兩年的社會工作經(jīng)驗總結(jié)

兩年的社會工作經(jīng)驗總結(jié)

自10年大學(xué)畢業(yè)以來，經(jīng)過兩年的時間我完成了從一個懵懂的社會與校園邊緣人到完全踏入社會這班列車，從一個初出茅廬的學(xué)生到擁有兩年多的全職工作經(jīng)驗的完美銳變！從中我學(xué)到了很多很多�。‖F(xiàn)在我想先談?wù)勎乙酝�的工作�?jīng)歷帶給我的快樂！

在大學(xué)畢業(yè)之前是有做過和銷售有關(guān)的工作的，那是我的第一份正式的工作網(wǎng)絡(luò)營銷，銷售炒股軟件。周邊的是和我一樣的剛畢業(yè)的大學(xué)生們，我和他們一樣懷揣著對生活和夢想的追求來到這家公司開始我們又一個新的完美歷程。但是在做了將近四個月的時候，我發(fā)現(xiàn)身邊的姐妹們一個一個的離開了，昔日的同事陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)職了�；卮鹞业臒o疑都是感覺工作壓力太大，想嘗試做下別的工作看看有沒有什么好的發(fā)展。這時在敲擊我的是當(dāng)初是如何立下豪言壯語如何給自己人生一個交代的，現(xiàn)在卻選擇離開自己的夢想之旅。之后我開始了深思，作為一個剛?cè)肼毜牟锁B來說我在銷售這條路上勇敢的闖著和眾多銷售精英前輩并肩作戰(zhàn)真的很欣慰了。回首自己的銷售業(yè)績，雖然前兩個月一無所獲，但是在第三月第四月經(jīng)過苦思冥想終于迎來來自己的春天。銷售提成有一萬多，雖然對于別人來講或許不值一提，但是對于我來說已經(jīng)在我心里開花散葉了。但是漸漸的我發(fā)現(xiàn)生活沒有那么輕松了，我決定離開了。這個決定不是突然的，是經(jīng)過深思熟慮的。我只是想放慢自己生活的腳步，以往的日日夜夜我的神經(jīng)都是緊繃的，我只是想給自己的生活注入一些不一樣的色彩。但是我依然在心里給自己留下了屬于銷售的一片天空，早晚一天我還會回來的。在拿到畢業(yè)證之后我選擇了南下，于是我來到了深圳。接下來便是我的第二份工作了，雖然不怎么起眼卻進(jìn)一步很好的鍛煉了我的各方面工作能力。之前都是在網(wǎng)絡(luò)操作，并非是面對面的直接交流。而這份品質(zhì)管理工作帶給我的最大收益就是能夠?qū)嶋H的和公司供應(yīng)商及客戶就公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行溝通。它更好的鍛煉了我的實際溝通能力，品質(zhì)管理工作能力更好的提高了我的工作素質(zhì)。

然而長期的穩(wěn)定工作現(xiàn)狀開始讓我迷茫起來，難道我要安于現(xiàn)狀嗎？我要接受如此穩(wěn)定沒有挑戰(zhàn)沒有更大的發(fā)展空間的工作生活嗎？我的追求哪里去了我的生活熱情哪里去了？今天是我要回到銷售團(tuán)隊里的時候了.......只有在這里我才能燃起我的夢想之旅的火花，在這里我能夠全身心的投入到銷售汪洋大海中兌現(xiàn)自己對生活的規(guī)劃。為了生活的夢想，銷售我來了！！

擴(kuò)展閱讀：嘉興市開展社會工作人才隊伍建設(shè)試點工作總結(jié)情況匯報

嘉興市開展社會工作人才隊伍建設(shè)試點情況匯報

浙江省嘉興市民政局（市委社工辦）

近年來，為貫徹中央提出的“建設(shè)一支宏大的社會工作人才隊伍”的精神，按照民政部全國第二批社會工作人才隊伍建設(shè)綜合試點要求，嘉興市委、市政府高度重視以改善民生為重點的社會建設(shè)和社會管理，不斷創(chuàng)新和完善社會管理體制和社會工作機(jī)構(gòu)，努力以體制創(chuàng)新深入推進(jìn)社會工作發(fā)展，積極探索社會工作人才隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。這項工作得到了浙江省委的肯定，浙江省委《浙江政研》（第22期）以“嘉興創(chuàng)新地方黨委管理體制和工作機(jī)制”為題進(jìn)行了宣傳介紹。目前，我市社會工作人才隊伍建設(shè)試點工作開端良好，各項工作正在有條不紊的推進(jìn)之中，現(xiàn)就有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表作匯報交流。

