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新河縣電力局201*年創(chuàng)建文明單位總結(jié)

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新河縣電力局201*年創(chuàng)建文明單位總結(jié)

新河縣供電公司

201*年創(chuàng)建文明單位總結(jié)

201*年,在邢臺供電公司的正確領(lǐng)導下,我公司堅持以文明單位創(chuàng)建活動為契機,以標準化建設(shè)為平臺,扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過全體干部職工的共同努力,取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收,得到各級領(lǐng)導充分肯定。截至201*年11月底,安全運行6120天;累計完成購電量2.35億千瓦時,售電量2.20億千瓦時;綜合線損率完成6.38%;電費回收率100%、上繳率100%;實現(xiàn)利稅577.28萬元,獲得了201*年年中民主評議第一名等榮譽稱號。

一、組織機構(gòu)健全,創(chuàng)建工作扎實

今年以來,我公司成立了以黨政一把手為組長、主管副職為副組長、各部門為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導小組,制定了201*年度創(chuàng)建規(guī)劃,健全了各項工作機制,完善了相關(guān)的規(guī)章制度,明確了任務(wù)、卡死了責任。

公司領(lǐng)導堅持從自身做起,著重從政治素質(zhì)、團結(jié)協(xié)作、作風形象、經(jīng)營業(yè)績四個方面抓好了創(chuàng)建工作。一是加強政治理論學習。深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,用黨的最新理論武裝頭腦,堅持結(jié)合實際加強班子思想教育,進一步提高增強了政治敏銳性和洞察力。二是加強團結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮班子合力。經(jīng)理孫勝博、書記夏鐵軍堅持當好班長,帶好隊伍,

充分發(fā)揮各個副職的作用。班子成員之間既有分工又有合作,在重大問題上堅持集體決策制度,對今年的新站建設(shè)、舊站改造、國慶安保、中層干部任免等方面都是由集體進行研究確定的。三是加強作風形象建設(shè),提高班子威信。進一步完善了民主管理機構(gòu)和制度,堅持廠務(wù)公開制度,在局機關(guān)大廳、政府門口都設(shè)立了公開欄,遇有臨時事項則通過局域網(wǎng)或文件的形式進行及時公開。為鼓勵職工參與企業(yè)管理,今年還廣泛開展了職工合理化建議征集工作,共征集職工合理化建議120多條,經(jīng)匯總后逐項進行了答復和落實。四是努力提升經(jīng)營業(yè)績。我們嚴格按照年度業(yè)績考核責任書抓好工作落實,并將工作逐項分解到部門,定期對部門工作進行嚴格考核,以確保年度業(yè)績考核指標能夠圓滿完成。我局堅持向管理要效益、以節(jié)約增效益、以服務(wù)創(chuàng)效益,積極開拓電力市場,對新增客戶開通綠色通道,在手續(xù)齊全的情況下千方百計促其早上馬,早達效。

二、重視思想教育提高全員素質(zhì)

今年以來,按照省市公司和縣委的部署,在全局開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。我公司將其作為推進企業(yè)各項工作的強大動力。突出重點,強力開展,取得了一批理論成果和建設(shè)成果。一是組織黨員干部認真做好讀書筆記,撰寫體會文章,共撰寫體會文章200多篇,大大提高了干部職工政治理論水平、服務(wù)意識和節(jié)約意識。二是典型引路。及時將活動中涌現(xiàn)出來的創(chuàng)新典型、節(jié)約典型和服務(wù)典型進行總結(jié)通報,號召全體干部職工對典型事跡和典型人

物學習,營造了積極向上的良好氛圍。三是加強宣傳,及時在當?shù)貓蠹、電視臺宣傳我公司各項活動取得的成果,共計在各級媒體發(fā)表稿件65篇,4月8日,人民日報頭版大幅照片刊登了我公司抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)照片,展現(xiàn)了我公司的良好形象。

三、規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量

我公司結(jié)合工作實際,印發(fā)了《新河縣供電公司員工行為規(guī)范》、《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任追究標準》,對業(yè)擴報裝服務(wù)流程、工作標準進行了重新修訂,公司186名員工都印制了工作指導卡,進一步明確了崗位職責和工作標準。

為提高服務(wù)水平,我公司多次開展上街宣傳活動,相繼開展了開展“你用電、我用心”陽光服務(wù)暨深化“百廠、千商、萬戶”活動、“青春光明行”、“進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村、陽光服務(wù)”等主題活動,邀請各級領(lǐng)導和客戶代表檢查指導工作,召開了“走進國家電網(wǎng)”電力開放日,深入到群眾中宣傳用電政策、解決用電難題,樹立了開放、誠信的供電服務(wù)新形象,得到了廣大群眾的一致好評。

