東區(qū)坐席助理總結(jié)

坐席運(yùn)行助理總結(jié)

非常榮幸能成為一名廣州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者，更值得高興的是能作為花都體育場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的副中隊(duì)長(zhǎng)和坐席運(yùn)行助理。因?yàn)槲夷軓闹袑W(xué)到很多東西，更可以和其他兩間高校的同學(xué)交流心得。

說(shuō)真的，我也說(shuō)不清我為什么要當(dāng)志愿者，只是覺(jué)得能盡我自己一份小小的綿力去幫助別人，自己的心情變很舒服很踏實(shí)很坦然。在201*年7月1日，亞奧理事會(huì)宣布廣州獲得第16屆亞運(yùn)會(huì)主辦權(quán)。在省委、省政府、團(tuán)市委等機(jī)構(gòu)單位的重視下,廣州亞運(yùn)會(huì)會(huì)徽于201*年11月17日在廣州孫中山紀(jì)念堂隆重揭曉，以廣州的象征“五羊雕像”為主體輪廓設(shè)計(jì)的圖案成為201*年廣州亞運(yùn)會(huì)會(huì)徽。

作為一名廣州人，面對(duì)如此大的盛事，我有一種說(shuō)不出的高興和喜悅。不斷碰撞出七彩的物色,也讓我加入了這樁盛事之中,我深深地體會(huì)到了志愿者們那種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。我們的羊城，其實(shí)并不是人們所說(shuō)的那么冷漠，因?yàn)橛形覀兏冻龅年P(guān)懷與大愛(ài)，為這個(gè)廣州，為這個(gè)亞洲，為這個(gè)世界，添加了一份美麗的色彩。讓志愿服務(wù)，在我這個(gè)土生土長(zhǎng)的地方,變得更加美麗動(dòng)人!為建設(shè)更美好的共同家園獻(xiàn)出自己一份小小的力量！

維持六天的足球小組賽，雖然時(shí)間非常短暫，但想起我們暑假至今的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、拉練集訓(xùn)、實(shí)操演習(xí)等，讓我明白到志愿是主動(dòng)，是自愿；志愿是參與，是擔(dān)當(dāng)。所以在這短短的六天中，我們付出了我們最大的努力，做好一切。

作為坐席助理，我們與觀眾的接觸是最為頻繁、交流是最為密切的，所以我們不能有一絲的出錯(cuò)。因此在上崗前，我們進(jìn)行了多次的崗位演習(xí)，并且針對(duì)觀眾的人流高峰做出人流的峰值估計(jì)，以方便我們對(duì)觀眾有更好的服務(wù)水平。

雖然在這六天當(dāng)中依然會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)我們助理的協(xié)商和與上級(jí)經(jīng)理、主管的請(qǐng)示后，我們及時(shí)地做出相應(yīng)的工作，并在每天晚上9點(diǎn)30分召開我們的總結(jié)會(huì)議，這不僅能更好的為下一場(chǎng)賽事做好準(zhǔn)備，更能讓我們從中學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)應(yīng)變。

回顧這共同走來(lái)的六天，多少開心、多少汗水、多少辛酸、多少淚水〃〃〃〃〃〃開心的是我們能作為一名志愿者，去見證這一次歷史性的一刻；傷心的是我們親眼看著我們的同伴在酷暑高溫下暈倒、帶病上崗等；即使是這樣，也不能阻擋我們志愿者前進(jìn)的步伐。在這六天中，我們服務(wù)的觀眾將近4萬(wàn)，我們坐席的志愿者在烈日下還是面帶微笑，筆直的站在我們的觀眾坐席區(qū)，給每一位觀眾最正確、最便捷的幫助�！皻g迎您前來(lái)觀賽”、“祝您觀賽愉快”、“人比較多，請(qǐng)不要擁擠，謝謝”、“感謝您對(duì)廣州亞運(yùn)的支持，晚安，請(qǐng)慢走”等，這一句句我們每天都要說(shuō)的話語(yǔ)，如今卻成為我們的口頭禪。我志愿我快樂(lè)，用心服務(wù)我最棒。最后我們還是出色的完成了我們的工作。

無(wú)論多少年過(guò)去，我們還是依然記得，我們是第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)花都體育場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的賽會(huì)志愿者。因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)共同的身份志愿者，有一個(gè)共同的珍愛(ài)亞運(yùn)，有一個(gè)共同的使命擔(dān)當(dāng)，有一個(gè)共同的志愿奉獻(xiàn)。雖然我們亞運(yùn)志愿者的工作已經(jīng)結(jié)束，但我想，這才是我們志愿者的一個(gè)開始。

東區(qū)坐席助理〃鐘成斌二一年十一月十五日

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工作總結(jié)

回首進(jìn)入單位的這三個(gè)月里，我很榮幸能夠加入指揮中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，與以前的工作單位相比，這里是一個(gè)充滿青春氛圍的工作環(huán)境，有一班充滿朝氣和活力的同齡人，我在大家的身上學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識(shí)。1善于總結(jié)

堅(jiān)持每天利用上班前至少15分鐘，瀏覽之前的案件以及群的通知，把該天的一些較特殊的案件或不熟悉的案件進(jìn)行及時(shí)的梳理歸納。下班后亦對(duì)自己當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，從中反省自己有沒(méi)有做得不完善的地方，并擬定糾正的方法與措施，以便下次做得更好。2.善于分享，共同進(jìn)步

我作為一名組長(zhǎng)，深知自己的工作職責(zé)，不敢怠慢，勤做工作日記，把當(dāng)天遇到的盲點(diǎn)，新知識(shí)點(diǎn)以及需要注意的地方整合聯(lián)系，然后與組員分享并在交班時(shí)提醒下一組同事，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高、推動(dòng)工作的目的3.善于溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作精神

面對(duì)大量的案件下派，我們能否把案件正確派遣，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)部門，完善回復(fù)，到最后順利結(jié)案，這都與我們平常的溝通和工作默契離不開。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。做一名坐席員不難，但要成為一名優(yōu)秀的坐席員就不簡(jiǎn)單了。在日后的工作，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的知識(shí)面，提高能力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的坐席員。

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