一、從體制創(chuàng)新著手，探索建立本土化社會工作新經(jīng)驗

在學(xué)習(xí)借鑒第一批社會工作試點先進(jìn)經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實際情況，我們探索了“黨政主導(dǎo)、社區(qū)社團(tuán)社工三社互動、部門參與推動”的本土化社會工作經(jīng)驗。

一是市委、市政府高度重視社會工作。在去年第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，市委書記陳德榮親自把市民政局（市委社工辦）作為工作聯(lián)系點�；顒悠陂g先后多次深入社區(qū)和社會組織開展社會工作調(diào)研，問計于民，問需于民，在嘉興日報撰文發(fā)表了《完善社會管理機(jī)制夯實和諧社會基石》的學(xué)習(xí)調(diào)研手記，強(qiáng)調(diào)社區(qū)、社團(tuán)、社工在社會管理中的重要意義和作用；去年市委第一次中心組理論學(xué)習(xí)會暨《紅船論壇》專門開設(shè)了社會工作專題輔導(dǎo)講座；市委副書記魯俊親自領(lǐng)銜歷時半年，帶領(lǐng)市級機(jī)關(guān)相關(guān)部門到浦東、深圳參觀學(xué)習(xí)，并多次深入本地社區(qū)和社會組織調(diào)研；在全市社會發(fā)展形勢分析會和市委讀書會上，市委市政府明確提出推進(jìn)社會工作是全市社會管理轉(zhuǎn)型升級的重要抓手；同時連續(xù)兩年把“加強(qiáng)社會工作人才隊伍建設(shè)”寫入嘉興市委工作要點。去年以來，陳德榮書記、李衛(wèi)寧市長、魯俊副書記、裘東耀常務(wù)副市長、市委組織部楊立平部長等五位市委常委和分管的張志偉副市長先后多次到市民政局（市委社工辦）開展調(diào)研、視察和指導(dǎo)社會工作。陳德榮書記、楊立平部長先后7次對社會工作作出重要批示。

二是市、縣兩級社會工作機(jī)構(gòu)實現(xiàn)全覆蓋。201*年7月，市委、市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善管理體制和有關(guān)工作機(jī)構(gòu)的意見》，決定建立中共嘉興市委社會工作委員會，作為市委領(lǐng)導(dǎo)社會建設(shè)和管理工作的議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，市委常委、組織部長任書記、市政府分管民政工作副市長任副書記，市民政局等23個市級機(jī)關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)為委員。市委社工委下設(shè)辦公室，設(shè)在市民政局，作為市委社工委的辦事機(jī)構(gòu)，具體承擔(dān)社會工作人才隊伍、社區(qū)和社團(tuán)建設(shè)相關(guān)職能。截至去年底，全市7個縣（市、區(qū)）全部建立了社工委及社工辦，分別由縣（市、區(qū)）黨委副書記或組織部長任社工委書記，政府分管民政的領(lǐng)導(dǎo)任社工委書記或副書記，實現(xiàn)了市、縣兩級社會工作機(jī)構(gòu)全覆蓋。全市計劃201*年前在各鎮(zhèn)（街道）依托社會事業(yè)服務(wù)中心（社會事業(yè)所）建立社會工作機(jī)構(gòu)，積極開展城鄉(xiāng)社區(qū)社會工作專業(yè)崗位試點工作，推進(jìn)扁平式網(wǎng)絡(luò)化社會管理。目前，市、縣（市、區(qū)）兩級社工辦共配備專職副主任5名，增加行政（事業(yè)）編制16名，增設(shè)社會工作職能處室8個，社會工作機(jī)構(gòu)力量得到加強(qiáng)。

三是社工隊伍建設(shè)機(jī)制得到完善。去年以來，我市把社會工作人才納入人才強(qiáng)市戰(zhàn)略實施意見，納入201*年重點人才政策研究計劃，市民政局（市委社工辦）增補(bǔ)為市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。全市初步形成了市委組織部牽頭抓總，市民政局（市委社工辦）具體負(fù)責(zé)，人事等相關(guān)部門相互協(xié)作的社會工作人才隊伍工作機(jī)制。

二、從學(xué)習(xí)調(diào)研著手，探索建立政策體系新框架

為加快構(gòu)建我市社會工作制度，避免少走彎路，我們采取外出學(xué)習(xí)與調(diào)研并重相結(jié)合的辦法，注重課題調(diào)研成果轉(zhuǎn)化，助推社會工作發(fā)展。