在窗口服務(wù)上,我公司實行了首問責任制,堅持“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,讓客戶少跑腿、多辦事。為方便廣大群眾,不斷完善95598供電服務(wù)熱線功能,對熱線處理報修、咨詢、投訴實施了錄音監(jiān)控,制定了嚴細的考核辦法,確保每一個電話都能夠落到實處。今年以來,共接聽電話3785次,答復率和群眾滿意率均達到了100%。真正做到了“始于客戶需求、終于客戶滿

意”。201*年,客戶服務(wù)中心共青團邢臺市市委命名為“201*-201*年”青年文明號,客戶服務(wù)中心職工劉茹被評為河北省電力公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號。

四、圍繞中心,加強企業(yè)文化建設(shè)

今年以來,我們圍繞企業(yè)的“五小”創(chuàng)新、標準化建設(shè)、等中心工作,積極加強企業(yè)文化建設(shè)。一是更新了廠務(wù)公開欄內(nèi)容,使其緊貼工作活動實際,我為“十二五”展風采和班組建設(shè)和五小征文活動,共征集各類文章90篇,全部在局域網(wǎng)進行發(fā)表,使節(jié)約文化在干部職工心中生根發(fā)芽。二是制作樓道內(nèi)展牌25塊,濃厚了企業(yè)文化氛圍。三是為推進優(yōu)秀企業(yè)文化落地,公司制作了《新河供電公司員工文明手冊》和《新河供電》期刊,開辟了新的文化傳播陣地。

五、發(fā)揮工會職能,促進企業(yè)和諧

今年以來,我公司充分發(fā)工會揮職能作用,豐富了職工文化生活,促進了企業(yè)和諧發(fā)展。一是先后組織了春節(jié)聯(lián)歡會,永遠跟黨走紅歌大賽、迎五一運動會等活動,使職工們在歡聲笑語中增強了向心力和凝聚力。二是為女職工健康搞好服務(wù),“三八”婦女節(jié)為女職工發(fā)放了洗滌用品一套,激發(fā)了女職工立足崗位、奉獻企業(yè)的熱情,提高了女職工工作的積極性和主動性。三是開展了合理化建議征集工作,共征集合理化建議90多條,有效促進了各項工作的開展。四是聘請和平醫(yī)院專家為公司員工開展健康體檢,建立了職工健康檔案。

六、加強企業(yè)管理,提升經(jīng)濟效益

我公司緊緊抓住“發(fā)展”第一要義,緊密聯(lián)系電力工作實際,加強了企業(yè)管理,全方位開展標準化工作。成立了以公司主要領(lǐng)導掛帥的領(lǐng)導小組,組建了由班子成員和有關(guān)部室參加的專業(yè)小組,多次召開相關(guān)會議對工作進行部署。遵照“優(yōu)化流程”、“提高效率”、“創(chuàng)新思維”、“科學謀劃”的十六字工作方針,重新修訂了《標準化建設(shè)和“五小”創(chuàng)新工作推進方案》,建立了覆蓋公司各專業(yè)、各崗位的技術(shù)標準體系、管理標準體系和工作標準體系,落實了領(lǐng)導責任、工作步驟和時間節(jié)點,在全公司掀起了標準化建設(shè)和“五小”創(chuàng)新工作你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的新高潮。

二一一年十二月二日

擴展閱讀:電力局行風建設(shè)總結(jié)稿件

輝煌成就的動力

XXXXXXXX年行風建設(shè)紀實

XXXX年,XXXXX上級部門的正確領(lǐng)導,縣委、縣政府的深切關(guān)懷,以及社會各界的大力支持下,行風建設(shè)工作以服務(wù)、安全、改革、治理、發(fā)展為指導思想,以不發(fā)生服務(wù)事故,行風建設(shè)站排頭;不發(fā)生干部職工違法違紀案件,不發(fā)生有責任的越級上訪事件為總體目標,認真貫徹國網(wǎng)公司“三個十條”、搞好“三個服務(wù)”,切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,增強做好新形勢下行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性,從加強隊伍建設(shè),創(chuàng)新企業(yè)治理,完善行風工作機制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手,不斷取得新的成效,并取得了豐碩的成果。XXXXXXXXXXXX全年獲各類獎項共計52項,其中省級以上獎項11項,市級獎項21項,縣級獎項20項,個人獎項17項。其中,該局繼續(xù)保持了“省級文明單位”、“市級思想政治工作優(yōu)勝企業(yè)”稱號,連續(xù)第13年榮獲縣“便民利民杯”第一名,并被省公司授予“文明單位”、“農(nóng)電線損規(guī)范化管理達標單位”等稱號,被市局授予“農(nóng)電培訓先進單位”、“供電所建設(shè)先進單位”等稱號,被棗強縣縣委縣政府授予“黨風廉政建設(shè)先進單位”、“民主評議先進單位”、“安全生產(chǎn)先進單位”、“文明單位創(chuàng)建先進單位”等榮譽稱號。如此輝煌的成就,正是該局行風建設(shè)順利開展的見證,其主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、行風建設(shè)的順利開展,加強了領(lǐng)導班子建設(shè),增強了班子的領(lǐng)導能力

