事事的的日日漸漸熟熟悉悉，，我我們們也也知知道道自自己己已已經(jīng)經(jīng)不不是是新新人人，，應(yīng)應(yīng)該該在在自自己己的的崗崗位位上上有有所所擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)了了。。

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保險公司實(shí)習(xí)報告

中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)中國人壽保險（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

中國人壽的前身與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國壽險業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達(dá)半個多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳國內(nèi)壽險市場經(jīng)營之道。201*年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。201*年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至201*年，中國人壽保險（集團(tuán)）公司已連續(xù)十年入選《財富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至201*年6月30日，中國人壽保險股份有限公司及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣17,692.34億元，位居國內(nèi)壽險行業(yè)榜首；201*年上半年公司市場份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險市場主導(dǎo)地位。

中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名強(qiáng)勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）發(fā)布的201*年（第九屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國500最具價值品牌第5位，品牌價值達(dá)人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險公司中，中國人壽品牌價值排名第一。

中國人壽保險股份有限公司在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風(fēng)險管控能力和客戶服務(wù)能力。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機(jī)，市場份額連年第一。

中國人壽保險股份有限公司向個人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領(lǐng)域的保險保障和投資理財需求。截至201*年6月30日，公司擁有約1.44億份有效的長期個人和團(tuán)體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，同時亦提供個人、團(tuán)體意外險和短期健康險保單和服務(wù)。

中國人壽保險股份有限公司秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、68.2萬名保險營銷員、1.4萬名團(tuán)險銷售人員、9.6萬個銀行保險渠道銷售代理網(wǎng)點(diǎn)及4.4萬名銀行保險渠道銷售人員使本公司成為客戶身邊最近的壽險服務(wù)商。公司運(yùn)用國際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產(chǎn)品多渠道的購買需求。中國人壽保險股份有限公司推行“機(jī)制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。

“撒播愛心、造福社會”是中國人壽永恒的價值理念，公司積極支持社會公益事業(yè)，責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起企業(yè)社會責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。

通過在國壽這段時間的學(xué)習(xí),我從這里學(xué)到了很多,包括各個方面的。這段時間使自己有了一個很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉,非常慶幸自己有一個這么好的機(jī)會。在國壽的時候，我擔(dān)任的崗位是銀保部銷售員，可能有的人還是不太理解這個崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對付，在我這段工作的時間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時說話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)的面對發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問題。

同時保險行業(yè)的競爭也是相當(dāng)?shù)募ち遥�現(xiàn)在保險業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡�，尤其是壽險的業(yè)務(wù)更是不好做�，F(xiàn)在的保險行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會，把握美好的時光努力學(xué)習(xí)，在保險這個行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，如果有10個人，問他們有保險嗎？他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會說沒有，但是現(xiàn)在可是不一樣了，10個人應(yīng)該10個人多多少少都會有各種各樣的保險了。畢竟時代不同了，人們的觀念也不一樣了。現(xiàn)在的保險公司越來越多了。相對來說保險意識已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時間里我觀察到的客戶基本上是把保險看成是一種投資，他會把保險和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都非常關(guān)注保險的分紅會不會還是原先的利率，同樣保險也會相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對保險的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒有考慮在這個期間他們享受到保障，保險不就是保障的一個萬一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個客戶都嫌退保時退的錢少，但是保險也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會有損失的。

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