一是組織外出學(xué)習(xí)考察先進(jìn)經(jīng)驗。市委社工委及社工辦成立，由市和縣（市、區(qū)）委領(lǐng)導(dǎo)帶隊或社工辦組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，先后多次到浦東、深圳、北京、南昌、廣州、廈門和寧波海曙等地學(xué)習(xí)取經(jīng)，特別是學(xué)習(xí)了各地在推進(jìn)社會工作人才隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)方面的先進(jìn)理念和經(jīng)驗，取其所長，為我所用。

二是完成了市委重點調(diào)研課題和社工人才隊伍調(diào)研。由市委副書記牽頭，市委組織部長、市委社工委書記和市政協(xié)副主席參與，去年通過歷時半年多的時間，在學(xué)習(xí)借鑒和深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了《以加強(qiáng)三社建設(shè)為載體，創(chuàng)新社會管理的思路與對策》調(diào)研報告，并在全市社會發(fā)展形勢分析會和市委讀書會上進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。同時，完成了市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于全市社會工作人才隊伍建設(shè)》的調(diào)研文章。這兩篇調(diào)研報告為市委、市政府決策提供了最直接的依據(jù)。

三是制定出臺“三社”扶持政策。年初，市委常委會專題聽取和研究了我市社會工作情況報告和“三社”文件送審稿，并在2月份，以市委、市政府名義制定出臺了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)社團(tuán)社工建設(shè)進(jìn)一步完善社會管理體制的意見》，意見圍繞社會工作人才隊伍的培養(yǎng)、評價、使用和激勵等環(huán)節(jié)，分別在崗位設(shè)置、教育培訓(xùn)、薪酬保障、購買服務(wù)、財政支持、督查考核和宣傳研究等方面提出明確要求。同時，我們還會同市人事局制定印發(fā)了《社會工作者中、初級專業(yè)技術(shù)資格評價辦法》和《社會工作專業(yè)不具備規(guī)定學(xué)歷基礎(chǔ)理論專業(yè)知識培訓(xùn)考試實施辦法》的地方政策。

三、從考評培訓(xùn)著手，探索建立社工隊伍培養(yǎng)新模式

通過抓好社會工作者職業(yè)水平考試和社會工作教育培訓(xùn)，探索創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化教育培訓(xùn)資源，不斷提高我市社會工作人才的專業(yè)素質(zhì)。

一是建立社會工作者職業(yè)資格評價和職業(yè)準(zhǔn)入制度。嘗試探索全國統(tǒng)一考試和地方評審相結(jié)合的社會工作者職業(yè)資格認(rèn)定制度，廣泛組織發(fā)動參加全國社會工作者職業(yè)水平考試，兩年來已有157人取得《中華人民共和國社會工作者職業(yè)水平證書》，今年全市又有480人通過審核將參加考試，報考人員已從民政覆蓋到教育、殘聯(lián)、司法等部門。同時，針對不具備規(guī)定學(xué)歷但經(jīng)驗豐富的社會工作人員，將聯(lián)合市人事局在下半年組織一次培訓(xùn)和考試評審。已發(fā)文計劃從201*年起實行社會工作職業(yè)準(zhǔn)入制度，新錄用社會工作專業(yè)崗位人員必須具備社會工作者職業(yè)資格，逐步做到持證上崗，并形成退出機(jī)制。

二是建立社會工作教育培訓(xùn)體系。從去年開始，著重加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)干部、社會工作從業(yè)人員的知識輔導(dǎo)和實務(wù)培訓(xùn)。在領(lǐng)導(dǎo)層面上，去年市委理論中心組學(xué)習(xí)會暨《紅船論壇》，安排北京大學(xué)社會學(xué)系王思斌教授作社會工作專題輔導(dǎo)，今年將邀請復(fù)旦大學(xué)顧東輝教授講課。市委黨校主題班全部開設(shè)了社會工作課程，多次邀請浦東社會工作協(xié)會段慧霞副會長對處級干部班和中青年干部班學(xué)員授課。在社會工作從業(yè)人員層面,去年舉辦了社會工作者培訓(xùn)班，專門邀請香港理工大學(xué)教授和專業(yè)社工進(jìn)行社會工作知識、理念和實務(wù)的培訓(xùn)和講學(xué)。同時，組織開展了五期入職和考前專題培訓(xùn)班。一年來，全市各級領(lǐng)導(dǎo)、社會工作人員、社區(qū)工作者等共有近201*人次參加了社會工作輔導(dǎo)和培訓(xùn)，使社會各界對社會工作的理解、支持和參與程度不斷增強(qiáng)。