一個好的領(lǐng)導班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在,這也是該局行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點。XXXXXXXXXXXX以建設(shè)一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的領(lǐng)導班子為原則,在行風建設(shè)中對領(lǐng)導班子建設(shè)不斷完善,在企業(yè)建設(shè)上,班子成員在涉及企業(yè)的重要規(guī)劃計劃、機構(gòu)設(shè)調(diào)整、干部獎懲任免、重要崗位調(diào)配、規(guī)章制度建立、大額資金使用等屬于“三重一大”的問題上,始終堅持民主集中制度,通過集體研究和其它規(guī)定的程序進行決策,使班子在職工中形成了一個整體的領(lǐng)導形象;在日常工作中,領(lǐng)導班子弘揚通力協(xié)作的團結(jié)精神,黨、政、工協(xié)調(diào)配合,按照集體領(lǐng)導和個人分工相結(jié)合的原則抓好企業(yè)的各項工作,使集體智慧得到充分體現(xiàn),整體功能得到充分發(fā)揮;與此同時,班子成員發(fā)揚勤政廉潔、求真務(wù)實的精神,加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強企業(yè)凝聚力,并根據(jù)局里的制度進行綜合檢查、督察,并組織全員開展合理化建議活動,聽取有益于企業(yè)發(fā)展的意見和建議。通過開展行風建設(shè),班子成員組織全員多次開展合理化建議活動,共收到合理化建議90余條,采納50余條,及時解決企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題。

二、行風建設(shè)的順利開展,加強了員工隊伍建設(shè),提高了員工素質(zhì)

做為企業(yè)的主人,員工唯有愛崗敬業(yè),素質(zhì)過硬,才能勝任本職,更加出色的完成工作任務(wù)。行風建設(shè)的不斷開展,使員工能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,并鼓勵員工通過學習、參加培訓等方式來不斷完善自我。通過學習培訓,切實增強服務(wù)意識,提高職業(yè)技能;通過加強形勢任務(wù)和宗旨教育,提高做好行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺性和主動性;通過職業(yè)道德教育,提高員工愛崗敬業(yè)、嚴守紀律、誠信待人的思想意識,這樣可以極大的調(diào)動員工的工作積極性,增強員工的歸屬感。截至XXXX,XXXXXXXXXX通過開展行風建設(shè),以培訓、考核、使用、待遇一體化為核心的人才工作機制的建設(shè),繼續(xù)強化“業(yè)余黨校、青工教育培訓班、教育培訓中心”三位一體的教育培訓平臺,加強師資力量,加大教育投入,完成業(yè)余黨校教學40個課時,舉辦了省公司基本工作流程等各種培訓班18期,全員培訓率達100%。在加強內(nèi)部培訓的基礎(chǔ)上,選派168人次參加了上級部門舉辦的各種培訓、比賽和調(diào)考等活動,讓優(yōu)秀職工“走出去”開闊視野,增長才干,全員的整體素質(zhì)明顯提高,極大的調(diào)動了員工的工作積極性,增強了員工的歸屬感。與此同時,分別組織180名供電所人員和108名職工參加了省公司持證上崗考試、職業(yè)技能鑒定,合格率均為100%。其中,該局職工XXXXXX同志在省公司開展的第二屆優(yōu)秀人才評選活動中,當選操作技能類優(yōu)秀人才;XXXX作為全市唯一代表省公司參加國網(wǎng)公司技能比賽的選手,為省公司爭得了團體第四名的好成績;XXXX被縣委、縣政府授予“十大行風衛(wèi)士”稱號。