三是建立地校合作交流機(jī)制。不斷加強(qiáng)與本地高校的聯(lián)系協(xié)調(diào)，在嘉興學(xué)院公共事業(yè)管理本科專業(yè)中，設(shè)立了社會工作教學(xué)模塊，并開設(shè)了社會工作專業(yè)成教本科。南湖區(qū)與浙江工商大學(xué)簽訂了“區(qū)校合作”協(xié)議，共建社會工作實習(xí)研究基地，我市目前也正與相關(guān)外地高校和社工機(jī)構(gòu)洽談培訓(xùn)培養(yǎng)和實務(wù)督導(dǎo)交流合作項目，擬在下半年選送一批社工骨干赴社工機(jī)構(gòu)實地跟班學(xué)習(xí)培養(yǎng)。四、從體制內(nèi)外著手，探索推進(jìn)專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)

結(jié)合我市推進(jìn)社會工作現(xiàn)狀，通過同步推進(jìn)體制內(nèi)外社會工作的發(fā)展，進(jìn)一步創(chuàng)新試點創(chuàng)新思路。

一是注重體制內(nèi)外同步推進(jìn)。第一批試點的先進(jìn)經(jīng)驗啟示我們，在我國政府部門強(qiáng)勢而社會組織發(fā)育不發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀下，必須同步推進(jìn)體制內(nèi)外的社會工作。今年我市拿出福利彩票公益金，用于培育兩個民辦社工機(jī)構(gòu)和六個政府購買社會工作服務(wù)項目。在體制內(nèi)，率先在南湖區(qū)建設(shè)街道成立社會工作部，分別建立“心語”等5個專業(yè)社區(qū)社會工作室；在相關(guān)學(xué)校、醫(yī)院、社會福利院等設(shè)立內(nèi)部社工機(jī)構(gòu)，通過配備專業(yè)社工和組織志愿者，開展相應(yīng)的專業(yè)社工服務(wù)。在體制外，培育成立全省首家民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)嘉興市陽光家庭社工事務(wù)所，承接我市首個由彩票公益金購買的“單親媽媽社工服務(wù)項目”，以家庭和諧促進(jìn)社會的和諧。目前第二家社工機(jī)構(gòu)彩虹社工事務(wù)所也將成立，將開展兒童教育領(lǐng)域社工服務(wù)

二是探索社工崗位設(shè)置。根據(jù)社會工作管理和服務(wù)需求，我們在有關(guān)配套文件中擬設(shè)置四類社工崗位：1、社會管理和公共服務(wù)部門的社會工作管理崗位，對市、縣（市、區(qū)）社工委成員單位和鎮(zhèn)（街道）社工機(jī)構(gòu)按“一單位一社工”比例設(shè)置。2、有關(guān)社會服務(wù)事業(yè)單位，民政事業(yè)單位和敬老院，以及其他單位和各類學(xué)校、醫(yī)院等，按“一單位一社工”比例設(shè)置。3、在城鄉(xiāng)社區(qū)中的社會工作崗位，按照“一社區(qū)一社工”比例設(shè)置。4、民辦社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的社會工作崗位，主要聘用專業(yè)社工。同時，在我市的一些黨員品牌工作室、各類民情工作室、個人調(diào)解室等民間組織中探索崗位設(shè)置，導(dǎo)入專業(yè)社工理念和方法。

三是建立社會工作督導(dǎo)制度。擬通過與外地高校和社工機(jī)構(gòu)合作聘請省內(nèi)外高校和機(jī)構(gòu)人員組成專家?guī)�，開展每周一次的實地督導(dǎo)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)方式，為我市社工實務(wù)項目的策劃、運作和評估提供督導(dǎo)服務(wù)，推進(jìn)我市社會工作專業(yè)化運作。

五、從激勵保障著手，營造社會工作良好氛圍

通過建立制度、落實薪酬、加強(qiáng)宣傳等各種途徑，不斷普及社會工作知識，傳播社會工作理念，努力營造氛圍，取得了良好效果。

一是建立表彰聯(lián)系考核三項制度。去年，市委、市政府首次將“社會工作人才獎”列入“南湖百杰”評選表彰范圍，有十名社會工作者在“南湖百杰”表彰大會上獲市委、市政府獎勵表彰。建立了市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社會工作人才制度，下發(fā)了《關(guān)于建立市委市政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系優(yōu)秀人才制度的通知》，通過市領(lǐng)導(dǎo)與社會工作人才個別約見、走訪座談、看望慰問等多種形式，進(jìn)一步密切與優(yōu)秀社工人才的聯(lián)系和交流。同時，建立了社會工作目標(biāo)責(zé)任考核制度，把社區(qū)、社團(tuán)、社工建設(shè)納入市委、市政府對縣（市、區(qū)）目標(biāo)責(zé)任制和市級部門“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作考核的重要內(nèi)容。進(jìn)一步提高了社會工作人才的地位和影響，推動了責(zé)任落實。

二是制定和落實多層次的社會工作者薪酬制度。對于事業(yè)單位的社會工作者，實行同職級專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任人員的工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)；對于城鄉(xiāng)社區(qū)社會工作者，平均薪酬達(dá)到不低于上年度城鎮(zhèn)職均工資上浮10%的標(biāo)準(zhǔn)，并對取得國家職業(yè)證書的社工，每月給予100-200元的職稱補(bǔ)貼；對于民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者，建立學(xué)歷、資格、業(yè)績、崗位等指標(biāo)相結(jié)合的職業(yè)薪酬指導(dǎo)制度，標(biāo)準(zhǔn)擬為不低于上年度城鎮(zhèn)職均工資上浮20%確定。

三是加強(qiáng)宣傳營造氛圍。充分發(fā)揮媒體宣傳輿論導(dǎo)向作用，嘉興日報等地方媒體經(jīng)常宣傳報道我市的社會工作，特別是嘉興日報發(fā)表了市委書記的調(diào)研文章，以及《該為之鼓掌的社工考試熱》評論文章，在全市引起廣泛的關(guān)注和共鳴。舉行了全市首批社會工作者職業(yè)水平證書發(fā)放暨迎春座談會，編發(fā)了35期《嘉興社會工作資訊》，介紹了國際、國內(nèi)的主要做法和經(jīng)驗，進(jìn)一步普及了社會工作知識，傳播社會工作理念。同時，印發(fā)“社工知識”宣傳折頁5000份，進(jìn)一步擴(kuò)大了社會工作的影響力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，雖然我市在社會工作人才建設(shè)試點中做了一些工作，但也清醒地認(rèn)識到還有許多問題和困難，制約著試點工作的進(jìn)一步推進(jìn)。一是政策還不夠完善。目前，在國家層面只有宏觀方針，而缺少社會工作人才的培養(yǎng)、評價、使用、激勵和財政支持等方面綜合政策，在我市，雖然市委、市政府關(guān)于社區(qū)、社團(tuán)、社工建設(shè)意見已經(jīng)制定出臺，但很多措施是探索性的，全面推進(jìn)的任務(wù)艱巨。二是社會知曉度和認(rèn)同度不高。目前，社會工作與黨的工作、群眾工作、思想政治工作的關(guān)系還沒有理清，社會工作職業(yè)尚未被社會各方面廣泛了解和認(rèn)同。三是社會工作人才總量不足、專業(yè)不強(qiáng)。目前，我市社會工作從業(yè)人員有約5000名，其中絕大多數(shù)集中在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社區(qū)，偏重于行政管理和政務(wù)服務(wù)，取得國家社會工作者職業(yè)證書的才157人，存在總量不足、規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)性不高等問題。四是缺少高校專業(yè)資源。從國內(nèi)社會工作做的比較好的深圳和浦東來看，高校在推進(jìn)社會工作中發(fā)揮了重要作用。要推進(jìn)我市社會工作專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)，必須加強(qiáng)與外地高校和機(jī)構(gòu)的交流合作。五是財政對推進(jìn)社會工作的支持力度還需不斷加大。雖然市委、市政府文件明確“社會工作經(jīng)費列入各級財政預(yù)算，加大對社會工作教育培訓(xùn)、交流合作和實習(xí)基地、研究中心、社工網(wǎng)站建設(shè)等領(lǐng)域的投入力度，建立以政府購買社會工作服務(wù)項目和社工崗位為主要形式的財政支持機(jī)制”，今年也投入了100萬福彩公益金用于政府購買服務(wù)試點，但如何真正納入財政預(yù)算和加大投入還需要國家財政部門的文件依據(jù)。六是民政事業(yè)單位的社會工作崗位設(shè)置缺乏剛性要求，雖然人力資源和社會保障部、民政部在201*年出臺了《關(guān)于印發(fā)民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理指導(dǎo)意見的通知》，明確提出民政事業(yè)單位原則上以社會工作崗位為主體設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位，但由于原則性強(qiáng)，具體操作和落實缺乏剛性要求和具體的考核指標(biāo)，因此操作起來比較難以把握。

以上這些問題的存在，既是壓力，更是動力，說明我們的工作還有更大的努力空間，我們有信心、有決心，下一步將以這次研討班為新的契機(jī)和起點，在民政部和省民政廳的關(guān)心指導(dǎo)下，著眼實際，積極探索，敢于創(chuàng)新，突破重點，推動社會工作人才隊伍建設(shè)試點工作上新臺階，努力爭取成為社會工作人才隊伍建設(shè)示范市。

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