三、行風建設(shè)的順利開展,提高了服務(wù)質(zhì)量,為造就金牌服務(wù)提供動力

X月X日,XXXXX收到肖張村黨支部、村委會的代表從幾十里以外專程送來的感謝信,信中對該局XXX供電所從各方面為該村生態(tài)文明村的建設(shè)提供的極大幫助表示由衷的感謝。XX年以來,XXXXXXXXX始終如一,在不斷完善行風建設(shè)的過程中,緊緊圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實開展“三為”服務(wù),始終堅持“人民電業(yè)為人民”,以“始于客戶需求、終于客戶滿意”為前提,做到重誠信、態(tài)度好、服務(wù)周到,全力打造金牌服務(wù),在工作上贏得人民群眾的大力支持。與此同時,該局還以奧運安保為契機,大力推進城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化建設(shè)和供電服務(wù)標準化建設(shè),不斷完善95598熱線服務(wù),并繼續(xù)開展“學秀貞品質(zhì),創(chuàng)品牌服務(wù)”活動,全局16支“秀貞服務(wù)小分隊”進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進客戶征求意見優(yōu)質(zhì)服務(wù),深入開展了“金牌服務(wù)迎奧運”、“金牌服務(wù)大走訪”等活動,及時收錄群眾反饋的意見和建議,努力提高服務(wù)水平,保證了行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利發(fā)展,樹立了供電企業(yè)的良好形象,受到廣大人民群眾的一致好評。

四、行風建設(shè)的順利開展,健全了行風工作機制,完善了行風工作管理XX年以來,該局始終把行風建設(shè)作為各項工作的重點,并將健全行風工作機制,落實責任、實施獎懲、完善內(nèi)外監(jiān)督,作為行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶,在認真完成上級部署的各項工作的同時,明確任務(wù),分工協(xié)作,實行全面、全員、全方位的管理,一級抓一級,層層抓落實,扎實做好每一項工作,確保行風建設(shè)的順利開展。該局實行了明查暗訪工作制度,采取明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合的方式,將各項工作責任到人;制定了嚴格的懲獎制度,對服務(wù)窗口及行風建設(shè)工作實行年底評先選優(yōu)制,對“先進單位”、“文明標兵”予以表彰,對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎,并不定期抽調(diào)員工進行理論考試及現(xiàn)場操作,對考試不合格者停職進行專業(yè)培訓,對仍不合格者予以辭退;完善了群眾監(jiān)督制度,聘請了128名社會監(jiān)督員,對工作進行監(jiān)督,并認真聽取意見和建議,不斷改進工作;健全了供電服務(wù)投訴管理體系,及時對客戶的投訴舉報進行登記,并第一時間進行處理,保障了電力客戶的合法權(quán)益,維護了企業(yè)的良好形象。

五、行風建設(shè)的順利開展,強化了安全生產(chǎn)管理,為各項工作的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

電作為一種特殊商品,消費群體涉及各行各業(yè)、千家萬戶,因此,確保安全生產(chǎn),有助于提高經(jīng)濟效益,提升服務(wù)水平,促進供用電和諧關(guān)系的健康發(fā)展。XXXXXXXXXX開展行風建設(shè)工作以來,始終將安全問題作為工作的重中之重,通過不斷完善行風建設(shè)工作,使員工門始終堅持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,做到安全資料指標化、安全器具定化、安全管理制度化、安全考核指標化、安全責任人頭化。同時,健全安全生產(chǎn)保證、監(jiān)督和責任三個體系建設(shè),嚴格落實“三票三制”和“三票一單”,將安全責任和壓力落實到每項工作的領(lǐng)導者、管理者、執(zhí)行者,切實抓好每個工作環(huán)節(jié)的安全職責落實,扎實開展了電網(wǎng)安全隱患排查治理等6項安全專項檢查活動,夯實電網(wǎng)安全運行基礎(chǔ),并全面實施了《安全風險金抵押制度》,進一步增強了全員加強安全生產(chǎn)和管理的積極性、主動性。通過加強安全教育和培訓,分期分批進行了全員安規(guī)培訓和關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人的資格認定考試,進一步提高了員工的安全意識、安全技能和安全管理水平。通過重新修訂和規(guī)范了應(yīng)急預(yù)案的編制,加強預(yù)案的演練,提高了事故應(yīng)急處理能力。同時,開展了新一輪的安全性評價工作,不斷提高安全生產(chǎn)管理水平,并積極開展電力設(shè)施保護,對線下樹障進行了及時制止和專項治理。行風建設(shè)的順利開展,使得該局安全生產(chǎn)方面不斷完善,為縣域經(jīng)濟建設(shè)健康發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。截至XX月XX日,該局已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)XX天。

行風建設(shè)的順利開展,使得XXXXXXXX取得了一系列輝煌的成就。然而,輝煌的XXX已經(jīng)過去,嶄新的XXX已經(jīng)到來,面對新的機遇與挑戰(zhàn),XXXXXXXXX將秉承“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神,以只爭朝夕的精神,求真務(wù)實的作風,不斷進取,全局上下同心同德,團結(jié)一致,開拓創(chuàng)新,為企業(yè)更快更好的發(fā)展貢獻力量,并以積極的態(tài)度和昂揚的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)。

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